Tous les avis Matmut assurance habitation - Page 5
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Découvrez les notes attribuées à Matmut en Assurance habitation
Avis contrôlés conformes
B
Bedite a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Une assurance Multirisques Habitation de bon rapport prix / risques couverts, mais malheur à vous si vous avez plusieurs sinistres durant une période de 3 ans (même avec faibles indemnisations, de quelques milliers d'euros au total) : la Matmut vous informe de la résiliation de votre police, au motif de "plusieurs sinistres, entraînant une charge financière que nous ne pouvons faire supporter à la communauté des sociétaires". Assurance habitation à fuir...
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D
Dany a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 13/08/2022
Suite à mon sinistre des eaux qui date de 3 semaines maintenant, je n arrive pas a les joindre au téléphone, au bout d un quart d heure d attente on s entend demander de rappeler ultérieurement .ou via l application qui est très bien faite mais les questions posées restent sans réponse. Je donnerai ou modifirai mon avis en fonction du déroulement des opérations
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E
Ennea a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
A la Matmut depuis une trentaine d'année je trouve que les services se dégradent. Trop de temps pour les avoir au téléphone, en ce moment ils sont débordés on ne peut les joindre que par le site sauf que impossible de me connecter.. Et ça fait plusieurs fois que je déclare un sinistre et qu'on me dit que je n'étais pas couverte car je n'avais pas "l'option"... En fait quand on signe les contrats on croit avoir les bonnes options, mais non, toujours une option qui manque ! Il faut attendre d'avoir le problème et de ne pas être pris en charge. Dernièrement un problème d'infiltrations dans ma terrasse : la terrasse est garantie, le module extérieur de la clim est garanti, les canalisations sont garanties, mais pas les canalisations "extérieures" (qui passent dans la terrasse pour l'évacuation de la clim) ! Je trouve ça très limite... En plus le service juridique et sinistre ne sont pas d'accord sur la démarche à suivre. Bref... Tout à ma charge :-(
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osvan a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 09/08/2022
c'est pas cher mais on en a pour son argent à savoir pas grand chose, zéro service. mieux vaut ne pas avoir besoin qu'ils prennent en charge un sinistre, mon dégât des eaux date de janvier 2022, nous sommes désormais en aout 2022 et rien n'a été indemnisé. Le service client est quasi injoignable à toute heure de la journée et quand vous arrivez à parler à quelqu'un ils sont méprisants. De plus vous ne pouvez jamais parler à la même personne et il y a autant de personnes que des conseils et en l'occurrence pour mon cas les conseils étaient erronés bref zéro sur toute a ligne, ne comptez pas sur eux ils sont nuls et pourtant j'étais une fidèle cliente depuis 10 ans. A fuir d'urgence
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V
Valérie a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 18/05/2022
Lamentable. La MATMUT est injoignable. Après vingt minutes d'attente le répondeur vous dit qu'il faut rappeler ultérieurement. Je compte résilier mes contrats et déconseille cette assurance.
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O
O.G a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
Déclaration du sinistre le 2.06.22. Toujours pas réglé. On ne peut pas joindre la MATMUT!!!!! Le 20.07 j ai eu la chance d avoir quelqu un au téléphone qui me dit que le devis a été validé et envoyé au réparateur!!! Depuis aucunes nouvelles ni de la matmut ni du réparateur. Aujourd’hui j appelle donc pour la réparation et on me dit qu on pourra venir le 12 août. Mais que je dois régler 150 e J essaie de contacter la Matmut. On me dit que j ai moins de 10 minutes d attente!! Après presque 1h au tél dans l espoir d avoir un conseiller on me dit de renouveler mon appel. C est LAMENTABLE !!!!!!! La matmut a bien changé. Ce n est plus ce que c était.
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M
Mattos19 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
Ca fait 20ans qu'on est chez eux aucun sinistre. Et aujourdhui pour un même sinistre (un cambriolage) mon père chez la maif s'est fait remboursé en moins de 2 semaines. Nous à la matmut on nous annonce un mois de retard dans les dossiers ( alors qu'ils indiquent un traitement en 48h ) et la conseillère nous annonce que ce n'est pas sur qu'on se fasse rembourser car attention chez matmut votre terrain n'est pas votre logement mdr. Une honte vraiment.
