Tous les avis AXA - Page 10
2ème en assurance moto
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Avis contrôlés conformes
C
Cirotto L a noté AXA en Autres Produits
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Assuré en RC simple par mon ex curateur, il ne m'ont jamais transmis le contrat depuis décembre 2019 contracté par mes ex curateurs sans mon consentement, car détenteur déjà dans une autre compagnie, prix non respecté, j'ai eu le contrat aujourd'hui, déjà pas à la bonne adresse, montant du contrat inférieur de 28 € en rapport du prélèvement annuel de 80 €, ma signature n'est pas apposée, je l'ai découvert au prélèvement de décembre 2019, le courtier Baron bidstein m'a répondu que cela était normal, que le contrat ne soit pas adressé au souscripteur du contrat, mais à son curateur qui ne transmet rien, oui ???, ceci sera ajouté sur la plainte contre le curateur.
B
Bazia a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Après résiliation au 31/12/2022 par loi Chatel, nous avons reçu 1 lettre recommandée de mise en demeure de leur adresser 2 chèques représentant les mois de janvier et février 2023 .Afin d'éviter quelques poursuites éventuelles, nous avons adressé ces chèques en pensant que ceci serait réglé dès la résiliation établie (nous attendons toujours la lettre de résiliation après résiliation réalisée le 31/1) Et bien non ! les chèques ont été encaissés (sur un contrat résilié ,bravo) Nous attendons le remboursement de plus de 400€... pas de délai donné Tout ceci avec 5 correspondances envoyés sur service client en ligne sans réponse.4 appels téléphoniques sans retour écrit et sans résultat,1 recommandé .Ras le bol !!!
Y
You a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023
Pas du tout professionnels ni la plate-forme au maroc ni l agence à tourcoing heureusement cette aprem j au eu ma mutuelle et mon assurance auto. Malheureusement
c
copro a noté AXA en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Multirisque copro à fuir : Après une fuite du toit suite à un achat, aucune assistance, impossible de les joindre par téléphone ou mail, avec un interlocuteur différent à chaque fois, il faut répéter des dizaines de fois ...un expert en lien avec les entreprises qui viennent réparer...Réparations mal faites avec des délais impensables ! Tout ça avec une cotisation qui fait le double des autres assureurs !!!!
B
Bruno a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 14/03/2022
Axa augmente le bonus des assurances sans aucune raison valable. Ils ont augmenté mon bonus de 0,5 à 0, 95, alors que j'ai 33 de permis sans aucun accident responsable.
A
AxaLyon a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 12/04/2022
Le service client est mauvais, inexistant meme. Ils ne repondent jamais aux emails et les avoir au telephone est difficile voir meme impossible. Il est compliqué d'activer la télétransmission meme apres avoir transmis l'attestation au regime obligatoire. Je ne recommande pas cette mutuelle, il y a mieux.
S
SC a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/02/2023 suite à une expérience le 20/11/2022
Très mauvaise expérience… Je suis assurée depuis plus de 5 années. Pas de sinistre pas de problème. Jusqu’au jour où la vous avez un sinistre… Aucun suivait de dossier… Où le véhicule a été remorqué ? 35 jours pour mandater un expert et je ne vous explique même pas la suite….il me faudrait des heures. Une chose est sûr, pour une enseigne comme celle-ci à côté de chez vous, c’est juste très décevant.
X
X36 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Suite à un vandalisme dans la nuit du 31/12 au 01/01 2023 ma voiture est toujours chez le carrossier dans l'attente d'une décision d'expertises. Pour le moment je suis à pieds et on ne sait pas me dire si la voiture sera réparée ni quand . En plus je quitte le Var pour le Nord le 25/02/23 et je ne sais pas comment je vais faire si la voiture n'est pas réparée à cette date. Fuyez cette Assurance.
e
emilietronet a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Personnels à l'écoute et très reactif! Je suis très satisfaite, d'autant que le Personnels vous ecoutent our ajuster au mieux la complémentaire santé. Je recommande vivement et sans réserves !
