Tous les avis Pacifica - 1 étoile - Page 2

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Avis contrôlés conformes

t
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 18/03/2024

fuyez, assurance catastrophique, toujours un pretexte pour ne pas rembourser, resiliations et changement de banque, difficile d'avoir le sentiment de n'etre pas assure

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l
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 14/04/2024

jai eu des problemes avec ma voiture, donc accident, deja pas moyen d'avoir une plainte par la police quiveut pas la faire, pacifica repond pas au mail ny telephone, je vous conseil pas cette assurance, il veuille pas payer ma voiture car elle est en fourriere a cause accident

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A
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024

Je déclare un sinistre pour ma résidence secondaire le 8 avril suite aux tempêtes. L'expert du crédit agricole vient le 21 mai ! Il reste 2 minutes, n'entre pas dans le bien puisque celui-ci est effondré et transmet un refus à l'assurance. Alors que celà était urgent car la grange est attenante à la maison et que celà aurait pu occasionner plus de dégâts à la maison principale ! 7 semaines au total. L'expert me demande pourquoi ai-je fait une réclamation ? Alors que j'ai seulement effectué une déclaration de sinistre suite à une chute d'arbre qui a finit de faire écrouler la grange. On me demande de faire 340 km en voiture pour me dire au bout de 2 minutes qu'il n'y aura aucune prise en charge. J'avais pourtant transmis toutes les photos. Celui-ci m'indique que l'expertise est toujours nécessaire alors que quelques semaines auparavant Pacifica m'a prise en charge pour une chute d'arbres sur ma maison sans expertise !!!! C'est donc un mensonge de l'expert. Une mauvaise gestion du dossier Pacifica avec un temps interminable et le pire c'est que si la maison avait subit d'autres sinistres dû à l'attente interminable de l'expertise c'est moi qui en aurait fait les frais car les travaux ne doivent pas être démarrés avant l'expertise.

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L
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 24/05/2024

Une catastrophe je déconseille!! Je suis assuré tout risque initial, mon vehicule tombe en panne à 23,1km de mon domicile, la dame au téléphone pas du tout clémente me dit que c'est qu'à partir des 25km du domicile qu'il peut y avoir assistance !! J'ai la haine, à fuir !!!!!!

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P
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 17/06/2023

Prendre la poudre d'escampette de cet assureur très cher et peu averti. Suite à mon affaire attribution d'une somme très chétive pour assurer les frais d'avocat, largement amenuisée au regard du contrat, cerise sur le gâteau au moment de la présentation de la facture, mon message a fait litière. J'ai du régler la facture !! Audace quand tu me tiens, on m'a reproposé un nouveau contrat ........... Si on cherche à être conseillé, assuré et défendu on est au mauvais endroit Bonne soirée

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M
Avis publié le 19/05/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Aucune écoute ni compétences et connaissances dans ce qui devrait être leur métier. Vous leur affirmez vos droits concernant des souscription d assurance, ils vont consulter internet pour s assurer de la véracité de vos dire

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I
Avis publié le 05/05/2024 suite à une expérience le 05/05/2024

J’ai eu un dégât des eaux en août 2023 dans ma salle de bain, les travaux ont été réalisé en février 2024 après plusieurs relances de ma part. Le plancher a été mal repositionné, et je suis toujours en attente d’un appel de leur prestataire pour régler le problème puisque je ne peux toujours pas repositionner mon meuble de rangement. Je les relances tous les 3 jours en espérant un retour de leur part. Rien à ce jour … Je n’ai jamais eu d’autres problématiques dans mon appartement. Je déconseille donc fortement cette assurance habitation Pacifica qui est loin de remplir ses obligations.

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V
Avis publié le 01/05/2024 suite à une expérience le 01/05/2024

Je suis tombé septembre 2023,j ai du avancer les actes médical dossier fini février 2024 , on m en vois maintenant chez leur médecin de l assurance rendez-vous octobre 2024 ! Ils font tout pour traîner le dossier très déçu de cette assurance , on paye pour rien !!!!!!

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S
Avis publié le 30/04/2024 suite à une expérience le 19/04/2024

J ai un sinistre depuis novembre 2022, et il est tjrs en cours. J ai fais une réclamation qu il se permettent de refuser et ils me disent qu ils S'occupent de fr les réparations ds les meilleurs délais (oui par contre ils ont de l humour). Ils viennent de me renvoyer un autre entrepreneur qui en arrivant me dit qu'il ne s' occupe pas des salles de bain .... Le plus gros des travaux..... Un humour a rendre fou ....

