Tous les avis Dalma assurance santé animaux - Page 3
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Découvrez les notes attribuées à Dalma en Assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
A
Amandine_drt a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Assurée depuis 1 an sans aucune demande de remboursement je demande à modifier mes garanties pour mes 2 chiens assurés. Pas de réponse par mail, on me dit sur le chat que je mens et que je n’ai rien envoyé et impossible de les avoir au téléphone. Ridicule
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P
Pigeon a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 21/06/2023
Mon avis est résumé parfaitement par l’avis précédent que j’ai copié-collé à fuir je leur ai même demandé de clore les dossiers en cours pas la peine 1 mois de papier de mail de tchat pour à la fin rien feuille de soin facture donné redonner plusieurs réponse et reviens sur les réponses remboursé puis refusé c’est les pires bref le copier coller résume si dessous A fuir, ne respecte pas les engagements de traiter les dossiers sous 48h et font tout pour minimiser les remboursements en se retranchant sur le forfait prevention qui est très vite épuisé
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F
Fan a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 14/05/2023
A fuir, ne respecte pas les engagements de traiter les dossiers sous 48h et font tout pour minimiser les remboursements en se retranchant sur le forfait prevention qui est très vite épuisé
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U
UK a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 23/08/2022
toujours une bonne raison de refuser un remboursement, souvent même sur prescription vétérinaire c'est du confort!!! Depuis plus d'un mois mon compte en ligne ne fonctionne plus et rien n'avance malgré mes nombreuses relances. Vivement la date de résiliation!!!
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C
Cacao a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 22/05/2023
Apres 2 mois chez cet assureur, et 2 demandes de remboursement (73 et 100 euros) voila que pour la 2eme il me demande tout un tas de documents du vétérinaire !!!!! Bref, j'aurai du regarder leur popularité sur Internet....2 2/ 5.....tout est dit..... Je viens de lire les avis d'adhérents....cest pas glorieux.....
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N
Nono a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
Bonjour à tous voilà ma situation. J'avais souscrit un contrat chez dalma un pour mon chien qui a 2 ans plus un pour mon chien que je venais d'acheter. Après quelques soucis de santé il a fallu que je me sépare du plus petit d'Alma n'a jamais voulu me rembourser la cotisation mensuelle. En effet j'avais donné ce chien à une personne de confiance mais il fallait attendre le changement de propriétaire pendant ce temps j'ai payé dans le vide j'avais beau expliquer à dalma que le chien ne m'appartenait plus ils n'ont rien voulu savoir. De plus à chaque fois que je vais chez le vétérinaire pour mon deuxième chien le remboursement ne s'effectue jamais il y a toujours un problème cette fois-ci je n'ai pas opté pour l'option bien-être de mon chien pour son vaccins. Je ne souscrirai plus jamais à cette société et bien sûr je ne ferai pas de publicité bénéfique à celle-ci. Ce sont des personnes immorale seulement intéressé par le bénéfice de leur cotisation. aucun arrangement à l'amiable n'est possible avec eux alors que j'ai pourtant deux chiens chez eux. Je sollicite toutes les personnes à changer d'assurance pour leurs animaux. Bonne journée à tous
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O
Owolber a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023
Je suis assurée depuis un an pour mon chat et mon chien et heureuse de bientôt pouvoir résilier le contrat. Presque systématiquement les demandes de remboursement sont refusées. Dernier cas en date : gale de l’oreille, ils ne remboursent pas pour les acariens. Et précédemment, mon chat boitait. Une vétérinaire a utilisé ses connaissances en ostéopathie pour lui replacer une vertèbre, il marchait de nouveau normalement. Refus de remboursement sous prétexte qu’il s’agissait de prévention. J’ai perdu beaucoup d’argent avec une année de cotisation. Ce que j’ai dépensé en cotisations dépasse mes frais vétérinaires sur un an. Et ce qui est le plus insupportable, ce sont leurs mails mielleux pour tenter de vous faire avaler la pilule. Franchement je n’en peux plus. Ma note finale : 0/20.
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S
Salsa a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 22/04/2023
Très déçu par cette assurance, rembourse les accidents mais ceux qui veulent. Malheureusement se sont souvent les genoux qui sont accidentés et c est cela qu ils ne remboursent pas.
