Tous les avis Banque Postale - Page 11
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Avis contrôlés conformes
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oi a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020
banque postale = banque mais pas santé - trop de soucis avec cette assurance santé qui n'a pas tenu ses engagements de départs je ne désire plus être assuré par ce contrat
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Aurélien a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
La Banque Postale refuse la résiliation de mon contrat d'assurance pourtant faite en bonne et due forme pour des motifs abusifs. On me demande un envoi recommandé (ce qui a été fait), un courrier lisible (ce qui est le cas puisqu'ils m'ont identifié sans problème ainsi que l'objet de ma demande de résiliation), et un motif (lequel était précisé) alors même que les conditions générales du contrat précisent que ce cas de figure ne nécessite pas de justification. Je n'entends pas renouveler ce contrat dont le coût est 2 fois plus élevé que la concurrence à couverture égale.
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Gina67230 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 08/08/2020
Suite à la résiliation de mon contrat d'assurance habitation en date du 26 mai 2020, celui ci n'a pas été accepté parce que je n'avais pas de nouvel assureur. J'ai renvoyé par email et par courrier LRAR mon etat des lieux de sortie en date du 23/06/2020, mais cela n'a pas été pris en compte avant la fin du mois de juillet et ils me réclament encore 8,04 euros pour la cotisation du mois d'août alors que j'ai résilié en tant et en heures. J'ai fait opposition au prélèvement et me voilà avec un contrat Cofidis pour qu'ils puissent récupérer leurs 8 04 euros qui ne sont pas justifiés. De plus, aucun contact téléphone possible, uniquement des réponses automatiques e-mail. À fuir!
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clientlésé a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020
J'ai résilié mon assurance habitation conformément à la règlementation car je déménage. Ils me refusent cette résiliation. Je leur téléphone, ils ne veulent rien entendre! Je leur envoie 2 courriels. Je n'ai aucune réponse. Ils ne respectent pas les règles en vigueur!!!Je vais continuer jusqu'à avoir gain de cause et engager des recours. Leur incompétence et leur mépris m'exaspèrent. Je vais clôturer mes comptes, les membres de ma famille vont faire de même. Je ne vois que des avis négatifs diffusés. J'aurais dû les consulter avant de souscrire. commettez pas la même erreur que moi.
j
jcfy a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2020 suite à une expérience le 05/08/2020
Satisfait lors de mon adhésion à l'assurance de la Banque Postale, ma déception s'accélère au fil des années car en 5 ans , étant au bonus max et toujours sans accident , la prime a augmenté de + 40% sans aucune justification. Bien plus, ayant déménagé récemment, il m'a été réclamé une augmentation au motif que je ne suis plus garé dans le sous-sol de ma maison mais dans le sous-sol de mon immeuble ( 25 logements ) J'attends des explications mais cela me semble difficile à venir ( +5jours sans réponse )
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Emilie a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020
Mon assurance se termine le 31 août, on me met en demeure fin juillet de payer mon assurance pour la nouvelle annee qui commence en 1er septembre alors que j'ai souscrit une autre assurance autre part, nous venons de porter plainte contre iard la banque postale, je ne compte pas payer 750 euros pour une assurance résilier. Et après on me dit que je suis de mauvaise fois, déjà la 1ère année j'ai du payer 1200 euros cash pour une erreur de leur part, ainsi que des frais de dossier 2× 50 euros à 3 mois d'intervalles, je laisse place à mon avocat pour régler tout ça, et je n' hésiterai pas à demander le max sachant que même ma conseillère la poste est stupéfaite de cette situation et que nous avons enregistrer toutes les conversations téléphonique, vu qu'ils ne veulent pas prendre mon dernier versement en compte afin de nous obliger à reconduire mon contrat. Fuyez la banque postale, les interlocuteurs sont incompétents.
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syr a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 20/07/2020
Il est impossible de joindre le service client par téléphone, lorsque par miracle on arrive à avoir quelqu'un au bout du fil, la personne en question n'est pas en mesure de traiter la demande. Cela fait un mois que j'ai déclaré un sinistre et j'attends toujours qu'un expert m'appelle pour convenir d'un rdv. Aujourd'hui j'ai appelé 4 fois, on m'a mise en attente pendant 20 min à deux reprises pour finalement m'inviter à renouveler mon appel. Une employée m'avait pourtant assuré avoir fixé un rdv téléphonique à 16h aujourd'hui, je n'ai jamais été rappelée.C'est inadmissible de traiter les clients de cette façon!