N
Nonobotella a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Un dimanche Après un bris de glace sur l’autoroute, je me presse de faire réparer vu les conditions hivernales. Le lundi je préviens car fermé le dimanche et j’envoie la factures du remplacement du pare brise. Je reçois le remboursement et à ma grande surprise ils m’enlèvent 25% du montant total de la facture au lieu de 120€ Max sur mon contrat. Je vais donc saisir le médiateur et puis lettre recommandée. Et bien sûr résilier. Fuyez absolument axa
F
FG a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Horrible A éviter à tout prix! Call centers a l étranger Aucune compréhension des dossiers, aucun sérieux , aucune considération Procédures de traitement de dossier longues et qui aboutissent souvent à des impasses. Aucune QDS Et le pire est que ses dirigeants ne font absolument rien pour améliorer cette situation.. A fuir!!!!
M
Maddalena a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Mon véhicule en panne depuis 4 jours, je suis encore en attente d'une voiture de remplacement. On dirait une blague. Vendredi on me demande de me rendre à 50 km de chez moi pour prendre un véhicule de prêt le samedi matin à 10h et surprise: "pas de voitures dispo, nous avons annulé auprès d'axa, bon week end, au revoir!". Depuis j ai parlé avec 20 personnes différentes, 1 seule s'est excusée pour leur erreur. On dis que on me rappelle, je dois les solliciter plusieurs fois par jour pour savoir ce que ils ont décidé/ou' ils en sont. Ce matin à 10h il parait que ils ont trouvé une voiture mais puisque il faut prévoir un taxi pour me rapatrier depuis le coté Suisse, bah ils ont annulé la voiture en France car ils vont plutôt prévoir une voiture et un taxi suisse.... pourtant j'ai expliqué ma situation à plusieurs reprises mais on voit bien que il n'y a pas de communication entre les différents personnes. Je travaille, je m occupe des mes 2 enfants en bas d'âge et je vis dans une zone frontalière ou' il y a presque pas de transports. Le pire est que quand on explique on se rend compte que le 90% des "professionnels" n'ont rien à cirer de la situation...
Z
Ziemba a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2023 suite à une expérience le 16/02/2022
Assurance a fuir Suite à un vol sans effraction dans mon utilitaire outillage (Nouveaux système des voleurs bien équipé ). L’assurance me réclame les factures d’achat. Du matériel tout en sachant que le matériel a été acheté sur différentes années auquel je ne me souviens plus la date. Plusieurs jours pour faire des recherches. Le montant s’élève à plus de 5000€. Je suis assuré pour l’équivalent de 3000€. Il ne veulent rien savoir tant que je n’ai pas fourni les factures en temps que artisan le temps passer à rechercher mes factures me coûterait plus chère que le remboursement du matériel déduction faite de la vétusté. Je considère que tant qu’il n’y a pas de problème tout se passe bien le jour où il y a un problème il ne vous rembourse rien. Assurance à fuite. Notamment aussi pour la santé très chère pour un mauvais remboursement. Assurance AXA la Roche sur Foron 74
A
Ades a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
Suite à une panne nous avons déclenché l'assistance AXA.Pas d'écoute des demandes du client , Très déçu du résultat, avons tenté de faire remonter notre insatisfaction: Pas de résultat Ai tenté la voie informatique , tenté la voie téléphonique un message " je vous rappellerais". TOUJOURS RIEN.
