Tous les avis négatifs assurance santé animaux - Page 9
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
P
Pat35 a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Extrêmement déçue par cette assurance. Déjà 2 mois que j’attend des remboursements pour mon chien. Pas moyen de les avoir au téléphone, par mail ils ne répondent pas. L’an passé je n’ai pas reçu d’échéancier avec pourtant une augmentation conséquente, pas reçu de relevés pour les 2 petites demandes de remboursements faites dans l’année. Bizarrement quand vous souscrivez tout est formidable ! Et les prélèvements sont faits chaque mois. C’est scandaleux. Surtout ne souscrivez pas chez eux. J’ai des amis qui ont des mutuelles dans d’autres organismes et ils ne rencontrent pas ces problèmes. . Le pire c'est l’impossibilité de les joindre, on se moque de nous, à fuir!
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Chris24 a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 01/01/2024
Très déçue mon cavalier King Charles est assuré depuis février 2018 sans souci de santé jusqu'à maintenant. Je viens de recevoir seulement 15 jours avant la date anniversaire de souscription de mon contrat ce qui est anormal selon la loi Chatel..qui precise que le nouvel echeancier doit être parvenu au moins 15 jours avant le delai de 2 mois necessaires pour resilier sont contrat ) mes prélèvements mensuels étaient de 57€ et je passe désormais à 110,74 € sans explication, aucun motif d'indique sur ce nouvel echeancier,c'est scandaleux et bien sûr impossible de les joindre. ni par mail ni par téléphone.
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marjean a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Chez animaux santé depuis 10 ans, j'ai souscrit une nouvelle assurance pour mon petit chiot (ma petite York étant décédée à 17 ans) Je suis étonné de la dégradation de cette mutuelle. En effet une feuille de soins envoyée le 25 novembre 2023 non réglée à ce jour 17 janvier 2024. J'ai envoyé 2 mails, 1 le 5 et 1 le 11(impossibilité de les joindre par téléphone, toujours la même réponse après un délai d'attente de 10mn:tous nos conseillers sont en ligne, veuillez rappeler ultérieurement) Dans les conditions générales de ventes, il est écrit noir sur blanc : remboursement dans un délai de 72H et jusqu'à 31 jours. Par contre le prélèvement de cotisations est effectué au jour dit.
d
doudou a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
j ai souscrit une assurance pour mon chien en 2014 pour la somme de 70 euros qui jusqu a ce jour etait raisonnable,au mois de décembre j ai recu un mail en me disant que ma cotisation allait passer a 170 euros oui vous avez bien lu je trouve cela inadmissible, après leur avoir demander des explications j attend toujours la réponse ama questions Je vais donc résilier mon contrat avec cette société que je déconseille fortement
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yo a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
A FUIR! Des carences dans tous les sens... C'est malin ça vous prenez un animal et une mutuelle et elle ne vous sert à rien avant x jours. De plus ils se reservent le droit de faire evoluer vos mensualité "Cette augmentation est due à l'augmentation du risque lié à l'âge de votre animal. En effet, sa santé se fragilise au fil des années. Elle est également expliquée par la hausse des frais vétérinaires.". Vous rentrez avec un prix abordable quand votre chien va bien (mais on en vous prends quand meme pas en charge parce que vous avez une carence) puis quand il vieillit on vous augmente vos cotisations. Sympa non ? À vomir
c
cricri192 a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 17/02/2023
voila 8 ans que je suis assuré pour ma chienne braque de weimar chez animaux santé. 2 mois d'attente en moyenne pour les remboursements tarif annuelle 2023 formule confort :366.51 ttc tarif annuelle 2024 formule confort :824.78 ttc soit UNE AUGMENTATION DE 548.27 EUROS j'ai appelé le conseillé qui m'a dit c'est comme ca ! alors ma décision je RESILIE : TROP CHER ET TROP D'ATTENTE
C
Cachalaloulo a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
Augmentation enorme des prix pour mon chien. Presque le double. Ce n'est pas normal. La tarification annuel a reelement augmenté et j'envisage de quitter fidanimo
j
ju52 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 08/07/2023
ils ont remboursé 25€ sur une facture de 126€. Le véterinaire avait dit q'ils devaient tous rembourser pcq c'était un traitement. Jai essayé de résilier le contrat et ils ont envoyer des lettres menacant.
