Tous les avis Eca Assurances assurance santé animaux 1 étoile - Page 2

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Avis contrôlés conformes

C
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Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

J ai eu un sinistre avec ma porte d'entrée. Quelqu'un m a collé la serrure donc impossible d ouvrir la porte. J ai fais venir un entrepreneur qui m à changer de barillet et bien sûr m à facture 250 € environ et ils refuse de me rembourser parce qu'il n y a pas eu effraction , mais c est du vandalisme inclus dans mes garanties. Je compte être remboursé. Tout ça parce que ma porte n était pas dénoncée. C est honteux. Mais pour les payer tous les mois il n y a pas de problème ils encaissent ces requins.

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C
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Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Remboursement très long, plusieurs relance pour être enfin remboursé. Système informatique d’enregistrement des déclarations de maladie défectueux, ne marche qu.une fois sur 2

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j
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Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 18/10/2023

Pour souscrire un contrat aucun problème par contre lorsque vous envoyez des dépenses pas de remboursements. Ils trouvent toujours une raison pour ne pas vous rembourser. ils me demandent des attestations des différents vétos que j'ai consultés. Par contre aucun problème pour prélever les cotisations il n'est pas possible de résilier le contrat avant la date de renouvellement. c'est une société à fuire et à dénoncer.

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S
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Avis publié le 12/11/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Très mécontente Pour chaque facture envoyée Toujours une raison Et je ne parle pas des factures envoyées et non prisse en charge Mieux vaut mettre de côté chaque mois

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S
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Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023

Tout simplement déplorable, assurance a fuir. ils vous trouvent toujours une raison pour ne pas vous rembourser. Assurance inutile . A fuir pour le bien de vos animaux et de votre portefeuille. PAR CONTRE PREMIER EN COMMUNICATION SANS INTERET . A FUIR

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X
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Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 23/10/2023

Ça c'est une assurance non fiable . elle ne nous rend aucun service utile quand je dépose un sinistre en ligne , normalement eca doit faire intervenir un expert chez moi pour faire un constat d'abord devant ce sinistre, mais finalement après une semaine de l’attente , eca ne fait rien ni me rembourser !!!! et de plus , eca ne sais que chercher les prétextes pour soustraire les responsabilités . cest une assurance non professionnelle ni fiable au service !!!! rien de service quand tu as besoin de sa intervention devant les sinistres des clients pour remboursement , elle ne sais que prelever largent dans mon compte !!! Je déconseille fortement de cette assurance !!!!! J'ai déjà résilié

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B
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Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 19/10/2023

Je ne vous conseille pas du tout cette assurance pour vos animaux. J'ai souscrit une assurance santé pour mon petit chien en octobre 2021 (formule confort) et sur mon contrat il est indiqué que j'avais un capital décès. Malheureusement mon petit chien est décédé le 09/10/2023. Par 3 fois lors de mes appels, on m'a confirmé que j'avais droit à un capital décès de 160€. Maintenant je reçois 2 mails me disant que la crémation n'est pas garantie ! Je trouve leur comportement inadmissible. Ils profitent de la détresse des gens ! Prenez une autre assurance pour vos animaux.

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B
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Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 01/08/2023

Beaucoup de promesses lors de la souscription du contrat. Mais lorsque l'on envoie les facturesquasiment rien n'est remboursé. Je décompte cet assurance

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E
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Avis publié le 30/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023

Je suis avec eux depuis 2021 je n'ai jamais eu droit à un remboursement pas de bon jamais dans le contrat. En 2023 je décide de changer de formule pour la formule au-dessus. Je passe de 23e à 78e sans explication sans un mot. Tous les ans le contrat augmente sans aucune informations en amont. Service déplorable. J'attends juste la prochaine date anniversaire pour partir.

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g
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Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Très mauvais, pas de retour, je déconseille fortement. les remboursements sont soient tardifs soient inexistants, opéré depuis pratiquement 2 ans, jamais remboursé, mauvais mauvais mauvais.

