Tous les Avis assurance Génération

S

SimoneManissero a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

J'ai appelé afin d'avoir des renseignements concernant mon contrat et pour vérifier si la télétransmission avec ma sécurité sociale était bien active. La conseillère, très aimable, a su répondre à mes questions avec beaucoup de professionnalisme. Néanmoins, le temps de traitement des demandes est un peu long.. plus de 15 jours pour activer une télétransmission.

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O

Olivier a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024

Expérience très satisfaisante. La conseillère a su répondre à ma demande et m'orienter à travers le site web pour un futur rattachement lié à une naissance. De plus, la ligne au téléphone a été coupée, et sans attendre j'ai été rappelé. Merci !

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F

Fab26 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Suite à notre entretien téléphonique l interlocutrice était à l écoute de mes attentes sa réponse était très explicite en espérant que la suite sera conforme à ma demande une fois le document transmis merci

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C

Claire a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024

Malheureusement très mécontente de la mutuelle, Malgré plusieurs courriels non lus réellement, ma fille n'est pas prix en charge sois disant par manque de document alors que celui-ci est fourni 3 fois par mail . Aujourd'hui ma fille se retrouve sans prise en charge !!! bravo . L'année prochaine j'enlève mon mari et mon autre fille .

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04334653 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Ok, mais il est regrettable de ne pas recevoir de carte mutuelle papier tout au moins une fois par an car tous les professionnels de santé ne prennent pas la carte mutuelle virtuelle.

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E

Ely a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Impossible de changer de formule et de prendre une sur complémentaire. Délais de remboursement très très long. Traitement des demandes longues. Affiliée le 8 janvier la mise à jour de mon dossier n'est toujours pas faite auprès de la l'assurance maladie pour qui je n'ai pas de mutuelle. A fuir!!

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I

Imen a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Bonjour, L’interlocuteur que j’ai eu au téléphone a été super efficace, patient et agréable. Merci à lui pour toutes les réponses à mes questions…..

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J

Jessye a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 14/04/2023

Bien que ce ne soit pas toujours clair les démarches, les conseillers par téléphone sont toujours gentils, aimables et disponibles. Ça rassure pas mal

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C

Carole a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

La chargée de clientèle au téléphone a été tres professionnelle Elle a répondu précisément et professionnellement a toutes mes questions. Elle est très patiente

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J

Jess a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

Ce jour, suite à mon appel téléphonique j ai été mise en relation avec une téléconseillère qui a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations. Cette personne a été très agréable et professionnelle.

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B

Babe a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Bonjour Suite à mon appel de ce jour j’ai été très bien renseigné La personne était courtoise, avec un language poli et correct. J’ai obtenu la réponse attendue .

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J

JNF a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Tout est dis dans les étoiles: j'ai été extrêmement satisfait de mon contact avec votre conseillère que j'ai eu cet après-midi. En revanche, je suis très embêté de ne plus pouvoir me connecter sur mon espace personnel: en effet, depuis la dernière modification informatique de votre site, mes navigateurs ne sont plus acceptés et on me propose la mise à jour, mais celle-ci ne peut se faire car mon OS est un peu trop ancien (OS 10.10.5). Je ne vais quand-même pas changer d'ordinateur uniquement pour pouvoir me connecter au site de Génération, tous les autres sites où j'ai l'habitude de me connecter fonctionnent (URSSAF, fournisseurs d'énergie, eaux, impôts, banques, providers, organismes divers, sites de généalogie, etc...); seul le site de Génération ne m'accepte plus... Je vais peut-être être contraint à revenir à l'option papier; c'est ballot!

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Q

Quentin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Très satisfait du service , de la gestion , et le service téléphonique toujours tres accessible, aimable et qui répond a toute les sollicitations. Application plutôt claire , et encore une fois même si il y’a un doute , service client par téléphone très accessible.

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J

Ju a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Les personnes que nous avons en ligne sont réactive et très agréable je suis satisfait de service rendu malgré de long délai de traitement une solution est toujours trouvée pour nous arranger au mieux un grand merci

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F

Fofana a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 14/12/2023

Elle m'a bien expliqué et je compris je vous demande de me répondre urgement pour que je puisse résoudre ce problème avec ma banque merci de votre compréhension

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a

alineritz a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

J'ai demandé par téléphone comment faire pour des remboursements en lien avec la sécurité sociale, la personne m'a donné les démarches à faire, que nous avons faites ensemble pour les 5 premiers, que j'ai faites seule après pour les 15 autres, j'avais 20 remboursements à faire. Mission accomplis, j'attends la suite en espérant que rien ne doive sortir de ma poche. Belle journée.

