Avis Assur O'Poil à 3 étoiles ! Que pensent les internautes de Assur O'Poil ?

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ficelle a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

très en colère plus d'un mois pour une demande de remboursement et toujours rien; j' ai téléphoné plusieurs fois personne ne répond, dont aujourd'hui 3 fois fois à raison de 45 minutes, à chaque fois un disque qui vous dit attente 4mn et quelques secondes et surtout ne pas raccrocher rien personne. on se moque du client.

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S

Stef a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024

Je ne suis pas satisfaisante des pratiques de cette mutuelle. On m'informe d'après eux par mail que je n'ai jamais reçu d'une augmentation de près de 80% de ma cotisation en janvier. Je les contacte pour résilier on me répond que j'avais 20j à compter de la date de réception de ce fameux mail pour résilier et que l'augmentation était dû au fait que ma chienne avait eu des soucis de santé en 2022. Rien en 2023 J'ai deux chiens d'assuré le dernier je l'ai assuré en octobre on aurait pu me prévenir a ce moment là de cette augmentation. En bref il ne vaut mieux pas que vos chiens ai des soucis on vous les fera rembourser. je veux vite résilier et pas attendre 1 an.

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C

Celine a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 16/12/2022

Assurance très négative, savent prendre les prélèvements tous les mois mais ne vous remboursez pas dans les délais trouve toujours une excuse pour ne pas vous rembourser. Je ne conseille pas du tout cette assurance. Assuropoil dit qu’ils vont vous rappeler, mais ne le sait pas trouve toujours une excuse pour ne pas vous rembourser. Par contre prends bien l’argent sur votre compte pour les prélèvements.

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R

ROXANNE a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Assurée chez eux depuis 2014 pour un premier chien et maintenant le second. Plus d'un moi que j'ai envoyé mes feuilles de soins à ce jour 22 septembre toujours pas de remboursement, j'ai qd même payé près de 300 € chez le vétérinaire. Je paie cette assurance 37,12 € par mois. Là c'est décidé j'envoi un courrier de rupture de contrat. De plus très désagréable au téléphone.

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Z

Zebulon a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

DEPLORABLE !!!!! Mon beagle a subi une lombalgie. J'ai envoyé la facture à ce prétendu assureur. 2 semaines après j'ai appelé pour avoir des nouvelles de mon remboursement. J'ai eu un disque pendant 20 minutes.....puis, plus rien. ma résiliation va suivre, surtout en RAR. A EVITER ABSOLUMENT !!!!!

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M

Mag' a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Bonjour, je suis chez Assuropoil depuis octobre 2022, si je ne me trompe pas, j'étais chez Canisanté avant que j'ai quitté pour deux raisons : les tarifs trop élevés (56€ par mois pour une formule 100%) et les délais de remboursement (pouvant parfois aller jusqu'à 1 mois...). Lorsque je prospectais pour changer, je suis tombée sur Assuropoil : tarifs acceptables (36€ par moi pour une formule 80%) et, SURTOUT, des délais de remboursement très très acceptables : 48h aux dires du site internet. Bonne blague...depuis que j'y suis, les délais n'ont jamais été de 48h, les plus courts que j'aie pû avoir c'était parce que j'avais appelé pour faire des réclamations...les derniers remboursements que j'ai adressé par mail (ce qui est sensé écourté les délais) datent du 31/07/23 et du 07/08/23. Nous sommes le 14/08/23 et toujours rien, je viens d'appeler le 01 45 15 86 92 et là, oooooh surprise, on m'annonce qu'ils sont actuellement en train de gérer les remboursements qui datent du 25/08/23...autant dire que les miens ne seront pas traités avant au moins une semaine encore ! J'en ai pour plus de 200€, je ne touche que 600€ de retraite et je suis déjà dans le rouge à la banque !!! Au final, j'aurai peut-être dû rester chez Canisanté, au moins j'aurais été remboursée à 100%!!!