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D
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Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023

une facture de 98€ avec un remboursement de 50.16€. normalement je dois recevoir 80% soit 78.4€. Quand on détail on voit que ECA ne rembourse pas un médicament, un spray . Tout est déclaré comme maladie par le vétérinaire donc nécessaire aux soins; je trouve honteux que ECA remette en cause le jugement d'un vétérinaire et fasse comme bon lui semble . Donc à ce tarif, oui cette assurance est chère car on ne rembourse pas .

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O
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Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

Lors de la souscription, ECA Assurance, via Self Assurance son courtier, vous demande si l'animal est déjà malade ou non. Répondant par la positive, il m'est demandé quelle est cette pathologie, en occurence le diabète. A 80 euros par mois, la couverture d'un état de pathologie pré existant me semblait être un tarif correct et honnête. Sauf que ... ni ECA Assurance, ni Self Assurance n'alertent quant au fait que les frais relatifs à cette pathologie ne sont pas couverts. C'est ce qu'on appelle le devoir d'information, qui n'est pas respecté ici.

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A
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Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

La pire des assurances... Au mois de juillet je reçois un appel d'une dame fort sympathique qui me propose un contrat additionnel a celui que j'avais déjà. Elle me dis que pour recevoir la documentation SANS ENGAGEMENT il faut que je tape un code reçu par message.. Fatiguée et en plein travail je m'exécute sans prêté attention. J'ai en réalité signé électroniquement le contrat... Je sais que c'est en partie de mon fait car je n'ai pas été suffisamment attentive. Ce mois-ci je reçois un mail de ma banque m'informant de la mise en place d'un nouveau prélèvement de 18€ et quelques dès aujourd'hui. J'appelle donc l'assurance et on me dit de résilier par internet. Résiliation qui a été refusée car je n'ai pas respecté les délais de rétractation... Évidemment ils démarrent le prélèvement après ce délai, histoire qu'on ne puisse plus rien faire.. a moins de payer bien sûr. En dehors de cela les remboursements arrivent deux mois après les demandes, ce qui est énorme, et les taux ne sont pas si intéressant que ça au vue des tarifs. En bref, assurance à fuir!!!

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N
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Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023

A fuire complètement faut ce battre pour un remboursement il y a toujours un soucis impossible de résilier le gars en ligne au téléphone se fou de vous franchement qui aurait une solution pour se retourner contre eux?

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C
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Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023

5 mn pour souscrire une assurance par contre la résiliation pour cause de décès est très problématique ! Le service client est médiocre, les interlocuteurs raccrochent au nez et parlent très mal. Aucun respect de leur part ils coupent la parole etc... Impossible de communiquer. Je ne recommande vraiment cette compagnie d'assurance.

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M
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Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

Bonjour Notre chienne est assurée chez ECA depuis 2016(29.90e par mois) en 2019(33.81e par mois)en 2020(36.31par mois)en 2021(52e par mois) en 2022(61e par mois) en 2023 depuis Août (101,28 par mois) Total : 3700,84e Contacter par téléphone, pour connaître la raison de cette augmentation : changement de Banque(Malte) 2ème intervention téléphonique :notre chienne coûte trop chère ?? Elle à eu en 2021 cancer de la peau, et cette année pneumonie(scanner, ponction, traitements) Il aurait fallut que je l'à laisse mourir je pense. C'est un scandale... Mais je ne vais pas en rester là!!!! Tribunal, 60 millions de consommateurs. Surtout EVITER cette assurance pour vos animaux

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R
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Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Assurance tiroir caisse , 14ans que j'ai cotisé sans jamais rien demandé le jour ou mon chien devais être opéré , malgré la formule confort on me dit que rien n'est pris en compte à bon entendeur assurance à fuir au plus vite

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d
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Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 19/08/2023

ma petite chienne LOLA (1.4kg)me coute plus chère à assurer que mon auto,j'ai démaré avec une prime mensuelle de 32€ aujourd'hui j'en suis à 48€!!!!.le service est déplorable,on est remboursé quand ils le veulent,quand ils ne trouvent pas la faille pour ne pas rembourser.j'attends de clôturer le dossier, je résilie,et je prends un avocat pour régler certaines factures.Si je peux me permettre mettez tous les mois la somme de côté et vous êtes gagnants. A part cela FUYER

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C
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Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 22/08/2023

Juste payer, aucune possibilité les joindre, exigeant dans les papiers à fournir et ne rembourse qu'une fois sur 5. Je payais 1300e pour l'année pour 2 chiens. Je viens de résilier. Je déconseille fortement.

