Tous les avis Cegema Assurances mutuelle santé - Page 8

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Avis contrôlés conformes

m
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Avis publié le 29/05/2021 suite à une expérience le 08/05/2021

je suis en attente d un remboursement dentaire important depuis avril ils ne repondent pas aux mails et au telephone l autre jour j ai attendu presqu une heure et ca a raccroche j ai envoye un courrier recommande avec accuse de reception pas de reponse par contre ils savent bien prelever je suis tres deçue mais si pas de reponse je vais porter plainte contre eux hors de question que je leur fasse cadeaux de presque 700 euros

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m
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Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 23/05/2021

tres mauvaise mutuelle ca fait 6 mois que j ai envoye des factures impossible de me faire rembourser on peut joindre personne si on envoie trop de messages on vous verrouille votre compte vous ne pouvez plus vous connecter hate de changer de mutuelle

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h
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Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021

Je confirme tous les avis des internautes . Lenteur des remboursements, impossible de les joindre . Pas de site pour faire tout en ligne comme la plupart des mutuelles . Une catastrophe ! J'ai hâte de changer maintenant que c'est plus facile avec la nouvelle loi

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b
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Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

je suis inquiète de tout les avis que je viens de lire j ai moi même envoyé un devis dentaire sans réponse pour l instant et impossible de les joindre par téléphone . je viens juste de souscrire il y a 1 mois et je pense que cela et trop tard pour annuler .

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m
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Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 23/05/2021

c'est une très mauvaise expérience, j'ai souscrit en ligne un contrat mutuelle cegema en début d'année avec les assurances de l'ADOUR. je voulais changer de mutuelle et j'ai été contacté par une personne très compétente qui m'a bien expliqué en détail les conditions du contrat et même fait une simulation de remboursement à partir d'un devis de soins et prothèses dentaires fourni par mon dentiste. j'ai fait remarqué qu'il n'y avait aucune mention au sujet du délai de carence, la réponse c'est justement s'il n'y a rien c'est qu'il n'y en a pas. une fois le contrat et le formulaire sepa signés , plus de nouvelle, injoignable, mes soins dentaires commencés, j'ai eu une première facture au début avril acceptée par la ss et transmise mais rien , pas de remboursement malgré de nombreux mails et messages laissés sur la site dans mon dossier. c'est très inquiétant. que faire? faudra t-il à l'avenir se faire assister par un avocat avant chaque décision à prendre ?

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C
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Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

je suis assuré à cette mutuelle depuis janvier 2021 et c'est une catastrophe . Il faut attendre PLUS DE DEUX MOIS POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT . J'ai 71 ans et je n'ai jamais vu cela, vraiment je regrette d'avoir adhéré à CEGEMA . Jean Jacques AMELINE Lyon 3

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S
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Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021

Très déçue par cegema, remboursement hyper long vous multiplier les envoies de demande que ce soie par mail ou courriers qui soit disant ils n'on jamais reçue, sauf que je garde les copie de mes envoies. Vous leur demander avec grande difficulté une prise en charge hospitalière. Ils oublie et vous vous retrouver avec une facture du trésor public de l'établissement. Impossible de les avoir au téléphone c'est un répondeur qui vous balade pendant plus de 30 mn au final, le robot vous dit laisser votre numéro ont vous rappelleras. J'attend toujours et ma facture aussi. J'ai fait une demande le 24 avril pour une nouvelle prise en charge l'établissement n'a rien reçue. Je vais vite changer de mutuelle déception la plus total. Je ne la recommande absolument.

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t
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Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 21/05/2021

Je suis à cette mutuelle depuis Janvier 2021, très déçu, pas du tout les critères que j'avais demandé, mauvaise surprise lors des remboursements et quand on les obtient......., Je fais des démarches pour une autre mutuelle plus compétente,de plus quand on demande une explication, ils ont l'audace de nous dire que nous sommes de mauvaise foi

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M
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Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

Depuis novembre 2020 optique non encore remboursé Devis pour soins dentaires non retournés depuis février 2021 Cette mutuelle se fiche du monde outre les appels non pris non engagements de leur part mais par contre cotisations prélevées Ce matin j’ai déposé une main courante auprès du commissariat demain chambre de commerce pour déposer une plainte Mutuelle à proscrire