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S
Stef a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 23/04/2023
Une assurance pas sérieuse refus de remboursement malgré attestation vétérinaire je ne conseille pas en tant que commerçante je vais leur faire une belle publicité je suis très déçu
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J
Julie R a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Pire assurance si on peut appeler ça une assurance parce que je pense qu’ils n’ont jamais ouvert le code des assurances. Publicité fausse, jamais remboursé en 48h. A chaque parrainés ils nous doivent 25€ j’attends mes 100€ de dû depuis plus d’un an : un collègue me dit que mes quatre parrainés ne paient pas leur mensualité j’envoie les factures de chacun à Dalma qui me répond que les virements arriveront la semaine prochaine ca fait maintenant 6 mois qu’ils doivent arriver la semaine prochaine. Puis une dernière collègue qui me dit que je n’ai pas de parrainages enregistrés, je lui envoie donc screen à l’appuie les conversations avec son collègue, ou il me dit que les virements arrivent la semaine prochaine. Et comme par hasard elle me dit que finalement c’était un bug, comme par magie ! Aucun contrat véritablement signé. Sur l’application la fiche des exclusions n’est pas la vraie il faut aller tout le bas cliquer sur le petit « cliquez ici » et là vraie liste des exclusions apparaît et elle double !!!! Ils se foutent de qui ? Quand on leur coûte trop cher, ils font tout pour se débarrasser de nous, que ce soit légal ou non (propos diffamatoires) et j’en passe. Leur entreprise est basé sur la publicité uniquement sur la communication sur les réseaux sociaux. Rien d’autre. je trouve ça affligeant qu’en France n’importe qui puisse devenir assureur.
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n
nat a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Nous avons deux chiens assures. On a demande reimboursement premiere fois il ya une semaine et nous avons ete refuses. Conmen. Jamais plus. Pas de reponse, ni mail ni appels. A evite. To be avoided
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C
Christophe a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/04/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Nous avons eu en fin d'année dernière notre chien. Nous avons décidé d'essayer Dalma comme mutuelle. Nous avons déjà une autre mutuelle pour notre 1er Chien et notre chat. Au début tout va bien. Remboursement très rapide (pour vaccin et stérilisation) mais lorsque votre chien a un problème de santé c'est différent. Pour éviter ou retarder le remboursement il manque toujours des papiers. Soit les soins inscrits sur la feuille de soin ne leur conviennent pas on la refait avec exactement les mêmes mots mais sur une nouvelle feuille et c'est passé!!!. Ou notre chiot a un problème au niveau du coude donc nous avons eu 2 rendez-vous nous avons payé notre veto au 2eme rendez-vous donc 2 factures pour un paiement ça y est Dalma ne comprend pas et sur la facture il y a inscrit paiement à réception donc cela veut dire que c'est payé mais pas pour Dalma. Alors que les autres factures que j'ai envoyé pour ma stérilisation le format était le même et c'est passé … je ne recommande pas du tout cette mutuelle sauf si votre animal ne tombe jamais malade ce qui arrive que très rarement. Conclusion nous devions inscrire notre deuxième chien et notre chat mais nous allons plutôt attendre la fin de notre contrat avec Dalma pour résilier et partir chez notre autre mutuelle. Cette moins rapide pour les remboursements mais clairement beaucoup moins de documents à fournir et beaucoup plus simple d'utilisation. Le 4 avril ma femme va au Veterinaire pour une visite de contrôle. On resort du veto avec une facture pour un traitement et un anti parasitaire. Nous transférons tous les documents à Dalma. Retour de cette belle mutuelle. Il nous manque des documents MAIS sur une demande du 24 mars qui nous a été déjà remboursé !!!!! Où est le sérieux !!!!
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O
Or a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
À fuir!!! Les prix sont effectivement moins chers qu'ailleurs! Ils peuvent puisqu'ils ne remboursent pas les assurés!! Je suis écoeurée! Afin de demander un remboursement, il"suffit d'envoyer feuille de soin+facture du veterinaire" FAUXXXXX!!!! Ils reclament tous les 48h un nouveau document que l'on doit aller demander au véto (les vetos n'ont pas que ça à faire!) , un document du genre historique de santé de l'animal ou autre... 3 fois que je vais chez le vétérinaire et cela ne va toujours pas...c'est fait expres pour que les gens abandonne la demande de remboursement! Très déçue et publicité mensongère! Franchement suivez mes recommandations et allez souscrire ailleurs !
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H
Hamilius a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 19/02/2023
Dalma fait tout pour ne pas vous rembourser, ils ont carrément appelé mon Vétérinaire . Ils m’ont remboursé deux consultations sur six je ne conseille pas du tout et vous n’êtes pas remboursé sous 48 heures. Par ailleurs ils sont toujours en train de chipoter. Donc vous vous en sortez jamais. Il vous parle de dommages préexistant alors que c’est votre chien a de la diarrhée plusieurs fois dans sa vie ça va être prêt existant si vous n’étiez pas assuré chez eux avant.
