Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles - Page 11
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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Richard a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 19/11/2023
Bonjour trois mois pour avoir dossier et papier a jour internet faux télétransmission néant envoie des documents 3 fois. Axa a du mal a comprendre la situation de personnes portant un handicap
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Flo a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Bonsoir, je ne suis absolument pas du tout satisfaite cette année, j’ai eu 33% d’augmentation inadmissible même les assurances n’ont pas augmenté autant pour être remboursé pareil avec un contrat non négociable si je veux moins cher il faut que je baisse le contrat et là remboursement encore pire, de plus jamais de réponse aux mails ni dans mon espace adhérent et pour finir remboursement très long je cherche une autre mutuelle rapport qualité prix
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Paul a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
HCR SANTE "bien être" KLESIA nous a été imposé suite a la défection de Colonna. Alors, après un premier enchantement, on réalise qu'on aurait pas pu tomber pire. Tout ce qu'était deja les défauts chez Colonna, ici on les a repris et empirés. Zero moyen de communication qui fonctionne, espaces clients inaccessibles, attentes interminables au telephone, lignes qui se coupent, demandes de saisie de numéros qui ensuite font couper la communication... Je crois l'entreprise a vouloir jouer dans la cours des assureurs, mais là, c'est decidemment raté. Je precise que je suis à la fois client assuré et chef d'entreprise qui gère l'adhésion des salariés.
L
Lila56 a noté Mnh en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 08/11/2023
Toujours en attente d'un remboursement concernant un scanner passé le 23 novembre 2023. Deux mois plus tard toujours rien, malgré relance. Certes c'est une somme ridicule mais peu importe, un contrat est un contrat. Je pense aller voir ailleurs.
N
Nathalie a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Les prix étaient corrects en 2023 lors de mon inscription. Les remboursements dans des délais corrects . Puis en 2024, plus de 20% d'augmentation. Je décide de résilier mon contrat. Et la nous entrons dans une spirale infernale. En un mois et demi, j'ai appelé 6 fois. Chaque interlocuteur m'a donné des informations qualifiées d'erronées par l'interlocuteur suivant. J'ai procédé à 3 demandes de résiliation sur l'espace adhérent, les réponses de rejets pour les 2 premières me sont parvenues uniquement par courrier postal 3 semaines après ma demande. Pour la dernière demande faite le 03/01, je n'ai pas de réponse à ce jour. Aucune notification dans mon espace adhérent Dernière information après mon dernier appel, la demande est en cours de traitement auprès du service gestion. Refus catégorique pour me passer un gestionnaire ou me donner une adresse où les joindre. Information importante apprise ce jour, ils ne sont pas soumis à la loi Chatel car statut associatif ! Ma lettre recommandée du 03/01 reçue le 09/01 attend également toujours une réponse. A bout de solution, j'ai rejeté le prélèvement de janvier. Et là le service recouvrement à été très réactif. Le rejet fait le vendredi 19/01 , j'avais un mail le lundi 22/01 qui m'invitait à consulter un courrier dans mon espace adhérent. Ce courrier me demande un trimestre complet plus me menace de frais de dossier, de poursuite . Aucune allusion à ma dernière demande de résiliation. J'ai récemment reçu un mail de satisfaction, j'ai évoqué mes difficultés et mis la note de 2. J'ai eu en retour un mail automatique. "Désolé de ne pas vous donner entièrement satisfaction, nous mettons tout en œuvre ....." Aucune communication, aucun respect pour les adhérents
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Desplanque a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
A éviter absolument, tout les prétextes sont bons pour éviter de payer leur dû ! j'ai une mutuelle hospitalisation et je suis couvert (en principe) a 150% pour les dépassements d'honoraires, après une opération en octobre APRIL me demande le certificat de résiliation de ma première mutuelle santé (qui n'existe pas je n'en ai qu'une APRIL) et refuse de traiter ma demande sans ce certificat fantôme. tout est bon pour ne pas payer
M
Matilde T a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
La souscription en ligne ne fonctionne pas correctement c'est assez compliqué! j'ai voulu me connecter et durant une journée cela mouline mais connexion impossible
P
Pascal 70 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Ne rembourse pas scéance d'ostéopathie pourtant prévu dans le contrat ( que 25€ ) donc je résilie à échéance du 31 décembre j'ai déjà trouvé une mutuelle qui rembourse les 40 € restant à charge. Chercher bien il y a mieux pour le même prix une parmi d'autres Mutuelle Générale. 3 mois plus tard je reviens sur mon avis. Ils sont exécrables,ils ont refusé la résiliation de mon contrat car moins d'une année et j'ai reçu un courrier papier le confirmant donc ma nouvelle mutuelle à décaler d'un mois mon nouveau contrat qui prendra effet le 1er février. Ce matin je vais à la pharmacie et là stupeur,je suis radié de chez alptis,je les appelle un conseiller me répond qu'ils m'ont radié et qu'ils m'ont envoyé un mail dans ce sens or ceci est archi faux je n'ai rien reçu ni courrier ni courriel. ILS SONT DE MAUVAISE FOIS ET À VOMIR.
