Tous les avis Eca Assurances - Page 10

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Avis contrôlés conformes

J
Avis publié le 13/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022

C’est une catastrophe pour obtenir un remboursement. Je suis obligée de les harcèles de mails qui restent sans réponses. Dans le retour de mail il y a spécifié 72h de délai hors il se passe toujours un minimum de 3 semaines. Je ne reste pas chez eux, je suis entrain de chercher une autre assurance. Très mauvaise expérience

s
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022

des incompétents dans les remboursements mais également pour une résiliation LOI CHATEL ils ne savent pas compter apparemment jamais de réponses aux demandes ou alors dans délais exorbitants

K
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022

A éviter assurance qui ne respecte pas le délai de rétractation de 14 jours. Ils font faire un premier paiement puis ils disparaissent dans la nature plus de réponse aux mails téléphone. C est après avoir vu les avis que je me suis rétractee. Contrat samedi 5 novembre rétractation le lundi. Plus de reponse et pas de remboursement. Ce qui laisse présager sur la correction et le respect des contrats. Le premier jour on vous leche les pieds après avoir paye on vous ignore

D
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022

Assurance à EVITER, je dirais même à FUIR. Ma chienne est assurée depuis 2015 avec une cotisation mensuelle de 29,90€. À chaque date anniversaire augmentation pour arriver en 2021 à une cotisation mensuelle de 57,72€. Malheureusement, ma chienne est tombée malade et nous avons atteint le plafond de remboursement de 1500€ Pour l’année 2021. Surprise pour la cotisation mensuelle 2022, un courrier m’informe que les garanties seront désormais portées par un nouvel assureur. Jusque là pas de problème. Par contre la cotisation mensuelle est passée à 87,62€. Motif : Ces deux dernières années, les coûts ont fortement augmenté en matière de santé animale. Lors de la signature du contrat il est bien mis en avant la close que si votre animal atteint l’âge de 10 ans après 5 années d’assurance consécutives au contrat la garantie devient viagère, c’est à dire jusqu’à son décès. Mais en aucun cas l’on vous dit que les cotisations vont exploser. On vous pousse tout doucement vers la porte de sortie, vous n’êtes plus rentable. Votre animal en vieillissant à besoin de plus de soins. 4 courriels envoyés et aucune réponse. Honteux

A
Avis publié le 05/11/2022 suite à une expérience le 05/11/2022

A fuir. Attention à cette assurance qui ne respecte pas la loi Chatel, ils augmentent leurs tarifs et vous ne pouvez pas vous désengager si vous n’envoyez pas une lettre plus de 2 mois avant la date du contrat. Fuyez, fuyez

V
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 19/12/2021

Bonjour, Délai de traitement des remboursement trop long et cotisations très cher ! Je viens justement de changer de mutuelle et je vais payer 40 euros de moins pour même garanties

L
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

Catastrophique toujours des problèmes pour les remboursements contrat toujours détourné des interlocuteurs lamentables et même des soucis pour résilier alors que tout était fait dans les règles. A éviter absolument

t
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

Hausse de 26% en deux ans sans aucune explication - sans aucun accident déclaré depuis la souscription de l'assurance. la seule réponse apportée : Reportez vous au CGV service client par mail répond après en général 3 relances et par téléphone... prévoyez un chargeur pas loin

R
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 12/12/2021

Assurance qui demarque les clients et qui ne respecte pas leurs contrat. En juin 2022 on m a foncé dans mon vehicule stationne on m a demandé d envoyé le constat n ayant pas eu de retour apres 3 semaine la police municipal a pri mon vehicule avec 400€ de frais fourriere et pv. Avec une 50 aine appelle chez eca, assistance et fourriere jusqu a maintenant je ne sais ou est mon vehicule. Avec des promesse qui vont me rappeller et que c est eu qui fairons le nécessaire. On est le 02 novembre et pas de nouvelle. 6 mois

