Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles - Page 15
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
L
Ls a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 20/03/2024
Une catastrophe ! Plus d'un mois pour obtenir une estimation de prise en charge d'un devis dentaire. Et cela fait maintenant 3 semaines que j'ai envoyé la facture de mes soins dentaires : aucune réponse ! Au téléphone, ils ne savent rien dire à part qu'ils n'ont pas de délai de traitement à communiquer. Ils mettent leur incompétence sur le dos de la sécu en disant qu'ils n'ont pas reçu les documents alors que c'est faux! Zéro service, ils ne pensent pas à leur clientèle. Gestion inadmissible !!!
c
complement direct a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 20/03/2024
Adhérent à cette Mutuelle depuis les années 1990, j'ai décidé d'en changer car, si les tarifs augmentent, le reste marque le pas et n'est pas satisfaisant. Très difficile de les joindre par téléphone et, quand on y arrive, on tombe sur un jeune qui dit : oui, c'est vrai que vous avez envoyé la facture il y a 3 semaines et que vous n'avez pas été remboursé. Il ne vous dit pas : je m'en occupe pour que le virement soit fait immédiatement, mais je vais le signaler au service "réclamations". Alors basta ! Il y a mieux ailleurs. Je ne les supporte plus !
F
Fough a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
1ère demande de remboursement de ma part depuis que je suis cliente chez eux : facture de frais hospitaliers envoyée le 16 février. Le 19 mars, soit plus d'un mois plus tard, n'ayant toujours pas mon remboursement, j'appelle le service client qui m'explique que ma demande est toujours en cours de traitement et que mon remboursement sera soumis à plusieurs validations car son montant est de 240 euros. On m'explique en effet, qu'au delà de 200 euros, cela prend plus de temps , car ils doivent effectuer des validations supplémentaires. On parle de 240 euros, je n'ose même pas espérer si cela avait été un montant plus important ! En résumé, mauvaise expérience pour ma part. Tout va bien jusqu'au moment où vous sollicitez un remboursement. Délai ultra long et prix payé élevé comparé aux garanties offertes. Je ne recommande pas.
V
VIATOUR C a noté Mutuelle Prévifrance en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024
tous les mois, Prévifrance me radie car ils me demandent l'attestation de paiement de France Travail du mois en cours sauf qu'il faut attendre le début du mois suivant pour l'obtenir. Ils me demandent aussi une attestation de notification d'ouverture de droits à France Travail, et tous les mois c'est la même chose. Je leur fourni toutes les attestations disponibles et ça ne leur suffit pas. Ca devient pénible.
M
Marina a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Suite à une hospitalisation, alors que nous sommes en renfort 4 donc prise en charge par jour à 130€, IRP AUTO via ALMERYS renvoie au lieu d'hospitalisation une prise en charge à 35€. De janvier à mi-février j'ai appelé quasiment tous les jours à 9cts la minute avec pour réponse "en effet c'est bien 130€/jour, je m'occupe en urgence de faire remonter votre dossier au gestionnaire". Rien ne bouge. Encore aujourd'hui on doit faire le nécessaire mais... De plus, depuis le 5 mars, un devis d'optique leur a été transmis et qui bien entendu ne bouge pas non plus" il est à l'étude !!!!". C'est véritablement lamentable de traiter les adhérents de la sorte aujourd'hui alors que ce fut une mutuelle de très bonnes qualités avec vraiment de la part des conseillers un réel suivi des dossiers. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0
j
juju a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Une mutuelle injoignable qui laisse ses adhérents patienter 30 minutes au téléphone, jour après jour, à croire qu'il le font exprès pour ne gérer que des réponses toutes faites par mail. Des fonctionnaires bien à l'abris qui suivent un process de ne surtout pas trop en faire pour satisfaire ses clients.
G
Gervaise B a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Les prix au départ, j'étais satisfaite. Au mois de janvier vous ne m'avez pas prévenu de l'augmentation. J'ai payé des soins chez le dentiste et vous ne m'avez pas remboursé. Que se passe t'il ?
N
Nathalie H a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
J'ai attendu 3 3 mois pour avoir des nouvelles de ma conseillère et cela après plusieurs relance. Et quand je l'ai eu elle ne connaissait même pas mon dossier. J'attendais un retour de sa part et elle m'appelle en me demandant "vous vouliez savoir quoi?"
