Tous les avis Matmut - Page 36
1er Assureur Moto
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delfdesbois a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 25/04/2020 suite à une expérience le 20/04/2020
Crevaison à domicile. Appel 18h42. Pneu réparé et regonflé à 19h15
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loumlpf a noté Matmut en Assurance moto
Avis publié le 25/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020
J'ai passé mon permis moto et l'ai obtenu le 24 décembre 2019 (joyeux noël!), j'avais déjà acheté ma moto (Kawasaki Ninja 650), je me suis empressée de l'assurer (tout risques car super moto récente et en très bon état) le jour même de l'obtention du permis. J'ai pu rouler 10jours avec, j'étais super heureuse et fière, j'allais au travail avec, mais, malheur, j'ouvre mon garage pour la prendre le 8janvier 2020, la moto avait été volée. Les voleurs avaient bien pris soin de refermer la porte de mon garage: vieux garage portes en bois avec une peinture pas au top partout mais qui fermait très bien et qui était fonctionnel (détails qui auront leur importance plus tard). J'y ai mis ma voiture pendant un an sans soucis majeur. Depuis l'obtention de mon permis moto, ma voiture était garée dans la rue et ma moto, seule, dans le garage. Je fais ma déclaration à la police, je passe à l'agence de la Matmut de Brest qui me reçoit, qui prend l'intégralité de mon dossier, photos du garage, papier de la police etc et qui me dit que je serais recontactée pour une proposition d'indemnisation. Ok. Jusque là tout va bien. Un expert m'appelle quelques jours plus tard, nous prenons RDV, il regarde toute les pièces attachées à la moto, factures, entretien, photos, photos du garage, questionnaire de vol de la Matmut etc. Il valide tout et me rappelle ensuite pour me dire à combien il a estimé ma moto. Tout va bien, il a été franchement honnête sur l'estimation. Moto en parfait état, toujours entretenue au garage Kawasaki, pack performance... La Matmut m'appelle pour dire qu'ils ont bien reçu l'estimation de l'expert mais me pose quelques questions sur deux trois petits points qu'ils voudraient que je clarifie. Je réponds honnêtement, je n'ai rien à me reprocher alors la justification n'est pas très compliquée. Et puis, après ça, PLUS DE RÉPONSE. Un mois s'écoule sans que rien ne se passe. Je finis par relancer le service sinistre qui me dit que: Finalement, les photos de mon garage qui témoignent de l'effraction (qui soit dit en passant ont été communiquées au moment du vol donc le 8janvier) ne sont PAS EXPLICITES. C'est à dire qu'ils sont pas sûrs finalement qu'il y ait eu effraction sur mon garage. Alors à ce moment là je commence à me dire que ça va être mauvaise foi et compagnie. Sur les photos, on voit clairement le phénomène de poussée qui a été exercé sur ma porte de garage au niveau du verrou. Alors NON, MA PORTE N'A PAS ETE DEFONCEE par les cambrioleurs, mais il y a bel et bien eu effraction. Je ne sais pas comment ils ont réussi à rentrer avec un verrou fermé mais n'est pas leur spécialité? ils ont du réussir à enlever les loquets intérieurs plantés dans le plafond et le sol et ainsi ouvrir les portes j'en sais rien... Mais toujours est il qu'au bout de 3mois, on me dit finalement on va appeler un AUTRE EXPERT qui va venir vérifier que votre porte a bien été forcée, au cas ou j'aurais menti, hein. Et là c'est le pompom. L'assureur passe voir la porte du garage sans moi car confinement oblige... Me rappelle et me dit : "On voit clairement qu'il y a une trace au niveau du verrou, et que la porte a subi un phénomène de poussée, MAIS VOUS NE POUVEZ PAS ME PROUVER QUE CE NETAIT PAS DEJA LA AVANT" PARDON???? S'ajoutant à cela, "dans tous les cas, la marque d'effraction n'est pas assez conséquente, vous avez dû faciliter leur entrée", oui bien sur j'avais laissé la porte ouverte avec un mot avec écrit "servez vous" tant qu'on y est. "oui mais moi madame je suis expert j'ai vu des tas de cambriolages et là je ne peux pas constater d'effraction" ah d'accord donc tous les voleurs cambriolent avec un marteau piqueur et moi je suis une grosse menteuse? "en tant qu'assurée vous vous devez de vérifier la sécurité de votre garage", mon garage fermait à clef, et c'est un garage pas un coffre fort... il fallait me prévenir avant que j'assure la moto ET le garage s'il fallait un garage avec 498537 verrous, une porte blindée et une alarme... Donc en résumé, je suis une personne malhonnête qui en plus laisse son garage ouvert pour que tout le monde se serve. ça me rend dingue de me battre depuis 3mois et demi pour prouver que je suis quelqu'un d'honnête, je me suis fait voler, je suis la victime, je souscris une assurance qui finalement ne respecte pas ses engagements et remet en cause ma sincérité. Nous sommes en période difficile avec le confinement etc je veux bien entendre mais personne au téléphone au service sinistre, 3mois et demi et c'est pas fini pour s'échanger des mails et recevoir des réponses au bout d'un mois... C'est médiocre quand on sait que la technologie est magnifique et qu'on peut envoyer des mails de chez soi également. Beautiful internet. D'ailleurs, nous sommes le 25 avril 2020 et je paie toujours l'assurance tout risque de ma moto que je n'ai plus. C'est génial, je continue de me faire voler. J'ai déjà demandé d'arrêter le contrat mais comme d'habitude, pas de réponse. C'est bien triste de voir qu'être honnête ne paie pas. Je n'en resterai de toute façon pas là.