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C
CAUP a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Je souhaite laisser un commentaire car c'est vraiment une honte de faire de tels choses. Je suis à la recherche d'une assurance pour mon chihuahua de 6 ans, je compare plusieurs assurances sur internet, et forcément mes coordonnées sont immédiatement communiqués au service commercial. De ce fait, des démarcheurs m'appellent j'explique mon cas et demande une assurance adaptée pour les prises en charges sur les détartrages ainsi que les préventions puces tiques et vermifuges. (+ radio, irm, écho...) DALMA me propose une mensualité à 43.85€... ce que je trouve très cher, vu ce que j'ai eu de proposé à côté. Je dis alors au monsieur que j'ai trouvais quelque chose d'équivalent chez un concurrent à eux et un peu moins cher. Je ne mentionne en aucuns cas qu'ils ont des prix dérisoires, juste un peu moins cher. La seule solution qu'il trouve pour se monter en haut du podium c'est de dénigré l'autre assurance en disant qu'ils sont très mal notés sur google qu'ils ne valent rien et que DALMA assurera mon animal sans franchise! Je lui répond donc que c'est une honte de mettre un concurrent à terre d'une tel façon pour se voir briller ! (sachant qu'ils n'ont pas eux non plus des très bonnes notes sur internet ) C'est scandaleux de voir des gens aussi puéril et près à tout pour se mettre en avant! Je n'ai pas du tout aimé l'attitude de ce monsieur, cet air hautain et trop sûr de lui ! Alors mon cher monsieur sachez une chose, c'est que je ne prends aucune assurance ni chez vous ni chez personne car vous m'avez montrés à quel point vous êtes juste la pour vendre votre service qui n'a apparemment aucunes valeurs vu les commentaires dénigrants sur votre société. Vos propos déplacés me laisse croire que toutes ces assurances sont finalement pas correcte, je vous remercie de m'avoir mis un doute et de me faire faire des économies le temps de quelques années encore. CORDIALEMENT
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M
MC a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023
Extrêmement déçue de DALMA, je regrette mes 2 contrats chez eux. J'ai eu 2 expériences négatives avec mes 2 chiens. En gros, à chaque fois que j'ai besoin d'eux, ils ne sont pas là, je n'ai pas de chance avec Dalma et je ne peux pas compter sur mes mutuelles. Effectivement je n'ai pas lu précisément la liste longue des exclusions avant de souscrire, j'avais confiance et l'impression d'être bien assurée car il y a aussi de nombreux cas garantis. j'ai souscrit une 1ere assurance pour mon berger allemand, bien sûr l'opération de dysplasie n'a pas été prise en charge ni même les examens de détection (radio, scanner) ni l'infection post-opératoire qui était donc une maladie (mais ils m'ont répondu "liée à la dysplasie"). J'ai quand même souscrit une 2eme assurance chez Dalma pour mon huskie. Hé bien 1er accident arrivé (contact avec chenilles processionnaires), cette fois j'étais sûre d'être assurée: encore une fois pas pris en charge !!! : "les frais liés aux arthropodes" sont une exclusion, déjà faut savoir que les arthropodes sont les chenilles processionnaires...et donc les accidents liés aux chenilles, ce qui arrive fréquemment, comme par hasard c'est encore une exclusion. Franchement j'ai 2 mutuelles qui ne me servent à rien, je change dès que je peux, apparemment on est lié la 1ere année sans possibilité de résiliation, dommage sinon je résilie de suite, j'ai l'impression de payer pour rien.
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T
Tessmathieu a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Voilà bientôt 1 ans que je suis chez eux par débit je ne peux pas résilier met 2 contact chez eux. Cela a était une mauvaise expérience chez eux. Il rembourse presque jamais ils sont super exigeant pour se qui est des remboursements. Je vous déconseille fortement cette assurance. Je me demande si les avis à 5 étoiles sont vraiment vrais
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D
Douchka a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
Tout est bon pour ne pas rembourser les soins comme prévu. Je tente de résilier et je ne reçois pas le mail comme ils me le disent 14 jours avant la fin du contrat..quand j envoie un mail il n est pas lu... je pense et je suis même certaine qu ils profitent juste de nos cotisations pour s enrichir
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c
caca a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023
cette mutuelle me déçoit de plus en plus .... toujours un bon prétexte pour ne pas rembourser en temps et en heure. j'ai du emmener ma chienne chez le véto car elle se frottait le derrière au sol depuis quelques jours , résultat :glandes anales à vider. pour pouvoir me rembourser il me demande de retourner chez le véto pour indiquer la date du 1er symptôme ....la secrétaire m a dit de mettre la date du jour de la visite et de ne pas me déranger pour ça . je trouve ça ridicule de leur part . j'attends le retour et si pas satisfaite je résilie dès que possible . dommage car au début bonne mutuelle ,peut-être victime de leur publicité dans la presse
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C
Chelseauk a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Mutuelle qui trouve toujours une bonne excuse pour ne pas rembourser les frais engagés. Tout se fait en dématérialisé d'après les dires d'un de leurs agents au téléphone. C'est une honte... Sachez aussi que votre animal n'a pas le droit de tomber malade deux fois de la même pathologie. Faites votre propre mutuelle en plaçant de l'argent de coté/mois il semblerait que vous serez gagnant(e)s ! Il est facile de rembourser en 48h quand on ne rembourse rien... A fuir !
