Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles - Page 13

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 19/11/2023

Très déçu par cette mutuelle .Elle ne tient pas compte de la fidélité des clients depuis des années .On est juste bon qu à payer .Et des qu on prend de l'âge bonjour les prix .Je ne recommande pas .

A
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 06/10/2023

Depuis le mois d'octobre j'attends un remboursement de mensualités trop perçues par l'assurance, lettre de sa part à l'appui. Malgré mes appels, rien ni fait. Les correspondants téléphoniques sont inopérants. Pas de réponses orales ou par messagerie électronique. Pourquoi considère t'elle ses clients de cette manière alors que nous réglons sans délai nos mensualités. Mais même nos avis les importent tellement peu... A FUIR MATMUT OCIANE.

B
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 18/12/2023

Je suis depuis 7 ans a cette mutuelle. Je viens de recevoir l'échéancier 2024 : 37.6% de hausse par mois !!! C'est une honte ! Ça donne juste envie d'arrêter de travailler pour avoir le CMU et le reste des aides

j
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 19/10/2023

NULLISIME A TOUS LES NIVEAUX!! Ma boite passait par Mercer; ils ne m'ont rien remboursé pendant 1 an... quand je m'en suis rendu compte, ils m'ont dit qu'il y avait du Y avoir un bug informatique qui n'a pas pu lier la mutuelle à la sécu! 2 ans plus tard je change de boite qui a de nouveau Mercer; cette fois ci je suis hyper vigilante, heureusement car rebelote!!!! cette fois ils m'ont dit que mon nom était toujours lié à mon ancien employeur et que cela bloquait mon dossier!! il a fallu faire des pieds et des mains pour enfin que la mutuelle soit liée à la sécu et que j'ai mes remboursements; ils m' ont fait e coup 2 fois! De plus leur service client est NULLISSIME , je les appelle pour leur demander la liste de leurs opticiens partenaires car cette liste a disparu de leur site internet: ils sont incapables de la trouver et de me la donner, ils me renvoient vers leur service commercial, qui m'ont renvoyé au service client, je rappelle le service client qui me dit de regarder sur leur site, je leur dit qu'elle n' est plus sur le site , il me dit de contacter mon médecin traitant!! j'ai envoyé aussi une demande sur leur site il y a 3 semaines sans réponse Impossible de refaire mes lunettes depuis un mis car ces nuls ne peuvent pas me fournir leur liste d'opticiens! FUYEZ cette mutuelle..c'est un gag!

B
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Je suis à cette mutuelle depuis 1 an suite à changement de travail , c'est la mutuelle entreprise. Depuis 1 an j'ai des problèmes pour me faire rembourser les frais d'orthodontie de ma fille , j'appelle on me repond toujours la même chose, mais on essaie pas de résoudre mon problème . Je ne recommande absolument pas .

S
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023

Adhérente depuis plus de 20 ans , sans aucun impayé , la mutuelle m’informe par main le 11 décembre sur mon contrat ne sera pas renouveler au 1/1/2024 . Une honte !

N
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Je suis très mécontente des remboursements d’octobre non traités malgré de nombreuses relances par mail qui reste sans réponse et par téléphone ou le dernier c’est même pris pour plue supérieur qu’il était en me disant « mes collègues on pas fait ce que je fait aujourd’hui, avec ce que je fais, moi ça va être traiter dans la journée … » et après il m’a pris pour une debile .. « dès que vous recevez le mail de remboursement c’est que c’est traité » genre je sais pas ?? Il a tellement eu raison que j’écris cette avis aujourd’hui car pas de signe de remboursement. Inacceptable !!

c
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Je viens de recevoir un courrier de cette mutuelle m'informant d'une augmentation de 40% de mes cotisations, on m'invite à contacter un conseiller ce que je viens de faire, cette personne écoute vos doléances mais ne peu rien faire, elle évoque les modifications gouvernementales et l'inflation

P
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 22/07/2023

Tout juste adhérent, depuis juillet 2023 et déjà 72€ d'augmentation pour l'année 2024. Je ne pense pas rester longtemps dans cette mutuelle, dont la ville d'Annecy faisait, soit disant, la publicité d'une mutuelle très avantageuse pour les Anneciens, merci Monsieur le Maire.

