Tous les avis Eca Assurances - 2 étoiles - Page 4
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Avis contrôlés conformes
J
Jess a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 21/02/2022
A fuir,cela fait un an que je suis chez eux , j'ai été remboursé des soins effectués comme convenu par contre au bout d'un an je reçois mon nouvel échéancier avec une augmentation de 15% par mois alors que dans le contract c'est noté 5% par an, sachant que mon chien n'a qu'un an. Quand on les contact , on nous dit d'envoyer un mail et aucune réponse derrière. Dans un an je résilie sans faute
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A
ANOUB a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022
Pas sérieux, j'ai eu ma carte de mutuelle début février alors que j'avais souccript mon assurance en décembre,pour le 1er janvier et impossible de l'imprimée" en cours d'édition" . Et là le pompon il n'ont pas fait la connexion avec assurance maladie. Et aujourd'hui on me dit qu'il faut 15 jours pour que la connexion se fasse. Et pour avoir une personne au téléphone pas simple il faut appeler 10 fois. Je suis vraimment décue. Ne renouvellerait pas l'année prochaine. Pour gagner 5 euros par mois ca ne valait pas la peine de changer.
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O
Only a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
A fuir, se dédouane de tout remboursement pour balancer la responsabilité sur leur client,ne rembourse jamais rien,trouve toujours une excuse ,il va falloir que tout les clients mécontents trouvent une solution pour contrer ce type d assurance qui est capable de rembourser des frais à la hauteur de 20 euro mais pas plus !!!!
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P
Pat a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2022 suite à une expérience le 16/03/2021
Une mutuelle à éviter. Aucun remboursement malgré les documents demandés. Pas de télétransmission mise en place. Voir avec l'assistance juridique pour s assurer de leur fonctionnement.
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M
Muriel a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 17/11/2021
Surtout ne pas s’inscrire pour vos animaux La conseillère est très professionnelle au moment de prendre le contrat ensuite nous ne pouvons plus jamais la joindre alors qu’au moment de l’inscription elle vous dit qu’elle sera toujours là pour vos questions Je lui envoie des mails sans réponse Il faut attendre minimum 15 mns à chaque appel Ils ne remboursent pratiquement rien A fuir absolument
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P
Paul5966 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Une première année sans problème, jusqu'au renouvellement : j'avais deux formules premium pour mes 2 animaux. J'ai souhaité passer sur la formule du dessous pour baisser mes cotisations (de 50€ à 27€ pour les deux). Le premier mois il me débite la bonne somme. Le deuxième mois ils me retirent 40 €. Je n'ai pas compris. Le service client m'a dit que c'était normal que c'était dû à une erreur initiale sur le montant de la prime. La bague ! Ils ont perdu un client et 2 animaux : je compte résilier dans les jours qui suivent. !
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C
Catou a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022
Extrêmement déçue, Beaucoup d’incohérences et de mauvaise foi. Les conseillers se contredisant eux mêmes,ne répondant plus à mes mails et refusant le principe de parainage.
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J
Jey a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 18/08/2021
Aucun contact rapide avec un service, remboursement promis non respecté ! Réponse à une demande très longue et quand vous résilier ils font les sourds !! Conseillé avec qui vous avez soi-disant un contact direct perdu disparu, ils sont présents pour t'attirer dans leurs services et après plus de son plus d'images !
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b
boulard a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 12/11/2021
il rembourse 3 semaine après ou mémé 2 mois âpres honteux pour aller sur leur site avec le mots de pas ne fonction j'aimais obliger envoyer les doc de veto par mail .
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♡
♡Alpha♡ a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 07/11/2021
Je suis énormément déçu de cette assurance. J'ai voulu faire résilier mon contrat pour raison financière, ils ne veulent rien savoir. C'est une telle honte de ne pas répondre au besoin de ses clients. Une fois qu'ils ont réussi à nous forcer à prendre une assurance chez eux, ils nous refuse toute demande. Ils sont biens content de prendre l'argent au gens. Je déconseille forcément cette assurance.