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f
fourel a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
Après mettre rendu pour obtenir des devis pour des personnes agé ne pouvant se déplacé, ses conseillé incompétente ne pas voulus me donné de devis. Et quand on vois qu'on leur parle dans le vide car il demande des renseignement à leur collègues qui n'a rien avoir dans les devis que j'ai demandé. tel je demande un devis mutuelle et habitation elle se renseigne auprès de sa collègue pour un devis AUTO et Santé obligé de lui faire rappelez que j'ai pas demandé sa . des conseillère qui ne vous écoute même pas et qui ne veulent pas donné un simple devis vraiment des incompétente. J'ai donc décidé de me rendre dans d'autres assurance plus aimable qui mon remis les devis sens problème. En leur remercient au moins vous n'êtes pas comme chez matmut en leur expliquant les agissements de matmut.
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L
Lizou31 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 14/07/2022
J'ai eu un sinistre avec la foudre qui a grillé quelques appareils chez moi. Le sinistre a eu lieu le 22 avril, à ce jour le 18 juillet 2022 je ne suis toujours pas remboursé. La Matmut délègue son travail d'expertise à une autre société et ne sont même pas en capacité d'envoyer les documents qu'ils nous demandent à leur prestataire. J'ai du renvoyer moi même tous les documents au prestataire qui finit par me demander d'autres documents au compte goutte. Cela donne l'impression qu'on nous laisse attendre jusqu'à ce qu'on se lasse. J'ai passé de nombreux appels pour me plaindre, on me dit qu'ils n'ont pas recus tous les documents. On n'est obligé de les appeler pour vérifier qu'ils recoivent bien les documents en passant 30 min à attendre à chaque appel. Je déconseille fortement cette assurance. Je compte bien en changer des que possible
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j
jael a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Je viens tout juste de souscrire et je suis tellement déçu de ce choix. IL n’y a jamais personne pour répondre au téléphone . Sans oublier que j'ai reçu un contrat, sans les garantie. Donc je ne sais pas si ils ont pris on compte ma demande, concernant mon habitation. J'ai même pas un moyen de résilier, car aucun conseiller ne réponds. Franchement à fuir.
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S
Stef a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/07/2022 suite à une expérience le 17/05/2022
Suite à un cambriolage début mai 2022, aucune réparation ni remboursement effectué à ce jour, je suis baladé de services en expert l'agence près de chez moi ne peut rien faire elle envoie des mais à d'autres services qui ne les lisent pas, tout est sous traité, très prompt à effectuer les prélèvements mais nuls pour la prise en charge des sinistres
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M
MB a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2022 suite à une expérience le 02/06/2022
À fuir!!! Nous avons été cambriolé en décembre 2021,depuis on bataille pour un remboursement. Nous avons une facture d'une parure datant de 2017 mais cela ne leur convient pas à messieurs les assureurs qui s'empochent bien l'argent sur notre dos et quand on a besoin ils nous font des manières ! Ils veulent le ticket de caisse ou le ticket de retrait ! Parce que vous garder vos tickets de 2017 vous!!! Donc merci la matmut. On subit déjà un traumatisme mais par la suite ils faut batailler avec ces assureurs pour avoir gain de cause! Ahh oui aussi, pour les joindre vous pouvez toujours attendre. C'est tout par message!
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Olives a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 08/07/2022
Mes parents âgés ont un dégât des eaux depuis le mois de mars 2022, toujours pas réparé à ce jour. Ils ne peuvent plus prendre de douche... J'appelle tous les jours le service sinistre ils ne répondent jamais, ni par téléphone, ni sur l'application. A fuir...