d
domtheil a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 22/01/2024
ils refusent ma résiliation demandée après une augmentation de cotisation de 13,5% après un an de cotisation.Le prélèvement de janvier 2024 a été fait malgré leurs promesses téléphoniques! je déconseille cette mutuelle santé; mon association UFC Que Choisir a été informée.
S
Sarah a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 20/01/2024
Bonjour Depuis le 15 décembre je ne parviens pas à me faire rembourser des frais optiques de ma fille. Malgré plusieurs mails adressés, je n’ai aucune réponse….
L
LS51 a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Mutuelle qui me donnait satisfaction mais comment justifier 34% d'augmentation cette année?? Même pas 2 ans que j'y suis et les mensualités ont augmenté de 43% je n'ai jamais vu ça ailleurs. Mutuelle recommandée par les communes et censée être compétitive, mutuelle correcte mais à court terme.
i
isno69 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 11/06/2023
Mutuelle d'entreprise à éviter. Accueil téléphonique interminable et incompétente. Vous décourage de faire la portabilité en vous donnant des informations vagues
n
norbyt a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2024 suite à une expérience le 20/01/2024
Bonjour,assuré depuis peu par le biais de mon entreprise chez harmonie mutuelle et après avoir finalisé mon dossier , il se trouve qu'il m'est impossible d'accéder au site , à chaque demande de visite de mon compte on me renvoi sur la page précédente celle où il n'y a rien Donc pas possible de télécharger mes attestations heureusement j'ai pût avoir une interlocutrice qui a réglé mon problème de carte et qui devait faire remonter le problème de connexion au site mais à ce jour pas d'amélioration on en reste au même point A ce jour je ne conseille pas cette assurance ,pour ma part j'ai pas eu le choix (entreprise) J'espère que cela pourra vous aidé dans la recherche d'une bonne mutuelle
B
Bozo 35 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Très mécontent des augmentations à répétition chaque année, cette année, augmentation un peu plus de 15 pour cent. J ai contacté mon agence AXA Melesse, pour faire part de mon mécontentement de cette nouvelle augmentation, Réponse de la conseillère, comme j ai consommé,ce ci justifie cette augmentation, de plus ce n'est pas eux qui décident du tarif, mais le siège a Paris. J ai fais les comptes, j'ai cotisé plus que les remboursements. J'ai constaté Paris qui m a conseillé de recontacter l agence pour connaître l adresse pour envoyer une lettre de réclamation. J ai recontacter l agence AXA Melesse le 5 Janvier 2024,a ce jour 21 Janvier 2024 et toujours pas de nouvelles. La semaine dernière j'ai constaté une autre mutuelle pour la santé et un autre assureur pour les véhicules et habitation et pour la juridique. Donc après mes 24 ans chez AXA je les quitte. Il faut dire que l ancienne conseillère malheureusement est partie et remplacée par une personne a qui je ne fais pas confiance, preuve à l appui.. j ai prévenu cette personne que j enregistrais les communications.
A
Annie13 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Mutuelle qui ne mutualise pas grand-chose, sinon les cotisations en début de mois ! Service client en dessous de tout, aucune réactivité, ne s’intéresse pas aux problèmes rencontrés ! À fuir absolument pour d’autres concurrents beaucoup plus proches de leurs adhérents.