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L
Lulukat a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
ECA très déçue de cette assurance le contrat n est pas clair et ne rembourse pas grand chose. Même au téléphone ce n est pas clair. J ai 2 contrats pour chats que je vais retirer. A éviter.
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S
Shidja a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 21/11/2021
J’ai souscrit une mutuelle pour le chien de mon fils même nom de famille que le mien. L’assurance reçoit en temps et en heure la carte iCad du chien il y’a de cela plusieurs mois.en novembre Au moment de demander un remboursement de frais vétérinaire on me dit que le prenom ne correspond pas à la carte je demande à modifier le prénom cela ne semble pas possible on me demande de résilier le contrat pour en reprendre un au prenom de mon fils. Je demande donc la résiliation mais on me répond que ce n’est pas possible car je dois attendre la date anniversaire !!! J’appelle pour faire part de cette situation ubuesque on me dit aucun problème nous allons modifier le contrat et depuis Je reçois de mails automatiques en boucle me demandant de changer ma carte iCad ! Au moins 20 mails et réclamations chez j’ai rarement vu un service client aussi incompétent… bref toujours rien de régler cela dure depuis 1 mois !
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F
Fdrum a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 11/11/2021
Commercialement il vende du rêve, assuré depuis début novembre, au premier problème de mon chiot, il me réponde que ce n’est pas pris en charge parce que c’est « symptomatique de l’espèce» et quand nous réclamions parce que nous en avions parlé à la conseillère avant de signer, il trouve une autre excuse : Le mois de carence …. Trop fort il vous offre 1 mois de cotisation, ça tombe bien c’est le mois de carence pendant lequel il ne prenne rien en charge : A FUIRE !
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H
Hp a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2021 suite à une expérience le 16/10/2021
Assureur à éviter. Annonces une offre avec des mois de gratuité avant souscription que vous n'allez jamais avoir. En plus ne prends pas en compte votre de demande de résiliation et continue les prélèvements. A voir les commentaires c'est tout ce qui m'arrive avec cette assurance.
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L
Loufie a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2021 suite à une expérience le 12/09/2021
j'ai souscrits 6 contrats en septembre 2021 via 1 courtier, Aventys : Tout devait etre simple, notamment pour les 3 contrats concernés par la loi Hamon : santé, habitation et auto.........en tant que nouvel assureur ECA/AVENTYS ont obligation d'adresser les courriers de resiliations aux anciens assureurs.............encore faut il que ces courriers soient envoyés au bon endroit............ECA envoi le tableau des garanties suite souscription......document pas à jour : la formule choisie n'y figure pas !!!! je passe sur les autres incidents tres nombreux, sans compter des prelevements de mois entiers quand le contrat prend effet en cours de mois...........alors que les cotisations doivent avoir contrepartie.......au final, ECA preleve du 1er du mois à la date d'effet sans garanties.....tres mecontente je deconseille
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J
Jeanmonceau a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
A fuir absolument.!!! Ne fais rien pour vous aider.! Vous demande (Exigent.!!!) des documents déjà envoyés! Remboursent au lance-pierre et ne donnent pas les réponses correctes aux questions justifiées des clients.! Je résilie au 1er novembre.!
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g
gege a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2021 suite à une expérience le 08/10/2021
ATTENTION!!!! Mécanique bien rodée au niveau du démarchage. Démarchage téléphonique très efficace début octobre. Rapidité surprenante pour l'envoi de la carte d'assuré. Puis tout dégringole... Je me rends compte que l'effet de la mutuelle a changé. Octobre 2021 au lieu de Janvier 2022. On appelle ça du forcing. J'annule donc le contrat de façon tout à fait légale. Puis leur service annulations me relance sans relâche. On finit donc par m'annoncer que ma résiliation a bien été enregistrée. Et puis ce matin, ma banque m'informe que ECA présente un prélèvement de 63,99 Euros. Ils auront tout essayé! A fuir de toute urgence
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T
Thaissa a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/10/2021 suite à une expérience le 18/04/2021
A fuir absolument. Ils n'ont aucune compétence. Ils prélèvent chaque mois mais ne remboursent pas. J'ai tellement hâte de retrouver mon ancienne mutuelle le crédit mutuel
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C
CHRISTEL a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021
Cela fait 5 ans que j'ai une assurance pour mon chien et les délais de remboursement sont de plus en plus longs. De plus ne réponde pas aux messages et se permette de raccrocher au nez des clients Inadmissible. Je vais changer dés la date d'anniversaire de mon contrat.
