Tous les avis APRIL - 1 étoile

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3240 avis
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Avis contrôlés conformes

C
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 14/11/2024

Au bout d'un an de contrat, ils m ont augmenté de 65euros par mois sans raisons valables. Venir me dire que c est le marché des assurances c est un peu grossier. À éviter absolument.

N
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 15/08/2024

Je confirme vos commentaires. Je suis chez eux depuis 11ans et depuis 2 ans j'ai du mal à avoir les remboursements de mon petit vieux. Il s'est fait opérer d'une tumeur fin juillet 2024 et il a eu 15 jours après un hot spot. Total presque 800 euros de dépenses et à ce jour toujours rien malgré mes relances. Site inaxeccible. Il faudrait peut-être tous se regrouper et porter plainte

o
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024

j'ai 37 ans et Je paie 51 € / mois. Je suis très mal remboursé par April. C'est une très mauvaise mutuelle car les remboursements sont extrêmement faibles, je suis vraiment déçu. Exemple : 450 € chez le dentiste secteur 1 (pour inlay) Remboursement = 50 € !! c'est parfaitement ridicule. et c'est tout le temps comme ca avec eux. Evitez vraiment cette Mutuelle. Il vaut mieux ne rien prendre à ce compte là, vous serez gagnants !

G
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024

Ils ne remboursent pas 1,5 mois que j attend mon remboursement C est vraiment de l assurance bon marché Ils sous traitent leurs assurances donc une belle galère pour se faire rembourser Évidemment c est pas leur faute , ça serait presque la faute du client à réclamer……

n
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 17/04/2024

ILS PRENNENT mon argent alors que je suis pas assurée. je suis totalement déçu je ne recommande pas APRIL. assurance pas sérieux à résilier mon contrat mais continu à prendre de l'argent sur mon compte je n'ai aucun remboursement pour mes médicaments et consultations. ils sont protégés par la loi.

O
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 03/10/2024

Pas sérieux dossier bloquer depuis le mois de juin . Pas de communication avec eux Pas sérieux. Les conseiller pas les mêmes ne suivent pas les clients sérieusement.

c
Avis publié le 07/09/2024 suite à une expérience le 09/10/2023

oui bien lire les petites lignes du pavé stipulant que le jour ou on vous fait le coté aile portière et retro et que bien sur le lâche ne laisse pas son numero la bonne surprise d'APRIL au télephone mais on rembourse pas les rétro et les feux!!!!!! tout risque bravo , de toute façon j'ai remarqué c'est derniere année ils sont de conivence j'étais en 2022 chez léocare tout risque toujours on se prend la grêle je dis impec je suis couvert ben non pas du tout !!!!c'est une blague non monsieur en faite c'est quand ça leur arrange , c'est la France le reflet de ceux qui nous gouvernent ça se ressent au télephone on s'ent fou on i peut rien ect...d'accord table raze il faut ....

q
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024

April propose un droit de renonciation mais refuse de vous l'accordé à partir du moment ou vous vous faites remboursé une première fois. En gros il faut payer mais ne pas avoir le droit de tomber malade et utiliser ce pour quoi vous avez cotisé. A fuir de toute urgence

O
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 19/08/2024

Prélèvements de sommes au hasard du mon compte en banque alors que mutuelle prise en charge par l’employeur. Aucun des très très très nombreux interlocuteurs n’a su répondre à ma demande de justification. Démunis face a mes demandes ils ont même fini par me raccrocher au nez De plus aucune plate-forme pour accéder à mes informations seule C’est inadmissible À fuir

D
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024

A Fuir suite à 1 déménagement 30/06/24 je demande 1 proposition pour le nouveau logement - PAS DE REPONE je résilie le contrat en joignant 1 justificatif de mon ancien bailleur puis le 19/07 je reçois 1 lettre AR m indiquant que la résiliation sera effective à la date d anniversaireen usant de l article L13-12 motif : survenance de pls sinistres qui ne sont pas de mon fait ILS NE ONT PAS SERIEUX A FUIR

A
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 06/07/2024

Bonjour , J'ai eu un problème au niveau des paiements. Aucun versement à était fait depuis 2021 jusqu'à présent. On m'indique qu'il a eu un soucis en interne mais je doute de leurs honnêteté car aucun gestionnaire ma contacter pour résoudre le problème de mes remboursements jusqu'à que je m'en aperçois 4 ans après . Mutuel a fuire et très incompétent. L'argent passe avec leurs clients . Cordialement,

