Tous les avis Société Générale Assurances - 1 étoile

Note moyenne pondérée
4.3
6002 avis
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2ème Assureur Habitation
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Avis contrôlés conformes

V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026

Je ne suis plus satisfaite du service J’envisage de partir Et la conseillère ne semblait pas intéressé de me conserver

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 22/01/2026

quel prix?? je ne comprend cette question donc ne peut répondre désolée

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/01/2026 suite à une expérience le 22/01/2026

Mutuelle catastrophique!!!!!!!!! Que de problèmes pour se faire rembourser. Documents envoyés plusieurs fois et ca ne va jamais. Delais de remboursement longs quand ca fonctionne. Des conditions qui changent pour les remboursements de medicaments en auto medication. Un coup on vous rembourse ou on vous refuse alors que ce sont les memes conditions. Vous passez votre temps a les appeler car les documents fournis ne sont pas correctement lus. Bref je n'ai pas pu mettre 0 car ce n'est pas possible. A FUIR +++++++++++++++ SCANDALEUX!!!!!!!!!!!! Par contre pour prelever les cotisations ils sont au rendez vous. Pas de problème ppour ca.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026

Je travaille à la SG depuis plus de 15 ans et suis plutôt quelqu'un de compréhensif et qui ne réagit jamais à chaud. Mon avis se résume en un mot: CATASTROPHIQUE Injoignables ni par mail ni par téléphone, ils ne répondent jamais! C'est indigne et pitoyable pour un établissement tel que la SG!!! J'aurai volontiers changé et depuis longtemps si elle n'était pas obligatoire pour les membres du personnel SG!

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d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026

pas du tout à l'écoute du client, besoin d'appeler à plusieurs reprise pour savoir si la demande e à té prise en compte, n'écoute pas le client et ces besoins

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026

Très mécontente Assurance qui sert à rien Pas d’accompagnement Même si le sinistre ou je suis non responsable

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026

Je suis très mécontente car la SG met en doute ma bonne foi dans le remboursement des frais engagés pour l'achat de clés et de serrurier.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 15/01/2026

je ne suis pas satisfait trop d attente pour le paiement je viens de perdre mon mari pas tout le monde peut se permettre de faire l avance au pompes funèbres

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 18/12/2025

Une catastrophe ce service, tout est prétexte pour ne rien faire et renvoyer les actions sur le client. Je sais bien que pour 80 E par an on ne se paye pas un avocat mais alors la qualité de service est d'un vide sidéral. A fuir ou a resigner le plus vite possible.

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026

Attention les retraites de la SG on vous radie sans vous prévenir et je trouve cela scandaleux On ne peut jamais les joindre Jamais de réponse à nos mails Après 40 de services on nous met dehors sans aucun avertissement C'est scandaleux

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026

À fuir, souscrit en septembre et depuis toujours aucun remboursement. Il n'informe pas des documents à transmettre et ne répondent pas aux mails envoyés. Et attention, il vous faudra une facture même quand vous irez chez votre médecin traitant. Je n'avais pas le même discours lors de la souscription. Les personnes au téléphone vous raccroche au nez parce que vous leur faites remarquer qu’ils ne répondent pas aux différentes demandes. Vraiment fuez car cela ne correspond en rien à ce qui vous disent au moment de la souscription. Je paie 156 € pour 3 personnes. Attention aussi car les vignettes à la pharmacie ne sont pas toutes inclus dans les forfaits.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026

Je mets une seule étoile si je pouvais mettre zéro je mettrai 0. Assurance qui ne prend pas en compte la difficulté de ses clients il manque toujours un document impossible de faire le traitement du dossier que ce soit par mail ou par l'application service client tout se fait par courrier trop facile pour faire traîner les choses. À fuir dès que j'en ai fini avec eux je change de banque.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/01/2026 suite à une expérience le 01/01/2026

Pas satisfaite du tout de vos assurances . Je ne suis pas prête de revenir m'assurer chez vous...sauf si vous révisez votre position face a mes 2 sinistres qui ne sont pas de mon fait. Mes voisins sont deja indemniser pour leur voiture écrasé dans le sous-sol, leur assurance assume Elle. La presse sera alertée si rien ne bouge La presse sera alertée si rien ne bouge

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025

Je ne suis pas du tout satisfaite. Le problème n'a pas été résolu car soit disant j'ai fait une déclaration de perte il y'a plus de 2 ans mais qui n'a jamais été abouti car je n'ai pas pu faire les démarches car c'était impossible d'avoir les pièces pour faire la clé à l'époque

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025

J'ai perdu mes clés je leur ai remis la facture et jusqu'à ce jour ils ne veulent toujours pas me rembourser

