Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 55
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
P
PEPE a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Mutuelle déplorable impossible d'avoir une réponse un espace client ou personne ne peut m'expliquer pourquoi je ne peut pas envoyer une demande de remboursement, réclamation etc..... Quand au prix chaque année ça augmente chaque année de plus de dizaines d'euros alors que la retraite est de quelques euros. L'augmentation mensuelle de la mutuelle est trois fois plus que celle de la retraite pouvez vous m'expliquer ? Vous supprimer l'antenne sur Vienne et maintenant pour les seniors c'est internet qu'ils ne peuvent pas s'en servir ou se payer une connexion LA HONTE
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DOM a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
bonjour,surprise par une augmentation de 20.66 % sur cette mutuelle, environ 350 € de plus sur l'année soit 2100 €. une cotisation adherent de 24 € qui ne sert à rien et un remboursement annuel de 500 € . Lors de la signature du contrat le tarif était correct 146€ pour le couple. j'ai envoyé un email il y a une semaine sans aucune réponse. Une augmentation de 6% aurait été correct. On est pas obligé de subir le 0 reste à charge pour l'optique et le dentaire. C'est à l'état de faire le nécessaire. Les nouveaux adhérents sont au tarif 2023 !!!!. alptis n'est pas correct dans cette augmentation vis à vis de leurs adherents.
L
Lili a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
15% d augmentation pour le contrat des retraites du Groupe et pr les autres . Les augmentations tjrs plus hautes que le autres groupes. Augmentation en cours d’année de 10% pour une personne devenue veuve . 184 euros par mois plus cher que l’électricité, la taxe fonciere …. Tout cela pour faire partir les assurés et fermer le contrat!!! Groupe financier pas de social!!!! Pour les anciens salariés quelle déception après avoir travaillé 25 ans ds ce groupe . Pourtant de l’argent il y en a ……!!!!!
L
Lefaivre a noté Société Générale Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Et bien je ne suis pas étonnée de ce que je lis. Tant que nous n'avons pas de soucis de santé tout va bien. Mais cela se complique quand on demande des remboursements. Les factures ne sont jamais assez détaillées, pas "au normes" presque on vous soupçonne de faire vous même vos factures, enfin tout est bon pour ne pas payer. On me demande des factures détaillées de 15 jours de soins infirmiers, date, type de soins, montant , remboursement SS reste à payer autant vous dire que l'infirmière à fait des bonds, 12 pages de facture à envoyer comment??? Un service client qui ne sert à rien, qui vous fait tourner en rond et qui ne répond pas aux questions. On vous demande d'envoyer des mails. Des réponses par mail qui mettent des jours, pour au final vous demander un document qu'ils ont déjà. Une application qui ne fonctionne que difficilement, les demandes qui apparaissent en traitées mais aucune trace de leur réponse... Enfin un service santé qui n'est pas joignable par téléphone. Je me demande si un collectif existe contre cette assurance, ou s'il faut prendre contact avec un mediateur pour qu'ils honorent enfin leur contrat. Alors oui je veux bien que mes coordonnées soient transmis à l'assureur afin qu'il puisse enfin me rembourser ce qu'il me doit.
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olive77777771 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
JE NE PEUX QUE DECONSEILLER VIVEMENT CETTE MUTUELLE. Il n'y a tt simplement aucun service client ; les demandes formulées en ligne ne sont jamais traitées et les appels téléphoniques non plus.
s
samel a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Si vous avez des remboursements à mois de 30€, ils sont réactifs sinon, ils vous font traîner sans savoir pourquoi, et pas sûr d'avoir le remboursement derrière. à fuir vraiment.
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Gri2 a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Contrat de groupe avec mon entreprise entre juin et décembre 2023 n'a toujours pas réussi à rentrer la bonne date de contrat donc j'ai des soins non remboursés par leur faute et bien sûr ils ne veulent rien savoir
M
MARTINE a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
adhérente depuis novembre 2023. 1er envoi de facture acquittée de mon ophtalmo. Aucun résultat. Un mois après je relance : là on me demande le relevé CPAM et la facture acquittée. Je renvoie le tout par mail. Aucune réaction de leur part. Aucune trace de nos échanges sur l'application. Silence radio. fa ture datant du 15 novembre. à ce jour près d'un mois après toujours pas de remboursement. Et dire que j'ai quitté mon ancienne mutuelle car les délais de remboursements étaient trop longs !!!! sans compter que j'ai pris 8 euros par mois sur l'avis d'échéance de 2024 J'ai quelques appréhensions concernant cette mutuelle. Et j'ai entendu dire que les délais de remboursements étaient particulièrement longs !!!!!!!