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M
Myrose_R a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021
Depuis juin je n’ai toujours pas été remboursée des consultations. À chaque relance on répond « nous avons du retard ». Après ces relances je recevais un mail demandant de renvoyer les documents. Cela fait le 4e envoie, le 6e appel du service client. Et toujours pas de remboursement. Nous somme fin septembre.
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f
farouck59 a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 18/08/2021
Archi nul , aucune réponse par e-mail du service réclamation,cabinet d’expertise incapable de chiffrer par rapport à un devis, rester avec une porte d’entrée cassée suite à une tentative de vol le temps qu’il vous oblige à accepter un pesant de cacahuètes . A fuir
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R
Rolf31 a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2021 suite à une expérience le 18/08/2021
A fuir. Impossible de résilier une assurance habitation pour cause de déménagement. Lettre de résiliation avec AR soit disant pas reçue malgré l'envoie d'une copie de l'AR. En plus il n'arrêtent pas de vous harceler au téléphone pour vous vendre des polices d'assurances. Si vous voulez vous pourrir la vie optez vous ECA-Assurances !
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e
eva a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021
assurance pas sérieuse, j'ai contracté un contrat qui démarre en janvier 2022, au téléphone il était convenu qu'ils résiliaient mon assurance actuelle et que je n'aurai pas de délais de carence mais sur le contrat 6 mois de délai de carence j'ai essayé de téléphoner mais personne ne m'a contacté, j'ai donc résilié par lettre recommandée avec AR .Aujourd'hui enfin on m'appelle mais pour me dire que ma résiliation n'est pas acceptée j'ai dépassé les 14 jours de rétractation et je vais devoir payer une assurance que je ne veux pas pendant un an
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M
Marie a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021
assurance 0. Surtout ne pas souscrire cette assurance avec qui j'ai eu un problème dès le départ. 1er mois prélevé alors que j'avais déjà encore une mutuelle. Au fur et à mesure, j'enlève tous mes contrats
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j
jessy17290 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
J'ai payé en deux ans 800 euros de mutuelle pour mon et le n(ai été remboursé que de 25 euros, soit c'est un médicament non remboursé soit s'est une prestation pas prise charge, de plus vous n'avez pas d'interlocuteur ils ne répondent pas a vos SMS ne souscrivez pas a cette mutuelle.
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R
Rothomagus61 a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021
Cela fait maintenant trois semaines que j'ai déclaré un sinistre dégât des eaux - j'ai précisé que je souhaitais une déclaration amiable par courrier n'étant pas équipée d'une imprimante - bien entendu quelques jours plus tard ils m'ont envoyé un courriel avec la déclaration amiable ! J'ai appelé ! Ils m'ont demandé de faire un courriel de réclamation, je l'ai fait ! Deux semaines plus tard rien, je rappelle.. c'est en cours.. Je tombe en panne de chauffe eau au cause du dégât des eaux ! Je rappelle... Ils n'ont plus trace de ma demande et me redemande de leur envoyer un courriel.. chose faite. Cela fait des années que je suis cliente et je n'ai jamais eu de sinistre. C'est scandaleux ! Je suis handicapée et isolée, vraiment cette société est une usine à gaz
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C
Clemdlct a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Une catastrophe, après une résiliation, le contrat a été prolonger d’un ans sans mon accord et les salariés me répondent « je n’ai pas de solution à vous apporter » Enfin bref déplorable a fuir !
