Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 185

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

n
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Impossible de résilier mon contrat. Le conseiller m'avait initialement suggérer de faire un courrier à la date anniversaire de souscription seulement, surprise, le changement de mutuelle n'est possible qu'en fin d'année civile. Je me suis donc retrouvé avec 2 mutuelles à payer. J'ai de nouveau fait une demande de résiliation pour la fin d'année 2020, depuis 2 mois le statut de ma demande est en attente malgré mes relances téléphoniques.

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E
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Je vous déconseille cette mutuelle. Injoignable par téléphone, par mail et par courrier quand il s’agit de la complémentaire santé. Ce n’est pas normal !!! Hospitalisée récemment, l’hôpital me demande de payer car je n’ai pas d’attestation. Je ne sais pas si je la recevrais un jour vu qu’ils ne répondent pas. Ce qui est certain c’est qu’à la fin de l’année je quitte cette horrible mutuelle qui ne fait visiblement pas son travail.

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N
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Prix attractifs quand vous signez, puis augmentation de 19% en 2 ans alors que les augmentations moyennes des autres mutuelles ont été de 4 à 6% !...... Dommage car les services sont correctes !

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C
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Adhérente depuis 5 ans, j'envoie pour la 1ère fois un petit devis dentaire mi Octobre 2020 rue de Bercy et reçois l'avis de reception le 27 Octobre. N'ayant pas de réponse j'appelle un conseiller qui me dit de renvoyer mon dossier à Belfort car les bureaux ont déménagés. Cette nouvelle adresse doit normalement être informee sur le site adhérent ce qui n'est pas fait. POUR TOUTES LES PERSONNES qui doivent envoyer des devis ou des demande de remboursements, je vous recommande D'APPELER AVANT le 0805653000 afin d'avoir la bonne adresse, sinon vous risquez comme moi d'attendre longtemps en vain et devoir recommencer la procédure

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p
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020

Cela fait plus d'1 mois que j'attends un remboursement de la mutuelle MERCER. Ils sont injoignable et ne répondent à aucun courrier. Je n'ai jamais eu pire mutuelle. Dès qu'il s'agit de payer il n'y a plus personne.

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*
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Non respect du contrat en cas de sinistre, aucune réponse aux mails et dossier accident envoyé, malgré nombreuses relances... Il a fallu l'intervention d'un organisme extérieur pour que le dossier soit solutionné un an après l'accident... Mauvaise gestion de cet organisme qui ne communique pas l'échéancier des prélèvements pour l"année, oublie de prélever la somme convenue mensuellement et vous envoie une lettre de mise en demeure....

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K
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Il est impossible de les joindre et d envoyer les justificatifs par mail. Très déçue je suis au chômage économique depuis juillet 2020 suite au COVID j ai donc le droit à 36 mois de mutuelle ayant plus de 18 ans d ancienneté. J'ai vraiment le sentiment de leur arracher le cœur, on me dit que je n ai cas payer mes colisations ??????

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T
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Si vous déménagez de régions,surveiller la manœuvre car je me suis aperçu que j'étais prélevé 2 fois et ensuite réclamation pour remboursement donc remboursement après beaucoup de patience et enfin régler. en suite je reçois un courrier d'une maison de recouvrement me réclamant 400 euros sans aucunes explication...Après renseignements ,cela correspond à des remboursement de mon ancienne région et donc il faut que je rembourse, j'ai pourtant payé régulièrement,mais ma nouvelle conseillère m'a dit qu'elle ne pouvait rien...

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L
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020

Mutuelle à éviter qui vous attire la première année par des tarifs bas mais qui augmente de 12% la 2ème année, difficultés nombreuses a suivre les demandes et a avoir des réponses. Très mauvais communication entre AFI et SG Santé qui procède aux remboursements : ils se renvoient la balle l'un l'autre sans souci du client qui n'y est pour rien. Conclusion: à EVITER .

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L
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

Service médiocre, aucun suivie. J’ai dû appeler au minimum 30 fois pour percevoir mes remboursement c’est lamentable ... on me raccroche au nez !!! Quand je rappel je dois attendre au minimum 20 min et pour combler le tous les conseiller ne savent pas régler le problème

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C
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020

Vous ne pouvez pas compter sur cette mutuelle. Ils prennent des engagements de remboursement qu ils ne respectent pas. Si vous les contactez par téléphone, ils ne sont réellement pas agréable et par mail ils ne vous répondent pas. Je déconseille fortement cette mutuelle. Même la note de 1 étoile est trop bien noté. Ce ne sont vraiment pas des professionnels. Surtout prenez une autre mutuelle.

