Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles - Page 41
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
C
Cegemadelamerde a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 21/12/2021
Une mutuelle atroce qui n'est jamais en retard pour prélever mais qui rembourse éventuellement des mois après les actes médicaux, demandant de nombreux justificatifs afin de retarder ou d'éviter de payer. Aucune réponse par mail et un service téléphonique déplorable. Un conseiller m'a avoué que les retards étaient la norme et qu'ils ne tenaient pas compte des résiliations. Bref privilégiez la concurrence
J
Jacky a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 19/04/2021
Pas de remboursement sur 1 an Problème pour résilier les prélèvement continu malgré un courriel envoyé par la nouvelle mutuelle Accueil téléphonique désagréable et j'en passe
E
EmmaS a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2022 suite à une expérience le 01/02/2022
Une honte! Portabilité acceptée puis aucun remboursement, demande des mêmes papiers ou demandes aberrantes. J’ai régulièrement eu des portabilités c’est la pire expérience. A fuir tellement l’incompétence est reine chez eux.
M
Marionf a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022
La mutuelle est prise en charge à 100% par l'entreprise ce qui est bien mais les garanties d'Alan Green ne sont pas très bonnes. Je préférerai payer une complémentaire moi même pour être mieux remboursée. Les taux de remboursement sont plus importants pour les médecins optam (comme toutes les mutuelles) mais il est difficile d'en trouver.
L
Ludovic a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 23/04/2021
Bienvenue dans la maison des fous! Il vous font tourner en rond n assure aucune démarches ni par téléphone ni par écrit ils disent oui à tout mais ne font rien ..... Pour les remboursements personnellement ça fait des années que certains de mes enfants et ma femme ne sont pas remboursés je suis contraint de envoyé chaque fiche de soins et rappeler inlassablement... Le seules moyen de avancer parfois et d aller attendre pendant une heure pour résoudre chaque problème en agence et il y en a pas à tout les coins de rue bref si vous êtes jeunes même militaire alle voir ailleurs ce sont des incomptants
M
Mary a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 23/01/2022
Lamentable service client, aucun remboursement depuis trois semaines, nouvel avenant envoyé par courrier et par mail, aucune réaction et cerise sur le gâteau, impossible de créer mon compte client !!! ?? ?? ??
M
Momodallo a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022
Très très mauvais service clients. Aucun respect. Donne des réponses pour se débarrasser des clients, comme ça, ils ont un très bon taux de temps passé au tél. Ne cherchent pas du tout à nous satisfaire.
p
poli a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022
Bonjour, Je crois que de toute mon existence, il s'agit de la première fois au cours de laquelle je donne mon avis. Mutuelle de santé à fuir (je n'ai pas d'avis sur les prix car je ne m'y suis jamais penchée mais effectivement je vais le faire. Par contre avis défavorable par rapport au de remboursement des frais médicaux et notamment d'orthodontie : au bout de 4 mois et de trois renvois de documents dont le dernier avec accusé de réception l'agent au téléphone m'indique que j'ai du me tromper d'adresse (dommage preuve apportée du document de réception transmis par la poste (heureusement pour moi) mais peut êtte que finalement cela va être positif au final car en fouillant bien je me suis aperçue que je n'avais pas été remboursé depuis 12 mois sur certains remboursements (problème évoqué par l'agent un problème de télétransmission par la CPAM (il faut toujours un autre coupable que soi, "la meilleure des défenses c'est l'attaque"). Au delà de cela pour joindre un agent armez-vous de patience (joignable que certains jours en lien avec l'épidémie de COVID semble-t-il et 26 mn d'attente heureusement que le haut parleur existe comme cela on peut faire autre chose en attendant. Et enfin quand vous osez exprimer votre mécontentement, on vous invite à changer de mutuelle MAIS ATTENTION CAR SUR CERTAINS SOINS NON REMBOURSES PAR LA MUTUELLE un délai de 1 à 2 ANS peut s"appliquer mais cela on vous garde bien de vous le dire. Fuyez fuyez cette mutuelle
J
JGT a noté Gras Savoye en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 08/03/2022
Assurée "de force" pour ma santé chez Gras Savoye, je ne suis pas du tout satisfait de cette mutuelle. J'ai déjà eu d'autres mutuelles avec qui tout se passait bien. Avec Gras Savoye, attendez vous à un service client inefficace, qui ne sais pas répondre clairement à des questions simples. Avec Gras Savoye, attendez-vous à surveiller vos remboursements, car il y a parfois des "oublis". Avec Gras Savoye, attendez-vous à payer de plus en plus chère, cependant ce défaut est peut être aussi commun à d'autres mutuelles. Je bénéficie de tarif avantageux par accord avec ma société, cependant je n'ai pas d'autres choix que de subir cette mauvaise mutuelle et ce depuis de nombreuses années...
