Tous les avis Eca Assurances assurance santé animaux 1 étoile - Page 7

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Avis contrôlés conformes

E
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Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

j'ai pris cette assurance pour mon chien à chaque visite on à 20 euros de franchise de déduit mais là j'y suis allée pour le vaccin et le contrôle de mon chien pour son suivi de santé qui nécessite une prise de sang je l'ai donc fais en même temps que son vaccin Eca ne me rembourse qu'un forfait de 50 euros et ne me rembourse pas la visite de mon chien je pers donc 60 euros Je ne recommande pas du tout cette assurance je vais résilier mon contrat.

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c
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Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

Abus de confiance par téléphone...PAS DE CONTRAT DE FAIT N'Y DE SIGNATURE ELECTRONIQUE !!??? MAIS ILS ONT RÉUSSI A ME PRENDRE 50€47 SUR MON COMPTE ??? CE NE SONT QUE DES RACOLEURS ET DES PERSONNES SANS SCRUPULE !! C'EST HONTEUX....!!

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n
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Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

je ne recommande absolument pas cette assurance! je souscris a l'assurance par internet qui suite a cela, un conseillé m'appel pour confirmer les informations que j'avais fourni et me dis qu'a la fin de mon contrat j'ai les deux derniers mois offerts. Arrive la fin de mon contrat ( avec lettre de résiliation faite avant et qu'ils ne veulent pas prendre en compte tant qu'a faire ) ne veulent pas me faire les deux mois offert car la commerciale m'a appelé donc je n'est pas l'offre via la souscription par internet. Qui plus ai mon chien c'est fait opéré d'une pathologie ( pas prise en charge mais la je le savais ) plus la castration. Mis a part la castration il n'ont même pas pris en charge les frais de médicament plus la journée a la clinique vétérinaire dont j'avais le droit a la prise en charge !! a fuir absolument !!! pour faire les prélèvements là ils sont fort mais quand au reste il y a plus personne et pas moyen de discuter avec eux !! ils ne veulent rien savoir ni reconnaitre leur erreurs ( suite au 2 mois offert )

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c
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Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

cette assurance n'est bonne que quand nous ne sommes pas encore client mais dès que nous avons signé le contrat il n'y a plus personne, donc je décommande de prendre cette assurance, vraiment pas sérieux, pour les avoir au téléphone c'est impossible et pas de réponses aux mails

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M
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Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020

Je ne recommande aucunement! Continue de prelever même lorsque le contrat est résilié! Et surtout ignore les messages. Je suis extrement déçue de leur service sincèrement mieux vaut ne pas assurer son animal.

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N
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Avis publié le 11/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Faites attention avant de vous inscrit car je me suis inscrit le 20 août au matin et en lisant sur un forum j ai lu que cette assurance était à fuir. Alors le jour même j ai envoyé un recommandé ar, j ai envoyé un mail même téléphoner on m'a dit que c était pris en compte. Quel mois plus tard je regarde mon compte stupéfaction j ai été prélever alors je leur téléphone on me dit que l argent sera reversé à la fin du mois sur mon compte. Et la aujourd'hui encore un nouveau prélèvement. Je vous dirais que une chose de bien réfléchir avant de signer un contrat avec cette assurance

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A
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Avis publié le 27/09/2020 suite à une expérience le 05/09/2020

Du grand n’importe quoi, aucune prise en charge d’aucune demande. Le jour de la souscription la personne est très gentille mais une fois qu’ils ont votre IBAN impossible d’arrêter quoi que ce soit, j’ai souscrit fin juillet pour mes 3 chats et j’ai vite fait la demande de renonciation dans les temps, le remboursement de 2 prélèvements ne s’est jamais fait et c’est pas faute de les avoir appelé au moins 5 fois, pour qu’on me disent qu’il va falloir patienter 3 semaines alors qu’ils continuaient à me prélever! obligée de demander les rejets et opposition à ma banque

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T
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Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020

Extrêmement déçu de cette mutuelle pour animaux. Ne mérite même pas une demi étoile. Je ne sais pas ce que 100% veux dire pour eux. Par contre quand il s’agit de prélever la cotisation mensuelle il n’y a aucun souci. J’espère que la mutuelle pour humain est meilleure sinon il ne mérite que de mettre la clé sous la porte. Je déconseille vivement de souscrire un contrat chez eux.

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J
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Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 22/09/2020

Même pas 1 an avec eux et je regrette déjà de mettre assurer chez eux !!! Depuis le 16 juillet j’attends toujours un remboursement de mes frais de vétérinaire, pas loin de 1500€ !!! Je suis bien dans la M ! Et ça chipote pour rembourser ! Par contre, quand le dernier prélèvement n’est pas passé et pour cause !! là ils ont su réclamer leur dû, et même se resservir sur mon compte ! Obligé de faire des mains et des pieds pour vivre avec un cratère sur mon compte. Bref je laisse le relai à mon assurance maison, la protection juridique se chargera d’eux, et je me casse de chez eux à la date anniversaire des contrats !