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J

Jigé a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 12/08/2023

Encore une fois génération oublie purement et simplement de rembourser la partie complémentaire de la cure thermale, malgré la communication du relevé par mon assurance maladie.Je profite du règlement d’un ajustement demandé en octobre par le centre thermal à mon assurance maladie et pour laquelle partie, Generation a payé le complément pour lui adresser le relevé de l’assurance maladie précédent non réglé. Je reçois comme réponse que tout à été déjà payé. Pas moyen de contact téléphonique, des réponses par mail péremptoires. Cela fait plusieurs fois que je dois affronter cette situation . Il va falloir écrire et réécrire des mails pour obtenir peut être mon dû ou pas. Par ailleurs la liste de prise en charge alléchante présentée avec le contrat n’est pas effective dans les paiements. Par exemple les dépassements d’honoraires des auxiliaires de santé peuvent être remboursés d’après le contrat, mais un jour les dépassements de la kine n’ont plus été rembourses.Ma kine m’a expliqué que à un moment donné toute la profession a dû scinder en deux la facturation au client: tarif sécu sur la feuille de soin et depassement en facture annexe. Des mutuelles continuent de rembourser sur ces justificatifs, mais pas génération et pourtant dans la liste des prises en charge cela continue d’exister.Encore une fois génération oublie purement et simplement de rembourser la partie complémentaire de la cure thermale, malgré la communication du relevé par mon assurance maladie.Je profite du règlement d'un ajustement demandé en octobre par le centre thermal à mon assurance maladie et pour laquelle partie, Generation a payé le complément pour lui adresser le relevé de l'assurance maladie précédent non réglé. Je reçois comme réponse que tout à été déjà payé. Pas moyen de contact téléphonique, des réponses par mail péremptoires. Cela fait plusieurs fois que je dois affronter cette situation . Il va falloir écrire et réécrire des mails pour obtenir peut être mon dû ou pas. Par ailleurs la liste de prise en charge alléchante présentée avec le contrat n'est pas effective dans les paiements. Par exemple les dépassements d'honoraires des auxiliaires de santé peuvent être remboursés d'après le contrat, mais un jour les dépassements de la kine n'ont plus été rembourses.Ma kine m'a expliqué que à un moment donné toute la profession a dû scinder en deux la facturation au client: tarif sécu sur la feuille de soin et depassement en facture annexe. Des mutuelles continuent de rembourser sur ces justificatifs, mais pas génération et pourtant dans la liste des prises en charge cela continue d'exister.

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M

Miky a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Mutuelle entreprise : pas d informations sur le tarif, ni sur les prestations. Pas été recontacté malgré notre demande et pas moyen d avoir quelqu un !

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P

PMA77 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Echange cordial avec mon interlocuteur, tous les sujets ont été traité. Les informations transmises sont claires. Très satisfait de l’attention donnée par le conseillé.

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J

Jess a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Bonsoir, Mon échange téléphonique était très satisfaisant et de très bonne qualité .Mon interlocutrice a répondu à toutes mes questions elle a pris le temps de consulter mon dossier pour me donner toutes les informations nécessaires. Bien cordialement

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Y

Yannick a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Je donne mon avis très favorable car le ou la conseillèr ou conseillère avait autre chose à faire que m'aider lors de ma réinstallation de mon compte pour une simple question qui était "comment envoyé une facture d'hospitalisation" afin d'être remboursé. MERCI

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b

béa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

conseillers sympathique et a notre ecoute .dommage que votre robot ne soit pas au point mais ce n est pas le plus important .je trouve que le délais est un peu long pour repondre a un devis

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I

Ida a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

J’étais très content. Madame a bien répondu tous mes questions rapidement. La forme du discours était très polie. C’était très agréable. À bientôt.

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J

Julie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024

Alors vraiment je déconseille fortement cette mutuelle, ça fait quatre mois qu’ils doivent me rembourser une grosse somme d’argents et j’attends toujours.. Les conseillères en cartons désolé de le dire mais incompétentes.. me mène en bateau au téléphone pour un dossier tte simple juste un remboursement.. J’ai eu au moins 7 personnes différente. La dernière personne qui m’a reçu ma dit oui je comprends tout a fait vôtre dossier c’est pas normal d’être encore entrain d’attendre vos remboursement que du bla-bla… au final elle m’a dit envoyez-moi tous vos documents sur sa propre boîte mail je vais traiter cela au plus vite. Ne vous inquiétez pas et résultat final comme réponse vennan me dire qu’ils ne comprennent pas demande, alors que je n’ai jamais été remboursé de mes soins ce n’est que du mensonge. Par contre pour rembourser des grosses somme vous êtes incapable mais pour rembourser des petites somme ça vous savez faire. Je suis vraiment dégoûté de cette mutuelle à fuir ça sert à rien de venir me répondre en étant désolé en me pour passant la pommade je veux rien savoir de vous et ni vos commentaires par écrit de toute manière, j’ai résilié aller du balai ??

