Tous les avis Eca Assurances assurance santé animaux 1 étoile - Page 6

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Avis contrôlés conformes

E
Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 17/11/2021

Cela fait presqu un mois que l on me balade en me disant que vais être remboursé pour le vaccin de ma chienne. Mon compte est ouvert et rien ne se passe. J ai envoyé plusieurs messages au service concerné et aucune réponse. Je précise que les prélèvements de ma cotisation eca sont toujours prélevés à la même date.En fait ce que je souhaite c est comprendre, qu une personne compétente m explique pourquoi ce remboursement ne se fait pas. Au téléphone ils ne savent pas et me disent d envoyer un mail au service concerné ce que j ai 4 fois. Le néant je demande juste une explication. Je suis au maximum d assurance Premium +.

N
Avis publié le 30/11/2021 suite à une expérience le 21/03/2021

à fuir absolument. Ils m'ont fait payer 25 cotisations sur 2 ans et ne veulent rien entendre pour me rembourser. Ils ne sont même pas capables de compter. Et en p'us m'ont raccroche au nez

J
Avis publié le 30/11/2021 suite à une expérience le 16/10/2021

Assurance à fuir. Jamais le même interlocuteur au téléphone qui renseigne très mal, pas du tout à la hauteur, il ne sont pas compétent, désolant. Et en plus ils trouvent souvent un argument pour ne pas rembourser..

j
Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

je resilie mon assurance cause il ne respecte aucun dire par téléphone on vous donne que des mensonge il vous informe des prix par téléphone qui non rien avoir avec les écrie

C
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 17/11/2021

Cette assurance est une honte !! J’ai payé durant des mois car mon chat avait des petits soucis de peau qui se sont révélés être une maladie grave. Elle a été hospitalisée puis est décédée le lendemain. Facture de 400 euros non prit en charge car dans les petites lignes (évidemment) il est écrit qu’il ne prenne en charge qu’au dessus de 24h Mais quel honte !!!!! Et ils n’en ont rien à faire de vous et vos animaux ce sont des pompes à fric

M
Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

J ai envoyé une facture le 18 octobre 2021 pour le remboursement concernant les croquettes dont j ai souscrit dans mon contrat et qu ils m on proposé au téléphone lors de la démarche . J ai appelé une première fois pour avoir des nouvelles concernant ma facture et la femme que j ai eu au téléphone ne m a pas laissé parler et me dit on va vous rappeller dans la journée car là nous sommes en panne d informatique et me raccroche au nez. Je rappelle une deuxième fois le 9 novembre 2021 et temps d attente 6 minutes et un monsieur me répond au bout des 6 minutes , je lui explique l objet de mon appel et me dit que mon dossier n a pas encore été traité et je pose la question de savoir s ils ont bien reçu ma facture et il me repond qu il ne peut pas voir car il est à Bordeaux. Il me dit qu'il y a du retard et que je dois attendre. En fait je n' ai plus confiance en cette assurance. Je crois que je vais résilier mes contrats.

T
Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 05/11/2021

J'ai reçus un appel tel ce jour ,un conseille complètement stresse et empressé qui m'indique que ma banque n'a pas validé mes assurances de la il me demande de confirme mon RIB et me demande le code d'activation Dans la précipitation étant dans la rue je le reprend car je le trouve très directif et autoritaire d'où le doute . Il m'indique qu'une collègue va me tel pour confirme la validation J'appelle donc rapidement mon conseiller en banque pour lui faire part du doute de la démarche et celui-ci me dis qu'il n'y a aucuns compte décrit Méfiez vous de leur démarche téléphonique il je nous laisse pas le temps de réagir prise sur le fait et enchaîne sur leur lecture de vente forcing confirme vous n'avez pas le temps de comprendre Vous signe et vous vous retrouvé avec des contrats souscrit alors que vous en avez déjà ailleurs . Ils disent que vos contrat ne sont pas validé ou activé gros mensonge La sois disante conseillère qui m'a recontacté après m'a confirmé l'annulation des contrat a suivre