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v
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 14/08/2025

une catastrophe pour tout, prix elevés, lorsque vous avez besoin d un remboursement, comme par hazard ce n'est pas compris dans le contrat. Délais de traitements des devis et factures à rallonges, la conseillere nous a vendu du reve. Mutuelle à fuir

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025

Je ne suis pas satisfait du service trop long à traiter le dossier en cours et compliqué, j’ai L’impression d’être << baladé >>

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025

Le prix n’est effectivement pas très élevé, mais avoir cotisé pendant 35 ans pour être sous investigation …. Pour une facture de 387 € Je trouve ça particulièrement déplacé et exagéré

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2025 suite à une expérience le 15/12/2024

Un contrat Assurance Accident de la Vie "Sérenité" qui ne vous sert .........à rien, lisez le bien avant de signer. Travailleur indépendant, J'ai souscris sur les conseils "avisés" de mon banquier un contrat d'Assurance Accident qui devait exceller en cas d'Accident de la Vie. On m'a vendu cette protection comme une arme absolue contre les mauvais coups de la vie. La fidélité, l'efficacité et la sécurité en fait c'est moi qui vous les ai apportées, en honorant mes prélèvements tous les mois. Je ne peux pas dire la même chose de votre part, en ce qui concerne votre produit, malgré un accident très handicapant et pénalisant l'année dernière, je n'ai eu qu'une intervention de 4 heures d'aide ménagère et puis plus rien. Un expert que je n'ai jamais rencontré a estimé qu'en 4 semaines je courrai comme un lapin. un genou Faute d'aide financière, j'ai dû aller travailler en souffrant avec un genou maintenu (tendon interne déchiré, œdème osseux..), de la rééducation plusieurs mois.....la SERENITE vous ne devez pas savoir ce que c'est, moi non plus grâce à vous Quand j'ai rappelé vos services, toujours aucune réponse, c'est simple vous êtes totalement détachés des difficultés rencontrées par vos adhérents. Juste insensibles, sans empathie, très condescendant, et surtout aucune écoute de la détresse de votre adhérent.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025

Dès l’instant où l’on paye, il y a aucun souci, mais dès l’instant il faut se faire rembourser difficile d’avoir un contact la personne ne m’a jamais rappelé, j’avais laissé 2 × 1 message jamais de rappel. Bref très déçu. je vais arrêter mon contrat chez Sogessur

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 20/11/2025

J’ai eu un sinistre au niveau de la main, j’ai des séquelles importantes le dialogue très compliqué, j’ai demandé à la personne qui gère le dossier de me rappeler elle m’a jamais rappelé, je l’ai rappelé plusieurs fois bref une Assurance à fuir

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025

Résiliation de contrat sans prévenir, alors que mon épouse et moi même sommes de bon Client depuis plus de 15 ans. Impossible d'avoir un relevé de sinistralité. A Fuir ..........

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W
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 19/10/2025

Bonjour , alors je vais expliquer ma situation, 2 pneus crever 2 jantes sur pampelune , resultat depuis 1 mois ma voiture bloquer dans 1 garage depot , la voiture devait mais n est pas partie, chez audi pamapelune, depuis toujours au depot j ai du moi meme faire par contact, organiser le remorquage, apres 1 mois qui a eu lieu ce lundi, seulement pour 2 pneus , 2 jantes , au telephone tous les jours , des responsables qui vous rapels mais ne le font jamais, a ne pas en dormir, a ne pas en travailler non plus , je passe 2h minimum a 4h par jour au telephone, depuis voiture de pret a rendre samedi dernier a 18h30 je me presente suivis par le vehicule d un ami dont je paye le voyage afin de me ramener, et la fermer depuis 14 h 3h deux pleins d essence plus tard , je rentre on me demande de regler les jours suplementaire de location alors que j ai voulue rendre le vehicule en temps et heure j apel l assurance et la comme d hab un responsable me rapel pour me dire si c est pris en compte par l.assurance et comme d hab personne ne vous rapel, en gros vous etes chez sogecap vous devenez votre assureur, faire regler les frais de parkage a vous de le faire, savoir ou est votre vehicule , a vous de le faire, location de vehicule a vous de le faire, deplacer un vehicule a vous de le faire j attend de voir si je dois aussi l expertiser moi meme et prendre une journee pour le reparer aussi, je vous tiens au courant nous sommes a 1 mois de l accident leger , 2 pneus 2 jantes pas d expertise , et a ne plus dormir, des soucis que m offre la sogecap, la msa et mondial assistance. Je crois qu on se moque de moi dans les bureaux , a voir ou un client est pres a supporter le maximum de choses.a l aide pour tous conseils et aide

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025

Ne me concerne pas,réponse négative à ce que j ai demandé,injustifié à mon avis

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025

Je suis insatisfait car je trouve infondé le fait de payer pour des cotisations d’assurance et pour être indemnisé suite à un sinistre relevé du parcours du combattant alors même que je vous ai transmis tout les éléments nécessaires

