Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles - Page 54
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
J
JuliaR a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021
Très déçu ! Inscription faite via un comparateur en ligne , prix correct mais qui augmente sans que j’en sois avisée avec les années. Pas de soucis avec les remboursements ( après je vais chez le médecin une fois par an ) Par contre un vrai parcours du combattant pour résilier je découvre que j’ai un double contrat de prévoyance que je ne me rappelle pas avoir souscris à l’inscription, contrat qui n’est résiliable que annuellement la bel affaire ! Et pour la mutuelle résiliation censée être simple gérée par ma nouvelle mutuelle je découvre que je suis toujours prélevée alors que cela a été fait il y a un mois et demi ! Il leur manque un document que ma nouvelle mutuelle envoie dans la journée et là je découvre que je dois encore attendre un mois ( sans être vraiment sûre !) on me fait tourner en rond quand j’appelle ! A fuir !
M
MIC a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021
les TARIFS SONT CORRECTS PAR RAPPORT A D'AUTRES MUTUELLES LORSQU'ON SOUSCRIT. IL RESTE A VOIR SI L'AUGMENTATION NE SERA PAS ENORME LA 2IEME ANNEE LES REMBOURSEMENTS SONT EXTREMEMENT LONGS ET CELA NE CORRESPOND PAS AUX PUBLICITES QUI Prétendent REMBOURSEMENTS RAPIDES !!!
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YOHAN a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Mutuelle à fuir Contrairement aux autres mutuelles, les enfants ne peuvent pas être pas rattachés qu'à l'assuré principal, donc si je dois consulter des médecins pour mes enfants ou aller en pharmacie , je suis obligée de me promener avec la carte vitale de mon mari. Ce n'est pas normal. Je les ai écrits 3 fois, pas de réponse. Je les ai appelés, ils prétextent une mauvaise connexion et me raccrochent au nez. Ensuite impossible de créer un espace adhérent, le fameux mail de confirmation de création de compte, on ne le reçoit pas, alors que fait-on pour transmettre les éléments pour rembourser etc... Par contre au début, au moment de la signature, les courtiers sont très réactifs pour vous solliciter à signer le contrat, je nomme le courtier" Réassurez-moi. Cela commence très très mal Nous sommes obligés de publier des avis publiquement pour se faire entendre!!!!!!
k
kui a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Très lent ! Très compliqué ! Ils se sont trompés dans ma date de naissance lors de la souscription de mon contrat... ce qui a bloqué tous mes remboursements et leur a pris 6 mois pour corriger cette erreur. Après correction, l'assurance maladie m'a donné les copies de tous les frais que j'avais avancé, mais Harmonie mutuelle a quand même refusé de me rembourser, car je ne pouvais pas fournir les "tickets de caisse" de pharmacie que je n'avais évidemment pas gardé. L'assurance maladie m'a confirmé que ce n'était pas normal. Quand cela fonctionne "normalement", les remboursements prennent beaucoup de temps par rapport à mes anciennes et nouvelle mtuelles, environ 2 mois de délai. Lorsque vous allez voir ailleurs, ils sont a contrario très réactifs, puisque vous vous faites immédiatement harceler de messages vocaux pour souscrire un nouveau contrat, alors que vous leur avait déjà mentionné que vous ne souhaitiez pas poursuivre avec eux.
m
martiner a noté Avenir Santé Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Devis fait en dépit du bon sens délai plus que long non réponse à des messages Pas aimable au téléphone quand on arrive à les joindre car les numéros qur les documents ne sont plus attribués. !!!!!!!!!!!
c
chl a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
L horreur la plus absolue ! Incapable d envoyer les cotisations dûes Ce n 'est pourtant pas très compliqué... Puis du jour au lendemain menaces de résiliation car non paiement Mais comment le savoir puisqu'ils n ont jamais envoyé ce que nous leur devions ? Ubuesque ! Des heures et des heures passées au téléphone pour un avoir des agents qui prennent acte mais qui ne peuvent rien faire (simple "boite aux lettres" mais non décisionnaires, donc ils ne "servent à rien") Ne répondent ni aux mails ni aux courriers Déshumanisation totale Ce que le monde de l'assurance peut faire en pire Aucune considération du client, aucune personnalisation Mercer semble beaucoup plus préoccupé par leur rentabilité et leurs actionnaires A FUIR !!!!!!
