Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 184
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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jc34 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Voilà un an que je suis chez eux, je leur ai écrit à 3 reprises via la messagerie de mon compte Matmut. Je vous en passe mais entre-temps un interlocuteur local très gentil m'a contactée à 2 reprises et le fait qu'il soit si sympa, j'ai resigné pour un an... Aujourd'hui, je reçois ma carte de tiers-payant pour laquelle j'ai utilisé la signature électronique suite à une demande de nouveau contrat (nouvelles garanties). Déjà, j'assure mes 2 enfants et moi et sur la signature électronique, il y avait mon fils apparaissant 2 fois... heureusement, c'est gratuit pour le 3ème enfant et la dame que j'ai réussi à avoir m'a dit que ce n'était pas grave et qu'ils ne pouvaient pas le modifier et que je recevrais ma carte tiers-payant comme cela. Aujourd'hui arrive ma carte tiers-payant. Nous étions bien 3 dessus mais ma fille a une garantie minimum alors que j'ai signé pour la même garantie pour les 3 bénéficiaires. Erreur de leur part, j'essaie de les joindre... La 4ème fois, j'ai appuyé sur la touche 1, afin de "souscrire un contrat" étant donné que lorsque je sélectionne "j'ai déjà un contrat", ils s'en foutent et ne répondent pas. Comme par hasard quelqu'un a répondu. Elle n'avait pas la carte 2021 accessible, elle m'a donc passé un autre service, ça a sonné, sonné et au bout de 4 longues minutes, ça décroche, et l'on me dit que je ne suis pas au bon service, qu'il me transfère...ça sonne et bim ça raccroche... Fuyez fuyez! Je vais voir s'il m'est possible de résilier car le délai de rétractation est passé mais la carte ne correspondant pas à mon contrat pour lequel j'ai signé, c'est une erreur de leur part et je vais essayer de résilier.
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v
vero a noté Adréa Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Impossible à joindre au tel, ne réponds pas au demande de rdv téléphonique. Se trompent très souvent dans les remboursements. Je déconseille vivement cette mutuelle
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M
Mitoub a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
Si vous n’êtes pas dans la fonction publique, passez votre chemin ! En effet, vos transmissions de devis restent en attente le plus longtemps possible ... Exemple : devis dépassement d’honoraire anesthésiste transmis le 24/11 pour une hospitalisation le 30/11. Aucune réponse le 30/11 : délai trop court (dixit) ! 4 appels pour obtenir une réponse par mail et toujours rien ! De toute façon cotisations beaucoup trop chères pour des prestations minimes ! En fait, vos cotisation servent à compenser les cotisations des adhérents fonction publique ! De plus, les intervenants au téléphone sont très peu aimables et compréhensifs ! C’est bien à l’image de la fonction publique....
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g
guez a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
la société GENERALI n'est plus ce qu'elle est , je viens de résilier après trente ans en général très satisfait , mais grandeur et décadence , GENERALI est devenu une entreprise catastrophique tant au niveau tarif ( très cher ) qu'au niveau service ( très mauvais) après divers appels auprès de mon agent , j'ai cru comprendre que lui aussi était en accord avec moi je ne sais pas si c'est mieux ailleurs , mais cela peut difficilement être pire.
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m
meregrand a noté MGS en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020
Je suis mutualiste à la MGS depuis de très nombreuses années, jusqu'à peu j'en étais satisfaite. Surtout pour la relation client, rapide et efficace. Mais que s'est-il passé???? Je n'arrive pas à obtenir réponse à mon devis dentaire. La personne que j'ai eu au téléphone n'a aucune explication à me donner et se moque pas mal de mn souci. Je vais quitter la MGS au plus tôt!
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p
pat a noté Apréva en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2020 suite à une expérience le 22/11/2020
Les mutuelles sont de plus en plus cher et les garanties de moins en moins remboursée . Il faut la CMU pour tout le monde. Il serait bien que l'état réglemente les prix des mutuelles.