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c
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024

En 8 années je leur ai demandé 3 fois une intervention : Deux fois l'envoie d'un courrier et une fois juste contacter mon avocat pour un référé. A chaque fois il a fallu ramer, relancer, réexpliquer. Aucun suivi des dossiers sur mon espace client du crédit agricole, refus de leur par de me mettre en copie pour justifier qu'ils avaient bien envoyé l'accord de prise en charge du référé à mon avocate comme dit. Pour les conseils, on a gouv.fr. c'est gratuit et avec seulement deux années de droit j'ai autant de compétence que ceux qui répondent au téléphone. Pour agir il sont mous. J'ai donc déboursé 800 euros en huit années pour RIEN.

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t
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 20/07/2023

C est une catastrophe ,gestion de mon dossier de malfaçons d une imcompétance totale !il faudrais que je me retourne contre mon assurance juridique !c est le monde à l envers Fuyez cette assurance !!je vais enlever toutes mes assurances de chez eux

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S
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 16/04/2024

ATTENTION A CETTE ASSURANCE IL VOUS CARESSE DANS LE SENS DU POILE ET POUR PAYER IL FONT TRAINER SA FAIT 2 MOIS QUE J'ATTEND DETRE REMBOURSER TOUJOURS RIEN PAR CONTRE POUR PRENDRE L'ARGENT IL SAVENT FAIRE DONC JE LAISSE MON NUMEROS DE SINISTRE AU CAS OU VOUS VOULEZ QUE JE CHANGE MON AVIS

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A
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 16/02/2024

MON CONCUBIN VIENT DE DECEDER D UN CANCER DU PANCREAS. IL M A MIS EN TANT QUE BENEFICIARE D UNE ASSURANCE VIE PACIFICA. DEPUIS JE DOIS JUSTIFIER QUE MON CONCUBIN N EST PAS DECEDE D AUTRE CHOSE . C EST ABERRANT DE VOIR CELA. IL A COTISE DEPUIS 2018 ET JE DOIS ATTENDRE QUE LES MEDECINS CONSEILS APPROUVENT LA CAUSE ET LES DIRES DE NOTRE MEDECIN. C EST HONTEUX.

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E
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 14/11/2023

Très bonne assurance pour trouver la moindre raison pour ne pas payé. Problème de toiture un côté qui est tombé suite à une tempête. Ma toiture bien sûr ne est neuf de 10 ans. Un expert qui juge la pelouse et l’escalier et la toiture des la sortie de son véhicule a décrété de ne pas nous aider On attendu 6 mois pour une réponse. La toiture ses encore dégradé suite à attente de assurance et a la fin ils disent 0 la toiture est veille

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S
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024

Mauvais contact, avec un conseiller obtu, du coup j'ai eu trois conseillés mais ils se sont soutenus et donc ont décidés de ne pas écouter ma demande... Je trouve dommage, c'est la première fois que je vis une tel situation... du coup 45 minutes de communication et toujours pas la réponse a mes questions avec pas loin de 200 € de contrat mensuel...Le premier commercial que j'ai eu était tellement bien, je ne m'attendais pas à ça!

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N
Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Très déçu de cette assurance j ai eu un accident dans les escaliers en rentrant a mon domicile, fracture du talus et j en passe je le déclare sur leurs sites même pas ils prennent la peine de me contacter et quand je l ai contacte pour savoir où en est ma demande on me dit pas pris en compte car extérieur au domicile

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M
Avis publié le 01/04/2024 suite à une expérience le 04/03/2024

À éviter à tout prix ! Assurée chez eux depuis 10 ans, jamais un seul sinistre durant tout ce temps. En novembre 2023 on me fracture ma porte de garage. Et depuis c’est le tourbillon infernal !!! Des dizaines de téléphones avec le service réparation qui est archi nul, incompétent et interlocuteurs désagréables, pour avoir des nouvelles et pour que ça avance. il aura fallut 4 mois pour que le devis soit accepté (petite réparation) On est en avril et aucune nouvelle, rien ne se passe. Je vais changer d’assurance car je n’en peux plus ! C’est à devenir dingue ! C’est inacceptable et scandaleux !! Je n’ai plus du tout confiance en cette assurance et n’ose imaginer si un jour j’ai un gros soucis et que je dois faire appel à eux.

