Avis Société Générale Assurances à 2 étoiles ! Que pensent les internautes de Société Générale Assurances ?

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marcP a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024

Je suis extrêmement déçu par les services de Sogessur. Suite à un dégât des eaux ayant causé d'importants dommages dans ma cuisine, j'ai dû faire face à un manque de professionnalisme et d'humanité flagrant. Au lieu d'être accompagné par un conseiller dédié, j'ai été confronté à un parcours du combattant à travers des plateformes automatisées. Les démarches pour déclarer le sinistre et obtenir une estimation des dégâts se sont révélées longues et fastidieuses. Le plus déconcertant reste le manque de suivi et d'explications claires de la part de l'assureur. Sans aucune raison valable, on m'a simplement indiqué que les dommages n'étaient pas couverts. Face à une telle situation, je me suis senti complètement démuni et abandonné. Je déconseille vivement Sogessur à quiconque recherche une assurance capable d'accompagner ses clients en cas de sinistre. L'absence de contact humain et le manque de considération pour la situation difficile dans laquelle je me trouve sont tout simplement inacceptables.

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Z

Zein El Abidine M a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024

Prix élevés Difficile à avoir un conseiller par téléphone Demande de changement de carte toujours pas réalisé depuis un mois.

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J

Jacques N a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 07/09/2024 suite à une expérience le 07/09/2024

Je et mon épouse n'ont pas été convaincus des réponses apportées. Il sera besoin pour nous de revoir nos contrats avec votre établissement.

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J

Jean D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024

Le conseiller me propose un devis, mais je dois signer l'ensemble des documents pour (peut-être) découvrir les tarifs. cela ressemble fortement à de la vente forcée (alors que j'avais juste eu un RDV téléphonique pour signaler un changement d'adresse pour l'assurance Habitation car l'interface ne le permettait pas!!!) Votre interface est aucunement centrée Client mais purement technique (pratique pour des signatures en ligne tout automatisé pour un nouveau contrat)

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nicolas b a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 05/09/2024

prix d'une assurance excessive pour les prestation donner conseiller incapable de me donner une réponse claire et des délais fiable assurance a fuir

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J

Jean-Marc A a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024

Les interlocuteurs sont à l'écoute mais semblent systématiquement dépendre d'un tiers pour répondre...sauf pour la vente de services.

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Z

Zibouna a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024

A fuir. Mon chien vient de se faire agresser et blesser par un autre chien ayant nécessité une chirurgie. Déclaration faite auprès de Sogesur dans le cadre de ma responsabilité civile pour recours auprès l'assurance des propriétaires du chien responsable. Refus mon chien n'étant pas responsable, il m'appartient de faire ma demande en recours en mon nom, alors que l'assurance adverse réclame l'intervention de Sogesur..mais seraient intervenus si mon chien avait été responsable. Aucune exclusion clairement explicite dans les conditions générales..

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C

Christian R a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024

Pas du tout satisfait pour la demande concernant l'intervention d'un serrurier car laisser mes clés sur la porte. Aucune aide financière. On joue sur les mots. Toujours une bonne raison pour nous dire que le contrat n'a pas prévu ce cas.

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N

Noe G a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Je ne suis pas du tout satisfait. Impossible de régler un problème qui dure depuis longtemps

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n

nadia s a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024

je suis pas satisfait je pense résilier cette assurance qui ne fait pas confiance au client Vraiment je pense arrêter cette cotisation que je paie depuis des décennies.

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m

michel V a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024

je ne suis pas satisfait trop de démarches pour ne pas avoir un dossier simple à expédier par mail ... c'est épuisant de répéter toujours les même choses

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c

claire b a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024

très insatisfaite de sogessur pour la deuxième fois en 1 an je vais changer

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M

Mathieu C a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 23/05/2024

Je ne suis pas satisfait du service. On m'avait promis un remboursement de 500€ mais je n'ai pas fais attention à ce que le serrurier avait mis sur la facture dans les circonstances de l'intervention, mais parceque vous n'avez pas été clair avec moi sur les conditions à respecter pour que le remboursement soit effectué.