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M

Marie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

Je suis ravie de leur service, leurs conseillères sont toujours très aimables et prennent le temps de vous écouter et de répondre de manière précise à vos questions.Je recommande vivement cette mutuelle.

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V

Val2222 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 13/02/2023

Hospitalisation tout à été pris en charge même la TV. Remboursement de soins : prise en charge des médicaments remboursés par la sécurité sociale, pas de remboursement de ceux non remboursables. Médecin : tout dépend s il est conventionné 1ou 2. Si 2 juste une partie. Les lunettes : très limitées. Remboursement sous 3 semaines et le tout pour un adulte et deux enfants cotisations mensuelles de 135 euros

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L

Laurence90 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Dans le cadre de la portabilité de mes droits suite à une inscription au chômage, j'ai pu éclaircir tous mes questionnements de façon claire et efficace.

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J

Jennifer a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Une attente inadmissible que ce soit pour une reponse de devis, de prise en charge ou de remboursement. C'est trop long. J'ai envoyé une demande de prise en charge hospitalière il y a une semaine, à ce jour je n'ai toujours pas de réponse, et ma fille doit se faire opérer dans 5 jours. Pareil pour ce qui est de la prise en charge optique ça fait plus d'une semaine que l'opticien vous a envoyé le devis et à ce jour ils viennent de m'appeler nous n'avons toujours pas de réponse pour connaître la prise en charge. C'est inadmissible

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. a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

Le gestionnaire a parfaitement répondu à mes questions et m a aussi renseignée pour une estimation de remboursement , personne agréable et compétente.

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N

Natie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Echange très satisfaisant. Explication claire et concise suite à ma demande de renseignement sur mon contrat mutuelle. Gestionnaire très aimable et souriante

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A

Au a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Conseiller très aimable ??. A pris du temps pour expliquer et trouver la bonne information merci encore . Ca fait plaisir d’avoir des personnes agréables. Merci Génération

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C

Chris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 11/11/2023

Il faut vérifier les prises en charges, les remboursements car il y a beaucoup d’erreurs. J’ai dû les contacter à chaque fois que j’ai fait une demande de prise en charge hospitalière car elles n’étaient pas bonnes soit 3 fois depuis le mois de novembre et aujourd’hui pour un problème de bénéficiaire.

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B

Bri a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Bonne prise en charge des frais de santé et Bon contact en support téléphonique Malgré tout les délais de réponse par messagerie sont relativement longs

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o

omar a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 22/01/2024

Service client à l'écoute. Reponse à mes attentes. Temps d'attente très correct. Je suis très satisfait du service de génération et aussi du service client

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A

Annabelle a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

j'ai contacté le service client concernant l'ajout d'un ayant droit et le délai de traitement. Le conseiller a pris en charge rapidement ma demande et a pu répondre à mes interrogations.

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Y

Yom a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Délai parfois un peu long mais toujours quelqun pour répondre Mention spéciale à la charge de clientèle que j’ai eu ce jour le 22 janvier pro souriante ce qui change de certaines parfois blazées au tel (le sourire s’entend au tel??)

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N

Nicolas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

J'ai appelé les équipes de GENERATIONS pour des questions sur mon contrat et l'ajout de bénéficiaire. L'échange a été rapide et clair, j'ai pu avoir toutes les informations nécessaires. Merci pour la réactivité.

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F

Fausto a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Mutuelle santé professionnelle humaine de qualité toujours disponible et à l'écoute des besoins. Réponses rapide et sécurisée Bref service client efficace et sérieux

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H

Hervé a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Très satisfait du rapport qualité prix proposé par Génération. Les remboursements sont très corrects et les prix restent largement abordables. Je recommande vivement à celles et ceux sui n'ont pas de gros moyens.

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r

richardl94 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Generation a mis en place un filtrage des appels au service clients par un conseiller virtuel Gwen qui ne sert qu'à envoyer des liens vers le site internet ou l'appli Generation, qui ne comprend rien, ne répond pas à nos demandes, pas même "passez moi un conseiller" ou "je souhaite être mis en relation avec un conseiller". Dommage que Generation ait rejoint la majorité des entreprises qui déshumanisent totalement les contacts et réclamations de leurs clients/adhérents pour économiser et réduire ses frais, et qui a perdu toute illusion de rendre un service digne de ce nom et que les clients pourraient espérer en payant leurs cotisations.

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Avis contrôlés conformes

Expérience très satisfaisante. La conseillère a su répondre à ma demande et m'orienter à travers le site web pour un futur rattachement lié à une naissance. De plus, la ligne au téléphone a été coupée, et sans attendre j'ai été rappelé. Merci !