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025

J'ai commencé à remplir ce questionnaire après mon premier échange. Erreur de ma part. Finalement, après avoir complété mon dossier avec la facture de remplacement de clé par le concessionnaire, on m'a versé (certes rapidement) mais un montant infime de la facture soit 44,75€ sur 439,74€. Le premier montant correspond à une seule ligne de la facture (et accessoirement sans tenir compte de la TVA). J'ai donc rappelé le service et après 18mn d'attente pour étudier la problématique, on m'indique qu'il y a effectivement erreur et que cela va être rectifié. Depuis, pas de nouvelles...

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025

Je suis pas satisfait de votre assurance je vais changer de banque car vous êtes pas sérieux

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 21/10/2025

Très déçu du service clients, aucune réponse apport à notre demande aucun outils. Ils ont la possibilité de rien faire à part vous faire mettre en attente pendant plusieurs minutes et une fois qu’ils répondent à votre appel, vous dire qu’il faut voir avec votre concert ou faire les choses via l’application mais partant du principe que si les contacts c’est que tous ces options là ont été testé auparavant. Très déçu vous déconseille fortement.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025

J ai payé 13 Euros par mois depuis 20 ans pour être remboursé de 50 Euros. Très bel investissement

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r
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/10/2025 suite à une expérience le 05/10/2025

vraiment très insatisfait. Il n'est jamais possible d'obtenir un dédommagement, la raison est entre les lignes et les virgules

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025

Déçue en colère je ne vous ferai pas de publicité bien au contraire. Aucune reconnaissance par rapport à la fidélité du client et qui mériterait peut être de faire des exceptions à la règle et de prendre en considération le client !!!

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025

Je ne suis pas satisfait du montant que Quiétis propose pour couvrir les frais de reproduire la clé de Ma BMW série 1 et le changement de la serrure de ma porte

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025

Je ne suis pas satisfait du montant que Quiétis propose pour couvrir les frais de reproduire la clé de Ma BMW série 1 et le changement de la serrure de ma porte

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025

Pénaliser à cause du commerçant qui ne répond pas à leur courrier c'est vraiment dommage

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025

Rien vous êtes pas sérieux vvvhiffffouytt jamais eu une réponse au temp rel becoup des frais

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025

A fuir. Assuré chez Sogessur, j'ai rencontré des difficultés importantes dans la gestion de deux sinistres habitation. Les dossiers sont marqués par des retards répétés, des délais de traitement très longs, et une absence de suivi clair. Malgré plusieurs relances, il est très difficile d'obtenir un interlocuteur au téléphone, et les réponses par mail sont souvent tardives ou incomplètes. Le support client est quasiment inexistant, ce qui rend la résolution des sinistres particulièrement complexe. Dans l'un des cas, l'indemnisation reçue ne couvre pas les frais engagés, et dans l'autre, l'assureur remet en question la prise en charge sans fournir d'éléments probants. Ces expériences soulèvent des interrogations sur la qualité du service, la transparence des procédures et le respect des engagements contractuels.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/10/2025 suite à une expérience le 13/09/2025

Bonjour En arrêt de travail pour un genoux depuis 13 mois La médecine du travail BTP me met en incapacité de travail . J'ai toujours des soins Cela fait 3 mois qu'il ne me donne plus indemnité. Il leur faut toujours des documents différents ça ne va jamais !!! Il me font faire le tour de médecins et chirurgien pour des documents qui ne vont jamais!!! Assurance à bannir.... Pour ma par j'ai contacté un avocat expert en droit médical je lui et fournis contrats assurance emprunteur et tout les justificatifs de mon genoux pour lui il ne sont pas clair.... Réfléchissais avant de prendre une assurance chez Société Générale....

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/10/2025 suite à une expérience le 14/09/2025

Nulle! On me met des messages sur un site sans me contacter ni par courrier, ni par mail, ni par SMS. Ainsi j'apprends que ma mutuelle est résiliée car il leur manque un document. Mutuelle chère pour des garanties médiocres

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/10/2025 suite à une expérience le 04/10/2025

Je ne suis pas satisfait du service !!! Je ne conseillerais jamais SOGECAP !!!

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 16/09/2025

C'est insupportable ! Personne ne répond au téléphone. J'ai essayé tous les jours, matin et après midi mais seulement une voix artificiel qui m’aiguille n'importe où ... J'ai envoyé mon dossier d'environ une trentaine de pages en A.R. mais l'assurance me renvoie un courrier de relance ... Je renvoie le dossier et ainsi de suite ... Je ne comprend pas qu'une tel entreprise se moque de ses clients ainsi !

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