W
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024

Madame, Monsieur, Je reviens vers vous concernant le sinistre du 30 juillet 2022. Vous m'avez signifiée que vous classiez le dossier concernant ce sinistre. Ÿ Vous avez indiqué sur mon relevé d'information que je suis non responsable pour ce sinistre. Pourquoi vous m'appliquez une franchise de 660 euros alors que je suis reconnu comme non responsable et d'après vous cette franchise serait dûe car la voiture est immatriculée à l'étranger ( en Hollande ) Je demande le remboursement immédiat de cette franchise et des dommages et intérêt occasionnés par rapport au délai de retard depuis le 30 juillet 2022. Sans retour rapide de votre part, je serais dans l'obligation de prendre mes responsabilités pour faire valoir mes droits concernant ce sinistre.

F
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024

" Ne signé rien avec cette assurance Je suis en train de ME BATTRE AVEC APRIL SUR UNE ASSURANCE DECES POUR MON ÉPOUX QUI NOUS A QUITTÉ AU MOIS DE MAI HONTEUR . INCOMPETANT . NON REPECT. AUCUNE HUMANITÉ DES ROBOT QUI NE VOUS PRENNENT QUE POUR DES PIGEONS JE NE RECOMMANDE PAS ALLER VOIR AILLEURS IL Y A DE MEILLEURS ASSURANCE

L
Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 06/07/2024

À la fin de mon contrat, d'une durée d'un an, c'est terminé le 07/07/2024, j'ai donc renvoyer un mail a April pour renouveler mon Assurance, car j'ai prolonger mon séjour en Australie. Je leur envoie donc un mail en demandant de renouveler mon assurance pour une durée de 3 mois, quelques heures plus tard je reçois une réponse de leur part, comme quoi il n'est pas possible de renouveler, mais sans plus d'explications, je renvoie donc un mail pour en savoir un petit peu plus, et la je reçois un mail qui me dit : « Afin de garantir à l'ensemble des Assurés le maintien de cotisations avantageuses et de prestations en frais réels de qualité, nos Assureurs se réservent le droit de refuser un dossier en cas de résultat technique défavorable. Les soins qui ont été effectués sont certes ponctuels, mais ils impactent le seuil toléré par nos Assureurs, qui ne nous autorisent pas à reconduire le contrat ». Après vérification de ma part de tout ce que je leur ai payer pour mon assurance d'un an et le prix des visites chez le médecins, je me rends compte qu'il y a un assez gros mensonge car voici le prix de l'assurance pour un an : - 659,88€ pour une assurance complète qui couvre tout. Pour une période d'un an j'ai été : - 3 fois chez le médecin - 1 fois au laboratoire faire des analyses - 2 fois a la pharmacie Au total j'ai fait dépenser à April un montant total de : 255,98€ Si on déduis le prix de mon assurance et le prix de mes rendez-vous médicaux cela fait un montant de : 403,90€, ils se sont fait 403,90€ de bénéfice sur moi, et même après l'argent qui se font sur notre dos, on me sort qu'on ne peut pas me reprendre en cliente comme quoi je ne suis pas assez rentable, alors que mon copain qui a pris la même assurance que moi, il n'a jamais été une seule fois chez le médecins donc c'est ça les clients qui rapporte assez de bénéfices ! N'IMPORTE QUOI FRANCHEMENT, on demande une simple assurance qui peut nous couvrir en cas de n'importe quel problème, au prix ou on la paye franchement ?? En tout cas vous avez perdu 2 clients, mon copain et moi, et j'espère que ceux qui liront mon commentaire vous éviterez cette assurance, cherchez en une autre, c'est ce que je vais faire moi ! On préfère nous laisser avec des peut être futurs problèmes de santé que de nous aider … Enfin bref … ?? Bonne journée

J
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

Incompétent en terme de communication concernant les premiers payement, 6 longs mois d'échanges de plusieurs emails pour obtenir un prélèvement mensuel mandat SEPA . Résultat un paiement global de plus de 270€ par virement sans avoir le choix, tout cela, par leur faute. Bref je vais bientôt résilier !!!!! Je déconseille fortement APRIL ??

A
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Toujours aussi lamentable sur les remboursements April Animalin. Demandes de remboursement faites depuis plus d'un mois. Toujours rien. Aucun interlocuteur. Par contre encaisse sans problème la cotisation (plus de 100 €) tous les mois depuis plus de 10 ans.