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G
Gaet a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2020 suite à une expérience le 20/11/2020
Arrivé en limite d'age du grade terminal (major) on me demande un certificat de radiation (ils devraient savoir comment cela se passe) et un nouveau RIB et SEPA pour retirer toujours sur le même compte. C'est sur que nos cotisation payent des gens a faire et refaire ce qui existe déjà!!!
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0012939262 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020
chere ,est comme beaucoup d'assurances ,pas moyen de savoir exatement les remboursements au quel on a droits ? bcp d'explications ou on ne comprend rien du tout ! exemple :je suis allé chez ophtalmo je paie 45€,rembourcement avec sécu et april dans les 39€,de ma poche 6€ ? En plus pour l'année 2021 augmentation de plus de 45€,merci pour ces cadeaux.
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J
JSh a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
29/11/2020 Selon les faits de notre expérience du déroulement de notre contrat sur les 12 derniers mois. Le service en gestion des contrats de Generali santé est déplorable tant sur les moyens de communication que d’une manifeste incompétences du personnel et de sa hiérarchie que nous avons sollicité pour faire respecter les clauses contractuelle du contrat santé en cours. Le service Generali en ligne a subi en 2020 un bug de communication sur les prestation de remboursement avec la CPAM. Nous avons du attendre près de 6 mois pour que la situation se rétablisse avant de bénéficier à nouveau des remboursements de la complémentaire Generali santé en cours. Au regard de ses pesantes expériences, je ne peux recommander l’exécution sereine des contrats de Generali Santé.
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a
alexis59 a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Attention au tarif alléchant lors de l'adhésion... j'ai adhéré à cette mutuelle en 2019, un an après je reçois un un gentil courrier m'informant de ceci: Forts du constat du déséquilibre financier de cette gamme depuis deux ans, en concertation avec votre courtier, nous sommes contraints, pour pouvoir continuer à faire face à nos engagements à votre égard, d'y apporter des aménagements et d'augmenter les cotisations de 50% à effet du 1er janvier 2021. Les modifications portent sur certaines prestations : Baisse du forfait « Médecine douce » de 65 à 55 euros ; Limitation du forfait de remboursement pour les « Orthodonties non remboursées » ; Expression des forfaits par année d'adhésion et non plus par année civile. En résumé le tarif est alléchant et un an après ils augmentent les cotisations de 50% et comme si ça ne suffisait pas ils baissent les remboursement... J'aurais du lire les avis avant car visiblement c'est courant chez SMATIS, je viens de lire un avis datant d'il y a un an pour un adhérent qui a subit la même chose... JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS
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l
liro a noté MGEFI en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020
Cette mutuelle m'a obligé à payer les 2 derniers mois de l'année alors que j'avais résilié car il ne prélevait pas leur cotisation. Ils se sont réveillés en fin d'année et m'ont fait payer tout d'un coup. La conseillère au téléphone m'a crié dessus et m'a dit que j'aurais du remarquer le fait qu'ils ne prélevaient pas. Ils me prélèvent encore alors que je suis plus adhérente depuis janvier 2021, ils prennent la cotisation sur ma fiche de paye puis me rembourse. Je suis rendue esclave de suivre leur remboursement...
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2K8Lmo7v a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020
BONSOIR Madame , Bonsoir Monsieur , Mon épouse et moi ( 72-71 ans ) venons de recevoir ( 27/ 11/2020 ) chacun une attestation de Tiers payant d' ASAF & AFPS _ Cramponnons - nous pour le TARIF annuel ( pour les 2 ) 1985.52 € ( dont TSA 228 € et Droits associatifs 36 € ! Je me suis bien sûr empressé de me rendre sur le site adéquat ; NOTE 2,3 sur 5 accompagné de commentaires qui valent le détour INSATISFACTION !!! Quand j'aurai précisé que mon épouse et moi possédons par ailleurs une MUTUELLE depuis + de 30 ans et que nous avons JAMAIS sollicité cette Mutuelle totalisant ce BEAU 2,3 / 5 . A force de Tél quasi tous les jours ( H de repas ) ces diverses Mutuelles espèrent puis sont convaincues que vous souscrirez à leur courrier ( puisqu' en mm temps ils envoient la Créance annuelle mois par mois et vous indiquent Mode et Dates de prélèvements ) Grand Merci de votre "alléchante proposition " mais nous passons notre chemin !