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M
Mober a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021
Bonjour, je note que vous avez prélevé le mois de juillet ce qui est une erreur car j'ai bien annuler le contrat au mois de Mai et j'ai payé le mois de juin par anticipation comme m'avais stipulé votre collaborateur pour résilier le contrat. Je vous demande donc de me rembourser le prélèvement et de faire le necessaire pour que cela ne se reproduit plus.
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e
eleo a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021
vraiment déçue remboursements très long il faut les relancer par mail et tel déjà 3 fois que j’appelle et toujours rien les opératrices téléphonique sont charmantes et prennent vos demandes en promettant de s'occuper perso de mon dossier mais j'attends toujours
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p
pierrot69 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
Tout à fait d'accord, c est la croix et la bannière pour se faire rembourser, prétextant qu'i n'ont pas reçu la télétransmission de la sécurité sociale alors que cela est confirmé sur le site AMELI.FR et que je leur ai fait suivre les relevés correspondants, et qu'ils me les redemandent à nouveau, incroyable mais vrai aucune coordination entre les services. Jai même reçu un accord de prise en charge postérieur à la date d'opération, alors ne compter pas sur leur réactivité. Bien entendu j'ai résilié le contrat après un an à enrichir leur trésorerie. dans le cadre de la loi INFRA annuelle de 2020, mais ils cherchent à s'opposer à cette résiliation légale, alors ne vous laisser pas faire et ne répondez pas à leurs relances totalement injustifiées et sans objet, la loi et avec vous. A croire qu'ils ne comprennent pas le français.....
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E
Elfa17 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
A fuir Je ne trouve pas normal que pour être remboursé il faut sans cesse quémander sinon aucun remboursement ne se fait, même pendant plusieurs mois d'affilés j'ai testé jusqu'à 4 mois sans demander mes remboursements, personne ne s'est manifesté. Télétransmission de la sécu et prise en charge dans les 48heures qu'ils annoncent, ben!!!nous ne sommes pas dans le même espace temps. 1 Etoile pour moi et c'est largement payé
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D
DIDLAB a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
bonjour j'ai contracté il y a maintenant plus d'un an 3 assurances chez cette compagnie pour mes animaux en contrat premium soit un investissement annuel de 840 euros environ aujourd'hui j'ai résilié (courrier avec A.R.) mes contrats en temps et en heure soit deux mois avant la date anniversaire et j'ai payé par prélèvement toutes mes cotisations soit 12 mois on continue a me demander mes règlements pour des mois ou mes animaux ne sont plus couverts avec s'il vous plait recommandé et mise au contentieux. dans le même temps j'ai fait parvenir durant la durée de mon contrat des demandes de remboursements avec tous les justificatifs sous la forme de factures détaillées des interventions faite par le vétérinaire. à ce jour j'ai un montant global d'environ 450 euros qui ne m'a toujours pas été remboursé sous prétexte qu'ils n'ont pas reçu les éléments alors que j'ai des retours de leur service prouvant le contraire. si je fais le calcul aujourd'hui le cout pour moi est de plus de 1300 euros avec en plus une mise au contentieux fallacieuse. l'amour de mes animaux m'a fait hélas rentré dans un système pernicieux ou la considération animale est de second ordre. en conclusion cette compagnie d'assurance n'a malheureusement qu'une existence "virtuelle" - pas de contact entre les différents services - certainement un personnel très mal considéré car se déchargeant de toute responsabilité - conséquence AUCUNE COMMUNICATION entre leurs différents services (expérience vécue par téléphone a plusieurs reprises) je ne vais pas m'étendre plus sur ce dossier mais en tant que chef d'entreprises et donc personne consciente de ses responsabilités, je vois dans ce système d'assurances par internet une dérive du système et une détérioration de l'image des sociétés d'assurances qui ont déjà une mauvaise presse. je vous laisse seul juge de vos décisions mais la mise en garde est réelle. A BON ENTENDEUR SALUT
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m
magdu10300 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2021 suite à une expérience le 24/05/2021
Bonjour moi sa 4 mois que je leur verse plus de cotisations il vont me mettre au contentieux c'est pas une assurance sérieuse je préfère largement payer mon loyer tout les mois que de leur verser les sous
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N
Nabs a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021
Assurance à fuir! Aucun professionnalisme. Les services ne sont pas coordonnés et ne communiquent pas entre eux ce qui génère des retards très importants dans la gestion des sinistres. Soyez bien accrochés si vous souhaitez vous faire dédommagés pour les dégâts que vous aurez subis. Impossibilité de parler à un gestionnaire. Les appels sont dirigés vers le service client qui n'a aucune compétence pour répondre à vos demandes.