A
Alain a noté UCR en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
APRÈS AVOIR PASSÉ TOUTES LEES ÉTAPES FASTIDIEUSES et lorsque l'on peut avoir un téléconseillé en ligne j'ai apprécié le contact personnel : avec beaucoup de patience celui ci m'a expliqué la procédure via mon ordinateur et c'est TRES SIMPLE ! Cependant il reste très difficile de vous contacter, mais généralement on arrive si on ne se trompe pas de numéro sur le clavier avec de l'opiniâtreté, de la patience et encore de la patience on a généralement un interlocuteur compétent; Merci à mon interlocuteur de ce lundi matin.J'ai enfin appris enfin comment vous fonctionner !
c
chris a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2022 suite à une expérience le 06/03/2022
J'ai cotisé pendant plus de 45 ans à cette mutuelle, n'étant pratiquement jamais malade, je ne l'ai pour ainsi dire jamais sollicitée. Mais dernièrement j'ai eu un épanchement de synovie et l'acide hyaluronique n'est pas remboursée par la sécu et à 170€ l'injection cela avait un gros impact sur ma petite retraite, alors j'ai demandé une aide sur leur fond de réserve et ils ont refusé! je vais donc changé de mutuelle.
A
Antoine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Bonjour Ma compagne , a demandé en Décembre 2021 , son rattachement à ma complémentaire santé Or aujourd'hui , le 04 Mars 2022 , la Pro BTP n'a toujours pas enregistré la mutuelle sur son compte Ameli Message écrit en rouge sur son compte Ameli : " aucune complémentaire santé n'est enregistrée dans votre dossier " 4 mois sans remboursements Nous avons envoyé tous les décomptes de la CPAM couvrant Décembre 2021 , Janvier 2022 , Février 2022 cette semaine par courrier à l'adresse indiquée sur la carte de mutuelle Sincères salutations
S
Sisi a noté Gras Savoye en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 13/09/2021
Assurance a fuir, le service client est catastrophique, le remboursement n'est pas fait, les gestionnaires sont incompétent, le délai de traitement est long et faut a chaque fois les relancer. Un service mediocre
l
little_saam a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
UN ENFER ! .. je ne met jamais de commentaire nul part même quand je ne suis pas satisfaite mais je trouver bon de prévenir un maximum de personne en espérant que mon commentaire ou celui d’une autre personne vous arrêtera!.. effectivement eca propose des tarifs assez bas mais vous n’aurez que des problèmes et pas de solutions et c’est bien le but d’une mutuelle non ? .. pour commencer ils sont extrêmement difficile à joindre je ne compte plus tous les e-mails sans réponses. Leur service client n’hésite pas à mentir !!! il y a déjà 2 ans j’ai souscris chez eux mais je n’utilisais jamais les mutuelles. (Assurance perso / assurance pour ma chienne / complémentaire hospitalière ) je payé pour rien ..je l’ai appelé plusieurs fois au bout de 1 ans sans succès (sa était déjà très compliquer de les avoir au téléphone) je voulais résilier mes assurances à cette époque je ne savais pas que je devais faire une lettre recommandée ( sa semble logique pour bcp gens mais pas pour moi ) car quand je l’ai eu au téléphone et que je leur ai parler de mon envie de résilier il ne m’ont rien dit sur la lettre recommandé et ils sont même ajouté qu’ils s’occuperaient de la résiliation.. (il faut savoir que j’ai la AAH et dailleur je l’ai informer de ma condition) je