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M
Avis publié le 30/03/2024 suite à une expérience le 19/11/2023

Je tiens à laisser mon avis sur cette assurance protection juridique. Suite litige avec une crèche avec incidents corporels à répétition, harcèlement du personnel, manquements au contrat comme lait maternel jeté, chèque de caution encaissé alors que je n’étais pas en retard de paiement. Pacifica me dit que trop complexe, donc ils ne prennent pas en charge. J’avais aussi grande difficulté à les joindre c’était super stressant pour moi.

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K
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 21/03/2024

Une honte, remboursement aux 2 tiers de la valeur de votre voiture, même en tout risque intégral. Soudoie l' expert pour fixer leur prix. Un scandale ! À fuire !

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Y
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 19/10/2023

Gestion de sinistre catastrophique et réponse approximative, pas sérieux du tout, gestionnaire incompétents et assurance qui ne couvre pratiquement rien en jouant sur les mots. Ne répond pas aux mails ne défend pas les intérêts des clients. Une catastrophe. À fuir de toute urgence ! Aucun retour de leur part (positif ou négatif) depuis 5 mois!!!!! Une HONTE!!!!! A l'heure d'aujourd'hui je suis obligé de les relancer encore et encore.Aucune réactivité vis à vis du client Je Pense que le niveau des juristes employés n'est vraiment pas au rdv, ou alors est-ce la politique de Pacifica!! Je ne recommande absolument pas et je radie cette protection qui n a de protection que le nom .dossier concernant Dépôt Privé m'avait promis un remboursement de ma commande sous 20 à 25 jours ouvrés le 14 septembre 2023.je me bats toujours pour l'obtenir. Ne vous faites pas avoir ! Et DÉPÔT PRIVÉ, fuyez

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a
Avis publié le 17/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024

Ayant eu un sinistre voiture NON RESPONSABLE je tiens a signaler Assurance a fuir le plus rapidement ,personnel FEMME que j,ai eu le 12 ou 13 mars 2024 vers 11 hrs30 au 0 800 810 812 vraiment pas aimable personne qui devrait être virée sur le champs déjà incompétente , et bonne a rien , je ne voudrait pas êtes en couple avec cette personne C pas par ce que C une FEMME JE N,AI rien contre les Femmes intelligentes et pas de cases dans la tête de VIDE tout simplement , la note 1 étoile est déjà de trop celle ci n,est bonne qu'a pointer a pôle emploi , encore je ne voudrait pas êtes sont nouveau patron Heureusement que banque crédit agricole a pris le dossier en mains ,de toute façon c,était cela ou je résiliait l'ensemble de mes comptes en banque Merci au Directeur de celle-ci et a mon conseillé qui ont fait ce qu,ils ont pu me connaissant et jamais de problème avec mon agence Bien triste assurances faut pas êtes surpris des commentaires vont dans mon sens Bon pour prendre les cotisations , et rembourser le moins possible Le problème c'était déjà passé par le passé avec une autre personne qui elle n'ont plus n'était pas responsable D'ailleurs la question ce pose si lors des expertises ne poussent pas L'EXPERT a mettre vos voitures a la casse la question ce POSE , je fais faire une contre expertise Car les devis réparations semblent largement gonflés Faudrait étudier le problème de plus près ??

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R
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 22/09/2023

A fuir VITE. Par contre très professionnel pour les prélèvements sur le compte, même avec des sommes plus élevées que le contrat initial le prévoyait et bien sûr sans avis ni explication. Des génies. Heureusement qu’il n’y a pas eu de sinistre.

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R
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 01/03/2024

À fuir, Pacifica a résilié mon ancienne mutuelle mais malheureusement pas dans les délais, je me suis retrouvé à payer 2 mutuelle pendant 2 Mois et j’ai du faire la résiliation par moi même ?? résultat plus de 600 euros déboursé. Délais des remboursements beaucoup trop longs, et cotisations élevées, c’est n’est pas une mutuelle digne de ce nom mais une Banque ????

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S
Avis publié le 09/03/2024 suite à une expérience le 09/03/2024

Honteux nous avons déclarer un sinistre fuite d eau dans la douche le 16 décembre 2022 et nous sommes le 09 mars 2024 et toujours pas réparer quand ont appelé ont nous réponds ne vous tracasser pas des dégâts nous avons écrit au siège ils nous ont répondu en gros si pas content d écrire au service réclamation sur Paris .