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bernard a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 20/10/2023
Assurance correcte sur le plan remboursement. Résiliation très difficile car le site est très mal fait. Le service client est très aimable mais se fout du client. On appelle 10 conseillers différents, on leur indique les réfèrences du contrat mais ils ne semblent pas connaitre le dossier. Les réponses par mail sont automatiques donc non personnalisées. Bilan : dialogue de sourds avec un service clients déficients.
j
jeanmarc a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
J’ai souscrit une mutuelle pour mon chien en début d’année dernière en décembre je suis allé chez le vétérinaire car mon chien se grattait souvent et malgré des lavage réguliers il sentait une odeur bizarre ma vétérinaire lui a fait une prise de sang par contre la feuille de soins a été rempli par une stagiaire qui c’est trompé entre la date des vaccins qui ont été fait en 03/2023 et la visite en 12/2023 pour son petit souci et aujourd’hui ont me dit que je ne peu pas prétende à un remboursement et même plus ont me parle de soupçons d’arnaque de ma part car je suis retourné chez le vétérinaire qui m’a refait la feuille de soins aux bonnes dates cette assurance est a fuir et je compte bien porter plainte c’est inadmissible
P
Pascalou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 07/01/2024
C est la pire assurance du marché:la technique:vous demander des justificatifs plusieurs fois pour ne pas rembourser et vous épuiser à demander un remboursement je suis en attente depuis 3 mois de plusieurs remboursements et ce malgré plusieurs relances et une lettre recommandée A fuir absolument
S
Sophie a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 21/02/2023
fuir, ils leurs faut des mois pour rembourser les frais de vétérinaire , impossible de les avoir au téléphone, j'ai 3 chats assurés chez eux et je vais rapidement fuir cette assurance qui n'assure que le prélèvement sur mon compte en banque
S
Steph57 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
Bonjour j ai souscrit une assurance pour mon chat je me rétracte le lendemain et il y a 3 cotisations passé sur mon compte je dois être à mon 10ème appel et toujours la même réponse je transmet au service résiliation c est une assurance qui ne vaut rien
L
Lolarom a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 21/12/2023
Ma cotisation mensuelle de l année 2023 d un montant de 33 € passe à 66 € !!!! Aucune explication la seule chose qui m est dit : vous pouvez résilier !! Je trouve ça honteux et scandaleux !
A
Aud83 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Je suis très mécontente de cette assurance, assurée chez eux depuis plus de 10 ans, le montant des cotisations ne cesse d'augmenter et de manière considérable, les remboursements se font de plus en plus attendre et le service Payvet fonctionne 1 fois sur 10, quasi impossible de les joindre par téléphone. Ma chienne a 15 ans et ils nous ont clairement fait comprendre que nous leur coûtions trop cher, ils sont très agressifs dans leur façons de traiter les dossiers encore ce matin j'ai eu une personne par téléphone qui a fait preuve d'une impolitesse sans nom, aucune diplomatie et ils se permettent de nous prendre de haut alors que les remboursements ne sont pas effectués dans les délais. A FUIR absolument!!!!!!
G
Giovanni C a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
Je suis content du site très mal expliquer et à besoin de plus de rapidité car trop lonp à remplir à besoin d une amélioration et plus d explicationh
J
Juju a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
Assure à fuir , impossible de faire parvenir une feuille de soins car sois disant qu’il n’y a pas toutes les informations dans l’émail. J’ai fait parvenir 3 fois les documents et toujours la même réponse ! Ensuite j’ai fait la résiliation mais à ce jour il me prélève encore ! A fuir zéro étoiles
K
Karinne a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
Très déçue de cette assurance, en effet, j'ai assuré mes 2 chats chez eux, malheureusement un de mes chats est décédé en septembre 2023, or, à ce jour je n'ai toujours pas reçu le capital décès de celui-ci et malgré de très nombreux appels et mails...toujours rien...de plus le numéro de téléphone du service client est payant et surtaxé, c'est une honte et c'est vraiment pas sérieux. Dès que j'arriverai à l'échange du contrat de mon deuxième chat, je pense sérieusement à changer d'assureur, je ne recommande pas.