me suis dit qu’ils n’allais quand même pas mentir , à la limite qu’un opérateur de téléphone mente mais une assurance .. alors sereinement je leur ai fait confiance quand il m’ont dit qu’il s’en occuperai et j’ai repris ma vie sans vérifier pendant 1 ans la mutuelle a continuer de courir et j’ai tenter de les appeller encore et encore en pensant simplement que il s’agissait d’une erreur et que la personne que j’avais eu au téléphone avaient oublier ou mal fait la manipulation ( il faut savoir que je pensais pouvoir résilier par téléphone car c’est se qu’on m’as laisser comprendre ! ) naïvement je pensais que il ne mentais pas surtout que les appels sont enregistré ( je n’avais pas connaissance du fonctionnement des lois et des assurances étc ) j’ai fini par perdre patiente et faire opposition afin qu’ils reviennent vers moi il m’on envoyer directement un service de recouvrement j’ai dailleur régulariser ma situation auprès du service recouvrement qui pareil n’est mas pas informer de la démarche à suivre qui m’a juste dit que je dévais en parler avec eux directement ! Malheureusement l’assurances ne répondaient pas à mes e-mails ou je demander qu’on stop. J’ai fini par avoir un service de recouvrement qui m’a dit que je devais faire un AR se que j’ai fait immédiatement, mais mtn il me demande 700€ En comptant des INDEMNITÉS ! Ne vous inquiétez pas pour réclamer de l’argent il sont disponible et rapide je me fait harceler depuis des mois je refuse de payer car déjà je n’ai pas cette sommes et de plus j’estime que contrat ou pas j’ai fait une demande d’arrêt à plusieurs reprise et je n’utilise pas leur mutuelles il se sont déjà bien rempli les poches , si il m’avais directement dit que je devais faire un AR nous n’en serions pas là mais il voulais profiter de mon ignorance et maintenant me forcer à payer , il n’y pas un jour ou je ne reçois pas un appel plusieurs par jours .. fuyez c’est le mot qu’on retrouve un peu partout dans les autres commentaires et j’insiste FUYEZ. ils pinaillerons pour vous rembourser en revanche n’hésiterons pas à vous faire du démarchage pour souscrire à d’autre complémentaire , à vous harceler via des services de recouvrement , il est vrai que tant je sais se qu’on peut se dire .. que je suis en tord dans le sens où j’aurais dut faire une recherche sur internet ou regarder mes comptes , ou persévérer et les harceler afin d’avoir des réponses clair mais je ne suis pas comme ça je suis une personne malade qui as beaucoup de mal à se gérer et il l’on très bien compris d’ailleurs! lls devraient être interdit à des mutuelles et autres de mentir! selon la loi Hamon j’avais le droit de résilier au bout de 1 ans et si il m’avais informer clairement de la démarche à suivre quand je leur ai demander à plusieurs reprise au lieu de me dire qu’il s’en chargerai je n’en serais pas là il y a un tord de leur côté malheureusement celui ci n’est pas reprehensible par la lois ! Profitez de la crédulité des gens de leur ignorances et de leur faiblesses n’est pas reprehensible ! Tout ce qu’on peu retenir c’est que j’ai un contrat que je doit Honorer et eux ont le droit de faire pression sur moi sans relâche
F
Fac a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
24 jours de traitement de remboursement!!!! que faire en cas de grosse sommes attendues? délai d'attente pour avoir un conseillé: 15 à 20 min!!!! pas de messagerie via mon compte!!!