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nounou60 a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
j'ai contracté un contrat mutuelle ACS depuis plusieurs années pour mon fils, qui est un adulte handicapé. Heureusement pour lui il n'est jamais malade car malheureusement en début d'année il a du consulter un médecin et faire des examens, et a du faire l'avance de la part de la mutuelle car celle ci n'avait pas effectué les démarches nécessaires pour la connexion de dossier avec la sécurité sociale. Et bien sur à ce jour nous ne sommes toujours pas rembourser, malgré que mon fils soit prélevé chaque mois de son échéance, et l'on doit fournir les preuves des frais que l'on a avancé. C'est inadmissible car ces un contrat pour les personnes en situation précaires et il n'y a aucune humanité dans les contacts. Nous reverrons la liste des mutuelles proposées pour l'année prochaine.
b
brunogeay83 a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Mutuelle pas du tout réactive : il faut des courriers et des courriers pour être remboursé ou pas. Pour le groupe macif ce n'est pas à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre surtout pour le prix!!!
j
jessica a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
Que dire, entre les opérateurs qui ne savent pas vous répondre quand aux démarches à effectuer et qui donc vous raccroche au nez ou ceux qui vous réponde que "je devrais survivre à 1 journée sans mutuelle" et qui se moque de vous mais qui bizarrement ne veut absolument pas se présenter lorsque vous lui demandé son nom afin de pouvoir le faire apparaitre dans votre courrier de réclamation. A FUIR!!!!
b
barbamama a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
Une catastrophe ! les problèmes ont débuté en janvier 2021 avec un site web qui n'a pas marché pendant plusieurs semaines, un problème de sécurité informatique c'est rassurant ! depuis des documents à renvoyer plusieurs fois ! Des réponses en contradiction les unes avec les autres ! systématiquement 1 semaine pour gérer la réception d'un document et encore mal tant qu'à faire ! du grand n'importe quoi !
p
patmad a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
très mauvaise mutuelle a éviter limite de l honnêteté. remboursements aléatoire, contact clientèle inexistant a dénoncer aux associations de consommateurs.
J
JCLB a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
problemes de remboursement de taxi pas tenue en compte par la mutuelle ? envoyer facture sp sante a montargis depuis longtemps pas de nouvelles quand au telephone n en parlons pas
s
steph a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 20/05/2021
très mauvaise mutuel qui ne veulent pas qu'ont le quittes il refuse de me rembourser au pro rata ,du faite QUE JE SOIS OBLIGER DE PRENDRE UNE MUTUEL OBLIGATOIRE DU BOULOT il me font ))) avec leur papiers et leur réponses ,il faut toujours un truc en plus je vais les pourrir sur les résaux à fond ,ne vous intéressez pas a eux ils sont pas chers mais ça vaux vraiment rien de rien demain mon dossier passe dans les mains de JULIEN COURBET
M
MarionMD a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021
"Assurée" depuis deux mois, je n'ai toujours pas de carte tiers-payant et dois donc faire l'avance de tous mes frais médicaux...en pleine grossesse ! 5 relances téléphoniques et une réclamation en cours. Rien n'y fait. C'est honteux ! En revanche, notre RIB a été très simple à intégrer bizarrement..
S
Santé a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021
Pas d'interlocuteur, pas de respect du contrat, un interlocuteur particulièrement agressif et des remboursement qui n'arrivent jamais J'ai eu de grandes difficulté à obtenir un remboursement de mon appareil dentaire du bas alors que j'ai souscrit à un remboursement 100% pas de réponse pour l'appareil du haut malgré de multiples relances pas de réponse pour les autres soins je suis très déçue par rapport à ce qui m'avait été annoncé lorsque j'ai souscrit
P
Platon a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
GEGEMA débite régulièrement les cotisations Mais CEGEMA ne rembourse pas: J'ai fait début mars une demande de prise en charge pour une intervention chirurgicale, restée sans réponse. Lors de l'hospitalisation le 2 mai j'ai communiqué à la clinique copie de ma carte d'adhérent. Lors de ma sortie de la clinique le 7 mai la clinique m'a remis une facture de 2600€, car CEGEMA n'a pas pris en charge. J'ai communiquée à CEGEMA la facture. Malgré les relance par le courtier, je n'ai reçu aucune réponse de CFGEMA. Le courtier me dit qu'ils sont débordés. J'ai peur d'être tombé sur une mutuelle qui n'est pas sérieuse ou qui ne rembourse pas.