F
FABRICE 13300 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Une catastrophe cette mutuelle, des factures qui ne me sont pas remboursées depuis 1 mois et demi pour de la médecine douce qui font partis de mon contrat. 3 messages envoyés deux appels a la hotline et toujours rien. Un O pointé
E
ESTELLE C a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
CHERE MAIS PAS LE CHOIX, FLUIDITER ET COMPREHENSION OK RIEN DE PLUS A DIRE TOUT EST BON A VOIR DANS LE TEMPS CE QUE CA DONNE SI JE SUIS SUFFISAMENT SATISFAITE
H
Helene a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
A fuir ! Après 5 mois d'adhésion la télétransciption n'est toujours pas mise en place avec la CPAM, oblige de payer à chaque fois que je consulte et ne parlons pas des délais de remboursement.......c'est simple, je n'ai jamais été rembourser malgré des appels quasiment hebdomadaire. La solution que j'ai trouvé : décaler tous mes rendez-vous médicaux, attendre d'obtenir mes remboursements et résilier mon contrat. FUYEZ, vous trouverez d'autres offres, équivalente niveau prix et garantit et surtout compétentes et réactives !
P
Patrice a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Ces gens sont impossible à joindre, il est fréquent d'attendre 15 à 20 minutes sans que personnes ne décroche et qu'au final la ligne soir coupée...une vraie me catastrophe. Service client déplorable !!!
S
Samantha L a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Je sais pas encore je viens juste d être soumise ont verra bien quand je serais cliente merci bonne journée et j ai plus rien na dire voilà sais bon merci
C
Caroline poulain a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
En cas de besoin de changement de correction visuelle au delà d’une fois par an, je ne peux plus être remboursée. Je ne trouve pas cela satisfaisant. Car je vais être obligé de payer les verres, soit 2 fois 350€ environ.
E
Eric L a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Pas du tout satisfait ! Parti de chez UNÉO en 2023, la commerciale devait s'occuper des démarches pour souscrire un contrat chez vous (résiliation UNÉO) Résultat, je me suis retrouvé à payer deux mutuelles pendant deux mois. C’est pas ce que j’avais demandé ! La commerciale s’était engagée à faire le nécessaire pour régulariser la situation mais à ce jour rien n’a été fait. Conclusion : devant une telle situation, j’ai arrêté le prélèvement automatique, enclenchant de facto une procédure de défaut de paiement. Je vais bien entendu régler celles-ci mais je suis très déçu de votre mutuelle.
B
Ballon a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
A plusieurs reprises j’ai envoyé des devis pour refaire un appareil dentaire pas de réponse il me répondent que c’est une prise en charge qu’ils leur faut Moi c’est ECG qui m’a démarcher et il faut attendre le feu vert de l’assurance plus rien à comprendre
J
Jmpyc a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Suivi, relation clients 000... Je n'ai jamais vu pire mutuelle que Mercer. Incompetence, et don pour prendre les gens pour des idiots. Devrait être signalée auprès des autorités de régulation des mutuelles
P
Polux123 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 23/09/2023
Le suivi est catastrophique. Je n'ai pas touché les remboursements pendant des mois. Après l'avoir signalé et envoyé tous les relevés de la sécurité sociale, pas de réponse. Après une relance, je touche une partie des remboursements. Nouvelle relance, encore des erreurs de remboursement. Ils m'assurent ensuite qu'ils reçoivent bien les informations de la mutuelle et que ce problème n'arrivera plus. Quelques mois, ça recommence. Et toujours aussi compliqué pour être remboursée ! De plus, toujours obligée de les relancer pour la moindre demande. Ce n'est plus de l'incompétence à ce niveau là !!!
M
Marineehh a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Site internet déplorable, même pas possible d’actualiser votre adresse postale suite à un déménagement. Mutuelle qui prend en charge avec du mal seulement l’ostéopathie, et pas la chiropractie.. dommage d’avoir une telle distinction entre les deux corps de métier.
C
Carole75 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 19/04/2023
Je suis chez Mercer, car c'est ma mutuelle d'entreprise (IQVIA) et nous nous sommes récemment rendu compte qu'ils ne nous remboursaient pas depuis milieu d'année 2022. Seuls les frais pharmacies étaient remboursés. Plusieurs relances sur leur site, en vain. J'ai eu une conseillère le 1er mars 2024, qui m'a dit que c'était un problème de RIB. Sur le site, impossible de fournir le RIB de remboursement (qui est le même que le RIB de cotisation). Le RIB a été envoyé en Accusé de réception. Les sommes cumulées sont de l'ordre de 1000 €, ce qui n'est pas négligeable. S'il n'y a pas d'action de leur part d'ici la fin du mois, nous lancerons une procédure avec notre avocat pour récupérer les sommes dues. Encore une fois, je rappelle que c'est notre mutuelle d'entreprise, et que nous avions confiance (hélas).
