Tous les avis APRIL - 1 étoile

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3.3
3261 avis
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Avis contrôlés conformes

C
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Suite augmentation de plus de 40% de cotisation 2025, demande de résiliation faite le 08/01 et malgré relances, recommandé , aucune réponse/action et prélèvements qui continuent...Service relation clientèle qui ne sert à rien. J' attends les 2 mois de délai légaux pour saisir commission de médiation et bloquer prélèvement.

L
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 23/01/2025

180 € une couverture niveau 2 après une augmentation de 41% en janvier 2025 . Remboursement hospitalier d environ 30% je vous laisse découvrir une mutuelle très chère qui ne rembourse pas grand chose. A fuir , et les réclamations passent a la trappe , ils se fichent de vous royalement.....

L
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025

J'ai fait une demande de remboursement pour une paire de lunettes le 24/01/25. Je suis assurée déjà 1 an et 4 mois. La monture de lunettes coûte 100,80 euros. J'ai payé la commande au «Optical center ». Selon les termes du contrat, vous devez me rembourser 100 euros. En réponse à ma demande, vous m'avez dit que je recevrais 0 euro car un tiers avait déjà perçu le paiement pour moi. C'est un mensonge. Vous ne les avez pas payés. Quand recevrai-je un remboursement de 100 euros pour l'achat de montures de lunettes? Je vous ai envoyé trois demandes et e-mails et tous sont restés sans réponse. Je suis extrêmement déçu.

A
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025

Je suis très déçue. Vois ignorer les messages de vos clients et après vous appliquer la loi de 30 jours de realisation. En janvier, vous avez soudainement augmenté l'assurance de 41 %. Je ne peux pas me permettre de payer autant. Ainsi, le 8 janvier, j'ai envoyé une demande de diminuer ma cotisation. Après 11 jours ouvrables, je n'avais toujours pas reçu de réponse, j'ai donc soumis à nouveau ma demande. Aujourd'hui (après 14 jours ouvrables), j'exige la résiliation du contrat.Considérant que j'ai passé 2 semaines sans réponse, j'exige la résiliation du contrat le 31 janvier 2025. On me refuse et on prends en compte la demande de realisation après plusieurs semaines sans reponse a mes demandes!

Y
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 13/06/2024

Assuré depuis 6 mois , augmentation de mes cotisations de 55 euros en janvier 2025 , c'est une aberration, passer de 124 a 180 euros au bout de 6 mois ,même aux niveaux des remboursements notamment hospitaliers avec de telles cotisations. Je déconseille fortement. A fuir

A
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 17/01/2025

Mutuelle chère. Remboursements soins d'orthodontie honteux, tellement ils sont ridicules, impensable qu'une mutuelle soit aussi inutile que celle-ci. Erreurs d'identité des soins entre des enfants jumeaux, la mutuelle, de mauvaise foi, ne le reconnait pas. Retour d'une demande de remboursement même pas demandé... Seule note positive, un interlocuteur sympa lors d'un appel téléphonique...

A
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Augmentation de 50% en janvier 2025 !!! Assistance téléphonique minable, il m'a fallu appeler 5 fois, avoir 5 interlocuteurs différents, avant d'avoir la bonne information concernant la résiliation (en restant des dizaines de minutes en attente pour avoir un conseiller...).

j
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025

après 6 mois d'hadésion, APRIL nous met 42 pour cent d'augmentation, nous dit que c'est légale et refuse pour le moment notre demande de résiliation. A fuire

i
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025

Mutuelle très chère qui augmente énormément tous les ans. Pour avoir les remboursements il faut les harceler au téléphone sinon rien. Mutuelle à fuir vraiment !!!!

C
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 15/12/2024

Déjà une mutuelle qui ne rembourse pas top et la en décembre quand j'ai reçu mon échéancier pour 2025 avec une augmentation de 50 euros par mois soit 600 EUR d'augmentation a l'année. Donc je vais chercher ailleurs.

L
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 21/01/2025

Déconseillé cette assurance, après 1ans je souhaite résilier et en septembre après un courrier réponse pour me dire qu'il sera possible le 31 décembre 2024 . Le 17 décembre je paie logiquement la dernière cotisation et aujourd'hui en janvier 2025 il m'est demandé 80€ pour le trimestre je l'es Appel et il me dise que la résiliation prend effet le 9 janvier. Je demande un prorata pour payer uniquement les 9 jours. Vraiment le l'abus

F
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 12/12/2024

Fuyez cette mutuelle qui vous augmente de 40% au bout de 6mois et qui ne respecte rien ni personne, ne réponds ni aux appels, ni aux mails, ni aux réclamations . Très rapide pour l'inscription mais très lents pour tout le reste, je ne recommande pas du tout , la pire mutuelle que j'ai eu !!!

