Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 56
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
L
LEMAITRE a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023
Scandaleux Ne respecte pas ses engagements. Mois de cotisation sois disant offert, mais prélevé quand même. Aucune reponse après 15 tentatives de contact. Politique de la sourde oreille.
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S
Saturne beat a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 03/05/2023
Depuis des jours j essaye de créer mon espace adhérent ben ligne je n y arrive pas. K ai besoin de mon attestation d assurée impossible de la avoir ! Mot de passe incorrect site qui beug enfin bref que des galères je suis très contrariée !
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K
Kiki62263 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
refléchissez bien par deux fois " si vous prenez une décision à vous inscricre à cette Mutuelle Santé April ?Pour moi, c est vraiment C l Enfer)???? je n arrive pas ,a me faire rembourser depuis janvier 2023 je paye des lunettes de vue, sans luxe, ni marque 531e, les miennes étant cassées " preuves+ophtalmo+ preuve ,lunettes cassées " je suis hypermétrope ? le pire ayant peu de retraite ( 600e)j ai des problèmes de banque ,à cause ,de cette Mutuelle? j ai donné déja, depuis janvier 400e ? le contrat, n ai pas conforme?a, été fait, par téléphone ( on ne m a parlé de Carence) une chose ,dont j en avais pas connaissance( en 20 ans) donc , j ai payé 3 mois, sans que je côute un centime?? là, je pensais, jamais connaître cette incident??? je pouvais plus rien faire avec ce contrat ( non lue, et signature électronique) je pouvais plus annuler??? donc aidé, moi s il vous plait, je déprime complêtement....
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f
fred 2603 a noté Aon en Mutuelle santé
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Une mutuelle a fuir , depuis octobre 2022 je n'arrive plus à me faire rembourser malgré de multiples relances . Ils réclament sans cesse les mêmes documents mais sans aucun effet . Pas de retour non plus sur un devis dentaire avec pour conséquence un report des soins . Le service client de cette mutuelle est inexistant et incompétent ( en fait je pense qu'il n'y en pas ). J'ai 58 ans et c'est la pire mutuelle de ma vie !!!!!!!
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P
Pyerjean a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Mutuelle très chère, dont les prestations ne sont pas à la hauteur de la couverture, de plus, il y a des options imposées comme la garantie prévoyance totalement inutile car, on l'a forcément déjà.
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T
Thierry a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 07/06/2022
Bonjour,le conseillé prétendait qu'il y a des "prix"avec les dentistes.... J'ai transmis une facture d'implant ,entre autre et pas de chance rien sur le fax...fait par leurs soins. Il faut également souvent" participer "au payement des médicaments. Cordialement.
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P
PHRK a noté Avenir Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 21/04/2023
adherent depuis 3 ans , l'insatisfaction grandit, demande de factures pour rembourser puis plus rien , contact le standard qui s 'engage a vous faire rappelé, rien ,envoi de mails aucune réponse cette société d'assurances mutuelle donne l'impression d'etre a la derive a eviter
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M
Milyemi a noté Tégo en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023
Honteux, je ne suis pas du genre a laisser de mauvais commentaire mais là, c'est la dernière fois je pars de chez eux. Besoin d'appeler systématiquement pour me faire rembourser ma consultation chez mon généraliste. Pour une soit disant validation manuelle... Donc si je ne vérifie pas... Mon RIB a été enregistré sur un homonyme. Résultat je payais pour quelqu'un d'autre. Des mois pour un retour à la normal et c'est moi qui est dû suggérer que je payais pour quelqu'un d'autre. Personne ne savait d'où cela sortait. Juste énorme qu'avec ma carte d'identité (plusieurs prénom, une date et un lieu de naissance différents) on arrive à se trompé. Déconnecté par 2 fois de ma CPAM, quasi injoignable une fois j'ai attendu 1h30 !!!! Sans personne. A l'instant 4 fois 15 min même en essayant de changer de service. Mes 2 dernières demandes écritessont indiqués traitées pourtant tjs pas de remboursement, ni de connexion sur mon compte ameli Aucune réponse pour ma demande de dédommagement pour toutes ses galères trop chronophage !
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M
Mouna a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Après un an de cotisation, je résilie mon contrat,par mail ,ayant une petite retraite j’ai bénéficié de la complémentaire santé solidarité, l’organisme n’a pas pris en considération mes courriers ainsi que les appels téléphoniques, en plus d’un recommandé avec AR. Je n’arrête de recevoir des courriers, est ce NORMAL ?