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f
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Avis publié le 24/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

j’ai pris cette assurances cette année j’ai deja eux des malversations avec eux ils voulais deja me prélevé avant le mois prévu ensuite je viens d m’apercevoir que ma femme n’est pas assuré par contre je paye tous les mois sa fait trois mois que j’attend les remboursements je viens d’envoyer un recommander pour savoir pourquoi ma femme n’est pas assuré et ensuite pour les remboursements si je n’ai pas de reponse dans la semaine j’arrête les cotisations de ma femme et prendrais une autre mutuelle ensuite je vais faire pareils pour moi si aucun remboursements n’est fait je vais même pas chercher a comprendre j’attendrais pas un an

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m
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Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

J ai changé de mutuelle en janvier pour Cegema ,quelle déception,3 mois pour avoir un remboursement de podologue, Après de nombreux coup de fils de mon courtier, 1 mois pour avoir un gros remboursement dentaire.Si vous leur laissez des messages ,ils ne répondent même pas. Très très déçue et je ne recommande pas cette mutuelle

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L
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Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

A propos de CEGEMA; Assurances MUTUELLE SANTE .AUCUN CONTACT AVEC LES CONSEILLLERS .VS PATIENTEZ 20 MINUTES AU TEL!!!!et vs dises ns vs contacterons et jamais d'appels!!!!Les remboursements laissent à désirer !!!!ZERO POINTE PR CETTE Mutuelle .J'ai envoyé une lettre de résiliation en recommandé le 31 mai 2021, le courrier bien reçu par CEGEMA VILLENEUVE-LOUBET 06272;avis de réception en retour!!!mais toujours pas de nouvelles de leur part??? 0000000000

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g
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Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 19/05/2021

l'assurance santé que j'ai souscrite auprès de cegema a été moyenne au niveau du prix de la cotisation par rapport aux garanties. mauvaise pour la gestion des remboursements: tiers payant abandonné unilatéralement et délais importants pour obtenir certains remboursements. très mauvaise pour obtenir des informations par téléphone ou en réponse à des emails. Après résiliation de mon contrat dans le cadre prévu par la loi (2 mois avant l’échéance) j'ai été prélevé à tort de la cotisation mensuelle le mois suivant la fin du contrat et j'ai attendu plus de 2 mois pour être remboursé..

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R
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Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021

23 minutes d'attente au téléphone on me propose faîtes le 2 pour être rappeler, 15 minutes après le téléphone sonne pas le temps d'attraper le téléphone à côté de moi ils avaient déjà raccroché. J'attends un remboursement ostéopathe. Ne répond pas au message. Adhérent depuis 2017 je vais aller voir ailleurs

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C
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Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Le silence de la Cegema est inquiétant. Si ils ont, comme ils le prétendent un bugg informatique, la moindre des choses aurait été de prévenir leurs adhérents. Pourquoi ne le font ils pas ?????

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J
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Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021

Très déçu des délais de remboursement. 2 mois pour des actes de kinésithératie, j'attends depuis début avril la réponse au sujet d'un devis optique. Qu'en sera t'il du délai de remboursement pour mes nouvelles lunettes? Impossibilité de joindre vos services.

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M
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Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

Bonjour, comme tous ici je suis en attente de remboursement sur mes frais optique et dentaire depuis la mi mars. Aucune réponse à ma lettre recommandée. Pourrions nous envisager une action collective ? Contacter RTL l'émission de Julien Courbet ? Bref agissons ensemble pour avoir plus de poids et se sentir moins seul face à cet inertie.

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n
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Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021

a fuir depuis janvier j ai pris des appareil auditifs la securite sociale a rembourser le 14/04/2021 depuis plus d un MOIS j attend le remboursement de mes appareil pris a 100% par la mutuelle CEGEMA

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g
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Avis publié le 16/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021

Nous avons changé de mutuelle pour aller chez eux mais quel déception, aucune réponse à nos demandes, et pas de remboursement de nos frais dentaire depuis des mois. A FUIR

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T
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Avis publié le 14/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

Adhérer à ce truc est la dernière chose à faire. Fuyez si vous ne voulez pas galerer, ne pratique aucun remboursement. Ne répond pas au téléphone et même aux courrier en AR.