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B
Beur a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Des incapables qui ne répondent pas aux mails, courriers, coups de fil. Le tarif qui a augmenté de manière significative sans avertissement, une demande de résiliation non prise en compte et donc des prélèvements qui continuent d'être effectués tous les mois. Aucun sens de la relation client.
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A
Angie69100 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
UNE HONTE, MUTUELLE A FUIR; Mon grand pere est décédé et la mutuelle a continué a préléver ma grand mere en arrêtant de la rembourser pendant 2 ans alors qu elle paye 180 euros par mois. Malgré plusieurs relance sa fait 2 ans qu on se bat avec eux et toujours rien. De plus j ai envoyé un devis pour son dentier et la sur 2000 euros il prenne en charge que 200e. Une sacré blague cette mutuelle mais je vais pas m arrêter la.
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P
Par a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
Ils forcing les clients à ses affaires, mal polis au téléphone Catastrophes. Franchement à faire attention et n'est pas inscrire chez eux. Selfassurance est Ecaassurance. Attention.
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D
Dc a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 22/11/2020
Bonjour À toutes les personnes qu’il est bon cet avis. Un seul mot FUYEZ!!!! Mutuelle qui vous prélève mais au moment des remboursements vous trouve plein d’excuses pour ne pas le faire attention gardez votre argent et aller chez une mutuelle plus sérieuse bien cordialement Ps : une étoile est déjà trop !
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M
MSM62 a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Une demande faite le 23/10 et toujours Le 27/11. Bien entendu, injoignables par téléphone. J'ai tenté ma chance deux fois sans succès. J'ai appelé deux fois. Les deux fois, j'étais 4ème dans la liste d'attente (quelle coincidence). Au bout de 10 mn d'attente on me dit que je suis seconde sur la liste et dans la foulée on me dit que tous les conseillers sont en ligne et que l'on va me rappeler sans me laisser la possibilité de patienter. Pas sympa du tout après plus de 10 mn d'attente. y a t'il réellement des conseillers ou est-ce simplement un standard automatique qui est juste là pour berner les clients ?
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A
AP a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
Je suis assuré depuis 1 an à cette compagnie , et je suis très mécontent du service de celle-ci en ce qui concerne le contact téléphonique. Après plusieurs appels à leur plateforme , au dernier appel l'employé m'a raccroché au nez . Le service comptabilité avait commis une erreur sur notre prélèvement bancaire. Après avoir consulté ma banque qui m'informe que aucun rejet n'a été effectué , je constate que la comptabilité de chez SANTIANE est mensongère. Lors de la résiliation de mon contrat qui a 1 an d’existence au 31 décembre 2020, SANTIANE invoque des délais pour la résiliation. Garder un client sous contrainte est-il sain?? En résumé fuyer cette mutuelle SANTIANE.
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j
j en ai pas a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
j'ai subi un double prélèvement ce mois de novembre 2020. Ma réclamation date de 10 jours. Reçu un mail genre torchon pour me dire qu'il vont s'en occuper. Depuis rien, une excuse, pensez donc. Ils s'en foutent complètement . J'ai plus de 300 euros qui trainent chez eux. ils ignorent totalement que des gens peuvent avoir des fins de mois difficiles . C'est tout simplement honteux . Il suffit de lire le nombre impressionnant de gens mécontents pour juger la nullité de cet organisme ;MERCER se comporte pire qu'une banque. M.D.