S
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025

Service obtus , pour pouvoir contacter une personne c’est la croix et la bannière … J’espère que cela s’arrangera très rapidement. Numéro payant pour contacter le service santé! Remboursement des frais par chèque avec 1 euro de prélèvement. Prévoir d’imprimer sa carte mutuelle apparemment trop compliquée de nous les envoyer ou peut-être trop chère , enfin pensais un peu aux personnes âgées qui ne sont pas dans l’ère numérique.

H
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Augmentation de plus de 60% sois disant dû à l'inflation et un sinistre bris de glace. Des frais de courtages sont facturés chaque année et cette année ils ont doublés! Des frais de courtage sont passés de 59€ à 110€ . Je ne recommande pas du tout cette assurance qui rapport qualité prix n'est pas dû tout intéressante !!!

L
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025

Client depuis 2022, je viens de constater que mon tarif mutuelle a augmenté de 20% par rapport à 2024. Je constate que beaucoup de clients sont mécontents pour des évolutions de tarif complétement aberrantes. Tarifs à la tête du client ? Pourtant, pour 1€ cotisé, j'ai bénéficié de 0.32€ de remboursement. Je ne dois pas être assez rentable pour April. Bilan : Mutuelle à éviter

C
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025

Bonjour Etant assuré depuis 2009 la cotisation a augmenté régulièrement après 15 ans de cotisation celle-ci a doublé sans tenir compte de réduction prévu en cas de non sinistre pour arrivé A 700€ pour un bateau pêche promenade de 6.40 m . Après un sinistre en 2024 le remboursement n'est pas à la hauteur du contrat. April Marine travaille avec AXA ,contacté bilan 250€ moins chère. Assurance résiliée, a fuir.

g
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025

j'ai voulu changer mes conditions d'assurance à la date "d'anniversaire" (septembre). on ma dit que ce n'était pas possible car j'avais un devis pour frais dentaire et que même si je n'effectuais pas les soins, il me fallait attendre 6 mois. je les ai recontacter pour le changement et l'on m'a alors dit qu'il me faudrait attendre la date anniversaire (6 mois de plus). entre temps ma cotisation est passé de 176€ à 246€ sous prétexte qu'il y avait beaucoup de frais...... j'ai résilié car cette façon de faire n'est pas correct !!!

I
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 10/12/2024

Cette mutuelle ne rembourse presque rien , ils sont très malveillants lorsque vous vos voulez résilier et mettent des hausses de tarifs hallucinantes.

F
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 06/01/2025

Ma prime de ma police santé souscrite courant 2024 est passée de 187€ mensuels à 266€ au 1er Janvier 2025. Soit une augmentation de 42% !!! Scandaleux J’ai résilié bien sûr

H
Avis publié le 30/12/2024 suite à une expérience le 01/12/2024

April plus jamais April plus jamais, augmentation tarifaire non justifié De 153.58 à 242.41 euros pour zéro sinistre une franchise astronomique (3000 euros) Faites le compte 2908.92 euros par ans gratuitement Elle est belle la vie !

M
Avis publié le 22/12/2024 suite à une expérience le 22/12/2024

Je suis très insatisfait par cette mutuelle qui ne rembourse plus nos prestations santé et qui continue à nous prélever notre cotisation alors même que nous avons résilier notre contrat. Elle nous a rendu notre vie insupportable depuis plusieurs mois. Dès remboursements santé sur notre compte bancaire qui seraient soit disant refusés par notre banque alors même que céla est impossible surtout pour des prestations sociales alors même qu'elle nous prélève à jour fixe sur notre compte bancaire. Dès conseillers au téléphone qui sont incompétents et que nous peinons à avoir au bout de 40 minutes au téléphone. Mutuelle santé à fuir, bon qu'à prendre votre argent ??

P
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 17/12/2024

après avoir été démarché par capfinance j'ai reçu un devis assurance emprunteur à april plutôt bien placé en prix, par contre dès qu'il on vu un petit problème de santé sur le document a complété ( il ont demander des bilans , rapport , traitement tout etait ok avec des avis medicaux il on annulé le dossier sans donner de nouvelle

V
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024

Application buggée + de 8 jours sans réponse à mes mails On me renvoie un email me demandant les infos que j'ai déjà envoyé (bravo l'organisation) Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone Toujours des problèmes de documents pour remboursement Vous voulez stressez? Choisissez April

C
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 14/11/2024

Au bout d'un an de contrat, ils m ont augmenté de 65euros par mois sans raisons valables. Venir me dire que c est le marché des assurances c est un peu grossier. À éviter absolument.

