Tous les avis Eca Assurances assurance santé animaux 1 étoile - Page 5

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Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 27/07/2022 suite à une expérience le 23/04/2022

La seule fois que j'ai demandé un remboursement, ils m'ont remboursée le 1/3 de la somme. J'ai résilié en août 2021 avec recommandé et AR. J'ai attendu juin (fin du contrat) pour arrêter les prélèvements et depuis ils me harcèlent plusieurs fois par semaine. J'ai bloqué leur numéro et dès qu'ils me laissent un message, je le supprime directement.

L
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

Pas d’énorme prise en charge pour ce que je paie par mois. On ne peux pas résilier quand on veux (cela est fait exprès) je pense qu’ils ont « personnes » et veulent garder les gens le plus longtemps possible. Très désagréable conversation au téléphone avec un/une des conseillers, faut être très bien concentrée pour arriver à déchiffrer ce qu’ils nous dissent, on comprend vraiment rien. J’ai l’impression que j’ai chois la pire comme d’habitude.

M
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022

J ai été contacte par une société qui se nomme self assurance Ils m ont proposé un contrat d assurance pour mes animaux C était un monsieur super agréable qui m a bien tout expliqué et qui m a donné le numéro de téléphone pour pouvoir je joindre personnellement. Ils se disent courtiers mais en réalité c est bien la société ECA assurance qui se trouve derrière. Aujourd hui je n' arrive pas a me faire rembourser les frais de vétérinaire et l'orque j appelle le numéro que l on m avait donné, je me retrouve sûrement au Maghreb avec une personne super agressive qui me dit qu ils ne travaille plus avec ECA assurance et qui raccroche le téléphone en m insultant . J ai déposé une requête auprès des services de la répression des fraudes J espère que cela vous servira et je peux fournir le lien de la répression des fraudes si besoin

C
Avis publié le 19/07/2022 suite à une expérience le 19/07/2022

J'ai adopté un chien abandonné via une assoss. je lui fait tt en regle, ass respo civile et tout, ass mutuelle hores de prix. Bim mon chien était opéré il y a 3 mois.....mon dossier a trainé 3 mois et là on me balance , oh mais n ne vous payera pas il n'est pas à votre nom. Evidemment que nom il est cat 1 . Le fait quil soit pas à mon nom n'pas empeché ces déchets d'encaisser toutes mes cotisations. Ils sont froid, désagréable, n'essaie pas de trouver un solution. Juste ah non on vous paye rien. limite , cassez vous et debrouillez vous toute seul. Pas notre problème Fuyez

S
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022

Comme d habitude j ai envoyé les documents pour les vaccins , ils les ont perdu , je les renvoie , après 20 jours toujours rien . Je viens de résilier l assurance qui couvre rien . Pas les médicaments , ni les vermifuges . Honteux

P
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Assurance que je déconseille ne rembourse rien met plus d 1 moi à traiter les dossiers font tout pour ne rien payer s arrange à trouver une faille pour pour ne débourser 0 zéro assurance à éviter absolument

K
Avis publié le 16/07/2022 suite à une expérience le 23/11/2021

Ils ont fait trainé ma résiliation durant 2 ans (suite à mon déménagement). J'ai donc fait opposition à tous les prélèvements, mais suite à 3 courriers recommandés, ils veulent non seulement pas me rembourser, ils me demandent de payer les cotisations depuis mon déménagement, A EVITER A TOUT PRIX.

O
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 11/06/2022

Franchise hors de prix Remboursement dans des délais hyper long Font tout pour ne pas rembourser Harcèlement pour souscrire chez eux. J'ai changé d'assurance pour mon chien et je revis ! A fuir absolument

z
Avis publié le 30/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022

quand il faut se faire rembourser il manque toujours quelque chose résultat un mois d'attente pour etre remboursée , de plus ils veulent des factures véto ultra détaillées mais pour avoir le détail des remboursements c'est une autre affaire...j'y suis car les assureurs prenant des chats de + de 8 ans sont rares mais à quel prix ! comme je n'en ai plus de cet age j'envisage sérieusement de revoir la situation

c
Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience le 11/07/2021

ECA ASSURANCE EST VRAIMENT UNE ASSURANCE OU IL NE FAUT PAS ALLER.....!!!! ils ne sont bon qu'a récolter l'argent...pour 10 jours ils n'ont même pas voulu me rembourser le vaccin de ma chienne car il y a un vaccin par an mais comme je l'ai fait 10 jours plutôt impossible de me le faire rembourser...je vais la resilier rapidement