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J
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Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 14/08/2023

Je suis adhérent à cette assurance ECA assurances depuis le 1 novembre 2022, à ce jour je n'ai reçu aucuns remboursements des frais de santé. Je leur ai envoyé tous les justificatif de remboursements de la SS ils n'ont même pas ouvert les document et m'ont répondu que les documents envoyé sont de avril 2022 et que a cette date je n'était pas encore adhérant. les documents de remboursements SS sont de 2023 date à laquelle j'étais adhérent. Ils raconte n'importe quoi pour retarder les remboursements pour demander encore des papiers différents pour vous dégouter et laisser tomber. Ils ne veulent qu'encaisser les cotisations et ne rien décaisser nous sommes leurs banque, un "JACKPOT" pour eux. Au début de mon adhésion ils ne se sont pas connecté à la télétransmission, c'était la raison qu'ils ont trouvé pour ne pas faire de remboursement. A ce jour je n'ai toujours aucun remboursements de leurs parts. Je suis à jour de toutes mes cotisations jusqu'au 30 juin 2023 date à laquelle la complémentaire santé obligatoire a prit le relais. Malgré les documents fournis pour justifier la résiliation, ils veulent toujours faire le prélèvement sur mon compte bancaire, heureusement que j'ai fait opposition aux différents prélèvements qu'ils ont présenté. Je viens de renvoyer tous les justificatifs de frais et j'attends une régularisation de leur part. J'ai voulu saisir le médiateur, mais mon courrier et revenu, car il n'y a pas de destinataire à l'adresse indiquée. C'est vraiment choquant et déroutant.

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L
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Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Aucune explication sur le contrat, juste bon à prélevé les cotisations. A fuir absolument, des conseillers qui n'ont aucune expérience dans leurs domaines d'activités.

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M
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Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 14/08/2023

attention , ils en promettent plus qu' ils n en remboursent . Pour des cotisations de 600 euros par an , depuis 3 ans , seulement 198 euros de remboursés sur une facture totale de 1200 euros , en sommes cela reste un abus , lors de la demande de résiliation on vous rappelle que vous ne pouvez pas vous désengager , un conseil allez ailleurs

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a
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Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

ils ne remboursent pas tous les actes en prétextant de pas avoir les relevés de sécu le comble c qu'ils rembourse sur la même feuille trois soins infirmier et kine par exemple et sur cette même feuille ils ne remboursent que trois actes pour les mêmes soins un truc de malade et personne pour régler les litiges

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d
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Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

A FUIR! A FUIR! Comme mutuelle santé, A FUIR sauf si vous prenez toutes les options et le contrat le plus élevé. Je m'explique. Lors de mon appel la toute 1ère fois, le conseiller vous fait rêver avec les prises en charges et de plus une remise forfaitaire mensuelle est accordée par le responsable. J'avais demandé un forfait ++ pour l'optique et le dentaire comme beaucoup de monde. Par contre, pour le remboursement basic, comme le gynécologue, 0€ remboursé par la mutuelle sans dépassement d'honoraires. Pour les lunettes, 150€ total de remboursement pour une monture avec les 2 verres (inadmissible) et j'en passe. Si, pardon, il rembourse le médecin généraliste tout cela pour un montant de 165.32€ par mois. A FUIR! A FUIR.

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M
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Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Une véritable horreur ! Une promesse à l'adhésion d'un remboursement sous 48h et ça fait....plus de 15 jours que j'attends un remboursement de presque 150 euros. Alors après l'envoi à 4 reprises des feuilles de soin et factures, ECA me renvoie un mail pour me dire qu'il manque une feuille de soins, ils font donc tout pour garder notre argent mais ne respectent pas le contrat. J'attends désespérément ce remboursement et je coupe les contrats tout de suite,quitte à faire intervenir la justice !

