Tous les avis Cegema Assurances - 2 étoiles - Page 2
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Avis contrôlés conformes
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Cdounedu83 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 06/02/2023
Fuyez cette mutuelle ! Même pas la correction de répondre aux mails et encore moins au téléphone. En attente de remboursement consultation ophtalmo depuis bientôt un mois et toujours rien. Demande de prise en charge d'appareils auditifs depuis 3 mois, pas de réponse non plus. Même le professionnel de santé désespère ! Après un an d'adhésion, je résilie cette soi-disant mutuelle. Un bon conseil, n'y adhérez surtout pas.
M
Mazaracha a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 18/11/2022
Je suis assurée santé ,depuis le 18?décembre 2022 ,j’essaie de les joindre,je laisse des messages et j’appelle rien ne se passe!!de plus c’est juste une réponse sur un avenant, que je ne comprends pas !!surtout que ma demande est justifiée du fait que le courtier n’a pas pris en compte ma demande ,il c’est juste basé sur le montant de mon ancienne police,sans m’avertir des désagréments à venir !!je n’y ai vu que du feu !!c’est ce moquer des clients !! Je suis très déçue et j’ai peur pour l’avenir,j’espère ne pas me retrouver à l’hôpital !! C’est irrévérencieux et pas sérieux !! Dommage de n’avoir pas consulter les avis …en principe je le fais toujours …
M
Mimi a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 14/11/2022
Très très déçu par cette mutuelle depuis le 1/01/2023 que je demande la feuille de mutuelle pour ma femme impossible de l'avoir même pas un message ni un coup de téléphone pour prévenir ou dire pourquoi il ne 'l'envoie pas des incapables
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guysafe a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
en ce qui concerne meilleur taux santé je suis satisfait des échanges avec les conseillés quoi que déçu de la proposition mutuelle , par contre pour ma nouvelle mutuelle il faut vraiment quelle s'améliore au niveau délai de remboursements car en ce qui concerne le délai entre SS et la mutuelle c'est plus long , par contre le délai de remboursement de documents envoyés par moi meme car faisant parti de médecine douce , là c'est catastrophique car document envoyé le 16 /01 et nous sommes le 30/01 et toujours rien , ce qui est aussi inadmissible c'est qu'il faut passer par vous pour tout envoyer , rien ne ce fait en direct avec eux , ils ne répondent meme pas aux questions, je pense que je ne vais pas les garder longtemps aprés cette année , je regrette déja SG santé , mutuelle d'avant
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patecazalxavier a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
Si tu as besoin de rien tu les appelles...tu paies pas trop cher mais tu te bats pour te faire rembourser. C'est épuisant et scandaleux. Mails et mails et appels téléphoniques, envois de justificatifs déjà transmis par mail et surtout par la sécu. Honteux !!! Je suis dégouté de leurs services. Après plusieurs mails de relance, encore ce matin 24 janvier 2023, 11h30 j’appelle pour un remboursement sollicité pour des soins de kiné...d'octobre 2022 à décembre 2022...après plusieurs manipulations des touches pour joindre les services sollicités via un répondeur téléphonique : "exceptionnellement nos services sont fermés !!!" Cette situation est intolérable...à 140€/mois....c'est déplorable.
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ns a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 16/12/2022
J'ai eu a faire avec une espèce très rare ! j'ai seulement demandé mes identifiants et elle m'a manqué de respect et m'a raccroché au téléphone :) JE RESILIE
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Ivry a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 20/10/2022
Je ne suis pas satisfaite du tout de cette mutuelle. J’y suis affiliée depuis octobre 2022, c’est peu mais le système de télétransmission avec la SS n’est toujours pas fait, aucune communication de leur part et impossible de les contacter. Franchement à éviter.
M
Marcus a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 18/02/2022
Cette mutuelle n'est pas fiable, personne ne répond au téléphone (tous les conseillers sont en ligne...à la pèche). Réponse aux mails pas meilleure, par contre prompt pour le prélèvement. Remboursement très faible. Recommandée par le courtier Courtalys qui est comme eux et ne répond pas au téléphone. Il serait temps que l'autorité de régulation donne un coup de balais énergique dans les courtiers et mutuelles de basses qualités. Il est recommandé de les fuir. Mais une mutuelle est-elle toujours vraiment utile ?
