Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 10
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
B
Bernard a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Bonjour, Vraiment déçu, pas de réponse aux messages laissés sur la messagerie, jamais la même personne lorsque l'on arrive à avoir un interlocuteur. Pas de suivi sur les dossiers sinistres. Plus de 4 mois pour un simple dégât tempête, la personne dit qu'il faut attendre car beaucoup de dossiers !!!! Un galère
A
Antho a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
L’assurance prétexte de fausses excuses pour ne pas donner d’indemnisations! Malgré de nombreux mails de relance aucune prise en charge. Un conseiller aux abonnés absents, injoignable pas téléphone, messagerie et mails!! Des bonnes garanties certes mais si l’assurance ne prends pas ses responsabilités cela ne sert à rien! Un bon conseil, fuyez cette assurance !
F
Fatou a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
La pire assurance qui puisse exister. A fuir. Personne au téléphone. Personne ne répond aux mails ni aux courriers. Aucun remboursement. Aucun respect du client. A fuir absolument. Je ne comprends pas qu'on puisse être prompt à encaisser mais quand il s'agit de rembourser, personne ne répond.
C
Consterné a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
J'ai causé un dommage à une personne. C'est pourquoi ma responsabilité civile est mise en cause. Au bout de plusieurs mois de bataille avec le service gestion des sinistres, axa m'informe que c'est la personne lésée qui doit payer ses dommages et qu'ils rembourseront sur présentation d'une facture. Vu la vitesse avec laquelle les dossiers sont traités, je ne crois pas que la personne lésée reçoive un remboursement. Je fais donc des devis pour changer d'assureur.
m
mickael a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 21/03/2025
assureur a evité, refuse l'application des garantie, surtout ne respecte pas les conditions générales et les conditions particulieres, je suis obligé d'allez jusqu'au tribunal pour faire valoir mes droits. Joue sur les mots, et surtout se croie au dessus de tout, un assureurs pres a encaisser les primes, mais pas a remboursée en cas de dommage
D
Dagru a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Trop forts chez Direct assurance pour assurer un bien ils demandent une décision de résiliation de l'assureur précédentmais dans mon cas ils se passent bien de ce document et je suis donc assuré 2 fois pour la même habitation. Est ce légal?
P
Pétrus a noté Euro-Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Bonjour, Mon espace client ne fonctionne pas. Je n'ai pas pu envoyer ma pièce d'identité et vous m'avez résilié apparemment le contrat. Je vous ai écris le 23 mars, je n'ai à ce jour eu aucune réponse. Je ne comprends pas. Bien à vous,
G
Gaelle a noté Eurofil en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
A fuir. Malgré des années de fidélité en assurances diverses, ils n'ont pas hésité à nous éjecter au moindre sinistre environemental. Tant que vous n'avez pas de soucis ils sont là, le jour ou vous rencontrez un sinistre, ils vous virent ensuite à la moindre occasion.
E
ENCOLERE a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 09/12/2024
Démarche rocambolesque pour un cambriolage, adresse mail qui ne fonctionne pas, appels sans réponse… obligé d’envoyer un recommandé. nous avons fourni factures, preuves ect… on nous rembourse même pas le 1/3 de se qu’on a demandé, a juste titre. nous allons vite partir de Pacifica avec un amer goût dans la bouche.
B
Bye Bye a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 22/03/2025
je vois que je ne suis pas la seule qui n'a personne au bout du phone quand elle appelle la matmut mdr. Entre ça et la dernière fois où matmut avait été piratée avec nos données personnelles dans la nature et demandait à ses assurés de faire leur propres recherches de fuites, cette assurance est vraiment devenue une vaste blague. J'irai donc voir ailleurs une VRAIE assurance. BYE BYE
C
Celine a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 21/03/2025
Dossier sinistre sécheresse ouvert depuis 2018 rien ne bouge aucun suivi, aucun respect ils vendent le contrat et basta !!!! Fuyez !!! Menace d’expert, intimidation et mise en application des menaces… encore aujourd’hui rdv d’expertise annulé sans explication et aucune date proposé. Prochaine étape judiciaire et médiatique pour nous ça suffit !!!!
R
RORO a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Mon expérience avec abeille-assurance a été très décevante. L'expertise pour mon dégât des eaux a non seulement été bâclée, mais des dommages évidents, comme un mur abîmé, n'ont même pas été pris en compte. Pire encore, le gestionnaire de travaux recommandé par l'assurance n'était pas d'accord avec les conclusions de l'expert, ce qui a créé encore plus de confusion et de frustration. Ce manque de coordination et de professionnalisme est inacceptable. Je déconseille fortement leurs services à toute personne recherchant un accompagnement sérieux et fiable.