v
viascq a noté Wazari en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
je suis assuré depuis le 1 9 2021 et la télétransmission (NOEMIE) ne fonctionne pas, à chaque fois que j'appelle on me répond 'en place de puis le 8 9 2021" sans vérifier qu'aucune télétransmission de consultation généraliste ou spécialiste n'ait été faite de la mgen à sgsanté
D
Darphin a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Cette mutuelle met en œuvre tout ce qu’elle peut pour ne pas vous rembourser. Il manque toujours un document, une attestation, ou le certificat n’est pas à bonne date C’est très agaçant
I
Isa7864 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
Bonne mutuelle il y a quelques années (2017 mutuelle entreprise) portabilité pdt 1 an puis contrat à titre privé depuis 2019 souscription "mes solutions 50 génération 4" et surcomplémentaire OPTIMAL PREMIUM. Depuis oct 2021 changement de logiciel UNE CATASTROPHE!!!!! Les remboursements traînent voire inexistants contrat SURCOMPLEMENTAIRE OPTIMAL PREMIUM qui n est pas en lien avc le contrat MES SOLUTIONS 50 donc pas de remboursements au titre de ce 2eme contrat ni de détail. Espace assuré internet qui a changé également et complètement nul par rapport au précédent. La plupart des interlocuteurs ne sont pas compétents.....mal informés.....et mal formés.....certains n ont même pas la visibilité de votre contrat SURCOMPLEMENTAIRE !!!! donc ne peuvent y répondre, ne connaissent même pas le détail des garanties de votre contrat c est à vous de les informer (grilles de garanties sous vos yeux et eux visiblement n en n ont pas connaissance!!!) réclamations téléphoniques et mails qui n aboutissent pas, pièces justificatives réclamées plusieurs fois pour la même démarche, aucun responsable joignable. Leur DEVISE "nous faisons remonter l information, délai d attente 10 jours", et comme pas de nouvelles ni de remboursements ...vous réitérer votre demande le MEME LEITMOTIV !!! 10 jours à chq réclamations de votre part et comme ça n aboutit pas vous rappelez maintes et maintes fois et cumulez 10 jours XXXX fois, 10 jours qui deviennent 30, 45 jours et plus!!! Sinon bonnes garanties et bonne couverture faudrait il encore obtenir ses remboursements sans avoir a faire de réclamations intempestives. J attends de trouver un équivalent mensualités/garanties et remboursements et je clôture mon contrat. Un conseil FUYEZ ARMEZ VOUS DE PATIENCE OU PRENEZ UN TRANQUILISANT..... Je conseille vivement au personnel qui répond au téléphone de changer d entreprise. Les "responsables fantômes" se planquent derrière eux, fuient leurs responsabilités INADMISSIBLE!!!!! Je vais contacter le service juridique de ma banque à défaut tenter une médiation. ILS SONT TOTALEMENT INCOMPETENT au niveau de leur gestion et service clientèle depuis OCT 2021, aucune avancé malgré tous les avis négatif que l on peut lire. MERCER AVT OUI MERCER AUJOURD'HUI NON!!!!
S
Santiane a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
Bonjour, Merci de me dire si vous êtes parvenus à un accord. J'ai le même problème avec cette assurance. Mon préavis d'annulation n'a pas été pris en compte et je paye aujourd'hui 2 mutuelles. J'ai changé parce que je n'obtenais pas de remboursement et en 1 an Santiane ne m'avait toujours pas rattaché à Ameli . Après plusieurs échanges infructueux, ou une autre mutuelle était impliquée "Néoliane" j'ai alors décidé de quitter Santiane. Seule réponse nous ne prenons pas en compte votre résiliation (problème d'échéance !) Je déconseille aux futurs adhérents de faire confiance à cette mutuelle.