J
Jean04500 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 13/10/2022
Très rapide pour prélever les cotisations, mais pour les remboursements après nous avoir demander maintes documents plus de réponse au bout de 3 mois . Mutuelle à fuir
M
Maya 30 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 18/02/2022
Service clientèle CEGEMA injoignable au téléphone, délai de remboursement hyper long voir inexistant (malgré plusieurs relances). Dernière solution, saisir le médiateur des assurances et après on verra. Prix attractif mais derrière "ZERO POINTE", donc A FUIR -
M
MAPAL a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022
À fuir d'urgence. Aucun contact possible avec ces gens qui ne répondent ni au téléphone ni aux e-mails. J'attends un document de prise en charge en vue d'une hospitalisation depuis bientôt deux semaines (et ce n'est pas la première fois) alors qu'il est promis en 72 heures. J'ai mis des mois à obtenir le chaînage des remboursements avec la SS Maladie. Le site internet n'est en fait accessible dans sa totalité que depuis le navigateur EDGE, ce qu'il m'a fallu des mois pour découvrir. Je vais résilier; je me suis fait avoir par le courtier et son prix d'appel. Depuis: néant, sauf les traitements informatiques élémentaires d'usage.
D
Dominique Teyssié a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 22/03/2022
Assureur injoignable. Refuse le remboursement 100% de prothèses dentaires pour les incisives (reconnu par la sécurité sociale) après avoir donné son accord (documents visibles). Prétexte : dossier incomplet. Impossible de savoir ce qu'il manque. À FUIR.
I
Isa a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022
Mutuelle nulle qui n'est pas prise partout Certains médicaments ont doit les payer Les remboursements sont faits au bout de 4 mois et 20 fois qu'on doit réclamé À fuir
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hr062 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
délai de remboursement très très long contrairement a se que l'on vous promet a la souscription du contrat et pourtant je suis bien en télétransmission je déconseille fortement cette mutuelle
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laurent a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Deux ans que je détiens un contrat mutuelle chez eux. Le service client est catastrophique, je doit demander systématiquement les attestations de tiers payant, la télétransmission qui ce déconnecte, la galère ensuite pour obtenir les remboursements. J'ai tous simplement l'impression de discuter avec des gens qui s'en fichent!! J'ai payé le dentiste pour des couronnes, un mois plus tard toujours pas de renseignements.... Cette mutuelle est à fuir!!!! Du moment que vous payez et ne leur demandez rien tout va bien, des que des soins important (prévu au contrat: confort C5+RS) sont à rembourser...les ennuis commencent!!! Mutuelle à proscrire!!!
E
Erico a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 21/11/2022
Mutuelle a bannir ne répond à aucun mail impossible de les avoir au téléphone souscrit par un courtier Hubert assurance honteux qui je pense savez que cette mutuelle ne vaut rien et qui continue à envoyer des clients
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lebert a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 14/09/2022
Pour cette Mutuelle santé, assez cher, vu ce qu'ils nous remboursent, et la prise en charge qui se limite..Donc c'est pourquoi, nous avons voulu résilier cette mutuelle.Avec la loi HAMON qui ne respectent pas, rien les gène, et en plus ils continuent à prélever... Là, je viens de leur mettre encore un courrier suite à leur mail, comme si rien n'était, pour moi il y'a pas 36 solutions, je leur mets d'ailleurs.J'attend un ou 2 jours leur réponse... Si on n'a rien, Je vais faire un courrier à la DGCCRF du loiret -notre Département, Repression des litiges, et des droits, quand ce n'est pas respecter. Ayant règler un litige grace à eux, cela traine pas, en 7 jours c'était réglé..+ ce qu'on nous devait...Et excuses de cet opérateur...Pour ceux que cela peut aider, cela est gratuit... IL FAUT PAS SE LAISSER FAIRE ( CETTE ASSURANCE VOIR AILLEURS...IL VAUT MIEUX..).COMMENT ILS AGISSENT...POUR CETTE RESILIATION..TOUT CA PAS NORMAL.
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DANIEL a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
quasiment impossible à joindre au téléphone une seule fois et sans que cela résolve le pb (on va regarder cela ...), aucune réponse à mes mails sur la boite mail dédiée "mondossier@cegema.com", un tarif qui monte très vite d'année en année sans explication détaillée, le dernier devis me parait non contractuel (à mes dépend bien sur) mais ils ne répondent pas à ma demande d'éclaircissement.