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p
papy37 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
bonjour j'ai pris cette mutuelle sur avis de net.courtage assurances, je regrette sincèrement, suite a une erreur de cb le premier prélevement a été refusé, j'ai reçu courrier si non paiement je serai radié, j'ai sollicité un arrangement amiable ceci plusieurs fois aucune réponse de même que net courtage impossible de les contacter. n'importe quoi avec mon problème pourtant signalé, si je suis radié il faudra quand même que je paie toute l'année 2023, je suis très déçu & je ne reprendrai pas en 2024. c'est une honte. désiré huguet
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C
Cferr a noté Wazari en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Service client déplorable. Suite au décès de mon père, la date de résiliation a été actée par téléphone directement avec Wazari, le courtier m'ayant invité à voir avec eux directement. Aucun courrier ne m'a été demandé. Le mois suivant, bien évidemment prélèvement effectué. Je fais un recommandé réitérant ma demande de résiliation au 28 février, et demande le remboursement de la cotisation de mars prélevée à tort. Réponse pour le coup rapide, mais quelle réponse !: pas possible, des frais de santé du 15 février ont été remboursés !!! Encore heureux, le contrat va jusqu'au 28 février !!! Mon courrier était plus qu'explicite, savoir lire un courrier ne fait visiblement pas partie des compétences requises. Et le pompon ! On me demande un chèque avant que le contrat puisse être résilié !!!!! Bien entendu aucun chèque ne sera envoyé, et les prélèvements sont bloqués. Aucun retour à ma réclamation 2 semaines plus tard, ni de Wazari, ni du courtier d'ailleurs que j'ai sollicité... Si vous n'avez besoin de rien, appelez-moi ! Relance ce jour, qui sans retour, passera entre d'autres mains. En tout cas, même si on vous propose un tarif concurrentiel, réfléchissez à 2 fois.
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h
hecorion a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Les délais de traitement sont interminables, d'ailleurs le gestionnaire ne communique pas dessus. Je peux dire que c'est au minimum 11 jours ouvrés avec 3 relances pour avoir un remboursement. Ces délais m'empêchent de me soigner. Je vais demander à mon employeur de changer dès que possible. L'application n'existe pas, le site est vieux et peu intuitif, ne se souvient pas des id et mdp... Retour au siècle précédent avec SOGAREP. Tout est en dématérialisée pour leur faciliter le travail mais les délais sont encore à l'an 2000. NUL.
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M
Moumouh a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 16/07/2022
J'ai été en arrêt maladie pour accident le 27 juillet 2022, à ce jour je n'ai pas été encore remboursé, je précise on est le 1 Mai 2023, raison invoqué, problème informatique, ça me fait rire, problème qui dure depuis 1 an. Rendez vous compte pour 10 jours d'arrêt ! Heureusement que c'est pas des mois. Bref je ne suis pas satisfait de cette mutuelle.
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j
jean jean a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 01/05/2023
mutuelle à la dérive totale et qui cumule des déficits astronomique bientôt le naufrage .... Je suis toujours chez eux mutuelle employeur ,et j avais une amie qui bossait chez eux ... un vrai cirque elle devait rattraper toute les incompetences de ses collègues et surtout de son responsable breff ils ont rien trouvé de mieux que de la licencié . forcement l égaux des chefs en prend un coup quand on est plus compètent qu eux ...
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K
Kiki62263 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Extremement déçue ,de cette mutuelle santé,depuis 5 mois , ils m ont prélèvés 70,64epar mois? (enfin j aurais dû, payer moins cher,en médecine courante, car je suis à 100/100 ,avec la sécurité sociale " j y ai, réfléchi, trop tard ?? le dossier, n a pas été, fait correctement " il a été, fait par téléphone sans m expliquer ce que voulait dire,Une Carence de 3 mois?? chez eux + payement de 16e de frais de dossier?? j ai déja versé,369,20e... A ce jour, on me doit le remboursement ,de mes lunettes de vue +monture ( montant de 531e) ils m ont remboursés 0,06e??? je suis hypermétrope (ma correction ,a vraiment changé) ils ont tout les documents en main +nouvelle ordonnance? j ai envoyé, un tas de mails " qui restent sous silence" si leur réponse, j étais remboursé de 0,06e on se fou ,vraiment de moi "petite retraitée ;je vie avec 691e j ai dû avancer l opticien de 531e de ma poche? voyez ce qu il me reste? j ai jamais connu, une telle expérience de mutuelle en 20 ans...je vous laisse réfléchir....