D
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Assurance inéfficace à tous les niveaux, des fautes sur les noms de famille, l'adresse au bout d'un an de contrat. Il a fallu plus de trois mois pour lancer la télétransmission et seulement 1 semaine pour l'annuler à ma demande par mail avec le motif de ma demande de résiliation. Ils n'appellent pas leur client insatisfait, ils appellent seulement pour proposer de nouveaux contrats... Les remboursements de tiers payants ne sont pas toujours effectués et sans motifs. Le service client et autres agents ne sont pas aimables et parlent de lois lorsque ça les arrange. Et oui, je résilie aujourd'hui et la loi m'impose encore un mois de préavis alors que je n'ai jamais reçu le mail pour m'informer des délais de résiliation comme la loi le prévoit et qu'ils l'ont bien écrit dans leur conditions. Si c'était possible de mettre 0 étoile c'est ce que j'aurais noté car ils ne valent pas 1 seule étoile.

P
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Mutuelle déplorable impossible d'avoir une réponse un espace client ou personne ne peut m'expliquer pourquoi je ne peut pas envoyer une demande de remboursement, réclamation etc..... Quand au prix chaque année ça augmente chaque année de plus de dizaines d'euros alors que la retraite est de quelques euros. L'augmentation mensuelle de la mutuelle est trois fois plus que celle de la retraite pouvez vous m'expliquer ? Vous supprimer l'antenne sur Vienne et maintenant pour les seniors c'est internet qu'ils ne peuvent pas s'en servir ou se payer une connexion LA HONTE

D
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

bonjour,surprise par une augmentation de 20.66 % sur cette mutuelle, environ 350 € de plus sur l'année soit 2100 €. une cotisation adherent de 24 € qui ne sert à rien et un remboursement annuel de 500 € . Lors de la signature du contrat le tarif était correct 146€ pour le couple. j'ai envoyé un email il y a une semaine sans aucune réponse. Une augmentation de 6% aurait été correct. On est pas obligé de subir le 0 reste à charge pour l'optique et le dentaire. C'est à l'état de faire le nécessaire. Les nouveaux adhérents sont au tarif 2023 !!!!. alptis n'est pas correct dans cette augmentation vis à vis de leurs adherents.

o
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

JE NE PEUX QUE DECONSEILLER VIVEMENT CETTE MUTUELLE. Il n'y a tt simplement aucun service client ; les demandes formulées en ligne ne sont jamais traitées et les appels téléphoniques non plus.

G
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Contrat de groupe avec mon entreprise entre juin et décembre 2023 n'a toujours pas réussi à rentrer la bonne date de contrat donc j'ai des soins non remboursés par leur faute et bien sûr ils ne veulent rien savoir

M
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

adhérente depuis novembre 2023. 1er envoi de facture acquittée de mon ophtalmo. Aucun résultat. Un mois après je relance : là on me demande le relevé CPAM et la facture acquittée. Je renvoie le tout par mail. Aucune réaction de leur part. Aucune trace de nos échanges sur l'application. Silence radio. fa ture datant du 15 novembre. à ce jour près d'un mois après toujours pas de remboursement. Et dire que j'ai quitté mon ancienne mutuelle car les délais de remboursements étaient trop longs !!!! sans compter que j'ai pris 8 euros par mois sur l'avis d'échéance de 2024 J'ai quelques appréhensions concernant cette mutuelle. Et j'ai entendu dire que les délais de remboursements étaient particulièrement longs !!!!!!!

s
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Temps d'attente interminable pour les demandes de remboursement, les demandes de devis, c'est la première fois que j'adhère à une mutuelle aussi peu réactive. Malheureusement, comme beaucoup, je n'ai pas le choix. Les conseillers, en revanche, sont très aimables (mais ce n'est pas ce qui m'importe le plus).

M
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023

Une erreur sur ma date de naissance commis par Ag2r et voici le début d’une galère. 32 jours pour traiter un document, alors même que mon dossier est déjà ouvert, et que ce dernier suffit à débloquer la situation. 32 jours à attendre pour avoir un remboursement de 250 € qui court depuis début septembre.. Évidemment, inutile de dire qu’au mois de décembre, cette somme n’est pas inutile. Ne se moque-t-on pas du monde ? Les lourdeurs administratives françaises, sont le fardeau, les boulets qui empêchent d’avancer.

