Tous les avis assurance habitation - Page 196

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avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

C
Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 24/07/2021

Dégât des eaux non responsable déclaré depuis 8 mois et a ce jour pas de réparation en vu. Chacun se renvoit la balle ....ils passent par Domus qui traite les dossiers et expertise....que ce soit la banque , l'assurance de ma banque Bpce ou Domus chacun trouvent une bonne excuse pour bloquer le dossier ....ça va juste finir en justice ....je déconseille fortement .

N
Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 21/07/2021

Panne électrique un dimanche , pas de prise en charge d'un électricien d'urgence , seulement d'un plombier ou d'un serrurier. Dommage pour nous... Je resilie donc mon contrat chez Sogessur. Courrier avec accusé de réception demandant une résiliation à réception. Mais le prélèvement continue. Appel téléphonique: on me dit, sans sourciller, que je n'avais pas stipulé dans mon courrier la référence à la loi Hamon ! Les bras m'en sont tombés. Bref, à fuir !

R
Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Cela fait maintenant trois semaines que j'ai déclaré un sinistre dégât des eaux - j'ai précisé que je souhaitais une déclaration amiable par courrier n'étant pas équipée d'une imprimante - bien entendu quelques jours plus tard ils m'ont envoyé un courriel avec la déclaration amiable ! J'ai appelé ! Ils m'ont demandé de faire un courriel de réclamation, je l'ai fait ! Deux semaines plus tard rien, je rappelle.. c'est en cours.. Je tombe en panne de chauffe eau au cause du dégât des eaux ! Je rappelle... Ils n'ont plus trace de ma demande et me redemande de leur envoyer un courriel.. chose faite. Cela fait des années que je suis cliente et je n'ai jamais eu de sinistre. C'est scandaleux ! Je suis handicapée et isolée, vraiment cette société est une usine à gaz

L
Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Service client réactif (même à 20h le soir) c'est vraiment chouette. Tarif compétitif par rapport aux autres, on verra quand il y aura un incident comment c'est géré mais je n'espère pas que ça arrivera comme ça. Continuez comme ça Luko bravo !

s
Avis publié le 26/07/2021 suite à une expérience le 23/07/2021

L'assureur qui va bien, quand tout va bien Dans le cas contraire, ça se complique ÉTRANGEMENT J'ai du faire appel à la Maif après un sinistre causé par un tiers: au téléphone, beaucoup de _fausses_ promesses et paroles _sans suite_; finalement ni assistance ni défense ni dédommagement; Que de temps et d’énergie perdue, quelle déception! Et je n'ose pas imaginer si j'avais été responsable du sinistre En revanche les prélèvements passent sans souci

P
Avis publié le 25/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021

J'ai été victime d'un cambriolage il y a 3 mois et ils n'ont toujours pas réglé ma situation. Ils continuent d'envoyer des gens pour faire l'évaluation et les petits services et ils ne résolvent pas le problème. Ils n'ont pas assuré les objets volés. Je ne recommande pas.

F
Avis publié le 24/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

J’ai eu un accident mon véhicule était arrêté j’ai eu 50 50 pas normal j’ai un Rideau électrique qui est tombé il m’a coûté 9000 € vous m’avez rembourser 900€ pas normal

L
Avis publié le 24/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021

Je voulais me faire mon propre avis sur cet assureur et je suis servie. Je déclare un sinistre : bris de glace sur ma plaque de cuisson qui vaut 300€. J’indique que je n’ai malheureusement plus ma facture d’achat. J’appelle plusieurs professionnels pour un devis, qui ne souhaitent pas se déplacer pour un tel montant. J’appelle Allianz qui me propose de mettre en place une entreprise (Darty) pour un devis. J’ai attendu 3 semaines pour avoir un appel et après avoir appelé 3 fois Allianz pour les relancer. Vient donc enfin l’appel de Darty qui me dit que si je n’ai pas la référence de ma plaque de cuisson, un devis n’est pas possible. C’est totalement inadmissible. Je sais que d’autres assurances peuvent vous indemniser rapidement lorsque c’est nécessaire !! Je ne peux plus me faire à manger mais pour eux, je peux toujours me faire prélever mes mensualités. Nous ferions de mauvaise pub pour Allianz comptez sur nous.

G
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021

l'assurance habitation est un peu chère mais je suis très satisfaite des services concernant mes contrats auto c'est pourquoi j'ai souscrit l'habitation

C
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 17/07/2021

Je suis passé chez eux pour assurer mon pret bancaire de maison, j'ai fait une grosse économie par rapport à quand j'étais chez ma banque. Les démarches étaient simples et l'accueil de leur équipe était chaleureux, tout bien expliqué. Une première dans mes expériences d'assurance !!