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K
Kiki62263 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
extrêmemnt déçue de cette mutuelle ??? je vous la conseille ,vraiment pas??? voilà, 4 mois, que j envoie des mails avec documents ( je suis hypermetrope) g tout donné, nouvelles ordonnances " corrections ,complêtement changée? hélas, ne pouvant pas attendre ,4 mois ,pour avoir, une nouvelle paire de lunettes à ma vue (avec leur fameuse carence,de 3 mois, faîtes d office?? ,en 20 ans, j ai jamais connu cela) j ai pas eu droit, au remboursement " si un malheureux 0,06e Mon Contrat Devrait être Annulée,car, il a été,Fait par Tél ... pas dans le régles? ( sans me prévenir, de cette fameuse carence, dont je connaissais pas) g fait une signature , sans avoir lue, le contrat,il était trop tard?? en plus ,on m a compté ,plus 16e frais de dossier? là, actuellement ,ils ont perçues 369,20 en 5 mois " sans, que je leur dois un centime. ? Avouez ,que c est Ecoeurant ( pendant ce temps, je me suis endettée de 531e) "ma Retraite est de 691e je vous laisse réfléchir.....
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e
emy a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
je n'ai pas le choix d'avoir IRP comme mutuelle via mon emploi. mais si je pouvais je choisirai une autre mutuelle. les prix sont elevées et le SAV ne répond jamais. J'ai payé une prestation + de 400€ chez le dentiste il y a 17 jours et j'attends encore le remboursement malgré mes relances, remboursement de 90€ seulement en plus pris en charge sur cette somme selon l'application qui indique le remboursement de 90€ versé mais bizarrement toujours pas sur mon compte
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X
Xipharès a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 15/02/2023
Sur la MNT Prévoyance Ne pas écouter leur publicité : "la mutuelle pour tous les agents territoriaux" C est faux. Si vous êtes assistant familial, ils vous disent clairement d'aller voir ailleurs, que cela ne marchera pas pour vous. C est honteux et cela ne sert à rien que cette prévoyance soit labellisée employeur
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O
Olivier a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
Attention cette assurance est une catastrophe Les remboursements sont corrects mais les cotisations très chères Et la gestion est une catastrophe J’attends toujours des remboursements de 3 mois J’ai résilier mon contrat car j’ai changé de travail. J’ai reçu une lettre confirmant ma résiliation mais les prélèvements sont toujours effectué malgré 3 démanches de ma part. J’ai donc effectué un blocage à ma banque. Je viens de recevoir une lettre de mise en demeure. Alors que je suis radié et l’assurance me doit 2 mois de cotisations. Cette assurance est gérée par des pôles en chine ou au magreb . C’est une catastrophe. Il faut absolument fuir ce genre de structure.
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F
FRANCIS a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 08/04/2023
VOUS M AVEZ CONSEILLER CEGEMA COMME MUTUELLE SANTE JE N AI JAMAIS VU UNE AUSSI POURRIE QUE CELA ON ENVOYE LES FACTURES ET IL FAUT ATTENDRE DES MOIS ET DES MOIS POUR ETRE REMBOURSER C EST INADMISSIBLE
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T
Titine a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 24/01/2023
Service client totalement lamentable!! Délai de traitement long et en plus inefficace! Ce sont des incapables qui font mal leur travail. Ils ne prennent absolument pas leurs assurés en considération.
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I
Inola a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023
Cela faisait un an que j'étais chez ECA aujourd’hui j'ai résilier mon adhésion mutuelle a fuir personnel incompétent vous raccroche au nez , mais plus de 3 semaines pour rembourser , la cerise sur gâteau c'est que l'on peux même pas télécharger ou imprimé les décompte j'ai jamais vu ça, alors demande faite par mail ou téléphone c'est le parcours du combattant . Pour ma résiliation sa va être pareil. ...