H
Harmo a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
ECA, assurance de chez Clichy, à fuir!!!!!!assurance horrible!!!!! Cette assurance est à bannir. Je vais venir prochainement vous afficher les messages du début jusqu’à la fin de mon sinistre, il ne rembourse rien et se prennent plus de franchise que ce qu’il vous rembourse. C’est très grave.!!
D
Dark Vador a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 22/03/2025
Quand on téléphone au 0235036868 pour un sinistre dégat des eaux, parfois y a personne qui répond mais on sent malgré tout la présence de quelqu'un. puis après ça raccroche. Soit ils embauchent des gens muets soit les gestionnaires ont une pression de dingue pour faire leur quota d'appels par jours. Mais nous les assurés on y est pour rien. C'est usant et décevant, on a pas que ça à faire d'attendre et encore devoir rappeler derrière et se rattraper la musique. La Matmut est devenue du grand n'importe quoi : (
F
Fra270568 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Ne savent pas faire la difficile entre les termes souscripteurs et bénéficiaires. Ne prennent pas en compte les demandes. Ne tiennent pas des réclamations, répondent à côté de la demande.
L
Lili a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Incompétence à tous les étages. À fuir. Personnel non formé. Fermeture du service sinistres le week-end ?? Si vous n'avez besoin de rien... Longueur extrême dans le traitement de mon dossier. Pas de suivi. Les Prix ont augmenté. ??On les quitte
Z
ZAZI a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 12/06/2024
Jamais le même interlocuteur. Quand on reçoit des mails, on ne peut pas répondre à l'adresse de l'expéditeur . Ces mails arrivent de partout, Rouen, Aix, Orléans. Pas sûr qu'ils savent de quel dossier ils traitent. Ils compliquent tout et s'arrangent pour vous décourager à tel point qu'ils m'ont donné dans une agence un constat amiable d'un accident de voiture pour une fuite d'eau. Il a fallu 6 mois et rien n'est réglé pour cette fuite d'eau venant du toit. Un désastre. J'ai résilié le contrat
Z
ZinebF a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
À fuir absolument – la pire expérience client de ma vie ! Assurance habitation souscrite via La Banque Postale : un véritable cauchemar. Suite à un sinistre déclaré, aucun suivi : le dossier a été classé sans suite sans aucune explication. On nous demande ensuite de contacter le service client, qui est tout simplement injoignable. Plus de 30 minutes d'attente à plusieurs reprises, sans jamais avoir de réponse. Aucune considération pour les assurés, aucune assistance réelle, aucune communication. Service client inexistant, prise en charge zéro. Je déconseille fortement cette assurance : fuyez. C'est une perte de temps, d'énergie et une énorme déception.
g
georg999 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
impossible de joindre ni par mail ni par chat ni par téléphone, impossible de résilier une assurance habitation lettre recommandée à envoyer plus que 1 mois aucune réponse de leur part
D
Diane a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 24/03/2025
Impossible de résilier une assurance habitation d un bail clôturé ! Mon locataire a quitté les lieux en janvier 2025 comme à tous nos locataires une attestation de fin de bail avec remise des clefs et remise de la caution a été édité… Cette assurance est la seule à demander pièce d identité du PROPRIÉTAIRE JUSTE INADMISSIBLE !
T
Toutt a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Je n’ai jamais eu de sinistre (contrat habitation), le prix pour un petit T2 , 177€ à l’année ! Prix si je paie d’un coup, c’est plus cher si je mensualise. Vraiment, je trouve cela extrêmement cher !
T
Toms9501 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 23/03/2025 suite à une expérience le 03/03/2025
Déçu que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Ceci n'est pas une assurance, juste un moyen de jeter votre argent par les fenêtres car le jour où vous avez un sinistre c'est le parcours du combattant et vous ne recevez rien à la fin. A fuir loin, très très loin
t
tsou a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 22/03/2025 suite à une expérience le 20/09/2024
pour empocher les primes d'assurance, toujours tres fort, mais personne pour répondre quand on se retrouve dehors avec les clés oubliées dedans ... bref, A FUIR !!!