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martial a noté Banque Postale en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 19/07/2020
Très difficile de se faire rembourser.. Le formulaire est renvoyé systématiquement car il manque toujours une virgule..ou une information.. Et là cerise sur le gâteau, on me refuse le remboursement car nous n'avons fait le choix de ne pas renouveler le vaccin contre le Coriza... alors que les visites successives chez le vétérinaire ne concernait pas cette maladie.. Accueil désastreux de l'interlocutrice qui m'a raccroché au nez .. Elle a dit que seule la première visite pourrait être remboursée.. comme si c'était un cadeau..
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Lito1992 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Service client impossible à joindre en cas de sinistre. Un dossier qui traine. Ils m'ont envoyé un entrepreneur qui à fait n'importe quoi puis m'ont proposé une indemnisation dérisoire pour refaire les travaux moi même. Fuyez la banque postale, pour l'assurance comme pour la banque, il n'y a plus de service client. C'est n'importe quoi, je pars ce mois ci après 10 ans chez eux. Je migre mes comptes, mon prêt et mes assurances.
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csenes a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Le seul moment où vous arrivez à avoir quelqu'un au téléphone, c'est pour souscrire. Sinon, en cas de déclaration de sinistre, comme dans mon cas, cela fait 1 semaine que j'essaie 4x/jour de les joindre : toujours 4 à 6 min d'attente, puis "Aucun conseiller n'est disponible. Merci de rappeler ultérieurement." Inutile de se déplacer en bureau de poste, puisqu'ils ne traitent pas ce qui en rapport avec les assurances. C'est incompréhensible et inadmissible de ne pas pouvoir les joindre par téléphone. La poste c'est pour envoyer des courriers, rien de plus.
S
Avis suspect
Sam a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
C'est la pire des mutuelles que je connaisse !! J'ai résilié auprès de la mgen sur les conseils de ma conseillère financière et je regrette ! Télétransmission au bout de 4 mois malgré mes relances! J'ai contracté le covid je suis tombée enceinte par la suite...Aucun soutien aucun remboursement pour tous mes rdv médicaux !! On me demande 3 fois la même facture ! Je n ai reçu aucun remboursement à ce jour alors qu'adherante depuis le 1er février !! Honteux !!! Incompétents !! Me tarde de résilier. C'est plus possible !
M
Maï a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
Pas de prime pour la non-utilisation de mon véhicule pendant le confinement (contrairement aux autres assurances), résiliation de l'assurance à la date d'envoi postal et non à la date de vente du véhicule ! Je paie une assurance pour un véhicule que je n'ai plus ! C'est incroyable ! (malgré la date du certificat de cession !)
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F06987 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
Une assurance qui n'en est pas une. Un traitement de mon dossier suite à un dégât des eaux en huit mois pour m'annoncer la veille des réparations que je devais payer une deuxième fois la franchise. A FUIR ABSOLUMENT !!!!
M
Morinne a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/05/2020 suite à une expérience le 15/05/2020
L'assurance l'a plus nul qui puisse exister. En même temps quelle erreur d'aller chez eux. Ce n'est ni une banque ni une assurance ils sont à la base pour distribuer du courrier... enfin même ca quand ils arrivent à le mettre dans la bonne boîte Personne ne répond aux mails ni au téléphone. Je vais résilier
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Franz12 a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 15/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020
Banque à fuir ! Manque de sérieux du début à la fin de mon expérience d'une dizaine d'année avec cette banque. Avec comme cadeau de départ: mise en interdiction bancaire de manière abusive (suite à un chèque émis par inadvertance après la fermeture de mon compte car ayant changé de banque). Pas de réponses aux courriers, procédures d'une lenteur inouïe. Il faut se battre pour chaque démarche. C'est pourquoi changer de banque m'a fait économiser du temps!
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Littlefred a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 13/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020
Un bon niveau de garanties desservi par des tarifs intéressants... les 2 premières années.