J
Jerome a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
Déçu de la mnt même plus j'y retournerai après 11 ans chez eux!!! Ils m'ont fait un drôle de coup et ça sera vraiment le dernier je veux mêle plus entendre parler de cette mutuelle
D
Dépitée a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
Délais de traitement des mails trop long Ils remboursent normalement mais si on paye par tiers payant c'est fastidieux car il faut attendre le relevé améli et l'envoyer avec la facture !!! Plus attendre le délais de traitement des mails long. Bref un travail de secrétariat !! Avec une augmentation en trois ans de 20 euros de plus par mois !!! Oui j'ai bien dit par mois. Un scandale.
N
Nat a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Mon opticien et mon dentiste doivent attendre 15 joir œuvrer pour avoir la réponse du tier payant c est une honte si je veut me soigner je doit faire l avance est être remboursé 3 semais après mutuelle que je ne recommanderais pas est ne renouvellerai pas non plus
M
Max a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
ENTORIA ne rime pas avec INCOMPETENCE et pourtant cela pourrais être un excellent synonyme. Cela va des réponses impersonnelles ou complétement d'informations complètement à côtés, à des tentatives de non remboursement pour telle ou telle raison non justifié. Ils vous disent que vous avez une autre mutuelle (alors que non), ils vous disent que vous êtes en tort car ils n'arrivent pas à faire la passerelle entre eux et la sécu (c'est à nous de faire votre travail ?!?), ils vous racontent que si votre enfant n'est pas sur la mutuelle, c'est de votre faute, alors qu'il est sur l'attestation sécu et que tous les documents ont étés remplis... Ils ne vous remboursent pas des frais sous X prétexte, j'en suis à 3 différents et à chaque fois que j'ai un conseiller, même eux ne comprennent pas, mais ne peuvent rien faire !!! Un service téléphonique injoignable, seul solution, passer par le chatbot pour demander un rappel...sous 48 heures... faut pas être à l'article de la mort...!!! Entoria est une nouvelle mutuelle pour moi mais qui va disparaitre de mon paysage très très vite, ils brillent surtout par leurs ingérence et leurs incompétence malgré des personnes agréables et à l'écoute au téléphone (quand on arrive à les avoir...) ce qui est le SEUL point positif. J'ai déjà fait plusieurs mutuelles dans ma vie, aussi bien en tant que salarié que en tant qu'entrepreneur, c'est la PREMIERE fois que j'ai envi d'en FUIR une à ce point! C'est un scandale et je pense que si mon problème n'est pas résolu très rapidement, je vais faire un signalement à la FNMF. Mon conseil : fuyez cette mutuelle et ne vous retournez pas !!!
t
tropcher a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 08/12/2023
Je m'occupe de l'administratif d'un membre de ma famille qui n'a plus le code pour aller sur le site. Impossible de les contacter par téléphone je l'ai donc demandé via un courrier papier depuis plusieurs mois mais resté sans réponse. Et lorsque je vois le montant des primes je suis ravie de lui faire changer de mutuelle.
m
manue a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
licencier en novembre 2023 , j'ai demandé la portabilité depuis cette date et mon dossier est toujours en attente malgrés mes mails , mes applels téléphoniques , mes lettres en accusé reception et pour finir la mise en demeure. L'administratif de cette mutuelle n'est vraiment pas au point. Sachant qu'une mutuelle est une personne morale de droit et a des devoirs avec ces adhérents. 'code de la mutualité et de ACPR)
A
Alexia G a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Une catastrophe, plusieurs soins en attente de remboursement depuis plusieurs mois. Les conseillers ne font rien à part remarquer que ce n est pas normal. Franchement du jamais vu.
R
Rien a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
J'ai eu une complémentaire sante Cegema jusqu'à mi décembre 2023 et encore aujourd'hui je suis en attente d'un remboursement. Ils ont une très mauvaise gestion des actes envoyés par la secu et j'ai été obligée à plusieures reprises de faire la demande de prise en charge des actes déjà envoyés par la secu. ??