B
Bernar a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 19/02/2023
Très difficile de les joindre. Remboursement minimum. Tarif attractif la 1ere année augmentation de + de 40% pour l'année suivante prévu 3 semaines avant échéance et ce sans aucune explication. Très déçu
n
nymphea56 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Mutuelle a fuir. J'ai fait ma demande de résilitation en septembre 2024, pour un CDI signé en Juillet 2024. Depuis, je recois des recommandés, des avis de poursuites judiciares, alors que j'ai tout envoyé les documents demandés. La conseillere que j'ai au téléphone me dit que c'est une erreur de leur côté mais que je ne serais pas remboursé des 2 mois cotisés en trop, et que pour régler les recommandés qu'ils m'envoie depuis 4 mois, il faut appeler leur service, qui est taxé 20c la minute ! le monde à l'envers ! Il me reclme plus de 1000€ alors que je suis résilié et personne pour répondre à mes 10 mails, et relance !! gestion client horrible je n'ai jamais vu ça! A aviter à tout prix !!
B
BRUNO B a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Cette mutuelle ne met pas les moyens côté Service clientèle. Impossible de joindre un Service en particulier, sans passer par un automate téléphonique qui vous raccroche au nez, au bout de 10mns. Ce n'est pas mieux côté mails, où aucune réponse est donnée à votre problème ! Visiblement, plusieurs clients s'en plaignent depuis quelques mois, à fuir absolument !!!
M
Macha a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Nul impossible de savoir si je peux obtenir un remboursement par rapport au praticien concerné. On me donne mes garanties que je connais mais pas par rapport à la personne qui m’a effectué une séance d’acuponcture. Je pense qu’à la plate-forme ils ont que les grandes lignes mais pas de détails, il faudrait transmettre cette facture même si non remboursable , paperasse pour peut-être rien
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doma a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 20/12/2023
Je représente une entreprise qui a souscrit pour ses salariés à compter du 01/01/2024. J'ai remis en main propre à mon conseiller les bulletins d'adhésion des deux établissements, il me rappelle 2 jours plus tard pour m'indiquer que sur un établissement les cotisations seront plus élevées car la convention collective n'est pas l'auto : annonce aux salariés concernés du changement de tarif + CSE ... A ce jour 1/3 des salariés détient sa carte de tiers payant, 2/3 non ? sans aucune explication de leur part. Leur numéro pour les entreprises ne peut rien faire pour nous ... le service affiliation, celui qui nous intéresse, est non joignable. Plusieurs relances concernant un salarié en particulier en longue maladie, avec un salaire réduit, qui doit faire face à des dépenses de santé importantes du fait de sa maladie grave. Il se trouve obliger d'avancer tous les frais hospitaliers et je l'ai tous les jours au téléphone depuis début janvier. Aucune prise en compte du besoin du client, on me répond que c'est compliqué pour eux !!! Pour info : La Direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou la Direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) : ces services de l'État sont compétents pour traiter les litiges liés à la consommation, dont les contrats d'assurance santé. Ils peuvent vous informer sur vos droits et vous aider à constituer votre dossier. La Commission de contrôle des organismes d'assurance (CCOA) : cette autorité administrative indépendante est chargée de veiller au respect des règles applicables aux organismes d'assurance. Elle peut être saisie en cas de manquements graves ou répétés de la part de votre mutuelle.La Direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou la Direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) : ces services de l'État sont compétents pour traiter les litiges liés à la consommation, dont les contrats d'assurance santé. Ils peuvent vous informer sur vos droits et vous aider à constituer votre dossier. La Commission de contrôle des organismes d'assurance (CCOA) : cette autorité administrative indépendante est chargée de veiller au respect des règles applicables aux organismes d'assurance. Elle peut être saisie en cas de manquements graves ou répétés de la part de votre mutuelle.
M
Marc a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
Service client catastrophique. Remboursement extrêmement long attendu 2 mois pour un remboursement de 30euro c’est clairement abusé . J’ai appelé à plusieurs reprises plus de 30minutrs d’attente et tout d’un coup sa coupe du coup impossible d’avoir quelqu’un c’est inadmissible. Vivement que notre boîte change de mutuelle.