r
rétro a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 22/03/2025 suite à une expérience le 20/05/2024
j ai eu un sérieux accident de vélo le 3 mai 2024 ... dans un rond point , une voiture a foncé sur moi, sans ralentir à l approche du rond point ... j ai passé par dessus la voiture ... mon vélo électrique à 4500 € est parti comme un boulet de canon taper le trottoir de l autre côté du rond point ... conductrice a dit que j étais dans le mauvais sens mais caméra montre le contraire ... depuis , ce jour , le 22 mars 2025, toujours pas remboursé ... casque de vélo fissuré en de nombreux endroits et râpé sur un côté ... épaule droite immobilisée 2 semaines et grosses difficultés à marcher durant 2 mois ... ongle d orteil qui s est démise et un autre ongle étrange pousse très difficilement qui n a pas atteint encore la taille standard ...l agence répond qui ne gère pas ...mais le service corporel à saint priest.. ceux-ci me demandent 2 fois la même chose ... au téléphone , le standard ne transmet pas les informations ...malgré la promesse ... pas de réponse non plus au service réclamation de leur site internet ....
A
Ali a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/03/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
j'ai tenté d'avoir le service déclaration 3 fois, sa m'a raccroché au nez les 2 première fois pui sa a marché la 3è fois. sa m'a fais perdre un temps fou. vraiment pas top de raccroché au nez des clients comme sa. il faut revoir votre personnel. pas pro du tout
W
Wb a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 22/03/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
Bjr Plus de 27 ans à la Macif, l’expert fait tout pour minimiser les indemnisations. La Macif renvoie vers l’expert et l’expert renvoi vers la Macif. J’ai enfin eu une partie des indemnisations après des mois d’appels, d’un courrier de réclamation, mais en il en ont retiré et refuse de continuer de prendre en charge la perte de loyer, alors que c’est l’assurance de la Copropriété qui les rembourse. Je viens de saisir le médiateur des assurances. À fuir, je pars dès que je peux.
L
Lino06 a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 16/04/2024
Assuré depuis 20 ans sans 1 seul sinistre ,j'ai eu une catastrophe naturelle reconnue pour la zone et par le premier expert sous traitant de Swiss Life venu sur place … Ils ont changé à 100 % l'avis de l'expert :pas de CAT -NAT ....c'est la faute du bâtiment ! .Comme j'ai demandé des explications ils m'ont envoyé un autre expert qui m'a menacé en parole ,mais aussi ..« physiquement » pour que je n'insiste pas J'ai signalé le fait à Swiss Life ...Je vais porter plainte . A FUIR
n
nenin a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
déclaré un bris de glace sur porte miroir coulissante le 08/03/25 ,mail recu le lendemain "on traite votre dossier rapidement".. le 13/03 je demande des nouvelles..."on traite votre dossier" le 20/03 j'appelle..votre temps d'attente est inferieur a 2mn....au bout de 14mn ,tous nos conseillers sont occupés ,veuillez rappeler plus tard..je rappelle au bout de 8mn on me reponds ,j'accede a votre dossier merci de patienter...au bout de 12 mn "vous n'etes pas assuré pour ce genre de sinistre...heureusement que j'ai rappelé sinon je serais toujours en attente de réponse j'ai donc changé d'assureur ,et de fournisseur téléphone du coup vu le respect qu'on nous porte !
h
heat a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 11/09/2024
J'ai eu une inondation depuis le 5 septembre 2024 j'ai été indemnisé et je devez fournir les factures que j'ai fournit bien sur et nous sommes le 20 Mars 2025 je les contactes il me réponde ont vous rappelle mais personnes ne rappelle j'ai fait plusieurs réclamation mais personne ne réagit inadmissible à fuir !!!!!!! cette assurance.
C
Ceciliane a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Je déconseille vivement cette assurance. Mon dossier de sinistre (dégât des eaux déclaré en mars 2023) traîne depuis plus de deux ans . Malgré plusieurs relances et une situation urgente – la pièce concernée est censée devenir la chambre de notre futur bébé – l'assurance est molle voire inactive. Lorsque j'ai pu enfin avoir un conseillé au téléphone (il faut posé un jour de congé pour ça), malgré le professionnalisme et la gentillesse de la personne au bout du fil, je ne fais que constater des disfonctionnement entre l'assureur et leur prestataire d'expertise. Ce n'est que manque de communication et de transparence. Ce duo se renvoie la balle en permanence et en attendant, ce sont les clients, qui payent, qui en subissent les conséquences. Si vous rencontrez des problèmes avec cette assurance préférez les appels téléphoniques aux mails, ils ne traitent pas les mails.
J
Juju06 a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
Je suis déçue par le service indemnisation, aucun suivi, aucune réponse aux emails, injoignable au téléphone, je me sens complètement délaissée sauf peut-être lorsqu'il s'agit de payer la cotisation annuelle,. À éviter !!!