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c
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Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

A déconseillé , j'attends un remboursement de frais dentaire depuis 10 mois , j'ai appelé à maintes reprises pour signaler ce problème , réponse je transmet votre dossier à ce jour reste des frais médicaux a ma charge

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C
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Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 21/06/2023

À fuir absolument, nous avons amené notre chien pour une blessure à la patte qui venait se faire, radio, piqûre anti-inflammatoire. Aucune blessure ne correspondant à une pathologie précédente. Plus de 200 € payer au vétérinaire, remboursement de la mutuelle 0, se justifiant comme quoi il ne prenait pas en compte les pathologies antérieur à l'adhésion à cette mutuelle. Conseiller injoignable presque 24 heures pour réussir à avoir une personne au bout du fil et quand nous réussissons enfin à avoir quelqu'un cette dernière ne comprends rien nous demande des documents n'ayant rien à voir avec le remboursement. Avec ma mutuelle précédente j'avais au moins à faire à des vétérinaires ou du moins des personnes qui connaissaient très bien ce milieu avec Ace vous n'aurez à faire que à des téléopérateur totalement incompétent. Je fais immédiatement un avis sur 60 millions de consommateurs.

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k
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Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 22/11/2022

N'attendez rien de cette assureur, ils ne sont là que pour encaisser les cotisations à ce jour je n'ai eu aucuns remboursements, aucunes réponses à mes demandes d'informations. Un conseil, fuyez les, ils ne m'appelle que pour essayer de vous vendre d'autres contrats, ils n'ont aucune déontologie, et peu d'éthique professionnelle. Je n'ai qu'une hâte, c'est de ne plus entendre parler d'eux et résilier au plus vite.

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C
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Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Compliqué pour se faire rembourser demande un compte rendu alors que tout est noté sur la feuille de soin Factures, ordonnances , Je suis à cette assurance depuis le 1er février 2022 Je jure de quitter E-cad à la date danniversaire A fuire !!! Ils sont bien là...pour débiter mon compte en banque. Comme je regrette En 18 mois j'ai jamais eu besion d'eux Et la plus personne !! Je suis en colère Mettez l'argent de côté vous serez gagnants !

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S
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Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 07/07/2022

Se connecter sur Espace client!!!!! Impossible c'est de la folie! Toujours tel pour redemander les identifiants et encore!!!! Déjà attendre de recevoir le mail si il faut pas rappeler pour dire que t'as pas reçu! Et ENCORE APRÈS l'histoire continue LE MOT DE PASSE : ON NE PEUT MÊME PAS LE MODIFIER ou si tu le modifie ben il ne fonctionne pas!!!! Moi j'en ai marre , ça fait plus d'un an que je n'arrive à accéder à mon compte personnel client! Franchement je REGRETTE d'avoir pris cette assurance.

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E
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Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

Assurances qui ne cesse d augmenter sans prévenir. Forfait a 34e par mois ou rien n est remboursé ! Impossible de résilier avant la date d anniversaire ! L animal fait parti maintenant de l'assurance habitation mais ca leur est égal, nous devons encore payer jusqu'à fin octobre cette somme sauf si notre animal meurt avant... Ils ne répondent pas au recommandé (envoyé 3 fois par la banque) Je déconseille cette assurance ! Déçue et en colère !

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D
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Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Eca est une assurance qui est très agressive dans son accompagnement. Remboursement peu clair et surtout garanties peu lisibles. Le bilan coût remboursement n’est pas favorable à l assure. Par ailleurs eca reçue la résiliation de l assurance après avoir tardé à la prendre ne compte et effectué des démarches d intimidation.

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l
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Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

cher! très cher! et ne rembourse rien! sur une visite chez le véto avec vaccin 41€ remboursé 25€... ne rembourse pas le cachet anti tiques à 30€, ni le premiderm alors que ce produit est sous ordonnance, alors qu'ils m'ont annoncé le remboursement des médocs jusqu'à 500€/an. en revanche remboursement rapide.