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florent74 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Juste une vraie misère de mutuelle. Comme déjà dit par d'autres assurés, ils sont très nul et le resteront. Rien à attendre de cette entreprise. Voilà, tout est dit.
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jfb a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Je suis adhérent SWISSLIFE MUTUELLE SANTÉ depuis le 1er/10/2023 et c’est une catastrophe. La transmission avec la MGEN Sécurité Sociale n’a été établie que le 26/-2/2023, c’est inadmissible et d’une légèreté inconcevable. Depuis je ne sais plus où j’en suis au niveau de mes remboursements, mon conseiller me dit se charger de mes problèmes au niveau du siège mais rien ne se passe. Je souhaite quitter cette mutuelle santé mais bien évidemment l’on refuse d’accéder à ma demande ô combien justifiée et je n’ai plus confiance en SwissLife. Je vais devoir aller plus loin.
A
Alain 46 a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 22/12/2023
Après une tentative de résiliation en passant par une autre complémentaire santé. La mutuelle générale a prétendue ne pas avoir reçu de recommandé alors que ma nouvelle complémentaire prétend le contraire.. Résultats je paie 2 complémentaires santé pour janvier 2024, ce qui est inadmissible !
F
Firare a noté Meilleurtaux Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
J’ai demandé un devis pour moi et mon conjoint. Surprise quand le devis arrive, on écrit pour vous et votre femme. A aucun moment il n’était demandé le sexe du conjoint … je leur ai écrit pour leur dire que ce n’était pas normal Jamais de réponse … j’en conclue qu’ils assument leur homophobie
P
Petitmot a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
17 années chez Henner et régulièrement des problèmes de remboursement de factures. J’envoie début janvier 2024 la facture d’une séance d’ostéopathie sur décembre 2023 et là surprise, on me dit que la facture est "modifiée" ! Obligée de déranger la praticienne qui a autre chose à faire que de recommencer les factures pour en avoir une autre à l’identique. Je n’apprécie pas du tout cette suspicion non motivée de la part d’Henner, vu mon âge j’ai vraiment plus la patience de supporter les humeurs des salariés de cette mutuelle.
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cloclo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 14/08/2023
bonjour jai quitté cette mutuelle car mes frais de cure n'ont été remboursé que ce mois ci c-a-d le 11 janvier2024 demande faite en septembre 2023! plus de 3 mois de delai!! beaucoup de courriers ,d' appels, des ecrits nombreux , et une lette au mediateur pour finir dommage d'en arriver la! pour se faire entendre compagnie dassurance pas fiable et apres plusieurs appels de ma part on essayé de ne pas conprendre ma demande en detaillant les frais de cure de mon epouse en oubliant purement et simplement mon dossier!! a fuir rapidement
S
Soso a noté Mmc en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2024 suite à une expérience le 18/12/2023
très mauvaise mutuelle je recommande à personnes de s'inscrire sinon résilier tout de suite. Courtier vous dit un montant et lors du contrat il augmente. Ils vous envoie les papiers quand le délai de rétractation est terminer comme ca on ne peux plus résilier et on est partis pour 1 année. J'ai changer en Décembre je suis très déçue de leur part j'ai hâte que l'année soit passer pour résilier. Ils faut sans arrêt leurs téléphoner catastrophe. Surtout ne prenez jamais cette mutuelle je déconseille moi je me suis fait bien avoir.
C
Ced76 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Les garanties dans la moyenne, quand celà fonctionnait... A fuir, depuis 12-18 mois, aucun retour, toujours quelqu'un au téléphone, on promet un gestion du problème, aucune action réelle. Près de 4 mois pour la prise en charge chez l'opticien, 8 ou 10 appels pour celà...La raison ? Un problème interne dont j'ai eu plusieurs versions... J'ai résilié depuis 3 mois, bientôt 4, j'attend le remboursement des cotisations depuis les prélèvements continuent.... Malgré les appels et leurs "promesses"... Bien évidement pas de mail, pas de rappel... Celà donne une idée de la vision des client chez Mercer... Les faits parlent d'eux-même...