M
Mel a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 30/05/2021 suite à une expérience le 20/05/2021
Je viens de découvrir ma radiation sans la moindre exication de leur part! Je suis à jour dans mes cotisations et à 2 ans de contrat! Cela prend effet dès demain et je n'ai plus de mutuelle pour mes filles et moi alors que des rdv dentaires et ostéo sont prévus pour ce mois ci.... Affaire à suivre par ma protection juridique...
m
marie76210 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 29/05/2021 suite à une expérience le 08/05/2021
je suis en attente d un remboursement dentaire important depuis avril ils ne repondent pas aux mails et au telephone l autre jour j ai attendu presqu une heure et ca a raccroche j ai envoye un courrier recommande avec accuse de reception pas de reponse par contre ils savent bien prelever je suis tres deçue mais si pas de reponse je vais porter plainte contre eux hors de question que je leur fasse cadeaux de presque 700 euros
m
magdu10300 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2021 suite à une expérience le 24/05/2021
Bonjour moi sa 4 mois que je leur verse plus de cotisations il vont me mettre au contentieux c'est pas une assurance sérieuse je préfère largement payer mon loyer tout les mois que de leur verser les sous
g
gérard a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021
Après avoir essayé de prendre contact téléphonique à mainte reprise avec l'organisme dont je suis adhérent, vous avez droit comme réponse :"Bonjour et bienvenu à complémentaire solidaire. Nous vous informons que dans le cadre d'une démarche qualité cet appel peut être enregistré. Merci de bien vouloir patienter un conseillé va vous répondre..... Nous vous rappelons que vous pouvez nous joindre du lundi à vendredi de 9h à 18h". Au bout de 20 minute une dame Nadia se présente puis elle ne vous laisse pas parlé et elle raccroche. On essaie de nouveaux prendre contact, et là plus de réponse. Les personnes âgées qui ont besoin d'information et de conseil sont mis à l'écart. FELICITATION BELLE DEMARCHE QUALITE
A
Alkeri a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
Horriblement chère...... sûrement la plus chère du marché pour des prestations qui ne sont pas superieures.,.... à noter cependant une très bonne réactivité
h
hampton74 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
Je confirme tous les avis des internautes . Lenteur des remboursements, impossible de les joindre . Pas de site pour faire tout en ligne comme la plupart des mutuelles . Une catastrophe ! J'ai hâte de changer maintenant que c'est plus facile avec la nouvelle loi
L
Loulou13 a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
Catastrophe délais de remboursement très long pareil pour traiter les mails. Très mal remboursé. Je ne conseille pas. Je change dès que possible. Il vaut mieux économiser seul pour se faire soigner si vous n'avez pas de maladie particulière.
