Tous les avis assurance habitation - Page 199

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avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

P
Avis publié le 26/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021

J'ai été accueille comme une malpropre par une conseillère qui n'était pas capable de répondre clairement à mes questions. Elle me criait dessus, du jamais vu... Alors que je demandais simplement des informations concernant ma déclaration de sinistre gentiment..De plus, elle s'est permise de me dire que si c'était elle ,elle m'aurait moins remboursée ,mais je rêve !! Il s'agissait d'un remboursement d'une tv endommagée par un orage. J'ai gardé mon sang froid mais l'agressivité de cette conseillère est scandaleuse et m'a profondément choquée. C'est comme ça qu'on traite ses bons clients ? Elle ne mérite pas ce poste et si c'était moi sa chef, je l'aurais virée ...

S
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 22/06/2021

Je suis très satisfaite des interlocutrices qui répondent rapidement et clairement aux questions et demandes, une réactivité exemplaire. Le prix reste élevé, dommage qu'il y ai du retard dans les remboursements santés.

C
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

Lorsque j'ai eu besoin d'être indemnisée et épaulée mon assureur m'a fait parvenir un courrier en indiquant que ce genre de problème (inondation par porte d'entrée) n'était pas pris en charge!Dans ce cas à quoi sert cette assurance? Bien évidemment je vais vite en changer!

M
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021

Mon contrat à la Mapa est très récent donc il est difficile de donner un avis précis mais les échanges et la disponibilité ont été appréciés, c'est ce qui m'a fait en partie choisir la Mapa comme assureur.

m
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021

Très mauvaise expérience suite à un dégât des eaux, je ne conseille pas du tout cet assureur. Les conseillers ne sont pas à l'écoute et prennent de haut. Aucune confiance en leur client et refuse de faire venir un expert à domicile pour évaluer les dégâts. J'ai une 3 personnes différentes en ligne et 3 versions différentes sur les justificatifs à fournir. Je suis très déçu et compte résilier cette assurance au plus vite

L
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

Continue à prélever des contrats annulés en temps et en heure. Met plus de 2 semaines à rembourser. Trouve normal de garder l'argent tout ce temps sans même s'excuser ce qui sur des primes annuelles représente un bon montant et peut mettre l'assuré en difficulté financière.

P
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

Le pire service commercial auquel nous avons eu à faire. Il n hésitent pas à vous raccrocher au nez et refusent de vous passer un responsable en cas de litige .

L
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

Si j’avais pu noter 0, je l’aurais fait. J’ai résilié tous mes contrats . Fuyez cette assurance. Pour un sinistre partagé avec ma voisine, elle a été remboursée en2 jours. Plusieurs mois après, j’ai abandonné et résilié. Le remboursement était évalué à 180 €. J’ai pris peur, si j’avais eu un sinistre plus conséquent ! Fuyez !

P
Avis publié le 24/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

Nous sommes assurés à la Matmut, une tierce personne assurée à la MAAF est rentré dans notre mur d'habitation en voiture au mois de janvier 2021, tous les experts sont passés et on chiffrer les dommages, cependant l'assureur MAAF n'a toujours pas indemenisé notre assureur, une honte... il utilise tous les recours pour ne pas rembourser, malgré les nombreuses relances qui ont été effectués par la Matmut, Quel intérêt pour eux de faire traîner l'indemnisation et quelle image pour cet assureur... ??

T
Avis publié le 24/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021

Très satisfait de l'assurance habitation crédit Mutuel. De l'accueil téléphonique pour la déclaration jusqu'à l'indemnisation tout est parfait. Banque comme assurance, beaucoup de professionnalisme et d'attention vis à vis du client. Des contrats qui couvrent bien à un tarif raisonnable.

M
Avis publié le 24/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021

Très déçu par cette assurance, pourtant j'avais confiance dans le crédit agricole étant chez eux depuis plus de 10 ans. Aucune réactivité de leur part, que de belles phrases pour peu d'actions. Tant que vous payer tout va bien mais dès que vous avez un problème, juste 1 sinistre après 5 ans de cotisation on ne voit plus personne, on n'entends plus personne.