K
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

Pour ma part… j’ai souscrit une assurance habitation jusque-là rien a dire puisque je n’ai pas eux à les solliciter 2 mois après, ils me rappelle pour une assurance protection juridique. Moi: « allez 19,90 ça passe c’est toujours utile en cas de litige. » en relisant des contrats d’autre assurance j’ai découvert que je posséder déjà la protection juridique. Je les est appeler fin juin une dame me prévient qu’il faut faire une lettre de résiliation 1 mois à l’avance de la fin du contrat elle me donne l’adresse que j’ai oublier, je les rappelles ce mois-si et je tombe sur un conseiller qui me dit qu’il faut si prendre 2 mois à l’avance. LOL tenace comme je suis j’ai rédigé un mail avec ma plus belle plume copier, coller que je leur est envoyé une quinzaine de fois (dans la journée) ils ont répondu par un mail automatique pour dire que mon dossier est en cour de traitement puis 1semaine c’est écouler et j’ai reçu le mail de résiliation comme quoi il y’a pas besoin de passe par la poste surtout quand on vous appel pour vous souscrire par téléphone sans rien signer mais ils veulent que je paye pour envoyer une lettre. Aaah oui je tien a dire que je 2 ème conseille ma comme dit si c’est pas fait 2 mois à l’avance cela ne va pas être accepté donc ce fou était près à me faire un 2 ème tour de manège. Je ne mettrais pas le synonyme de fuir mais vous avez compris.

C
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 20/10/2022

Une catastrophe ils jouent sur les mots . Parce que mon véto a note sur la feuille de soin "consultation vaccinal"ils ne m ont rembourser que 25 euros pour le vaccin Résultat sur une visite vaccin soins de 165 euros je perd 140 euros assurance a FUIRE

c
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

Je note une etoile par obligation , c est une assurance à fuir ,je regrette de mettre assurée chez eux car comme beaucoup de commentaires il manque toujours quelque chose.quand on téléphone on a l impression qu on les dérange, je voudrais bien résilier mais comment faire .je vais écrire au 50 millions de consommateurs pour voir ce que l on peut faire ,cette Mutuelle ne devrais même pas exister c est une honte .je voudrais juste savoir comment me retirer de cette assurance .sinon je vais voir cela avec ma protection juridique et bloquer les prélèvements je crois .mais en premier cas je vais écrire à 50 millions de consommateurs je préfère perdre mon remboursement que de resté chez une assurance pas sérieuse du tout qui nous vend du rêve. En plus il doivent en avoir marre que je téléphone ou envoie des mails car je ne peux plus allez sur mon compte clients,il m on renvoyé mes codes hier ,j ai pu y allez et la ce matin ce n est plus possible ,je suis dans une rage folle profitez des gens comme ça c est inadmissible

J
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Je suis assuré depuis 3 ans pour mon chien guide d'aveugle et depuis je suis harcelé d'appel de leur part pour que je prenne une formule premium + que je ne veux pas mais rien n'y fait on continue de m'appeler régulièrement. Cette semaine 2 fois en 2 jours d'intervalle. Ce que je vais finir par faire c'est résilier et aller ailleurs.

D
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

Mauvaise expérience ! Les remboursements sont longs de traitement. Le teleconseiller de ce jour est très courtois ! Dommage pour le suivi des remboursements que ce n’est pas toujours au rendez vous

m
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 21/06/2022

Pire assureur de tous les temps! J'ai souscrit chez eux et je le regrette amèrement. Ils trouveront systématiquement un nouveau document à vous demander pour vous décourager de demander votre prise en charge. Ou quand ils auront tous les documents demandés ils trouveront systématiquement un vice ou une virgule manquante pour vous demander encore autre chose et ne jamais vous rembourser. Ils sont très présents pour vous faire signer mais une fois qu'ils touchent les cotisations, vous ne savez pas pourquoi vous payez car vous n'aurez jamais rien de leur part. Fuyez!

T
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

Non mais abusé ah pour être a l écoute et courtois par téléphone pour nous vendre du rêve pas de soucis !!! Mais pour le reste au secours ...je règle ma cotisations le 13 octobre par carte bleue car besoin de changer mes lunettes rapidement ..quand je vais sur mon dossier ça me mets en impayé du coup carte de tiers payant bloquée ..et là ce matin je vous quoi que de nouveau ils vont me prélever une mensualité demain .. Non mais ils sont sérieux eux ....je suis encore dans mon délai je vais tout résilier ....??????