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F
Fafou a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
voila 2 mois et demi que je leur envoie et renvoie un devis pour une urgence dentaire pour estimation prise en charge, malgré plusieurs appels et relance sur leur plateforme. Au téléphone, on me balade d'une part en disant qu'on est en train de traiter la demande (c'était il y a plus d'1 mois) et un autre opérateur qui me dit qu'il ne peut rien faire pour accélerer la procédure ni même me mettre en relation avec un responsable???? Voilà que les soins qui étaient urgent/mis en stand-by par leur silence ont subit des dégats collatéraux... Une nouvelle dent cassé car a surcompensé les dents qui devaient être soignée rapidement... J'aurai envie de leur demander de rembourser 100% de tous mes soins tellement je suis en colère. Ils pourraient au moins répondre qu'ils ont des délais exceptionellement longs et s'en excuser mais RIEN. C'est tellement irrespectueux et les conséquences sont graves...
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P
PATRICIA a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
Bonjour Je note 1 étoile car je ne pense pas pouvoir mettre moins, nous ne sommes jamais remboursés, il faut appeler plusieurs fois pour s'entendre dire en cours de traitement. Une horreur cette mutuelle.
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j
jld73 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020
De 2017 à 2021 la cotisation mensuelle est passée de 196€/mois à 261€/mois pour un couple de retraité ; pour des prestations pas top. Et si vous avez besoin d'aide ou de renseignement il ne faut pas être trop pressé.
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a
audrenls a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020
Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro ! Gestion lamentable en ce qui concerne une assurance perte d'emploi. Mon mari a eu le temps de retrouver un emploi qu'on a toujours rien touché. 3 mois pour envoyer un dossier, 5 jours pour lire un mail et jamais aucune réponse ! Impossible de joindre le service on tombe sur une plateforme. Nous avons dû nous débrouiller seuls pour payer notre prêt ! Assurance à fuire ! !!
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M
MIREILLE a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020
Quasiment impossible à joindre au téléphone et lorsque vous avez la chance d'être en relation avec un conseiller il ne saura pas répondre à une demande de renseignement concernant UNE RESILIATION FAITE EN TEMPS ET EN HEURE. Pas plus de réponse à ma demande par é-mail... Mon contrat Santiane a éte envoyé en recommandé accusé de réception 28/10/2020.... Et ce jour le 26/11/2020 je reçois un é-mail comme quoi la résiliation est trop tardive !
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b
bnielss a noté Groupe Pasteur Mutualité en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
très difficile de les contacter en effet par mail aucune réponse par téléphone très difficile ils doivent me rembourser de 1004,44 euros et ils l'on fait sur un autre compte... c'est à moi de savoir à qui très très compliqué tout cela
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L
Lili a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
M’ont prélevé un an de cotisations forcées après 6 courriers sur 15 mois pour demander résiliation suite à perte de revenus et attribution de la cmu!.. Ils ont ignoré mes courriers et affirmé que ma situation (prise en charge par la caf et revenus insuffisants pour continuer à payer les cotisations) ne justifiait pas qu’ils résilient le contrat santé!!! Comment peut on qualifier cela? Et maintenant ils m’envoient un courrier pour me prévenir que mes infos personnelles ont été piratées en interne et me dire d’être vigilante vis à vis de prochains courriers ou email éventuel!!! ?? Mercer: A fuir!!!
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m
malicia a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
A fuir l'une des pire mutuelle de santé qui existe. Viasante ne rembourse que lorsque ce sont des petits montants. Aucun serieux sauf pour les prélèvements. Chère pour rien. Si vous me lisez je vous déconseille fortement autant ne pas prendre de mutuelle.
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S
SIG34 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
Service deplorable inhumain J attends depuis août 2020 que ma demande de rente invalidité 1er soit instruit. Au unes responses satisfaisante de leur part dossier en cours et rien de plus personne vous rappelle malgrés mes relances. Je désespéré de leur façon d être et de faire. Deplorable de traiter les personnes en souffrance de cette manière aucune considération pour notre état de santé. Ce sont nos droits et légitime. Toute une vie de travail pour être usée par le système et certains comportements. Je suis dépitée par certaines mentalités et cette compagnie d assurance qui ne fait pas son devoir pour lequel elle reçoit les donations de tous les travailleurs français.