S
Avis publié le 24/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021

À ÉVITER ABSOLUMENT! Pourquoi payons-t-on des assurances quand ils disparaissent quand on en a besoin? Je me suis faite cambrioler (on m'a cassé aussi ma porte d'entrée), J'ai suivi la procédure et fait parvenir toute la documentation nécessaire à Lovys, on m'avait informé que mon dossier sera traité sous le “48h/78h”. Je souhaite tout de même leur souligner l'urgence de ma démarche et mes difficultés financières causées par le cambrioleur et que le serrurier pourra passer réparer la porte que s'ils acceptent le devis. On me dit de ne pas m'inquiéter. Morale de l'histoire, 2 semaine après RIEN a été fait! Les raisons sont diverses: Ils ne reçoivent pas les e-mails (j'ai envoyée la même 6 fois), Les opérateurs incompétents, ils n' enregistrent pas la documentations donc à chaque appel on me demande toujours les mêmes choses. Aucun suivi, et ils ne tiennent jamais leur promesse de rappel. Ça fait une semaine que j'attends l'appel de l'inspecteur. Aucune empathie C'est une honte et je suis désespérée, j'en ai marre de les appeler tous les jours pour savoir s'il vont jamais me rembourser au moins le quart de ce qu'on m'a volé.

Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 21/06/2021

Je ne suis pas du tout satisfaite d eurofil assurance et je ne recommande pas de s assurer chez eux . En effet mes parents âgés de 84 ans et assurés chez eux depuis de nombreuses années se sont vu résilier leur contrat par convenance de l assurance sans motif annoncé. Bien que mes parents aient tjrs payé leurs cotisations et n aient jamais eu recours à cette assurance . L assurance me dit que l assureur a aussi le droit de résilier le contrat à sa convenance . Cette assurance n a aucun respect pour sa clientèle et n a que faire de l ancienneté de ses assurés !! Bref des agents d assurance qui n assurent pas correctement leur profession et qui ne donnent absolument pas confiance ASDURANCE A BANNIR POUR NON RESPECT DE SA CLIENTELE domdom.fag @gmail.com

J
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 20/06/2021

Assurance pno avec option immo+. Attente de la prise en charge du prêt immobilier toujours pas resolue. Attente du chiffrage du dégât des eaux survenue plus de 18 mois (incompréhensible) Sous estimations de la part de l'expert malgré un devis en ma possession (environ 10 000 euros) (Travaux 53 000euros estimation 39 000 euros) Mais sur sa une decote de 5000 euros car j'aurais dû agir avant. Comment faire sachant que j'avais pas accès à la maison papier tribunal. Mais pour finir leur mauvaise fois de payer donc leur devoir d'assureurs Pour débloquer le restant du il me demande les factures détaillées Sachant que je leur envoie les papiers par mail dès factures d'acompte de l'entreprise qui fait les travaux de se même devis. Et pour finir impossibilité de les contacter il faut harcelée pour avoir quelqu'un ( envoie de mail plus téléphone) Donc au final changement d'assurance par la suite. A éviter

T
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021

A éviter Pas professionnel et ne respecte pas le contrat 41000 euros de factures transmis inférieur au montant initial de l expert et ils trouvent le moyen de rembourser moins que prévu Au bout de 3 semaines toujours en attente de règlement heureusement que j ai règle les artisans avec mon epargne

c
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021

Une catastrophe, à fuir, plus personne depuis le COVID....vous avez le message expliquant que compte tenu de la conjoncture ils prennent du temps....Les travaux sont faits par une société BELFOR qui n existe pas, ne répond pas....Un scandale...Nous avons eu un sinistre en janvier....un devis en mars...des travaux qui devaient etre faits en juin, rien de personne, plus personne n est contactable....

Y
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021

RAS tout était facile, vous avez été au top quand j'ai eu besoin de l'attestation scolaire pour mon fils. J'ai bien fait de prendre chez vous, c'était mieux que d'attendre des plombs d'avoir qq au téléphone comme avec les autres

P
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021

Suite à un dégât des eaux survenu pendant le confinement , j'ai relancé la Matmut début juin car pas encore vacciné il était hors de question de faire venir des gens chez moi. Si le personnel de l'agence de Poissy est toujours très aimables et disponibles, le service sinistre ne se bouge pas vraiment et m'indique des informations diverses et variées suivant mes interlocutrices. Le délais d'un expert (non prévu à la base) à pris un temps incroyable et malgres l'urgence en vue de la remise des clefs, elle serait disponible qu'après mon départ, qui empêchera mon propriétaire de louer et va me mettre en porte-à-faux avec des risques ne pas pouvoir récupérer ma caution et une mauvaise image de moi. J'ai 3 assurances encore chez eux, mon ex et une option santé pour ma fille ainsi que ma nouvelle habitation, je vais résilier en respectant les délais et vous encouragent de faire de même avant l'arrivée d'un sinistre .