Suite à notre entretien téléphonique l interlocutrice était à l écoute de mes attentes sa réponse était très explicite en espérant que la suite sera conforme à ma demande une fois le document transmis merci

Ok, mais il est regrettable de ne pas recevoir de carte mutuelle papier tout au moins une fois par an car tous les professionnels de santé ne prennent pas la carte mutuelle virtuelle.

Bonjour, L’interlocuteur que j’ai eu au téléphone a été super efficace, patient et agréable. Merci à lui pour toutes les réponses à mes questions…..

Bien que ce ne soit pas toujours clair les démarches, les conseillers par téléphone sont toujours gentils, aimables et disponibles. Ça rassure pas mal

La chargée de clientèle au téléphone a été tres professionnelle Elle a répondu précisément et professionnellement a toutes mes questions. Elle est très patiente

Ce jour, suite à mon appel téléphonique j ai été mise en relation avec une téléconseillère qui a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations. Cette personne a été très agréable et professionnelle.

Bonjour Suite à mon appel de ce jour j’ai été très bien renseigné La personne était courtoise, avec un language poli et correct. J’ai obtenu la réponse attendue .

Très satisfait du service , de la gestion , et le service téléphonique toujours tres accessible, aimable et qui répond a toute les sollicitations. Application plutôt claire , et encore une fois même si il y’a un doute , service client par téléphone très accessible.

Les personnes que nous avons en ligne sont réactive et très agréable je suis satisfait de service rendu malgré de long délai de traitement une solution est toujours trouvée pour nous arranger au mieux un grand merci

Elle m'a bien expliqué et je compris je vous demande de me répondre urgement pour que je puisse résoudre ce problème avec ma banque merci de votre compréhension

Mutuelle entreprise : pas d informations sur le tarif, ni sur les prestations. Pas été recontacté malgré notre demande et pas moyen d avoir quelqu un !

Echange cordial avec mon interlocuteur, tous les sujets ont été traité. Les informations transmises sont claires. Très satisfait de l’attention donnée par le conseillé.

Bonsoir, Mon échange téléphonique était très satisfaisant et de très bonne qualité .Mon interlocutrice a répondu à toutes mes questions elle a pris le temps de consulter mon dossier pour me donner toutes les informations nécessaires. Bien cordialement

Je donne mon avis très favorable car le ou la conseillèr ou conseillère avait autre chose à faire que m'aider lors de ma réinstallation de mon compte pour une simple question qui était "comment envoyé une facture d'hospitalisation" afin d'être remboursé. MERCI

conseillers sympathique et a notre ecoute .dommage que votre robot ne soit pas au point mais ce n est pas le plus important .je trouve que le délais est un peu long pour repondre a un devis

J’étais très content. Madame a bien répondu tous mes questions rapidement. La forme du discours était très polie. C’était très agréable. À bientôt.

Je suis ravie de leur service, leurs conseillères sont toujours très aimables et prennent le temps de vous écouter et de répondre de manière précise à vos questions.Je recommande vivement cette mutuelle.

Dans le cadre de la portabilité de mes droits suite à une inscription au chômage, j'ai pu éclaircir tous mes questionnements de façon claire et efficace.

Le gestionnaire a parfaitement répondu à mes questions et m a aussi renseignée pour une estimation de remboursement , personne agréable et compétente.

Echange très satisfaisant. Explication claire et concise suite à ma demande de renseignement sur mon contrat mutuelle. Gestionnaire très aimable et souriante

Conseiller très aimable ??. A pris du temps pour expliquer et trouver la bonne information merci encore . Ca fait plaisir d’avoir des personnes agréables. Merci Génération

Bonne prise en charge des frais de santé et Bon contact en support téléphonique Malgré tout les délais de réponse par messagerie sont relativement longs

Service client à l'écoute. Reponse à mes attentes. Temps d'attente très correct. Je suis très satisfait du service de génération et aussi du service client

j'ai contacté le service client concernant l'ajout d'un ayant droit et le délai de traitement. Le conseiller a pris en charge rapidement ma demande et a pu répondre à mes interrogations.

Délai parfois un peu long mais toujours quelqun pour répondre Mention spéciale à la charge de clientèle que j’ai eu ce jour le 22 janvier pro souriante ce qui change de certaines parfois blazées au tel (le sourire s’entend au tel??)

J'ai appelé les équipes de GENERATIONS pour des questions sur mon contrat et l'ajout de bénéficiaire. L'échange a été rapide et clair, j'ai pu avoir toutes les informations nécessaires. Merci pour la réactivité.

Mutuelle santé professionnelle humaine de qualité toujours disponible et à l'écoute des besoins. Réponses rapide et sécurisée Bref service client efficace et sérieux

Très satisfait du rapport qualité prix proposé par Génération. Les remboursements sont très corrects et les prix restent largement abordables. Je recommande vivement à celles et ceux sui n'ont pas de gros moyens.