Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 119

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

A
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

Mutuelle inefficace. Opérée d'une épaule le 20 juin 2022, je cotise pour l'intervention d'une aide ménagère mais malgré l'accord de la mutuelle, après 1 mois, rien n'est mis en place à ce jour. Malgré de nombreux appels, il faut toujours attendre quelque chose. Inadmissible pour une personne vivant seule et dans l'impossibilité médicale d'assurer ses tâches ménagères. Pareil pour les soins infirmiers post-opératoire. Les infirmiers galèrent à avoir les remboursements, soi-disant des bugg informatiques... En tous les cas, les infirmiers m'ont confirmés qu'ils avaient souvent des problèmes avec cette mutuelle. En conclusion, Mutuelle à éviter ! Les adhérents se retrouvent en difficulté à cause, l'inertie administrative de cette société ou de la politique de rentabilité mise en œuvre...! On voit que tout est fait pour gagner du temps pour ne pas payer.

s
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 12/12/2021

mutuelle qui ne tiens pas les promesses faites au telephone le service client pas du tout a l'ecoute de mes demandes .des que j'aurai la possissibite je resilierai mon contrat.

A
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Demande remboursement optique internet rejetée pour "manque de décompte de la sécurité sociale". Sur la facture du lunetier le remboursement tiers-payant de la SS est indiqué et se monte à 0.09€ montures ET verres. Quand une organisation se permet des manœuvres dilatoires (lunetier hors partenaires) ou, plus grave, de dépenser des dizaines d'€ pour 9cts cela dit tout de son efficacité et de l'attention à l'argent des cotisants. D'autant que si c'est la SS qui a mal fait son boulot, en quoi l'assujetti -mot adorable- devrait être responsable de processus sclérosés et de personnels désabusés? Je pars pour le parcours du combattant.

A
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 07/06/2022

A FUIR A TOUT PRIX Très bon quand il s'agit de vous prélever tout les mois et aux abonnés absents quand il faut vous remboursé.suite a une opération du dos j'avance le reste a charge et leur fait parvenir la facture aquitée pour remboursement de pres de 1700 euros,presque 3 mois plus tard toujours rien,on appelle et appelle encore leur plate-forme qui nous joue du pipeau à chaque fois que quelqu'un réussit a décrocher chez eux j'attends d'être remboursé et je prend leur pac minimum pour l'incompétence c'est largement suffisant,oui vu que je peux pas les virer car mutuelle imposer par l'entreprise.pour conclure,a fuir absolument je n'aurai pas de mutuelle je sentirais pas la différence.

v
Avis publié le 17/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022

Oubli de mon épouse sur la portabilité de la complémentaire santé suite à mon départ à la retraite, alors que c'était bien demandé dans la demande initiale, 2 semaines après toujours aucune nouvelle, malgré 3 demandes, et enfin un contact téléphonique, alors que je suis affilié avec mon épouse depuis plusieurs années! Le site internet affiche toujours que suite à des problèmes techniques la demande n'a pu aboutir! C'est navrant de la part d'une entreprise si importante!

S
Avis publié le 16/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Incompétence : demande de remboursement de frais hospitaliers clôturée sans traitement. Espace client : impossible de transmettre correctement un document . une calamité. mutuelle souscrite via l'employeur de mon conjoint donc pas le choix et il n'a même pas accès aux garanties. Mon employeur nous a affilié à une autre mutuelle : mutuelle opérationnelle : possibilité de contacter un conseiller depuis l'espace client via des formulaire et réponse rapide. Malakoff : mail automatique : "demande clôturée" sans aucune explication. appel : le conseiller prend en charge le traitement, nous sommes toujours dans l'attente.

M
Avis publié le 15/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022

Je vous dirais cela quand je l aurais utilisé au bout 1 ou 2 remboursement je vous enverrai l'on avis. Merci pour la rapidité de l inscription et comment faire pour avoir la carte

S
Avis publié le 15/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022

Après 30 ans de cotisation sur cette mutuelle d’entreprise mon contrat a été résilié la veille de la date de ma retraite sans que je sois au courant alors qu’avec la loi récente on peut conserver notre mutuelle pendant deux mois minimum le temps de faire un choix. Étant handicapée et diabétique je ne peux rester sans soins et j’ai dû souscrire un contrat dans une autre mutuelle en urgence. Je comptais essayer de discuter avec eux mais suite à la lecture de tous les avis négatifs que je rencontre je me dis que cela n’envaut même pas la peine. Par contre je tiens à ce que ce soit connu du public car ils sont dans l’illégalité complète !

