Tous les Avis assurance Néoliane Santé

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josianenavarro a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

Très satisfaite de nos échanges téléphoniques, tout était clair bien expliqué j'ai eu des réponses à toutes mes questions et le conseiller à régler mes soucis. Je suis ravie.

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C

CLEMENT a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Suite à mon appel téléphonique de ce jour avec Kévin. Je suis très satisfaite de ses réponses. Il a été très à l'écoute et m'a très bien conseillé. Il a été très patient et très agréable. Vraiment très professionnel je suis très satisfaite de mon interlocuteur. Il a été vraiment très agréable et vraiment très sympathique de nos jours c'est assez rare d'avoir des interlocuteurs gentil, poli et très très aimable. Si je pouvais le noter je lui mettrais 20/20. Merci beaucoup à Kévin et si je dois rappeler Néoliane j'espère que je tomberai à nouveau sur lui. Merci bonne journée

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g

guillaume a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 13/12/2021

pas suivie pas de rensignent apre plusieur toujour du bla bla au tel on vou balade dun service a autre et votre dociert et en cour de traitement pas din fos sur levirment quil doi me faire toujour bla et bla

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D

Dom a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

J'ai contacté mon assureur santé pour vérifier qu'une demande en cours avait bien été traitée ce qui est le cas! Réponse claires et concises de la part de mon interlocuteur et action immédiate! Rien à redire!

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a

andréa a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

suite à ma demande de renseignement concernant mes garanties optiques, l'on m'a répondu de façon professionnelle et très aimablement, je suis satisfaite de mon contact

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S

Sylvia a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

J'ai apprécié le professionnalisme et surtout la patience de mon interlocutrice pour créer mon espace client. Merci pour sa disponibilité. Avant de la contacter, j'ai trouvé les modalités d'ouverture de l'espace adhérent un peu compliquées.

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N

Nono a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

Suite à ma demande de renseignements, Fall m’a donné entière satisfaction suite à ses réponses avec de bonnes explications. Je suis satisfaite de mon appel.

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D

Dit chen a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

Personne au téléphone efficace et très aimable et à quelle le renseigner très efficacement aux questions posées concernant la prise en charge de séances d'ostheopatie

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B

Ball a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 09/11/2021

Rembourse très mal Ou ne rembourse pas Mauvaise expérience Ne conseille pas Mauvaise expérience sur cette mutuelle, regret sur cette mutuelle Ne conseille pas

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K

Kiwikiwi a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022

Pour mon premier appel téléphonique chez neoliane j’ai été très satisfaite par la question que j’ai posée et j’ai eu une très bonne réponse de la part de Fall elle a sue me répondre. Je suis très contente de mon premier appelle

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M

Marchallague a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Un assurance avec des conseillers qui parlent mal le français, qui donnent des info erronées et différentes selon l'interlocuteur. Je souscris le 27/12/2022 en précisant une date d'effet au 01/01/2022 et avec un tarif pour lequel j'étais d'accord de payer. 1) on prend colle date d'effet la date de souscription 2) on me facture 20€ de frais de dossier alors que personne ne m'en avait parlé 3) on m'informe que le tarif de 2021 à déjà été réévalué pour 2022, d'où une augmentation de la cotisation. A fuir

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C

Cloclo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 05/02/2022 suite à une expérience le 09/01/2022

Pour mon premier appel chez Neoliane j ai été très satisfait par les réponses qui m ont été apportées par Widad, que ce soit dans la rapidité ou dans la qualité par rapport à ma demande. Je suis nouvel adhérent chez Neoliane et apparemment je ne le regrette pas.

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J

Jo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Encore une mutuelle qui vend du vent. Je paie une mutuelle qui garde 2H30 au téléphone et me garantie des remboursements de frais d'orthodontie pour mes enfants que la Sécu rembourse elle-même. Je ne recevrai jamais ce que j'ai payé en plus alors que l'on m'a fait miroiter des garanties en béton. A éviter !!!!

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R

Renaudeau a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

lors de ma demande sur le suivi du devis transmis la personne qui m'a reçu a confirmé la réception et l'étude de mon devis. Elle m'a communiqué les renseignements par EMAIL Accueil impeccable Réponses aux questions posées

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c

caline a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Pas d'attente en appel téléphonique et réaction immédiate pour régler le soucis ... mutuel top, réception polie et efficaces Prix de la mutuel correct, répond a mes attente

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s

sallierf a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Je suis une nouvelle adhérente ; AMADOU ma bien aidé pour les démarches à suivre pour envoyer mon attestation de droit de la sécurité sociale et il m'a envoyé un mail d'explication pour ouvrir mon espace client, il a été patient et trés gentil

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C

Cricri a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Excellente réponse, très précise, suite à ma demande. Après avoir passé des examens radiologiques et Medicaux, suite à mes remboursements sécurité sociale, j’avais des questions en suspens sur la complémentaire santé Neoliane. La conseillère que j’ai eu au téléphone a su répondre de façon parfaite aux questions posées et m’a très bien conseillé sur la marche à suivre pour le futur

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p

peyro a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Bonjour, Pas trop d'attente téléphonique, interlocuteur courtois et efficace (Ibrahima), solution rapide, à vérifier dans les jours qui viennent, mais dont je ne doute pas.