A
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 23/06/2024

April assurance santé pratique 2 poids 2 mesures selon que vous êtes nouveaux client à un tarif de 34€ pour vous hameconner ou ancien client 94€ sans possibilité de baisser votre cotisation au même niveau. Non seulement honteux mais injuste. Fuyez!!!

A
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Je mets une étoile car il n'est pas possible de mettre moins. Nous avons souscrit le contrat 5 premium avec des bonnes garanties sur papier. Nous payons plus de 700€/mois pour une couverture avec les soins en France et en Suisse. Ils ne remboursent quasi rien en invoquant la non couverture par le contrat. Chaque année ils augmentent les primes et couvrent de moins en moins de prestations. À fuir!! Ne vous laissez pas embobiner. On a payer 6 ans sans être malade et une fois j'ai du me faire opérer ils n'ont pas délivrer la prise en charge à temps, le chirurgien a annulé la chirurgie.

D
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Nul comme assurance c'est la plus pire non seulement les prix chères mais aussi le service client est zéro je leurs donne 0%. Chaque mois li faut les appeler pour m'envoyer mon attestation d'assurance, rien n'est claire! Franchement ils m'ont fait la misère

B
Avis publié le 09/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024

Ne répond pas aux demandes des assurés, niveau de prix abusif, évidement harcèle des que vous quittez grâce à la loi Hamon, bref, en tous points lamentable.

R
Avis publié le 08/05/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Difficulté d optenir un rendez vous avec un conseiller. Nous cherchons à diminuer l'assurance auto de notre fille après une bonne conduite pendant ses 2 ans de jeune conducteur. Après 3tentatives, afin un conseiller nous rappelle. Pas proposition intéressante, on décide de se renseigner ailleurs, on nous rappelle pour conclure afin une proposition avec un conseiller agréable. Le contrat est finalement signé électroniquement, pour nous rappeler que se n'est pas possible car notre fille n' a pas la carte grise à son nom. Contrat résilier ! Entre temps, ce conseillère x, se sert sur nos comptes, plus un courrier bien rédigé qui nous redemande une somme de plus de 350 pour résiliation du contrat auto. Je résume, faîte attention et surveiller vos comptes, on ne sait pas qui nous avons en ligne...

M
Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience le 18/03/2024

J'ai voulu assurer un véhicule qu'on m'a prêté je l'ai très bien dit à l'assurance que ce n'était pas mon véhicule le courtier en assurance m'a proposé une assurance qui me convenait J'ai donc fait le premier paiement de 206 € après 5 jours ni assurance provisoire j'ai rappeler i mon dit que je devais changer la carte grise pour metre la voiture à mon nom j'ai donc voulu me faire rembourser j'attends toujours à fuir vraiment sauf si vous voulez payer une assurance sans être assuré il ne reponde jamais ni téléphone ni e-mail ce sont vraiment des rigolo lapire assurance courtage cergy 12 rue des chaufour qu'il croit pas que jv en rester là

A
Avis publié le 07/04/2024 suite à une expérience le 07/04/2024

C est honteux: non respect de la demande de résiliation dans les 14 jours ! Pas d.information correcte sur les modalités de résiliations et interlocuteur pas au courant du dossier quand on appelle : mutuelle à fuir !

R
Avis publié le 03/04/2024 suite à une expérience le 03/04/2024

Bonjour chers lecteurs, Je vous déconseille vivement d´adhérer à April. Je paie environ cent euros par mois de cotisation et,sur quatre mille euros de frais dentaire pour la pose de deux implants, April me rembourse cent euros par implant ? Ce sont des rapiats. Je vous conseille la mutuelle Apivia. Cordialement, GH.

I
Avis publié le 01/04/2024 suite à une expérience le 01/04/2024

J’espère ne pas être déçu ,pour l’instant je suis satisfait du prix et des services dont j’ai souscrit.j’ai connu grâce à un ami qui me l’a conseillé. Merci