P
Pat a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Cette mutuelle AXA, contractée via un agent en qui nous avions toute confiance depuis 40 ans nous déçoit très fortement ! Rapide pour les remboursements de quelques euros, elle n’est plus la même dès qu’il s’agit de remboursement hospitalier ou d’optique plus importants ! Elle en arrive à pinailler sur les factures et elle réclame les factures réglées directement par la SECU qu’elle a pourtant reçus en direct. Nous sommes très mécontents et envisageons de résilier la totalité de nos contrats
N
Nicolas a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
AXA, une assurance à éviter, je suis assuré en tout risque. une voiture m'a accroché et j'attends que AXA m'envoie un expert pour constater les dégats depuis novembre. 2 experts ont donné rendez vous dans des garages ou je me suis déplacé. Malheureusement aucun expert n'est venue. bilan: pas de expertise, pas de réparation depuis 3mois, 2 journées perdues à attendre l'expert dans un garage. Merci qui merci AXA
F
Fdr3477 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Contrat complémentaire santé entreprise obligatoire adhéré par employeur en date d avril 2022. depuis c est la débandade pour ce faire rembourser les avances de santé. Malgré une télétransmission active entre la caisse d assurance maladie et axa ,axa ne tient pas compte de celle ci et demande la transmission des factures notifié acquitté par le patient "précisément" pour pouvoir demander un remboursement d avance de frais. Pour j'ai noté "précisément" ayant adressée une facture noté payer par le patient celle ci ma été refusée car elle ne comporté pas la mention acquittée par le patient. Et même si avec la mention acquittée par le patient ne comptait pas être remboursé dans les 48h qui suivent ni dans les jours qui suivent car il leurs faut toujours un nouveau document manquant à leurs dossiers, j en ai fait l expérience depuis avril 2022 ou pour de simple avance de frais de 10 a maximum 60€ on vous demande d'envoyer par votre compte axa la facture notifié acquitté puis il faut compter minimum 15 jrs à 3semaines pour obtenir une première réponse qui est à chaque fois une demande de documents complémentaires ex: relevé remboursement de la caisse santé pour le mois de la facture puis nouvelle attente de même durée que la précédente puis nouvelle demande de documents comme par ex: le relevé du mois suivant la facture ou toute autre document faisant prolongé la durée avant remboursement. Pour ma part et celui de ma femme il me faut compter en moyenne 2 a 3 mois avant d obtenir le remboursement d une avance de frais pour un montant inférieur à 60€. Ayant plusieurs factures chez axa en attente on à été dans l obligation malgré notre état de santé de mettre en stand-by tout nos futurs examens de peur de ne pas être remboursé par axa et de fautes financière pour celles qui n'ont toujours pas été remboursée. Avec un fort risque d aggravation de nos probleme de santé.Une honte qu en on sait que la télétransmission est la pour raccourcir les délais de remboursement d une complémentaire santé. Je met 1 étoile pas par ce que sa les vaut mais juste par ce que on ne peut pas en mettre 0.
M
Menteaux a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 13/12/2022
Après de nombreuses années chez eux sans accident j'ai malheureusement eu sur un an et demi 2 incendies sur deux véhicules différents dont je n'étais pas responsable le premier véhicule avait 2 ans d'âge je l'avais acheté neuve valeur du véhicule 22 800 €ils m'ont remboursé 60 € pourtant le véhicule était propre et sans aucune usure car je roulais très peu avec je précise que j'étais assuré tout risque le deuxième véhicule que j'ai acheté en occasion Valais 2500 € assuré au tiers là encore je n'ai rien récupéré mais là c'est compréhensif tout cela pour vous dire que j'ai dû me battre dépenser d'énormes énergie pour ne rien récupérer et quand j'ai plusieurs fois exposé le problème ils ont fait le mort et cerise sur le gâteau ils m'ont annoncé qu'il ne pouvait plus m'assurer car j'étais accidentogène j'ai donc demandé le remboursement de deux mois à partir de la date où mon véhicule avait été mis à la casse et où j'étais encore assuré pour ce véhicule ils ne m'ont remboursé qu'un mois sur les deux mois autant vous dire que mon expérience avec AXA et désastreuse j'ai perdu beaucoup d'argent alors que j'étais assuré tout risque que je n'ai jamais eu d'accident