M
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 18/09/2022

La disponibilité de conseillers de clientèle trop abuser, La qualité de l'intervention en cas de sinistre nuls Le remboursement c'est même pas la peine

M
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Une commerciale m’a contacté, répondu à toutes mes questions , j’ai fait répété à plaisirs reprises . Contrat signé le 16 septembre, pour un début au 1 octobre , cela fait 13 jours et je galère déjà avec cette mutuelle !!!! Une demande de prise en charge déposée le 3/10 , tous les jours les versions changent .. et aujourd’hui, «  vous n’avez pas déposé de demande  » quand je crie on me répond au final , oui nous avons bien la demande , faut patienter Pour un remboursement de 7.50€ j’ai envoyé les justificatifs 6 fois ! Je n’en peux plus , est ce que quelqu’un a déjà résilier en début de contrat comme ça ? Si oui comment avez vous fait s’il vous plaît ?!!!! C’est une mutuelle à fuir , incompétence est le mot d’ordre chez eux

m
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 19/09/2022

Trouve des excuses pour ne pas rembourser les frais engagés. Priez pour que votre compagnon reste en bonne santé et pensez à régler vos cotisations car il prenne il prenne mais rembourse que des miettes s'il rembourse , assurance a fuir , je vais en chercher une autre

c
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

J'ai souscrit chez eux pour une mutuelle qui à débuter le 1er Octobre 2022, lors de ma souscription on m'annonce que j'ai 3 mois offert à ma grande surprise je suis prélevé et je demande des explications pas de réponses ... J'envoie une demande de remboursement pour mes lentilles de contact avec l'ordonnance et la facture, j'apprend que je ne suis pas pris en charge à ma grande surprise alors que je suis pris à 100%. J'ai fait une demande de résiliation en AR car j'ai un délai de 14 jours de rétractation j'attend ce qui font me sortir..... j'appel a ne pas souscrire chez eux et de ne pas avoir peur de les mettre devant un tribunal pour faire valoir vos droits !!!!!

M
Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

ECA assurance ne veux pas résilier un contrat d’un chat que j’avais récupéré dans la rue en Aout et que je n’ai plus car la personne qui l’avait perdu est venue la chercher après un mois 1/2 passé chez moi et j’avais souscrit cette assurance avant de l’avoir fait pucé et stériliser. La première échéance doit avoir lieu en Novembre 2022. La personne que j’ai eu au téléphone ne veux pas comprendre que je ne veux pas payer une assurance pour un chaton que je n’ai plus. Je suis très en colère et envisage de résilier les 4 autre contrat que j’ai chez eux dont les premières cotisations sont aussi le 1 Novembre 2022. Je ne sais pas comment faire.

G
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 23/07/2022

A fuir ! J assure mon chien avec la formule la plus élevée. Première consultation non remboursée, je demande des explications, aucune réponse . Je travaille dans les assurances donc je sais lire un contrat et là je cherche encore pourquoi on ne me rembourse pas. Aucun suivi, aucun service. Nul de chez nul

R
Avis publié le 04/10/2022 suite à une expérience le 04/10/2022

J'y suis depuis novembre 2019, différent de ce qu'ils disent. Remboursement trop long, aucun retour lorsqu'on réclame les remboursements, par contre pour prélever les cotisations il n'y a aucun souci. En plus j'ai eu la mauvaise idée d assurer ma seconde chienne, j'ai signalé un sinistre le 6 septembre, j'ai téléphoné, il a fallu que je renvoie un mail et la à l'instant je reçois un mail, vs aurez une réponse ds 2 mois. Ils se foutent de moi. J'ai dit au conseiller ojd 4 octobre 2022 que je leurs laissais jusqu'au 11 octobre.mais vu le mail, je vais agir avant. Eca terminé

Y
Avis publié le 04/10/2022 suite à une expérience le 22/04/2022

Une catastrophe cette assurance! Des belles promesses lors de la conclusion du contrat. Promesse un mois gratuit dès le début de l’engagement. Je n’ai jamais eu ce mois gratuit malgré mes appels répétés. J’ai donc bloqué les prélèvements Aucun dialogue possible, c’est un monologue constant avec leur service clients, ils doivent vérifier, ils ne font rien. Une autre personne m’ appelle elle doit aussi vérifier et me proposer un accord Aucune suite, ils doivent en fait réécouter les appels téléphoniques, je n’ai jamais de résultat. Ils me mettent en société de recouvrement, c'est lamentable Le service clients est incompétent aucun suivi. N’adhérez JAMAIS vous verrez que dès qu’un problème se présentera vous n’aurez pas de réponse, pas de suivi: vous serez abandonné on vous soutire votre argent et on résilie en même temps votre contrat. Une honte cette société FUYEZ ! FUYEZ!