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J

Janine a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Suite à une erreur de résiliation j ai été en contact avec Amadou chez Néoliane et celui ci a résolu mon problème. Il a très bien géré la situation et je l en remercie fortement.

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p

pas de pseudo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Suite à quelques difficultés rencontrées lors de la création de mon compte adhérent à Néoliane-santé , Mamadou que j'ai eu au téléphone a eu la patience et les compétences pour me guider dans les différentes manipulations à effectuer pour ce faire. je l'en remercie beaucoup et le recommande vivement lors de nos différents échanges

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T

Turquin a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

N'ayant aucune nouvelle de mon contrat, je me suis renseignée par téléphone et après un court moment , moins de 2 minutes, j'ai eu Maria qui très agréablement m'a renseignée et donnée suite à ma demande. Pour le moment très bon service.

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Y

Yuyutopia a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

La personne qui s'est occupée de mon affaire au téléphone (Latifa) était très claire et sympathique. C'est exactement la qualité du service auquel j'attendais. `

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l

lucia a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Fuyez tant que vous le pouvez. Je n'ai eu que des problèmes avec cette mutuelle et le service client est très difficile à joindre par téléphone. Demande de résiliation refusée pour l'instant malgré le respect du délai de préavis et l'envoi d'une lettre recommandée. J'espère pouvoir bientôt mettre fin à ce contrat et je n'hésiterai pas à faire jouer mon assurance juridique, s'il le faut. Je déconseille vivement!

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s

sylvette 66 a noté Néoliane Santé en Assurance prévoyance

Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

juste un peu d'attente téléphonique avant d'avoir un correspondant mais pas dramatique, la personne qui a répondu à mon appel a été très compétente, patiente et a bien expliqué le devis que j'ai reçu et sur lequel je ne comprenais pas tout. En fin d'appel, elle m'a même rappelé, car la communication a été coupée. donc, je suis très satisfaite - merci encore

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S

Steph a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Ibrahima est un conseiller très aimable, à l ’écoute, aimable, rapide et visiblement très efficace..je ne sais pas quoi dire d autre si ce n'est est que c est un très bon conseiller.

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H

Hayterdavid2022 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Ayant change l anciennne mutelle que j avais depuis 2013 j ai choisi Assurance Adour et Neoliane mais je n avais pas recu toutes informations/documents/carte etc et malgre depuis pres de deux mois a envoyer des e mails restes sans reponses et impossible d avoir quelqu un au telephone qui etait capable de m assister , finalement je tombe sur quelqu un qui me demande d appeller Nice et je tombe sur LATIFA.... Bien que je sois a l heure actuelle a 11.000 kilometres de France je voulais avoir tout en forme le jour ou je rentre car en Octobre j ai du subir une operation de cancer et donc les traitements etc vont continuer....Je dois dire que cette dame LATIFA a ete non seulement excellente mais plus que cela...Elle a reussi a me faire parvenir tous les documents et aussi me faire inscrire sur la page web pour que je puisse suivre ce qui se passe a la mutuelle...Etant si loin le son n etait pas toujours formidable mais le mot FORMIDABLE s applique franchement a LATIFA et je souhaite que ses patrons le sachent ..Elle est admirable, et merite d etre salue pour sa competence et franchise ...F O R M I D A B L E!!!!!!!!

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D

DIDIER a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Bonjour, suite à un problème de carte de tiers-payant, j'ai été très bien reçu et renseigné par NEOLIANE SANTE. C'est IBRAHIMA qui m'a répondu et qui a été parfait dans son rôle de conseiller car il a résolu le problème très rapidement et efficacement. Didier GRANON

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A

Anne a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Très bon contact téléphonique et service impeccable. Rapidité dans le temps d'attente, la compréhension de la demande. Le retour est réalisé dans la foulée.

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k

kiki a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

la personne (Abo) a été très professionnel, courtois, très à l'écoute et très réactif, en quelques secondes j'ai eu la réponse à ma question. Cordialement. Mme AGGOUNI Z.

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i

ig_92 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Suite à un problème de paiement d’honoraires, j'ai eu Khadidiatou au téléphone. Très patiente et polie, celle-ci m'a bien aidé et a parfaitement répondu à mes questions. Très bon service client.

