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Avis déposé par suzanneborja sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction

Avis suspect

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Avis publié le 14/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis inquiète ....Suite à l attaque d'un chien sans laisse et sans muselière dans un jardin de la ville de Nice qui a occasionné la mort de ma petite chienne et des blessures sur ma personne;je pensais que mon assurance responsabilité civile interviendrait,mais au bout de 3 mois,je n'ai aucune nouvelles de la Matmut;où en est mon dossier? serais je remboursée des frais de vétérinaire(intervention chirurgicale et 3 jours d'hospitalisation,sans parler du prix de ma petite chienne,stérilisation,vaccins;Quant au préjudice moral,je n attends rien;mais au moins les frais matériels!j'envoie des messages mais pas de réponses J'ai souscrit plusieurs contrats depuis juillet 2019;Tres déçue,mais peut être qu il faut du temps pour traiter ce dossier;je demande simplement des nouvelles pour me rassurer;merci

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Matmut a répondu à l'avis de suzanneborja
Réponse apportée le 14/08/2020

Bonjour, Nous sommes navrés pour cette situation. Nous prenons bonne note ce retour et votre commentaire sera transmis en interne afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Sachez que vous pouvez par ailleurs nous contacter à tout moment via la messagerie privée de nos réseaux sociaux Facebook et Twitter. Restant à votre écoute. Bonne journée. L'équipe Matmut.

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