Tous les Avis assurance Génération

T

Tat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024

Échange enrichissant répondant à toutes mes questions. Merci pour votre écoute et pour les conseils. Juste le délai de traitement a 18 jours ouvrés est un peu long !! Merci

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N

Nono a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024

Amabilité et professionnalisme sont au rdv. Les équipes sont disponibles et à l'écoute. Merci au gestionnaire et au conseillé qui m'ont accompagné dans mes démarches.

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P

Pates a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Bonsoir, La complémentaire GENERATION est l'assurance complémentaire avec le meilleur rapport garanties/prix que j'ai pu trouver. De plus, j'ai toujours réussi à avoir des conseillers au téléphone pour répondre à mes questions

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M

MM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

J'ai appelé au service client pour me renseigner sur les remboursements. La dame qui m'a répondu a été très gentille et attentive. Elle a répondu à mes questions.

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C

Cathy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 15/01/2024

Je suis très satisfaite de l’accueil , la serviabilité du personnel , à l’écoute et réponse claire et simple à chaque fois que j’ai dû appeler! Temps d’attente un peu long

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V

Vida a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

Bonjour, J'ai pris contact avec le service et j'ai obtenu mes réponses et le document souhaité, Je vous remercie pour votre service. Bien cordialement

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C

Charles a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

Très bonne échange avec les interlocuteurs puis très bonne garantie à tous niveaux de base de remboursement bon toujours un peu cher mais !!! Je suis satisfait ??

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E

Emmarcer a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

Le conseiller que j'ai eu au téléphone était agréable, sa réponse à ma requête claire et précise et la solution correcte au vu de la situation avec Kalixia et il a été rapide pour l'envoi de mail.

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M

Md a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

Conseillé a l écoute Possibilité de faire bcp de chose par internet ce qui facilite les remboursements dommage que le prix soit élevé mais malheureusement comme bcp trop de chose a l heure d aujourd'hui

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E

Ela a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

Bonjour, accueil très sympathique, réponse pertinente à toutes mes questions, disponibilité car j’ai eu le temps de poser toutes mes questions, Explications détaillées des démarches à effectuer. Merci

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T

Titouan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 24/01/2024

Délais de réponse trop longue pour une remboursement qui n’a toujours pas eu lieu. Et drôle de demande pour compléter ma demande de remboursement, une première !

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W

William a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

Bonjour, Je quitte mon employeur et ma complémentaire et je tiens à remercier les équipes GENERATION qui ont toujours été polies, disponibles et patientes tout au long de ces 3 années. Je vous remercie, C'est très agréable d'avoir des interlocuteurs comme vous. Cordialement, WPM

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C

Caro a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

Personnel à l’écoute Ressenti d’une salariée professionnelle, calme et très sympathique J’ai toujours été très satisfaite de l’accompagnement Ce qui me donne envie de rester adhérente

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A

Alexis a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

Bonjour, je vous avais contacté au mois de Janvier pour l’ajout de deux bénéficiaires mon fils et ma comcubine pour une prise en charge le 01/01, ont m’avais dis que la prime de naissance aller être versée et que je répondais au conditions. J’ai oublié de transmettre un justificatif de domicile commun donc ma demande est en cours de traitement et la je vous contacte aujourd’hui et ont m’informe que je n’y est pas le droit je ne comprends pas du tout les deux informations discordantes ???

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G

Guillaume a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

Conseiller a l'écoute et répondant a mes questions avec clarté. Application simple et fluide, rapidité des réponses. Facilité a joindre un conseiller.

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J

Jo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

La personne que j'ai eu au téléphone à été très à l'écoute et réactif. Il m'a rapidement expliqué mon problème et la marche à suivre pour le régler. Très satisfaite

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T

Thomas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 09/01/2024

Svi pour commencer mais il est aisé de parler à un conseiller. Conseiller disponible pour traiter mon cas et efficace. Un service client très appréciable.