R
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 08/03/2024

moi mon histoire est assez longue avec April alors j'ai souscrit une complémentaire santé pour mon papa en 2020 malheureusement il est décédé en 2021. suite au décès j'ai appelé April une conseillère m'a rassurée sur le fait que je serais indemnisé de 8000 € sachant cela j'ai organisé les obsèques pour un montant de 3990 €.donc ils ont continué à me prélever après le Decces je me suis rendu compte de cela 3 mois après le Decces j'ai faitfais opposition. donc là ils m'ont bien expliqué que je ne serais pas indemnisé pour les frais des obsèques. j'ai donc demandé un remboursement de mes frais de cotisation qui s'élève à 568€ donc ils m'ont demandé des montagnes de papier que j'ai fourni bien sûr il m'ont demandé de prouver que j'ai bien pris les obsèques en charge ce que j'ai prouvé et là il ne veulent toujours pas me rembourser. Il m'ont remboursé 130€ sur les 568€donc ils ont continué à me prélever après le Decces je me suis rendu compte de cela 3 mois après le Decces j'ai faitfais opposition. donc là ils m'ont bien expliqué que je ne serais pas indemnisé pour les frais des obsèques. j'ai donc demandé un remboursement de mes frais de cotisation qui s'élève à 568€ À fuir hier j’ai eu un manager qui m’a menacé de me poursuivre pour harcèlement car j’appelle tout les jours pour qu’on me rembourse mes cotisations l’argent que moi même j’ai cotisé

P
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Apparemment c'est la meilleure mutuelle au niveau des remboursements... Je suis allé sur leur site, j ai rempli le formulaire et demandé à être rappelé. J'attends toujours..Cela m'a que de sérieux.

k
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 19/03/2023

PLUS MAUVAIS N'EXISTE PAS. Ils sont là pour percevoir mais pour le reste c'est zéro. ils changent d'interlocuteur à chaque appel afin de ne pas répondre aux demandes. Réclament des tonnes de documents (cro, crh, cr, debourt sécu, ordonnances...) sans aucun rapport avec l'arrêt et vont chercher jusqu'a deux ans. Leur but est de vous user et de se servir du moindre documents pour relancer une procédure afin de ne pas vous payer. Non seulement ils ne m'ont pas indemnisé mais en plus j'ai dépensé de l'argent à faire des consultations pour leur des certificats médicaux. Si vous pensez que c'est mieux que rien parce qu'ils sont pas cher vous vous trompez!!! Rien est mieux parce que vous gardez votre argent. A FUIR!!!!!!!!

d
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 09/09/2023

Suite à un accident sur la route, 12/09/2023, premier retour d'April moto dans les 24 h : vous êtes 100% non responsable, toutes les réparations seront entièrement remboursées. Estimation de l'expert 1700€, prise en charge d'April moto jusqu'à 2000€, je donne donc mon feu vert pour les réparations. Je passe les allers-retours insupportable pour avoir 1 réponses et le fait qu'on ne peut jamais les avoir par téléphones, ils finissent par faire le nécessaire pour payer directement la garage. La facture tombe en novembre : ah ba enfait, on a revu notre copie, vous êtes finalement responsable à 50%, vous devez payer 1000€ de votre poche. Une bataille de mauvaise fois commence donc de leur côté pour se couvrir de l'erreur qu'ils avaient commise en premier lieu, et qui m'a fait prendre la décision de faire réparer ma moto. Il a fallu une lettre d'huissier pour les faire bouger. Je passe également les non réponses aux courriers de l'expert et le fait qu'ils me confirment que les pièces détachées sont OK, sans demander à l'expert, qui demandera donc par la suite une radio de la pièce, pour un montant de 500€ pour la valider ... A ce jour, 6 mois après, j'attends toujours les derniers 400€ d'indemnisation .... Par contre pour me demander mes cotisations,aucun problème !!

t
Avis publié le 16/02/2024 suite à une expérience le 22/01/2024

Je suis extremement déçu pour cette mutuelle (176 € pour 2 adultes et 2 enfants). Les délais de prise en charge sont longs (2 semaines). Elle ne couvre pas les frais d'orthodontie (alors que des montants comparables sur d'autres mutuelles les couvraient). On me réclamme des factures de kiné alors que pour d'autre mutuelle le relevé de la sécurité sociale suffisait.

c
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Service client inexistant. J'essaye de résilier mon contrat depuis 2 mois et demi, en vain. Je ne reçois que des refus automatiques sans aucune explication, mes réclamations restent sans réponse et je continue d'être débitée de la mutuelle pour rien.

W
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 01/09/2023

Ne répond jamais, les remboursements ne sont jamais arrivé depuis 3 mois. De plus , la télétransmission à été retiré sans raison du compte ameli alors je vous dis pas que déjà qu'ils répondent pas alors leurs envoyer les fiches de soins c'est encore pire.