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j
Avis publié le 22/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

adhérent N° 6002153 , je rencontre des difficultés de communication : depuis plusieurs mois auprès de cette mutuelle qui ne fait rien pour régler ce cas : je ne suis pas enregistré auprès CPAM qui m'informe qu'il n'y a pas eu de transcription dossier de cette Mutuelle , contact avec l'Agence, plusieurs mails plus de 10 et appels TPH on me rassure que le nécessaire sera fait , mais toujours rien de concret, je suis dans l'impasse et dans l'obligation d'avancer des sommes pour compléter ;J'ai bien une carte adhérent non reconnue et non enregistrée auprès CPAM , à ce jour même scenario : "on va faire le nécessaire" ????? . en déduire de vous même le manque sérieux de cette mutuelle

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A
Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Je viens de payer le 1er mois de cotisation, il est vrai que pour avoir un renseignement sur la mutuelle j'ai envoyé un mail, et effectivement je n'ai reçu aucune réponse. Vu tous les avis négatifs sur cette société, j'ai contesté immédiatement ce 1er prélèvement et bloqué le mandat pour cegema. Je ne perdrais pas de temps avec des sociétés telles que celles-ci et je ne suis pas là pour les engraisser. Il est vrai aussi qu'il est impossible de trouver le site pour se connecter à son compte client. D'ailleurs j'attends un remboursement visite médecin que je n'ai pas encore reçu. Je pense qu'il est préférable de souscrire dans une grande enseigne qui a pignon sur rue

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g
Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

je déconseille cette mutuelle car pour le remboursement de certaines prestations c'est le parcours du combattant (cure thermal par exemple) c'est usant d’être obliger de se fâcher tous les ans avec la même personne qui traite c'est dossiers

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r
Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Un mois que j' attends un remboursement (frais dentaires) de 84,98 € je vais quitter cette mutuelle .

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M
Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Quand je vois le montant de cotisation payé par ma belle-mère et le peu de garantie sans compter que quand c'est pour un remboursement il faut attendre encore et encore. Quand j'appelle on me dit qu'ils ont tous les documents nécessaires et quand je demande quand le remboursement aura lieu on me répond on ne sait pas ça va arriver mais ça sera long... Pour moi une mutuelle à ne surtout pas prendre très mauvais qualité prix et traine pour rembourser...

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h
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 20/11/2020

A fuir ! Il ne rembourse pas les consultations de mon médecin traitant alors que le reste oui. Et le pire c'est qu'il me demande des factures du médecin traitant.... A fuir vraiment !

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D
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020

Libérée délivrée après 48 ans.Avis aux jeunes enseignants : en début de carrière la MGEN faisait partie du package quasi obligatoire. Ne vous laissez pas duper. L'esprit mutualiste s'est évaporé depuis bien longtemps. Merci à la banque qui s'est chargée des formalités de résiliation et nous a proposé des prestations plus intéressantes.

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m
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

Suite à ma séparation puis au décès de mon mari , j'ai dû changer mon contrat APRIL . Du coup tout est reparti de zéro . or pour l'optique que je n utilise que modérément on refuse de m'appliquer le tarif réservé aux anciens clients . par ailleurs je suis à 100% pour les frais médicaux donc je ne leur coûte pas cher . Aucune négociation possible après des années de contrats pour 2 et La prime est chère 133euros par mois !

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k
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

Incompétent ou partial ? Fin aout 2020 j'ai contacté Santiane pour choisir une mutuelle avec uniquement une couverture hospitalisation. Ils m'ont orienté vers Neoliane qui offre effectivement les formules Santeco / Hospi 1 et Santeco/ Hospi 2 (c'est toujours le cas). Hélas trop confiant sur la pré-sélection effectuée au téléphone j'ai mal relu le document envoyé par mail présélectionné pour une autre formule qui couvre aussi les médicaments ce qui ne m'intéresse pas. Depuis c'est le dialogue de sourds avec Satiane qui nie l'existence des formules Hospi 1 et Hospi 2 alors que j'ai le document pdf envoyé par neoliane devant les yeux ! Il suffit d'aller sur le site de neoliane pour voir encore en ce moment cette offre ! J'en suis arrivé à demander à mon interlocuteur de Santiane si les informations qu'on m'avait envoyées étaient mensongères. Reponse de Santiane : "peut être" ! Incroyable. Appel à 10h55 le 18/11/2020 j'espère qu'il est enregistré ! je conserve soigneusement le numéro d'appel au cas où cela finisse devant les tribunaux. Soit Santiane oriente systématiquement les clients vers les formules les plus chères soient ils "oublient" les autres formules soient ils ne les ont jamais connues. Dans tous les cas de figure : FUYEZ ce "comparateur" incompétent ou partial

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F
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Prix très élevés pour des remboursements absolument ridicules et ce, en ayant souscrit à l'un des forfaits les plus élevés. À éviter, d'autant plus si vous aurez des dépenses en optique et dentaire.