C
Cricri01 a noté UCR en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021
Les contrats sont on ne peut pas plus ambigus. Vous voyez trois remboursement par an pour une ostéo ou une diététicienne mais par le fait c'est une somme globale que vous avez droit en tout et pour tout. Et que dire si vous voulez les joindre par tel. C'est quasiment impossible. Ils profitent des personnes seniors pour leur faire prendre leur mutuelle qui ne rembourse rien ou un mois après pour le cas où vous auriez droit à un remboursement. Je vais donc continuer de a payer 50 euros pour moi et 50 euros pour ma femme tous les mois pour rien
A
AL a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021
Remboursement avec option nul ne correspond pas à la documentation. Semelle orthopédiques petit appareillage 2x 65€. Remboursement secu 2x 14,€43 Viasanté avec option 2X 4,€33 ( AG2R Angoulème sur documentation avec option + 61€ par année civile? ) Facture originale mise dans boite aux lettres. Agence inexistante aucun contact
m
mickey a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 23/05/2021
c'est une très mauvaise expérience, j'ai souscrit en ligne un contrat mutuelle cegema en début d'année avec les assurances de l'ADOUR. je voulais changer de mutuelle et j'ai été contacté par une personne très compétente qui m'a bien expliqué en détail les conditions du contrat et même fait une simulation de remboursement à partir d'un devis de soins et prothèses dentaires fourni par mon dentiste. j'ai fait remarqué qu'il n'y avait aucune mention au sujet du délai de carence, la réponse c'est justement s'il n'y a rien c'est qu'il n'y en a pas. une fois le contrat et le formulaire sepa signés , plus de nouvelle, injoignable, mes soins dentaires commencés, j'ai eu une première facture au début avril acceptée par la ss et transmise mais rien , pas de remboursement malgré de nombreux mails et messages laissés sur la site dans mon dossier. c'est très inquiétant. que faire? faudra t-il à l'avenir se faire assister par un avocat avant chaque décision à prendre ?
C
Concarette a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021
je suis assuré à cette mutuelle depuis janvier 2021 et c'est une catastrophe . Il faut attendre PLUS DE DEUX MOIS POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT . J'ai 71 ans et je n'ai jamais vu cela, vraiment je regrette d'avoir adhéré à CEGEMA . Jean Jacques AMELINE Lyon 3
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laurier13 a noté UCR en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021
ils m'envoient un code d'activation pour la signature électronique- code que je n'ai pas utilisé- et me disent que je leur ai re-envoyé j'ai un document de 45 pages que j'étudie (conditions générales ) et il faut renvoyer un code pour avoir les conditions particulières ... drôle d'attitude et de démarche !!!
r
rog a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021
bonjour déjà 5 mois avec cette assurance déçu avec les remboursement avoir plus tard facture a la puits mes très peu de remboursement a ce jour pas satisfait
L
LaurentV a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021
Un très bon premier abord: l’offre est bien conçue , le service commercial est compétent et efficace. Ensuite, les choses se gâtent très sérieusement: le site fonctionne mal; les remboursements sont aléatoires; les e-mails ne sont pas traités au delà d’un auto-reply générique; le support téléphonique est quasi-impossible à joindre et avoue son incompétence (“je ne suis qu’un sous traitant du centre d’appel, je n’ai pas été formé, je dois juste transcrire votre appel dans un mail, je suis trop désolé” ... sic...); le services “relations clients”, encore plus difficile à joindre n’a aucune volonté pour résoudre un problème (“je vais envoyer un mail, en interne, at votre soucis ne relève pas de mon département, ce n’est pas ma faute à moi”... ! ) et ne tient pas ses promesses (“on vous rappellera”) ... Bref, une caricature pitoyable. Il est également impossible de parler à un Manager pour essayer de débloquer la situation, et de leur donner des retours constructifs sur l’expérience de leur clients. Après 3 mois à patauger devant une telle somme d’incompétences, j’en ai conclu que le Department “clientèle privée” de Mercer n’est pas stratégique et n’a ni les moyens ni les compétences (a tous les niveaux) pour faire leur mission correctement. J’ai donc exigé de résilier mon contrat: réponse du “services client”: “C’est impossible” ... La je me suis mis en colère (froide) et je leur ai donné une semaine point résilier sans quoi je publierais sur les réseaux sociaux un transcript factuel et précis de mes échanges. Ils ont résilié mon contrat (sans frais) deux jours plus tard... Conclusion: Fortement déconseillé. Incapacité flagrante à délivrer le service venu, ce qui est un comble pour une assurance. Aucune volonté de s’améliorer. Désastreux pour les clients et pour la marque Mercer (par ailleurs fiable, quoiqu’un peu rigide, du côté de services aux entreprises dont mon entreprise est cliente). Cordialement
K
Kamel69120 a noté France Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 22/05/2021
Très mauvaise expérience, mon épouse et moi avons refait nos lunettes et cela fait 1mois que nous attendions notre remboursement. Il manque toujours un papier, et bien évidemment ils nous demande les documents manquants au compte goute au lieu de faire une liste directement ! Avec 900€ d’avance de frais merci ! C’est une mutuelle souscrit par notre entreprise avec 200 collaborateurs, je suis directeur régional dans mon entreprise soyez certain que je vais faire remonter l’information à ma direction et notre service achat. C’est vraiment déplorable et non professionnel !