A
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 15/12/2023

A fuir absolument ! Janvier 2024 je revois une facture de l’hôpital de 180€ datant de … MARS 2023, résilier au 31 décembre 2023 en 9mois aucun paiement. Une horreur pour rompre le contrat, cherche à vous entuber et chaque collaborateur que vous aurez au téléphone auras une version différente Sans parler du prix qui augmente de façon abusive quelques mois seulement après la souscription

C
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 02/11/2023

Attention quand vous résilier le 13 novembre 2023 il vous rembourse et 1mois après il vous les réclame honteux en plus du 13 novembre au 30 novembre sans mutuelle a la sécurité sociale

S
Avis publié le 26/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

Très déçu, j'étais déjà chez la mutuelle April en 2015 .j'ai quitté April J'avais besoin a nouveau d'une mutuelle en 2023 je me suis vraiment fait avoir par un courtier de cette même mutuelle et à nouveau les mêmes pb jamais rembourser au tel il ne prennent pas en compte des demandes lorsque vos avez un aujourd'hui il m'ont résilier parce que je n'avait pas payé deux retard, j'avais prévenue que j'allais etre hospitalisé pour une radiothérapie, aucune humanité de la part de cette mutuelle, je suis retraités avec une petite retraite, je déconseille vivement cette mutuelle pour des pers âgées à faible revenus. Surtout si vous avez un cancer et en plein traitement.

J
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Bonjour mutuelle à fuire paiement par mois 107€ Sur un dépassement d'honoraires de 100€ april me rembourse royalement 4,€80 en ayant un contrat santé globale niveau 2 Bien évidemment je quitte cette mutuelle depuis le 1er novembre 2023 j'ai deux dossiers en cours chez eux toujours pas remboursé malgré plusieurs appels de ma part une mutuelle à éviter

J
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

A fuir absolument, dès qu’il vous arrive un pépin (arrêt maladie, invalidité…) April vous fait tourner en bourrique, soit il manque des documents, soit demande info complémentaire, soit pas de réponse. Très mauvaise assurance emprunteur.

M
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

Je ne reviens pas sur les appréciations précédentes très négatives ( délais de remboursements soins, etc ..) que je partage également , mais ici je veux signaler le montant des cotisations qui a subitement explosé ( 2 augmentations en l'espace de 1 MOIS !!!!! ) : Pour 2 chiens, Formule 100 : 7 NOV 2022 pour 2023 = 1.322,28 euros/an 6 NOV 2023 pour 2024 = 1.401,72 euros/an ...et soudainement , 8 DEC 2023 pour 2024 = 1.515,36 euros/an , accompagné du mot suivant : "Nous vous avons adressé, il y a quelques semaines, un appel de cotisations pour l'année 2024. La situation de votre contrat a évolué depuis : vous trouverez ci-joint votre nouvel appel de cotisations qui annule et remplace le précédent. "Connectez-vous sur monespace.april.fr pour accéder à vos documents et réaliser vos démarches en ligne. Notre équipe est à votre écoute pour tout complément d'information. Avec nos sincères salutations" FAUX, on ne peut plus se connecter depuis des années à ce site pour la mutuelle chiens ! Quelqu'un est-il dans la même situation ? J'attends des explications de la part d'APRIL ( je les cite: "Notre équipe est à votre écoute pour tout complément d'information " ) et quid de la double augmentation en 1 mois ?????

C
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 21/01/2023

Je ne peux absolument pas comprendre les avis positifs... peut être une des moins chères mais rembourse très mal! Pour 93€ par mois, je dois compléter tous mes médicaments en pharmacie... mutuelle à fuir

j
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

Je suis chez april depuis un an. J’ai signé un CDI en octobre avec mutuelle obligatoire donc je fais la demande auprès d’April pour résilier mon contrat. Ils refusent ????? On me demande des pièces justificatives que je demande à mon employeur. En Novembre je renouvele ma demande et cette fois elle est acceptée. Pour fin décembre. Je me retrouve à payer deux mutuelle ??? C’est une honte complète. Ne signez jamais chez eux car vous ne pourrez jamais partir. De plus ils ont du me rembourser à peu près 30€ en un an pour des soins qui m’en ont coûté des centaines. A VOMIR

À propos de APRIL
Courtier
N°Orias : 07002609
Fondé en 1988 à Lyon, APRIL est leader en courtage grossiste en France. Coté à la Bourse de Paris depuis 1997, le groupe est présent dans 18 pays avec un CA de 590 M€ en 2022. Spécialisé en santé/prévoyance, assurance des emprunteurs, santé internationale et dommages de niches, APRIL a été acquis par KKR en 2022.