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p

pas de pseudo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 02/02/2024

Expérience client à revoir. IA accueil téléphonique peu convivial, rigide, perte de temps et difficulté pour obtenir une personne en ligne. Impossibilité de télécharger l'application sur 2 téléphones/2 numéros différents, or 2 adultes sur la carte....

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D

Delphine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 02/02/2024

Merci pour accueil et réponse vraiment en accord avec attente : claire, simple et bien expliquée… Très accueillant et très professionnel Peu d attente au décrochage

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L

Laetitia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 02/02/2024

J'ai eu une dame très très gentille à l'écoute et très clair dans ses réponses. Elle m'a même guidée pour rechercher les documents demandés. Cette dame a promis de me tenir au courant dès réception de mes documents

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C

Celine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 02/02/2024

Réponse rapide, claire. J’ai reçu toutes les infos demandées. On n’a pas essayé de me vendre des garanties supplémentaires. Je suis très satisfaite. Je recommande

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D

Daphné a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Bonne mutuelle d'entreprise, simple d'utilisation. Equipe à l'écoute et courtoise. Télé Conseillers assez rapides à traiter vos demandes. Pour l'instant, pas de regrets.

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z

zoum a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 01/02/2024

Attente totale environ 20' Interlocutrice très à l'écoute,se renseigne qud ne sait pas MAIS transmet mauvaise info sur devis anesthésie mal interprété

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J

Jérôme a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 01/02/2024

Toujours à l’écoute, réactifs, patients, efficaces. Le traitement des dossiers est rapide et fiable. Une couverture santé complète et au juste prix. Je recommande vivement.

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M

Manonhubert a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Bonne réactivité et disponibilité des conseillers, avec des réponses et explications en direct très claires. Le délai d'attente au téléphone est assez court (pour un appel en début de matinée vers 9h)

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A

Audrey I a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 24/01/2024

On téléphone pour se plaindre car les remboursements ne se font pas (1000€ en attente de remboursement !) et on tombe sur une plate-forme. On demande à être rappelé et rien est fait. Le dossier n’est pas traité depuis le mois de novembre 2023. J’ai remonté le problème à mon employeur (société de plus de 1000 salariés) et une demande de devis à la concurrence a été lancé.

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B

BU a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Toujours une personne disponible pour répondre et conseiller gentiment. Les options que nous avons prises n'ont pas augmentées depuis 2 ans mais au contraire.

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M

Mélanie panier a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Bonjour, je suis satisfaite de votre mutuelle, les papiers arrivent vite en mains et j'ai eu beaucoup d'avis positif dans ma famille qui utilise aussi votre mutuelle

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J

JulienP a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

Interlocutrice au top, disponible, compréhensible et très à l'écoute de la situation personnel de chacun. Il faudrait plus de personnes comme ça dans les services téléphoniques !

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C

Céline a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 15/02/2023

Les services sont efficaces mais très long pour avoir quelqu'un au téléphone. Le serveur vocal n'est pas forcément utile car impossible de se faire comprendre. Sinon, les personnes que j'ai eues au téléphone sont très efficaces et sympathiques.

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R

RVT a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Mutuelle efficace et très fiable. Les conseillers sont toujours agréables et de bon conseil. J'ai toujours eu des réponses claires et l'aide dont j'avais besoin.

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c

chacha a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

prestations réglées sans difficultés, contact client toujours rapide et professionnel, de grande qualité, interface internet correcte mais sobre et fonctionnelle

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M

Marie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024

Un très bon accueil de mon interlocuteur qui a pris en considération toutes mes demandes, Une mutuelle efficace sans soucis de sérieux, un personnel très sérieux et efficace, je recommande avec un interet

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N

Nessie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

Assurée par le biais de mon entreprise chez Génération, je suis satisfaite du niveau de remboursements proposés par cette complémentaire santé par rapport au prix des cotisations. Service client joignable facilement par téléphone, professionnel et aimable. Joins à plusieurs reprises pour différentes questions, j'ai obtenu des réponses rapides et adaptées.