A
Annedoremi83 a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2024 suite à une expérience le 09/03/2024
Mon contrat santé prévoit 30 heures de ménage après hospitalisation, je fais opération cardiovasculaire, 5 jours, donc j'y ai droit. J'appelle le service assistance et là on m'octroie gracieusement 16h00, pas de nettoyage fenêtres pourtant à hauteur d'homme. Je rappelle et réclame que les vitres fassent partie du nettoyage, service reporté et une semaine passée sans nouvelles. Je rappelle et là une agent d'assistance me dit qu'aucune entreprise de service ne fait les vitres, je fais une réclamation par mail, on me répond que la suite de la réclamation prendra 2 mois.
A
ASG a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2024 suite à une expérience le 10/07/2023
Je ne recommande pas ! Aucun suivi Délai de règlement très long ! Temps de réponse insupportable Pour chaque remboursement il faut relancer plusieurs fois Alors pour une question plus compliquée là c’est l’enfer Je change des ma date anniversaire
O
Ophe.62 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 24/01/2024
Je ne consultais quasiment jamais tout allait bien quand je passais ma carte vitale j’étais remboursée sous 24 à 72heures comme indiqué dans le contrat. Suite à des soucis, j’ai consulté trois fois en l’espace d’un mois et demi et ils font tout pour ne rien rembourser. Ma carte vitale a été passée, la sécurité sociale leur a envoyé la facture et à ma surprise je ne vois aucun remboursement à venir. Je les contacte donc et là on me refuse le remboursement sous prétexte que la carte vitale ne suffit pas qu’ils ont « peut-être payé le praticien » ???! Je me tourne vers le praticien qui me fournit des factures acquittées que j’envoie. Je reçois un mail m’indiquant remboursement accepté mais aucun remboursement sur mon compte bancaire ni dans la rubrique « mes remboursements ». La MGEN ne répond à aucune réclamation, c’est fatiguant et quand je contacte le service client on se renvoie la balle entre service car j’ai une offre supérieure « efficience santé » donc ils ne gèrent pas, je n’ai jamais vu une mutuelle pareille, honteux ! Je remarque que je ne suis pas la seule donc ils le font exprès en supplément plus de suivi de nos demandes, la moitié est prise en compte avec un mail de confirmation c’est tout, plus rien dans « mes démarches ». Je précise que je paye 50€ par mois..
C
Corinne27190 a noté Sogecap en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 07/03/2024
Vous n avez jamais la même personne en ligne. Impossible joindre certains services il faut faire des mails, réponses tres longues à obtenue, souvent incomplètes. Je suis prête à changer de mutuelle si pas d amélioration.
n
novastatic a noté Tégo en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 07/03/2024
Impossible de les joindre par téléphone. Aucune réponse aux multiples demandes par mail via leur website. J'ai demandé la radiation d'un membre de ma famille via e-mail il y a 2 semaines. J'attends toujours....
M
M.MAN a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024
GROS problèmes depuis le début d'année AUCUN remboursement que faire pas de réponse aux mails et impossible de joindre quelqu'un au téléphone IL EST IMPORTANT DE NOUS DONNER UNE EXPLICATION MERCI
O
Ogustin a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024
En attente depuis 3 mois pour le remboursement d une cure Injoignable au telephone et en plus sur un service payant Client depuis de nombreuses années je vais changer de mutuelle si aucun retour
A
AnaisT a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024
Demande de remboursement sur l application en janvier, tjr rien en février après appel il manque un papier.. je renvoie le lendemain mi février, je rappelle début mars tjr pas traité et me précise que la facture de janvier est complète, la conseillère fait une remontée et me précise que ça devrait être fait rapidement . Après 10 jours tjr rien je rappelle sous les conseils de la conseillère. Le conseiller me dit qu elle a dit n importe quoi et que c est normal que sous 2 mois ce soit pas traité... et me dit que de toute façon il peut rien faire à par lire mon dossier ... je suis vraiment mécontente surtout pour la sommes qui n est pas de 20 euros !!
B
Béatrice S a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Ma cotisation mensuelle a augmenté de 22 euros au 1er janvier pour un contrat confort + pack renfort. Le formule "confort" ne reflète en rien le montant pris en charge mutuelle et le reste à charge élevé. Je vous informe que je vais demander des devis chez d'autres assureurs
M
Ml a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024
Suite a la vente de mon véhicule je n est été remboursé que 2 mois et demi après Je trouve ça inadmissible Alors que normalement le remboursement doit être effectué dans le mois qui suit!!!!
S
Saidi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
Organise impossible à joindre par téléphone malgré plusieurs tentatives même après 1h d’attente 2 envoie courrier avec accusé de réception aucun retour J’attend ma portabilités depuis janvier 2024 nous sommes en Mars. Je ne recommande vraiment pas cette organisme.
c
client a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 18/02/2024