L
Avis publié le 15/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022

Bonjour, Cela va faire bientôt un an que je suis assuré à la Société Générale (Sogecap) C’est la pire Mutuelle des temps moderne. Cette mutuelle est vraiment très archaïque la télétransmission est censé être faite entre la sécurité sociale ainsi que la mutuelle moi à chaque fois que j’effectue des soins la mutuelle ne communique pas avec la sécurité sociale c’est bien la première fois que cela m’arrive Et pourtant quand je contacte la sécurité sociale ils me disent que ça ne vient pas d’eux. De plus à chaque fois que je consulte des médecins ou bien que je fais des radios ou autre il faut constamment envoyer les originaux à la mutuelle Société Générale en recommandé cela engendre des frais car je les ai déjà envoyé par courrier simple il me dise à chaque ne jamais les avoir reçu. Du coup je suis constamment obligé d’envoyer tous mes documents par lettre recommandée Pour être sure qu’il réceptionne mes documents. Ils leurs faut 10 jours pour traiter des remboursements une fois réception du recommandé. Leur site Internet ne fonctionne absolument pas très compliqué à se connecter j’ai essayé plusieurs fois d’envoyer des factures sur leur site ainsi que les documents de la sécurité sociale ils me disent constamment que mes documents sont illisibles alors qu’ils sont bien lisible. Elle ne prend vraiment pas tout en charge cette mutuelle est vraiment la pire Je vous la déconseille vraiment ne vous arrêtez surtout pas à cette mutuelle vous risquerez de perdre beaucoup de temps et de l’argent. C’est Mutuel est la pire

h
Avis publié le 15/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

il m'ont vendu un contrat en me disant je je toucherais 50 euros par jour en cas d'hospitalisation. Aujourd'hui je prend contact avec un conseillé santiane pour signaler que mon épouse doit se faire opéré et la le conseillé me dit comme se n'ai pas un accident mon épouse ne touchera rien et pourtant au départ se n'ai pas se qui m'avait été proposé. Pour moi j'ai été arnaqué et j'ai tout de suite fait opposition au prélèvement et j'envoie de suite une lettre de résiliation en RAR. je vous déconseille de choisir se courtier car c'est des beaux parleur pour vous vendre des contrats en vous promettant mon et merveille

j
Avis publié le 14/07/2022 suite à une expérience le 18/06/2022

Je ne savais pas qu"il était possible d'atteindre un tel degré de difficulté avec un organisme. Plusieurs mois pour que mon fils soit inscrit correctement sur mon contrat alors qu'il était noté sur la ligne en dessous de la mienne, dans le formulaire d'inscription. La moitié de mes demandes de remboursement sont clôturées sans que je suis remboursée, il faut généralement 1 à 2 réclamation pour qu'elles aboutissent. Il y a même une fois où j'étais à la porte d'une procédure de médiation après avoir essuyé une dizaine de refus malgré la couverture de mon contrat. Dernièrement j'ai été radiée "par erreur" avant que mon contrat soit rouvert sans excuse ni explication. Mon contrat a pris fin le mois dernier, mais j'ai encore des réclamations de remboursement qui attendent d'être régularisées avant de pouvoir oublier Aesio.

T
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 22/09/2021

A fuir impérativement !!! Un organisme qui vous pourrit la vie. Aucun sérieux dans le suivi des remboursements, ou autres documents de santé, et une vraie calamité pour quitter cette mutuelle. A fuir impérativement !!!

P
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 20/12/2021

Décembre 2021 souscription à la mutuelle il a fallu 3 mois pour la mise en place soit disant un bug.. puis on me dit pour vous dédommager on vous envoie une carte cadeaux multi enseignes pour des vêtements en avril 2022 , toujours rien reçu à ce jour malgré des relances (juillet 2022) !! Existe t il un service client ???

g
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

J'ai écrit à 3 reprises via la messagerie sur leur site pour avoir des renseignements concernant des soins dentaires. Je pensais surement à tort que ce serait beaucoup plus rapide qu'un simple courrier par la poste. Dates des demande de renseignement 01 juillet (pas de réponse hormis un mail automatique pour la réception de ma demande), 09 jiuillet (pas de réponse hormis un mail automatique pour la réception de ma demande), 12 juillet (pas de réponse hormis un mail automatique pour la réception de ma demande). C'est toutr simplement scandaleux. Signé, un ancien militaire à la retraite.