D
Dedel a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 07/12/2023
J ai voulut résilier mon contrat après plus d un ans , [ refuser par ce que je devais résilier 2 mois avant date échéance] j ai du me battre pour résilier n importe quant comme le dit la loi, Première année j ai été bien remboursé, mais l année suivante une catastrophe, Traitement des dociers minimum 1 mois,pas de personnelle, très déçu
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GASPARD a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
A FUIR !!! Je suis assurée depuis 6 ans et demi, cette assurance se dégrade de plus en plus ... Impossible de parvenir à avoir un conseiller au téléphone, sauf s'il s'agit de souscrire une assurance ... Des délais de remboursement très très longs, 2 mois en moyenne et encore lorsqu'il ne faut pas contacter la direction. Cet après midi, les bureaux sont fermés une nouvelle fois ... Ce n'est pas sérieux !!! Par contre pour les prélévements il n'y a jamais de retard. Si je pouvais changer d'assurance pour mon chat je le ferais malheureusement il a dépassé la limite d'âge.
l
lesbroussard a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Je mets une étoile sur la satisfaction car il n'y a pas moins. Cette assurance est tout simplement pas correcte ( là c'est moi qui reste correct dans mon propos!). Ils font en sorte de vous rembourser le moins possible ( comme beaucoup d'assurance je vous l'accorde)et trouvent des alternatives pour contourner leur contrat afin de prendre en charge uniquement ce qui les arrangent comme leur forfait qui au final ne correspond pas à votre préjudice. Avec ce concept, ils vous remboursent de manière insignifiante et se couvrent puisqu'ils disent appliquer les règles défini sur leur contrat. Bref je ne peux pas encore rentrer dans les détails mais cette assurance et à fuir. De plus, service client moyen, le 1er appel on m'a raccroché au nez en me demandant de patienter pour soit disant chercher une réponse et la seconde n'a eu aucune empathie préférant également couper cours à la conversation. En gros vous avez juste le droit de subir leur mode de remboursement et de payer vos cotisations.
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Felixlegeu a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
après plusieurs années sans problème, je me retrouve brutalement avec une forte augmentation, non légitimée. En cherchant cette augmentation est liée à l'anniversaire de ma chienne qui a atteint les 10 ans et dont on cherche à se débarrasser; peu glorieux, méthode méprisableaprès plusieurs années sans problème, je me retrouve brutalement avec une forte augmentation, non légitimée. En cherchant cette augmentation est liée à l'anniversaire de ma chienne qui a atteint les 10 ans et dont on cherche à se débarrasser; peu glorieux, méthode méprisable. de même, c est le parcours du combattant, non satisfait après plusieurs semaines, pour obtenir une justification de présence récente à cette assurance
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Bliss a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Bonjour , Que dire augmentation exponentielle de la cotisation et pour les remboursements une catastrophe plus de deux mois que j'attends un remboursement sans parler des non remboursements comme la chirurgie dentaire. Je ne renouvellerai pas en juin ,
c
cs a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
tous les excuses sont valables pour ne jamais remboursé même partiellement à fuir ! assurance pour un chat accidenté ou malade peu importe on vous prend les cotisations mais la contre partie n a jamais lieu cad vos remboursements
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SAB a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
Attention au délai de carence et aux pépuns survenus pendant cette période car ils se cachent derrière ça ensuite pour ne rien rembourser. Ils ne respectent pas les termes du contrat au prétexte que votre animal a déjà été connu pour X pépin pendant le délai de carence, ils refuseront pendant toute la durée du contrat de vous rembourser. A fuir.
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Betty a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023
Refuse les remboursements, quand vous demandez des explications, ils vous répondent que c'est parce que vous êtes dans le délai de carence, alors que le mois prochain, ça va faire un an. Vous envoyez un message pour dire, ben non, je ne suis pas dans le délai de carence, il s'agit d'une erreur, mais ils vous répondent toujours la même chose, en boucle !!!!!! J'ai un plafond à 2500 Euros, et je n'ai utilisé "que" 590 euros. Par contre, j'ai reçu un mail semaine dernière pour me dire que mi février, j'allais avoir une augmentation de 9 euros (donc là j'ai un an, mais je suis dans le délai de carence pour mes remboursements) !!!!! Je suis vraiment très déçue de cette assurance, les trois ou quatre premier mois, ça me semblait bien, je disais à tout le monde, cette assurance est très bien, ben j'ai vite déchanté, ne prenait pas cette assurance !!!!!!!!!!!!!!!