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T

Tchiquita a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Tres mauvais pour les remboursements j ai envoyé une facture de 142 euros le 27 juin toujours dans nouvelle une deuxième facture est a suivre quand on tel on vous dit qu in pas recu le dossier vous devez refaire les démarches ce qui est sur c est que pour mon prochain chat ce ne sera pas assur o poil j ai toujours des problèmes

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C

Claudia a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

Assurance Animaux a fuir absolument. Les demarcheurs vous appatent et la realite est tout autre. les remboursements sont plafonnes a 1300 euros pour des mensualites a 29 euros. Si vous atteignez ce plafond,vous recevez un courrier vous informant du doublement de la prime. A prendre ou a laisser... et si votre animal a malheureusement ete atteint d un cancer dont il a rechappe vous n avez plus la possibilite de l assurer ailleurs... et si de plus vous avez laisse passe la date d echeance du contrat, vous en reprenez pour un an a 58 euros pour des remboursements derisoires ... les personnes que vous avez au telephone sont incompetents pour vous repondre sur les termes du contrat. Passez votre chemin ...

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C

Chris 66 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 20/12/2022

Bonjour Remboursement 10 jours après réception feuille de soins Déjà 3 semaines et rien...... Quand j ai fais mon contrat on m avait assurer délai remboursement très court 10 jours......... Qu on arrête de dire. COVID.......

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H

Hawks45 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 05/11/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

Mon contrat est résilié juste avant les 10 ans de ma chienne. Elle a declare une cardiopathie. Donc beaucoup de médicaments et de suivis. Je leur coûte trop cher et donc ils résilient. En fait il faut être sur de ne pas avoir un animal malade qd on prend cette assurance.

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S

Soraya450 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

Bonjour je vient de d'avoir le mail de l'augmentation de l'assurance pour 2023 je passe de 42euro à 74euro c'est énorme de plus de je pas en prendre une nouvelle car ma chienne a 12 ans

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S

Sandrine Félix a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

Mon chien est assuré chez eux depuis environ 8 ans à 80 %. leur tarif augmente de d'année en année da quelques euros. jusque-là ça paraît normal. sauf que cette année on m'annonce une augmentation de 36 €. Je passe de 47 € de mensuel à 83 € mensuel .c'est inadmissible ! Je vais être obligée d'arrêter... Et après on s'étonne que l'adoption des animaux est en baisse. Mais qui peut se permettre de payer un tel montant ?

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Z

Zolinie a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021

Assurance prise pour mes deux chiens depuis plusieurs années malheureusement le plus âgé est décédé en avril ... tarif revu par le conseiller et satisfaisant. Mais le fait que le plus âgé avait eu pas mal de soins en peu de temps, c'est la cotisation totale qui a été augmentée reellement pour 2022. J'ai été obligée de baisser le pourcentage de remboursement mais le tarif reste raisonnable... un grand merci pour ses précieux conseils à Mr Patrick C. du service Qualité qui a su être à mon écoute et m'a accompagné dans les choix de l'assurance. Sans lui, j'aurais resilié! Mon chien a des problèmes cardiaques depuis 6 mois avec un traitement mensuel et pas de soucis pour le remboursement

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J

Jp83tln a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 16/10/2021 suite à une expérience le 16/10/2021

Même mésaventure que le précédent.mail par rapport à assuropoil, blablabla, et à la fin, veuillez noter que votre cotisation sera augmentée de 50 pour cent ! Inadmissible !

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I

Ice a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Je viens de souscrire à une assurance Chien +, mon autre animal étant assuré chez April. Des contacts commerciaux très agréables. Des tarifs cohérents par rapport aux autres offres Je ne peux me prononcer sur les délais de remboursement à ce jour par contre indiquer qu’April peut prendre des semaines voire des mois à rembourser les frais engagés L’arrivée d’un nouveau chien m’a incitée à changer d’assureur.

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M

Max a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021

J'ai assuré mon chien il y a plus de treize ans chez assur o'poil, avec jusqu'à présent des remboursements qualifiés de "corrects". L'âge de mon chien 13 ans et demi, ils commencent à rechigner en compliquant les choses en réclamant des documents jamais demandés et bien sûr retardant au maximun le remboursement en espérant que l'on se lasse. Cher "assur o'poil" on ne se lassera pas.