F
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 17/07/2021

Mon unique dégât des eaux (2000€ de dommages) en 20 ans d'affiliation n'a pas été indemnisé, malgré mon absence totale de responsabilité et une procédure de réclamation (j'ai tout essayé sauf le procès). Comptez sur Groupama pour trouver tous les stratagèmes et diversions possibles afin de laisser pourrir et ne jamais indemniser ni assister l'assuré.

A
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

satisfais du service de l'olivier tarif un peu plus élevé que mon ancienne assurance avec les même prestations a voir dans le temps si ils seront compétitif et réactif en cas de sinistre.

S
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Ce que j apprécié a la mapa c est la disponibilité, la gentillesse, la qualité des réponses à nos questions,on nous rappelle toujours très rapidement .c est pour tout ça que j ai quitté mon assurance avec laquelle la communication n tait pas la. Je suis cliente a l agence de Valenciennes et je remercie mon conseillé Dimitri qui fait du très bon travail .

l
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021

J ai presque tous mes contrats à la macif . J ai voulu faire le point avec une salariée de brignoles MME PARA pas aimable du tout ET en plus n'y connaiT rien dans les contrats. JE lui demande le montant du forfait consequence en cas de fuite d'eau car si vous ne le sav ez pas les réparations ne sont pas remboursées juste les dégats !! elle a été obligée d'appeler le siège ! concernant SARETEC tout m'a été refusé la foudre non. même pas regardé le boitier dont la carte électronique était cramée.

H
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 03/07/2021

Chaque année le crédit mutuel augmente le tarif de mon assurance habitation. La loi le lui permet sous condition de me notifier cette augmentation 2 mois à l'avance afin de me permettre de résilier mon contrat. Sauf que chaque année, le crédit mutuel ne m'envoie aucune notification. Pas de courrier postal. Le comble c'est que je chaque année le crédit mutuel affirme le contraire. Il affirme qu'un courrier a bien été envoyé par la poste et que celui-ci ne m'est pas parvenu. Je réside dans mon logement depuis 22 ans et je reçois tous mes courriers. Je n'ai jamais perdu quoi que ce soit sauf ces avis d'augmentation de tarification du crédit mutuel une fois par an. Bizarre ... Bien sûr le crédit n'apporte aucun élément pour prouver ces envois imaginaires : pas de référence de courrier et encore moins un numéro de suivi de la poste. Chaque année je me plains et on me ressort la même explication. Un autre argument tout aussi bidon qu'utilise le crédit mutuel pour prouver que j'ai bien été notifié de ces augmentations, c'est le fait qu'un document a été déposé dans mon espace client pour m'avertir des nouveaux tarifs dans les temps réglementaires. Sauf que je ne reçois jamais de notification par email pour m'avertir de la mise à disposition du document en question. Du coup chaque année je ne me rends compte de l'augmentation que trop tard. Ce qui est étrange c'est que je reçois systématiquement de telles notifications dès qu'un document concernant mon compte bancaire est déposé dans mon espace client mais jamais lorsque les fameux documents qui annoncent une augmentation de mon assurance y sont déposés. Re bizarre ... Lorsque j'explique cela au crédit mutuel, il fait semblant de ne pas voir la différence entre déposer un document dans un espace client et envoyer une notification. C'est pourtant ce principe qu'utilisent tous les fournisseurs de service que ce soit pour Internet, la téléphonie, et même la banque du crédit mutuel (!) C'est le plus sérieusement du monde que je suis invité "à consulter régulièrement mon espace personnel" ... J'ai laissé le meilleur pour la fin : lorsque je me connecte sur mon espace client, il est impossible, je dis bien impossible de retrouver le document à partir des différents menus et rubriques qui sont disponibles. J'ai tout essayé et je n'y arrive pas. Sur ce point, le crédit mutuel ne m'a jamais répondu. Il fait semblant de ne pas comprendre la question. De toute façon un courrier papier a également été envoyé par la poste ... Après des dizaines d'emails échangés avec ma conseillère, ma conclusion est que cela n'est plus un problème de défaillance technique ou organisationnelle au niveau de l'assurance habitation du crédit mutuel mais va bien au delà de cela. L'image que le crédit mutuel donne est celle d'une entreprise mal organisée, avec des processus non maitrisés, non conformes à la législation. Une entreprise dans laquelle les conseillers clientèle ne disposent pas d'information correctes et vérifiés et n'ont aucune marge de manoeuvre pour les retrouver ou les valider. Ces pauvres conseillers se retrouvent obligés de donner des explications fausses, incomplètes et à côté de la plaque à leurs clients. Rien ne sert d'insister, le client est d'emblée considéré comme fautif et de mauvaise foi. Vous aurez exactement les mêmes réponse chaque années aussi incongrues et surtout non conformes à la loi soient elles.