A
Anais29 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020
Bonjour, Cela fait plus de 4 mois que j'attends mes remboursements de santé (une dizaine de consultations). J'attends un remboursement de 200€ environ en tout. On me fait tourner en bourrique en me donnant des infos contradictoires. IL NE VEULENT PAS ME REMBOURSER. C est honteux. J'ai appelé plus de 20 personnes d'Ociane. Certains me disent qu il suffit d envoyer la télétransmission des consultations médicales présentent sur le site de ma caisse d'assurance maladie. Je n'en peux plus d'Ociane. J'ai envoyé des mails egalements où on me demande des factures improbables pour justifier d'un remboursement. C' est intolérable. Je pense faire appel à un médiateur puis à la justice.
l
laurent a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020
TOUT EST FAUX DANS LA CHARTE MATMUT: Voici l'Engagement Qualité: La Matmut va plus loin qu'un simple discours et s'engage à : vous informer dans les 5 jours suivant la réception de votre déclaration de sinistre de l'état d'instruction de votre dossier, vous tenir régulièrement au courant de son évolution, vous donner toutes les informations dont vous avez besoin, vous aider dans toutes vos démarches, faire procéder, à ses frais, à toutes les enquêtes et expertises nécessaires, vous indemniser dans les 8 jours suivant votre accord pour votre véhicule et dans les 30 jours pour votre habitation
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Féfé a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020
A fuir ! Incompétence total et se permettent de raccrocher au nez... je suis cliente chez eux depuis seulement 1 mois et je suis très déçue. Pour l'adhésion tout à été très rapide et agréable mais en ce qui concerne les remboursements et autres, il faut ramer !
A
Arno a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020
Je suis client matmut depuis toujours, 3 véhicules et la maison sont assurés, bonus 65%. J'attends depuis 3 mois un versement pour un sinistre sur mon véhicule professionnel. Le service est INJOIGNABLE et ne repond au mail que par intermittence et réponses déjà toute faites. Je ne recommande pas du tout.
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laura11 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/04/2020 suite à une expérience le 16/04/2020
Compagnie sérieuse avec de très bonnes garanties.
A
Adeline12 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020
Bonjour, Il y'a plus de 2 mois que mon véhicule â été volé. Malgré de nombreux mails et appels le service sinistre de la matmut reste injoignable. La matmut nous a promis mardi sur le site de Opinion-assurances quelle fessait le nécessaire pour qu'ont soit contacté rapidement par un conseiller, hors à ce jour toujours aucune nouvelle. Comment faire pour être entendu de l'URGENCE. Je me retrouve à pied dans l'impossibilité d'aller faire mes courses ou De me rendre sur son lieux de travail car malheureusement le télétravail est impossible. Nous comprenons le contexte actuel, mais au dire du délégué régional de la matmut que nous avions contacté, le deux premières semaine de confinement on été compliquée à mettre en place, mais que depuis la solution a été trouvé pour que les services soient toujours actif. Et pourtant toujours aucune nouvelles non plus. S'il vous plaît aidez-nous, cette situation devient plus que gênante et urgente !!!!
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Mehdi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2020 suite à une expérience le 10/04/2020
Bonjour, Ma femme c'est fait volé sont véhicule il a plus de 2mois. Cela fait maintenant un mois que nous n'avons Plus aucune nouvelle de la matmut aucune réponse à nos mails ou nos appel. L'employeur De ma femme menace de la licencier car aujourd'hui elle n'a plus la possibilité de ce rendre à son travail et malheureusement le télétravail est impossible. Comment faire pour être indemnisé rapidement ?
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phicad a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/04/2020 suite à une expérience le 07/04/2020
Assuré à la Matmut depuis 1997, j'ai eu 3 sinistres.1 accident et 2 bris de glaces. Bien remboursé et dans les temps. Mais jamais de remise de fidélité. En ce moment la MAIF et certaines autres assurances font des remises cause confinement. J'attends la réaction de la Matmut...
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Nal a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2020 suite à une expérience le 03/04/2020
Facture de pare brise envoyé ya 2 mois toujours sans nouvelles je trouves sa déplorable je suis toujours en attente de rembousement
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emp a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2020 suite à une expérience le 03/04/2020
Plus de 30 ans la mat mut toujours bien reçu a l'agence de Montélimar, comme beaucoup de gents le tremblement de terre a touchait ma maison, le problème pour les sinistrés ne vient pas le plus souvent des assureurs mais de quelques experts incompétents je garde encore confiance a la mat mut mais ?
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molim59 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2020 suite à une expérience le 02/04/2020
Lorsque tout va bien MATMUT est bon assureur ,tant que c 'est vous qui payer, assuré depuis plus de 10 ans avec bonus 65% ,1 er sinistre il n 'y a plus personne pour vous indemniser.à fuir
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