depuis de nombreuses années assurer tout risque pour récupérer 60 €alors pour moi AXA n'est là que pour des chiffres et il se foutent pas mal de ses clients mais c'est un bien pour un mal car désormais je suis je suis chez alliance qui a été à l'écoute de ma mes aventures avec AXA document à l'appui que ce n'était pas normal et correct ils m'ont d'office 40 % de bonus et je paye environ 15 € par mois en moins avec une prestation supplémentaire voilà je tenais à témoigner de mon expérience personnelle avec AXA maintenant il est sûr qu'il y a des clients très content pour moi ça n'a pas été le cas en tout cas à partir du moment où j'ai eu mes deux accidents non responsables et non seulement de ne pas être remboursé correctement ils m'ont supprimé comme un sous client sans aucun respect à bon entendeur je vous souhaite le meilleur
M
Momo a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
J'ai mis une étoile car je peux pas mettre zéro avis à tous les étrangers à éviter cet assurance car j'ai eu un sinistre l'été dernière et j'ai tout payer de ma poche malgré le toit risque sans etre fautif et du coup j'attends encore le remboursement sans avoir de nouvelles de leurs part et toujours rien donc à éviter surtout à tous les étrangers qui voyagent avec leur voiture hors Union européen
A
Alto a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Assurance juridique présente pour les cotisations absente pour les prises en charge ( après échange de courriels avec mon avocat et moultes relances ceux ci ont décidés de ne pas me suivre dans ma prise en charge Des juristes 3 . Zéro
T
Thier a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
Bonjour, EVITEZ AXA .Assurance pour vos indemnités journalières ou mutuelle. EVITEZ AXA Pour payer aucun problème, ils débitent votre compte, ils savent faire. Mais lorsque vous avez un problème comptez sur eux pour trouver une astuce pour vous faire passer devant "leur" expert Ils faut savoir qu'ils ne considèrent pas leurs adhérents comme des personnes et si vous avez plusieurs problèmes de santé qui découlent d'un seul au début, hé bien ils vont trouver l'astuce pour ne plus vous prendre en charge. Merci
M
Maguy a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Il y a tjrs un document qui manque pour ne pas rembourser les frais. En plus le contrat devrait couvrir le maximum et en vérité rien d’important est remboursé!
T
Titi a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Le problème pour les remboursements c’est itelis chez axa faite attention avec votre contrat qui ne correspond pas avec itelis contacter avant axa santé avant de signer pour vos verre optic
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Enzo a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 09/12/2022
1 étoile c'est déjà trop. Je recommande pas du tout. Deux sinistres non responsable, le premier en 2021 une galère pour se faire remboursé. Le second en decembre 2022 ma voiture à été grêlé alors qu'elle été chez un garagiste, ils nous annoncent pas de franchise, la voiture et partie à la casse et quelques jours plus tard on m'annonce par mail un remboursement moins 540euros de franchise. Sans parler des prix d'assurance exorbitant. Chez les concurrents avec plus de garanties je paye bien moins cher. Verdict si vous voulez perdre du temp et de l'argent aller chez eux.
P
Piec a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Suite à un AVP en janvier 2020, j'ai reçu enfin l'offre d'indemnisation il y à Dix semaines. A ce jour AUCUN RÉGLEMENT de la part d'AXA.. UNE HONTE. Moi si je ne les payais pas je serais viré comme un.malpropre. comme ttes les assurances... Super temps que nous n'avons pas besoin d'elles.
S
SP77 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
Au bout de plus de 30 ans de contrat qui me liait à Axa, je reçois un courrier en AR précisant que leur politique technique met fin à mon contrat : résultat sur le relevé d'information cela est notifié donc aucune autre assurance veut m'assurer. BRAVO quelle belle manière de faire ! SURTOUT A FUIR !
L
Lunix a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 02/01/2023
Bonjour, J’ai eu un litige début décembre, ma femme à frotter la voiture de ma soeur. On fait jouer l’assurance, et aujourd’hui axa nous qu’on doit payer la franchise ( logique). Sauf que après il nous dise une sur franchise parce que ma femme et pas sur leur contrat… Qui a déjà entendu de parler de ça une sur franchise chez AXA ?