N
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 15/08/2024

Je confirme vos commentaires. Je suis chez eux depuis 11ans et depuis 2 ans j'ai du mal à avoir les remboursements de mon petit vieux. Il s'est fait opérer d'une tumeur fin juillet 2024 et il a eu 15 jours après un hot spot. Total presque 800 euros de dépenses et à ce jour toujours rien malgré mes relances. Site inaxeccible. Il faudrait peut-être tous se regrouper et porter plainte

o
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024

j'ai 37 ans et Je paie 51 € / mois. Je suis très mal remboursé par April. C'est une très mauvaise mutuelle car les remboursements sont extrêmement faibles, je suis vraiment déçu. Exemple : 450 € chez le dentiste secteur 1 (pour inlay) Remboursement = 50 € !! c'est parfaitement ridicule. et c'est tout le temps comme ca avec eux. Evitez vraiment cette Mutuelle. Il vaut mieux ne rien prendre à ce compte là, vous serez gagnants !

G
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024

Ils ne remboursent pas 1,5 mois que j attend mon remboursement C est vraiment de l assurance bon marché Ils sous traitent leurs assurances donc une belle galère pour se faire rembourser Évidemment c est pas leur faute , ça serait presque la faute du client à réclamer……

n
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 17/04/2024

ILS PRENNENT mon argent alors que je suis pas assurée. je suis totalement déçu je ne recommande pas APRIL. assurance pas sérieux à résilier mon contrat mais continu à prendre de l'argent sur mon compte je n'ai aucun remboursement pour mes médicaments et consultations. ils sont protégés par la loi.

O
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 03/10/2024

Pas sérieux dossier bloquer depuis le mois de juin . Pas de communication avec eux Pas sérieux. Les conseiller pas les mêmes ne suivent pas les clients sérieusement.

c
Avis publié le 07/09/2024 suite à une expérience le 09/10/2023

oui bien lire les petites lignes du pavé stipulant que le jour ou on vous fait le coté aile portière et retro et que bien sur le lâche ne laisse pas son numero la bonne surprise d'APRIL au télephone mais on rembourse pas les rétro et les feux!!!!!! tout risque bravo , de toute façon j'ai remarqué c'est derniere année ils sont de conivence j'étais en 2022 chez léocare tout risque toujours on se prend la grêle je dis impec je suis couvert ben non pas du tout !!!!c'est une blague non monsieur en faite c'est quand ça leur arrange , c'est la France le reflet de ceux qui nous gouvernent ça se ressent au télephone on s'ent fou on i peut rien ect...d'accord table raze il faut ....

q
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024

April propose un droit de renonciation mais refuse de vous l'accordé à partir du moment ou vous vous faites remboursé une première fois. En gros il faut payer mais ne pas avoir le droit de tomber malade et utiliser ce pour quoi vous avez cotisé. A fuir de toute urgence

O
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 19/08/2024

Prélèvements de sommes au hasard du mon compte en banque alors que mutuelle prise en charge par l’employeur. Aucun des très très très nombreux interlocuteurs n’a su répondre à ma demande de justification. Démunis face a mes demandes ils ont même fini par me raccrocher au nez De plus aucune plate-forme pour accéder à mes informations seule C’est inadmissible À fuir

D
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024

A Fuir suite à 1 déménagement 30/06/24 je demande 1 proposition pour le nouveau logement - PAS DE REPONE je résilie le contrat en joignant 1 justificatif de mon ancien bailleur puis le 19/07 je reçois 1 lettre AR m indiquant que la résiliation sera effective à la date d anniversaireen usant de l article L13-12 motif : survenance de pls sinistres qui ne sont pas de mon fait ILS NE ONT PAS SERIEUX A FUIR

A
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 06/07/2024

Bonjour , J'ai eu un problème au niveau des paiements. Aucun versement à était fait depuis 2021 jusqu'à présent. On m'indique qu'il a eu un soucis en interne mais je doute de leurs honnêteté car aucun gestionnaire ma contacter pour résoudre le problème de mes remboursements jusqu'à que je m'en aperçois 4 ans après . Mutuel a fuire et très incompétent. L'argent passe avec leurs clients . Cordialement,

W
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024

Madame, Monsieur, Je reviens vers vous concernant le sinistre du 30 juillet 2022. Vous m'avez signifiée que vous classiez le dossier concernant ce sinistre. Ÿ Vous avez indiqué sur mon relevé d'information que je suis non responsable pour ce sinistre. Pourquoi vous m'appliquez une franchise de 660 euros alors que je suis reconnu comme non responsable et d'après vous cette franchise serait dûe car la voiture est immatriculée à l'étranger ( en Hollande ) Je demande le remboursement immédiat de cette franchise et des dommages et intérêt occasionnés par rapport au délai de retard depuis le 30 juillet 2022. Sans retour rapide de votre part, je serais dans l'obligation de prendre mes responsabilités pour faire valoir mes droits concernant ce sinistre.

