Tous les avis Banque Postale - Page 11
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Avis contrôlés conformes
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Rey a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020
Ma conseillère de la banque postale apres un entretien téléphonique ma souscrit un contrat alliatys sans mon accord sans que j'ai eu signé le moindre contrat la banque postale va a se jour me tout les trimestres me débiter de mon compte un forfait pour un contrat que je n avais pas demandé les conseillère de la banque postale a ne pas recommandé ainsi que la banque postale
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August a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020
Près de 9 mois pour une réparation de fuite finalement réglée par une gré à gré par exasperation et dépit (Une technique bien rodée chez la banque postale) Disponiblité des conseillers de clientèle : inexistant et incompetents lorsque vous arrivez à les avoir au téléphone, vos remarques ne sont prises en compte et les erreurs se répètent ... Qualité de l'intervention : médiocre et sans suivis Montant des remboursements en cas de sinistres : incompréhensible
A
August a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020
A fuir ... 9 mois pour régler un problème de fuite et finalement pour négocier un grès à grès devant autant d'incompetence et manque de suivi. Service absolument non profesionel, voir quasi -inexistant, ne prends pas en compte les demandes ou remarques clients et erreur à répétition ... a Fuir
J
Jean-luc a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
Devis fait bonus 50 à 403€, après fourniture des pièces justificatives bonus retenu 0,61 et avenant au contrat à 830€! Je ne comprend pas qu’un différentiel de 0,11 sur 403€ fasse selon les calculs de la banque postale près de 430€.
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jojo57 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
bonne assurance mais pas très complète notamment on peux perdre son bonus 50 à son premier sinistre responsable ou un tiers non reconnu, avec des franchises importantes
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Vergrenoble a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Un sinistre du 24/9 déclaré auprès des services Alliatys pour demande de remboursement. Un dossier de pièces justificatives impressionnant à renvoyer....et malgré cela toujours une bonne raison pour ne pas rembourser...
M
Mamaude a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020
Une ou 2 fois par an, un remboursement classique ne se fait pas.Malgré les réclamations, parait-il, ils envoient des mails jamais reçus, et il faut devenir grossière (je n'aime pas) pour enfin avoir un contact. Ces "couacs" sont ils volontaires ? C'est très désagréable d'être obligé d'être vulgaire pour se faire entendre.
M
Maha a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
Injoignable au téléphone. J'ai un problème de dégâts des eaux. Chaque conseiller me donne une version différente. On me demande des justificatifs .Je les envoie , pas de réponse au mail. Je les relance aujourd'hui. Le conseiller me dit tout simplement " on peut rien faire car votre appartement est meublé " Conclusion l'assurance ne m'a servi à rien. Je vais annuler mon contrat d'assurance le plutôt possible. C'est l'enfer ! l'assurance Banque postale à fuir ... !!!
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Céline a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
le service clients est inexistant. Les réponses sont difficiles à obtenir, mais surtt leurs mode de calcul sont très confus, et toujours ne votre défaveur.
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Loïc a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Sinistre déclaré en février 2019 (dégâts des eaux via l'appartement du dessus). A ce jour 19/11/2020, aucune prise en charge et encore moins d'intervention. Je ne recommence donc absolument pas et nous envisageons de saisir une association de consommateurs.
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bruno a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
Bonjour , je voudrais donner mon avis sur l'assurance La Banque Postale . début Juillet 2020 nous avons demandé une intervention pour un carreau de porte fenetre cassé , ils ont envoyé une entreprise pour faire un devis fin Aout , nous sommes le 17/11/2020 notre vitre n'est toujours pas réparé . sans aucun doute , nous allons changer d'assurance . nous avions pris cette assurance , car ils nous ont proposé un meilleur taux si nous prenions l'assurance chez eux . A ce jour nous regrettons notre choix , Cordialement Bruno
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Sylvain a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Bonjour, 3 mois pour me dire que les dégâts sur ma voiture ne venaient pas de l'accident. Accident causé, par un tiers. Il me contacte et me dit qu'il est en tort car il a traversé la voie, est rentré dans un parking et à percuté ma voiture à l'arrière droit. Problème, un expert Corse qui a vu la voiture je ne sais combien de fois et qui ne jugeait pas nécessaire de communiquer avec moi. 11 appels à l'assurance qui m'assurait suivre le dossier. Un calvaire pour les avoirs. Du bonheur ! 3 mois que ma voiture est sur un parking et que je paye l'assurance. Bravo.