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O
Olivier a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience le 05/07/2022
Nous sommes très déçu par la Matmut , une clôture neuve a été installée en décembre 2021 et la tempête Eunice de février 2022 a littéralement détruit notre clôture. La matmut nous indemnise un montant qui correspond a 1/3 du montant du devis réalisé par l’artisan alors que nous avons souscrit a l’option assurance des extérieurs de la maison . Je me suis rendu a l’agence , ils ne peuvent rien faire de plus alors que la clôture est neuve et qu’il n’y a donc pas de vétusté. Aucun artisan n’accepte de réaliser les travaux à hauteur du montant proposé par la matmut alors qu’on me dit que la somme proposée a été estimée sur le prix moyen d’une clôture. C’est scandaleux !!! En comparaison, c’est comme si j’étais propriétaire d’une Mercedes neuve et que suite à une tempête, la voiture est détruite et qu’on m’indemnise à hauteur du prix d’une Renault Twingo !!! Cela fait 15 jours que j’essaie de joindre la Matmut et on tombe sur un message disant que suite à la tempête, ils sont débordés et ne peuvent pas répondre aux appels !!! J’ai demandé à la matmut le mois dernier le nom d’un artisan référent qui accepterait de faire les travaux pour le montant de l’indemnisation puisque la Matmut juge que le montant est suffisant pour réaliser les travaux et ils me renvoient vers Intermutuelle Habitat qui ne répond pas non plus au téléphone car débordé suite à la tempête !!! C’est scandaleux, j’espère que suite à ce commentaire, une personne sérieuse de la Matmut daignera me répondre rapidement sinon j’envisage sérieusement de faire appel à un médiateur en assurance et à un expert d’assurés
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B
Banoubanou a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2022 suite à une expérience le 23/07/2021
Nous avons vendu un meuble sur le bon coin et mon mari à aidé l'acheteur à charger celui ci dans sa voiture à l'arrêt sur un parking . Lors de cette manœuvre, le feu arrière de la voiture c'est légèrement abîmé soit d'un demi centimètre ! Déclaration donc à la matmut de l'incident dans le cadre de la responsabilité civile . Réponse de l'assureur " l'usage d'un véhicule à moteur est une exclusion " , nous avons racheté de notre poche un joli feu de Mercedes ! En fait à la matmut , tout est tiré par les cheveux ou tout est écrit en très petit...les cotisations sont pas chères mais les garanties et les franchises vraiment bof ...à fuir
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P
Pepper a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Bonjour, Je n'arrive jamais à joindre le service client. C'est une catastrophe. Toutes les réponses ne se trouvent pas sur la plateforme digitale! Cordialement,
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S
Serein a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience le 22/06/2022
Suite à une demande de devis pour un contrat habitation l'accueil a été chaleureux et trés professionnel. Agence Matmut de St Cyr sur Loire 37540. Il est plus agréable d'avoir un contact direct avec un agent . Le web peut-être pratique mais rien ne remplacera l'être humain !
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i
isa a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
Bonjour, J'ai appelé le siège de mon assurance MATMUT au sujet d'une déclaration que j'ai faite en début d'année et dont je n'ai aucun retour et je suis tombée sur une personne au téléphone qui m'a parlé de haut disant que je n'avais qu'à patienter pour le retour (ça fait plusieurs mois que je patiente et quand je me suis déplacée à mon agence locale, on m'a dit que j'aurai un retour en mars) et qui devant mon insistance m'a purement et simplement raccroché au nez alors que j'ai attendu 20 minutes pour avoir un conseiller au téléphone.
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M
Margie a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2022 suite à une expérience le 20/05/2022
Une nouvelle locataire à demandé à la matmut de Royan rue BD de Lattre de Tassigny une attestation d’assurance pour le logement que je lui loue. Ils ont fait cela avant d’être payés, six mois après un dégât des eaux provenant de mon appartement, elle refuse de faire une déclaration à la matmut j’apprends plus tard qu’elle n’est plus assurée depuis plusieurs mois. Pour cela et aussi d’autres manquements, j’ai entamé une procédure d’expulsion et demandé à la matmut de me fournir un justificatif prouvant qu’elle n’a pas bénéficié de leur assurance plus de trois mois, afin que le juge comprenne que j’ai subit une pratique frauduleuse. Je trouve très regrettable que la matmut fasse croire à un propriétaire qu’il a un locataire assuré pour un an, et refuse de soutenir un propriétaire victime d’un locataire indélicat …
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b
bibou70 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022
Sinistre date du 11/12/2021 .Apres demande du suivi du dossier le conseillé me dit que si le délai ne me conviens pas il me donne le numero de l assurance adverse et que je les appelle moi meme et le pompon il me raccroche au nez.6 mois pour traiter un dossier inadmissible
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t
toto a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 21/05/2022
La MATMUT n assure pas mais vraiment pas a l inverse de leur slogan. gestion de dossier de sinistre lamentable !! A fuir définitivement ! Préférez d autres assureurs .
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p
papy en retraite a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2022 suite à une expérience le 09/10/2021
Arbre de mon voisin tombé sur le côté de ma maison en abimant des tuiles , j’attends depuis octobre 2021 soit 7 mois qu'un expert daigne se déplacer pour constater les dégâts et faire jouer l'assurance adverse. C'est honteux !
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N
Nikosteniko a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 14/05/2022
Détestable ! Indépendamment du fait qu'on se demande à quoi elle sert, ne remboursant pas les frais liés à une inondation par engorgement des canalisations, cette assurance a des agents qui vous prennent vraiment pour des cons, n'hésitant pas à noyer le poisson par des circonvolutions visant à vous faire comprendre que vous ne serez pas indemnisés. En clair, cave et rdc inondés, les 1750 euros pour l'intervention du camion de dégorgement seront pour votre pomme. Personnel désagréable au téléphone pour couronner le tout. À fuir !