C
Avis publié le 15/10/2021 suite à une expérience le 15/10/2021

Une assurance à fuir, depuis février 2021 je "bagarre" pour un remboursement de 800/1000€ sur 2500e de frais vétérinaire. J'appelle tous les 3 semaines et toujours la même réponse votre dossier est complet je le transmet plus haut... Mdrrr je reçois des mails me demandant toujours les mêmes documents qu'ils ont déjà. Je ne peux même pas partir ma chienne ne sera plus acceptée nul part ayant malheureusement déclaré une maladie d'addison. Merci eca assurance vous savez très bien prélever les mensualités le reste.... Fuyez

P
Avis publié le 15/10/2021 suite à une expérience le 14/10/2021

A fuir absolument. Des remboursements qui ne correspondent pas à ce qui est annoncé. Un service médiocre,. Une personne pas aimable qui me dit que je n'avais qu'à mieux lire mon contrat. Je résilie dès la date anniversaire.

L
Avis publié le 14/10/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Je cherchais une assurance pour mon chien teddy et leur conseiller m'a appelé pour me proposer leurs prestations. J'ai très hésité je fait beaucoup de questions mais j'ai fini pour faire le contrat avec eux.j'ai bien précisé que se je voulais résilier le contrat car je devais parler à mon mari comme je pouvais le faire et il m'a répondu qui soufisait de le contacter et que ça serait fait.15 min plus tard ou même pas après parler à mon mari on a conclu qui on voulait arrêter. J'ai répondu a leur email en le disant que je voulais arrêter et je l'ai appelé quelques minutes après. Je l'ai bien précisé que je voulais arrêter !il m'a beaucoup parlé mais ma décision était prise et il a fini pour dire que c'est d'accord et qu'il allait résilier le contrat. J'étais tranquille j'ai pas vu leus prélèvements le mois dernier et je me suis inquiéte que aujourd'hui après leur e-mail de enquête de satisfaction.jai envoyé tout les fotos des preuves que j'ai ( email,histoire de conversation) à leur service de réclamation et j'attends depuis une semaine une réponse. J'ai pas envoyé les photo du rib ni de la carte de mon chien car il m'avait dit que ça serait conclu que en ce moment .c'est du n'importe quoi!

C
Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

Vraiment assurance à fuir , deuxième visite chez le veto et déjà refus de remboursement de leurs part .. mon chiot a boite par deux fois mais deux pattes différentes et ils m’ont sorti que mon chiot avait était malade avant !! Malade ?? Une boiterie ?? Patte différente en plus ..cette assurance a toujours une décide pour ne pas nous rembourser mais je compte bien me retourner contre elle car leur excuse ne tiens pas la route par rapport à leurs excuses de non paiement.. Surtout fuyez lors des premiers contacts avec eux

A
Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021

Fuyez!!!!!!!!!!, même si les mensualités sont attrayantes, ne signer de pas de contrat chez eux!!!! Je ne recommande absolument pas . Au téléphone le démarcheur ECA me garantie le remboursement orthodontistes. Au final j'ai payé 345 e le semestre de ma poche en juin 2021 . Aujourd'hui ils ne mont toujours pas remboursés . Je n'arrête pas de tenter de les solliciter . Pareil lorthoptiste plus de remboursement depuis avril . Chez le toubib pareil . J'ai du pleuré pour 7,5e de ticket modérateur (ça cette petite somme, ils ont bien voulu me rembourser) alors que la sécu leur transmet tout . Il ne doit plus y avoir d'avoir ??? Perso j'ai au moin 200e dehors . Je suis très en colère. En plus la première année est obligatoire car nouveau contrat . Mais en octobre je vous envoie mon recommandé de résiliation. Y a t'il un moyen de porter plainte par le biais du tribunal de commerce ? Je ne sais pas

C
Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

Menteurs.... j'ai signé un contrat assurance santé pour mon chien dans lequel il est prévu un remboursement annuel de 25 euros pour les vaccinations. J'ai envoyé la demande de remboursement à la compagnie. Par 3 fois je les ai contacté par mail et je n'ai pas obtenu de réponses. Par contre en consultant mon espace client, je m'aperçois que le dossier de demande de remboursement a été clôturé par la compagnie sans effectuer de remboursement.... Je ne suis qu'au début du contrat mais j'ai bien l'intention de suspendre les 2 prochaines cotisations....