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D

Djax a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Je vous conseille vivement à choisir cette assurance dans l’ensemble tout et bien , une très belle accueil téléphonique,je suis ravie d’avoir choisi cette assurance

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C

Candy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Très bon accueil téléphonique, site facile à utiliser et réponses rapides. Les remboursements sont effectués en moins de 10 jours. Je suis satisfaite de cette mutuelle.

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N

Nessa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Je n’ai jamais eu de problème avec cette assurance, les soins sont super bien remboursés, les conseillers/conseillère sont à l’écoute, hyper réactif. Une super expérience chez génération. Bien cordialement

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E

Euhdjd a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Rien à dire, tarif plus intéressant que les années précédentes pour les mensualités. Meilleure prise en charge des soins . Reste un peu cher pour l’ajout du conjoint .

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O

Orihuela33 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Bonjour, Je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique ce jour, la personne qui m' a renseignée a été très rapide, explicite dans ses explications et très efficace. Merci encore

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S

SimoneManissero a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

J'ai appelé afin d'avoir des renseignements concernant mon contrat et pour vérifier si la télétransmission avec ma sécurité sociale était bien active. La conseillère, très aimable, a su répondre à mes questions avec beaucoup de professionnalisme. Néanmoins, le temps de traitement des demandes est un peu long.. plus de 15 jours pour activer une télétransmission.

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Tous les avis Génération - Page 22

Découvrez les notes attribuées à Génération

Avis contrôlés conformes

Échange enrichissant répondant à toutes mes questions. Merci pour votre écoute et pour les conseils. Juste le délai de traitement a 18 jours ouvrés est un peu long !! Merci

Amabilité et professionnalisme sont au rdv. Les équipes sont disponibles et à l'écoute. Merci au gestionnaire et au conseillé qui m'ont accompagné dans mes démarches.

Bonsoir, La complémentaire GENERATION est l'assurance complémentaire avec le meilleur rapport garanties/prix que j'ai pu trouver. De plus, j'ai toujours réussi à avoir des conseillers au téléphone pour répondre à mes questions

J'ai appelé au service client pour me renseigner sur les remboursements. La dame qui m'a répondu a été très gentille et attentive. Elle a répondu à mes questions.

Je suis très satisfaite de l’accueil , la serviabilité du personnel , à l’écoute et réponse claire et simple à chaque fois que j’ai dû appeler! Temps d’attente un peu long

Bonjour, J'ai pris contact avec le service et j'ai obtenu mes réponses et le document souhaité, Je vous remercie pour votre service. Bien cordialement

Très bonne échange avec les interlocuteurs puis très bonne garantie à tous niveaux de base de remboursement bon toujours un peu cher mais !!! Je suis satisfait ??

Le conseiller que j'ai eu au téléphone était agréable, sa réponse à ma requête claire et précise et la solution correcte au vu de la situation avec Kalixia et il a été rapide pour l'envoi de mail.

Conseillé a l écoute Possibilité de faire bcp de chose par internet ce qui facilite les remboursements dommage que le prix soit élevé mais malheureusement comme bcp trop de chose a l heure d aujourd'hui

Bonjour, accueil très sympathique, réponse pertinente à toutes mes questions, disponibilité car j’ai eu le temps de poser toutes mes questions, Explications détaillées des démarches à effectuer. Merci

Délais de réponse trop longue pour une remboursement qui n’a toujours pas eu lieu. Et drôle de demande pour compléter ma demande de remboursement, une première !

Bonjour, Je quitte mon employeur et ma complémentaire et je tiens à remercier les équipes GENERATION qui ont toujours été polies, disponibles et patientes tout au long de ces 3 années. Je vous remercie, C'est très agréable d'avoir des interlocuteurs comme vous. Cordialement, WPM

Personnel à l’écoute Ressenti d’une salariée professionnelle, calme et très sympathique J’ai toujours été très satisfaite de l’accompagnement Ce qui me donne envie de rester adhérente

Conseiller a l'écoute et répondant a mes questions avec clarté. Application simple et fluide, rapidité des réponses. Facilité a joindre un conseiller.