A
Adeline a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023
Adhérente depuis début novembre 2023. J’ai souscrit à cette assurance car il m’a été communiqué par téléphone, à l’appui d’un devis dentaire, des remboursements qui étaient plus intéressant que mon ancienne mutuelle. Une fois l’affiliation effectuée, le retour sur mon devis l’indique un montant beaucoup plus élevé. De plus, les mensualités ont subi une augmentation. Ceci ne m’a jamais été communiqué alors que le chargé de clientèle en avait bien connaissance. Depuis aucun remboursement ne m’a été transmis bien que la télétransmission est été effectuée. Pour résumer, vice de consentement, inexécution de leur obligation, et défaut d’information pré contractuelle envers le consommateur. A FUIR.
T
Tiloo a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 22/09/2023
J attend toujours un remboursement d orthodontie de 890 e personne répond au mail difficile d'avoir quelqu'un au téléphone une aberration Courrier envoyé en accusé de réception perdu dans leur service Inadmissible incompétents à fuir
C
Claire a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 21/01/2023
Je ne peux absolument pas comprendre les avis positifs... peut être une des moins chères mais rembourse très mal! Pour 93€ par mois, je dois compléter tous mes médicaments en pharmacie... mutuelle à fuir
p
pascontent a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Bonjour, je suis a 100% et mon epouse a été 3 fois au docteur cette année . Pour 2024 on m'annonce une augmentation de 14,5 % et en plus ce qui m'enerve c'est l'obligation de payer pour une association qui ne sert a RIEN. Résultat 2023 cotisations 1700€ remboursement 400€ et toutes les excuses sont prises pour vous dire '' pas compris dans le contrat ''.Depuis 2020 j'ai eus + 45% d'augmentation
s
sev34 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023
Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Temps d'attente interminable pour les demandes de remboursement, les demandes de devis, c'est la première fois que j'adhère à une mutuelle aussi peu réactive. Malheureusement, comme beaucoup, je n'ai pas le choix. Les conseillers, en revanche, sont très aimables (mais ce n'est pas ce qui m'importe le plus).
M
Mag34 a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023
Une erreur sur ma date de naissance commis par Ag2r et voici le début d’une galère. 32 jours pour traiter un document, alors même que mon dossier est déjà ouvert, et que ce dernier suffit à débloquer la situation. 32 jours à attendre pour avoir un remboursement de 250 € qui court depuis début septembre.. Évidemment, inutile de dire qu’au mois de décembre, cette somme n’est pas inutile. Ne se moque-t-on pas du monde ? Les lourdeurs administratives françaises, sont le fardeau, les boulets qui empêchent d’avancer.
M
MorganeD a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023
À fuir, je suis sur la mutuelle de mon conjoint et cela fais 4 ans que je demande qu'ils m'active la télétransmission, ils me demandent donc de renvoyer une attestions douver de droit de la sécu à chaque fois, chose que j'ai fais une dizaine de fois ! Puis à ce jour toujours la même chose la télétransmission n'est toujours pas activée alors j'ai une partie de mes soins qui ne sont jamais rembourser parce que en envoyant les feuillets de remboursement ils sont incapable de rendre même pour 4-5€ !
M
Momo a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Prélèvement mensuel ponctuel si l’on ne fait pas appel à eux. Mais si l’on profite du pourquoi on les paie ils prélèvent 4,5 voir 6 par mois. Ça reste compréhensible lorsque qu’il récupère les avances frais santé mais incompréhensible lorsque qu’ils vous en rajoutent…
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Stephane A a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Je n'ai pas réussi à être contacté par le service mutuelle malgré des demandes par courriel et près de 4 années (2019 - 2023) de cotisations APRIL. Ayant eu une interruption de garantie de +3 mois en 2023, en raison d'un contrat professionnel (CDD), je n'ai bénéficié d'aucun conseil sur le maintien de mes garanties APRIL. Il semble que de fait, je perde mon ancienneté.
P
Paquidan a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Le service client par téléphone est très difficilement joignable vous devez vous y prendre à plusieurs reprise (attente plus de 48 mn). Le site WEB est souvent inaccessible (?). Quand à la communication tel qu'on vous le conseil c'est fantomatique. Une demande de changement de contrat met plus de 6 mois si toutefois vous n'essuyez pas un refus pour un motif fallacieux (devis hospitalisation actuellement en cours alors que le dossier est clos depuis 3 mois) le service client ne vous rappelle pas (ils ne doivent pas se sentir concerné). Si vous faite une réclamation sur le site vous recevrez sous 10 jours un courrier type qui vous dit qu'ils s'engagent à vous répondre ....sous 2 mois ! Tout est dit !