A
Avis publié le 04/10/2022 suite à une expérience le 04/10/2022

Assurer depuis 10 ans chez eux a 17€/mois il m'augmente une énième fois cette année de 25€/mois soit une mensualité de 68€ . Bizarre mon chien fête ces 10 ans... fuyez

C
Avis publié le 02/10/2022 suite à une expérience le 02/10/2022

Service client incompétent. Le 9 août, ils m'expliquent la démarche pour résilier. Démarches entamées, courrier reçu le 18 août. Pas de nouvelles. Le 27 septembre, soit 40 jours plus tard après 3 relances, la résiliation m'est refusée. Le service client ne m'a visiblement pas bien informée des démarches et a mal indiqué les pièces à joindre. Les délais de 72h ne sont pas respectés par mail. Bref, ils font tout pour gagner du temps lorsque vous voulez résilier. Une belle perte de temps. Fait également payer le double en cotisations par rapport à ses concurrents.

P
Avis publié le 29/09/2022 suite à une expérience le 23/09/2022

Bonjour a tous. J'ai effectué un devis santé sur le site eca assurance Ne correspondant pas à mes attentes je n'ai pas donné suite. Je souscris donc ailleurs. 1 semaine après je reçois de la part eca l'attestation tiers payant .. et un premier prélèvent de 27 euro pour septembre que j'ai bien-sûr refusé. Mail envoyé, appeler ... Rien. Y fait . A ce jour où je vous écris , j'ai renvoyé un mail car il me oreleve 54 euro... Une honte alors que rien n'est signé

J
Avis publié le 29/09/2022 suite à une expérience le 16/10/2021

Impossible de donner une note, il n’y a pas de note pour ce genre d’incompétence!!! Plus d’1 an que j’attends une simulation de remboursement pour des soins dentaires!!! Aucune réaction, rien!!! Et de plus quand je souhaite résilier, on me dit que c’est trop tard!!!! Cela fait 2 ans que je paie pour rien!! Plus jamais!!!

M
Avis publié le 29/09/2022 suite à une expérience le 15/10/2021

J’ai souscrit un contrat d’assurance santé et prévoyance chez ECA Assurances en précisant des critères adaptés à ma situation familiale, orthodonties, lunettes.. Depuis 2019 j’usqu’ à 2022 Cette ne m’a jamais versé la différence du forfait trimestriel de l’orthodontiste , elle me rembourse que des petites sommes entre 2€ et 10€ max.ce n’est pas juste.

M
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Depuis 2 ans passés chez ECA pour mon chien mais c'est fini j'arrête! Ils ont un contact client déplorable et de plus ils demandent énormément de justificatif en plus de leurs papiers à fournir (à croire qu'on est ravit de devoir déjà emmener notre chien au veto…) remboursement de frais vous pouvez toujours attendre! C'est à perte de vue… il y a toujours quelques qui clochent dans le dossier et la prise en charge n'est vraiment pas bonne. Par contre pour vous démarcher téléphoniquement là ils insistent !!! Bref à éviter

G
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 21/09/2022

Fait le sourd d’oreille pour prendre en charge l’hospitalisation de ma fille c’est compliqué avec ALMERYS et pourtant eca ne peut pas les contacter car apperement on est inexistant pour ALMERYS mais chez eca tout est en ordre quand je leur dit que l’hôpital ont apeller ALMERYS pour me dire qu’on est inexistant eca ne veut rien savoir c’est le comble à fuir plus jamais mais plus jamais

M
Avis publié le 17/09/2022 suite à une expérience le 17/04/2022

J'avertis que cette assurance est nulle. On m'avait dit par téléphone que l'assurance que j'avais pris remboursait les frais médicaux. Seulement, surprise ! L'un de mes chiens tombe malade, je vais chez le vétérinaire puis j'envoie le document dûment rempli avec l'ordonnance à l'assurance. Et là, refu de rembourser. Surprise je les contacte et on me dit que c'est mon contrat qui est comme ça, pas de remboursement de soin médicaux sauf hospitalisation de plus de 48h. Je suis très en colère, car c'est la deuxième fois qu'on me refuse ( première fois ds le mois de carence). Bref je demande alors à résilier mon contrat pour mensonge de la conseillère. Impossible ! Il faut attendre l'année. Même mon véto m'avait demandé si j'avais des problème avec eux car c'est le cas de la majorité de leurs clients qui l'ont. Donc attention !!

f
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

Je mets en garde tous les souscripteurs éventuels qui auraient la mauvaise idée d'assurer leur animal chez ECA assurance ou self assurance ce sont les meme. Mon chien qui avait 11 mois le 25/08/2021 a du se faire opérer d'une ostéochondrite disséquante de l'épaule droite soit une OCD, ECA n'a pas voulu prendre a sa charge cette intervention prétextant leur article 6.1 qui n'assure pas toute anomalie , infirmité , de malformation et maladie d'origine congénitale ou hériditaire. ce n'est pas l'avis du chirurgien qui leur a adressé un courrier disant que rien ne prouve ces exclusions ma protection juridique me donnait raison mais ne voulait pas s'engager dans un procès long et couteux.