c
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021

Je suis très insatisfaite car j ai eu un sinistre incendie et j attends toujours la contre expertise pour avoir le remboursement pour faire les travaux je les relance mais ils ne bougent pas je commence a en avoir marre chez eux j ai deux assurances voiture la mutuelle santé et l assurance habitation le paiement est fait tous les mois sans problèmes et eux voilà pour la somme qu ils ont a rembourser qui n ai pas énorme j attends toujours avec mon mari ont pensent que nous allons changer d assurance si le remboursement pour notre sinistre est trop long nous avons prévu de retirer toutes nos assurances car on en a marre d attendre et allons faire appel a un avocat voilà

T
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 20/06/2021

A fuir a toutes jambes ils sont mauvais en tous et surtout c'est une assurance pour ceux qui sont sûr de ne jamais avoir d'accidents parce que si jamais vous avez un bris de glace plus un accident en tort il n'hésite pas a vous résilier

G
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021

Le devis sur internet ne reflète pas la réalité. Ils sont beaucoup plus chère au téléphone ou en agence. Les conseillers téléphoniques sont incompétents !

C
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

Une catastrophe !!!! Ils nous prélèvent des sommes (2 x 266 € le même mois) de contrats qui ne sont pas à notre nom et nous devons justifier que ce paiement a bien eu lieu en envoyant un courrier !!! Des plombes pour les avoir au téléphone et un conseiller inexistant ! A fuir ! Nous allons tout bonnement résilier la moindre assurance chez eux !

P
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

victime d'une déchirure de liner de piscine( vieux d'une grosse année) par un tiers assuré à la MAAF je suis sidéré par la tournure des choses, en effet je m'explique: j'apprend que pour pouvoir faire intervenir un remboursement de mon préjudice qui s'élève à 380€(prix du liner neuf) la MAAF à demandé l'avis d'un expert et qu'un expert de mon assurance devait aussi se déplacer. j'habite à 60 km de bordeaux et je vais donc pour avoir demandé cette prise en charge de préjudice déclencher des frais d'expertise d'une valeur certainement bien supérieure à la pièce endommagée. Mais heureusement que des experts bien formés vont pouvoir justifier que c'est bien une déchirure car la déclaration sur l'honneur faite par les deux parties pourraient être remise en cause. Dans quel monde on vit? messieurs les gens de la MAAF faites moi vite un petit calcul du bilan Carbon de cette opération et du coût non négligeable de ce manque de confiance envers vos assurés pour lesquels Je suis désolé, car ils vont devoir payer cette mascarade ! si la MAAF a de l'argent à dépenser de cette manière c'est qu'elle pourrait plus sérieusement baisser ses mensualités vous ne croyez pas?

C
Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021

Je comprends mieux les notes catastrophiques et je n’ai qu’un avis : fuyez ! Nous avons subi la tempête / grêle et nous sommes dans l’obligation de fournir un document prouvant que nous avons été touchés. Déjà on ne nous croit pas que c’est la grele - grêlons des plus de 10cm qui sont tombés ! Sans ce document aucune prise en charge ne sera faite Pour payer pas de problème on sait nous trouver mais en cas de sinistre y a plus personne Pour information suite à cette tempête - nous avons subit énormément de dégâts : mobiliers extérieurs (non pris en charge), fuite au niveau de la toiture avec une tuile cassée et des tuiles ont bougé ce qui a impliqué une fuite dans nos combles, plancher touché, plafond touché avec des meubles et du parquet ainsi qu’une inondation de notre sous-sol. A date aucune intervention ne sera faite sur la fuite subi dans notre intérieur - est-ce normal ? Devons-nous obligatoirement attendre qu’un potentiel état de catastrophe naturelle soit validé pour une prise en charge ? Encore une fois sans cette validation pas d’intervention - est-ce normal ? Pour le sous-sol c’est identique nous ne sommes pas prit en charge si l’état de catastrophe naturelle n’est pas validée. Pour eux c’est du à un « simple » écoulement. Donc une partie oui et une autre c’est du à une infiltration par une fenêtre. Est-ce normal encore ? Hormis me dire que j’ai droit à rien sauf de payer je ne vois pas l’intérêt de cet assureur J’attends que l’ensemble des démarches soit finalisées pour changer d’assureur. Quitte à payer autant avoir de vraies et bonnes prestations !