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C
Christ a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 17/04/2022
abjecte incompétents surréaliste par leur inefficacité protection juridique absent injoignable service sinistre déplorable ils ne répondent pas au téléphone ni par mail non seulement ils sont sourds aux détresses de leur sociétaire mais également ils sont très doués pour rien faire en cas de sinistre victime de vandalisme avec auteur désigné ils se permettent en plus de juger la victime mais quelle indécence et les dégâts n'ont pas été pris en charge .Après être passer à l'agence on me rétorque mais Madame c'est pas nous c'est le service sinistre qui prend en charge nous on fait juste le facteur .....mais le soucis le service sinistre ne réponds pas j'attends toujours pour la protection juridique depuis le 25/04 je passais au procès le 11/05 et réponse de l'agence ne vous imaginez pas avoir un avocat qui tombe du ciel le 11 Mais de qui se moque t'on !!!!! depuis le 23/04 je suis toujours au même point c'est à dire rien n'a avancé . A éviter à tout prix ils sont non seulement incompétents dans tout les domaines mais inaccessible ils sourds et aveugles c'est une usine à fric qui empoche les mensualités et ne font rien pour régler le problème .....
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B
Benjamin a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/05/2022 suite à une expérience le 12/03/2022
Attention : assurance habitation avec préavis malgré un déménagement ! Il est suréaliste que cet assureur nous demande de payer un mois de préavis alors qu'on a déménagé. Quel est le risque pour eux ? Mes interlocuteurs m'indiquer seulement la conformité à l'article L.113-16 du Code des Assurances et des Conditions Générales de mon contrat. Quelle briallante manière de récupérer de l'argent en ne délivrant aucun service ! En effet, j'ai déjà une Responsabilité Civile dans mon nouveau logement. Je vais définitivement quitter la Matmut ! C'est tout simplement scandaleux !
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g
gerlopes934 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/05/2022 suite à une expérience le 07/05/2022
ça fait maintenant 6 mois que j’attend une réponse !! Personne ne répond au téléphone ! et quand j’ai la chance d’avoir quelqu’un, on me dit “je sais pas il faut patienter” Je vais clairement changer d’assureur
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m
morgane a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 22/02/2022
Et encore la Matmut !!! J'avais sollicité la Matmut après la vente de ma maison pour une responsabilité civile car j'allais habiter la maison de ma soeur pendant 4 mois. Par téléphone, j'ai demandé les conditions, le prix, etc. (j'avais eu une assurance en tant que propriétaire pendant presque 20 ans chez eux) et je de demande que l'on m'envoie tout cela par mail afin que je puisse étudier la question et si j'optais pour la matmut, je leur renverrai les documents signés pour accord. Entretemps, je trouvais une assurance plus intéressante et ne donnais donc aucune réponse à la Matmut. A la suite de cela, de gros soucis de santé et familiaux m'ont tenue trop loin de la paperasse et des comptes. Presque trois ans après (j'avoue que ça fait long pour se rendre compte des choses mais un peu d'humanité ne fait jamais de mal et la compréhension encore moins...). Suite à un de mes courriers, je me suis vu répondre que le fait de prendre renseignement fait office d'accord. Renseignements pris auprès de mon assureur actuel, ce genre de pratique n'est pas légale. Ce sont des gens qui abusent et profitent d'un vocabulaire qui nous est inconnu pour faire gober ce qu'ils veulent. Je ne vais pas lâcher l'affaire ! Fuyez le Matmut !!!!!!!