La personne que j'ai eu au téléphone à été très à l'écoute et réactif. Il m'a rapidement expliqué mon problème et la marche à suivre pour le régler. Très satisfaite

Svi pour commencer mais il est aisé de parler à un conseiller. Conseiller disponible pour traiter mon cas et efficace. Un service client très appréciable.

Expérience client à revoir. IA accueil téléphonique peu convivial, rigide, perte de temps et difficulté pour obtenir une personne en ligne. Impossibilité de télécharger l'application sur 2 téléphones/2 numéros différents, or 2 adultes sur la carte....

Merci pour accueil et réponse vraiment en accord avec attente : claire, simple et bien expliquée… Très accueillant et très professionnel Peu d attente au décrochage

J'ai eu une dame très très gentille à l'écoute et très clair dans ses réponses. Elle m'a même guidée pour rechercher les documents demandés. Cette dame a promis de me tenir au courant dès réception de mes documents

Réponse rapide, claire. J’ai reçu toutes les infos demandées. On n’a pas essayé de me vendre des garanties supplémentaires. Je suis très satisfaite. Je recommande

Bonne mutuelle d'entreprise, simple d'utilisation. Equipe à l'écoute et courtoise. Télé Conseillers assez rapides à traiter vos demandes. Pour l'instant, pas de regrets.

Attente totale environ 20' Interlocutrice très à l'écoute,se renseigne qud ne sait pas MAIS transmet mauvaise info sur devis anesthésie mal interprété

Toujours à l’écoute, réactifs, patients, efficaces. Le traitement des dossiers est rapide et fiable. Une couverture santé complète et au juste prix. Je recommande vivement.

Bonne réactivité et disponibilité des conseillers, avec des réponses et explications en direct très claires. Le délai d'attente au téléphone est assez court (pour un appel en début de matinée vers 9h)

Toujours une personne disponible pour répondre et conseiller gentiment. Les options que nous avons prises n'ont pas augmentées depuis 2 ans mais au contraire.

Bonjour, je suis satisfaite de votre mutuelle, les papiers arrivent vite en mains et j'ai eu beaucoup d'avis positif dans ma famille qui utilise aussi votre mutuelle

Interlocutrice au top, disponible, compréhensible et très à l'écoute de la situation personnel de chacun. Il faudrait plus de personnes comme ça dans les services téléphoniques !

Les services sont efficaces mais très long pour avoir quelqu'un au téléphone. Le serveur vocal n'est pas forcément utile car impossible de se faire comprendre. Sinon, les personnes que j'ai eues au téléphone sont très efficaces et sympathiques.

Mutuelle efficace et très fiable. Les conseillers sont toujours agréables et de bon conseil. J'ai toujours eu des réponses claires et l'aide dont j'avais besoin.

prestations réglées sans difficultés, contact client toujours rapide et professionnel, de grande qualité, interface internet correcte mais sobre et fonctionnelle

Un très bon accueil de mon interlocuteur qui a pris en considération toutes mes demandes, Une mutuelle efficace sans soucis de sérieux, un personnel très sérieux et efficace, je recommande avec un interet

Je vous conseille vivement à choisir cette assurance dans l’ensemble tout et bien , une très belle accueil téléphonique,je suis ravie d’avoir choisi cette assurance

Très bon accueil téléphonique, site facile à utiliser et réponses rapides. Les remboursements sont effectués en moins de 10 jours. Je suis satisfaite de cette mutuelle.

Je n’ai jamais eu de problème avec cette assurance, les soins sont super bien remboursés, les conseillers/conseillère sont à l’écoute, hyper réactif. Une super expérience chez génération. Bien cordialement

Rien à dire, tarif plus intéressant que les années précédentes pour les mensualités. Meilleure prise en charge des soins . Reste un peu cher pour l’ajout du conjoint .

Bonjour, Je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique ce jour, la personne qui m' a renseignée a été très rapide, explicite dans ses explications et très efficace. Merci encore