E
Eagle a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Mutuelle pas du tout intéressante niveau qualité prix même en niveau 2 Malheureusement, dans mon cas , toujours des barèmes leur permettant de ne quasiment rien rembourser (ni corset, seulement 1/2 de la chambre individuelle...) Un jeu de tableau et grilles ou j'étais toujours perdants, même sans être en formule mini , de l'appareillage médical, à la chirurgie, aux bas de contention, bref , pas terrible Les dépassement , si chirurgien non octam , ne seront pas pris en compte, donc pour être remboursé à hauteur des dépassement secteur 2 , il faut le trouver le rare chirurgien de talent qui sera conventionné octam! Pourtant mon chirurgien n'exagère pas les prix Autant payer sois même sais frais vu qu'ils prennent très peu de prestations en charge
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Mel67 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 21/11/2023
Complémentaire à fuir,plus d'1 mois que j'attends un simple document. Toujours pas reçu à ce jour après plusieurs contacts téléphoniques ainsi que plusieurs mails envoyés sur l'application.
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Foulon a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023
Adhérent Alptis depuis 8 ans, je n'ai pas eu de gros problème, hormis 2 fois où j ai du réclamer un paiement "oublié".... il faut dire que je n ai pas eu de gros soucis de santé, hors une coloscopie et 2 fois des lunettes ! En 2023 je n'ai eu en tout et pour tout que 3 passages chez le généraliste et 14 séances de kiné. j ai payé 98 € mensuels. Alptis me propose 113 € en 2024, soit 14% de hausse, et presque 26% en 2ans. C est trop, bien plus que la moyenne des hausses de mutuelles. Je les abandonne...
F
Francie91 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
Si c'était possible de mettre zéro à cet assureur c'est la note qui convient. Nul à tous points de vue. Cherche à tous les coups à vous anarquer. Comment peut-on laisser ce genre d'institutions exercer. Honteux.
Y
Yves a noté CNM Prévoyance Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023
Assuré depuis plusieurs années à la CNM Actilea Néo 5533 j'ai reçu pour 2024 mon échéancier avec une note du président. Celui-ci nous fait part d'une "conséquente" augmentation des cotisations. Dans les faits cette augmentation est de 12% et ma cotisation mensuelle passe de 146€ à 161€. Comment est il possible d'accepter une telle augmentation sachant que la mutuelle ne rembourse correctement que les praticiens ayant signé l'OPTAM ou l'OPTAM-CO ce qui n'est que très rarement le cas des spécialistes. Comment expliquer une telle pratique en se justifiant de l'augmentation des soins médicaux alors que le plafond annuel des remboursements est toujours bloqué à 1000€ et ne subit aucune réévaluation. Le service client de cette mutuelle est perpétuellement surchargé du fait d'un manque de personnel et à chaque appel il est suggéré de rappeler ultérieurement ou d'utiliser le site internet ce qui ne permet pas d'avoir directement un interlocuteur. Pour ma part j'ai fait demander au service garanties de la mutuelle de prévoir une solution pour réduire mes garanties et donc diminuer les mensualités et si cela n'est pas possible ou réaliste je tenterai de changer de mutuelle. A ce jour je n'ai eu aucun rappel.
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Do a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023
Harmonie Mutuelle qui augmente de 55 euros en deux ans pour être rembourser des prestations au bout de 2 mois.. donc attention a bien gérer ses comptes... Mutuelle à fuir
j
jessou32 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Je suis chez april depuis un an. J’ai signé un CDI en octobre avec mutuelle obligatoire donc je fais la demande auprès d’April pour résilier mon contrat. Ils refusent ????? On me demande des pièces justificatives que je demande à mon employeur. En Novembre je renouvele ma demande et cette fois elle est acceptée. Pour fin décembre. Je me retrouve à payer deux mutuelle ??? C’est une honte complète. Ne signez jamais chez eux car vous ne pourrez jamais partir. De plus ils ont du me rembourser à peu près 30€ en un an pour des soins qui m’en ont coûté des centaines. A VOMIR
D
Dimitri27 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 24/11/2023
Délai pour un devis plus d’un mois. De très bon vendeur mais rien derrière appart dire il manque le tampon du praticien au bout d’un mois.je ne peux pas partir comme sa car c’est une mutuelle d’entreprise.