d
Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 22/07/2021

Assurance à fuir.. Personnel pas serieux sauf les commerciaux, service sinistre deplorable, incompétent... Bref pas cher mais on sait pourquoi, perso resiliation de mes 7 contrats habitations, vehicules etc et bye bye

S
Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 22/07/2021

Un assureur qui ne répond quasiment jamais aux mels, qui est uniquement satisfait en encaissant les primes mais est rechigne à payer au moindre petit sinistre non responsable, et qui plus est, vous envoie un document à faire signer par un réparateur suite à un défaut de disjoncteur Enedis qui a mis hors service un réfrigérateur, et qui refuse ensuite de vous rembourser la visite du réparateur, lequel selon AON se déplace gratuitement!!!!

B
Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 19/07/2021

Bonjour, Comme lu dans de nombreux commentaires, quand il s'agit d'indemniser les assurés, il n'y a plus personne. Je suis assuré chez eux depuis au moins 10 ans (habitation et véhicule). - 3 MOIS que mon dossier traine ils inventent toujours une excuse pour vous faire patienter. - MENSONGES DU SERVICE SINISTRE : impossibilité de joindre le service avec votre numéro enregistré chez eux (filtrage de leur part) , mais tout à fait possible avec un autre téléphone... Ma référence dossier si une âme charitable souhaite faire avancer mon dossier: 211M47261E

B
Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021

Je trouve la qualité du service et des les réponses à mes questions toujours avec amabilité et courtoisie Le service est en France ce qui est un grand plus de nos jours. Je suis ravi d’être assuré chez AMV autant pour mon habitation que ma moto et je vais prochainement déménager mes autres assurances chez eux

N
Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021

Assurance qui n a rien d"assurement humain" J ai un degat des eaux , la declaration de sinitre a ete faite fin juin. A chaque fois que j appelle j ai un interlocuteur different car il s agit d une plateforme . Apres avoir envoyer la declaration de sinistre , et ne pas avoir de nouvelle je finis par appeler et là, une demande d expertise est enclenchee. Ce dernier me repond au bout de 6 jours pour une expertise fin aout. J ai beau leur dire que c est urgentissisime que des personnes ne dorment pas car il s agit d un immeuble et que plusieurs personnes sont impactees, que cela s aggrave de jour en jour , la.gmf s en fout totalement , il justifie le delai par les conges et le fait qu il ait beaucoup plu en juin dans le val de marne. Il me semble quand meme que les intemperies ont lieu toute l annee. Est il normal que le delai soit justifié par la pluie , les conges et j ai meme eu droit a " l experte mange en une demi heurr " Je leur ai demande de contacter un autre expert pour savoir s il y a d autres dispo mais la.reponse est negative J aimerai bien faire un clip pour dire la verite , il n y a rien d "assurement humain " comme leur dit leur pub dans la.gestion de mon dossier. Je leur ai dit que je suis enceinte de 6.5 mois mais non cela change rien ..Quand on a un degat des eaux qui s empire de jour en jour et qui contraint nombre de personnes a des difficultes , on fait tout pour les aider. Et les intemperies et les conges d ete ne sont pas une excuse pour dire " on s en fout de votre probleme , c est notre delai qui nous va tres bien à nous et nous dormons tres bien avec ". Je suis ecoeuree par tant d indifference et de mepris..c est a en pleurer. Il devrait y avoir un numero clausus , inutile de faire de la pub pour avoir plus de clients si la GMF n a pas les ressources Humaines pour gerer les sinistres. L assurance ce n est pas uniquement encaisser un maximum de cotisations et laisser les sinistres avec leurs dommages. Et quand aux avis positifs , j aimerai bien connaitre quel est leur delai pour que l expert passe ?

M
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Cauchemardesque ! 6 mois de relance quasi quotidienne pour finalement faire prendre en charge mon dégât de eaux. Je suis devenue folle. Vos mails ne sont pas lus, votre dossier n’est pas consigné, les documents fournis ont été perdus 3 fois, etc ! J’ai été séduite par les prix, moralité je rêve aujourd’hui de payer 7€ plus cher mais d’avoir enfin un service client qui fasse son travail. Je vais résilier mon abonnement et retourner chez mon précédent assureur certes un peu plus cher, mais incomparablement plus compétent. Je n’imagine même pas l’enfer que ça doit être en cas de cambriolage, votre porte ne sera réparée que 6 mois plus tard du coup …? Ils me stressent, au téléphone quand vous parvenez à les joindre (après 55min d’attente) ça finit par « Salut Chantal, ça a été le métro ? », « Désolé, mon ordi a vient de redémarrer du coup, rappelez demain » ou la pépite « Non l’application ne fonctionne pas pour le moment, elle est encore en développement ». Cette start-up n’est pas fiable, fuyez !