V
Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 08/04/2022

Je suis très en colère car impossible de se faire rembourser les frais du vétérinaire Il manque toujours un document malgré tous les documents envoyés ils disent qu'ils ne les ont pas reçu pourtant mails en preuve. J'ai fais une grosse erreur de souscrire chez ECA vraiment déçu Ils ont même raccrocher au nez de mon vétérinaire qui cherché à comprendre quel document ils demandaient. À ce jour aucun remboursement effectué c est lamentable pas sérieux

P
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022

LA PERSONNE QUI ME DEMARCHE EST VINDICATIVE ET INSULTANTE . ELLE A JUSQU'A PROFERER DES MENACES . SERVICE DEPLORABLE . NE SURTOUT PAS TAITER AVEC CETTE SOCIETE

E
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022

J'assure mon lapin depuis 2020 chez ECA. Hier, j'ai eu la désagréable surprise de constater sur mon compte en banque l'augmentation de la cotisation mensuelle, passant de 11,97 € à 22,23 €, sans avoir été prévenue de quelque manière que ce soit. Lorsque je me rends sur mon espace client, j'ai la double surprise de constater que le contrat souscrit en 2020 a été résilié et qu'un autre a été souscrit sans que je n'ai rien signé, ni ai été informée. On m'a répondue que c'était parce que l'assureur avait changé. À fuir.

S
Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 07/06/2022

Mon chien a eu un accident le 18 mai 2022 à ce jour je n ai aucune nouvelle du remboursement. Aucun mail, on prends l argent tous les mois mais après aucun service. Je recommanderais pas je vais en partir.

k
Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 16/08/2021

A FUIR ABSOLUMENT !!!!!! J'ai décidé de prendre cette assurance pour ma petite minette qui avait a l'époque 2 ans et qui en a 3 à présent . Ce fut une grossière erreur , à vouloir faire vite pour l'assurer l'ayant trouvée sur un parking et voulant faire tout le nécéssaire pour elle le plus vite possible à frais assez moindres, quelle ne fut pas ma surprise en apprenant que l'offre premium ++ ( donc la plus cher ) ne couvrait quasiment rien je me suis aperçue que si j'avais mis de côté tous les mois le prix que je mettais pour cette assurance , j'aurai eu moins à dépenser qu'en payant et en étant remboursée une MISERE !!!Ils sont très peu réactifs et parfois ca peut prendre 2 mois pour espérer , je dis bien espérer un remboursement de leur part. Très déçue j'ai voulu résilier dans le temps qui m'etait imparti, evidemment le délais de réponse de plusieurs semaines racourcissait le délais que j'avais pour résilier , et ils ont utilisé cela comme excuse en me disant que c'etait trop tard qu'il fallait demander avant , j'etais donc verte de rage et j'ai étudié ligne a ligne mon contrat avant de faire quoique ce soit pour savoir si j'etais bien dans mon bon droit et c'etait le cas , j'ai donc appelé ma banque pour bloquer les prélevements, et quelle ne fut pas ma surprise en appelant ma banque ?Mon banquier m'annonce que le prochain prélèvement allait être augmenté de 8€, ils avaient du moins allaient augmenter mon assurance sans avertissement au préalable ? Ensuite je leur envois donc comme motif que je veux résilier pour augmentation du forfait assurance sans avoir été avertie . Ils font les morts ,mais ne manquent pas de m'envoyer leur enquête de satisfaction mensuelle :). Ensuite ils me mettent en garde sur la fait qu'ils n'arrivent pas a prélever l'argent sur mon compte , ce à quoi je leur réponds que c'est normal vu que j'ai demandé une résiliation et que je n'avais aucune réponse depuis plusieurs semaines. Ils m'ont envoyé ce mail plusieurs fois en me menaçant de couper mon assurance :') le commmmmble sachant que c'est ce que je voulais !!! et hier je reçois un mail me confirmation de demande de résiliation et que celle ci est effective depuis le 10 Mai !!!!! soit depuis presque UN MOIS ! J'ai donc pris une assurance qui n'a que des bon avis et qui m'a l'air très transparente , tout se fait en ligne et vous êtes remboursez en 48h , DALMA . Je verrai si j'en suis satisfaite et je croise les doigts, car je veux que le meilleur pour ma boule de poils qui fait intégralement partie de la famille .