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SB a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020
Après 1 cambriolage en décembre 2018, l'expert est passé en février, puis plus de nouvelles. J'ai du contacter l'assurance tous les mois pour savoir ou en était le dossier. Au mois de juin, j'apprend que c'est bon (ils attendaient que j'appel pour réclamer mes pertes), par contre la prime est réduite de moitié pour défaut de sécurité (faut de l'expert). Après 1 an de procédure, j'obtiens réparation et un extrait du rapport. Pas de bol, le rapport comporte pleins d'incohérences flagrantes. Après plusieurs mois de relance par courrier et mail, la banque postale refuse de revoir l'expertise...
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bubi35 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 15/04/2020
charmant à la commande ensuite faut pas avoir besoin d'eux entre les promesses faites par l'assistance et l'addition est tout de meme à votre charge
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Lilie a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/04/2020 suite à une expérience le 17/04/2020
J'ai toujours eu des comptes chez la BP et un crédit immobilier depuis 2015, l'assurance habitation et tous mes comptes rapatriés chez eux. J'aimerais appuyer sur le bouton de retour! Service client, conseillers suffisants, incompétents. J'en aurais des choses à dire mais aujourd'hui c'est l'assurance habitation qui pèche ou plutôt le cas de mon sinistre. L'assurance est capable de juger d'un problème sans l'avoir vu! Je dis bravo, vous êtes fort! Ils ne prennent pas la peine de lire la déclaration de sinistre correctement et complètement, et rejettent rapidement le dossier pour ne surtout pas faire leur rôle, assurer! Passez votre chemin...
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fred a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 08/04/2020 suite à une expérience le 08/04/2020
Plutôt bon et a l'écoute réponse aux messages un peut lente mais reste correcte ne force pas la main au client. et 7 qui font 200.
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andre08140 a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 08/04/2020 suite à une expérience le 08/04/2020
c'est une banque d'incompetents ! meme pas capable d e m'envoyer ma carte bleue a mon adresse et ce plusieurs . mepris du client , non respect des engagements , des nuls sur toute la ligne a fuir abolument encas de probleme saisir la Direction Departementale pour la Protection des Populations , la DDPP de votre departement eux bougent et sont competents. le blabla avec la banque postale ne sert a rien ! reagissez et TOUT en lettre recomandee bien sur bonne journee
p
phildeg a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 03/04/2020 suite à une expérience le 03/04/2020
remboursements misérables, résiliable a une date précise ,remboursements ridicules pour environ 50 euros de cotisation mensuelle,parmis les pires du marché
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Nico a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2020 suite à une expérience le 09/03/2020
Bonjour a tous Suite à plusieurs problème avec l'assurance auto je vous déconseillé de maître de vous inscrire Le service téléphonique sont incompétent 4 coups de téléphone 4 versions différentes Il promets des choses qui ne tient pas Je vous conseille de la FUIRE
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H-H a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2020 suite à une expérience le 13/03/2020
Faîtes attention aux conditions générales (les petites lignes que personne n'a envie de lire), vous pourriez être surpris. De plus, le service client est INEXISTANT ! J'entends par là que certains conseillers sont d'une impolitesse incroyable et ne comprennent rien à une phrase simple de 3 mots, ce qui est celon moi inacceptable. De plus, après qu'une conseillère m'ai raccrocher au nez (oui oui), la suivante me dit qu'il n'est pas possible de la signaler aux supérieurs étant donné qu'elle ne la connait pas et qu'elle ne doit pas être au même centre d'appel (alors quelle a son nom). Ce qui est sûr, c'est que je n'irais plus chez eux. Très mauvaise expérience.
C
Christian a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
je viens de résilier mon assurance habitation après 7 ans comme client chez La Banque Postale et il non pas accepter ma résiliation car je n'avais pas de motif concret dans mon courrier , hors sur leur site : https://www.laposte.fr/modeles-lettres-resiliation/resiliation-assurance ,il est bien écrit : "Depuis l'entrée en vigueur de la loi Hamon, les assurés ont cependant le pouvoir de résilier leur contrat sans motif ni pénalité, n'importe quand après la première année ! Ce droit s'applique aux contrats d'assurance auto, moto, multirisque habitation, ainsi qu'aux assurances « affinitaires » (complément d'un bien ou d'un service, comme l'assurance des téléphones portables). Il m'a fallut demander un justificatif à mon propriétaire comme quoi je quitter l'appartement , lettre que je leur ai renvoyé et cette fois ci prise en considération , cependant entre les deux courriers une échéance est tombée et elle ne me seras pas remboursé , Bravo la poste , de plus on doit s'adresser à vous par lettre recommandé et vous par contre nous répondez par mail ( l'ennemi juré du courrier traditionnel ) et on parle de 10, 39€ .