M
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023

À fuir, je suis sur la mutuelle de mon conjoint et cela fais 4 ans que je demande qu'ils m'active la télétransmission, ils me demandent donc de renvoyer une attestions douver de droit de la sécu à chaque fois, chose que j'ai fais une dizaine de fois ! Puis à ce jour toujours la même chose la télétransmission n'est toujours pas activée alors j'ai une partie de mes soins qui ne sont jamais rembourser parce que en envoyant les feuillets de remboursement ils sont incapable de rendre même pour 4-5€ !

S
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Je n'ai pas réussi à être contacté par le service mutuelle malgré des demandes par courriel et près de 4 années (2019 - 2023) de cotisations APRIL. Ayant eu une interruption de garantie de +3 mois en 2023, en raison d'un contrat professionnel (CDD), je n'ai bénéficié d'aucun conseil sur le maintien de mes garanties APRIL. Il semble que de fait, je perde mon ancienneté.

P
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Le service client par téléphone est très difficilement joignable vous devez vous y prendre à plusieurs reprise (attente plus de 48 mn). Le site WEB est souvent inaccessible (?). Quand à la communication tel qu'on vous le conseil c'est fantomatique. Une demande de changement de contrat met plus de 6 mois si toutefois vous n'essuyez pas un refus pour un motif fallacieux (devis hospitalisation actuellement en cours alors que le dossier est clos depuis 3 mois) le service client ne vous rappelle pas (ils ne doivent pas se sentir concerné). Si vous faite une réclamation sur le site vous recevrez sous 10 jours un courrier type qui vous dit qu'ils s'engagent à vous répondre ....sous 2 mois ! Tout est dit !

M
Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 21/11/2023

Complémentaire à fuir,plus d'1 mois que j'attends un simple document. Toujours pas reçu à ce jour après plusieurs contacts téléphoniques ainsi que plusieurs mails envoyés sur l'application.

F
Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023

Adhérent Alptis depuis 8 ans, je n'ai pas eu de gros problème, hormis 2 fois où j ai du réclamer un paiement "oublié".... il faut dire que je n ai pas eu de gros soucis de santé, hors une coloscopie et 2 fois des lunettes ! En 2023 je n'ai eu en tout et pour tout que 3 passages chez le généraliste et 14 séances de kiné. j ai payé 98 € mensuels. Alptis me propose 113 € en 2024, soit 14% de hausse, et presque 26% en 2ans. C est trop, bien plus que la moyenne des hausses de mutuelles. Je les abandonne...

F
Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 07/11/2023

Si c'était possible de mettre zéro à cet assureur c'est la note qui convient. Nul à tous points de vue. Cherche à tous les coups à vous anarquer. Comment peut-on laisser ce genre d'institutions exercer. Honteux.

Y
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023

Assuré depuis plusieurs années à la CNM Actilea Néo 5533 j'ai reçu pour 2024 mon échéancier avec une note du président. Celui-ci nous fait part d'une "conséquente" augmentation des cotisations. Dans les faits cette augmentation est de 12% et ma cotisation mensuelle passe de 146€ à 161€. Comment est il possible d'accepter une telle augmentation sachant que la mutuelle ne rembourse correctement que les praticiens ayant signé l'OPTAM ou l'OPTAM-CO ce qui n'est que très rarement le cas des spécialistes. Comment expliquer une telle pratique en se justifiant de l'augmentation des soins médicaux alors que le plafond annuel des remboursements est toujours bloqué à 1000€ et ne subit aucune réévaluation. Le service client de cette mutuelle est perpétuellement surchargé du fait d'un manque de personnel et à chaque appel il est suggéré de rappeler ultérieurement ou d'utiliser le site internet ce qui ne permet pas d'avoir directement un interlocuteur. Pour ma part j'ai fait demander au service garanties de la mutuelle de prévoir une solution pour réduire mes garanties et donc diminuer les mensualités et si cela n'est pas possible ou réaliste je tenterai de changer de mutuelle. A ce jour je n'ai eu aucun rappel.

D
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 24/11/2023

Délai pour un devis plus d’un mois. De très bon vendeur mais rien derrière appart dire il manque le tampon du praticien au bout d’un mois.je ne peux pas partir comme sa car c’est une mutuelle d’entreprise.