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M
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020

Il mon contacter par téléphone me disant qu'ils avaient essayaient de me joindre à plusieurs reprise par tel et par courrier car je devais avoir droit à la complémentaire santé à partir de septembre. Je lui est donc répondu que je n'avait jamais était contacter, il soutenait pourtant qu'il l'avait fait. une fois son explication terminer il me demanda mon iban et c'est lui qui devait me donner les 2 derniers chiffres. Je n'est pas voulu lui disant que je n'avait pas les moyen de lui fournir, il me demanda alors comme faire car il me rappellerons pas et que j'avais jusque décembre pour y souscrire, me faisant croire qu'il aurait pu m'arriver quelque chose après le 1er décembre et qu'il me fallait donc y souscrire au plus vite. Je lui est donc dit de ne pas envoyer de contrat et ma répondu sèchement, je voulais lui poser une question et j'ai a peine dit 1 mot qu'il à raccrocher. Il ma rappeler quelque minutes après car il à compris que je voulais lui parler. Je lui est demander plus de renseignement, il a bien voulu me les fournir. Après en avoir parler j'y est donc souscrit, il ma envoyer un code par message que j'ai du lui renvoyer. Il ma dit que j'avais un délais de rétractation de 14 jours, je ne vais pas attendre 14 jours pour arrêter tout sa car j'ai le même type de contrat la ou j'ai assuré mon véhicule. Me mettant une pression pour que je souscrit a cette mutuelle je n'est pas eu le temps de vérifier dans mes papier.

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A
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

Mutuelle entreprise de mon mari depuis très longtemps Avant je la vantais partout Depuis 2 ans la qualité n’est plus au RDV: • Délai de traitement • Absence de réponse aux demandes ex: besoin d’un décompte de remboursement détaillé pour actionner la 2ème mutuelle: je l'ai reçu ce jour après un appel et 2 @ • Demande infondée ex: pour le renouvellement des droits de mon fils majeur depuis février Verspieren demande notre avis d’imposition 2020 avec revenus 2019 (je leur ai même signalé une erreur sur leur courrier...) 1- en 2019 notre fils étant encore mineur il est forcément rattaché à notre foyer fiscal 2- au titre du RGPD je leur ai demandé à quel titre Verspieren pouvait demander l’avis d’imposition qui contient des informations inutiles pour leur traitement J’attends toujours la réponse et la confirmation du renouvellement des droits de mon fils • Demande abusive ex: pour les frais d'optique, demande la prescription du praticien alors même que le dernier équipement a plus de 2 ans (=pratique illégale en tant que …). A défaut vous n'êtes pas remboursés En application de la Loi n° 78-17 modifiée du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et du Règlement n°2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD),l'assuré doit consentir à transmettre ses données personnelles de santé. J’ai signalé leur pratique à la DGCCRF sur SignalConso: Verspieren n’a pas répondu. J'ai donc cédé à leur chantage et transmis la prescription médicale de ma fille pour obtenir mon remboursement! Maintenant, je me bagarre pour obtenir un décompte détaillé pour obtenir le remboursement complémentaire par la 2ème mutuelle de ma fille. • Appel téléphonique: avec tout le respect que j’ai pour ces personnes dévouées mais la sous-traitance des appuis téléphoniques a ses limites. Autant pendant le 1er confinement j’avais eu un conseiller en télétravail. Désormais je pense que tous les conseillers travaillent hors de France et sont strictement limités à lire leur script J’en suis à noter dans un fichier toutes les demandes que je formule tant dans l’espace client que par @: une vraie secrétaire et je fais des relances régulières. Quand vous adressez un @ via l'espace client, vous recevez un A/R avec un numéro. Lors de vos appels, les conseillers ne retrouvent rien: c'est à vous en tant qu'adhérent de refaire tout l'historique et de fournir les numéros des A/R.   • Le site Verspieren est souvent en dysfonctionnement: lenteur, message d'erreur… • Après plusieurs demandes, le livret des garanties a enfin été mis à jour dans notre espace assuré • Changement de RIB en ligne impossible: il faut le transmettre pour que Verspieren traite peut-être un jour... à l’été du digital et du selfcare, peu mieux faire! • Il y a 15 jours, je constate un refus de prise en charge de consultation ORL pour mon fils au motif « personne non garantie »! Depuis quand? J’appelle immédiatement le conseiller m’indique: c’est une erreur je transmets au service compétent vous serez remboursé sous 7 jours maximum. Par précaution, j'’ai confirmé notre échange par @ et dans l’espace assuré: j’attends toujours le remboursement !     A la lecture des avis, Verspieren va me répondre en m’indiquant d’écrire sur adp@verspieren.com (adresse que je connais par cœur) avec comme objet suite opinion assurance ! Faut-il en conclure qu’émettre un avis défavorable sur un site dédié peut débloquer les situations ? C’est curieux comme parcours client qui est de mon point de vue très usant et est un vrai combat Verspieren devrait peut-être "transformer le pépin en pépite" comme le préconise l’Amarc avant que les assurés exposent leurs déboires sur les réseaux sociaux et autres

