Tous les avis L'olivier Assurance assurance auto 3 étoiles - Page 4

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4.4
21833 avis
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Avis contrôlés conformes

B
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024

satisfaisant mais petit soucis pour signer je pense que vous avez eu un problème sur votre site

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W
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/07/2024 suite à une expérience le 15/01/2024

Assurance de seconde zone, qui fonctionne totalement à l'envers, des gens qui fuient leurs responsabilités, une assurance qui n'hésite pas à chercher le petit détail encore et encore juste pour pas dédommager, un service sinistre catastrophique et non professionnel, des agents qui n'hésite pas à raccrocher le téléphone au nez quand il se trouve dos au mur, un gestionnaire de dossier soit disant qui ne répond qu'une fois toutes les 3 semaines, bref j'en passe tellement il y en as. J'ai un sinistre en cours depuis 8 mois. J'ai rapidement envoyé tous les documents nécessaires à l'assurance pour que l'expertise soit faite aussitôt. D'après le rapport de l'expert j'avais le choix entre me faire rembourser ma voiture puisque je suis assuré tout risque avec l'option de prise en charge 0Km au pied de mon domicile, donc soit le remboursement de la valeur de la voiture ou soit accepter la réparation de ma voiture et je devais payer tout frais supplémentaires de ma poche au delà. Une fois le rapport d'expertise établie et que j'ai choisis de me faire rembourser la valeur de ma voiture alors je m'attendais à recevoir mon paiement mais au lieu de ça l'assurance a récupéré ma voiture chez le garagiste et l'a même vendu à un partenaire à eux d'après les propos du cabinet d'expertise et l'assurance refuse donc de me rembourser mon dû mais au lieu de ça ils redemandent des documents que j'ai déjà fournis tels que la carte grise, la cession, la facture d'achat, le permis du conducteur etc… or que j'avais fournis tous ces documents avant l'expertise et le cabinet a même été étonné quand je les ai appelé pour leur dire ce qu'il se passe. Et ils ne te demandent jamais l'ensemble des documents d'un coup mais préfèrent jouer sur le temps pour te faire décourager et te les demande portions par portions sachant qu'il leur faut 3 semaines de délai de traitement pour tout document envoyé. À ce jour ils continuent de me faire la même chose en me demandant des documents déjà fournis et le tout à chaque 3 semaines ou un peu plus or qu'il n'y a même pas lieu de faire une fois l'accord signé avec l'expert et j'accentue ces propos sous consigne d'avocat juridique qui m'a permis de voir plus claire quand on se réfère aux dispositions générales AUTOMOBILES ( Référence N° LOA 2023-12 ), dans la section « Délai d'indemnisation » c'est mentionné, je cite: Le souscripteur est indemnisé dans les quinze jours suivant soit l'accord amiable, soit la décision judiciaire exécutoire. En cas d'opposition d'un créancier, ce délai ne court que du jour de la levée d'opposition. « Fin de citation » Et pire, depuis Janvier jusqu'à ce jour, ils continuent de me prélever l'assurance de ma voiture qu'ils ont déjà récupéré et déjà cédé à leur fin et refusent de m'indemniser. Tout ça pour vous dire de faire attention aux différentes closes dans votre contrat. Voilà ce que j'endure depuis 8 mois alors que j'ai deux voitures assurées chez eux. En fait ils agiront toujours à vouloir se dédouaner et vous faire passer toujours pour le fautif même quand vous remplissez vos engagements tout ceci afin d'éviter de vous dédommager tout le contraire d'une vraie assurance qui cherche toujours la solution adéquate pour résoudre les différents problèmes de leurs clients.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024

C'est mon 3e contrat chez L'olivier On me redemande l'intégralité des documents. Sur un plan marketing, et en ressenti client, il est désolant de ne pas être reconnu Vous pourriez améliorer le parcours client des Clients existants ;) Pas assez d'option pour le montant de la franchise (pourquoi ne pas laisser le client saisir le montant de sa franchise, avec des bornes min et max)...

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024

J'ai souscrit un contrat par téléphone le 5/07 mais à réception de celui-ci je constate qu'il s'agit d'un Tiers Confort alors que j'avais demandé Tout risques. Je suis contrainte de rappeler le 6/07 à ce sujet. On me dit alors que le changement est effectué immédiatement. Je rappelle le 9/07 pour apprendre que ce n'est pas le cas et que je dois patienter jusqu'à la réception de la carte grise. C'est un bien mauvais départ d'adhésion !