F
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024

" Ne signé rien avec cette assurance Je suis en train de ME BATTRE AVEC APRIL SUR UNE ASSURANCE DECES POUR MON ÉPOUX QUI NOUS A QUITTÉ AU MOIS DE MAI HONTEUR . INCOMPETANT . NON REPECT. AUCUNE HUMANITÉ DES ROBOT QUI NE VOUS PRENNENT QUE POUR DES PIGEONS JE NE RECOMMANDE PAS ALLER VOIR AILLEURS IL Y A DE MEILLEURS ASSURANCE

L
Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 06/07/2024

À la fin de mon contrat, d'une durée d'un an, c'est terminé le 07/07/2024, j'ai donc renvoyer un mail a April pour renouveler mon Assurance, car j'ai prolonger mon séjour en Australie. Je leur envoie donc un mail en demandant de renouveler mon assurance pour une durée de 3 mois, quelques heures plus tard je reçois une réponse de leur part, comme quoi il n'est pas possible de renouveler, mais sans plus d'explications, je renvoie donc un mail pour en savoir un petit peu plus, et la je reçois un mail qui me dit : « Afin de garantir à l'ensemble des Assurés le maintien de cotisations avantageuses et de prestations en frais réels de qualité, nos Assureurs se réservent le droit de refuser un dossier en cas de résultat technique défavorable. Les soins qui ont été effectués sont certes ponctuels, mais ils impactent le seuil toléré par nos Assureurs, qui ne nous autorisent pas à reconduire le contrat ». Après vérification de ma part de tout ce que je leur ai payer pour mon assurance d'un an et le prix des visites chez le médecins, je me rends compte qu'il y a un assez gros mensonge car voici le prix de l'assurance pour un an : - 659,88€ pour une assurance complète qui couvre tout. Pour une période d'un an j'ai été : - 3 fois chez le médecin - 1 fois au laboratoire faire des analyses - 2 fois a la pharmacie Au total j'ai fait dépenser à April un montant total de : 255,98€ Si on déduis le prix de mon assurance et le prix de mes rendez-vous médicaux cela fait un montant de : 403,90€, ils se sont fait 403,90€ de bénéfice sur moi, et même après l'argent qui se font sur notre dos, on me sort qu'on ne peut pas me reprendre en cliente comme quoi je ne suis pas assez rentable, alors que mon copain qui a pris la même assurance que moi, il n'a jamais été une seule fois chez le médecins donc c'est ça les clients qui rapporte assez de bénéfices ! N'IMPORTE QUOI FRANCHEMENT, on demande une simple assurance qui peut nous couvrir en cas de n'importe quel problème, au prix ou on la paye franchement ?? En tout cas vous avez perdu 2 clients, mon copain et moi, et j'espère que ceux qui liront mon commentaire vous éviterez cette assurance, cherchez en une autre, c'est ce que je vais faire moi ! On préfère nous laisser avec des peut être futurs problèmes de santé que de nous aider … Enfin bref … ?? Bonne journée

J
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

Incompétent en terme de communication concernant les premiers payement, 6 longs mois d'échanges de plusieurs emails pour obtenir un prélèvement mensuel mandat SEPA . Résultat un paiement global de plus de 270€ par virement sans avoir le choix, tout cela, par leur faute. Bref je vais bientôt résilier !!!!! Je déconseille fortement APRIL ??

A
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Toujours aussi lamentable sur les remboursements April Animalin. Demandes de remboursement faites depuis plus d'un mois. Toujours rien. Aucun interlocuteur. Par contre encaisse sans problème la cotisation (plus de 100 €) tous les mois depuis plus de 10 ans.

A
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 23/06/2024

April assurance santé pratique 2 poids 2 mesures selon que vous êtes nouveaux client à un tarif de 34€ pour vous hameconner ou ancien client 94€ sans possibilité de baisser votre cotisation au même niveau. Non seulement honteux mais injuste. Fuyez!!!

À propos de APRIL
Courtier
N°Orias : 07002609
Fondé en 1988 à Lyon, APRIL est leader en courtage grossiste en France. Coté à la Bourse de Paris depuis 1997, le groupe est présent dans 18 pays avec un CA de 590 M€ en 2022. Spécialisé en santé/prévoyance, assurance des emprunteurs, santé internationale et dommages de niches, APRIL a été acquis par KKR en 2022.