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g
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Avis publié le 12/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

j attend depuis 2 mois 2 remboursements de 30 euros chacun impossible de les joindre au telephone,c est une honte en mars 2021 je change de mutuelle pour une autre plus competente CECEMA ......A FUIR

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F
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Avis publié le 11/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Pas de retour sur un devis dentaire depuis le 15 mars ; pas non plus de remboursement des frais engagés. Impossible de les joindre au téléphone. Aucune réponse aux mails, même ceux adressés au service réclamation. Les relances faites tant par moi-même que par le courtier restent lettres mortes. je leur ai envoyé une mise en demeure par courrier recommandé le 4 mai dernier. Toujours rien. On ne peut même pas saisir le médiateur puisqu'ils ne figurent pas sur la liste des assurances adhérant à la Médiation de l'assurance qui est pourtant indiquée à l'article 18 de leur contrat. Dernier recours, faire opposition aux prélèvements et saisir la justice !

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g
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Avis publié le 10/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021

;;;Il est écrit..."Nos équipes restent à votre écoute...." mais impossible de les contacter par tél.trop longue attente. Je raccroche. C'EST PAS ...COOL Je suis déçu.

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P
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Avis publié le 10/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021

Que dire de plus - Tout est écris, nous sommes tous en attente de remboursement - Nous sommes tous très très en colère et le mot est faible. Nouvelle adhérente depuis Mars, j'attends également des remboursements depuis début Avril. J'attends avec impatience la fin de mon contrat. Ce qui est complètement aberrant c'est qu'il prélève la cotisation à date fixe, il ne respecte pas leurs engagements et nous, nous sommes prisonniers de leurs contrats. La cerise sur le gâteau c'est l'indifférence totale à nos courriers de relance, rien à faire, tout est normal.

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E
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Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

également en attente de remboursement de frais réglés directement aux praticiens (3 mois 1/2), 4 mails sans réponse sur le site, renvoi des factures, appels téléphoniques (répondeur ....), et après avoir lu toutes les critiques, je me suis rendue à leur siège . J'habite le Var 2 heures aller -retour ils ne reçoivent pas de public , cause CAUVID, mais j'ai sonné : une dame est venue, j'ai tout expliqué , un peu énervée, la dame est restée calme , m'a expliqué de pas être en cause .... oui, elle n'est qu'une employée. désolée mais a pris toutes mes factures et est partie les régler. 20 mn après , m'a confirmée que le virement serait sur mon compte d'ici 3-4 jours. J'ai demandé ce qui se passait, pourquoi ils ne répondaient pas aux mails, etc.. les gens sont en colère ... effectivement, ils ont un problème de logiciel : changé depuis 3-4 mois, le basculement ne s'est pas bien passé, tout est resté en attente, ils ont embauché des stagiaires pour apurer les retards. voilà, j'ai réglé mon problème, mais j'attends la suite. voici le mail que cette dame m'a indiquée pour envoyer les documents, doléances, etc.... moncontratsanté@cegema.com. Je viens de recevoir un mail présentant des excuses.....

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l
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Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

impossible de les avoir au téléphone, toujours le même disque que tous les conseillers sont occupés de 9 heures à 18 heures. toujours aucun remboursement depuis le mois de février 2021. fuyez cette mutuelle et surtout faites de la publicité car elle est peu efficace.

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M
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Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Assuré chez Cegema depuis 15 ans sans problème, fonctionnement normal. Depuis 2021, mépris total du client. remboursement optique en attente depuis 4 mois. Communication téléphonique impossible. Ce changement de comportement est-il le signe annonciateur d'une débâcle financière dont les assurés feront les frais ? La question peut se poser. Cet assureur m'a donné satisfaction pendant 15 ans, désormais, à l'issue de mon contrat, ce sera terminé.

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e
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Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

on ne peut pas mettre zéro, dommage ! Mutuelle à fuir, pour prélever les cotisations pas de problème, pour les remboursements c'est une autre chose, j'y suis depuis le 1er mars et pour l'instant je n'ai pas été de mes sois.

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S
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Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Comme très souvent plus rapide à vous faire signer un contrat que de rembourser Ne pas répondre aux courrier ni aux mails mais pour les augmentations çà va.