A
Ahmed a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Assurance a fuir j’ai souscrit un contrat de prévoyance accident de la vie je me suis fait opéré en août j’ai envoyé le dossier on est au mois de décembre aucun courrier de leur part pour me dire quelle décision qu’ils ont leur mutuelle santé est très chers à fuir
a
anovea a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Difficile de les joindre, très longue attente au téléphone que les salariés trouvent tout à fait normal (+ de 3 h au téléphone la semaine dernière pour faire enlever un ayant droit de ma mutuelle) Je dois me faire hospitaliser : la demande de prise en charge n'est toujours pas arrivée alors que je l'ai demandée 10 jours avant (2 fois sur le site) ; et un devis toujours pas renseigné Je ne suis pas satisfaite de cette mutuelle Je pense appeler une association de consommateur qui saura me guider dans mes démarches
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Desdevises a noté Saint-Christophe Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
La pire mutuelle que j'ai eue et de loin. Des pirouettes pour ne pas rembourser (sur des médicaments commandés en ligne par exemple) Des niveaux de remboursement très bas (500 euros de ma poche pour un devis de couronne à 800 euros, 1400 euros de ma poche pour un devis à 1800, sachant qu'une partie de la prise en charge vient de la sécurité sociale) Des conseillers qui trouvent des excuses différentes à chaque fois. Celui d'aujourd'hui m'explique sans rire que j'aurais pu prévoir mes problèmes de santé, anticiper les devis. Mais bien sur. Des messages sans réponses et quand enfin on contacte quelqu'un, les réponses sont en contradiction avec les précédentes. Et si on veut changer, impossible avant un an, on ne peut ni changer de formule, ni résilier son contrat avant un an. Voila leur méthode de fidélisation. Je dois juste prier (Saint Christophe?) pour que ma santé tienne jusqu'à ce que je puisse quitter cette mutuelle nullissime. Si au moins mon avis peut servir à vous économiser de l'argent et en espérant que les clients en fuite- ils sont nombreux- puissent mettre fin à cette organisation.
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CC a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Honteux Mutualia est incapable de justifier une hausse de plus de 13% pour 2024.. Je suis arrivé chez eux en avril 2023..avec un tarif déjà assez élevé..la conseillère a très peu de connaissances et très souvent injoingnable lorsque vous avez besoin d explications.. A l adhésion et même encore aujourd'hui ils restent assez flou sur une majoration par tranche d âge et aucune personnes n ai capable de vous renseigner précisément sur ce détail.. Sans compter les différentes relances pour être remboursé..le record 2 mois d attente.. J attend toujours des explications mais je suis malheureusement encore menotté chez eux jusque avril 2024..
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ras a noté Wazari en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 14/11/2023
Mutuelle pas TOP, cotisation très chère, Pas toujours bien remboursé, attente longue pour les remboursements, notamment cure et kinésie, obligé d'appeler plusieurs fois, pour connaitre quand le remboursement sera effectif, , répondent souvent qu'ils n'ont pas eu le décompte sécu ou kiné, plusieurs personnes différentes au téléphone, jamais la meme réponse. A fuir.
r
renard a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
BONJOUR A TOUS TRES MÉCONTENT DE SWISSLIFE PAS AIMABLE DU TOUT AU TÉLÉPHONE TOUJOURS SE PLAINDRE POUR SE FAIRE REMBOURSER AUGMENTATION 15 E EN 2022 ET 21 EUROS CETTE ANNÉE J AI TROUVÉ UNE MUTUELLE 60 E MOINS CHÈRE QUE CHEZ NOS AMIS DE SWISSLIFE UTILISER LE COMPARATEUR DES MUTUELLES BONNE SANTE BONNE ANNÉE 2024 BIEN CORDIALEMENT
A
Aurélie a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 09/11/2023
Mutuelle catastrophique, qui prend les gens pour des imbéciles, plus de 7 mois pour un remboursement suite à un décès car prélèvement fait à tord, cafouillage dans le dossier jamais le même interlocuteur. Un conseil fuyez cette mutuelle pas sérieuse
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ds77q a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023
Je confirme, même problème inadmissible, on nous fait tourner en bourrique par téléphone, toujours la même réponse ( ca sera résolu semaine suivante ) au final 1 mois de retard !!!!! C'est honteux, j'ai signalé au service RH de mon employeur, c'est pas normal !!!! Je vais demander des dommages et interêts et vous devriez tous faire pareil. On se fait prélevé sur nos salaires et derrière mercer ne rembourse plus, ne sait pas communiquer, ne réponds jamais aux emails. Je ne peux plus avancer les frais aux professionnels de santé car plus de remboursement mercer je fais comment maintenant pour soigner mes enfants ( dentiste, ostéopathe, ophtalmo ) ??????????? HONTEUX c'est la pire mutuelle jamais vu ca
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flaz a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023
Une mutuelle qui ne fait qu'augmenter ses tarifs tout en remboursant extrêmement mal les frais de santé. Dentaire, Optique, même radio, rien ne va. Le peu de remboursement que l'on peut obtenir, les virements sont faits, mais ne soyez pas pressé pour les obtenir. Tout comme il ne faut pas être pressé pour avoir une réponse de leur part. C'est ma mutuelle obligatoire en entreprise, je ne sais pas comment faire pour m'en séparer mais vraiment passez votre chemin. Ils ne proposent pas non plus de complémentaire santé ou de partenariat pour une complémentaire histoire d'avoir de meilleurs remboursements. Si vous n'avez pas besoin d'eux, ils sont là pour vous prendre 15€ de plus qu'il y a 2 ans. 51€ par mois, quelle honte !!!!!