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c

chantal.ognier a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Premier appel très satisfaisant. Explications simples et compreansives Renseignements envoyés par mail très rapidement Conseiller agréable et aimable Merci beaucoup

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M

Moilechti a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 11/08/2021

J'ai eu besoin de quelques renseignements et mon interlocutrice, Halar, a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme et beaucoup de sympathie.

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B

Boubou60 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 01/02/2022

je remercie maria pour sont savoir faire les explications sont nettes claire et precis pour mon premier contact je suis ravie bonne journee a toute l'equipe merci.jacques d

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J

Joye a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 01/02/2022

Bonjour Je suis tombé sur une personne très agréable à l’écoute de ma demande et qui a réglé mes problèmes immédiatement Je suis agréablement surpris de l’am habilité et de l’écoute de cette personne

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p

patricedu54 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

SATISFACTION absolument TOTALE de l'ACCUEIL, de la PATIENCE, de la COMPETENCE, du PROFESSIONALISME, de la DILIGENCE et de l'AMABILITE du conseillé que j'ai eu au téléphone ; cela fait plaisir.

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S

Sinead a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 11/07/2021

Lorsque j'ai contacté Néoliane pour un problème, j'ai été reçu par Wadid et celle-ci m'a tout de suite accueilli de manière chaleureuse et polie. Lorsque je lui ai exposé mon problème, elle a très rapidement su le régler. Je suis très satisfaite. Merci Wadid !

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R

Rose a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

Au Service client Maria a très bien cerné ma demande et a été réactive merci pour la rapidité et son amabilité Et je suis satisfaite de sa réponse très bonne journée

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p

pierart a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

la cotisation mensuelle pour laquelle j'avais contracté en Novembre 2021 a déjà été augmentée en Janvier 2022 , ce que je trouve choquant et anormal. J'en avise donc mon courtier (Bernheim) dés ce jour.

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L

LLcyba 27 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Sanoun a été courtois et bon professionnel.Ses renseignements sont clairs.Cependant,il nepeut faire plus que de faire remonter les demandes.correspondre par internet ne donne pas tous les rensignements.Ainsi ,je n,ai pas reçu ma carte d'assuré pour présenter ala pharmacie.Je suis tout juste affiliée et déja un souci.De plus,j'ai reçu un échéancier pour un complément de prestation de journée hopital que je ne souhaite pas et que je n'ai pas signé.Vente forcée?Cela fait beaucoup pour un premier contact.Eszpère vite une réponse du siège Merci.

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l

loko a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 28/01/2022 suite à une expérience le 23/01/2022

- démarché par téléphone alors que j'étais sur bloctel - depuis que je suis à cette mutuelle, bizarrement le nombre de remboursements a chuté. pas net: je ne vois que de la pharmacie dans les remboursements - ca fait 10 ans que dois être remboursés pour des soins PARTICULIERS que mon ancienne mutuelle couvrait (maladie chronique). Et quand je signe, il M'EMBROUILLE en me mettant EXACTEMENT une formule qui ne rembourse PAS CA, (alors que j'ai parlé que de ca). - donc je ne suis plus remboursé pour la 1ere fois de ma vie sur ce point. grave car handicapé par moment (AAH) : limite abus de faiblesse ? j'étais dans le brouillard et ca se voit - neoliane ne rappelle pas quand on le leur demande des précisions sur cela c'est la 1ere fois qu'une mutuelle me coute beaucoup plus (70e) qu'elle me rembourse (max 30e). NE PRENEZ PAS CETTE MUTUELLE, FAITES CONFIANCE AUX AVIS

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Avis contrôlés conformes

Très satisfaite de nos échanges téléphoniques, tout était clair bien expliqué j'ai eu des réponses à toutes mes questions et le conseiller à régler mes soucis. Je suis ravie.

pas suivie pas de rensignent apre plusieur toujour du bla bla au tel on vou balade dun service a autre et votre dociert et en cour de traitement pas din fos sur levirment quil doi me faire toujour bla et bla

J'ai contacté mon assureur santé pour vérifier qu'une demande en cours avait bien été traitée ce qui est le cas! Réponse claires et concises de la part de mon interlocuteur et action immédiate! Rien à redire!

suite à ma demande de renseignement concernant mes garanties optiques, l'on m'a répondu de façon professionnelle et très aimablement, je suis satisfaite de mon contact

J'ai apprécié le professionnalisme et surtout la patience de mon interlocutrice pour créer mon espace client. Merci pour sa disponibilité. Avant de la contacter, j'ai trouvé les modalités d'ouverture de l'espace adhérent un peu compliquées.

Suite à ma demande de renseignements, Fall m’a donné entière satisfaction suite à ses réponses avec de bonnes explications. Je suis satisfaite de mon appel.