J
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Cette agence n'hésite pas à résilier votre contrat dès que vous avez un sinistre! (Même si vous êtes la victime )Attention, si vous n'avez pas de sinistre tout se passera bien jusqu'à ce que ça vous arrive. En tord ou pas vous.leur coûtait de l'argent ! A fuir Et de.plus les.prix.sont bas a l'adhésion mais vérifiez bien l'échéance de l'année d'après, ils augmentent beaucoup ! Ne vous faites pas avoir.

S
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Suite à un sinistre sur mes poutres exterieures dû aux pluies , celles ci menacent de s effondrer. Mes poutres sont traitées mais soumisent aux aléas climatiques comme nombreuses poutres de terrasses. Exclusion totale chez cet assureur. J ai également posé la question si mes poutres étaient attaquées par des xylophages(ce qui n est pas le cas ) étant dans une zone à termites comme de nombreuses régions. Réponse exclusion totale. Donc je déconseille cette assurance car beaucoup trop d excludions pour une assurance habitation.

a
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021

À fuir à tout prix. Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis mais j'espère que ça permettra à d'autres d'éviter de tomber dans ce piège. Il est incompréhensible que cette start-up ait réussi à lever 17 millions alors qu'ils n'assurent tout simplement pas leur service. Au moindre sinistre, ils disparaissent. Plusieurs mois que nous les relançons sans jamais aucune réponse... Un sinistre n'est jamais un agréable moment, alors nous avons besoin d'assistance et de suivi pour le résoudre et retrouver une situation acceptable, c'est le rôle de l'assurance. Lovys est tout le contraire, c'est une friction. Fuyez.

J
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021

Prix très corrects pour une même protection chez d'autres assureurs Facilités de souscription, site très clair et pratique à utiliser. J'ai déjà parrainé mon fils pour plusieurs véhicules

C
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 17/07/2021

Aucun souci pour me faire rembourser un décodeur détruit par un orage. Amabilité, Rapidité, aucun problème de la part de Pacifica Assurance au top Merci

D
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Tous les collaborateurs que j ai eu étaient très compétents et en plus très sympathiques. Sans que je le demande ils ont revu mes contrats et certains ont été revus à la baisse!

b
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

assurance à fuire. Aucun accompagnement lors d'un sinistre, difficile de faire mandater un expert, et quand celui ci est enfin mandaté, le délais est dépassé

M
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

Prenez un support , dont les parts ont été divisées par 10 , mais l Assureur oublies de multiplier le nombre de ces parts par 10 , c 'est la dernière performance de la CNP sur les contrats NUANCES PLUS , le support en question s intitule PICTET FAMILY P EURO La Caisse d 'épargne nous avait habitué à mieux

v
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Expérience avec leurs équipes super, hyper réactifs pour me trouver un artisan. Luko est jeune et complètement digital mais le service est là, ils répondent présent dès qu'on a besoin d'eux. Je recommande bravo !

R
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Catastrophe habitation quitté il y a plusieurs mois courrier envoyé mais apparemment pas reçu contact par téléphone plusieurs par mail dont 2 apparemment pas arrivé à destination fourni état des lieux de sorti pour ensuite me dire que pour résilié il faut que je renvoi un courrier et petite surprise j'ai un préavis et que les mensualités payé depuis plusieurs ne me seront pas due grossièrement une collation pour l'assureur très jolie la MAE

d
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

Je déconseille fortement cette assurance.....si vous demandez à être rappelé, jamais on ne vous rappelle. j'ai demandé des explications par mail au service sinistre à plusieur reprises mais aprés 3 mails envoyés toujours pas de réponse. J'ai quitté la GMF pour venir chez eux et j'ai 5 contrats que je vais trés vite enlevés pour les remettre à la GMF.