m
morrison a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 09/03/2020 suite à une expérience le 09/03/2020
J'ai eu une panne avec mon véhicule. Et la, une assurance automobile qui est de loin la plus mauvaise que je n'ai jamais eu. Une véritable honte! Mon véhicule en panne , j'appelle le service sinistre auto de la BANQUE POSTALE AUTO IARD, on m'envoie dans une société de location automobile. J'arrive par un taxi et je demande mon auto. La société de location me dit qu'il n'y a pas de véhicule de disponible!!!! Du coup je suis resté toute la matinée dans la société de location sans avoir de retour de la BANQUE POSTALE IRAD. A midi, je me suis retrouvé dehors sous la pluie car la société de location fermait... Une fois que je les ai eu, ils m'ont dit: euh.......et ben on a pas réussi à trouver de véhicule car on est samedi.....du coup....on vous rappelle.....on m'a rappelé dans l'après midi.... J'ai du rentrer par mes soins en appelant mes amis car impossible de contacter le service (je suis resté 1 heure en attente sans avoir d'interlocuteur!!). Quel service de qualité.....lol Depuis je cherche à résilier la BANQUE POSTALE ASSURANCE AUTO IARD car c'est la pire assurance que j'ai vu. Alors conseil que je vous donne: FUIR!!!!!!!! La cerise sur le gâteau c'est qu'il m'ont refusé de prolonger la durée mon véhicule de location!! J'ai mis une étoile car on peut pas mettre pire.
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r2607a a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020
Je veux résilier . Après un an d'assurance d'habitation, je suis en droit de résilier quand je veux avec préavis d'un mois. Mon nouveau conseiller bancaire m'a dit la même chose. Me font payer jusqu'à la fin du contrat et puis affirment que c'est eux qu'ils ont résilié. Loi HAMON? NE respecte RIEN! Service client quasi- inexistant ou conseillers malpolis! A FUIR!
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dada48 a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020
Attention aux remboursements, beaucoup d'erreur. Difficile à joindre, personnel désagréable aujourd'hui on m'a carrément raccrocher au nez. Aucune information ni par mail ni par courrier sur les changements qui mettent en place. A fuir comme la peste. Dès que je peux je change
M
Marcellechat a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 09/02/2020
J'ai adhéré à l'assurance santé en 2019. Je n'ai jamais pu accéder au site. Malgré des appels des mails et un RC, rien !! Depuis deux mois ce sont des prestations qu'ils ne me remboursent plus et idem mails, appels, RC. J'ai résilié. A fuir et à dénoncer !!
j
julijustrix a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
Suite un accident auquel je n'etais pas fautif, La Banque Postale me roule dans la farine depuis novembre 2019. Ma voiture à la fin février 2020 n'est toujours pas reparé.
m
minadunord a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020
J'ai un contrat santé à la Banque postale depuis le 1 er Janvier 2020, d'abord, ils n'avaient pas fait la télétransmission, et ça fait 3 fois qu'ils me demandent l'attestation de la CPAM et le décompte des remboursements, ils ne m'ont toujours pas remboursé un supplément d'une consultation spécialiste , et ils viennent encore de me demander la facture que je leur ai déjà envoyé 3 fois, donc, toujours pas de remboursement depuis le 1 er Janvier, et impossible de les avoir au téléphone.
R
Regine a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
Depuis des semaines injoignables au téléphone. Une HONTE.Je ne recommande pas cette mutuelle surtout vu le prix des prestations.Je ne recommande pas cette mutuelle.
C
Christophe a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
à fuir et refuir incompétence totale traitement de dossier très long impossible d'avoir quelqu'un en ligne... toujours la même phrase la personne qui s'occupe de votre dossier vous contactera 3 mois plus tard après un sinistre une relation on attend toujours une honte
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Mhl a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
Je déconseille vivement cette assurance santé après une expérience négative qui a duré un an. Elle ne remplit pas son premier rôle qui est d'informer le client : pas de courrier écrit suite à une demande de remboursement, pas d'envoi de lettre d'échéancier 2020, pourtant obligatoire car il laisse la possibilité pour le client de résilier le contrat. C'est en l'absence de ce courrier que j'ai demandé la résiliation. Ce n'est pas sérieux quand on voit que le passage 2019 vers 2020 s'est traduit par une augmentation des cotisations de 10,71 % !!!! L'envoi par lettre recommandée avec AR de résiliation n'a été suivi d'aucune réponse écrite. Systématiquement à chacun de mes coups de fil de réclamation, l'interlocuteur me fait parvenir le courrier attendu sous forme de courriel ! Il y a une absence totale de professionnalisme.