B
Bomama06 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022
Un foutoir gigantesque ! on ne répond ni à mes mails ni à mon téléphone ! je ne peux même pas accéder à mon espace perso ... impossible de contacter la personne qui a procédé à mon adhésion !!! on me prélève d'emblée 53,52€ sans aucune explication
p
pppppp a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022
Lunettes remboursées à moitié car je devais personnellement envoyer un devis. L'opticien m'avait dit contacter la mutuelle et il l'a fait car il m'a donné le devis de remboursement d'après leurs instructions; ils était donc au courant de ma demande.... Effectivement je n'ai pas reçu d'accord. Après 45 ans de clientèle auprès de 2 mutuelles, j'en prends une autre plus destinée au séniors et j'ai un problème pir la première fois: donc, à fuir d'urgence.
s
serguêi a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022
Pour tous les nouveaux adhérents de cette mutuelle ,soyez bien informés que pour obtenir des IJ (cotisées à prix d'or) il faut bien avoir conscience que vous devez avoir souscrit soit pour accident ,soit pour une maladie ,soit l'un ,soit l'autre..... ne vous trompez pas, vous seriez surprit !!
L
Laeti a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 23/02/2022
Je suis depuis 4 ans à ociane matmut. Depuis un an le service n'est plus ce qu'il était. J'ai adressé deux devis dentaire fin janvier. Ils n'ont pris en charge qu'un seul devis. Je leur envoie un mail depuis mon espace personnel. Surprise en consultant mes envois et bien aucune trace. Mail supprimé. Je les rappelle une seconde fois, et la on me dit que mon deuxième devis sera traité dans 3 semaines. C'est juste inacceptable . Alors qu'à la base, c'était une erreur de leur part. Trop de dysfonctionnements, je vais changer de contrat et sans regret . Pour les prélèvements, là ils sont réactifs bien entendu. Je ne les trouve pas sérieux et je trouve qu'il y a pas du tout un bon suivi, Je n'ai plus confiance dans cette mutuelle santé.
J
JpCqT a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022
LAMENTABLE dès qu'il s'agit d'avoir un renseignement ou d'effectuer une réclamation par téléphone. Service clients déplorable. Pas de suivi des dossiers en retards et encore moins de contact avec l'assuré sur problèmes suite envois de documents. Ils attendent que ce soit le client qui appelle !!!
D
Dauphine a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022
bonjour Depuis hier j'envoie mail j'essaye d'avoir la pers.au tél, N° n'existe plus. Donc j'appelle un responsable car j'avais le N° bizarrement répondeur. Impossible d'accéder à ma carte d'adhérent pour l'imprimer car il faut créer un compte ce que je fais et là surprise IMPOSSIBLE. Donc assurance pas sérieuse
s
soso7420030 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022
Après avoir été assurée chez eux pendant près de deux ans, assurance souscrite par mon ancien employeur... Je ne recommande pas du tout cet assureur !!! Durant la période ou j'ai été affiliée chez eux, je n'ai pas eu trop de soucis mise à part au niveau des remboursements, mais vous me direz comme beaucoup d'assurances... Les choses se sont compliquées depuis début janvier. Mon contrat a été résilié à ma demande et là, je n'ai jamais eu a faire a de tels incompétents... je reçois une attestation qui prouve que mon contrat est résilié en date du 31.12.2021 mais ils continuent à me prélever les cotisations mensuelles, me balade de services en services sans jamais pouvoir rien faire pour moi car je suis sois disant au mauvais service... Et en plus à chacune de mes appels, ils ne mettent pas à jour mon dossier puisqu'au prochain appel, ils n'ont bien sur aucunes traces de mes appels précédents... un puit sans fond Vous l'aurez compris ; compagnie d'assurance à fuir !!!!
J
Jean a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
Pas de soucis avec eux, jusqu'au moment ou mon épouse est en retraite au 1er février 2022.(documents pour cela fournis 3 fois sans réponse... Malgré la loi Evin (cnc66) ma cotisation en tant qu'ayant droit à bondi de 322,92€/an et de plus aucun tarif ne m'a été communiqué par avance. Quand on regarde les fiche Aésio il semble dire que la loi Evin s'applique pour sa 1er (2 et 3) année de retraite au salarié et aux ayants droits, or, pour les ayants droits :ce n'est pas du tout le cas sinon j'optais pour une autre mutuelle. Depuis le 25 novembre 2021, j'essais d'anticiper toutes les tracasseries..Aésio ne répond pas du tout aux messages. Les attentes au téléphone interminables et ne débouchent sur rien, les cartes d'adhérents mettent un mois pour nous parvenir après d'énormes démarches, déplacements et pertes de temps, pour au final nous plomber financièrement.