E
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 06/07/2021

On a été victime des forts orages au mois de juin donc inondations de la maison. C'est le 1er sinistre dont on est victime. L'état a reconnu catastrophe naturelle. AXA propose une société de nettoyage avec franchise de 380€. Rien de plus.... 2 jours après je reçois un recommandé car il résilie mon contrat suite à ce sinistre.... on cotise pour rien Comme de par hasard, personne ne vous rappelle car ils savent qu'ils sont en tort

M
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

Je suis très contente d'avoir souscrit cet assurance d'habitation, j'avais une sinistre et la conseillère commercial a été très professionnelle, elle a répondu toutes mes questions, 100% recommandée, bonne relation qualité/prix.

l
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021

Avec ma compagne et nos enfants nous avons presques toutes nos assurances chez axa, nous n'avons jamais eu de sinistre et ceci depuis des dizaines d'années. Ce jour je leur communique que ma télévision 50 pouces qui a 6 ans à commencé de fumer. Je dois, faire faire un devis de réparation: Problème, ne pouvant pas transporter ma télé, je dois faire venir à mes frais un dépanneur, ce dernier devra me faire un devis qui doit compoter l'origine de la panne. Soit c'est un problème de vétusté (et je n'ai droit à rien) soit cela provient d'un coup de foudre ou d'une surtension, et je suis remboursé partiellement avec une franchise de170 euros. Geste commercial 0. Un conseil oubliez axa,ce que je vais faire en changeant toutes mes assurances de chez cette compagnie.

N
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021

Assureur présent pour ramasser la cotisation mais absent quand vous avez besoin de lui. Si vous aimez attendre 30 min sur des disques vocaux pour vous faire raccrocher au nez ou ne jamais avoir de réponses à vos mail alors souscrivez Sogessur, vous serez servis. A part ça, assureur pas sérieux, à fuir absolument.

M
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Nous sommes au mois de juillet, j'habite à Paris et j'ai été cambriolée la nuit dans mon appartement. Mes volets étaient baissés mais la fenêtre ouverte... Réponse de l'assurance Macif : les fenêtres doivent être verrouillées pour que le vol soit indemnisable. Il parait que toutes les assurances n'ont pas la même façon de pense. Je vous laisse imaginer mon envie de changer d'assurance !

P
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021

Garanties correctes, bons services, les tarifs ne sont pas très compétitifs , mais avec le temps et la fidélité accordée, c'est un contrat correct, mais dont la compagnie ne propose plus aux nouveaux adhérents !

A
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021

on pense que l'assurance habitation souscrite auprès de sa banque est une bonne idée hélas en cas de sinistre on découvre que ce n'est pas du tout le cas le nom Sogessur se veut assez rassurant mais 2 mois après un sinistre tempête avec des gros dégâts de toiture sur une dépendance l'expert mandaté va chiffrer à zéro les dégâts en vous expliquant qu'il existe des couvertures en métal et des gouttières en zinc pour refaire la toiture c'est assez économique et solide mais qu'il faudrait que le vent ait soufflé à plus de 100 km/heure et qu'il ne peut pas vérifier car l'antenne est à 35 km et du coup il rend un rapport avec zéro indemnité

F
Avis publié le 18/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021

Je mets TEGO car je ne trouve pas AGPM dans la liste... 29.01.21 inondation de mon domicile par débordement d'un ruisseau, Catastrophe Naturelle reconnue le 07.05.21. L'expert en bon collabo de l'assurance ne chiffre pas tous les postes au premier passage le 10.02.21 car la CAT NAT n'etait pas reconnue, Dénigre notre situation et minimise les travaux . Après la reconnaissance de la catastrophe naturelle j'ai du lourdement insister auprès de l'assurance pour que l'expert revienne chiffrer tout ce qu'il n'avait pas chiffré la première fois. Chose faite le 15.06.2021. On lui présente un peu plus de 40000€ de travaux pour nos dégâts en façade, terrasse, dalle dans une remise attenante a la maison, revetement de sol et menuiserie intérieure, ce dernier nous répond "vous faites refaire la maison aux frais de l'assurance" une aberration, nous qui n'habitons plus notre maison depuis 6 mois, une famille de 4 personnes dont 1 enfant en bas age! Il ne me soumet meme pas son chiffrage apres deux relances et envoie son tableau a l'assurance qui ne nous indemnise que 14000€ a l'achèvement des travaux alors que nous n'avons rien signé, rien validé ! Pour une assurance qui se vente de protéger les militaires en tous temps tous lieux et toutes circonstances, on est bien loin du compte apres 16 ans d'assurance et tous nos contrats prevoyance, assurance de prêt, assurance scolaire, garantie perte de salaire etc etc.... pour vendre vos contrats vous êtes la, pour assurer vos clients convenablement y'a plus personne ! Et pourtant en assurance habitation nous avons la formule la plus haute, Optimo... qui ne sert a rien! J'attend votre retour rapide. AGPM! MERCI!