Tous les avis Pacifica - Page 11

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Avis contrôlés conformes

S
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Gestion catastrophique de mon sinistre dégât des eaux: aucun suivi et des conseillers qui semblent en manque de connaissance du dossie. 3 mois après la déclaration, toujours en attente de la réparation de la fuite, qui conditionne la remise à l'état initial du plancher en bois. Extrêmement déçu

M
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Ma femme a eu un petit accident et nous avions besoin d'une voiture de location. L'agent d'assurance nous a dit d'aller de l'avant et de louer une voiture, nous avons donc loué la même taille de voiture. Le lendemain, Pacifica nous a appelé et nous a dit que nous n'étions pas autorisés à avoir la même voiture à cause de leur politique. Nous avons repris la voiture et avons de nouveau attendu un taxi. Nous avons une petite voiture dans laquelle nous ne pouvons pas mettre nos 3 enfants en toute sécurité car ils ont besoin de sièges d'auto. Je dois continuellement appeler Pacifica et attendre environ une heure que quelqu'un réponde. Le mécanicien m'appelle car ils ont besoin que Pacifica leur envoie les documents pour commencer à travailler sur ma voiture. Une fois de plus, je perds ma matinée en attente pour expliquer à Pacifica comment faire son travail. Chaque représentant à qui je parle est perdu. Ils rendent tout si stressant et déroutant.

d
Avis publié le 26/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Suite à une panne de débroussailleuse qui a servie 2 heures ,le réparateur refusait de la prendre sous garantie en prétextant que la lame n'était pas adaptée.La personne de chez Pacifica a résolu l'affaire et jardi leclerc a décidé de me rembourser et j'en suis satisfais.

A
Avis publié le 26/08/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

A la suite du signalement d'un sinistre, je reçois un SMS de réception de ma demande qui précise que je ne dois pas rappeler. 8 jours plus tard toujours aucun contact de PACIFICA je décide de les appeler, après 10 minutes d'écoute de musique une interlocutrice annonce très rapidement que ma demande de sinsitre pour une table brulée par une bougie ne peut être prise en compte car il n'y avait pas de flammes... J'essaie de lui expliquer les circonstances elle m'interrompt sans cesse de manière brutale, rappelant leur décision. Conclusion : pas de suivi lors du signalement d'un sinistre, accueil détestable, coût élevé / à la concurrence.

L
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

Assurance qui ne sert strictement à rien. Les personnes au téléphone sont blasées de la vie, appellent en fin de journée et sont bien pressées de « clôturer» le dossier afin de pouvoir rentrer chez eux N’aident et ne conseillent en rien les clients on se demande pourquoi on paie une assurance de ce genre. Laissent les gens dans une détresse sans nom et se permettent de nous prendre de haut. Changez de métier si les problèmes des gens vous embêtent. Nous font perdre notre temps dans les démarches, sont très désagréables et se permettent de couper la parole lorsqu’on leur explique le problème. Enfin bref À FUIR!

S
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 04/08/2023

A fuir ,sinistre auto non responsable avec délit de fuite ,la procédure depuis 2019 et aucun suivi de Pacifica ,c'est A moi de prendre contact avec le commissariat pour savoir où en es l affaire ,et aujourd'hui surprise Pacifica m appel pour me dire que ça était classer sans suite et aucun remboursement ni indemnisation car l accusé a nié malgré témoins et plaque d immatriculation .assuré au tiers j'ai droit à rien malgré 3500 € de réparation mentionné par l' expert et voiture gagée par la préfecture .j ai demandé le fond de solidarité mais apparemment depassé 2 ans c'est trop tard et ils ce sont bien gardé de me proposé ,bref je vais chercher ailleurs et tout les membres de ma famille aussi

N
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 21/08/2023

Des minables absolus qui font la paire avec des syndics crapuleux. Tu pais chaque mois pendant des années pourquoi? Pour que le jour où t as des soucis avec des syndics véreux par exemple, ils cherchent un moyen pour classer ton dossier sans suite. Apres près de 5 mois j ai du taper fort sur la table pour avoir un responsable afin qu ils commencent à traiter mon dossier. Assureur à fuir car prenant les particuliers pour des vaches à lait. En gros payer la protection juridique et ne jamais les solliciter en cas de souci

L
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 17/09/2022

Assurance auto à fuir, Pour un simple brise glace on me refuse le remboursement de la réparation du pare brise, la raison ? Je n'ai pas fait de constat, Avec qui ? Le cailloux qui a percuté mon pare brise probablement. À savoir qu'il faut rajouter 10€ par mois pour l'option brise glace. Je n'ose imaginer pour un sinistre plus important.