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Momo a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021
Depuis novembre 2020 optique non encore remboursé Devis pour soins dentaires non retournés depuis février 2021 Cette mutuelle se fiche du monde outre les appels non pris non engagements de leur part mais par contre cotisations prélevées Ce matin j’ai déposé une main courante auprès du commissariat demain chambre de commerce pour déposer une plainte Mutuelle à proscrire
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IH a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021
En plus de leur incompétence et délais de non réponse aux mails affligeante, ils commettent des erreurs dans leurs réponses aux devis notamment en dentaire et vous indiquent que certains de vos soins ne sont pas remboursables alors que ce n'est pas le cas. Faites vérifier leurs réponses aux devis par vos professionnels de santé en leur montrant votre tableau de garanties Mercer. Vous n'êtes pas à l'abri de certaines surprises
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Vav5 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021
Sogarep NUL !!! Service client déplorable ! Plusieurs Demandes traitées sous 2 mois ! Ils n’accordent pas leur violon Chaque conseiller te donne une version différente (nous avons bien reçu votre demande ça va être pris en compte; ah non nous n’avons rien il faut tout refaire !, votre demande sera bien rétroactive, ah non désolée ce n’est pas rétroactif !) un vrai bordel Le site internet n’en parlons pas ! Nul via un smartphone Transmettre des documents relève de l impossible tellement c’est long et mal fait ! Bref À éviter !
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PEGGY a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 24/05/2021 suite à une expérience le 19/05/2021
Ils se sont enrichis sur mon dos : au départ mutuelle choisie par mon entreprise. Je suis à la retraite et j'ai continué avec eux mais aucun remboursement depuis au moins 2-3 ans. Cette mutuelle ne me correspond pas et je ne veux pas payer plus cher pour 100 € pris en charge 1 fois par an. Je suis à 100% invalidité et 100% ALD;
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filou a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021
j’ai pris cette assurances cette année j’ai deja eux des malversations avec eux ils voulais deja me prélevé avant le mois prévu ensuite je viens d m’apercevoir que ma femme n’est pas assuré par contre je paye tous les mois sa fait trois mois que j’attend les remboursements je viens d’envoyer un recommander pour savoir pourquoi ma femme n’est pas assuré et ensuite pour les remboursements si je n’ai pas de reponse dans la semaine j’arrête les cotisations de ma femme et prendrais une autre mutuelle ensuite je vais faire pareils pour moi si aucun remboursements n’est fait je vais même pas chercher a comprendre j’attendrais pas un an
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Marie Cécile a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021
Depuis 1 mois et demi j attend que ma conseillère me rappelle pour un soucis sur mon contrat. Pas de nouvelles. Pas de réponse aux mails. Aux appels aux messages y compris sur messenger et via la page fb. Lamentable. Pas sérieux. Vous contact même le samedi pour souscrire et ensuite silence radio. Aucun professionnalisme.
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Lys blanc a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 21/05/2021
Ils ne répondent jamais aux mails.. Ils ont refusé la résiliation de ma mutuelle demande faite octobre 2020.. sans en donner la raison ou plutôt oui au bout de 5 mois et ils comptent que je les paie alors ..que je suis dans une autre mutuelle qui m a couverte et paie mes besoins médicaux... Alors je qualifié neoliane de très très mauvaise prestation de manquement ..à eviter
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flobollet a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 19/05/2021
Depuis 4 ans, un veritable parcours du combattant...Injoignable depuis des mois...mes mails sont sans réponse ! En Norvège actuellement, nous avons une couverture complètement inadaptée et pourtant "conseillée" avant notre départ...impossible de la changer car personne ne nous répond...le 0970 n'est pas joignable de l'étranger, le 06 par sms non plus, le numero MSH n'est pas en mesure de répondre a la place d'UNEO....l'histoire sans fin. je déconseille vivement.
m
martin a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021