L
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Très franchement c’est la pire expérience que j’ai jamais eu avec une assurance mes 3 chats y sont et c’est de pire en pire au début on s’occupe bien de vous et encore, mais au final c’est des attentes de 3/4 mois pour avoir les remboursements, sans qu’eux même arrêter leur prélèvement…!Bah oui faut bien qu’ils prennent l’argent mais pour les rendre ….c’est une autre histoire! Une grande honte et au téléphone on ose vous prendre pour de la merde et pour des imbéciles qui n’y comprennent rien !!! A fuir le plus rapidement possible !!!! Fuyez !! Vraiment !!!!

N
Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Fuyez cette assurance!!!! Service client horrible, utilise pendant 1ans et demi, jamais vraiment utile. Car trop dur demande de remboursement.!!! A la fin voila, ils cherchent toujours pour ne pas resilier!!! J'ai perdu mon travail, je veux resilier et voir sa reponse qu'il faut j'attend l'anniversaire contrat encore 1 ans!!!! C'est vraiment une honte je ne comprends pas que ces gens là continuent à excercer. Meme c'est bien ecrit sur le contrat!!!!!! VOIR ici (En cas de survenance d'un des événements prévus par l'article L 113-16 du Code des Assurances changement de domicile, de situation matrimoniale, de régime matrimonial, de profession, retraite professionnelle ou cessation d'activité professionnelle, lorsque les risques garantis sont en relation directe avec la situation antérieure et ne se retrouvent pas dans la situation nouvelle. • La résiliation du contrat ne peut intervenir que dans les trois mois suivant la date de l'événement. • En cas de diminution du risque si nous ne réduison) A EVITER!!!+

C
Avis publié le 13/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Assurance à fuir, les conseillers vous vendent du rêve lors du contact suite à la demande de devis en ligne. On vous dit qu'avec la garantie "confort",vous êtes tranquille, et en fait pas du tout, aucun remboursement ,il y a toujours quelque chose qui fait que ce n'est pas pris en charge. Le tableau des garanties induit en erreur. Assurance à fuir, publicité mensongère, aucun professionnalisme.

l
Avis publié le 09/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

Braves gens Fuyez cette assurance, ils cherchent toujours la petite bête pour ne pas rembourser surtout pour les animaux, ils leur manquent toujours un papier, un avis d'un véto, ou un compte rendu. C'est vraiment une honte je ne comprends pas que ces gens là continuent à excercer.

A
Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021

J'ai pris l assurance pour mon animal et au vu des comantaires négatif j'ai fais une demande de résiliation qui est possible avant 14jours .malgres le recommandé avec accusé de réception que j'ai envoyé plus un mail plus mes appel ,ils font les morts comme si de rien. Et mon prélevé sur mon compte . honteux .et tout les avis sont vrais a fuir

P
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Je ne recommande pas cet assureur, j'ai perdu mon animal en décembre 20, je leurs ai envoyé une lettre en AR, pour rompre mon contrat qui arrivait a terme le 1mars 21. ils ont reçu le courrier courant décembre et non pas voulu arrête mon contrat malgré la perte de mon animal. le service réclamation m'a demandé le certificat de radiation de l'icad (je ne voulais pas forcement le faire dans l'immediat) ,je l'ai quand meme fait! pour arrêter de payer pour rien! Une fois document transmis, ils ne prennent en compte que la date du certificat de l'icad: qui est du mois de juin 21(6 mois a payé dans le vide). Voila comment se faire de l'argent sur le malheur des gens. ils en ont absolument rien a faire de l'animal! c'est honteux!!! A FUIR!.

C
Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 06/07/2021

Nulle!!Nulle!!Nulle!! Zéro remboursement…service commercial zéro…prélèvements au top toujours à l’heure!! Fuyez cette assurance ne sert qu’à vous appauvrir…je ne comprends pas qu’avec de tels avis de clients mécontents elle soit toujours sur le marché!!!

d
Avis publié le 28/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

Je déconseille fortement, l'assurance pour les animaux. Elle ne couvre quasiment rien si vous prenez le contrat le plus économique. Je n'ai pas reçu de lettre pour le renouvellement de mes contrats à la date anniversaire. Et lorsque je m'en suis aperçue il était trop tard ! Ma demande de résiliation a été refusée car le délais était dépassé. En cas de demande de résiliation anticipée, aucun arrangement possible. Ils préfèrent garder un client mécontent engagé à nouveau pour une année supplémentaire, sachant qu'il partira certainement après !

v
Avis publié le 16/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021

jouant sur l incompetence des gens,sur les frais de sante et les tarifs des veterinaires de leur animal,ils vous vendent du reve,pour ne participer a aucun frais !!!!!!