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Dodo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 15/11/2023
Mutuelle a fuir Deux consultations de médecin par an en ophtalmologie toujours rembourser par mes anciennes mutuelles la sur le dossier de remboursement il n est pas mentionné consultation ou acte technique médicale Du coup remboursement sur la base de 105 pourcent au lieu de 130 sur 8 euros de passement j ai eu 6 euros de.ma poche Mutuelle a fuir et prenait plutôt une autre mutuelle qui rembourseras beaucoup mieux J ai déjà fait le nécessaire pour quitter cette mutuelle qui vous apportera que des problème a part celui de prélever la somme sur votre compte
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Voilier 74 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 15/11/2023
Tous les prétextes sont bons pour ne pas vous rembourser , ne respecte pas les conditions du contrat et vous demandent une facture à chaque visite chez un spécialiste Je n’ai jamais connu cela en 38 ans. Il faut leur transmettre à chaque visite de médecin le décompte de la CPAM car soit disant ils ne le reçoivent pas malgré la télétransmission Vous indique que vous avez dépassé votre plafond de remboursement de frais dentaire alors que vous n’avez engagé aucun frais. Leur service réclamation vous envoie systématiquement un courriel type sans avoir pris la précaution de lire vos mails ECA est gérée par une équipe d’incompétents qui ne cherche même pas à solutionner les litiges dont ils sont responsables A FUIR
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Bubu78000 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Mercer ne rembourse pas! J'ai renvoyé une dizaine de fois des factures marquées comme traités mais sa s remboursement, j'ai appelé 4 fois et à chaque fois on m'a annoncées délais de traitement à rallonge. Au final rien ne s'est passer aucun remboursement émis. Quand ont envoi des factures sur l'appli elles sont marqués traités en quelques minutes sans qu'il ne se passe rien du coup il faut tout recommencer une façon pour eux d éliminer les stocks et compter sur le désistement de ses clients à se faire payer ?? Dans tous les cas cela fait plus d'un mois que je perd mon temps avec des services incompétents! Je déconseille vivement.
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aurel022 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Résilation de la prévoyance MGEN sans l'avoir demandée : Ancienne mutuelle de ma conjointe dans l'éducation nationale. Ayant du mal à les joindre, elle avait décidé d'envoyer un email pour résilier sa mutuelle. Elle reçoit un email de confirmation de résiliation de son contrat mutuel. Tout se présentait normalement et non on ne regarde pas nos fiches de salaires tous les mois pour voir si cest "bien fait" 7 mois après , ma conjointe se casse la cheville avec opération. 5 mois sont potientielement prévu pour se remettre. On nous conseille de contacter la prévoyance. On appele donc la MGEN qui nous précise que le contrat de prévoyance a été résilié en même temps que la mutuelle même si c'est pas sépciafié dans leur réponse de résiliation, cest UN même contrat. On nous explique aussi qu'avant la résiliation en 3 clics ils passaient systématiquement un coup de téléphone aux adhérents pour leur demander s'ils veulent résilier la prévoyance. En regardant d'un peu plus près, on se rend compte que la résiliation a eu lieu AVANT le décret de la "résiliation en 3 clics". On envoie donc une lettre de réclamation et, en attendant la réponse de la réclamation, avont eu le plaisir de parler à une responsable(service client je pense) des plus désagréables au téléphone qui ne cherche pas à comprendre, ni même à trouver une explication : c'est comme ça un point c'est tout. J'ai appelé mon employeur(très grosse société) dans le privé qui ne comprend pas la réaction de la MGEN . Une résiliation de prévoyance, même attachée au contrat mutuelle, doit être communiquée à l'employé et bien stipulé, chose qui n'a pas été le cas. Difficile à comprendre qu'une "association", comme ils se décrivent, ne communique pas plus et surtout ne cherche à aider les personnes dans le besoin...
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Stéphane a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023