C
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 20/04/2023

Très mauvais cette mutuelle gérer par Lcl rembourse très mal. J'ai voulu résilier au bout de 4 mois refus de celle-ci malgré loi Hamon pour les seniors. A suivre..

J
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Bonjour je viens pour dire de fuir cette assurance je mis une étoile parce qu il faut noter je vais le nécessaire pour résilier mon assurance décès en respectant les délais et donnant mandat a mon nouveau assureur Pacifica me répond qu ils acceptent pas car c est soit disant a moi a le faire depuis ils ont continué à me prélever donc j attend fin août délai que je leur ai accordé sinon je l ai assigné en justice pour abus de confiance

C
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Bonjour nous sommes tombés en panne sur l’autoroute le 14 juillet 2023 et nous voulons remercier les personnes qui nous ont pris en charge tout c’est très bien passé nous sommes tombés en panne à 100km de notre lieu de vacances. Pacifica nous a appelé un taxi pour nous y rendre après nous avons eu une voiture de prêt pendant 12 jrs accueil réactivité sympathie nous avons eues une panne sans stress je recommande et merci aux personnes présentes ce jour là

c
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

un renseignement sur evenement (morsure d un chien) la personne que j ai eu au telephone m a raccroche sans aucune explication par contre j ai recu 3 recommandes identiques a un jour d intervalle ou est le serieux et le professionnaliste

A
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Je regrette d'avoir choisi pacifica pour ma mutuelle santé, ce sont des incompétents. Remboursements pas avant 3 semaines après plusieurs appels, demande de teletransmission non effectuée et conseillers ayant des propos différents. Ma compagne a pris un contrat pour elle et son fils et ce dernier n'est pas inscrit. Nous allons donc résilier nos 4 contrats pacifica. Apparemment, les conseillers se moquent de nos menaces de résiliation, vous êtes libres comme ils disent.

Y
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Dés que le sinistre est un peu lourd ,tout le monde se renvoie la balle ,c'est pas moi,c'est l'expert et 2 mois après rien de résolu.Les rois du cache cache....DES INTERLOCUTEURS PARFOIS DESAGREABLES

l
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

Très déçue du manque de professionnalisme, gestion et accompagnement sur un dossier sinistre auto pour lequel ils n’ont pas suivi le dossier correctement. Le plus grave est que ma sécurité a été danger avec un véhicule restitué non réparé correctement alors qu’ils avaient la connaissance du problème quand ils l’ont pris en charge !! Leur garage partenaire m’a remis un véhicule non roulant et j’ai roulé en danger jusqu’à stationner mon véhicule pour rappeler une dépanneuse. Pacifica a un partenariat avec des garages partenaires et un cabinet d’expertise qui sont incompétents, qui travaillent sans aucune charte de sécurité ni process !! Ils ne pensent pas au bien être et à la sécurité des assurés. Et avec ça on paie cher notre assurance tous les mois pour justement être pris en charge quand il y a un sinistre … Un service catastrophique Au final j’ai encore une facture de 700 € dont j’attends le remboursement vu les erreurs du dossier

B
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023

J'ai résilié mon contrat avec le préavis prévu dans le règlement. Cependant, ils font comme si de rien n'était en continuant les prélèvements. Heureusement, que j'ai une conseillère trés efficace au Crédit Agricole qui peut tout annuler. Et non ce n'est pas la première fois que cela arrive

S
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

A fuire Ils font leur possible pour ne rien faire... Même en leur donnant les articles de loi. Tous se fait par téléphone , on se croirait chez SFR .... Incroyable...

A
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 04/08/2023

Assurance à éviter, vraiment Bon pour prendre l’argent mais quand il s’agit d’indemniser plus personne À fuir!!! Personnel hautain et inhumain, pense qu’à prendre sa petite part du gâteau et rien à faire de ses clients!!

C
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 08/09/2022

Tous mes appels ne sont pas pris en compte il nous explique rien et on ne sais comment procéder. Il nous donne pas d'avocat à joindre il ne resolve pas les litiges amiablement ils sont nuls et servent à rien.

W
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023

Ayant toutes les assurances à pacifica,je ne vous cache pas que je n'ai aucune remise mes bref. Suite à un sinistre sur mon habitation j ai eu au téléphone ce jour le 02 août 2023 à 14h50 (on ne sait jamais si elle se reconnaît) une jeune femme très très très désagréable et aucune réponse apportée à ma question donc par rapport à ça je me permet de mettre ce commentaire. Après j ai eu un conseiller qui gère mon dossier et qui a répondu à ma question mais je ne vous cache pas qu en tant que client j attendez un peu de courtoisie et de compréhension de la part de cette jeune femme Bien à vous

M
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

SERVICE ASSISTANCE TRES COMPLIQUER A CONTACTER LORSQU on est au bort de la route en panne...numéro de l'assistance très difficile à trouver et balloté de service en service pour recevoir un sms qui vous demande plein d'infos sans avoir un interlocuteur au téléphone...déplorable !!!