T
Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021

Médiocre, à fuir, Ne respect pas le contrat engagé, Incapable de suivre et régulariser un sinistre d'un simple bris de verre. le dossier traine sur des mois malgré des relances, aucune action efficace du service sinistre alors que l'incompétence de l'artisan est largement mis en avant. Devis inconnu, facture inconnue, réglée par assurance alors que les travaux ne sont et n'ont jamais été terminés. Conclusion : laxisme, foutisme, incompétence etc ... sont les seules réalités de cette expérience changement d'assureur

P
Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021

Une bonne assurance a l’écoute de ces clients et très rapide au niveau des remboursements factures C est une bonne assurance c’est une bonne assurance bien gérée par le crédit lyonnais

f
Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021

Bonjour, La cotisation sur mon contrat habitation est exponentielle depuis que je suis chez axa mais ces deux dernières années elle est inimaginable: Augmentation de 200 euros sur mon contrat en 2020, augmentation de 50 euros en 2021 + augmentation de la franchise. Raison invoquée en 2020: une catnat et pas d'autres contrats chez eux. Drôle de politique et drôle de mentalité, comme si j'étais responsable de la cat nat! En plus gestion du dossier très longue et compliquée, prise en charge partielle ...

S
Avis publié le 20/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021

Un dégât des eaux le dimanche suite à une canalisation bouchée au niveau des toilettes... Je vous passe le décor ! Appel à Pacifica dès ce matin pour obtenir de l'aide : "On vous rappelle" = Aucun rappel. En début d'après-midi, je prends mon téléphone : "10 minutes avant de parler à quelqu'un "Je vous passe un gestionnaire" puis 17 minutes de musique d'ambiance; j'ai fini par baisser les bras. La décence aurait voulu qu'on me dise au moins "On nepeut rien pour vous". J'ai tous mes contrats chez Pacifica, soit 10 au total. Je me rends compte qu'une banque, le crédit agricole en l’occurrence, n'est pas un bon assureur; chacun son métier. Tant que l'on paye ses cotisations, pas de souci. Pour le jour où un sinistre survient, ils vous laissent dans l'embarras : pourquoi ne répondent-ils pas ? Même un dimanche, c'est justement dans ces moments-là qu'on a besoin d'eux mais abonnés absents : c'est indigne autant que les excréments qui débordent de mes toilettes. Merci pour votre accompagnement, je m'en souviendrai. A fuir .. ou à quitter dans mon cas. Dès demain je vous résilie. Je retourne à mes raclettes, pelles, seaux, balais ...

g
Avis publié le 19/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021

étant assuré auprès du groupe novelia pour ma maison , mon ex compagne a résilié mon contrat sous couvert de la loi hamon sans m'avertir. j'ai reçu une notification de mon assureur regrettant ma demande de résiliation ,très surpris de cette situation, j'ai contacté la maif en leur indiquant que je n'ai rien demandé et que c'était un faux . j'ai demandé la copie de la demande de résiliation ,ils ont refusé y compris en prouvant mon identité . ils sont complices de faux avec mon ex compagne ,après 15 jours de menace ,ils m'ont transmis la copie de la lettre de demande de résiliation pour novelia envoyé par la maif . j'ai constaté la fausse signature sans commentaire !!!

A
Avis publié le 19/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

Communication chaleureuse, je n'ai pas encore eu de sinistre mais mon inscription était facile et rapide, tout était sans problème pour mon studio. Les garanties sont claires et j'aime leur esprit assurance jeune "start-up" qui innove !

m
Avis publié le 19/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021

Suite à un devis effectué mercredi soir, je reçois un appel, non sollicité, d’un « commercial » de la MAAF jeudi matin un peu avant 10 heure. Celui-ci, d’une durée de 49 secondes, se termine par: je voudrais que quelqu’un de mon agence du Perreux me rappelle. Sans nouvelles depuis et ce devis devant être concrétisé rapidement, la MAAF est rappelée aujourd’hui samedi 19 juin en fin de matinée. L’interlocutrice, certainement maladroite, au fait de cette absence de rappel, nous informe du commentaire mensonger laissé par ce commercial indélicat je cite « raccroché au nez » . Après 50 années de clientèle c’est pour le moins désagréable. Est il besoin de l’avis de l’académie pour savoir si rappelé par quelqu’un et raccroché au nez sont synonymes …. Le service qualité de la MAAF peut il m’informer, après enquête, ces conversations étant enregistrées de la réalité des choses et de la pratique de ces commentaires douteux en plus que dans ce cas d’être totalement faux. RGPD Données personnelles l’exemple récent d’IKEA doit faire réfléchir.