m
mitha a noté ECG Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022
J'ai fais une souscription en décembre 2021 pour une volkswagen passat tdi 115 de 99, j'ai payé Le frais d inscription plus les frais d assurance, en janvier je demande la résiliation de se contrat pour une autre volkswagen passat v6, il me redemande des frais d inscription plus les frais d assurance, quelque semaine plutard je me renseigne au près d autre assureur qui me font un tarif 3 fois moins cher sans frais de dossier. Je resilie donc l assurance chez pereire et maintenant demande des frais de clôture à un montant de 120€. JE VOUS LE DIT TRÈS CLAIREMENT BEAUCOUP DE SOCIÉTÉ COMME CELLE CI SONT DES es crocs ! Ils profitent des lois pour vous obliger à payer, c'est pas étonnant qu il y ai des guerres dans le monde. Les petits agissement ainsi font grandir le dégoût .
m
mari a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 11/02/2022
client depuis plus de 30 ans , ayant subi les différentes fusions, maintenant c'est Aesio, je constate une réelle dégradation de leur système. Nous sommes un peu otages car vu notre âge il serait difficile de changer de mutuelle pour les mêmes conditions. Cependant j'attends depuis 3 mois la prise en charge d'une chambre seule en hospitalisation, impossible de joindre un conseiller dans quelque agence que ce soit ! lamentable !! je me suis déplacée, on m'a promis de régler le problème, rien de fait, j'ai reçu une relance de l'hôpital ! suite un mail, Aesio me dit de payer et de me faire rembourser ensuite !! de qui se moque-t-on ? on entend leur pub sur les différentes radio : de quoi me faire hérisser le poil !
J
Jeff a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022
Il y a un, et sans doute plusieurs, gros problème(s) chez Malakof Humanis. Depuis le passage de Novalis vers Humanis puis Malakof, c'est un peu la chienlit. Adhérent à un contrat groupe BRS , j'ai mille misères à avoir des informations et obtenir le tableau des garanties et le contrat de la formule BRN. Au téléphone, ils prennent note mais ne font rien. L'interlocutrice n'est visiblement pas du personnel de Malakof, elle se contente de "noter" et de "transmettre". - Sur l'espace client, à l'ergonomie d'un autre âge, certaines pages me demandent de contacter mon employeur pour avoir des documents (je suis retraité et ils le savent !!). - La rubrique "contact" est introuvable. Aucune rubrique ne correspond a une "Demande d'information" .... On tourne en rond !! - Le lien "accéder à mon contrat collectif" ne fonctionne pas. - Contractuellement il est possible de passer de BRS a BRN (et inversement) mais les documents de la formule BRN ne sont pas accessibles. Je les ai demandé mais toujours rien reçu. - Il semble que les cotisations évoluent selon l'âge par tranche. Or, les derniers documents précisent explicitement que les cotisations n'évoluent pas avec l'age, ce qui est normal pour un contrat de groupe. De fait, le service s'est très fortement dégradé alors que les cotisations ne font qu'augmenter fortement. Je vais devoir réagir.
J
Jana a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
Gros problème de remboursement. Pack confort toujours des problèmes pour des rbts. Semelle orthese confond avec podologue et soins des pieds. Ne comprend rien toujours en demande de rbts depuis 4 mois. Malgré les mails et réclamations envoyés on me dit oui et on m envoit 0 euros de remboursement. Que des problèmes. ??