B
Betty05 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Honteux ! Déclaration de sinistre dès l'apparition de fissures fin 2016. Refus de prise en charge par LBP habitation car "ma commune n'a pas été reconnue en état catastrophe naturelle". L'arrêté de CatNat exigé par la plupart des assurances pour être indemnisé est publié au journal officiel en septembre 2017. Leur expert revient constater les dégâts. Il ne reste que 5 minutes et reconnaît que, depuis sa dernière visite, les fissures avaient beaucoup évolué. J'attends des mois pour recevoir des nouvelles de l'assurance qui, en cas de CatNat, doit indemniser dans les 3 mois qui suivent l'arrêté. En fait, sans étude de sol, sans aucune autre investigation, après m'avoir dit que "la maison était économiquement irréparable", ils refusent de m'indemniser pour des raisons que je suppose infondées car rencontrées chez aucun de mes voisins également sinistrés Je fais la demande en référé d'une expertise judiciaire. Pour ce faire, bien sûr, je suis obligée de prendre un avocat. Alors que le rapport de l'expert désigné par le tribunal conclut que le sinistre est bien en rapport avec l'arrêté de CatNat (sécheresse 2016), LBP assurance habitation continue à faire la sourde-oreille !!! Contrairement à mes voisins également sinistrés, qui aujourd'hui ont pu retourner dans une maison saine dont les travaux ont été pris en charge par leur assurance, je vais passer mon 5ème hiver et les fêtes de Noël seule et dans l'angoisse en entendant les murs craquer. Et dans le froid aussi, car j'habite dans les Alpes et la bise passe par tous les murs qui continuent à se fissurer de part et d'autre. Avec des fissures qui font plus de 5 cm de large, le chauffage est hors service et certains tuyaux d'écoulement et d'adduction d'eau itou. Si ce n'était que ça.. Le rôle dune assurance n'est-il pas de vous couvrir en cas de sinistre ? N'ont-ils pas au moins ce devoir ? Peuvent-ils, malgré le rapport d'un expert judiciaire ne leur donnant pas raison et que la vie des occupants peut être mise en danger, continuer de la sorte ? Contacter les médias avec des photos témoignant de la gravité du sinistre, ne serait-il pas plus rapide qu'un procès ? Si pour certains le temps c'est de l'argent (ils en ont déjà beaucoup gagné), en ce qui me concerne (je suis retraitée) ce sont des années de vie perdues.
A
Alina a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Bonjour, j'écris ic car ils ont été très décevant. Je prend cette assurance via une personne au téléphone de la banque postale qui me le conseille et qui arrive a me convaincre. Puis je déménage, je fait un mail a la banque postale pour une résiliation, j'ai aucun retour. Je refait un mail quelques mois plus tard en ayant aperçu que le prélèvement était deja dépassé de 7 mois je me suis dit c'est pas possible ils doit y avoir une erreur. J'apelle pour savoir ils me disent qu'ils n'ont jamais reçu mes mails ni mon courrier. Du coup je leur dit c'est pas grave dans ce cas la remboursez moi le trop reçu car je paye deux assurances enfant et c'est tout de meme 80euros de trop perçu. Et la il me dit non madame puisque vous nous avez pas prévenu dans les 3mois qui ont suivi votre départ on vous doit rien c'est marquée dans votre contrat. Comme c'est arrangeant pour eux n'est ce pas? Je vais cette fois ci envoyer une lettre en recommandé (un conseil faites le toujours car on se fait toujours avoir en tant que client) et mon avocate va écrire une lettre de réclamation car c'est une usine a pompe, ils font que nous pomper nos sous. Le monsieur au telephone me dit que comme j'ai envoyé des mails via application de la banque ça ne compte pas qu'il fallait envoyé à un autre mail mais c'est ridicule c'est l'assurance DE LA BANQUE POSTALE et dans ce cas pourquoi personne ne m'as prévenu ? ils le font exprès. je vous le déconseille la banque postale c'est les pires du milieu
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Mckm a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020
J ai voulu changer d'assurance sous les conseils de ma Conseillère. Les premiers temps l assurance est aux petits soins avec vous. Ensuite ils envoient un mail disant que résiliation suite a des documents non reçus (rien de nouveau) mais bon on renvoi tous avec ma conseillère une deuxième fois. Puis une semaine après un nouveau mail disant qu ils ne peuvent pas m assurer en m inventant des dommages sur 24 mois?! J ai rarement vu un manque de professionnalisme de la part d'une assurance. Du coup je roule non assurée sans qu ils prennent la peine de nous appeler, alors que pour signer un devis ils hésitent pas! Très déçue Je ne compte pas en restant là
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Lolo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020
Un enfer. Injoignable au téléphone. J'avais un problème de dégâts des eaux. Chaque conseiller m'a donné une version différente lors de mes différents appels... Conclusion l'assurance ne m'a servi à rien. J'ai payé les travaux. Et je change d'assurance dès l'anniversaire du contrat.