H
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Difficilement joignable et une seule personne peut suivre notre dossier. J'ai appelé vendredi soir et on m'a dit de rappeler le lendemain. J'appelle, c'est fermé le samedi...

G
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Bonjour mon conseiller de banque crédit agricole m a conseillé de souscrire l’assurance auto Pacifica Il sont bien gentils mais pas Asse à l écoute des clients moi ça fait 2 semaines que je n’arrive pas à joindre la personne chargée de mon dossier toujours en communication et je me retrouve son véhicule depuis un mois et demi je suis loin de tout j’ai été obligé de faire appel à la protection juridique pour m’aider et faire avancer mon dossier

R
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Pacifica Assurances est incontestablement une société peu scrupuleuse. On cotise, on cotise, on cotise mais cela ne nous sauvera pas ! J'ai été assuré 10 ans chez eux et je n'ai jamais déclaré aucun sinistre concernant mon habitation principale. Et c'est là qu'intervient la sécheresse 2018. D'innombrables habitations touchées (là ou j'habite) - des dégâts catastrophiques - des fissures - des mouvements de terrain ayant entrainé des dérives / craquelures des fondations et des sous sols. Une reconnaissance OFFICIELLE au journal - Des déclarations OFFICIELLES en mairie - Des documents fournit - des actes payants... Et à ce jour : PAS Même 1€ de reversé ! Depuis la sécheresse de 2018, nous avons subit encore 2 autres sécheresses au minima dont au moins une revient sur les devants de la scène en 2023. Résultat, les maisons non consolidées se dégradent encore plus ! Les terrains non injecté de résine se fissure encore plus ! Et la note s'allonge ! Aujourd'hui, PACIFICA ignore ses assurés, ou du moins, les " pauvres gens " car visiblement (pour en connaître plus d'uns) les gens aisés / fortunés qui n'auraient pas même besoin d'un assurance, se voient, EUX dédommagés dans les temps. Petite note au passage : Mon voisin domicilié 2 maison plus haut a vu son planché s'incliner (affaissement du sol - fissures) - certains endroits de sa maison ne sont plus horizontaux, ici c'est un cas plus qu'urgent - Il est assuré PACIFICA - Personne ne lui ai venu en aide non plus. Aujourd'hui nos maison se dégradent et pour certaines, menacent de s'écrouler mais rien - rien, toujours RIEN. A fuire, sans même prendre la peine de peser le pour et le contre. PACIFICA ce n'est pas une assurance, c'est un organisme relié au Crédit Agricole qui préfère accumuler les bénéfices afin de faire mumuse avec les valeurs plutôt que de verser les dédommagement qu'il se doit de verser. Autre chose à ajouter : Pacifica se sert des délais de prescription pour ne pas agir = Si vous laissez trainer un dossier plus de 2 ans (si je ne me trompe pas) , dans certaines mesures, vous pourriez ne plus vous retourner contre eux. DONC : A partir du moment ou vous déclarez un incident, ne laissez pas PACIFICA vous snober trop longtemps. Relancez les avec des lettres en recommandé au minima une fois tout les 6 mois (gardez des copies) - Rapprochez-vous des médiateurs et si cela ne suffit pas - Réalisez un dossier en vu de pointer au tribunal. Pour ma part, j'ai laissé à PACIFICA une porte de sortie. S'il ne la prenne pas, je peu assurer que je ne repartirais pas sans rien - d'autant plus que je suis handicapé (psychiatriquement reconnu), suivi depuis 2013 et que ces 5 dernières années à me battre contre eux m'ont fait régresser - ayant perdu aisément 20 à 30% de mes capacités de rémission - tant d'étapes m'ont démoralisé et fait perdre espoir.