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F

FredGRND a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021

A mon tour de laisser un commentaire sur cet assureur… j’ai récemment souscrit à leur service. Malgré l’envoi de la feuille de soins je n’ai plus aucune nouvelles. J’ai fait différentes relance sans aucune réponse de leur part… J’ai eu plein de beau discours avant de valider le contrat, mais depuis plus rien, silence radio

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J

Jeci83 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 16/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021

Je cours après mon remboursement depuis le 26 avril. Feuilles de soins envoyées en AR et à ce jour plus aucunes nouvelles et quand j’essaie de les joindre, cause Covid ils ne répondent plus aux appels ... le chat en ligne ne peuvent pas répondre, l’interlocutrice qui a réalisée mon contrat volatilisée ! Si j’ai pris une assurance c’est pour pouvoir assurer la santé de ma chienne au mieux. Très déçue étant seule avec 3 enfants et des frais par mois inutiles à ce jour puisqu’ils font les morts ! Alors que j’avais étudié toutes les assurances avant de souscrire ! J’aurai pu me fier aux j’avais commentaires qui sont très nombreux !!!!

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J

Jeckk a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

Délai de remboursement très long. Impossible de savoir si le dossier est bien reçu et est en attente ou en traitement ou refusé dans l'espace client. Remboursement assuré annoncé en 48h à une semaine... Cela fait un mois que j'attends. Aucune réponse à mon mail demandant de traiter mon remboursement plus rapidement. J'ai 2 Terre-Neuve chez eux, il me reste 1 chien et 2 chats à assurer, je pense aller ailleurs. Commercialement c'était très rapide... Remboursement pas sérieux. Méfiance

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d

david a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

bonjour, Je prends le temps de laisser un avis pour améliorer les autres assurés aient conscience des pratiques plus que douteuse de cet assureur. après avoir été harcele au téléphone pendant 3 semaines, j ai souscrit une assurance accident pour mon terre neuve . manque de chance mon terre neuve a eu un accident et la la galere a commencé outre la.sante de mon chien qui a nécessité 2 opérations, l assurance me fait vivre une galere sans nom depuis 3 mois. ils ne répondent pas aux demandes de remboursement, promete de rappeler pour tenir au courant de l avancé du dossier sans jamais rappeler , je suis d'ailleurs au 3 certificat de mon vétérinaire, il manque constament des nouveaux documents. pour ma part j'enclenche aujourd hui ma protection juridique pour me défendre.

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K

Avis suspect

Karinette a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020

Accueil téléphonique chaleureux, conseillers très aimables mais lenteur dans les remboursements et hausse annuelle très excessive. Il faut donc impérativement penser à renégocier son tarif d'adhésion chaque année civile !

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M

Marielle62137 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 18/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

J ai toujours été satisfaite des services assur o poil depuis 4 ans et là 37€ d augmentation !!!! Ce n est pas ce qu on nous promet quand on s inscrit Je suis déçue

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L

Laura a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 10/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020

L'accueil était très chaleureux. Très bon contact avec la conseillère. Cependant, j'ai envoyé les feuilles de soins (sous courrier suivi qui a été réceptionné ) pour me faire rembourser, en respectant les délais et en envoyant tous les papiers qu'il fallait conformément au contrat. Cela doit faire près de 3semaines, je n'ai toujours pas été remboursée... Je souhaitais savoir combien de temps il fallait attendre, les délais me paraissent longs.

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P

Pj a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020

Au début ravie d'avoir souscrit un contrat chez cet assureur car bon accueil avec un agent de cette assurance que je ne connaissais pas avant, je me suis aperçue rapidement que, une fois le contrat souscrit et malgré le fait que l'agent m'ai signalé que je pouvais le contacter pour toute question et qu'il suivait mon contrat, il n'était plus joignable. L'accueil téléphonique n'est pas très agréable et sec dans le ton. Vous êtes mal accueilli lorsque vous souhaitez parler à votre agent. On vous répond au téléphone que l'agent en question ne suit plus mon contrat et qu'ils ne peuvent pas lui laisser de message ; ce que je trouve aberrant et vraiment anti-commercial vis-à-vis du client. C'est pourquoi j'ai décidé de changer d'assureur pour mes animaux.