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D

David M a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024

Aucun accueil, aucun retour j’ai dû aller voir la concurrence qui m’ont servi favorablement

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c

cendra95 a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 08/07/2024

Cela fait 3 ans que je suis chez SOGESSUR, j'ai changé sur conseil de mon banquier SOCIÉTÉ GÉNÉRAL. Je n'ai pas eu de souci pour les indemnisations qui sont plutôt rapide, parcontre la communication et eux ça fait deux. Je demande une indemnisation qui est refusé, certes mais pour avoir le rapport de l'expert qui atteste le refus de l'assurance c'est autre chose, cela fait des mois que j’envoie des mails etc et toujours rien reçu, ne se foutraient ils pas un peu de moi.... Maintenant ma banquière me demande le courrier de refus, je n'ai pas compris à quel moment celui ci était important pour avoir ce foutu rapport.... En bref si vous voulez pouvoir parler à l'assureur ça sera par téléphone sinon y'a pleins d'intermédiaire qui vous baladent.... Je retourne à la MATMUT, au moins j'ai le mail direct de mon conseiller et je peux les voir en boutique....

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R

Rachida A a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024

Équipe fort sympathique mais a double discours donc affaire non résolue Vu avec ma banque voilà votre recommandation au final

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a

albert a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024

Je suis assuré depuis 3 ans sans sinistre J'ai du faire appel à cette "assurance" suite à une tentative d'intrusion. Depuis 4 mois j'ai a faire a une volonté manifeste de retarder la prise en charge et même a ne pas prendre en charge. Je sais que si j'ai un vrai problème je ne peux compter sur cette assurance qui n'en ai pas une en fait . C'est une banque. Mon conseil : à éviter ! J'ai mis une étoile par ce que on ne peut pas ne pas en mettre du tout ...

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m

mireille k a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024

tout est confus et il est très difficile d obtenir des réponses a nos questions

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A

Alexandra S a noté Société Générale Assurances en Assurance prévoyance

Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024

peu d empathie, peu d explication, beaucoup d attente .....quand vous avez des personnes qui viennent de perdre un être proche il serait préférable d'avoir des gens formés

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P

Pascal D a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 06/07/2024 suite à une expérience le 06/07/2024

Pas du tout satisfait du service. Un délai de plus de 30 jours pour traiter un sinistre "simple". Des vérifications "dans mon dos" alors que j'aurais pu accélérer le traitement de ce dossier. Client fidèle de la SG depuis des années, je vais de déconvenues en déconvenues

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A

Antoine L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024

Remise commerciale non appliquée, le conseiller n’a pas tenu sa parole. Il règne un véritable climat de défiance envers la SG. C’est regrettable, je n’ai plus confiance. Le contrat sera résilié dès que possible.

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C

Catherine B a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 02/07/2024

Je suis satisfaite du service . Toujours été satisfaite lorsque l'on a eu besoin . J'ai dû faire appe à l'assurance l pour une perte de clef de voiture.

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N

Nicolas P a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Assurance jazz supprimer Même ma conseillère ne sais pas Assurance garantie prix Assurance mémoire Et de nouveau service Comme compléter garantie constructeur N a pas de nom et de pack Le public vieilli et d autres public Et supprimer un bon service

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C

Catherine V a noté Société Générale Assurances en Assurance vie

Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

je suis satisfaite des réponses apportées dès que j'ai obtenu un conseiller mais il est difficile de joindre un service par téléphone ; l'IA a ses limites ainsi que les choix 0, 1, 2, 3 J'ai donc dû faire plusieurs tentatives à des horaires et des jours différents avant d'obtenir enfin un agent qui réponde correctement à ma demande

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S

Sardinnat a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024

Bonjour, Actuellement en sinistre fuite d’eau et affaissement de toiture, après le passage d’une entreprise pour la détection de la fuite le 29/05/2024 aucun suivi a été réaliser j’ai été obligé de rappeler pour savoir quelle était à la suite des étapes pour la réalisation et là on m’annonce qu’il faut faire passer un expert pour le changement d’une tuile ??? L’expert doit passer au mois d’août ??? Donc client en souffrance mais rien est mis en place pour arrêter la fuite en attendant !!!! Donc nous somme obligé de faire les démarches alors que l’on avait une franchise de 145 euros ! Alors oui le prix à l’année mais personne pour faire le suivi dossier!!!

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a

ale93 a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 06/06/2024

Sogessur, la seule assurance qui même lorsque votre contrat est résilié 6 mois auparavant, prélève le compte sans autorisation. Et ne confirme pas par écrit son erreur, ni n'assure (...) le fait qu'elle remboursera dans les plus brefs délais. Non. 24 heures plus tard, je reçois par sms une confirmation de résiliation (juin) d'un contrat résilié (décembre). Formidable. Rien n'indique non plus que tous les 5 du mois mon compte ne sera pas prélevé. "Je ne sais pas ce qui s'est passé, je n'ai jamais vu ça" dixit la conseillère. Moi non plus. Voilà qui est rassurant. A fuir donc. Si on y arrive.