b
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021

J'ai changé pour Luko il y a 2 ans et rien à redire ! J'ai eu un petit dégat des eaux dans mon appart, ils sont intervenus rapidement et mes frais ont bien été remboursés. J'aime aussi la dimension éthique (surplus de cotisation 2020 reversé à Emmaüs) et leur app est bien faite, ça change de mon ancienne assurance...

C
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021

Assureur de mon voisin du dessus, dégâts des eaux qui dure depuis 11 jours et toujours pas de recherche de fuite je vais passer un autre weekend avec le plafond qui fuit... Pandant ce temps là (à Vera Cruz), mon assureur a fait passé l'expert et l'artisan, validé leur dossier, et ils ne peuvent pas allé plus loin car la fuite est toujours en cours... Je ne connaissais pas Pacifica et ne suis pas prête d'être cliente ni de les recommander à qui que ce soit.

M
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021

A fuir ! Tout est bon et ils ont toujours de bonnes raisons pour ne pas vous aider et de vous soutenir. quand il vous avez un problème.et idem leur protection.juridique cherchant un bémol. J 'ai quitté cette assurance au bout de 25 années sans regret du fait de leur comportement

J
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021

Très déçu ! j'ai pris une assurance habitation auprès de leur service le 10 mai 2021 auquel j'ai adjoint une option pour mon vélo. Mon vélo à été volé le 17 juin. En les appelant j'ai eu la désagréable surprise d'apprendre que mon vélo n’était pas encore couvert et qu'il serai pris en charge que le 26 juin suite à la lois Hamon. Donc aucun recours. Les informations lors de la souscription ne m'ont pas été correctement communiquées !

z
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021

les prix sont bas mais l'assistance encore plus bas ,ils font tout pour ne rien vous rembourser. Suite à un dégât des eaux après avoir envoyé photos et vidéo , ils m'en demandent encore, encore et encore 6 mois après rien n'a avancé.

R
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

Je n'ai eu aucun problème avec cette assurance au cours des 10 dernières années. J'ai seulement déploré récemment qu'elle cède la gestion à Europe Assistance

E
Avis publié le 17/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

Impossible à joindre et ne suivent pas les dossiers. Une catastrophe. Contrat signé lors de mon prêt immobilier et malheureusement 6 mois plus tard je subissais un sinistre assez conséquent. J'ai eu deux personnes humaines et compétentes en tout et pour tout dans tous mes échanges avec les interlocuteurs par téléphone ou mail. Dossier en cours depuis maintenant un an et demi.

M
Avis publié le 17/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

victime d’une déchirure de liner de piscine( vieux d’une grosse année) par un tier je suis sidéré par la tournure des choses, en effet je m’explique: je suis sociétaire à l’assurance maif depuis 35 ans et j'apprend hier que pour pouvoir faire intervenir un remboursement certainement partiel de mon préjudice qui s’élève à 380€(prix du liner neuf) un expert a été mandaté par mon assurance pour expertisé une déchirure de liner et qu’un expert de l’assurance adverse pourrait aussi se déplacer c’est la procédure. j’habite à 60 km de bordeaux en bord de mer et je vais donc pour avoir demandé cette prise en charge déclencher des frais d’expertise d’une valeur bien supérieure à la pièce endommagée.Mais heureusement que des experts bien formés vont pouvoir justifier que c’est bien une déchirure car la déclaration sur l’honneur faite par les deux parties pourraient être remise en cause par avis d’expert. Je suis désolé pour tous les sociétaires qui vont devoir payé cette mascarade ! si vous avez de l’argent à dépenser de cette manière c’est que vous pourriez plus sérieusement baisser nos mensualités vous ne croyez pas?.

M
Avis publié le 16/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021

Il m'a fallu moins de 5 minutes pour obtenir un très bon prix pour une police MRH ! alors que j'attends toujours un devis d'une agence située à côté de chez moi. Je vais essayer d'autres produits !