O
Avis publié le 16/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

Il vous démarche par téléphone, vous vende du rêve mais il n’en est rien!!! Fuyez !! Je paie depuis 3 ans une assurance pour mon chien a 350€ Par an. Mon chien vient à être diagnostique pour un traitement à vie. Je vais devoir payer 130€ par mois ce traitement sans compter cette visite à 350€. Ayant une « assurance » je me dis que ça va. Mais leurs seules réponses « pathologie hors contrat » et «  je vous invite à prendre connaissance de votre contrat »! Je suis très mécontente de cette assurance. Il s’avère que ma mère a sa mutuel chez elle est c’est la même histoire!! Et bien évidemment un enfer pour résilié!

C
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

1 étoiles c trop pour eux Lors de l'inscription au téléphone la dame m'a formellement expliquer que j'étais rembourser de la totalité des frais vétérinaires 2 mois après remboursement à hauteur de 25 € alors que j'ai déjà débourser 180€ de frais vétérinaires Prochain remboursement l'année prochaine jusqu'à 25€ Contrat mensuel a 28€ par mois Inadmissible

K
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

Obligée de lettre 1 etoile j en mettrai zéro. Ce sont des voleus. Ils ne proposent pas de devis leur devis es déjà une acceptation. Et malgré une lettre AR avec 15 jours ils n annulent pas l inscription. De plus ils trouvent tj moyen pour ne pas rembourser les frais petso j ai déjà 3 feuilles de soins entre 280 et 400€. Je NE CONSELLE PS CET ASSUREUR. Les commerciaux sont très gentils et des que c'est singne par internet plus personne ne répond zu tel, aux mails, aux courriers RAR. FUYEZ.

G
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021

Je déconseille fortement cette assurance. Pendant 2 ans j'ai payé tout les mois pour ma chienne. A la 1ère consultation je ne suis ni remboursé pour la consultation de 190€ ni pour les médicaments. C'est une honte. Ça devrait être le minimum pour une assurance de rembourser ces frais là.... Eca assurance pour animaux pour moi c'est fini j'ai résilié aujourd'hui même et faire opposition sur mon compte. Ils ne verront plus 1cent de ma part. Quelle pourriture... Désolée suis en colère !!! Quelqu'un aurait une assurance à me conseiller ?

M
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Pour tous les maîtres des animaux L'assurance ECA Et a évité Il rembourse comme Ça leur chante Déjà vous en êtes toujours de votre poche Si vous faites une stylisation de chienne Ils vous disent que c'est remboursé Mais vous vous apercevez qu'après ils vous disent Oui mais il y a fort fait 100 euros. Où on vous dit Ce n'était pas dans votre contrat En 4 ans de contrat Ça m'a coûté plus de 1812 EUR Il m'a remboursé moins de 731 EUR Et quand le vétérinaire dit un mot pour la maladie Vous êtes remboursé et quand il dit un autre mot pour la même maladie vous êtes pas remboursé C'est la preuve que cette assurance Vous vend des contrats sans savoir La différence entre deux mots qui veut dire la même maladie Ils savent vous téléphonez régulièrement pour vous dire il faut changer le contrat pour vous envoyer un peu cher Et pour rembourser c'est plus compliqué Éviter cette assurance ECA Pour tout contrat chez eux

A
Avis publié le 09/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021

Peu de frais remboursés ! Seul 100 euros sont remboursés sur une stérilisation à 300 euros, opération voile du palais (chien bouledogue francais) à 700 euros pas du tout remboursé !! Seul les vaccins sont remboursés, avec une mensualité de 20 euros ça ne vaut pas le coup de souscrire une assurance ! Et gros problème pour résilier ! J'ai envoyé plusieurs mails, jamais de réponse... J'ai envoyé une lettre de résiliation en recommandé il y a 3 semaines et hormis l'accusé de réception rien n'a changé sur mon compte client. Pas reçu de mail ou de courrier pour dire que ma résiliation sera bien prise en compte, mon compte est noté toujours actif sur l'espace client du site, et je viens d'être à nouveau relevé ! Je vais voir avec ma banque pour bloquer les prélèvements à venir. D'accord avec les autres avis, à juir absolument !