G
GDB12 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Met des batons dans les roues pour des remborsements. Impossible de telecharger des documents pour les enoyer sur le site. Obligé de passer par voie postale.Très difficile d'obtenir des remboursements même avec des justificatifs. Je deconseille vivement cette mutuelle. Trop compliqué ...
P
Pas de pseudo a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 15/04/2022
Pas de remboursements.même si on envoie factures et dès que les prélèvements sont en place plus personne ne répond aux appels….abonnée en mars j’ai eu un remboursement de 7 euros 50 sur 4 consultations de 25 euros et 6 prélèvements de 98 euros….!!!!!!
C
Christine a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 19/08/2022
CEGEMA est une mutuelle à fuir:très difficile à joindre,très difficile et lente pour les remboursements et renseignements confus avec des conseillers pas toujours agréables !!!de plus ils sont de mauvaise foi et il est très difficile de trouver un compromis en cas de désaccord car de très mauvaise foi!!!
J
Jean Sébastien a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022
J'ai souscrit une assurance santé sur le net, mais alors quel déception, j'ai reçu 3 cartes de tiers payant, la 1ère pas reçu, le N° d'adresse n'était pas bon, 2ème carte, la date de naissance été fausse, enfin la 3ème été la bonne. Après avoir reçu un mail de leur par, je les ai contacté vendredi midi, lundi matin 10h, lundi après midi 17h, et toujours pas de réponse leur part pour leur dire que l'adresse qu'ils avaient envoyé pour la résiliation n'était pas la bonne.
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pat a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2022 suite à une expérience le 02/06/2022
3 mails 1 message vocal impossible d avoir un conseiller au tel même en matière d assurances il y a un respect du client et sa satisfaction non? A suivre
C
Cdounedu83 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2022 suite à une expérience le 08/04/2022
On vous fait miroiter un service exceptionnel lors de la souscription et quand vous avez besoin d'éclaircissement, impossible d'obtenir une réponse. Très mécontent
C
Cegemadelamerde a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 21/12/2021
Une mutuelle atroce qui n'est jamais en retard pour prélever mais qui rembourse éventuellement des mois après les actes médicaux, demandant de nombreux justificatifs afin de retarder ou d'éviter de payer. Aucune réponse par mail et un service téléphonique déplorable. Un conseiller m'a avoué que les retards étaient la norme et qu'ils ne tenaient pas compte des résiliations. Bref privilégiez la concurrence
M
Marcilly a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022
Une honte. Ne merite aucune etoile. Totalement injoignables 2 mois pour mettre en place la teletransmission avec la secu. Jamais inscrit sur le reseau carte blanche necessaire pour traiter avec mon opticien. Je resilie immédiatement avec effet à la première date anniversaire de mon contrat. Tout cela pour économiser quelques sous je regrette vraiment mon ancienne mutuelle
M
MMX a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Compte tenu de la cotisation, cette mutuelle est beaucoup trop cher car trop longue à faire les remboursements.De plus impossible de les avoir au téléphone et ne réponde pas au mail.Adhérant depuis le 1 er janvier 2022, j’attends la fin de l’année pour en changer.
j
jmor13 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022
Trois années consécutives avec des augmentations de tarif supérieures à 10%. J'ai cherché ailleurs et j'ai trouvé mieux pour moins cher, puis j'ai résilié mon contrat CEGEMA. On peut se moquer des clients mais ces derniers ont maintenant toute possibilité d'aller voir ailleurs après un an de souscription.
G
Gépé a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022
Ne répond pas au courrier recommandé adressé depuis deux mois malgré les relances téléphoniques et courriels envoyés . Ne renvoie pas les documents à renseigner auprès de la clinique. Remboursement prothèse dentaire non conforme par rapport à la prise en charge préalablement acceptée. Accueil téléphonique impersonnel et froid. Organisme à éviter.
T
Toto a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2022 suite à une expérience le 13/02/2021
Très difficile de se faire rembourser il manque toujours un document Ils ne tiennent pas compte des messages qu’on écrit Où ils ne comprennent pas Très déçu je ne vais pas rester
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Edlo a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 14/12/2021
Accueil passable, arrogance ,cela a bien changé, tarifs devenant exorbitants pour es remboursements minis, très decus, je vais abandonné cette complemenaire qui me coûte 2730 euros l'anneeet qui me rembourse moins de 240 euros de soins.