N
Nad a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Suite a un cambriolage : Honteux une franchise de 280e sur un forfait de remboursement maximum de 300e. Autant noter sur le contrat 20e vous seront remboursés. Lisez bien leur contrat surtout quand vous les renégociez !
b
bubu a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 13/11/2024
j'ai eu un sinistre piscine suite a des travaux que j'avais effectué 2 ans auparavant mais que j'ai découvert en novembre 2024 suite a une recherche de fuite, l'assurance n'a pas voulu le prendre en charge car pas déclaré au bon moment
T
Tomtsb a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 22/08/2024
Aucun support Aucune analyse de la situation Ne va se baser que sur la conclusion de l’expert Il faut s’armer de patience et être pugnace si l’on veut avoir gain de causes. Deux sinistres en cours, dans deux régions différentes. Le résultat est le même, Pacifica ne sert qu’à transférer les messages sans aucune analyse. A fuir
A
Alix a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Le SAV de BPCE IARD est épouvantable. Avons un dégât des eaux qui dure depuis plus de 2 ans. BPCE est injoignable au téléphone (attente moyenne 20mn et communication interrompue systématiquement), BPCE ne répond pas aux mails et au final votre sinistre a plus de 2 ans et est forclos. Surtout refusez les assurances BPCE, elles ne couvrent rien. A fuir??
M
Mady a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Je suis tout simplement scandalisée et écœurée par le traitement de mon dossier par la maif. J'ai un vieux contrat raqvam depuis plus de 40 ans et je pensais être bien assurée (jamais eu de sinistre,) et lorsqu'au mois de mai ,j'ai entendu un choc et vu une vitre se fissurer, j'étais confiante dans le traitement de mon dossier. Le bris de glace étant couvert. j'etais sereine. Ah mais non malgré l'impact, la conseillère m'annonce un choc thermique au mois de mars ( il faut plus de 30 degrés pour qu'il se produise) et je chauffe très modérément la maison. C'est un vrai creve- cœur d'être traité ainsi. Je suis une vieille institutrice et c 'est bien la fin de " l'assureur mlitant "qui respecte chaque assuré. Adieu maif
w
william84470 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
Bonjour, j'ai pris l'assurance de la banque postal suite a l'instance de ma conseillère bancaire lors de la signature du crédit , elle m'a pré rempli le contrat , j'ai juste eu à signer. dégâts des eaux en décembre , expertise de mon assurance .... 3 mois plus tard toujours rien , toujours un prétexte pour ne pas payer , jamais au courant de rien , jamais eu une réponse a mes mails ... cerise sur le gâteaux , je téléphone pour prendre des nouvelles, il me dise que la mezzanine est pas déclaré et la , une heure après , j'ai eu un appel pour la M.A.J et me ponctionner , ce qui serait normal si il était aussi réactif pour régulariser mon dossier. je suis a bout , je suis entrain de rédiger ma lettre au médiateur. Mes locataires sont partis , ma maison est entrain de pourrir avec les problèmes d'humidité non réglés . Je suis a la banque postale depuis 20ans , jamais eu une réclamation .
L
Le PIGEON a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
bcp de difficultés pour joindre un correspondant IARd banque postale . Lors des différents appels téléphoniques on annonce 1 mn d'attente après 10Mn de réelle attente un nouveau message "tous nos correspondants sont en ligne veuillez rappeler" 3 appels téléphoniques donc 30mn attente pour aucun résultat et qd enfin au 4ème appel et 10mn d'attente on m'explique que je ne suis pas assurée pour les dégâts liées aux intempéries.Face à cets manquements par IARd banque postale. Cette compagnie d'assurance est là que lors des prélèvements des cotisations .Je résilie mes assurances IARD Banque Postale car Je n'a eu aucun sinistre en 11 ans et pour un sinistre minine ,soit disant je ne suis pas assurée PAS Sérieux du tout .A DECONSEILLER.
L
Lolo74370 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Bonjour, une vente forcée à la Macif, j'appelle pour une attestation d'assurance habitation, L'opératrice me dit que je ne suis pas suffisamment couverte pour la famille et me propose une sur assurance accident de la vie, sachant que j'en ai déjà une très bonne.Voulant coupé court, je lui dit de m'envoyer par mail les documents et que je verrai. Résultat je reçois une semaine après un courrier me disant que suite à ma demande ils ont bien modifié mon assurance...... En plus 5 euros par mois sans que je n'ai rien signé...
B
Benedicte a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