V
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Tous les prétextes sont bons pour ne pas vous rembourser , ne respecte pas les conditions du contrat et vous demandent une facture à chaque visite chez un spécialiste Je n’ai jamais connu cela en 38 ans. Il faut leur transmettre à chaque visite de médecin le décompte de la CPAM car soit disant ils ne le reçoivent pas malgré la télétransmission Vous indique que vous avez dépassé votre plafond de remboursement de frais dentaire alors que vous n’avez engagé aucun frais. Leur service réclamation vous envoie systématiquement un courriel type sans avoir pris la précaution de lire vos mails ECA est gérée par une équipe d’incompétents qui ne cherche même pas à solutionner les litiges dont ils sont responsables A FUIR

S
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023

J'ai fait réalisé des travaux dentaires en Septembre, ma dentiste a fait une feuille de soin transmis par la sécurité sociale à la mutuelle. Celle ci me demande une facture, que je transmets aucune prise en charge depuis. A chaque relance, on me demande une facture. Agacé, je téléphone pour comprendre que la facture qui est établie à la main par ma dentiste doit comporter un tampon de celui ci sinon, elle n'est pas recevable. Durant tous les échanges par email, j'ai eu à chaque fois la même réponse "Envoyé une facture détaillée avec tampon". Pour moi la facture était détaillée et signée... mais non il fallait un tampon. J'ai eu à faire des robots, avec des signatures d'être humain et lorsque j'ai joint quelqu'un par téléphone, on m'a fait la meme réponse. Il a fallu que je reformule "Vous voulez dire que ma facture est juste mais qu'il manque le tampon". Cette absence de capacité relationnel et cette volontée à maintenir un dialogue de sourd est scandaleux et indigne d'une société dont la vocation est de prendre soin des etres humains que nous sommes. Autant prendre une mutuelle chez Amazon, nous aurons le meme service

C
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

Bonjour ?? Klesia Mut est sérieuse dans sa prise en charge mais Pas d'envoi de mails possibles Donc aucune traces De même ils ne communiquent que via leur application où il est impossible de garder traces des écrits. C'est à prendre en compte en cas de besoin de médiation. Merci.

I
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023

J'attends des remboursements depuis 1 mois (justificatifs envoyés à partir de leur application). J'ai relancé par l'application il y a 15 jours -> rien. Je tente de les appeler aujourd'hui. Cela faut déjà 46 minutes que j'attends, on m'annonçait 20 minutes d'attente ! Par ailleurs, je n'ai jamais eu de réponses aux différents courriers que je leur ai adressés depuis mars. Tout va bien quand ils reçoivent les avis de paiement de la sécurité sociale via noemie, sinon c'est vraiment la catastrophe. Aucun suivi, aucune qualité de service

D
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Décevant Une demande de maintien de garantie depuis début novembre et jusqu'en décembre aucune carte de tiers payant. La commerciale en charge du dossier ne répond ni au téléphone (ne rappelle pas non plus) ni aux mails. Les autres commerciaux disent faire des réclamations mais sans suite. Impossible de s'adresser non plus à un supérieur hiérarchique.

C
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023

Bonjour a tous...j'ai fait une chute sur un trottoir en juillet 2023 épaule cassée et pose d'une prothèse passer par 2 hôpitaux et transmis les dossiers des frais médicaux à malakoffhumanis j'ai reçu des lettres de relance des hôpitaux part 2 fois et j'ai relancer mamakoff humanis a chaque fois "on s'occupe de tout" et en décembre 2023 «une notification de saisie à tiers détenteur »prélèvement direct sur mon compte du coup ...tout cela parce que cette société ne fait pas son travail les cotisations sont versées côté employeur comme côté salarié... que faire au tel c'est galère et part mail pas de réponse... cette société est d'une gestion abominable... à éviter cdlt

R
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023

Si je pouvais mettre 0 étoile, je serais dans le vrai. Nous sommes face "à des robots" avec des réponses automatiques, une messagerie qui est inadaptée, l'impossibilité d'avoir un interlocuteur fiable au téléphone. On tourne en rond pendant des mois sur un sujet. COMPLEMENT INCROYABLE. Y a t'il des humains dans cette MUTUELLE ? La ligne 3676 est complètement inefficace, certains vous raccrochent au nez quand vous vous plaignez du service rendu. Je ne comprends pas du tout cette organisation qui se moque de l'assuré. On ne peut même pas se faire entendre. DEPLORABLE

L
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023

J'ai eu Swisslife pour la complémentaire santé de mes salariés et mon expérience ne fut pas bonne du tout. Ils m'ont "régularisé" 10 mois après , et pour un montant que je ne dois absolument pas, ayant payé tout au long de l'année les montants prévus par les DSN , ce que l'assureur valide d'ailleurs ! Je passe de service en service, cela traine, et je ne suis jamais remboursée, si vous recherchez un service client de qualité et de proximité je vous les déconseille !