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Nils a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Mutuelle à éviter, ils font tout pour ne pas rembourser. Quand ils vous remboursent, rassurez vous ils se rembourseront l année prochaine en augmentant les cotisations.
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Cricri a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 20/02/2023
A fuir, une fois les contrats signés,un seul problème et la réponse sera sur votre espace client ....un conseiller va revenir vers vous....on étudie........... Jamais de vrai réponse,ni de proposition de solution. Une multitude d intervenants sur votre compte client avec la même réponse :un conseiller va vous contacter..... Si vous avez besoin de rien sauf de payer ,allez chez Acheel
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Dudule a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Assurance à fuir.2 contrats chez eux.problemes pour les remboursements.exemple.sang dans les urines de mon chien, contrôle de la prostate, échographie, résultats négatifs.facture véto 65euro.rechigne à rembourser.En plus contrats préventions ?
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Xav92n a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 10/08/2023
A fuir IMPERATIVEMENT ! ! ! ! Les prestations remboursées ne sont valables que sous un certains montants. Attention si le chat à déjà une pathologie aucun frais ne sera pris en charge même si sans rapport avec la pathologie ( ou a faire spécifié impérativement par le vétérinaire). Ils sont été capables de me facturer un chat après sont certificat des décès. ET ma demande de résiliation AR non prise en compte malgré une demande faite en Avril 2023 pour fin d'échéance en aout 2023. N'est intéressant que sur un chaton et c'est très cher payé pour se faire rembourser qu'une partie des vaccins 1 fois par an ! ! !
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doukali a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
ce que donne Assur O Poil de la main droite vous le reprend l'année suivante de la main gauche.contrat souscrit le 1/09/2019 pour 1 cotisation mensuelle de 22,85€ passée à 54,84€/m debut 2023 pour compenser leurs remboursts précédents !! inattaquables car leurs conditions générales bien ficelées !!!! et après pour s'en sortir la croix et la bannière : déjà vous ne pouvez pas resilier en cours d'année même avec le préavis de 2 mois. en Respectant tout cela j'ai envoyé ma resiliation en septembre et reçu leur accusé de reception par courrier mais malgré cela on ne vous lâche pas , je continue à recevoir des mails pour m'inciter à revenir sur ma decision malgré encore mon appel récent auprès de leur service clients. Conclusion : Mutuelle à Eviter
J
Jacqueline a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Ma dernière demande de remboursement de frais vétérinaires a été refusée, car je n'ai pas respecté le délai d'un mois, dépassé de quelques jours (je dois dire que j'avais oublié l'existence de ce délai). Par contre la cotisation augmente tous les ans. Dans mon cas cette assurance n'a jamais été amortie. Le montant annuel depasse toujours la dépense en frais vétérinaires remboursés . Jusqu'à présent je continuais en me disant qu'en cas de frais importants ça pourrait être utile, mais je me pose vraiment la question de continuer, car après lecture des avis clients, il semble que quand on a un sinistre trop important on se fait résilier. Je suis très déçue par cet organisme, qui n'est pas un organisme qui se soucie de la santé des animaux, mais une simple assurance comme celle de la voiture ou de la maison. Plutôt qu'une assurance, mieux vaut épargner un peu tous les mois dès qu'on a un animal, ce sera aussi efficace. Bonne journée
m
meri a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
Un assureur totalement en ligne > aucun moyen de les joindre par mail ou tel Il n'y a donc aucun moyen de poser une question en-dehors de celles prévues par leur robot Leur système de remboursement n'est pas fluide > rien n'existe dans le compte clients - il faut aller chercher un lien introuvable pour accéder aux documents bref c'est une TANNEE et quand on cherche du coup à résilier par lassitude devant tant de galère alors là .... bon courage - aucune adresse où envoyer un courrier ou un mail de résiliation ... RIEN un enfer n'allez surtout pas chez eux ... rien à voir avec ALAN par exemple
L
Libellule83 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Je pense résilier mon assurance assuropoil . Je viens de leur envoyer une facture et apparemment il y a un délai d'un mois pour envoyer les demandes de remboursement,et je ne le savais pas . Je l'ai envoyé 5jours après et on ne veut pas me rembourser. Je trouve ses règles complètement injuste quand on travaille ,on a des enfants ,je règle ce genre d'administratif au fur et a mesure de mon temps disponible. Pourquoi ce délai ,on paye la facture ,on paye l'assurance,de ce fait on doit me rembourser. Déçue,dommage .