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T
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Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Les collaboratrices du Groupe Huebert sont très agréables et persuasives lors de la souscription. En revanche, CEGEMA ne répond jamais ni au téléphone, ni aux email, ni (en dernier recours) aux lettres recommandées. Plus de 1000€ de factures concernant des frais dentaires en RAC zéro. Uniquement la facture de détartrage remboursée (7€ et quelques) Retour de leur part d’un devis pour une prothèse dentaire 6 mois après ma demande. Le devis à valider par fax (l’âge de pierre) n’était même pas le bon. Depuis, j’attends toujours.... Les frais datent de début mars 2021 et nous sommes en mai.... Je vais donc contacter le médiateur en assurance. Je ne recommande pas du tout cette mutuelle qui est aux abonnés absents dès que la somme à rembourser devient importante

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s
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Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021

Vraiment à fuir.....impossible de se faire rembourser des soins dentaires et optiques, personne ne repond au téléphone, ni au mail, ni aux messages facebook!!!!! ils peuvent vanter leur mérite lors de l'inscription du foutage de g.....!!!!

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i
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Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021

bonjour je vous conseil de ne pas prendre cette assurance, il ne tienne pas leur engagement au nivaux des remboursements complémentaire avant de vous engagé voyer les avises de plus vous pouvais pas les avoirs au téléphone sais compliquer d'avoir des renseignements dans l'ensemble pas de suivi clients a éviter

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l
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Avis publié le 30/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

A la Cegema depuis janvier 2021, quelle déception. Elle n'a jamais répondu à la demande de prise en charge du 23 mars d'une intervention que je devais subir le 14 avril et à ma sortie j'ai acquitté le "reste à charge". A ce jour, toujours aucun signe de vie malgré les relances téléphoniques et les message du courtier Hueber de Tarbes qui m'a "vanté" les qualités de cette mutuelle. Je viens d'obtenir une adresse email : serviceréclamations@cegema.com , qui ne figure d'ailleurs sur aucun des documents remis et j'espère que mon message, mais sans illusion, fera bouger les choses !

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0
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Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021

compagnie a fuir, ne reponds jamais au téléphone . ils doivent toujours vous rappeler le lendemain jamais de réponse ils m'ont fait souscrire un contrat alors que je ne pouvais pas résilier le précédent je pense que je vais contacter le médiateur de l'assurance

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c
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Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021

problème pour s'inscrire sur mon compte a internet et impossible d'avoir une liste de chirurgien dentistes pratiquant le 100 pourcent santé très déçue

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D
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Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021

Bonjour a tous je suis comme vous actuellement dans la même situation pour des frais dentaires non rembourser j'attends depuis Février , il faut dire aussi que mon contrat je les souscrit au mois de Janvier 2021 ne pourrions peut être essayé de se regrouper pour que cette mutuelle arrête de nous ignoré c'est une mutuelle fantôme jamais personne pour nous répondre nos messages non traiter je ne c'est plus quoi faire sachant que c'est des factures dentaire de 1960 £ ils se moquent de nous j'attends vos réponses .Merci

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D
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Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021

Après 5 semaines toujours pas de remboursement des soins dentaires et pas de réponse au devis dentaire depuis 6 semaines le top pour pouvoir se faire soigner

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J
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Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021

Sauvez vous de cette mutuelle. Impossible d avoir une personne pour un entretien téléphonique. Remboursement en moyenne 1 mois après l envoie du remboursement. Nous étions au groupe Malakoff jamais nous avons eu de problème au contraire avec des gens très compétents et toujours à régler vos problèmes avec le sourire ??

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P
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Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 03/04/2021

Je partage les avis que je viens de lire, je parcours les mêmes difficultés avec cette Mutuelle, pas sérieuse du tout, ne réponds pas ou rarement aux interrogations et surtout rembourse très mal ou pas du tout pour une cotisation très chère. Effectivement consultez ailleurs, c'est certainement en tous cas ça ne peut être pire.

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f
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Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 22/04/2021

bonjour , je suis a la mutuelle cegema depuis le 01 Janvier 2021 et à ce jour cette mutuelle ne rembourse pas mes avances de frais , deux fois le dentiste , le 15 février et le 01 mars et le podologue le 05 février , malgré des relances par mon courtier et directement auprès de leurs services , rien ne bouge , j'ai déja signé avec d'une nouvelle mutuelle pour l'année 2022 , je vais plus passé par le courtier , l'explication fournie c'est du retard à cause du covid mais pourquoi il rembourse la pharmacie sous 5 jours ? ils sont de mauvaises fois et les documents sont bien transmis par la CPAM en temps et en heure , A fuir absolument!

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