n
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 19/04/2022

bjr, je comprends maintenant que tous les avis précédents sur probtp soit mauvais! je suis à la retraite depuis 3 mois et j'attend toujours ma prime de fin de carrière après 35 ans passer dans une entreprise du btp! j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone après plusieurs essais infructueux, qui me dit que le montant de ma retraite n'est pas définitif et que m'a prime sera verser dans un an suivant mon indemnité de licenciement!!! pourquoi un an et pourquoi ma pension n'est pas définitive et quel est le rapport avec la prime de licenciement? incompréhensif!!! mais ou sont notés toutes ces conditions? je pensais après avoir pris ma mutuelle chez eux que c'était plus sérieux!!!messieurs les dirigeant si vous lisez ça(j'en doute) prenez du personnel compétent en nombre pour traiter les dossiers en retard et aussi des cadres compétents! maintenant j'attends d'autres surprises...

M
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

A FUIR !!! Ils sont sans scrupule ou incompetents, ou les deux. J’ai la meme experience que tous = - Augmentation des tarifs de 50% en deux ans sans prevenir. -Resilitation avec accusé de reception recu. Ils ne veulent rien entendre et continuent de me prelever tous les mois. J’ai du bloquer les prelevements. Maintenant ils me menacent d’envoyer les huissiers. Courrier de mise en demeure etc. C’est terrible pour les personnes qui ne savent pas se defendre notamment personnes agées ou handicapées. Une honte !

S
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 17/08/2021

Impossible de résilier 3 lettres recommandées aucune réponse je ne recommande pas cette mutuelle il n'est possible d'obtenir personne au téléphone

A
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 16/06/2022

3 fois que je lai appelle pour la meme reclamation , toujours la meme chose ,je fais comme ils me disent , n écoute meme pas mes explications ,parler a un robot ne serait pas pire.et en plus me raccroche au nez!!!

B
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

Assuré en tant que salarié durant des années chez Klesia Mut, j'ai bénéficié de services moyens mais j'étais très mécontent de l'impossibilité de les joindre, leurs conseillers étant toujours indisponibles. J'ai pris ma retraite et je les ai contacté pour redéfinir mes contrats. Injoignables !! Au bout de quelques mois, j'ai reçu un mail pour la prolongation de mon contrat. J'ai répondu à ce dernier, sans nouvelle. Trois relances après, rien!!. J'ai reçu un appel d'une responsable huit mois après ma retraite me proposant une continuation de mon contrat, ce que j'ai accepté. Depuis plus d'un mois, aucune nouvelle et impossible de les joindre. Je ne peux que déconseiller cette société qui a un talent particulier pour traiter ses clients de la pire manière. Fuyez !!!

M
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

Mutuelle optimisée pour les forces de l’ordre , tarif excessif dû aux assurances des primes du travail mais incomparable aux autres mutuelles établissant les mêmes garanties. Depuis la fermeture des bureaux locaux il y a quelques années , beaucoup de client se sont plaint par la lenteur des remboursements et oublie . Personnellement je n’ai jamais eu aucun soucis à ce niveau hormis cette année .

G
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

J'ai jamais vu une assurance comme cela. Il faut se sauver tout de suite de là ils savent très bien vous prélever sur votre compte. Mais pour le remboursement c'est bien autre chose. Il faut se battre pendant des mois. Est toujours pas remboursé il se moque vraiment des gens. C'est pas normal que le gouvernement laisse faire des choses pareilles.