M
Avis publié le 01/06/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

J'ai trois assurances chez ECA, plus pour longtemps, ils sont de mauvaise foie dise ne pas avoir reçu vos demandes de remboursement dans les temps. sur le site cela bug pour déclarer via internet, donc il reste la poste. Donc pas de remboursement. suite à une opération je demande si je peux avoir une aide ménagère, la réponse et non, les aides ménagères sont pour les personnes qui ont un proche décédé, j'ai perdu des proches cela ne m'a pas empêché de faire mon ménage, une cicatrice de 50 cm oui.

A
Avis publié le 09/05/2022 suite à une expérience le 23/02/2022

ATTENTION J’ai souscrit une assurance pour mon chat au mois de juin l’année dernière, en février il est décédé, ce n’est pas moi qu’il l’ai retrouvé mais la gendarmerie. Donc je n’ai pas pu le voir et il a directement été emmené. J’ai donc à ce moment-là demander la résiliation de mon contrat, ils m’ont demandé une lettre explicative de ce qui s’était passé que j’ai envoyé, ensuite ça ne suffisait pas j’ai dû envoyer une attestation sur l’honneur, ça ne suffisait toujours pas il fallait que j’envoie un mail pour dire que j’avais envoyé une lettre et une attestation. J’ai appelé je ne sais combien de fois le service client est une des dernières fois un conseillé m’a bien dit : « vous serez remboursé des mois que vous avez payé depuis » Hier j’ai reçu un mail pour me dire que ma résiliation sera prise en compte le 30 juin. Depuis le mois de février je paie pratiquement 23€ donc jusqu’à juin j’aurai sortir 115€ environ pour un assurer un animal que je n’ai même plus, en sachant que depuis que j’ai souscris j’ai eu aucuns soins rien et donc cette assurance ne m’a servit à rien ! Je travaille dans un service client d’une grande société classé numero 1 nationale que je ne citerai pas, donc je sais très bien comment cela fonctionne et je vois très bien qu’il s’en foute complètement, qu’il ne font rien pour nous solutionner et que la satisfaction client les importe peu… D’ailleurs aucunes CGV disponibles ??? De toute manière je ne compte pas en rester là, je vais faire le nécessaire auprès de ma protection juridique et du CNC et je n’hésiterai pas à parler d’eux au 20 mille personnes qui me suivent ce qui se rajoutera au centaines d’avis négatifs.

N
Avis publié le 27/04/2022 suite à une expérience le 14/04/2022

Mutuelle à éviter lors de l'adhésion on vous signale stérilisation forfait acte chirurgical 100€ Je demande combien remboursements médicaments on me dit 85% Je viens de faire stériliser ma chienne acte chirurgical 259.84€ et 21.36€ de médicaments. Suite à problème utérus, ablation de celui-ci et envoi laboratoire pour analyse 60€ Remboursement 100€ le forfait comprend maintenant acte plus médicaments plus frais analyse. De même, lors d'un accident à l'œil, les gouttes et crèmes ophtalmiques non remboursées car cela fait partie de soins d'hygiène et non médicaux alors que j'avais courrier de la vétérinaire justifiant que cela faisait partie de soins médicaux. Belles paroles pour obtenir l'adhésion mais suivi et remboursement déplorable En somme tous les mois je paie 21.58€ formule complète pour rien

N
Avis publié le 26/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

Non seulement je ne peux pas accéder à mon compte mais en plus, les remboursements ne sont pas effectués. Sur une même facture il est noté et dissocié une stérilisation, une anesthésie, des bilans sanguins pour un total de 217 euros. J'ai reçu en remboursement 100€. Ils considèrent que le bilan sanguin fait partie de la stérilisation alors même que ces bilans sont bien noté et dissocié de la stérilisation. Ils m'ont déclaré que mon vétérinaire aurait dû faire 2 feuilles de soins. Cette assurance est à fuir.

C
Avis publié le 23/04/2022 suite à une expérience le 08/04/2022

Ils ont refusé ma résiliation également du coup je suis repartie pour un an mais si j'attends l'année prochaine et qu'il me font le même coup Je me demandais se qu'il se passerait si je bloquer les prélèvements

L
Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience le 18/04/2022

ECA ASSURANCE est à fuir de toute urgence !!! Ne rembourse aucun frais. Leur site internet est déplorable pas clair du tout. Impossible à joindre et pour les mails c’est pareil ils ne répondent jamais en français par contre ils savent vous relancer pour vous dire que le virement n’est pas passé et ça tout les mois je vous déconseille fortement cette mutuelle!