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SOPHIE a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020
La Banque Postale, dans le cadre d'un sinistre habitation , et responsabilité civile vis à vis d'un tiers, utilise tous les moyens pour ne pas honorer son contrat. Résultat lors d'un sinistre domestique récent il ne couvre rien vis à vis du tiers en faisant référence à une clause dont on découvre comme par hasard l'existante. Aucun courrier, uniquement réponse verbale via leur plateforme IARD à Nantes.Aussi je vais résilier mon contrat. A ÉVITER ABSOLUMENT
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Regis14 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020
Assurance sérieuse,réactive,dossiers réglés rapidement,assistance correcte,service téléphone sans attente pour les dépannages,plus lente pour gerer les demandes de renseignements,par manque de personnel je pense comme à la banque postale services financiers,
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Assurée mécontente a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 08/10/2020 suite à une expérience le 08/10/2020
Radicale déception ! Un service aux abonnés absents. Impossible de joindre un conseiller par rapport au contrat d'assurance habitation depuis des jours. Finalement je décide de contacter directement la banque postale, on me donne le numéro d'assistance sinistres. Bien entendu la conseillère que j'ai au bout du fil ne peut pas me renseigner. Apparemment aucun problème ne serait remonté jusqu'à eux (je compte pour des poires, bien entendu). Donc forcément je mens, n'est-ce pas. Je recontacte le service client de la banque postale, et je ne sais pas comment c'est possible, mais le numéro n'existe plus. Je suppose qu'il réexistera dans quelques instants, à moins que ce soit juste mon numéro qui est sur liste rouge, je ne sais pas, je n'y comprends rien. Sincèrement, je vous déconseille de toutes mes tripes cette assurance, et j'irai même plus loin, je vous déconseille toutes les assurances de cet assureur. C'est inadmissible. Crdlmt.
B
Ben yam a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020
Le soir même de l'incendie chez moi j'ai consulté les avis afin de voir comment mon assurance procède au prise en charge des sinistre J'ai passé une nuit blanche suite à ça je me suis dit que j'allais jamais être remboursé j'ai même commencé à faire des devis pour commencer à faire les travaux de ma poche Contrairement à tout ce que j'ai pu lire comme avis tout c'est très bien passé l'intervention de l'expert c'est faite moins d'une semaine après l'incendie qui est passé avec la société de nettoyage le jour même Le virement c'est fait le 2 eme jour après leur passage
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eiligirl a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 06/09/2020
tout est dit dans les commentaire précédent. Dégâts des eaux fait par le voisin, ils ont clôturer car le voisin n'a pas voulu me donner son numéro de police habitation. A FUIR
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ORPI a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
très mauvaise gestion des dossiers sinistres, services sinistres injoignables, pas de retour suite à l'envoi de mails si ce n'est une réponse automatique. A fuir.
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nulotre a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 20/09/2020
Non seulement ne daignent pas répondre à un mail, mais n'honorent pas non plus le rendez-vous téléphonique fixé pourtant par leurs propres services. No comment !