r
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023

Malakoff Humanis a prélevé les cotisations pour notre entreprise. L'entreprise est à jour de ces paiements, elle le reconnaît d'ailleurs quand on l'appelle. Mais elle bloque les devis engagés par les salariés de l'entreprise !!! Le motif : nous ne sommes pas assez nombreux pour mettre à jour votre dossier ... Donc aucune dépense possible Ils vont faire des économies c'est sûr ..... En voilà une bonne mutuelle !!!! J'ai mis 1 comme note de satisfaction car c'est le minimum possible Ca serait plutôt 0 en fait ....

B
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023

C’est simple pour moi Aesio est à fuir je suis actuellement en litige avec eux car j’ai fait opposition au prélèvement en juin 2023 pour non régularisation de ma situation. J’ai demander à retirer une personne de mon contrat au 1er juin 2022, il paraît qu’il ont envoyer un courrier le 9juin 2022 pour me demander de leur fournir un justificatif. Courrier que je n’ai jamais reçut sûrement perdu dans la nature et ils ont bâcler ma demande de résiliation et ont continuer à me prélevé pour cet personne que j'ai voulut résilier. Car je cite « n’ayant pas eut de retour de votre part ont a supposer que vous aviez annulé » plus rentable pour eux de supposer que j’annule plutôt que de supposer que je n’avais pas reçut le courrier…. De mon point de vue gros manque de professionnalisme et travail bâclé car des envoi de courrier ont marqué la demande traité alors qu’il n’en ai rien.

d
Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience le 03/12/2023

Le tableau de bord présenté est incorrect. Le reste à charge n'est pas cohérent avec le détail des prestations. En défaveur par rapport au client !!! Il n'y a pas de messagerie sur le portail client !!!. beaucoup de déremboursements alors que nous sommes en formule confort. Comment peut-il y avoir autant d'avis positif sur le site de cette mutuelle alors qu'elle n'est pas à la hauteur des attentes des clients ?

C
Avis publié le 02/12/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

Suite à une souscription d un contrat de santé en 03/2022 sois disant comportant pleins d avantages au début tout se passe bien arrivés en fin on me demande environ 1000 € les mensualités n'ont pas été prélevées alors que j ai un échéancier établi par MMA après avoir contacté le service réclamation on me dit qu il n est pas possible d étaler le paiement je dois tout régler le plus rapidement possible. Merci père Noël bonjour le cadeau

C
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 13/10/2023

Plusieurs promesses qui s'avèrent non tenues dès le départ Obligation d'adhérer pour connaitre les dentistes partenaires. La vente est sommaire sous prétexte qu'il y a 14 jours pour se rétracter. D'ailleurs c'est ce ce que j'ai fait immédiatement. Echéancier plus de 1300 e / an alors que le devis de départ et a 1100 e. Fuyez rapidement ou raccrocher leurs aux nez comme ils savent le faire devant les questions qui les ennuies. C'est scandaleux, temps d'attente très long. Opérateur qui suivent une trame de disque rayé , aucune interaction , échange relationnel déplorable. Je suis mécontent au plus haut point. Je ne recommande pas du tout. Un travers supplémentaire de leurs part et je porte plainte. A fuir !!!!A

G
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Fuyez je n'ai jamais ma rente. Mon technicien ne met jamais à jour ma rente. Ce mois ci j'ai perçu 48 euros au lieu de presque 600 euros. Je suis en maladie suite à un cancer cela me ronge et j'ai peur d'une residive. Je suis au bord de la dépression .Malgré mes appelles aucune réponse,les personnes aux téléphones sont bien mais les services techniques sont misérables ainsi que mon gestionnaire. Voilà j'espère que vous n'aurez jamais à faire à eux Nous arrivons aux fêtes de Noël ?? peut être que le père Noël ?? m'ecoutera.

M
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Augmentation annuelle des cotisations de 5%, 10% l'année suivante, et ainsi de suite.... à cause de l'âge me dit-on. 67 ans, c'est très âgé ! Il faut dire tout de même que je ne me sers quasiment pas de ma mutuelle. IL SERAIT BON DE L'ECRIRE NOIR SUR BLANC DANS LE CONTRAT VIVAZEN