G
Geraldine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Du jamais vu! Si on a pas besoin de réponses ou de devis "vide" ils sont alors parfait. Pas le choix car c est la mutuelle de mon employeur mais j'aimerais fortement être ailleurs. Une honte
b
bcbg a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
J'ai souscris à la mutuelle santé Ociane du groupe Matmut via une offre promotionnelle sur le site Cdiscount fin 2022. Premièrement en 1an et demi ma cotisation a pris 50%, et on vous envoi un joli courrier pour vous l'expliquer. Passons, le problème vient des remboursements, il faut les appeler, les relancer à plusieurs reprises pour obtenir gain de cause, ce n'est pas sérieux, les délais sont beaucoup trop longs, qui plus est ils vous demandent régulièrement le relevé de la sécu (cpam) pour honorer certains remboursement. Et pour courronner le tout, hier mon kiné me fait savoir qu'il attend toujours le paiement de ma mutuelle. UN CONSEIL PRECIEUX : ne signez pas chez eux, ils sont à bannir.
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Dupont a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2024 suite à une expérience le 14/02/2023
Identité mutuelle vraiment à fuir, impossible de résilier la mutuelle avant la première année alors que j'ai un CDI avec une mutuelle obligatoire, ils sont dans l'obligation de la résilier.pas correct et impossible de les joindre
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AHZ a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
Le stéréotype de l'assureur qui est près à tout pour gagner quelques euros , mais ne s'embarrasse pas à vous faire payer jusqu'au dernier euro Très très compliqué de partir malgré la loi Chatel Il faut se battre et encore ils auront le dernier mot jusqu'au dernier centime à leur profit Très mauvaise expérience Le service n'y est pas l'écoute encore moins
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Sarasara a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Une mutuelle à fuir !!! Aucun remboursement et ils sont injoignables au telephone! Et pourtant il y a toujours des prélèvements ..... Passez votre chemin
J
Jean a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Difficulté de se faire rembourser la partie mutuelle dans le cas où le tiers payant secu est fait par le médecin. Refuse un ticket de carte bancaire au nom du médecin. Réclame en permanence une facture que les médecin ne souhaite pas faire
G
GT a noté APGIS en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 18/02/2023
Je suis très insatisfaite. Je cotise depuis plus de 10 ans mais mon fils de 19 ans ne reçoit toujours pas sa carte de tiers payant. J'ai transmis via mon compte les documents demandés au compte coute. Il souffre de migraine ophtalmique et ne peut pas commander ses lunettes. Pour le moment je dois avancer tous ses frais médicaux. Je trouve cela scandaleux. il n'y a pas d'allègement des cotisation pour autant. Aucun geste commercial et aucune solution de proposer. NE PRENEZ PAS CETTE MUTUELLE;
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Catherine a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Impossible d'avoir un téléconseiller au bout du fil. J'ai envoyé un devis dentaire à plusieurs reprises, aucuns retours!! J'essaie de les contacter par téléphone,personne ne daigne décrocher. A croire qu'ils sont tous en arrêt !!! Une honte!!!
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Pasdepseudo a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Je suis adhérente depuis 2010. Le tarif est devenu exorbitant ! Par contre ils ont un service client top. Facile à joindre et très aimable. Je n'ai pas les outils nécessaires pour "être connecté" c'est pourquoi j'ai demandé à recevoir des courriers. Nous sommes le 12 janvier... Je n'ai toujours pas reçu ma carte de mutuelle pour l'année 2024 et toujours pas mon échéancier alors que j'ai été prélevée le 10 dernier. Il semble que ma carte m'a été adressée le 7 décembre dernier ( pas reçu), une autre demande a été faîte le 22 décembre... Pas reçu. Je viens d'en faire une 3 éme ! La jeune femme adorable a quand même pu m'envoyer une attestation par mail pour justifier que je suis toujours adhérente. Je reçois tous les courriers des autres organismes et étonnamment jamais les leurs !!! Non. Je ne resterai pas dans cette mutuelle.
B
Bima a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 20/06/2023
Impossible de contacter Spvie le courtier Artex promet des choses qui ne tiennent pas. Spvie demande des renseignements que je ne peux pas fournir impossible de savoir combien je vais toucher sur les appareils auditifs de mon epouse. A fuire
A
Ab a noté France Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