J
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Ayant souscrit une assurance le 06 septembre 2022,je reçois 20 jours après une lettre de résiliation pour le 06 septembre 2023.Soit disant que le véhicule assuré est trop puissant(Mercedes cls)par rapport à mon permis que j'ai repassé en Avril 2021??Aujourd'hui,après 11 mois de cotisation à 140€/mois sans sinistre,mon conseillé me dit,fin d'assurance le 06/09 et bonus 0%..mais de qui se fout-on??Donc je ne recommande surtout pas..A Fuir

l
Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

J'ai eu un accident de voiture, non responsable avec carrosserie abîmée et une voiture qui ne roulait plus, elle calait toutes les minutes et n'avait plus aucune puissance. J'ai déclaré ce sinistre à Pacifica qui a envoyé mon véhicule dans un garage partenaire qui a juste réparé la carrosserie sans la mécanique alors que ma voiture était non roulante. Après deux semaines, le garage CDA carrosserie m'a rendu ma voiture certes avec une carrosserie réparée mais pas la mécanique, prétextant que ce n'était pas leur métier. Et pourtant ils ont décidé de réparer une carrosserie et m'ont restitué une voiture non roulante, pas réparée suite à l'accident, ce qui m'a mise en danger sur la route ... Elle calait toutes les 2 secondes et ne roulait quasi pas. Suite à cela, parcours du combattant pour rappeler l'assurance , leur L'expert est pourtant passé chez CDA et le dossier n'a pas été suivi, alors que l'assurance savait que mon véhicule était non roulant suite à l'accident (ils ont même fait venir une dépanneuse, le garage aussi puisqu'il a du prendre une remorque pour emmener ma voiture jusqu'à leur atelier).... Bref je viens d'apprendre aujourd'hui via le nouveau garage qui a pris en charge ma voiture que le problème mécanique était bien dû à l'accident et que cela aurait dû être géré depuis le départ. Cela fait presque deux mois que je suis sans voiture ... Pacifica m'a juste envoyer des fleurs en guise d'excuse, mais le plus grave est la sécurité routière et protection qui n'a pas été respectée avec la remise d'un véhicule non roulant !!!!!! Je leur ai écrit toujours pas de retour .. et depuis 2 mois je paie bien sût l'assurance du véhicule.

B
Avis publié le 23/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

La pire des assurances. Cela fait trois et demi que j'attends une réparation de dégât des eaux. Malgré l'envoi d'un devis, c'est toujours le silence radio. Ma maison achetée l'an dernier est en train de moisir. J'envisage donc un recours en justice. Assurance à ne surtout pas recommander à vos amis. J'ai pris des dispositions pour un futur recours en justice.

S
Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 20/07/2023

Assurance zéro de chez zéro. Juste bon à empocher l argent. Dès que l on a un soucis plus personne. Entreprise que l on vous envoie incompetente.À fuir

p
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

Bonjour, j'ai eu un dégât des eaux le 25.12.2021, et à ce jour le 30.07.2023 les travaux de remise en état n'ont toujours pas été fait. Nous avons opté pour un prestataire agréé mais aucun de sérieux car nous sommes aujourd'hui toujours en attente. Ce dégât des eaux a engendré dans notre salle de bain d'autres dégâts et infiltration...Notre gestionnaire a fait preuve dans le traitement de notre dossier d'un IMMOBILISME et de discours moralisateur complètement déplacé. Nous avons jusqu'au 25.12.2023 pour établir les travaux et leur responsabilité dans la gestion de mon dossier est inexistante.

R
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 19/07/2023

"C'est honteux ! Suite aux émeutes après le décès de Nael, mon magasin a été saccagé, et Pacifica refuse de prendre en charge les dégâts. Quelle déception ! À quoi cela sert-il d'être assuré ?"

V
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

Pacifica assurance habitation en plus de leurs tarifs élevés ont un SAV avec des techniciens incompétents. Après plus de 7 ans assuré chez eux, 2 sinistres déclarés dû à l’orage et aucuns remboursements , aucunes justifications, incapable de donner quelconques arguments sur la non prise en charge mise à part nous traiter limite de menteurs en nous disant que les pannes ne sont pas dû aux orages.

k
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

nous sommes relié à Pacifica suite à notre assurance de banque chez LCL et vraiment c'est à fuir. la prise en charge se fait très tardivement, nous sommes obliger de relancer pour savoir s'il y a des nouveautés sur la situation. vraiment inadmissible et pas du tout professionnel.

y
Avis publié le 16/07/2023 suite à une expérience le 21/06/2023

Client depuis 3 ans j'est eu 2 sinistre qui se sont bien passées à chaque fois sur ce point rien a dire par contre les prix sont assassins et je ne pense pas que la prestation le vale pour 6% de malus est avec une skoda fabia de 110 cv je payée 1500€ par ans c'est beaucoup trop comparée à la concurrence.