J
Avis publié le 17/04/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

A fuir absolument. Service client plus que déplorable. Décision de non remboursement soins unilatérale de leur part sur assurance chien soi-disant que mon chien présentait la maladie lors de la souscription. j'ai fourni tout l'historique vétérinaire sur lequel rien n'apparaissait et malgré mes contestations et ma demande de justifier leur décision aucune suite n'a été donné. Réponse à mes courrier sous plus de 15 jours (donné à 72h). Ont eu le culot de regretter ma décision de résilier mon contrat suite au décès de mon chien. Aucune empathie. On se demande comment ils peuvent se réclamer d'être assureur. Ne pensent qu'au fric.Je fais plus que de ne pas recommander.

I
Avis publié le 12/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

J'ai reçu un courrier avec une augmentation de 100% de mon tarif (de 32,92€ à 66,29€) sans préavis sans autorisation de ma part sous prétexte que leur compagnie avait été racheté par un autre assureur qui exerce à Malte. C'est une honte de tels procédés d'autant que pour l'instant ils font les morts

j
Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience le 11/04/2022

Pas dutout satisfaite ne rembourse pas grand chose au niveau des soins animaux par contre la facture augmente beaucoup tout les mois. Ne veulent pas que je résilie mon contrat alors que lorsque j'ai fait mon contrat ont m'avait dit que je pouvais le résilier à tout moment. Savent très bien nous appeler pour nous proposer des choses par contre lorsque nous avons besoin que nous envoyer un mail sur l'application ( qui ne fonctionne jamais) personne ne nous rappel. Vraiment très déçu je ne recommande pas dutout !!!!

L
Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

A FUIR !! Mal informée, accueil télé. pas aimable du tout, me demande plusieurs fois les mêmes documents et en plus me raccroche au nez !!. Jamais été remboursée ! Et pour un rien vous poursuivent par 1 sté de recouvrement ! Déconseille fortement !!!!!!

S
Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience le 21/05/2021

N allez surtout pas chez cette assureur. Mon contrat a pris effet le 7 mai 2022, ne trouvant pas les remboursements à la hauteur, j ai souhaité annulé mon contrat et j ai envoyé le courrier en a/r le 13 mars, j avais eu une personne au téléphone en décembre afin de lui faire part de mon souhait d annulation et cette dernière m a dit que je pouvais envoyer mon courrier en avril, je l ai donc envoyé à la date indiqué par cette personne. on me refuse le désengagement et on me reconduit sur 1an pour 21,58 e par mois, m indiquant que je n ai pas respecté le délai de préavis de 2 mois. ASSUREUR INUTILE FUYEZ.

L
Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

Assurance à fuite. C'est de l'abus.Ne rembourse que la moitié de la visite chez le vétérinaire et ceux que pour un rappel de vaccin par an. Sont-ils au courant que les chatons ont plusieurs rappels ? Les opérations ne sont pas prises en charge à 100% mais à hauteur de cent euros contrairement à ce qu'il y a d'indiquer sur leur site. Passez votre chemin...

M
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 02/04/2021

LA PIRE MUTUELLE DE TOUS LES TEMPS ! Pour commencer je suis augmenter tous les 6 mois au moins, j’ai commencer avec la formule complète pour mon chat dans les alentours de 21€ et me voila à payer quasiment 30€ par moi ALORS QUE JE N’EST JAMAIS DÉCLARÉ DE SINISTRE ! Je n’amène pas non plus mon chat chez le veto pour faire un bilan car elle est très en forme et j’achète des croquettes en grande surface ! Et évidemment impossible de les joindre pour résilier c’est limite si ils ne m’envoient pas bouler en me disant qu’il faut que j’attende la date d’anniversaire de mon contrat que je ne connais pas ! Je ne reçois absolument aucun courriel de leur par jamais ! Et ils sont incapable avec le numéro de puce de mon chat de retrouver mes identifiants pour pouvoir me connecter et savoir quand est la date ! Déjà la sa fais beaucoup, et bizarrement j’ai fais une simulation d’assurance aujourd’hui avec les caractéristiques de mon chat déjà assure juste pour voir et la incroyable ! L’assurance la plus chère est à 22€ ! Pourquoi je paie 30€ ?! Sincèrement n’allez jamais chez eux ! Je suis à la limite de porter plainte !