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L
Lilette a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 23/11/2020
Je viens de comparer les tarifs mensuels d'Humanis, qui me semblaient très élevés (je n' ai pas vraiment choisi cette assureur, à la base. Et je découvre avec stupéfaction qu'à offre équivalente, la leur coûte 136€ /mois tandis que chez leurs concurrents, elle est à 66€/mois pour l'une et à l'autre 92€ /mois pour l'autre. Je ne vais pas rester longtemps chez Humanis, j'aurais dû comparer sérieusement plus tôt. Mais du coup, je partage.....
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J
Jazz a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 23/11/2020
Les remboursements sont mauvais et bas heureusement que je ne suis jamais malade mais depuis 11 ans que je suis chez eux je n'ai pu obtenir une paire de lunette j'attends janvier pour clôturer mon contrat En plus pour les joindre c'est vraiment difficile cela m'a pris des mois pour enfin avoir quelqu'un au téléphone qui en plus me dit qu'il n'y a rien à faire Je suis pourtant une bonne cliente 11 ans sans avoir rien déboursé pour ma santé 3 visites médicales pour mon permis ambulance en tout 21 euros de remboursé par eux en 11 ans incroyable je déconseille fortement cette assurance allez plutôt chez harmonie travaillant dans la santé j'ai pu constater qu'ils sont très compétents contrairement à Allianz
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s
sousou a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Bonjour, Une mutuelle à fuire, je demande un remboursement depuis le mois d'aout, après plusieurs appels et mails, je n'ai toujours rien. Devis envoyé depuis un mois, aucun retour.
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b
battel a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Bonjour, je quitte cette mutuelle pour les raisons suivantes Quand on téléphone , la réponse est toujours votre dossier est en cours , il faut attendre au moins 15j pour avoir une réponse , vous attendez et rien. Vous envoyez des mails , que cela soit sur le site de la mutuelle ou de votre mail perso, attendez assis les réponses , car elles ne viennent jamais . Je les ai contacté car j'ai du me faire opérer de la cataracte aux deux yeux, j'avais 400 euros de dépassement d'honoraires par oeil, j'ai téléphoné , il m'a été répondu , qu'il n'y avait pas de soucis car j'etais assuré pour les dépassements, depuis le mois de septembre , je bataille pour avoir ce remboursement , aucune réponses à mes mails, j'ai envoyé des lettres recommandées avec accusé de réception, aucune réponses , si un mail me demandant mon décompte sécu, sachant bien sur que vous avez ce décompte deux mois apres votre opération , je leur ai envoyé , toujours pas de remboursement, ni de réponses , donc fin décembre , je m'en vais , par mon assureur la maaf , je suis mieux assuré et moins cher Hier j'ai discutté avec mon opticien, il m a dit que tous les adherent à cette mutuelle avaient des soucis , même eux ont les mêmes problèmes , difficultés pour les avoir au tel et pour avoir leur remboursement , donc si vous pouvez , PARTEZ
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J
Jean.Marc a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Fuyez fuyez fuyez Assurance sans lendemain qui fait remonter les informations que vous donnez à des opérateurs qui n’ont aucun pouvoir de faire ce que vous leurs demandez En plus non reconnue par les réparateurs Pour finir il faut un coup de chance pour les avoirs au téléphone de plus les tarifs ramener aux mêmes garanties sont moins bonnes que chez les concurrents Soyez malins écoutez mon conseil je n’ai pas écouter et ça me coute un véhicule Bonne chance à vous mais fuyez perdez un peu d’argent mais fuyez
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C
Choupie a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Forcing indirect pour faire adhérer Çela n'a pas fonctionné avec moi Je mets en garde toute oersonne crédule à leur façon insinuer d'avoir vos coordonnées bancaires Mail de tableau garanties promos au téléphone jamais envoyé !!!