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Isa a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Service client incompétent, arrogant, insultant, hautain ( Hervé en particulier ..) Dommage que pour LBP IARD ce soit ses propres conseillers du Service client qui nous font fuir . Ravie d'être partie de chez eux! Ps : fuyez fuyez fuyez avant de signer . J'ai souscrit à une autre assurance qui m'a proposé un tarif bcp plus avantageux et pr les mêmes garanties. Je suis aussi ravie de leur service client ... Si vous aimez parler à un mur et jeter votre argent en continuant de payer malgre une résiliation suite a un déménagement ( malgré une lettre avec AR biensur!!) vous avez trouvé l assurance parfaite!
l
linabreizh a noté Banque Postale en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Désastreux, extrêmement déçue par cette banque, frais de gestion bancaire trop cher, délais trop long pour tout...à cause d'eux je me retrouve avec 2 assurances de prêt pour mon crédit car ils ont trop tardé à me donner les informations. En plus, ils sont nul pour le traitement des réclamations, ça fait presque 2 mois que j'attends une réponse à ma réclamation concernant leur défaut conseil et la lenteur de leur traitement qui a fait que je n'ai pas pu résilier ma première assurance emprunteur à cause d'eux. En plus, impossible de transmettre des pièces via mon espace alors qu'il s'agissait seulement de documents scannés et mis en pdf....mais apparemment 2 pages c'est trop lourd....lol
g
gg a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 26/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Assurance auto résiliée unilatéralement par Banque Postale après deux accidents (tôle) en trois ans et sur deux conducteurs différents (1 conducteur principal et 1 conducteur secondaire) !! Aucun recours possible, explication : sinistralité constatée sur le contrat !!. Ne devrait pas avoir le droit de porter le noms d'assureur!! Décision totalement idiote de leur part car 9 comptes bancaires résiliés chez eux par moi , mes parents et mes grands parents suite à cette décision.
z
ziboulet a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
LAMENTABLE !! A FUIR COMME LA PESTE !! Résiliation de mon contrat le 31/12/19 ! Depuis plus rien! pas la moindre réponse, ni courrier, ni mail, ni attestation de radiation NADA !! J'ai tenté à maintes reprises de joindre la banque postale santé au 03 28 53 20 18 Pas moins d'une quinzaine d'appels avec des attentes infinies ! Ce service est quasiment injoignable quelle que soit la partie de la journée ! La seule et unique fois que j'ai réussi à les joindre, lundi matin à la l'heure d'ouverture, après 3 appels !! l'interlocuteur, n'était même pas en mesure de me renseigner sur l'avancement de mon dossier, ni me confirmer la résiliation, ni me confirmer l'envoi du certificat de radiation, ni m'informer sur l'annulation de télétransmission NOEMIE !! J'ai également déposé un formulaire de réclamation exposant les mêmes faits, auprès de mon agence postale pour l'instant, resté sans retour. D'autre part, j'ai envoyé 3 messages à la banque postale santé par mail via : contactsante@lbpas.fr lesquels sont tous restés sans la moindre réponse !! Je suis âgé de 65 ans, et c'est bien la toute première fois de ma vie, que je suis confronté à une telle conjoncture passive et à un service client affichant un tel abandon à sa clientèle ! UN VÉRITABLE JE-M'EN-FOUTISME !! HONTEUX LAMENTABLE ET INADMISSIBLE !! Je me demande comment de telles sociétés puisse encore exister ???
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Gabrielle a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Pour déclarer un sinistre aucun soucis mais pour les contacter ensuite concernant ce sinistre, c'est un chemin de croix. Toujours occupés, cela raccroche systématiquement.
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Eduardo a noté Banque Postale en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Souscripteur d'un contrat prévoyance à la Banque Postale depuis 9 ans je ne peux obtenir d'information sur l'évolution de ce contrat de plus en plus couteux malgré de nombreuses relances. A fuir.
À propos de Banque Postale
Bancassureur
N°Orias : 07023424
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