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T
Avis publié le 09/03/2024 suite à une expérience le 09/03/2024

La pire des assurances qui existe sur le marché. Ne répond pas aux mails ne défend pas les intérêts des clients. Une catastrophe. À fuir de toute urgence !

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T
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 21/10/2023

Vraiment déçus et en colères .un mur où passe un courant d eau s effondre pendant des pluies importantes pendant 2 jours.l expert passe nous donne un avis positif .Puis plus rien.losqu on les contacte on a comme réponse, le mur était mal entretenu ??

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7
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 16/02/2024

Malgré un prix élevé, se justifiant par un niveau de service superieur, mon experience pour l'instant est catastrophique. Agent me dit de télécharger une appli afin de déclarer le sinistre. Je recois ensuite des textos aleatoires, me disant de me rendre à un magasin pour une expertise photo. Magasin injoignable, fermé au premier passage et ingarable. Une fois les photos faites et envoyés, je recois un appel me disant que l'expert souhaite voir le vehicule et il faut l'immobiliser pendant 24h.... sans voiture de remplacement bien evidemment.. Vrai facilitation pour le client... qui paye... inadmissible. En les contactant pendant 3 jours de suite par telephone: "tous les operateurs sont occupés et nous vous conseillons de passer par internet ou de renouveler votre appel".... quel service!

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M
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 20/02/2024

Zéro cette assurance il tienne pas l heure parole on va réglé sa au tribunal on paye des assurances pour rien quand ces le moment de dédommager ya personne cher pacifiqua gestionnaire en vacances depuis le mois août je souffre j ai des douleur jour et nuit sa les dérange pas ces unssuportable se que je vie de 27 moi merci pacifiqua

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C
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024

Assurance totalement absente!!! Aucun retour de leur part (positif ou negatif) depuis 5 mois!!!!! Une HONTE!!!!! Des expertises organisées sans co certation avec les locataires, pas de rapport, aucune communication !!!!

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T
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 07/01/2024

Cette assurance est à fuire aucune considération du client et action et réactivité non plus ne serai réclamé un PV au commissariat de police il save pas faire .

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S
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 01/02/2024

Imaginez que je bosse pour crédit agricole donc pour eux car on doit vendre leurs contrats tous les jours J ai toutes mes assurances avec eux et ils m ont traité comme un chien pour l habitation En plus d avoir zéro prise en charge et tout payer de ma poche, ils ont le toupet de faire passer le plombier dans 2 mois pour une recherche de fuite Ils attendent que la maison s effondre? Scandaleux je ne vend plus leurs contrats de brin

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L
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 20/02/2024

Nul ils m'ont pris de l'argent et même pas rembourser et mon assistante sociale m'as mis dans le pétrin avec eux pas de remboursements et en plus j'ai même pas un compte chez crédit agricole j'ai envie de tout arrêter

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P
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Suite a un accident que j'ai eu sur les dernières marches d'un escalier d'un domaine publique 'j'ai eu double fracture des malléoles et déplacement du péroné. J'ai contacté mon assurance juridique Pacifica qui m'a demandé compte-rendu de chirurgie.temoins.photos de l'emplacement et du manque de marche, déclaration de l'accident.... Que j'ai donc fourni. Je reçois en février 2024 l'accident ayant eu lieu en juillet 2023 un simple appel téléphonique me disant que l'assurance adverse ne prennait pas en compte et que la déclaration du témoin était pas évident Je renvois donc les photos qui étaient très clairs sur l'accident.Deux jours après je reçois un SMS de 1000€ Aucun courrier qui a payé cette somme et pourquoi? J'ai contacté mon agence locale de crédit agricole ou j'ai pris le contrat qui aux vues des photos et de l'envoie d'un simple sms lui a paru très étonnant.Elle doit contacter sa hiérarchie.A ce jour je boite après 3 mois de fauteuil roulant et je suis encore à 3 séances par semaine de kiné je ne peut plus conduire ma voiture a cause de mon pied Cordialement

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D
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Sans exagérer je suis a 30 appels personne ne réponds ca fait une semaine que j essaye a hauteur de 4 coup de téléphone par jours c est usant. Je pense qu il y a un gros problème de personnel

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L
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 21/01/2024