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p
pseudi a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
A fuir !!! Délai de réponse, ..., aucune. Tu appelles pour avoir des nouvelles et c'est normal pour eux après 15 jours de ne pas avoir de nouvelle. Délai pour un remboursement sur facture, ....., et bien il faut rappeler car les dossiers sont transmis au mauvais service et le mauvais service et bien il sen fiche il dit rien et tout le monde attend. Il n'y a aucun service, l'accès internet ne sert à rien car il faut rappeler à chaque fois. Par contre les commerciaux pour te vendre l'assurance eux sont top. Dommage que le service ne suive pas car moi je suis parti après 5 mois d'essais c'est beaucoup trop de galère en plus à gérer.
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N
NATHA777 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
Mon animal est assuré via APRIL, je suis en attente du remboursement de 2 visites dont l'une date d'il y a plus d'un mois. On me répond quand je viens aux nouvelles ce matin qu'ils ont actuellement deux mois de retard pour rembourser les prestations ! Et alors on fait comment ???
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M
Mick a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Pris par obligation via mon employeur je pense n’avoir jamais vu un service aussi déplorable. L’application ne fonctionne pas et les conseillers ne savent pas donner un état des remboursements sur le trimestre passé. A fuir !
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S
Sa a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Pire expérience que j’ai eu, on me balance de numéro à numéro payant en 48h j’arrive à avoir un agent qui me parle très mal et m’encourage à résilier mon contrat en me disant qu’il peut m’envoyer un formulaire de résiliation et me dit que je surconsomme mon contrat!! Un comportement inadmissible surtout que je comptais augmenter mes mentualites et prendre d’autres produits Swisslife. Cela m’a permis de voir que je ne pouvais pas compter sur Swisslife pour m’accompagner et surtout pas grâce à l’incompétence et le manque de professionalisme de leurs agents. Attention je parle bien d’agent Swisslife et non leurs courtiers. Très mauvaise expérience à fuir.
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S
Sa a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Très franchement à fuir, les agents sont terribles, le temps de remboursement n’est pas de 48h et ils vous diront avec condescendance que vous surconsommer un contrat que vous payer quand tous les mois… Vu le prix vous pouvez trouver mieux ailleurs et sans doute avec un meilleur service client qui vous balance de service à service et de numéro payant à numéro payant. Remarques désobligeantes et Expérience négative à tous les niveaux.
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N
Nadia a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
Bonjour, je me suis plainte de ne plus pouvoir accéder à mon espace adhérent avant la fin de mon contrat, le 1er mai. La mnt me répond de m’adresser à eux par téléphone. Mais c’est ce que j’avais fait au préalable ! La réponse, totalement inefficace a été : « je ne pourrais pas vous dire ce qu’il se passe, réessayez demain. » Bien entendu, le problème a persisté.
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e
eliottp a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Mutuelle très disponible avant la signature du contrat, puis plus rien. Le service devis décroche en 20s, le service gestion est tout simplement injoignable, tout est dit. Il faut les relancer à chaque fois pour avoir une réponse par mail, la teletransmission n'est toujours pas mise en place depuis maintenant 4 mois, je me demande si je verrai un jour mes remboursements. Je déconseille vivement.
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m
mousd a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
changement de régime sans prévenir alors que rien n'avais changer , prélèvement non conforme a la facture ,service client qui ignore les demandes des qu'ils sont en tord etc
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C
Cathie0623 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
mon mari a eu un dentier en résine, j 'ai donc envoyé la factuelle a la matmut pour avoir le pack de 300euros comme il a ete inscrit sur notre contrat J'ai attendu 1 mois et cela a été refusé sans aucune explication Lorsque vous signez avec eux tout est beau ais au final rien n'est remboursé je suis obligée de rester un an mais après je change de mutuelle
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B
Betty a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
Le remboursement des frais d'orthodontie pour les enfants n'est pas assez élevé malgré un effort il y a deux ans. De même pour les dépassements d'honoraires....