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c
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Très mauvais assureur. Ne répond jamais au tel et depuis février 2020, ils doivent plus de 200 euros à ma fille. Je suppose qu'ils ne répondent pas pour ne pas rembourser.

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E
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Une mutuelle qui ne devrait pas exister !!! Elle pousse faire des "forfaits famille" mais impossible d'inscrire ma conjointe et mes enfants Harmonie mutuelle nous RE réclame de l'argent sur ce fameux forfait famille qui est déjà à 165€ par mois. Une honte !!! On nous trimbale de service en service pour ne rien faire par la suite, et nous envoyer un papier nous réclamant 165€ en plus Scandaleux !!!!

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m
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Bonjour, j'ai effectué une demande d'adhésion le 18/11/2020 contrat EPSIL Sénior+ N°S7518-9374648. J'ai fait valoir mon droit de rétraction ce matin le 19/11/2020. Malgré cela, j'ai reçu le certificat d'adhésion avec son échéancier. Merci de bien vouloir prendre en compte mon annulation de demande d'adhésion. cordialement

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S
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

TRÈS TRÈS TRÈS MAUVAIS COURTIER. MÉFIEZ-VOUS !!! Il a prélever deux fois l' argent sur mon compte et je n' ai jamais reçu ma carte VERTE malgré plusieurs coups de fil passés je n' ai jamais eu un interlocuteur à qui parler et cela pendant une semaine

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L
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

pas compliqué mes prélèvements 2019 : 765,19€ et 2020:872,97 soit un total de 1638,16€ dans le même temps les virements sur mon compte de la Mutuelle du soleil pour l'année 2019 ajouté à l'année 2020 : 113,79€ . ma conlusion est que mon assurance s'en mets plein les poches en fait je leurs coûte rien . je suis à 100% en cardio et urologie . j'ai donc l'intention de décider de quitter cette Mutuelle . une certaine somme mise de côté tout les Mois remplace sans problème ma Mutuelle.

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G
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

J'ai souscris un contrat mutuelle au plus haut niveau qui est le niveau 6 a 120 EURO jai bien demander a plusieurs reprise si les soins que j'allais faire allait être rembourser en niveau 6 ce que l'on ma confirmé suite a cette souscription jai été faire des soins chez mon dentiste pour plus de 6000 euros je retourne chez ma mutuelle pour voir combien il me rembourse = CATASTROPHE VU QUE JE SUIS ADHÉRENT DEPUIS MOINS DE UN ANS MON PLAFOND SE LIMITE A 1000 EURO POUR UN AN PENDANT 2 ANS Fuyez fuyez fuyez Il est ecrit nul part que les nouveaux adhérent sont soumis à cette lois En attendant je doit régler cette Somme astronomique Merci harmonie Je vais pas lâcher l'affaire

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G
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Mutuelle à fuir, cliente depuis trois ans, cette année c'est vraiment le comble, on a l'impression que tout est réuni pour ne pas rembourser, demande d'envoi de documents à trois reprises, on ne sait plus ou adresser les documents GUYANCOURT ou SAINT QUENTIN EN YVELYNES, impossible de répondre à leur mail, attente de minimum 10 minutes aux appels téléphoniques raccrochés immédiatement et la fin de tout : menace de clôturer le dossier en l'absence de document sous délai de 30 jours, documents déjà adressés 2 fois

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J
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

Mauvaise mutuelle. Mutuel bloqué depuis Mars 2020 je paye très chère cette mutuel mais apparemment il veulent pas que je m'en serve . Malgré les multiples relances que j'ai faite auprès de chez eux toujours le même discours "on va vous débloqué votre mutuel" y'a rien qui se fait depuis.