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J

Jean-eric C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

Je suis a moitié satisfait du service et le prix ne me satisfait pas , trop chers par rapport au pretation sinistre ( 2 sinistres, remplacement d'une vitre et cheminée fragilité tempête à répétition)

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G

Gerard C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 25/05/2024 suite à une expérience le 21/05/2024

peu cher pour un ex collègue SG j'ai du attendre plus de 10 minutes avant de parler à 1 interlocuteur .. et être couper en cours de renseignements . A améliorer .

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b

bernie a noté Société Générale Assurances en Mutuelle santé

Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 09/01/2024

Aucun interlocuteur, sauf avec de la patiente !!! j'attends depuis deux mois un devis pour augmenter mes garanties aucun retour ! Je pense que les banques devraient se limiter à leur métier de la finance !!! à banir

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S

Stéphane B a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 19/05/2024 suite à une expérience le 04/05/2024

Augmentation beaucoup trop importante de la cotisation ces dernières années et à iso-périmètre : a minima +10% chaque année, quasiment +15% cette année !

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C

Camille H a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024

J'ai subis un vandalisme sur ma voiture le 24 octobre 2022 à 15h00 (date de déposition de plainte )et à ce jour après plusieurs courrier par mail, procès verbal, constat et j'en passe je n'ai toujours pas eu de réparation sur mon véhicule. A ce jours aucune réparations n'a été faite par mon assurance, ma voiture comme à pourrir dû à l'attente des démarches de mon assurance! Vraiment déçu!

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D

Daniel C a noté Société Générale Assurances en Assurance vie

Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 03/05/2024

Pas d'autre commentaire pour exprimer ma déception. J'ai expliqué précédemment les problèmes rencontrés que vous avez créé et que vous ne pouvez résoudre simplement.

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p

philippe m a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 07/08/2023

je ne suit pas trop satisfait du service de la SG par téléphone vous pouvez vous il entente ce qu' il veule ce n' est pas leur compte bancaire pour moi c' est beaucoup

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j

jack7564 a noté Société Générale Assurances en Mutuelle santé

Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 18/04/2024

je suis a sogecap santé je n'ai qu'une chose à dire Au secours et quand vous dites que vous n’êtes pas content lors d'un avis laissé récemment ils vous redirigent vers les pseudo conseillers qui ne connaissent même pas les prestations, j'ai jamais vu cela de ma vie , un conseil n'y allez pas

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C

Ck C a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 06/04/2024 suite à une expérience le 06/04/2024

Délais de traitement pour remboursement beaucoup beaucoup trop longs. On répète sans cesse que c'est la procédure, c'est normal. Mais ce n'est pas habituel. Et ce n était sûrement pas comme sa avant.

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N

Nanoulastaff a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 04/04/2024

Conseiller qui change trop souvent Produits trop cher Les conseillers ne rappelle pas ou ne réponde pas au mail même a mon mari qui est professionnel

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M

Michel S a noté Société Générale Assurances en Autres Produits

Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Le service local en agence est impeccable. L'informatique est épouvantable. Le site très difficile à exploiter et pas du tout intuitif. Problèmes multiples de virements. Service extérieur QUIETIS: j'ai été obligé de rappeler 2 jours de suite pour avoir les renseignements nécessaires. L'ensemble fonctionnait beaucoup mieux du temps du Crédit du Nord. Nous n'avons pas gagné au change.

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M

MICHEL C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

Prix élevés que ce soit sur l'habitation ou l'automobile . Augmentation de 10% des cotisations !!! Aucun effort entrepris pour me donner satisfaction . Peu de chance que je renouvèle une 3eme année .

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C

Christelle a noté Société Générale Assurances en Assurance auto

Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024

Fuyez.. Pas de long discours.. ils ne savent pas faire c'est tout.. juste encaisser et augmenter leurs tarifs comme les autres certes.. mais quand il s'agit de gérer un sinistre ou d'aider un client là il n'y a plus personne.. et méfiez-vous , quand vous les avez au téléphone.. 3 personnes différentes peuvent vous annoncer 3 choses différentes.. il ne faut avoir besoin de rien en gros. Merci et au revoir..

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V

Valentin A a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Tout est dit dans l'enquête. J'ai demandé une attestation pour le 3ème étage, et je me retrouve au -3, alors que j'ai bien stipulé. On confirme même ensemble l'ensemble des informations. Il faudrait aussi mettre en place un service informatique pour que les clients puisse créer leur attestation au lieu de surcharger les appels.