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024

J'essaie de joindre l'olivier assurance par téléphone, impossible, on m'envoie un sms me disant d'aller sur le chat, impossible d'y accéder. Je vais sur mon espace perso pour avoir accès au chat, idem personne pour me répondre. C'est inadmissible, je fais face à une situation urgente et l'assureur est injoignable !!

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024

Très satisfait des conseiller de l'olivier assurance ils sont à l'écoute ils répond à toutes les questions et ils explique bien et ils sont très compréhensible donc je conseille les nouveaux abonnés à

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 08/07/2024

Plus ou moins satisfaisante bonne assurance l Olivier assurance je le recommande à tout le monde enfin je pense franchement je déteste faire des discours

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/07/2024 suite à une expérience le 06/07/2024

Le service est satisfaisant mais les prix, imbattable il y a quelques années ne sont plus du tout d'actualités. Mon bonus ne fait qu'augmenter mais les prix aussi. Etre un conducteur sérieux et prudent n'apporte plus aucun avantage.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/07/2024 suite à une expérience le 06/07/2024

Pour le moment cava. Je viens juste de commencer avec vous. Je n'ai pas encore assez de recul pour pourvoir évaluer vos services, tarifs et autres points.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024

Je ne suis pas très satisfaite car j’ai dû payer des frais de dossier alors que j étais déjà assurée chez vous. Je ne comprends pas pourquoi je suis considérée comme une nouvelle cliente.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024

Bien bonne assurance à l’écoute avec comme par hasard personne pour répondre à mon problème service indisponible pour l’instant pour me renseigner sur mon problème

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024

je suis satisfait du prix et des services la procédure sur internet est simple et claire je la conseille à d'autres jeunes conducteurs qui démarrent

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024

Le site est intéressant ainsi que le contact avec le service client qui m’a appelé pour répondre à mes questions. Le prix proposé me convient. Je recommanderai votre compagnie.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 03/07/2024

Super, mais beaucoup de bug sur le site mais sinon une équipe super réactif qui c’est bien occuper de moi et qui m’a permis d’avoir mon assurance auto à temps

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 02/07/2024

Satisfait parfait à l’accueil merci beaucoup ! Je regrette tellement pas merci l’olivier assurance ! Merci beaucoup je regrette pas foncez vous allez pas regretter

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

J'ai fait une demande de devis pour remplacement de voiture , 109 euros de plus jusqu'à date anniversaire. 3 conseillées ,3 devis et 3 jours plus tard , je me retrouve avec une deuxième assurance auto .Pas le choix étant donné que je cherche le véhicule. On me demande de les appeler et leur fournir le numéro de plaque et c'est bon pour eux.et ben non c'est pas fini ,on reprend le dossier de 0 nom, prénom etc...résultats 25 minutes plus tard je peux enfin rentrer avec le véhicule. Le vendeur et moi même avons hallucine .et c'est sans compter le prix pour un véhicule de presque 8 ans .

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024

Trois jours soit environ 2h35 et 4 conseiller pour un devis . Véhicule de remplacement qui est passé à un deuxième véhicule. Le jour où je cherche le véhicule il fallait juste donner le numéro de la plaque, résultat 40 minutes et on recommence le devis complet.

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

Dossier non géré : vous serez seul face au démarche ... On vous dira de téléphoner a des dizaines de numéro différents Les services se renvoient la balle Si on ne rappelle pas, on se rend compte que les dossiers n'avancent pas (ils avancent qd vous rappelez) Vous n'avez pas un conseiller qui dit la même chose Bon courage si vous avez un pb

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024

En trois ans, les prix ont quasiment augmentés drastiquement. L'inflation est une excuse un peu facile pour expliquer un tel différentiel (souscription pour un autre de mes enfants en 2021 pour un véhicule similaire). Assurer un jeune conducteur en tout risque devient du luxe.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 16/02/2024

Bon assurance Sans acidente apres tout Change? Je have une acidente Au 7 Fev 2024 aujourhui pás de voiture de remplacement !!! Au 01/07/2024 Má voiture cê trouve bloque par lê garagiste, reparation fini Au 07/06/2024 mais lá assurance pás paye lá reparation juste aujourhui ? Je aconseilhe pás cette assurance Delais trop longues par expertise ET remboursements

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024

Trop de frais contrairement au autre assurance c'est dommage Et j'ai remarqué aussi que vous faites jamais de geste commercial c'est dommage Bonne journée

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r
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024