N
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

Une fourberie. Ils continuent de me prélever malgré que je sois radiée depuis plus de six mois. Aucune possibilité de les joindre ni par mail (pas de mail) ni via mon espace en ligne, seulement par téléphone. La personne au téléphone me parle de délais, qu'ils vont me rembourser... Sans jamais préciser aucune date. Cela dure depuis maintenant depuis 6 mois. On nous prend pour des crédules. Je paie donc deux assurances depuis 6 mois (ma nouvelle, et Malakoff qui continue de me prélever, ou plutôt devrais-je dire qui me vole tous les mois). On se paye la tête du client. Je vais finir par porter plainte. Je vois que plein d'autres avis rejoignent le mien ce qui est loin d'être rassurant. Une action groupée en justice serait peut-être la bonne chose à faire ?

l
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 18/03/2022

En 2019 je signe un contrat avec l'éducation nationale et l'on me précise que je dois adhérer à la MGEN, tant que je n'ai pas été gravemznt malade pas de soucis aujourd'hui cela fait plus de 6 mois, on me demande x documents employeur, ect...., je fournis tout il me disent qu'iil faut l'accord CPAM, je suis à 6 mois depuis le 02 mars apelle la CPAM, 4 fois le 22 juin l'accord est enfin parti par mail, le mail ne figure pas dans leur mail c trés dur il faut traiter les mails, jusqu'au 22 juin (15 jours), j'attends, je les relance le mail à disparu, comme par hasard ils me doivent 4 mois, d'indemnités journalières et allocations journalières, rien hier j'ai la cpam courrier parti le 08 juillet le week-end entre, donc réception prévu mardi ou mercredi, aujourd'hui j'ai la cpam ils leurs ont envoyé encore un mail de confirmation, je les ai appelé moi de nature calme, je l'ai est envoyé péter, il se moque de nous.

Z
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 17/03/2022

Communication 000000 Jamais le même avis ,vraiment déplorable Harmonie Mutuelle m'a enregistré sous un régime local alors que j'ai tjrs appartenu à un régime général et il leur a fallu 4 ans pour s'en apercevoir. Et bien sur ce n'est pas de leur faute . LAMENTABLE

A
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

Demande de résiliation en cours. Notre décision est prise suite à la dégradation de vos services, ainsi que de votre nouveau site. Les réponses à nos demandes sont trop longues. Dernièrement, j’ai demandé le remboursement de la part patient d’un infirmier. Le décompte de la CPAM fait apparaître un montant non remboursé de 3,54 euros (c’est énorme ! !) Il me demande de fournir une facture acquittée. On croit rêver. A quoi sert la télétransmission ?

M
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

Service client incompétent, réponse téléphonique et mail inadaptées. Un gestionnaire vous répond à son niveau ou classe votre dossier sans analyser et basta. Dès que l’on demande des détails ou à parler à un supérieur ce n’est pas possible, à part nous dire d’envoyer un mail ou un courrier pour ensuite avoir des réponses de la même médiocrité…. Et par pitié stop au spitch téléphonique appris par cœur, il n’y a pas pire pour montrer à un client qu’on se moque de lui. Et couper la communication au bout de deux minutes parce qu’on ne veut pas s’embêter merci Mercer… Mercer a beaucoup beaucoup perdu en qualité de service et je ne parle même pas des remboursements..

E
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 16/04/2022

Jai payer plus d'un an une mutuelle donc 47euros étais prélever mais jamais de remboursement de soins et j'ai donc appris que mes remboursement de soins etais remboursé sur un rib qui ne m'appartient pas. Je dois donc me debrouiller avec la personne qui a eu mon argent et qui refuse de me les rendre. Areas ma clairement dit de me débrouiller alors que l'erreur et de leur part

C
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

MUTUELLE avec une très mauvaise gestion administrative !!!, pas du tout sérieuse !!!, met 15 jours pour répondre !!! , n'utilise pas la signature électronique pour les contrats !! délai de signature de contrat 15 à 30 jours ??? 6 mois de délai pour mon dernier remboursement alors que j'avais donné ma facture acquitté de supplément d'honoraires, ne fait aucun effort pour résoudre les problème en relation avec la CPAM ? " s'en lave les mains " (comme Pons PILATE...) et attend que l'adhérant travail à sa place Je n'ai jamais connu une MUTUELLE aussi nulle à déconseiller !!!!