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L
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Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Je ne vous conseille pas d'adhérer à cette assurance car les remboursements sont flous, sans explications et ne rembourse pas si votre chien à une douleur diagnostiquée par le Vétérinaire sans donner de médicaments, il ne vous rembourse pas, il faut ilire entre les lignes de leur contrat, seulement il vous endorme en vous disant qu'ils sont les meilleurs quand il vous appelle pur vous faire signé une contrat

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n
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Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023

j'ai changé pour cette assurance en janvier 2023 , pour 4 chiens je paie une cotisation de presque 130 € . j'ai dû faire appel 2 fois pour 1 de mes 4 chiens et à chaque fois ça a été une sinécure pour se faire rembourser. là j'ai de nouveau fait appel à eux et une fois de plus ils font barrage m'inonde de demande de compte rendu ( c'est sur mon vétérinaire n'a que ça à faire !!! ) sur mon chien pour une malheureuse prise de sang pour un contrôle rénal et de troubles respiratoires nocturnes 106 € au total !!! . non je déconseille fortement cette assurance , car avec eux vous ne pouvez pas prendre soin de votre chien à vrai dire seul les vaccins sont sans histoire ....et encore je vais donc leur envoyer ma résiliation et essayer de trouver une assurance un peu plus compatissante paracerque là y a vraiment que l'argent qui compte .ça m'aura couté la bagatelle 882 € !!

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m
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Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 18/06/2022

A fuir absolument. Ne rembourse jamais. Ma chienne de 12ans eu une infection de l'uterus et j'ai été obligée de la faire opérer pour retirer l'uterus. Je n'ai pas été remboursé au motif que c'était une stérilisation !! A 12 ans ! Aujourd'hui elle a un abcès dermique et pour me rembourser 88€ ont me demande de fournir l'historique de tous ses examens y compris chez les autres vétérinaires. C'est vraiment se moquer du monde. je paie 110€ par mois depuis 11 mois soit 1210€. j'ai dépensé 650€ d'opération + 88€ suite au problème dermatologique. J'ai donc payé EN TOUT 1948€ en 11 mois. J'ai donc résilié cette assurance qui n'en est pas une.

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J
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Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

A fuir absolument !!! Ne sont là que pour encaisser les primes mensuelles. Tout allait bien pendant 2 ans jusqu’à une opération de ma chienne : Et la plus d’un an à me demander et redemander des justificatifs qu’ils ont déjà pour gagner du temps et ne pas rembourser. Notre clinique vétérinaire nous a annoncé qu’il ne fallait pas rêver car c’est la pire mutuelle qui leur demande beaucoup de boulot supplémentaire à demander des historiques pour au final ne pas rembourser les personnes. Leur service clients est en dessous de tout mais c’est assurément des porte couteaux ou pare-feu, appelons les ainsi au choix

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S
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Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 18/08/2022

Bonjour je suis assuré chez eca assurance il n y a pas plus mauvaise assurance que eux il manque toujours un document pour vous rembourser cela fait plusieurs mois que je fais mener en bateau j ai avancé 1700 euros de soins d orthodonties pour mes enfants et toujours rien sur mon compte assurance a fuir à tous prix

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A
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Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

Assurance a fuir Ils m'ont mis Fiché de Banque pour 203€46 et sont INJOIGNABLE ils m'ont aussi mis les huissiers BRAVO bravo et bravo ECA Au lieu de trouver un arrangement eux direct ils affichent a la banque de France

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K
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Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience le 22/06/2022

Bonjour en 2020 j'ai assuré chez ECA assurance mon animal Rocky pendant un an voir un peu plus mon animal se portait plutôt bien entre 2021 et 2022 mon chat a été plusieurs fois au vétérinaire car il souffrait de diarrhée il a dû aller au vétérinaire à peu près 3 fois voir 4 en 1 an et demi quand ECA assurance c'est dit que j'allais de temps en temps au veto à la date d'échéance en juin 2022 ils se sont dit tiens celui-là me coûte trop cher on va donc le résilier en terme si vous êtes assuré chez océan et que vous ne leur goûter zéro ils sont contents d'encaisser l'argent mais dès que vous avez quelques visites chez le vétérinaire ils veulent à tout prix faire des économies et garder que les clients qui ne leur coûte rien et dans ce cas il vous résilient à la date d'échéance de votre contrat si vous ne voulez pas être résilié il vous propose un nouveau contrat qui coûte 5 fois le contrat originel et vous vous dise que c'est comme ça votre animal a eu des feuilles de soins donc on vous augmente c'est la vie mais c'est pas comme ça que marche une mutuelle

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