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p
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Très mauvaise assurance , je bénéficie de l'acs ( aide a la complémentaire santé) , et de base nous sommes 4 dans la famille a logiquement en bénéficier , malheureusement , ce n'est pas le cas , mon épouse et ma fille qui ont des soucis de santé , ne sont même pas couverte par cette mutuelle alors qu'elles le devraient . enfin bref : mon avis personnel , c'est une mutuelle a éviter.

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A
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

Bonjour, Je suis infirmière libérale, enceinte 3ème trimestre.. tous mes contrats chez swisslife.. Après covid 1ere vague , canicule , des contractions ne m ont pas permis de continuer à travailler... on trouve le moyen se me dire que ce n est pas une grossesse pathologique donc pas indemnisée! Parfait! Je ne vais pas attendre de mettre au monde un enfant prématuré pour rentrer dans les cases de Swiss life! Je suis outrée.. Est ce qu il faut que je retourne travailler a 7 mois de grossesse pendant la deuxième vague de covid pour me payer mes vacances de convenance personnelle???? Je ne comprend pas comment cela est possible! A.part retirer tous mes contacts de chez eux je ne vois pas comment me sortir de cette situation!

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N
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

A fuir ! Je suis agent dans un grand organisme lié à la santé des assurés avec un contrat collectif, refus de prendre mon conjoint en personne à charge facultative car pas mariés récemment, pas de motif exceptionnel (perte d'emploi ou nouvelle adhésion suite à l'embauche) = pas de modification de contrat, contrat qui a été bâclé pendant le confinement totalde mars avril, aucune indulgence ou compréhension de la part d'adrea mutuelle je suis outré de voir que la communication est si mauvaise, aucune humanité aucun droit à l'erreur c'est une honte je ferai une mauvaise pub concernant cette mutuelle où je pourrais ! Fuyez vers une autre mutuelle ne vous arrêtez pas sur celle-ci !!!!

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P
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

Vraiment Pas terrible au niveau de l’option initiale il me dise que rien ne me sera rembourser si la sécurité sociale rembourse les 100% de sa part qui n’est que de 32 euros alors que le devis s’élève à 220 euros ... c’est hallucinant

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i
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Depuis 2 ans, pas de carte de Mutuelle ... les remboursements fonctionnent à peu près correctement mais nous ne recevons JAMAIS notre carte, nous avançons donc systématiquement les frais !

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m
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Fuyez cette mutuelle, le suivi des clients est totalement inexistant. Ils ne sont ni joignables par téléphone ni par mail. Je souhaite résilier mon contrat avec eux car nouvelle mutuelle avec mon entreprise et ils font la sourde oreille.

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S
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

Mutuelle travaillant avec des personnes incompétentes qui ne lisent même pas jusqu’au bout les réclamations on arrive à nous dire que l’on nous a remboursé alors que c’est faux et en plus ils insistent. Mutuelle à fuir

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e
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

A fuir... J'ai envoyé les papiers de compte cpam a ma mutuelle pour qu'ils fassent le nécessaire pour inclure la mutuelle lorsque les enfants ont plus de 18 ans.... je précise que la mutuelle n'informe pas que cela ne se fait pas automatiquement... Je téléphone la semaine dernière car une des 2 n'a toujours pas sa mutuelle indiqué sur son compte cpam, la personne de Miel me dit que c'est bien fait pour les 2. Aujourd'hui 18 novembre... rien à la cpam... je rappelle Miel qui m'informe que ça n'a pas été fait et qu'il faut encore attendre car il ne peuvent pas le faire cette semaine... Et que je dois continuer à avancer les frais de mutuelle...sachant qu'elle est enceinte avec de gros problèmes de santé de son bb... C'est une honte !!!

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N
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Mutuelle pas sérieuse ! Suite à un changement de travail j’ai été obligé de prendre une mutuelle entreprise et quand j’ai voulu résilier ils m’ont dit que c’était pas une raison valable . Suite à des soucis financiers et un dossier de surendettement j’ai stoppé les payements pour ne pas aggraver ma situation et aujourd’hui ils me demandent la quasi totalité de l’année ! Ils sont en plus désagréables et n’écoutent absolument pas les arguments et questionnement de leurs clients . A fuir

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