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vergnaud a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022
cette mutuelle ne respecte pas ses engagements,,, faites vous bien confirmer les paroles par des écrits car comme par hasard les conversations disparaissent lorsque celle ci doit respecter ses engagements
M
Morphhil29 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
La loi Evin encadré la portabilité si vous aviez une complémentaire employeur en cas de rupture de contrat. Le prestataire peut appliquer une augmentation de tarif la 2 ème année dans la limite de 25%. Il doit vous faire une proposition 6 mois avant le terme pour un contrat avec les mêmes garanties. Traduction par Harmonie : la loi Evin prévoit une augmentation de 25% ( c'est devenu une obligation), aucune proposition ne m'a été faite et j'ai dû les contacter 2 mois avant échéance, les garanties ne sont pas identiques, c'est un nouveau contrat. Aucune information concernant cette loi Evin qui n'est donc appliquer que pour l'augmentation de la facture. Harmonie ne garde que ce qui l'arrange de cette loi. Réponses hors sujet à mes réclamations du style "c'est la loi". Dernière info : délai de traitement pour une demande de devis = 2 heures max, délai de traitement pour une réclamation = 72 heures. Appelons un chat un chat. Ce n'est pas une mutuelle, c'est un cabinet d'assurance à but lucratif. Je ferai parvenir copie de cet avis à plusieurs organes de presse, aux ministères de la santé et des solidarités et de la justice.
M
Md a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022
J'essaye de résilier depuis octobre 2021. A ce jour, ce n'est toujours pas réglé. Les canaux de communication via leur site sont à mon sens inadaptés : aucune alerte mail pour nous indiquer de l'arrivée d'une réponse ou d'un document dans notre espace personnel par exemple. Pas de proximité avec le client, ni sens du service. Pour choper du nouveau client, là ils peuvent t'appeler 3 fois par jour, mais pour accompagner les démarches de résiliation il n'y a plus personne! Furax, une perte de temps et d'énergie intolérable. J'ai connu bien meilleur assureur.
s
solomio62 a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022
Comme il n'y a pas de 0 étoile, j'en mets une pour les prestations et remboursements : on les contacte avec les procédures type "tapez x puis tapez puis tapez" mais ce n'est pas le pire. Le problème est qu'ils ne respectent pas les taux et conventions obligatoires de la sécurité sociale ; ils lisent à leur manière : ainsi 125 % signifient qu'ils rembourseront 25% de la base de remboursement SS. Même en changeant lunettes, appareils auditifs, prothèses dentaires la même année, on est perdant.
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Pandora33 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 23/02/2022
Impossible de les joindre sous quelques formes que ce soit j’essaye de les appeler depuis plus d’un mois pour faire valoir ma portabilite étant enceinte c’est assez urgent, et j’ai attendu entre 35 et 50 minutes au téléphone personne ne décroche je ne peux même pas leur envoyer le document par courrier car tout est bloqué je ne comprends pas c’est incroyablement scandaleux pour une assurance de leur taille !
g
gigi a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 19/01/2022
Ils prennent leurs clients pour des imbéciles. Ils n'effectuent que les tout petits remboursements de soins de la S.S. mais dès qu'il s'agit d'un montant un peu plus élevé, ils prétexte qu'il y a une anomalie à leur comptabilité mais ne savent pas laquelle, qu'ils nous tiendront informés, blablabla. Et toujours rien depuis 2 mois... Je déconseille fortement d'adhérer à cette mutuelle qui n'en a que le titre.
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David a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
Nul nul tombe toujours sur une boite qui ne peut rien faire par téléphone et vous envoie sur a les contacter par mail je pas souscrire chez c pas que je m des commentaires comme sa m la c honteux
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Meldy a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022
Une véritable catastrophe j ai jamais vu ça !! À se demander s il existe des interlocuteurs derrière cette mutuelle... Demande de télétransmission depuis 1 mois via l application, aucun mail de prise en compte de la demande. Quand on tente désespérément de trouver des réponses en appelant, fermé le mardi et jeudi en raison du covid qui est devenu l excuse pour tout, et les autres jours personne ne répond à toute heure car trop d'appels sauf que si c est comme ça pour tout le monde je pense qu en télétravail ça doit pas forcer.. . Donc au final aucun retour on joint des documents pour être remboursée idem on traite la demande à côté avec des montants qui n ont strictement rien à voir et on peut même pas avoir tort ou raison puisque de toute façon personne ne répond.
H
Horrible expérience Alptis a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