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j
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Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

j'ai parrainé 3 personnes, je n'ai jamais vu l'offre de parrainage. depuis plusieurs mois, ils ont pourtant les numéros des contrats signés, ils ne m'ont jamais offert l'offre dont j'avais le droit.C'est de la publicité mensongère et c'est surtout déplorable et assez minable qu'une societé comme celle ci n'honore pas un geste qui ne lui coûtait pas grand chose !!! Qu'est ce que cela représente pour eux ? déplorable vraiment !!!

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O
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Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 23/08/2020

J’ai fait des recherches sur les mutuelles sur un comparateur. A partir de ce jour une commerciale n’a pas cessé de me harceler. Elle était obséquieuse et sarcastique : Insupportable et quand j’ai demandé des justificatifs sur les exclusions par mail elle n’a jamais répondu. Bref l’on m’a donné un nouveau contact lorsque j’ai envoyé un mail pour demander des explications sur des termes techniques aucune réponse. Bref j’ai encore reçu un appel de la commerciale qui a été détestable quand j’ai demandé des explications et de nouveau sarcastique. Et en me donnant des leçons. Bref quand je lui ai demandé de répondre à mon mail quand à la traduction des pathologies non prises en compte traduites en terme techniques sur le contrat elle m’a répondu « vous me faites chier » et m’a raccroché au nez. Morale : après le harcèlement l’indécence des commerciaux hors du commun que je remercie aujourd’hui car ils m’ont évité d’avoir souscrit à une assurance qui ne promet rien de bien

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C
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Avis suspect
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020

Bonjour Voilà je suis très en colère avec mon assurance eca mais surtout contre les personnes qui savent comment se jouer de nous j'ai assuré mes 2 chiens ?? ?? pour avoir l esprit tranquille malheureusement j'ai mon loulou qui et décédé en 24 h mort naturelle aujourd'hui j'ai appelé mon assurance pour savoir quand il y allait me rembourser les frais de vétérinaire et d hospitalisations et la on m'a dit non vous ne payez pas assez cher, la personne avec qui j'ai souscrits mes assurances ma même dit qu'il me rembourse 500€ pour la mort quand j'ai demandé des explications on m'a dit que je n avais droit a rien je ne conseil pas cet assurance

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C
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Avis publié le 13/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Ce sont des menteur sur le contrat que j'ai souscrit il est mentionné que je serai remboursé à 85 % alors qu'en réalité il y a une franchise qu om vous retient sur le remboussementde la les factures de remboursement il ne vous reste plus que 45 % de rembourser

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s
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Avis suspect
Avis publié le 13/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

super assurances, tant que le chien n'a pas de problèmes de santé ,à éliminer lors de la sélection .la pire assurance que je connaisse. mon chien à 12ans et pas de gros soucis de santé,sauf avec la canicule , il a eu un coup de chaleur, veto en urgence et aucun remboursement ,j'ai pourtant la formule complète à54.88€ mensuel je suis outré .

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s
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Avis publié le 05/08/2020 suite à une expérience le 05/08/2020

tres limite beaucoup de document demander lors que votre animal est condamne aucune compassion juste la recherche de famille pour ne pas rembourser beaucoup de choses pas prise en charge

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F
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Avis publié le 03/08/2020 suite à une expérience le 03/08/2020

Nul à fuir. J'ai assuré mon animal 6 ans pour rien, ATTENTION NE PRENNENT PAS EN COMPTE ACCIDENT AVEC UN VÉHICULE OU UN HUMAIN, NI LES HERNIES DISCALES NI L' ÉPILEPSIE. Je suis très en colère. PLACER PLUTÔT VOTRE ARGENT CHAQUE MOIS POUR VOUS AIDER EN CAS DE MALADIE OU ACCIDENT

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R
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Avis publié le 15/04/2020 suite à une expérience le 15/04/2020

Je suis handicape j ai eter harceler par un dame de chez eux elle ma dit de payer par cb et que j avais 1 mois pour essayer. Apres sa elle ma promis pleins de chose ils m.ont jamais envoyer les contrats de mes chiens !!! J ai envoyer une lettre recommander pour resilier leur reponse est que c'est trop tard!!!! Une femme ma appler pour me dire de cocher une case sur un mail pour annuler ma lettre recommander je l.ai pas fait! J ai annuler les prelevement! Il me harcele au telephone et par mail! J'attend la fin du confinement pour porter plainte!!!!! A fuire de cette assurance !!!!!!!

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F
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Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020

Augmentation automatique des cotisations... Je cite "L'article 9.2 des conditions générales précise que l'évolution des cotisations se fait de manière automatique lors de chaque renouvellement annuel en fonction de l'âge de l'animal assuré : 5% jusqu'à 5 ans, 8% jusqu'à 8 ans et 10% au delà."