I
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Protection juridique nullissime, qui ne sert strictement à rien ! 2 dossiers ouverts chez eux, 2 traitements NULLISSIMES : 1/ ils n’ont rien compris (pb de santé) et j’ai eu un refus de prise en charge ; 2/ Suite à une agression, j’ai été obligée d’aller seule au tribunal ; en effet, même qd ils acceptent de prendre en charge les frais d’un avocat, le remboursement est minable, et même avec un avocat choisi par Pacifica (et ce sont loin d’être les meilleurs), l’avocat de Pacifica applique des dépassements d’honoraires ahurissants ! En bref, cette protection juridique ne sert à rien.

A
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Je ne vous conseille pas de prendre cette assurance. Je paye tous les mois pour que mes sinistres ne soient pas pris en compte directement. Il y a eu un incendie le 7 décembre 2022 chez moi et depuis plus de nouvelles nous sommes le 13 juillet 2023!!!!! Et aujourd’hui l’expert de l’assurance de mon propriétaire me dis qu’elle est en bas de chez moi et qu’on a rdv hors l’expert de mon assurance donc pacifica ne m’a pas du tout prévenue de ça et je n’étais donc pas chez moi. Très compliqué de les avoir et d’avoir des explications sur tout ça. Enfin bref je ne recommande vraiment pas !

J
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Une assurance qui laisse vraiment à désirer… Un dégât des eaux qui traîne depuis novembre 2022, nous sommes en juillet 2023 et toujours rien a été fait. De plus, la conseillère est exécrable, d'une impolitesse qui raccroche au nez de son client. Je change d'assurance habitation.

m
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 06/07/2023

fuyez , je contacte mon assurance habitation qui n'est autre que pacifica pour une catastrophe naturelle , pas de souci ils font déplacer un expert ... L'expert en question arrive reste 3min et sans rien toucher ni le sol ni les dégats me dit " non c'est pas du à la catastrophe naturel ) alors que la terre et argileuse et que l'état a déclaré notre village en catastrophe naturelle , résultat il fait le boulot pour son employeur qui n'est autre pacifica je regarde les avis sur internet et cet expert à une note sur google de 1/5 tous les avis sont dans le même sens que le mien et bien sur l'assurance me sort que c'est pas un argument qui tiens , mais bien sur allez je pars de cette de corruption de Pacifica !!! Du coup je demande à ma protection juridique qui est aussi pacifica de faire une contre expertise behhhh deviner quoi ? ils prennent pas en charge forcement Je comprends pas comment l'etat peux laisser les assurance choisir d'eux même des expert qui ne sont pas neutre et que tous le monde sait bossent pour ces assurances !!! SCANDALEUX !!!!!

L
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 05/07/2023

Par où commencer? Ne souscrivez pas ici. Un double vitrage cassé, début Avril, je fais une déclaration sur l'application, ce qui n'a servi à rien, j'ai du appeler 3 jours plus tard parce que ma déclaration avait disparue.. Au bout de 2 semaines, je rappelle, ils ne se sont pas rendu compte que la demande n'était jamais arrivée au service travaux.. mais "ils font au plus vite et me font contacter par un artisan au plus vite" ce qui n'est jamais arrivé, donc après les avoir (encore) appelé, ils contacte un nouvel artisan. Celui-ci vient, mais ne fais pas de chiffrage, problème de référence de fenêtre. Un autre artisan vient donc en juin, pour nous signaler qu'il y a un délai de fabrication de la fenêtre et de traitement de l'assurance.. MAIS OUI !!!!!! En effet, l'assurance rappelle pour dire que le chiffrage est trop élevé et que donc un autre artisan doit passer pour confirmer ou non le chiffrage de l'artisan précédent... Résultat : arrivé en début juillet, la fenêtre n'est toujours pas changé.. mais heureusement pour nous, ce dossier passe à l'état "d'urgence", il ne reste plus qu'à espérer que cette fenêtre sera changée avant que le froid n'arrive!

L
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 17/08/2022

Que dire ? Une catastrophe ! Accident de moto il y a plus de 4 mois et on 'e sais rien de l'avancement du dossier... Nous parle très mal au téléphone, ne réponds pas à nos questions, très désagréable au téléphone... A éviter absolument

E
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

12 jours de prêt de véhicule lors que l'expertise a duré 9 jours et ne veut pas prolonger le prêt jusqu'à la fin des travaux et me retrouve sans véhicule pour aller au travail et pour le reste !! Bravo A la fin du sinistre vais aller voir ailleurs car la PACIFICA ras le bol !!!

À propos de Pacifica
Société d'assurance
Pacifica, créée en 1990 et filiale du Crédit Agricole Assurances depuis 2009, est spécialisée dans les assurances dommages. Elle distribue ses produits via les caisses régionales de Crédit Agricole et LCL, offrant une gamme d'assurances pour particuliers, professionnels, et entreprises.
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