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S

SD a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 15/06/2020

bonjour je reçois ce jour un courrier de l'assureur me disant que j'ai dépassé le délai d'un mois pour être remboursée !! cette info étant écrite en tout petit dans les conditions générales, non signalée par le commercial, et non indiquée clairement sur le site !! je fais un courrier au service remboursement, en espérant avoir une réponse positive. J'ai même attendu la fin du confinement volontairement en supposant que leurs services fonctionnaient au ralenti !!

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N

Nounleo a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 08/04/2020 suite à une expérience le 08/04/2020

Nul ne rembourse pas grand chose et surtout bien lire toutes les lignes comme tous les assureurs

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M

Mika a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020

"Zero la barre"debattant d y souscrire, je me retrouve harcele littéralement,la pression semblant être de mise.methodologie détestable en soi selon moi.sans parler de l accueil catastrophique ou l on vous reçoit comme un chien dans un jeu de quilles.

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A

Amecat a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 29/12/2019 suite à une expérience le 19/12/2019

Assuance a triplee en l'espace de deux ans car mon chien est diabétique de 30euros j'arrive à 110 euros par mois et je suis pas mieux prise en charge

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l

lina a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 14/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019

bonjour, j'aimerais faire une mise au point avec assuropoil, mais il est très difficile de les avoir au téléphone, et je trouve les tarifs un peu excessifs.. quelle est la meilleur formule pour mon animal de 4ans et 5 mois?

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m

mmarie a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux

Avis publié le 18/10/2019 suite à une expérience le 13/10/2019

Je suis très satisfaite de l'assurance que Assur O'Poil offre pour mon chien Beagle de 10 ans. Le personnel "conseiller à la clientèle" très disponible jusque tard le soir, et vous recontacte par téléphone si vous avez des questions plus pertinentes. Si je peux recommander cette assurance, je le fais sans hésiter. Merci à toute l'équipe!

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Tous les avis Assur O'Poil - 3 étoiles

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Avis contrôlés conformes

Bonjour Remboursement 10 jours après réception feuille de soins Déjà 3 semaines et rien...... Quand j ai fais mon contrat on m avait assurer délai remboursement très court 10 jours......... Qu on arrête de dire. COVID.......

Mon contrat est résilié juste avant les 10 ans de ma chienne. Elle a declare une cardiopathie. Donc beaucoup de médicaments et de suivis. Je leur coûte trop cher et donc ils résilient. En fait il faut être sur de ne pas avoir un animal malade qd on prend cette assurance.

Bonjour je vient de d'avoir le mail de l'augmentation de l'assurance pour 2023 je passe de 42euro à 74euro c'est énorme de plus de je pas en prendre une nouvelle car ma chienne a 12 ans

Même mésaventure que le précédent.mail par rapport à assuropoil, blablabla, et à la fin, veuillez noter que votre cotisation sera augmentée de 50 pour cent ! Inadmissible !

Accueil téléphonique chaleureux, conseillers très aimables mais lenteur dans les remboursements et hausse annuelle très excessive. Il faut donc impérativement penser à renégocier son tarif d'adhésion chaque année civile !

J ai toujours été satisfaite des services assur o poil depuis 4 ans et là 37€ d augmentation !!!! Ce n est pas ce qu on nous promet quand on s inscrit Je suis déçue

Nul ne rembourse pas grand chose et surtout bien lire toutes les lignes comme tous les assureurs

"Zero la barre"debattant d y souscrire, je me retrouve harcele littéralement,la pression semblant être de mise.methodologie détestable en soi selon moi.sans parler de l accueil catastrophique ou l on vous reçoit comme un chien dans un jeu de quilles.

Assuance a triplee en l'espace de deux ans car mon chien est diabétique de 30euros j'arrive à 110 euros par mois et je suis pas mieux prise en charge

bonjour, j'aimerais faire une mise au point avec assuropoil, mais il est très difficile de les avoir au téléphone, et je trouve les tarifs un peu excessifs.. quelle est la meilleur formule pour mon animal de 4ans et 5 mois?