S
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Vous payez 45 € par mois pour votre animal et il ne vous rembourse rien mon chien a fait une crise d'épilepsie (la 1er) consultation pas remboursé. Prise de sang pas remboursé. Médicament pas remboursé ma facture s'élève à 101€ ont ma répondu que les crise d'épilepsie pas pris en compte !!!fuir cette assurance

L
Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

ECA à fuir j'ai eu que de mauvaises surprises ils m'assurent pour une assurance pour animaux ils m'ont contraint à d'autres contrats à créditer sur mon compte sans mon accord Contrats

O
Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Assurance vraiment pas sérieuse. Des promesses au téléphone de remboursement à 100% resultat au 1er problème vous êtes remboursé qu'un quart ou rien remboursé du tout. L'assurance vous prélève le lendemain de votre souscription mais si vous voulez vous désabonner de cette assurance c'est peine perdue tout d'abord il vous faut recevrons à rester deuxièmement ils vous diront que c'est après 3 mois de souscription que vous pouvez arrêter le contrat maintenant je me retrouve alors devoir de l'argent car ils n'ont pas voulu arrêter le contrat quand je l'ai demandé il faut vraiment s'en méfier

T
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

J'ai demandé un devis que j'ai jamais signé malheureusement pour avoir les tarifs il m'ont demandé mon rib mais pas complet et on quand même prélevé. Je les ai appelés et ils m'ont dit qu'ils avaient 2 mois pour résilier mon contrat que j'ai jamais demandé. Obligé de prévenir ma banque pour bloquer les prélèvements.

J
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

Délai de remboursements sont inadmissibles et service client inexistant. Cette assurance est déconseillé par deux cliniques vétérinaires (avec un gros volume client) également que j'ai consulté.

L
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

A bannir. Tres déçue par cette assurance qui n est pas a l ecoute de ses souscripteurs. Je suis écœure par la manque de respectabilité et leur mauvaise fois. Si vous voulez souscrire surtout fuyez et cherchez quelquun de plus consciencieux

M
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

Même avis que la plupart d'entre vous. Au téléphone on me dit que si je prends une seconde assurance chien celle ci n'augmentera pas c'est un cadeau qu'on me fait. Je reçois l'avis d'échéance et surprise je paie 2 euros en plus chaque mois!!! De plus je fais vacciner mon chien 10 jours avant la date à laquelle je suis censée le faire car je suis enceinte et ne pourrais plus bouger et surprise comme ça ne fait pas un an on refuse de me rembourser !!!! Ça fait 4 ans que je suis la bas !!! Je rédige ma lettre de résiliation!!!

D
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

Déçu, ma chienne opérée, en urgence, pour une métrite fulgurante a été pris en charge en tant que stérilisation donc remboursement de 100 euros au lieu de 600 euros.

A
Avis publié le 20/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Je déconseille cette assurance vivement. Mettez de l'argent de côté et puis, c'est tout. J'ai payé pendant 16 mois pour mon chien qui avait à peine dix ans à l'époque de la souscription. En bref j'ai payé 1248€ au total des échéances pour des rembousements à hauteur de 531€. Des mauvais remboursements, même après contestation de ma part. Pas nette, pas, réactifs. Ne vous mettez pas, dans ce stresse et galère. A. C.

N
Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Après 3 ans d’assurance Premium + pour mes 2 chiens (qui sont en bonne santé) je suis très déçu par les délais de remboursement, le manque de fluidité de ceux-ci et la franchise importante imposée. Je déconseille vivement cet assureur et non seulement je ne vais pas assurer chez eux le chat que je viens d’adopter mais je vais dénoncer mes deux contrats ( 2 mois de préavis!). A éviter absolument!

I
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

À fuir, des menteurs, ils ne pratiques pas les prix des contrats ! Au moment de souscrire avec la conseillère, Mia, celle-ci me dit que l'adhésion est de 20€, avec 2 mois offerts, hors celle-ci m'a en réalité prélevé 42,17€, alors qu'elle avait bien dit qu'elle ne prélevait que 20€. Je téléphone pour des explications, et c'est une Mia extrêmement agressive désormais, incapable de justifier d'une telle somme.

t
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Attention, les mensualités débitées ne correspondent en rien aux contrats signés et sont bien plus supérieures. Service clientèle inexistant, aucune réponse aux différents mails