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E
El0312 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020
Mutuelle imposée par l'entreprise sinon je serais déjà partie. Personne ne répond aux mails le conseiller est inexistant. A chaque remboursement ils envoient un document pour avoir encore plus de justificatifs. A nous de mener l'enquête pour les satisfaire et on se demande à quoi sert la télé transmission. Je n'avais jamais vu ça ! Fuyez si vous avez le choix
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S
Sophie a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
Pratique le démarchage et la vente abusive par téléphone avec usurpation d'identité, la personne au téléphone m'a dit a plusieurs reprises travailler pour CSM Conseil (qui est en réalité un cabinet d'expert comptable, qui n'a rien à voir ...) Ne m'a jamais communiquer le nom de néoliane. Numéro appelant : 0563887050. Ne leur donnez aucune information, ni ne communiquez par de code qu'ils peuvent vous envoyez par mail ou sms qui sert de signature électronique ou accord pour prélèvement bancaire !
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m
marymagna a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
bonne mutuelle mais plutot chére. service clientéle trés désagréable , je me suis fait raccrocher au nez alors que je suis mgen depuis plus de 30 ans... je vois dans les offres d'emploi que la MGEN recrute des téléconseillers, dommage que ces ^personnes soient si énervées et de mauvaise foi. ceci dessert cette mutuelle.
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J
Jajosami a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Double prélèvement ce mois de novembre 2020. Excuse invoquée par le contact (au bout de 6 appels comptabilisant 10h43 d'attente en tout) c'est la raison du COVID???? Connaissant les modes opératoires concernant les prélèvements, nous savons que ce n'est ni le COVID ni un dysfonctionnement informatique( invoqué dans un mail) qui est la raison de ce double prélèvement. Il faut arrêter de nous prendre pour des c..... Une partie du remboursement de mes analyses sanguines (habituellement pris en charge) cette fois-ci pas pris en charge. Dossier optique en attente depuis 15 jours et ce matin on m'informe que Mercer est entrain de traiter les dossiers du 21/10/2020 et on est le 24 novembre 2020. Raison invoquée pour le retard "le covid". Et on n'a pas pu me donner de réponse cohérente quant à la date où je pourrais récupérer mes lunettes. C'est une honte.
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G
Gaël a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020
Bonjour, cela fait 2 mois que j'ai pris un contrat de couverture santé chez Mercer à titre personnel après une dizaine d'années avec un contrat entreprise. Je les ai contacté une dizaine de fois par téléphone et mail. Ils sont incapables de mettre en place mes remboursements parce que l'ancien contrat fait a priori doublon. J'ai expliqué mon cas à de nombreuses reprises, on me promet que le nécessaire va être fait. Et il n'en est rien. Ne prenez surtout pas cette mutuelle qui ne sait pas ce que veut dire " le service Client ". Je vais les résilier à la première échéance.
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Q
QuentinSc a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
Bonjour, Depuis 2 mois chez Malakoff suite à un changement d'entreprise. J'ai rarement été aussi déçus. Il y a un mois j'envoie plusieurs demandes de remboursement par l'application. Je ne reçois aucun mail de confirmation Je refais pareil par le site je reçois bien des mails de confirmation de demande. En 1 mois ces demandes de remboursement ne sont jamais apparus dans mon historique de demandes en cours. Je réitère l'opération il y a quelques jours, une seule demande sur les 5 apparait dans mon historique. Je viens de M Comme Mutuelle où ce genre de chose était une formalité. Ca joue sur la patience des clients à se battre pour leur remboursement et les laisser abandonner. En l'état c'est un gros 0/20 pour moi et je dissuaderai mon entourage de faire la même erreur. Comme c'est mon métier je me permets d'en parler : - Le site web est d'un autre âge et complétement instable et branlant. - L'application mobile ressemble a un projet de fin d'année.
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