p
pasc a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 02/12/2023
Ma cotisation passe de 30 à 50 l'année dernière puis à 80 € pour l'année prochaine, par mois. Motif "il faut bien qu'on récupère l'argent". Ils ont été gagnants quasi tous les ans, mais dès que ça dépasse (et pas de beaucoup) ce qu'on verse, voilà qu'il faut qu'ils récupèrent et de beaucoup... en gros si je compte leur idée de l'assurance c'est se faire 200 balles par an sur mon dos et me laisser en galère le jour où j'y suis. Super les gars. Adieu.
M
Marie a noté APRIL en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Je ne reviens pas sur les appréciations précédentes très négatives ( délais de remboursements soins, etc ..) que je partage également , mais ici je veux signaler le montant des cotisations qui a subitement explosé ( 2 augmentations en l'espace de 1 MOIS !!!!! ) : Pour 2 chiens, Formule 100 : 7 NOV 2022 pour 2023 = 1.322,28 euros/an 6 NOV 2023 pour 2024 = 1.401,72 euros/an ...et soudainement , 8 DEC 2023 pour 2024 = 1.515,36 euros/an , accompagné du mot suivant : "Nous vous avons adressé, il y a quelques semaines, un appel de cotisations pour l'année 2024. La situation de votre contrat a évolué depuis : vous trouverez ci-joint votre nouvel appel de cotisations qui annule et remplace le précédent. "Connectez-vous sur monespace.april.fr pour accéder à vos documents et réaliser vos démarches en ligne. Notre équipe est à votre écoute pour tout complément d'information. Avec nos sincères salutations" FAUX, on ne peut plus se connecter depuis des années à ce site pour la mutuelle chiens ! Quelqu'un est-il dans la même situation ? J'attends des explications de la part d'APRIL ( je les cite: "Notre équipe est à votre écoute pour tout complément d'information " ) et quid de la double augmentation en 1 mois ?????
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Samy a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 20/06/2023
Bonjour, Après refus systématique des remboursements, plus échanges de mails dont lettre de mon vétérinaire pour contester leur refus. Il me font attendre deux mois pour me trouver une nouvelle excuse. Leur refus de remboursement systématique ont fait que je n'ai pu aller au bout du traitement de mon petit chat qui entre temps est décédé. Je ne sais même plus quoi faire, d'autant qu'il est impossible de les contacter. Bref a eviter
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Mickael21 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023
Attention surtout ne pas souscrire je me suis fait avoir il veulent que je paye une mentalité déjà réglée le moi dernier par carte bancaire il y a également un contrat souscrit le 7/11/2023 qui a été résilié également le 7/11/2023 et il veulent me faire payer les mentalités future il doivent également me rembourser un payement effectué par carte effectué le 7/11/2023 il mont dit comme quoi c'était 30 jours maxi pour le remboursement chose qui et fausse je n'est a ce jour aucun remboursement donc je pense aller déposer plainte contre ses personne j'ai imprimer l'attestation de résiliation du contrat concerné et les payment déjà effectué par carte bancaire donc faite bien attention à ne pas souscrire chez acheel je me suis fait avoir cest pas normal se qui font il faut qu'ils assume
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Lolo a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Rembourse que 25€ pour un vaccin par an, du coup vous payer 350€ d'assurance par an pour 25€ remboursé, ne rembourse rien pour otite, allergie etc.... vaut mieux mettre 30€ dans une boîte tous les mois plutôt que payer ces assurances
y
yammur a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