A
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 14/05/2022

Je suis déçue de cet organisme qui j'avais déjà pris pour ma fille au Canada.... Tout va bien quand il y a pas de problème de santé et de demande de remboursement. Mon fils, étudiant.. est au Perou et attend depuis mai 2022 le remboursement de soins médicaux.... Tous les prétextes sont bons pour ne pas rembourser... Les justificatifs ont été transmis plusieurs fois.... et toujours rien. L'accueil est chaleureux mais le service remboursement n'est pas joignable au téléphone. Trop facile !Quelle déception !

o
Avis publié le 11/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Très bon accueil aujourd’hui avec mon interlocutrice. Il faut parfois un second appel car le nécessaire n est pas toujours fait. Prix revu à la hausse chaque année ce n est pas normal pour nous retraités nous devons faire face à bien d autres hausses sans que la pension de retraite soit réajustée

C
Avis publié le 11/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Je suis à la MGEN depuis de très nombreuses années. Je ne mets jamais d'avis sur Internet mais cette fois-ci oui! Avant, on pouvait téléphoner quand on avait un problème, maintenant c'est IMPOSSIBLE! Le 36 76 EST UN NUMERO BIDON DOTE D UN REPONDEUR QUI VOUS SIGNALE QUE L ON NE PEUT PAS VOUS REPONDRE... SCANDALEUX!!! Et que l'on ne vienne pas me dire qu'il arrive que toutes les lignes sont occupées, il n'y a plus personne pour vous répondre, c'est la triste vérité!

w
Avis publié le 11/07/2022 suite à une expérience le 15/08/2021

j'étais client auprès de MGP durant des années garanties pas trop mal mais niveau tarif ... c'es vraiment vraiment cher pour le même tarif Jai eu bcp plus de garanties !

D
Avis publié le 11/07/2022 suite à une expérience le 12/06/2022

Tout est fait pour retarder au maximum les remboursement de prestations Les courriers s'égarent systématiquement et doivent bien entendu faire l'objet d'un nouvel envoi sans avoir la certitude qu'ils seront cette fois réceptionnés .

N
Avis publié le 10/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022

Évolution catastrophique de cette mutuelle. Refus de remboursement d’un acte alors que le contrat en prévoit la prise en charge. Je me vois opposée des motifs sans aucun sens pour justifier l’absence de prise en charge. Impossible à joindre par téléphone (il n’existe ps de ligne téléphonique dédiée) et le service client par mail bloque les échanges. Je n’ai jamais vu ça … Sans compter l’explosion de la cotisation dès la 2eme année d’adhésion. A fuir !

P
Avis publié le 09/07/2022 suite à une expérience le 09/07/2022

Mutuelle a fuir contrat hyper cher remboursement minime. Que des anomalies, rejets de facture auprès des professionnels de santé ils ne savent pas pourquoi. Délai d'attente hyper long des conseiller avec des discours différents. Franchement à fuir de suite Malheureusement contrat collectif

c
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 18/06/2022

Je suis sociétaire MGEN depuis 1967! Malheureusement depuis la mise en concurrence des complémentaires santé le service rendu par la MGEN s'est profondément dégradé. Le rapport qualité/prix n'est sans doute pas très bon, mais la MGEN se distingue par un service de relations client (je devrais dire sociétaire) quasi nul. C'est une des rares sociétés a utiliser encore un numéro spécial (36 76) qui pose de nombreux problèmes par rapport à un numéro standard. Il est injoignable par mon FAI. Les réponses aux courriels demandent des délais inqualifiables et la délégation départementale ferme pendant les vacances d'été...

D
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 08/07/2022

Une mutuelle ou vous avez la plus chère et vous avez quand même 800€ de votre poche sur un appareil. Une mutuelle qui vous sort de son chapeau un impayé de près de 300€ d il y a 7 ans avec une "responsable" qui refuse un échéancier. Pas au courant du train de vie financier des français moyens actuels madame. Chantage si je ne paie pas cash je ne peux pas prétendre à mes remboursements. A FUIR ABSOLUMENT !!!! Pas la peine de me rappeler, pour me trouver des paiements d'avant ma naissance ce n'est pas la peine !!!!

T
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 08/07/2022

Pour les a avoir au téléphone c'est une histoire pas possible ! Un film ! A fuir c'est inadmissible ! Même en urgence il y a personne ça fait 2 jours que j'essaye de les avoir au tel rien a faire

C
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 11/08/2021

A fuir l'une des pire mutuelle de santé qui existe. ne rembourse que lorsque ce sont des petits montants. Aucun serieux sauf pour les prélèvements. Chère pour rien. Si vous me lisez je vous déconseille fortement autant ne pas prendre de mutuelle.

l
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 10/08/2021

Tous ce que je vous conseille de faire c'est RUUUUUN, ?????????? c'est vraiment nuul au niveau garanties, qualité de service, prélèvements c'est vraiment 0000000.