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nel a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021
Mutuelle a fuir absolument je me suis fait bernée . Très difficile d’obtenir ses remboursements de soins . Pas de transmission pour le tiers payant. Je galère pour me faire rembourser le tiers payant de mes soins dentaires . Aujourd’hui malgré le document de la SS ils me demandent une facture du dentiste je n’ai jamais vu cela !!!!! je suis indignée . Groupe huer assurance vous devriez revoir vos contrats avec vos mutuelles
M
Millac a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Catastrophique, à éviter à tous prix : mépris total du client. Devis très longs à obtenir. Malgré lettre recommandée pas de réponse et indemnisation de mon praticien toujours pas payée et cela depuis 9 mois !
C
Cinette31 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
A fuir ..pourtant bien vendu par le courtier..pour reduire de quelques euros mes cotisations,je regrette de ne pas avoir conserver mon ancienne complementaire santé car du coup ,j'ai perdu mes annees de cotisations et en terme de prise en charge dentaire ,c'est un mauvais calcul vu que c'est mieux rembourse la 3eme année en general(tres calculateurs ces assureurs....) Bref,pour en revenir a cegema....pas de reponses a une demande de devis dentaire apres 2mois de relance,meme en passant par le courtier qui d'ailleurs ne fait aucun suivi ou de relance,a part transferer documents et demande a cegema.jai du commencer mes soins,on verra si les remboursements suivront ,mais c est sure que je ne renouvellerai mon contrat.
r
rob65 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 14/11/2021
Comment les assurances de l'Adour peuvent elles conseiller une "mutuelle" comme cégéma, virements envoyés mais que la banque ne reçoit pas, impossible de les joindre, mails contradictoires reçus le même jour etc.. Aucun problème par contre pour les prélèvements. Vivement l'échéance que je me sorte de cette galère. mais il faudra faire les choses dans les règles parce qu'ils ne vous lâchent pas comme ça . Encore un grand merci aux assurances de l'Adour pour leurs conseils
p
paco87 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021
Nouveau client chez eux depuis 15 jour (famille de 5 personnes), je souhaite me connecter à mon espace personnelle mais, lors de ma toute première connection, il faut indiqué son adresse mail pour réceptionné le mail contenant ce fameux mot de passe, soit. J'entre donc mon adresse mail puis, "je ne suis pas un robot" mais aucun mail en retour, je renouvelle l'opération 10/15/30 fois, toujours rien (indésirables/spams y compris); Je contacte le service client par téléphone qui me répond que le service informatique se penche sur le soucis, soit. 5 jours plus tard, toujours aucun changement ni mail ni retour, RIEN!!! Mon expérience client débute vraiment très mal!!!
B
Berlioz a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 03/11/2021
Assurance santé nulle .ne rembourse pas les lunettes si vous ne prenez la nouvelle la du remboursement intégral cela veut une monture affreuse et des verres qui ne sont pas adaptés à votre vue .fuyez cette mutuelle .j aurais dû croire les avis me disant de la fuir.c est bien une mutuelle à fuir
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heldo a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2021 suite à une expérience le 06/10/2021
depuis plus de 6 mois Cegema rembourse avec plus de 20 jours voir 1 mois de retard de plus il faut téléphoner ou écrire aucune réponse écrite sauf aprés 5 ou 6 relances téléphone des minutes d'attente je me pose la question si cette mutuelle de puis 2021 n'a pas de difficultés si auparavant année 2019-2020 rien a redire j'ai d'ailleurs l'intention de saisir le médiateur des assurances il n'est pas normal que les prélèvements n'admettent aucun retard mais les remboursements au bon vouloir de l'assureur
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nul a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 03/10/2021 suite à une expérience le 03/10/2021
je ne vois aucun moyen de créer un compte une étoile je crois que c'est trop s'il avait une possibilité je mettrai ZERO étoile, j'ai passé plus de 3h pour aboutir à rien j'espère que j'aurai un meilleur résultat par téléphone. Santiago
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calagane a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2021 suite à une expérience le 19/06/2021
nul a fuir moi j attend juin 2022 avec impatience pour resillier promesse de remboursement mais toujours rien a l horizon et ce depuis juillet 2021 il parait que le virement est parti je ne demande qu a voir
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