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hb2505bis a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020
Un dégât des eaux de fin 2019 toujours pas réglé à date (19/09/20). Entre incompétence de l'expert, service téléphonique Client IARD injoignable et quelle que soit l'heure, des emails qui restent sans réponse... J'ai rarement fait face à une société avec une aussi faible écoute et orientation résultat et Client. La seule bonne nouvelle c'est que l'assurance a demandé la résiliation de mon contrat à fin Sept 2020 (2 litiges à mon historique, non responsable), après m'avoir obligée à signer avec eux à la signature de mon crédit immobilier il y a quelques années. Ma recommandation : adressez-vous à une véritable société d'Assurance, experte sur le sujet, de plus La Banque Postale Assurances IARD n'est pas compétitive en terme de coût.
C
Cricreil a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020
Assurance imposée lors d’1 pret bancaire. Mon dieu, quelle horreur Incompétence totale. Et absence totale de sens commercial J’appelle pour me renseigner car je voudrais louer une chambre meublée à 1 etudiant, et immédiatement ils veulent resilier mon contrat pour risque aggravé. L’étudiant n’est meme pas encore arrivé. Jai 10 jours pour trouver 1 autre assurance !!!!
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Roraima a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
Après plusieurs années sans sinistre, j’ai eu un sinistre matériel sans gravité. J’ai reculé dans un puit en briques en janvier 2020. Le tiers n’est toujours pas indemnisé à ce jour. Pour joindre la plate forme ,il y a minimum une demie heure d’attente, pour tomber sur un conseiller qui semble ne rien savoir et qui vous dit : Je relance le dossier et on vous tient au courant ; bien sûr jamais je n’ai été rappelé Je me demande comment serait traité un sinistre « grave » ? . J’envisage sérieusement de changer d’assurance lorsque ce dossier sera clos et je ne recommanderais à personne de s’assurer à la banque postale
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Rick a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
Pour une cotisation élevée les remboursements sont médiocres ,les temps d'attente pour les joindre au téléphone sont interminables .Les interlocuteurs sont incompétents . Je déconseille vivement !
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Alain a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
En cas de sinistre habitation , il n hésite pas à vous exclure et en plus 9 mois après , je suis toujours pas rembourse des avances que j' ai du faire . Pietre assurance la banque postale . Fuyez
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Céline 13010 a noté Banque Postale en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
Voilà 3 mois que ma mère est décédée et aucun remboursement. Il faut sans cesse renvoyer des documents. L'accueil téléphonique est exécrable. Quand il s'agit de prélever l'argent il n'y a aucun retard ! Cette assurance profite de la détresse des gens.
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Alexhu a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
Prix élevés par rapport à la concurrence et service client (téléphone) très difficile à joindre. Le site internet ne permet pas vraiment d'effectuer les démarches de manière autonome d'où la dépendance vis à vis d'un service client aux abonnés absents.
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dudu87 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
Assuré à cette compagnie depuis 07 ans et n'ayant eu aucun sinistre, la prime a presque doublée. Je ne peut donc pas évaluer les prestations en matière de sinistre. Je précise qu'ayant du demander une assistance dépannage suite à une panne, je n'ai eu satisfaction que le lendemain.
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pinpin a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020
c'est nulle, même avec la loi Hamon ils refuse la résiliation contrat auto, mais accepte celle de l'habitation la loi Hamon ne fait pas de différence . Sur le site de la poste c'est indiqué noir sur blanc que l'on peu résilier au bout d'un an ces 2 contrats à tout moment, publcité mensongère pour piéger les clients, chantage, pour le garder, c'est honteux de ne pas respecter les lois de la république donc nos droits . voir aussi le site : Résilier.com même droits du client face à la poste .
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CERF 81 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Difficulté à joindre un interlocuteur par téléphone. Après le répondeur questionnaire, 3 Personnes différentes en ligne avant d'avoir le bon interlocuteur. Absence d'écoute et surtout d'empathie. Inertie du service, ce qui engendre des délais incroyable ment longs. Des courriers inutiles, alors que je possède e mail et tel SMS. Des infos différentes à chaque interlocuteur différent. Une véritable in compétence en responsabilité juridique.