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g
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Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020

Cela fait plus d'un an que je cotise pour une mutuelle santé pour mon chien L'année dernière mon vaccin annuel de 60 euros a été remboursé à hauteur de 25 euros comme le contrat le stipule Je n'ai eu aucun autre sinistre cette année j'ai fait mon vaccin il y a un mois et je ne suis tjrs pas remboursé Réclamation faite il y a 9 jours sans réponse de leur part alors qu'un mail automatique est envoyé qui dit qu'on va avoir une réponse sous 72hres Une conseillère m'a dit par téléphone que sur son ordinateur j'ai été remboursé sur mon compte au bout d'une semaine mais je n'ai eu aucun crédit de leur part en revanche il savent ou prélever les cotisations tous les mois je précise que je suis conseiller bancaire et que je sais lire mes relevés de compte et que je n'ai aucun crédit de leur part Cela est énervant de devoir se battre pour réclamer 25 euros par an alors qu' me prélève 23 euros tous les mois Je ne vois pas ce que cette mutuelle couvre en fait Apparemment ils ont envie que les clients résilie les contrats C'est juste inadmissible tout ça Quelle déception Je veux être remboursé des 25 euros comme le prévoit le contrat

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S
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Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020

Voilà 1 an que je suis assuré chez ECA, aucun remboursement jusqu'à ce jour et ce malgré différentes relances, courriers, mail au service réclamation, déplacement physique au siège de ECA. Aucun retours de leur part je déconseille vivement en ce qui concerne l'assurance animal.

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T
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Avis publié le 17/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019

Si j'avais lu ces avis avant de prendre une assurance pour mon chien chez ECA je serai allé voir ailleurs

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C
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Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019

Je met une etoile car on ne peux pas mettre zero!! Depuis le mois d aput que j attends un remboursement que il me.remboursse que la moitier de plus 20 euro de franchise et il me remboursse que la moitié du vaccin que j ai pris leur assurance la plus cher pour mon chien sachant que je suis que au rsa !!! D assuree vous pas la bas !!!

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m
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Avis publié le 29/10/2019 suite à une expérience le 14/10/2019

A FUIR!!!!!!!!!!!!!! TOUT EST BON POUR NE PAS REMBOURSER! Passez votre chemin, ily a des assurances bcp mieux

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s
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Avis publié le 27/10/2019 suite à une expérience le 20/10/2019

on nous promène!! ils remboursent et enlèvent plus que la franchise applicable sans détail, j'attends des réponses depuis le 29 mai !!remboursements extrêmement longs .. pas de sérieux au standard téléphonique, n'ont aucun renseignements et n'ont pas l'autorisation de nous passer un responsable..

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d
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Avis publié le 22/10/2019 suite à une expérience le 20/10/2019

Menteurs, Faux et Company. C'est la première fois de ma vie que je fais un commentaire négatif, mais c'est tellement gros que je me dois d'avertir les éventuels futurs assurés. FUYEZ! Où vous serez obligé de payer pour rien pendant 1 an. Je rejoins le commentaire précédent, tout est absolument fais pour vous faire croire des chose et la personne au telephone vous assure que la conversation est enregistrée, et que donc tout est assurément vrai. Mais tout est faux absolument tout, prenez garde et lisez bien les contrats et ne vous fiez surtout pas aux conversations téléphoniques. On vous propose même un pourcentage de remboursement sur les croquettes vétérinaire avec l assurance Premium, mais les croquettes ils les considèrent comme un medicament donc carence de 60 jours, etc etc Tout est absolument fais pour ne pas vous rembourser, après 14 jours (14 jours où vous êtes même pas couvert) vous ne pouvez plus résilier votre contrat pour une durée d'un an. Donc venu la premiere demande de remboursement vous êtes déjà pris au piège. J'aurai préféré mettre tous les mois cet argent de côté en cas de problème, car clairement je n'ai aucune confiance pour la suite et j'attends avec impatience ma résiliation dans un an. Je ne reprendrai jamais d'assurance, je ne pensais même pas cela possible.

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T
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Avis publié le 24/09/2019 suite à une expérience le 16/09/2019

Adhésion à cette assurance pour mon chien braque de weimar. Excellent accueil lors de l'adhésion par téléphone (bien évidemment) les choses se sont gâtées lors de la première demande de remboursement suite à une intervention chirurgicale sur un oeil Tous les documents sont envoyés mais comme cette intervention a eu lieu pendant le délais de carence, pas de prise en charge... J'appelle le service client (8 minutes d'attente) en leur expliquant que ce détail ne m'a jamais été stipulé lors de mon adhésion à ce contrat. mais rien n'y a fait (donc les 650 euros étaient de ma poche) Quelques mois plus tard, nouveau problème à l'oeil mais complètement différent. Envoie des documents et même chose, pas de prise en charge car ils ont associé ce problème au premier. Appel au service client (11 minutes) pour m'entendre dire la même chose... Pourtant la feuille de soin du vétérinaire indique bien une prise en charge différente Donc 645 euros de ma poche car cette fois ci ils ont fait un scanner... Voilà... Donc assurance à éviter absolument. Je viens d'envoyer ma lettre de résiliation et comme à priori toutes les conversation avec le service client sont enregistrés, j'ai bien dit ce que je pensais de leur assurance

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