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1
14 fon a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 07/04/2023
C'est mon employeur actuel qui en fessait la pub. Au final, le 1 er niveau de garantie est cher et nul car très peu de remboursement. Exemple: 11cts de remboursement pour une paire de lunette de vue basique. Ou est la promesse de ce gouvernement pour un reste à charge 0...Aucun remboursement de la part mutuelle sur factures pourtant acquittées. Des rejets injustifiés et communication par plateforme :ZÉRO. Il y a largement mieux pour pas plus cher. J'ai du payer 14 mois pour les quitter.... On comprends pourquoi il nous impose des contrat d'un an. Et il on refusé mon préavis avant le 1er jour de l'échéance. 4 remboursements en souffrance pour à peine 30 € au total et toujours rien au bout de 4 mois. La réponse de leur service:il n'y a plus de remboursement en cour...J'ai un mot pour ce genre de boîte... Bon débarras et je n'ai pas eu de mal à trouver mieux. Je suis maintenant chez Vivinter) que je regrette d'avoir quitté quand je suis rentrée dans la fonction public).
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L
Laamaa a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 26/04/2023 suite à une expérience le 22/04/2023
Une mutuelle très mal gérée qui n’a plus sa place. Beaucoup trop chère , mauvais remboursements. Quel gâchis ! La MGEN doit revenir aux fondamentaux et cesser de se disperser
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A
Abielo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 21/01/2023
Mutuelle qui ne doit pas chercher les clients, pour les traiter comme elle le fait ! Les personnes de l'accueil téléphonique répondent de façons très diverses, et avouent souvent leur incapacité à régler le problème. D'autres gèrent parfaitement le dossier en le transmettant efficacement à la personne concernées. Bref il y a beaucoup d'avis différents pour une même question et pendant ce temps, le temps passe, passe, passe... Deux à trois mois pour se faire rembourser une facture avec tout les documents joints, c'est trop long. Même après réclamations cela ne fait pas avancer le schmilblick ! Par ailleurs vous ne soupçonnez pas les répercussions mentales pour quelqu'un de mon âge, avec mon état de santé et la vie qui devient difficile. En vous souhaitant une bonne journée.
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S
Sonia a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 20/09/2022
MUTUELLE A FUIR.Ils SAVENT PRELEVER MAIS NE SAVENT PAS REMBOURSER. . ILS REDEMANDE PLUSIEURS FOIS LES MÊMES PAPIERS POUR RIEN AU FINAL Conseillers désagréable ..j'ai déjà eu des mutuelles et c'est de loin la piiire. JE LA DÉCONSEILLE !
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S
Suzy a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
A FUIR !!! La mutuelle la plus catastrophique que j'ai eu, malheureusement obligatoire par mon employeur. MERCER vous demande à de multiples reprises les mêmes documents, malgré de nombreux appels avec les conseillers qui constatent téléphoniquement que les documents ont bien été adressé dans l'espace personnel et assurent que tout est réglé, rien ne se passe, aucun remboursement ! Il faut vraiment suivre et insister ! Même après mon accouchement j'ai dû me battre (et j'insiste sur le terme) pour être remboursée alors même qu'il s'agissait d'une prise en charge classique. D'une INCOMPÉTENCE invraisemblable pour une mutuelle d'entreprise !!!
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O
Orchidée46 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Je suis soit disant assurée depuis le 1 avril mais je n'ai toujours pas reçu mon dossier d'inscription et on ne me rembourse pas. Il y a soit disant un délai de traitement un peu long . Je ne peux pas aller chez mon médecin ni chez les spécialistes et on ne me rembourse rien . Ils n'en ont rien à faire des gens , on est que des numéros .
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f
fp35200 a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Lors de l'envoi de factures de soins en janvier 2023, les délais de remboursement étaient annoncés à 35 jours ce qui est déjà énorme comparé à ma précédente mutuelle. Nous sommes fin avril, je n'ai toujours reçu aucun remboursement. On me demande de renvoyer les justificatifs. Et maintenant on m'annonce un délai de remboursement de 60 jours ! Donc même avec de la chance les frais de janvier ne seront pas remboursés avant fin juin. Plus de 6 mois pour procéder aux remboursements c'est tout simplement inadmissible. Pourtant j'ai appelé les services clients toutes les 2 à 3 semaines en patientant entre 25 et 48 minutes avant de réussir à parler à un conseiller. Ces appels n'ont pas permis d'avoir des informations concrètes sur mes remboursements qui restent en attente.
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c
chris12 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
En très peu de temps, cette entité a beaucoup changé, en très mal, impossible à joindre au téléphone, ce matin, 1h 40 d'attente, en vain, j'ai finalement renoncé. Y a t il encore un pilote dans l'avion, ou est ce qu'à présent on n'a affaire qu'à des robots (mal programmés!) C'est très inquiétant
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