Personne au téléphone efficace et très aimable et à quelle le renseigner très efficacement aux questions posées concernant la prise en charge de séances d'ostheopatie

Rembourse très mal Ou ne rembourse pas Mauvaise expérience Ne conseille pas Mauvaise expérience sur cette mutuelle, regret sur cette mutuelle Ne conseille pas

Pour mon premier appel téléphonique chez neoliane j’ai été très satisfaite par la question que j’ai posée et j’ai eu une très bonne réponse de la part de Fall elle a sue me répondre. Je suis très contente de mon premier appelle

Pour mon premier appel chez Neoliane j ai été très satisfait par les réponses qui m ont été apportées par Widad, que ce soit dans la rapidité ou dans la qualité par rapport à ma demande. Je suis nouvel adhérent chez Neoliane et apparemment je ne le regrette pas.

lors de ma demande sur le suivi du devis transmis la personne qui m'a reçu a confirmé la réception et l'étude de mon devis. Elle m'a communiqué les renseignements par EMAIL Accueil impeccable Réponses aux questions posées

Pas d'attente en appel téléphonique et réaction immédiate pour régler le soucis ... mutuel top, réception polie et efficaces Prix de la mutuel correct, répond a mes attente

Je suis une nouvelle adhérente ; AMADOU ma bien aidé pour les démarches à suivre pour envoyer mon attestation de droit de la sécurité sociale et il m'a envoyé un mail d'explication pour ouvrir mon espace client, il a été patient et trés gentil

Bonjour, Pas trop d'attente téléphonique, interlocuteur courtois et efficace (Ibrahima), solution rapide, à vérifier dans les jours qui viennent, mais dont je ne doute pas.

Suite à une erreur de résiliation j ai été en contact avec Amadou chez Néoliane et celui ci a résolu mon problème. Il a très bien géré la situation et je l en remercie fortement.

N'ayant aucune nouvelle de mon contrat, je me suis renseignée par téléphone et après un court moment , moins de 2 minutes, j'ai eu Maria qui très agréablement m'a renseignée et donnée suite à ma demande. Pour le moment très bon service.

La personne qui s'est occupée de mon affaire au téléphone (Latifa) était très claire et sympathique. C'est exactement la qualité du service auquel j'attendais. `

Ibrahima est un conseiller très aimable, à l ’écoute, aimable, rapide et visiblement très efficace..je ne sais pas quoi dire d autre si ce n'est est que c est un très bon conseiller.

Bonjour, suite à un problème de carte de tiers-payant, j'ai été très bien reçu et renseigné par NEOLIANE SANTE. C'est IBRAHIMA qui m'a répondu et qui a été parfait dans son rôle de conseiller car il a résolu le problème très rapidement et efficacement. Didier GRANON

Très bon contact téléphonique et service impeccable. Rapidité dans le temps d'attente, la compréhension de la demande. Le retour est réalisé dans la foulée.

la personne (Abo) a été très professionnel, courtois, très à l'écoute et très réactif, en quelques secondes j'ai eu la réponse à ma question. Cordialement. Mme AGGOUNI Z.

Suite à un problème de paiement d’honoraires, j'ai eu Khadidiatou au téléphone. Très patiente et polie, celle-ci m'a bien aidé et a parfaitement répondu à mes questions. Très bon service client.

Premier appel très satisfaisant. Explications simples et compreansives Renseignements envoyés par mail très rapidement Conseiller agréable et aimable Merci beaucoup

J'ai eu besoin de quelques renseignements et mon interlocutrice, Halar, a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme et beaucoup de sympathie.

je remercie maria pour sont savoir faire les explications sont nettes claire et precis pour mon premier contact je suis ravie bonne journee a toute l'equipe merci.jacques d

Bonjour Je suis tombé sur une personne très agréable à l’écoute de ma demande et qui a réglé mes problèmes immédiatement Je suis agréablement surpris de l’am habilité et de l’écoute de cette personne

SATISFACTION absolument TOTALE de l'ACCUEIL, de la PATIENCE, de la COMPETENCE, du PROFESSIONALISME, de la DILIGENCE et de l'AMABILITE du conseillé que j'ai eu au téléphone ; cela fait plaisir.

Lorsque j'ai contacté Néoliane pour un problème, j'ai été reçu par Wadid et celle-ci m'a tout de suite accueilli de manière chaleureuse et polie. Lorsque je lui ai exposé mon problème, elle a très rapidement su le régler. Je suis très satisfaite. Merci Wadid !

Au Service client Maria a très bien cerné ma demande et a été réactive merci pour la rapidité et son amabilité Et je suis satisfaite de sa réponse très bonne journée

la cotisation mensuelle pour laquelle j'avais contracté en Novembre 2021 a déjà été augmentée en Janvier 2022 , ce que je trouve choquant et anormal. J'en avise donc mon courtier (Bernheim) dés ce jour.