P
Paul a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 31/12/2022 suite à une expérience le 08/12/2022
Les interfaces web et application AXA sont catastrophiques par rapport à la concurrence. Le client attend une "tour de contrôle" de TOUT ses contrats, assurance ET banque, privé ET entreprise, sur navigateur web ET smartphone. On doit pouvoir se loguer avec son ID et mot de passe et choisir ENSUITE le service ou contrat. Le client n'a pas à assumer le manque d'intégration d'Axa Banque et Axa Assurance au risque qu'on quitte LES DEUX ! La fonctionnalité de réinitialisation du mot de passe est buggée et visiblement mal testée ! Je travaille depuis 40 ans dans l'IT et je n'ai jamais vécu un tel inconfort utilisateur, à part avec l'administration publique.
S
Sylvie a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022
Très bonne expérience, dépannage de notre camping car au top, prise en charge par un garage puis nous et nos trois chiens en taxi et hôtel pris en charge. Services au top
s
syl a noté AXA en Autres Produits
Avis publié le 28/12/2022 suite à une expérience le 20/12/2022
ma fille a eu un grave accident dans un parc d'attraction , six mois alité et ne pouvait plus se lever , elle a subit une intervention sur sa colonne vertébrale , et aura des séquelles à vie, on s'est vu refusé l'indemnisation sur notre assurance accident de la vie ... voici leur réponse NOUS N'INTERVENONS PAS AU TITRE DE CE SINISTRE BRAVO AXA .. AUREVOIR AXA
A
AudeLVCO a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 28/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Le 1er décembre 2022, ma voiture est tombée en panne sur le parking de Carrefour (Aix-les Milles). J'ai contacté mon assurance Axa et j'ai dû attendre 4h pour être dépannée. J'ai été en relation 3 fois avec le service assistance m'informant qu'aucun dossier n'avait été ouvert alors que j'ai reçu des sms confirmant l'inverse. Ils affirment que si nous ne sommes pas dépannés sous 1h, ils nous remboursent de 30 euros. Le calcul est simple 4h : 120 euros. À ce jour je n'ai eu aucun remboursement de leur part. Ma voiture a été finalement remorquée à mon domicile puisqu'il était 22h et qu'aucun garage ouvert. Hier, le 27 décembre, suite à plusieurs demandes et mails pour un geste commercial pour une prise en charge totale du déplacement au garage de mon choix, je fait remorquer mon véhicule et dans mon dos ils contactent le dépanneur en affirmant ne rien payer. Mon véhicule est bloqué, je dois payer 400 euros et ils ne font aucun geste, ni rembourse. C'est scandaleux.
N
Nanak a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 19/12/2022
Honte d’une assurance comme celle-là raccroche au nez car la personne au téléphone est incompétente comment cela est possible qu’une assurance soit aussi méchant comme ça
g
gonheriba a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 26/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022
Il n'y a pas ZERO étoiles. C'est bien dommage. Cette société est nullissime. Elle est tenue par des robots décérébrés qui sont incapables de communiquer. Ils appliquent des procédures comme des machines. Il ne fournissent jamais aucun retour. Ils ne répondent à aucune relances. Autrefois, on avait affaire à des agents locaux et ça se passait très bien. Aujourd'hui il faut systématiquement passer par leur site web mal fichu. A part s'engraisser comme des cochons avec nos cotisations, ils ne sont bon à rien. A EVITER
J
JOE a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
Axa utilise a un système ou tout est organisé pour décourager le client et que celui ci abandonne sa requête , vous payez ..mais en retour n'attendez pas grand chose, même plutôt rien , dommage qu 'il soit impossible de mettre zéro étoile .
M
Myriam a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022
@AXAFrance honte ! Après 20 ans chez vous sans accident, me faire virer pour sinistralite après 1 accident en faute et un non responsable! 20 ans de paiement de cotisations pour se voir refuser en plus un départ à l'amiable afin de retrouver facilement une autre assurance !