C
Chriss35fr a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Je décommande fortement cette assurance. Cela fait 7 mois que j'ai un dossier sinistre habitation causé par un tiers en date du 16/01/2020 .... et le dossier n'est toujours pas réglé, pire l'assurance de la partie adverse n'a jamais été contactée par IARD-LaBanquePostale. Impossible de joindre par téléphone qui que ce soit, pas de réponse aux courriels. Je m'attends au pire lorsque je vais résilier mon contrat habitation !
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oi a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020
banque postale = banque mais pas santé - trop de soucis avec cette assurance santé qui n'a pas tenu ses engagements de départs je ne désire plus être assuré par ce contrat
A
Aurélien a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
La Banque Postale refuse la résiliation de mon contrat d'assurance pourtant faite en bonne et due forme pour des motifs abusifs. On me demande un envoi recommandé (ce qui a été fait), un courrier lisible (ce qui est le cas puisqu'ils m'ont identifié sans problème ainsi que l'objet de ma demande de résiliation), et un motif (lequel était précisé) alors même que les conditions générales du contrat précisent que ce cas de figure ne nécessite pas de justification. Je n'entends pas renouveler ce contrat dont le coût est 2 fois plus élevé que la concurrence à couverture égale.
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Gina67230 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 08/08/2020
Suite à la résiliation de mon contrat d'assurance habitation en date du 26 mai 2020, celui ci n'a pas été accepté parce que je n'avais pas de nouvel assureur. J'ai renvoyé par email et par courrier LRAR mon etat des lieux de sortie en date du 23/06/2020, mais cela n'a pas été pris en compte avant la fin du mois de juillet et ils me réclament encore 8,04 euros pour la cotisation du mois d'août alors que j'ai résilié en tant et en heures. J'ai fait opposition au prélèvement et me voilà avec un contrat Cofidis pour qu'ils puissent récupérer leurs 8 04 euros qui ne sont pas justifiés. De plus, aucun contact téléphone possible, uniquement des réponses automatiques e-mail. À fuir!
c
clientlésé a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020
J'ai résilié mon assurance habitation conformément à la règlementation car je déménage. Ils me refusent cette résiliation. Je leur téléphone, ils ne veulent rien entendre! Je leur envoie 2 courriels. Je n'ai aucune réponse. Ils ne respectent pas les règles en vigueur!!!Je vais continuer jusqu'à avoir gain de cause et engager des recours. Leur incompétence et leur mépris m'exaspèrent. Je vais clôturer mes comptes, les membres de ma famille vont faire de même. Je ne vois que des avis négatifs diffusés. J'aurais dû les consulter avant de souscrire. commettez pas la même erreur que moi.
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jcfy a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2020 suite à une expérience le 05/08/2020
Satisfait lors de mon adhésion à l'assurance de la Banque Postale, ma déception s'accélère au fil des années car en 5 ans , étant au bonus max et toujours sans accident , la prime a augmenté de + 40% sans aucune justification. Bien plus, ayant déménagé récemment, il m'a été réclamé une augmentation au motif que je ne suis plus garé dans le sous-sol de ma maison mais dans le sous-sol de mon immeuble ( 25 logements ) J'attends des explications mais cela me semble difficile à venir ( +5jours sans réponse )
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Emilie a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020
Mon assurance se termine le 31 août, on me met en demeure fin juillet de payer mon assurance pour la nouvelle annee qui commence en 1er septembre alors que j'ai souscrit une autre assurance autre part, nous venons de porter plainte contre iard la banque postale, je ne compte pas payer 750 euros pour une assurance résilier. Et après on me dit que je suis de mauvaise fois, déjà la 1ère année j'ai du payer 1200 euros cash pour une erreur de leur part, ainsi que des frais de dossier 2× 50 euros à 3 mois d'intervalles, je laisse place à mon avocat pour régler tout ça, et je n' hésiterai pas à demander le max sachant que même ma conseillère la poste est stupéfaite de cette situation et que nous avons enregistrer toutes les conversations téléphonique, vu qu'ils ne veulent pas prendre mon dernier versement en compte afin de nous obliger à reconduire mon contrat. Fuyez la banque postale, les interlocuteurs sont incompétents.
À propos de Banque Postale
Bancassureur
N°Orias : 07023424
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