P
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 12/08/2022

Assurée chez Eca depuis plusieurs années pour mes 2 chiens j'ai eu la surprise suite à un vulgaire courrier d'apprendre que suite à un changement de contrat (eca travaille maintenant avec une compagnie basée à Malte) que mes cotisations allaient augmenter. De 22€ à 54€ pour l'un et de 33€ à 80€ pour le second. Je n'ai jamais demandé ce changement de contrat . Selon eux les augmentations sont dû aux progrès de la médecine vétérinaire !! J'ai donc aussitôt résilié. Malgré les mails de confirmation de résiliation de leur part ils continuent de prélever. Enfin ils essayent car ayant lu plusieurs cas similaires j'ai bloqué les prélèvements. Depuis c'est SMS, mail, courrier recommandé pour qu'ils puissent prélever, prélever des contrats qu'ils ont confirmé être résilié... Ils sont vraiment forts , une assurance à fuir

N
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 05/09/2022

J'ai souscrit en mars 2020 pour mon premier chat en formule premium plus , l'été suivant il est tombé du balcon et s'est cassé deux pattes eca à bien prit en charge les frais . J'ai donc décidé d'assurer chez eux mon deuxième chat arrivé plus tard avec la même formule et une réduction de -25%/mois sur les cotisations . Surprise pour le premier chat je suis passé de 32 euros/mois à 65 euros / mois sous prétexte qu'on a eu trop de sinistres .. Impossible de résilier avant la date anniversaire . Je continue donc à payer presque 100 euros /mois pour mes deux chats . Je viens d'avoir une troisième chat , vous vous doutez bien qu'elle est assurée dans une autre compagnie , il me tarde d'arriver à la date anniversaire du contrat pour en partir et jamais revenir .

L
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 22/08/2022

A fuir. De mauvaise foi, service client qui ne répond que très tardivement (quand il réponds…) lorsqu’un motif n est pas bon pour ne pas rembourser ils en trouvent un autre. Dossier dans les mains d ufc…

S
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 12/06/2022

Je paye 63 € par mois! on vient de diagnostiquer une tumeur cérébrale a ma petite bouledogue. Des examens ont été pratiqués pendant une hospitalisation à la suite de crises d'épilepsie . L'assurance refuse de rembourser sous prétexte que l'épilepsie n'est pas prise en charge! Mais l'épilepsie n'est qu'une conséquence de la tumeur! évidemment j'ai envoyé plusieurs mails pour expliquer, mais ils sont restés sans réponse!

A
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 06/09/2022

Pire mutuelle je paye 63€ par mois,ayant pris un appartement plus petit (sachant que le chien était à moi et ma sœur) je l’es laisser à ma sœur ,j’ai donc demandé de résilier mon contract car ma sœur en a pris un autre mais ils ont refusé après plusieurs demande je n’est plus eu de réponses donc j’ai dit à ma banque d’annuler l’es payement mais ils m’appellent tout les jours en numero masqué(bizarre pour une assurance) je vous conseil de fuire.

s
Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 11/06/2022

Sont incompétents - Ne répondent à aucune demande. Garantissent des remboursement par téléphone mais ne les honorent pas par la suite. Je ne recommande pas ECA

P
Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 09/08/2022

Mutuelle qui ne rembourse pas car ne prends pas en charge certaines pathologies mais ne précise pas lors de la souscription 32 euros par mois bientôt plus cher que pour un humain Mutuelle à fuir

À propos de Eca Assurances
Courtier
N°Orias : 07002344
Fondée en 1995, ECA Assurances, membre du Groupe FINARE, se distingue dans l'assurance individuelle et collective. Elle propose des solutions d'assurance et d'épargne pour particuliers et professionnels, incluant santé, prévoyance, et bien-être animal.
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