T
Thib 87 a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022
Tout simplement catastrophique en assurance vie. J'ai perdu environ 18000 euros pour un placement initial de 75000 euros. Soit environ 24 % de pertes depuis 2019. Le conseiller m'avait dit à l'époque qu'il savait que je ferai du 50% de rendement. Nous en sommes très loin. Le pire est qu'il a eu le culot de vouloir me refaire des placements en per malgré 18000 euros de perte ! Bref on marche sur la tête chez axa. A fuir sauf si vous souhaitez perdre tout votre capital investi. Je suis en train de retirer tous mes placements de cette entreprise car j'ai la certitude que je ne pourrais jamais retrouver le capital de départ. Le pire c'est que le conseiller me dit de ne pas m'inquiéter de la baisse car ça va remonter et il me disait il y a quelques mois quand j'étais à 13000 euros de perte qu'il fallait réinvestir.
U
UTA a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 19/11/2022
Lorsqu'on a un sinistre auto avec la présence de gendarmerie sur place ,il est impossible d'avoir un dépanneur pour remorquer le véhicule dans un garage . La gendarmerie dit que c'est l'assurance qui doit faire le nécessaire alors que l'assurance dit le contraire ..Qui croire ? Ensuite l'assurance donne des renseignements par tel qui sont aussi très contradictoires avec le garage qui reçoit le véhicule.. Aucune possibilité de suivre le sinistre sur notre espace client , tout doit se faire par tel avec des avis très différents à chaque fois
I
Incompréhensible a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 01/09/2022
D’une rare incompétence au niveau des collaborateurs. Aucun suivi clients. La réponse au mail peut excéder 3 semaines ou mieux n’aura aucune réponse... Comment ce type de collaborateurs peut-il être recruté par une société ?! Incompréhensible face à tant d’incompétence. La Direction, si elle ne prône pas ces négligences, à véritablement tout à reprendre auprès de ses employés. Le service et le suivi clients sont lamentables avec un manque évident de professionnalisme.
G
Gilou a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
La mutuelle AXA SOGAREP envoie des ddes de satisfaction clients en permanence mais personne ne décroche le numéro dédié aux clients il faut toujours rappeler plus tard. Sur internet la plateforme n'est pas mieux - l'anonymat des conseillers est insupportable et qui ne répondent pas aux questions...On vous renvoie 10 fois les documents et comme tout est virtuelle personne n'est responsable et ne daigne vous parler. Eh oui il y a beaucoup de gens qui aimerait qu'on leur parle.
A
Alisson 74 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022
Bonjour, Si c'était possible, je ne mettrais même pas une étoile à cette assurance. Premièrement ils ne remboursent pas grand chose par rapport à ce qu'ils prélèvent chaque mois. Deuxiement j'ai demandé au mois de Mars de cette année que mon contrat soit arrêté fin juin car je partais en tour du monde le 27 juin et que nous allions prendre une assurance particulière pour ce voyage d'un an. Ma conseillère a oublié de me répondre et de suspendre mon contrat au moment voulu. Axa a donc continué à prélever sur mon compte. Je suis revenu vers eux en aout lorsque je me suis rendu compte qu'ils continuaient les prelevements. Là, ils m'ont assuré qu'ils allaient suspendre le contrat sur le champ et me rembourser. Or ils ont continués de prélever jusqu'en novembre. J'ai du demander à ma banque qu'ils interdisent ces prélèvements sinon je ne sais pas jusqu'à quand ils auraient continué. Finalement, je recois un email au mois de décembre, me disant que mon contrat et bien résilié (enfin). Et un versement d'un montant qui ne correspond même pas à un mois de prélèvement. La j'essaie de les contacter plusieurs fois par email car je suis maintenant à l'étranger donc je ne vais pas, en plus, éclater mon forfait. Et personne ne revient vers moi. Clairement je déconseille tres fortement cette compagnie d'assurance. En tant que complémentaire sante ou tout autre produit dérivés. Pour info nous avons pris l'assurance Chapka confort qui est un sous produit d'Axa, pour notre tour du monde en famille et nous sommes aussi en litige avec eux car ils ne veulent pas prendre en charge nos frais médicaux alors que nous avons pris cette assurance spécialement pour ça.
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