Sévères problèmes avec Pacifica/Crédit agricole : déménagement il y a 1 an, contrats modifiés et retournés par mail. Pacifica n'a pas modifié l'adresse postale de ces courriers, ils ont été transférés pendant la durée du transfert postal et maintenant plus. Des courriers d'octobre m'ont été rapportés par des voisins en janvier, renouvellement de contrat Pro, j'attends les suivants si on me les apporte. L'assureur a été contacté à chaque courrier transféré par la poste en lui indiquant que l'adresse ne correspondait pas (aussi à celle de l'assurance habitation !), santé, auto, etc., des contrats ont dû être rescannés, ils ne les auraient pas reçus (envoyés par mail donc et attestés reçus il y a plusieurs mois), 4 justificatifs de domicile aussi, transmis depuis cette date parce qu'ils ne pouvaient pas modifier cette adresse d'envoi postal s'ils ne les avaient pas à jour. Rien n'a été fait. Aux 3 derniers appels, les conseillers ont interrompu les appels (Pacifica Besançon et Crédit Agricole 25). On dit raccrocher au nez il me semble. 1800 euros de produits par an depuis 30 ans. Odieux, irrespectueux et volontairement incompétents. Très mécontente.

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J
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

Je suis écœurée de Pacifica cela fait des années que je suis au crédit agricole et assurée à Pacifica pour tout maison mobiles assurances scolaires … ayant 5 enfants donc beaucoup de téléphones portables et de plus mes enfants étant des adolescents,j’ai été amenée à déclarer plusieurs sinistres vols et casses au cours des trois ou quatre dernières années,avec tous les documents nécessaires,et ils ont décidé de résilier mon assurance tous mobiles à échéance du 4avril prochain !!!! Car malgré la bonne foie les preuves ,plaintes ,factures,ect…,Ils ne sont pas satisfaits alors que je suis dans mes droits vue que l’ont a le droit qu’à deux sinistres par ans !!! Mais ils me résilient mon contrat d’assurance !!!! Je trouve cela honteux et hallucinant !!!! Fuyez Pacifica !!!!

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A
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 13/12/2023

Dommage qu’il soit pas possible de mettre 0 partout.Je déconseille fortement. Dossier très mal gérer, qui est en faveur de la partie adverse, dossier qui a même traîné 1 an. Niveau d’incompétence en haut point, j’ai dû mâcher le travail pour que le dossier avance et la encore du temps perdu ! La gestionnaire du dossier n’est pas professionnel, répond super mal et donne de mauvais conseil . Je cite si vous faite ça ca va être très long, vous mieux prendre le chemin le moins courts ou encore si vous n’êtes pas contente faites les réparations vous mêmeDes sous entendus si vous faites ca on ne vous assura plus etc. Je suis rester sans reponse de la part de mon conseiller pendant 3semaine. A fuiir !!

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D
Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 17/11/2023

Service catastrophique, j’attends d’être indemnise depuis bientôt 3 mois pour un sinistre non responsable. Ils sont injoignables par téléphone. Un répondeur personne ne réponds

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C
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Dommage que la note ne peut être égale à zéro c est à dire nul ++ Je partage cet avis : Je n'imaginais pas qu'il pouvait avoir un niveau d'incompétence aussi bas dans une société qui est sensé être de votre côté ou au moins vous renseigner. Aucune réactivité vis à vis du client Je Pense que le niveau des juristes employés n'est vraiment pas au rdv, ou alors est-ce la politique de Pacifica!! Je ne recommande absolument pas et je radie cette protection qui n a de protection que le nom

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P
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Suite à un accident .j’ai contacté mon assurance juridique qui m’a demandé des justificatifs de médecins ,chirurgien ,lettre de témoin. J’ai recueilli tous ces témoignages et envoyé à mon assurance pacifica A ce jour plus de nouvelles depuis juillet 2023 seul réponse ce sera long aucun état, aucune compétence Toutes personnes qui pense être aidés ou défendue n’a aucune chance avec pacifica Ceci n’est malheureusement pas une simple critique mais une réalité

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À propos de Pacifica
Société d'assurance
Pacifica, créée en 1990 et filiale du Crédit Agricole Assurances depuis 2009, est spécialisée dans les assurances dommages. Elle distribue ses produits via les caisses régionales de Crédit Agricole et LCL, offrant une gamme d'assurances pour particuliers, professionnels, et entreprises.