PAS LE DROIT A L OFFRE A 50 EUROS PARRAINAGE POUR MON FILS, NI POUR MOI D AILLEURS. CAR J AI SOUSCRIS L ASSURANCE HABITATION AVANT L ASSURANCE VOITURE....NOUS AURONS DROIT QU A 20 EUROS ..C EST INADMISSIBLE QUAND 2 CONTRATS SONT SIGNES LE MEME JOURS A QUELQUES MINUTES D INTERVALLE... PAS TRES SYMPA DE NE PAS FAIRE UN GESTE COMMERCIAL

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

Je suis satisfait pour le moment.on verra plus tard si tout continue de la sorte mais je trouve que c est agaçant de donner des avis a chaque fois que l on respire

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 23/06/2024

super site je recommande tarif tres attractifs je recommande fortement les reponses sont rapides et conforme à mes attentes cela fait tres longtemps que je cherchai une bonne assurance et j ai enfin trouve

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d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 20/06/2024

bien mais dommage quand même d'être mis en attente 25 mn pour s'entendre dire, je vais vous transférer à mon collègue et attendre encore 10 mn de plus !

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Pas évident pour des personnes qui ne sont pas habitués avec internet sinon niveau tarif c'est plus avantageux merci de prévoir d'accepter et traiter les documents envoyés par la poste

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

Je suis satistaite du service cependant j'aimerais, que dès lors que ma fidélité à votre entité paye et que je ne fais l'objet d'aucun sinistre, un geste ou effort commercial sur ma police d'assurance auto me soit communiqués sans que j'ai besoin de le demander...

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

Je suis satisfait du contrat et des éléments Simple et rapide à effectuer Devis rapide et facile à remplir Prix dans la moyenne Tout ce trouve sur internet

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Super cher jeune conducteur en boîte automatique mais bon pas le choix c’est intéressant quand même car vous êtes l’un des moins cher du marché donc pas de soucis c’est bien déjà

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

J'attends depuis plus d'un mois un remboursement suite à une erreur de leurs part !! Apparemment les tentatives de remboursement son refuser par ma banque, qui quand a elle n'a aucune trace de celle-ci. Je n'imagine même pas si je devais attendre une remboursement suite a un sinistre...

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

je suis satisfait les prix me conviennent. la qualité du service est meilleure. Pour l'instant je ne regrette pas le changement d'assureur pour mon véhicule.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Déçu du manque de communication, je me demande comment ils peuvent être numéro 1 du service client. J'ai eu un accident non responsable le 26 octobre 2023, tout les papiers ont été envoyer l experts est passer et depuis je n'est plus aucune nouvelle. Quand je les appels on ne peux pas avoir le service des sinistres auto au téléphone quand j'envoie un mail j'ai une réponse automatique 1 mois après. Cela fait 8 mois que nous sommes dans la galère à attendre qu'il nous indemnise et nous n'avons aucun soutien n'y expliquation.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

je suis satisfait de service les prix me convient et simple a pratiquer, je suis client chez l olivier assurance depuis quelques années et je recommande

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

je suis satisfait du service et pour les constat amiable comment s'en procurer merci de me repondre pour la suite d'assurer et proteger les autres aussi

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

Je suis satisfaits du prix proposé et je fais même voire pour faire l assurance maison chez vous je vous remercie d avance avec mais sincères salutations distinguées

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Je suis satisfaite des conseillers téléphonique : agréable, très explicite. je déplore toutefois, que le remplacement du bris de glace soit avec une franchise, car le plus souvent c'est un projectile qui le brise donc c'est un fait indépendant de notre volonté.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Je suis contente de la procédure mais le prix est un peu trop élevé si possible de revoir le prix là je serais à 100% satisfait de l’olivier assurance

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 14/04/2024

Prix et garantie intéressants, faciliter pour souscrire en ligne, on vous rappelle même pour vous aider a valider le contrat par contre quand y a un soucis y a plus personne service client en ligne nul soit par téléphone soit par internet c'est trés compliqué d'avoir quelqu'un qui vous réponde même par mail, ils répondent pas environ 1H pour contacter quelqu'un des outils en ligne qui ne marche pas et servent juste a vous enerver alors oui on comprend pourquoi c'est moins cher sinistre depuis bientôt un mois et toujours pas réglé informations non mises a jours, c'est moi qui suit obligé d'apeller le carrossier et l'expert je change dès que possible

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Le site beugue trop J'ai du recommencer 11 fois pour pouvoir souscrire à votre assurance. Pour payé pareil le début pour l'inscription est simple mais pas la fin

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Satisfaite du service client. En revanche, très déçue des prix. Après 5-6 ans sans sans changer d'assureur, aucun prix deggressif ou geste commercial ne serait ce que pour des frais de dossier. Changer mon véhicule me revenait beaucoup + cher que de résilier et refaire un nouveau contrat...

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