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E
Engamel a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2022 suite à une expérience le 13/07/2021
Pour les cotisations pas de pb vous pouvez adherez, concernant les remboursements tres hypothetiques . La preuve ou cela ce complique c'est quand il y a un sinsitre , dans mon cas declaration juillet 2019 en Catastrophe Naturelle pour cause d'affaissement de la dalle de mon pavillon du a la retractation des sols , l'expert d'assurance "VOIT" a travers la dalle et refute dans sont rapport la retractation des sols et met en cause la construction qui date de 40 ans!!! l'assurance bien evidemment se retranche derriere ses conclusions (Rappel l'expert est payé par la compagnie d'assurance) Ce que je demandais a la compagnie d'assurance etait de faire proceder a frais partagé a des carottages pour savoir ce qu il en etait exactement( affaisement du a la construction ou retrctation sol du a la secheresse), en prenant comme exemple les memes problemes qu'avait eu mes voisins validé par des contre expertises ayant determiné la reractation des sols , ceci a eté refusé en faisant toujours reference au rapport de l'expert A la suite de quoi j'ai donc saisi la mediation de l'assurance qui apres plus de 10 mois a finit par me repondre et avoir pris note que j'avais refusé de prendre un contre expert!! (ce qui est faux j'attendais seulement qu'il me reponde) , et que eux aussi faisait reference au rapport d'expert et de ce fait m'invitait a reprendre contact avec mon assurance et d'accepter la participation au remplacement de plinthe qui m'aurait été proposé. il es a noter que dans mon contrat il n'existe pas une garantie dite "honoraire expert d'assuré" ce qui vous oblige en cas de litige ,d'en prendre un a vos frais ( en cherchant on comprend pourquoi les mutuelles sont moins cheres on ne nous dit pas tout) , vous payez egalement dans votre contrat un garantie protection juridique que vous ne pourrez pas utiliser , celle ci ne peu s'attaquer elle meme, il faudrait donc prendre une autre garantie juridique que celle de votre mulirisque habitation (la aussi lors de l ahesion le conseiller reste muet) faudrait il encore qu il le sache. . Prendre a ma charge un expert d'assuré payé par mes soins (1700e)qui apre remise d'un rapport si je le souhaite entamerra une concialition avec la partie adverse cout 2500e qui pourra en cas d'accord s'arreter a ce niveau ou bien en cas de desaccord persistant continuer et faire nommé par le tribunal un troisieme expert qui lui sera notre charge pour 50% de ? Tout cet ecrit pour alerter ceux qui court a l'assurance la moins chere sans verifier au prealable toutes les conditions .
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S
Stéphanie a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022
J'ai envoyé tous les éléments à la Matmut pour un dégat des eaux, causé par mon voisin du dessus, il y a plus de 5 semaines et aucune nouvelle, que ce soit sur leur site internet ou en leur téléphonant. La personne au téléphone (pas très aimable) m'a dit qu'un expert devrait venir évaluer les dégâts sauf que je n'ai aucune nouvelle et qu'en attendant je ne peux pas lancer les travaux de remise en état. C'est vraiment honteux. On attend d'une assurance de la réactivité, surtout dans le cas d'un sinistre. Je suis extrêmement déçue, surtout quand je vois la réactivité de l'assurance de mon voisin qui a été déjà eu un retour de son côté.
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J
Jfgap a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience le 22/09/2021
Comment appeler une compagnie d'assurance qui ne rempli pas sa mission. Reponse: "Matmut". Si vous êtes engagés avec cette société, quittez-la avant de vous rendre compte comme moi, que vous n'êtes pas couvert. En fait, vous êtes assuré tant que vous n'avez pas de sinistre. Mon expérience est banale, ce qui arrive régulièrement et qui fait l'actualité. Un cambriolage et squatte de mon appartement. Devinez ce que fait la Matmut, elle sort "l'article page 384 du contrat avec l'asterisque qui renvoi à la page 790 consultable en ligne" sous forme : vous perdez tous vos droits de couverture dès lors que votre logement est occupé avec ou sans votre accord ! En conclusion, il m'invite à aller me faire voir ailleurs. Voilà qui est la Matmut et si vous vous intéressez à leurs résultats comptables et aux rémunérations des dirigeants, vous verrez que la Matmut n'a rien d'une gestion mutualiste.
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O
Oceane a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022
Prix satisfaisant ! En revanche le personnel téléphonique désagréable et ne sont pas prêt à vous trouver une solution ni vous aider , pas du tout arrangeable , très déçu je vous déconseille cet assurance , à fuir !
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D
DANY a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Assurance pas chère mais totalement inefficace. Incapable de faire une expertise en cas de litige. Les concurrents semblent plus performants. MATMUT à EVITER
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J
JLDOZITE a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/02/2022 suite à une expérience le 20/02/2022
Je suis depuis 50 ans assuré à la Matmut (18 ans avec mes parents, puis 32 ans dans ma vie d'adulte). Depuis lors tout se passe bien, je comprends pourquoi, je n'ai jamais eu besoin de rien. Il y a deux ans un dégât des eaux est intervenu dans ma maison. Donc là oui j'ai eu besoin d'eux. Et là, une vraie calamité, des réponses d'une lenteur extrême, une non prise en compte de mes mails, et au final j'en ai peur, une incompréhension de leur propre convention avec AXA qui est l'assureur de ma copropriété. Plus de deux et il ne s'est rien passé. Bravo, vraiment la fidélité, sa rapporte...