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Avis contrôlés conformes

Prix élevés Difficile à avoir un conseiller par téléphone Demande de changement de carte toujours pas réalisé depuis un mois.

Je et mon épouse n'ont pas été convaincus des réponses apportées. Il sera besoin pour nous de revoir nos contrats avec votre établissement.

prix d'une assurance excessive pour les prestation donner conseiller incapable de me donner une réponse claire et des délais fiable assurance a fuir

Les interlocuteurs sont à l'écoute mais semblent systématiquement dépendre d'un tiers pour répondre...sauf pour la vente de services.

Pas du tout satisfait pour la demande concernant l'intervention d'un serrurier car laisser mes clés sur la porte. Aucune aide financière. On joue sur les mots. Toujours une bonne raison pour nous dire que le contrat n'a pas prévu ce cas.

Je ne suis pas du tout satisfait. Impossible de régler un problème qui dure depuis longtemps

je suis pas satisfait je pense résilier cette assurance qui ne fait pas confiance au client Vraiment je pense arrêter cette cotisation que je paie depuis des décennies.

je ne suis pas satisfait trop de démarches pour ne pas avoir un dossier simple à expédier par mail ... c'est épuisant de répéter toujours les même choses

très insatisfaite de sogessur pour la deuxième fois en 1 an je vais changer

Aucun accueil, aucun retour j’ai dû aller voir la concurrence qui m’ont servi favorablement

Équipe fort sympathique mais a double discours donc affaire non résolue Vu avec ma banque voilà votre recommandation au final

tout est confus et il est très difficile d obtenir des réponses a nos questions

peu d empathie, peu d explication, beaucoup d attente .....quand vous avez des personnes qui viennent de perdre un être proche il serait préférable d'avoir des gens formés

Pas du tout satisfait du service. Un délai de plus de 30 jours pour traiter un sinistre "simple". Des vérifications "dans mon dos" alors que j'aurais pu accélérer le traitement de ce dossier. Client fidèle de la SG depuis des années, je vais de déconvenues en déconvenues

Remise commerciale non appliquée, le conseiller n’a pas tenu sa parole. Il règne un véritable climat de défiance envers la SG. C’est regrettable, je n’ai plus confiance. Le contrat sera résilié dès que possible.

Je suis satisfaite du service . Toujours été satisfaite lorsque l'on a eu besoin . J'ai dû faire appe à l'assurance l pour une perte de clef de voiture.

Assurance jazz supprimer Même ma conseillère ne sais pas Assurance garantie prix Assurance mémoire Et de nouveau service Comme compléter garantie constructeur N a pas de nom et de pack Le public vieilli et d autres public Et supprimer un bon service

Je suis a moitié satisfait du service et le prix ne me satisfait pas , trop chers par rapport au pretation sinistre ( 2 sinistres, remplacement d'une vitre et cheminée fragilité tempête à répétition)

peu cher pour un ex collègue SG j'ai du attendre plus de 10 minutes avant de parler à 1 interlocuteur .. et être couper en cours de renseignements . A améliorer .

Aucun interlocuteur, sauf avec de la patiente !!! j'attends depuis deux mois un devis pour augmenter mes garanties aucun retour ! Je pense que les banques devraient se limiter à leur métier de la finance !!! à banir

Augmentation beaucoup trop importante de la cotisation ces dernières années et à iso-périmètre : a minima +10% chaque année, quasiment +15% cette année !

Pas d'autre commentaire pour exprimer ma déception. J'ai expliqué précédemment les problèmes rencontrés que vous avez créé et que vous ne pouvez résoudre simplement.

je ne suit pas trop satisfait du service de la SG par téléphone vous pouvez vous il entente ce qu' il veule ce n' est pas leur compte bancaire pour moi c' est beaucoup

je suis a sogecap santé je n'ai qu'une chose à dire Au secours et quand vous dites que vous n’êtes pas content lors d'un avis laissé récemment ils vous redirigent vers les pseudo conseillers qui ne connaissent même pas les prestations, j'ai jamais vu cela de ma vie , un conseil n'y allez pas

Délais de traitement pour remboursement beaucoup beaucoup trop longs. On répète sans cesse que c'est la procédure, c'est normal. Mais ce n'est pas habituel. Et ce n était sûrement pas comme sa avant.

Conseiller qui change trop souvent Produits trop cher Les conseillers ne rappelle pas ou ne réponde pas au mail même a mon mari qui est professionnel

Prix élevés que ce soit sur l'habitation ou l'automobile . Augmentation de 10% des cotisations !!! Aucun effort entrepris pour me donner satisfaction . Peu de chance que je renouvèle une 3eme année .