L
Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 07/03/2022

Très déçu, au début super, au bout d’un an augmentation de 4,10€ par mois. On m’informe que j’ai reçu un courrier mi février qui m’informait de cette augmentation ( courrier jamais reçu). Donc impossible de résilier je dois payer tous les mois encore pendant un . Au téléphone on me réponds je suis désolée. Je trouve cela inadmissible.

z
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

Incompétent J ai eu un sinistre non responsable en novembre 2021. je suis immobilisé sans voiture et toujours pas de nouvelle de l expert. les conseillères ne répondent pas aux questions, pire elles vous donnes des numéros de téléphone inexistant. leurs seuls réponses est *envoyer un mail*. pas d ecoute pas de conseils pas professionnels !!!!!!! Résiliation en vue

r
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 15/11/2021

A tous ceux qui veulent un avis sérieux ,j'ai été assuré chez ECA 1 ans de décembre 2020 à novembre 2021 !! quel soulagement quand je les ai quittés car j'ai trouvé une très Sérieuse Mutuelle. Essayez MGC ils sont très bien et n'hésitent pas a rappeler si l'on a des questions. J'avoue que depuis 3 mois IMPECCABLE et je ne travaille pas chez eux !!!!!

e
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

A fuir !!! Résiliation faite ds les temps ils ont encaissés le premier mois !!! Depuis 1 mois j’attends le remboursement ! J’ai passé 4 ou 5 appel rien n’est fait !!!

P
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

Mutuelle ECA à proscrire De longues minutes d'attente pour les avoir au téléphone Il leur faut plus de quinze jours pour répondre à une demande de remboursement et cherche toutes les failles possibles pour ne pas rembourser en demandant des justificatifs.

M
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 08/01/2022

Cet assureur ne respecte pas le loi Chatel, il n'est hélas pas le seul. Plus grave : il "perd" les documents qu'on lui envoie lors d'une demande de résiliation suite au décès de l'animal, et continue ainsi à vous prélever sa taxe mensuelle.

C
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

En répondant après réfléchir, nous avons pas adhérer de suite. La télé conseillère a dit votre animal est mort? ?? Pas sérieux Je serais résilié les autres assurances chez eux.

Y
Avis publié le 12/02/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

Bonjour, je suis actuellement chez eux pour mon chat et je souhaiterai résilier mais je ne sais pas du tout la démarche à suivre... Quelqu'un aurait-il des conseils ? C'est la première fois que je me retrouve dans cette situation... A l'époque j'avais pris cette assurance un peu trop à la vas vite (j'avais peur pour mon chat car je vivais avec une personne violente) et aujourd'hui je ne sais plus comment m'en dépatouiller... Ils ont en effet augmenté leur tarifs sans me prévenir, ça fait trois ans que je laisse ça de côté (bonjour la pigeonne) mais je peux plus me le permettre. Je ne suis pas une habituée des démarches administratives et j'en suis même un peu phobique. Quelqu'un pourrait-il me conseiller ?

S
Avis publié le 05/02/2022 suite à une expérience le 19/03/2021

Assurance à éviter. Ils ne sont pas digne de confiance. Nous en sommes très déçus . Le contact que nous avons eu au téléphone pour des renseignements a été très convaincant pour appâter des nouveaux membres. Cela fait 2 ans maintenant que nous payons pour notre chien, aucun remboursement n'a été effectué depuis, malgré les factures de frais de vétérinaire. Pour pouvoir se désinscrire c'est la même déception. Nous la déconseillons vivement.

F
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Assurance a fuir je suis chez eux depuis 2018 pour une assurance animal. Je viens d apprendre que je suis augmenté de plus de 16 euros sur ma cotisation mensuelle !! Et il non pas eu le tact de me prévenir par courrier, mail ou appel !!

K
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Quelle Déception ! Mutuelle animalière à fuir.... Sans aucun appel et sans aucun courrier, ma mutuelle a plus que doublée mensuellement ! De 50 euros, je passe à 106 euros par mois, sous prétexte que j'ai trop utilisé ma mutuelle !!!! C'est tout de même le but, non ?

M
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 19/01/2022

A EVITER ABSOLUMENT remboursement pitoyable 25 eur sur 96.00 eur on ne sait pas pourquoi... les cotisations augmentent tous les ans ils sont mal aimables et m'ont raccroché au nez parce que je leur demande des comptes ils me disent que je suis engagée encore pour plus d'un an !!!! à EVITER à tout prix !!!