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o
ocean a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022
Ils retiennent des frais non justifiés lors de la résiliation. ils font plein de profit, arnaquent sur le prix des assurances puis retiennent des frais. Honteux !! a banir
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D
Duche40 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2022 suite à une expérience le 01/01/2022
Clients AMF Matmut depuis 1985 nous venons de réceptionner un courrier de résiliation au motif de trop de sinistres. Moins de 10 indemnisations en 38 ans et sur les 3 dernières années une indemnisation dégâts des eaux pour 158 euros. Impossible d avoir une explication.Passez votre chemin
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V
Vever a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022
Apres 35 ans de cotisations , je reçois un courrier de radiation pour deux dégâts des eaux indépendant de ma volonté ( usure des cuivres). Mon contrat étant très ancien cela ne devait plus les intéresser. Aucune reconnaissance de l ancienete. J ai toujours payé à la date prévue. C est facile d etre assureur quand tout va bien Plus de 15000 euros de cotisations. 4000 euros d indemnisations. Je vous laisse juge A fuire. Biensur on me propose une nouvelle assurance du même groupe avec un autre nom avec des cotisations doublées Quelle honte
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L
Liane1995 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
Avis dicté par ma mère. Après plus de 40 ans chez la Matmut (assurance de nos voitures et 2 habitations) et n'ayant jamais eu de problèmes (les petits dégâts nous les faisions réparer de suite vu l'attente), un jour nous avons été vandalisés pendant notre absence et tout a été saccagé. Un expert que nous avons attendu assez longtemps est venu à notre domicile mais entre temps nous avons dû faire réparer les serrures et certains dégâts en gardant les factures comme nous l'avait demandé la Matmut des Bouches du Rhône. Ce monsieur était froid et antipathique. Il a mesuré toute notre maison au millimètre près avec un appareil spécial, toitures comprises (alors que rien sur les toitures... mais la Matmut préfère prévoir pour que dans le futur on ne fasse pas de fausses déclarations), et il a été de mauvaise foi concernant nos serrures et meubles fracturés et, à force de gratter sur tout, on a été dédommagés pour une somme ridicule! Les serrures et autres dégâts que nous avions fait réparer n'ont pas été remboursés. Dire que nous leur avons envoyé plusieurs amis et parents se faire assurer chez eux et ce que nous avons payé pendant plus de 40 ans sans leur faire déboursé un centime, c'est une honte! Vu les notes laissées par d'autres, ils doivent faire de sacrés bénéfices en faisant des expertises comme celle qui a été faite chez nous.
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A
AlexM. a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2022 suite à une expérience le 19/12/2021
Nous avons été assurés 9 mois à la MATMUT et suite à 2 sinistres déclarés pour joint usés, la Matmut a décidé de mettre un terme au contrat (aucun frais n'ont été engagés par la MATMUT lors des 2 sinistres). Par ailleurs, réactivité très faible en cas de sinistre : 3 jours d'attente pour être rappelé. Bref, assurance low cost à fuir. En cas de problème vous ne pouvez pas compter sur eux, ce qui est problématique pour un assureur…
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V
Valdu13 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 18/12/2021
J ai résilié tous mes contrats auprès de la matmut parce que ras le bol de payer pour rien : niveau habitation j avais opté pour une couverture presque maximale ... (dont service dépannage : électricité, plomberie) à deux reprises je les ai sollicité, la première fois en agence,pour un souci électrique j attends toujours que l on me rappelle, la seconde par téléphone, pour une rupture de canalisation, j attends encore le plombier . En août dernier j ai déclaré une infiltration d eau, j ai effectué les réparations, 4 mois après j attends toujours d être indemnisée... j ai tenter à plusieurs reprises de les contacter par téléphone en vain, par mail ils ne se donnent même pas la peine de répondre. J ai eu également besoin de me rapprocher de l assistance juridique, pareil injoignable , j ai obtenu mes réponses en sollicitant un autre organisme....bref j en ai eu plus qu assez de payer , relativement cher pour pas grand chose
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niki 74 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
le sinistre a eu lieu en décembre 2020, une entreprise mandatée par la MATMUT est passé en novembre2021 devis trop cher, l'assurance m'informe le 22 décembre 2021 qu'elle mandate un expert. A quand les travaux!!
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