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C
Clo a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021
J'ai souscrit un contrat santé chez ECA le 1er avril. Depuis le 9 avril j'attends un remboursement optique, quand vous appelez il me demande toujours les mêmes documents que je leur ai fournis déjà 3 fois.assurance a éviter absolument
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T
Tanatos a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021
Scandaleux!!! Une esbrouffe totale. Cette Mutuelle fait tout pour retarder les paiements. Ils vous demandent plusieurs fois les mêmes documents. Sont d’une mauvaise foi incroyable. Une fois Que tous les documents requis sont expédié, après plusieurs jours on vous dit que le format que vous avez utilisé n’est pas celui exigé par leurs services. Ils Vous font patienter 25 minutes avant de répondre au téléphone. Souvent vous raccrochent au nez!! À éviter absolument. J’avais confiance et je me suis fait avoir comme un enfant par leurs belles paroles.
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f
fred42300 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021
les conseillers racontent n'importe quoi sur le fait d'un service personnalisé et en fait ce n'est qu'une plate forme d'appel sur laquelle on est plus ou moins bien informé selon la personne sur qui on tombe franchement assurance à éviter !
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F
Fred93 a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 03/05/2021 suite à une expérience le 03/05/2021
Cela fait maintenant 2 ans que j'ai eu un dégât des eaux... Et je n'ai pas encore réussi à le déclarer par internet.... Lorsque je les appelle, on doit toujours m'envoyer un lien.. Et rien.... Courrier recommandé.... Aucune réponses.... La Covid a bon dos... Ils ne répondent pas.. Je ne sais plus comment faire, si je resilie maintenant, je me vois mal déclarer un dégâts des eaux à mon assurance dans les premiers jours....!!!??
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A
Ambresmelanie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
J'ai commencé chez eux depuis le 8 avril et ça commence mal ils m'ont prélevé deux fois le même montant, la blague ils nous retrouvent pas la trace du deuxième prélèvement je leur envoi mon relevé banquaire depuis c'est silence radio. pour vous prélevé ils sont doués mais pour rembourser apareement moins !!! Je regrette si cette semaine et encore j'attends jusque mercredi je n'est pas de retour JE PARTIRAIS !!
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A
Agnes a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021
Bjr. Je suis onstaisfaite non seulement de la qualité de la relation client. L attente est très longue, malgré un numéro surtaxé. Les minutes ne défilent pas, la messagerie vocale vous répète plusieurs fois qu il ne reste plus que 12 mns d attente. On vous promet de vous donner la bonne adresse par email et ce n est pas fait. Par ailleurs, je ne suis pas contente des remboursements. Cela a commencé par les vaccins où j apprends que je n ai une enveloppe que de 25e chaque année. Mon chiot à eu récemment une otite et je viens de recevoir un mail m informant qu il y a un délai de carence de 3 mois, et que donc les frais ne seront pas pris en charge. Tout ça je le découvre car l inscription s est faite au forcing par téléphone. Je n ai reçu le contrat écrit que plus tard. J attends le temps nécessaire pour changer d assurance l an prochain. Et je n accepterai plus les souscriptions en ligne car on ne nous lit pas les exceptions.
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À propos de Eca Assurances
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N°Orias : 07002344