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K
Koko a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
Bonjour cher(E)s internautes et amoureux des animaux je vous déconseille FORTEMENT cette mutuelle DALMA . Pas de remboursement en temps, et argumentation pour ne pas vous rembourser Exemple : Consultation pour une inflammation Non chronique pas de prise en charge car une boiterie (patte droite, et pas en lien avec l'inflammation) avait été déclarée avant mon inscription sur cette même patte. En conclusion, toutes incidences pouvant survenir sur cette même patte ne sera jamais prise en charge ..... Le groupe a su vendre leur produit au travers la publicité et je suis tombé dedans ! Cordialement
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N
Na a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Je conseille à personne de souscrire à Dalma. J ai une tres mauvaise expérience. Il s agit de la 1er fois que souscrivais à une mutuelle pour mon chien. Voici mes nombreuses péripéties avec les services de dalma. Lors de la souscription par téléphone malgré que j'ai donné mon RIB la personne n'a pas enregistré mon RIB ce qui a retardé mais premier remboursement. Cela mit beaucoup de temps pour qu'ils enregistre mon RIB j'ai dû changer de mail, entre temps, ils se sont embrouillés entre l'ancien et nouveau mail une horreur ce qui a retardé mon remboursement. Les feuilles de soins il y a des mentions inscrite, malgré cela il change les règles il manque toujours un papier toujours la feuille est mal remplie enfin tout est fait pour vous dissuader ou pour retarder votre remboursement
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M
Maggy a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Déçue de cette assurance. Il y a toujours quelque chose qui ne va pas quand on envoi les documents. Je suis toujours obligée d’envoyer au moins 3 fois les mêmes documents pour me faire rembourser. Alors que j’envoie toujours l’ordonnance, le reçu CB, la feuille de soin et la facture acquittée. Et ce n’est toujours pas assez. Il faudrait que les vétos arrêtent de recommander cette assurance.
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x
xx a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
De la poudre aux yeux comme toutes les autres assurances pub radio et télé et rien pour nos animaux, toujours bien lire le contrat que l'on signe car en fait ils ne remboursent pas tout en jouant principalement sur les délais de 45 jours de carence ... Ils pinaillent sur tout en prétextant que ceci cela n'est pas couvert, un coup vous êtes remboursés puis 6 mois après ils ne remboursent plus pour la même prescription. La liste des exclusions est infinie, à quoi prendre une assurance pour nos boules de poils ?? Bref ils ne servent à rien, il semble que si votre animal souffre d'une infection bactérienne une fois, il ne sera plus jamais couvert ensuite pour un problème similaire considérant que c'est chronique ou même pathologique, mais à quoi servent-ils ??? Un conseil économiser tous les mois pour votre animal plutôt que d'adhérer à des assurances comme celle-ci !
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S
Sylvie2018 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
A bannir ! Dalma ne respecte pas ses délais de remboursement, lorsqu'il s'agit d'une facture qui dépasse les vaccins annuels. Mon chat de 5 ans a été hospitalisé pour des complications urinaires suite à une cystite. Mon plafond est de 1500€. La facture a été de 3000€. Une première demande de remboursement s'est faite après deux jours d'hospitalisation le 09/12, j'ai été remboursée le 21/12 sur mon compte bancaire. Autant vous dire qu'on est loin des 48h annoncés par cette assurance, malgré l'envoi de la feuille de soin et de la facture. Le 9/12 mon chat a du se faire opérer, je suis en cours depuis le 27/12 en attente de la suite de son remboursement, je continue à être prélevé, on m'a demandé un document médical hors procédure habituelle, à savoir le CR détaillé de son hospitalisation qui est normalement réservé au vétérinaire traitant, DALMA n'éxige habituellement quez trois choses : feuille de soin, facture et ordonnance. A ce jour, je suis à découvert, à cause de l'assurance, qui à part me dire qu'il relance, n'ont toujours pas statué sur le remboursement. Les 48h également sont bien loin. Je regrette d'avoir conseillé cette assurance à des assos d'animaux, car dès qu'il y a un gros soucis, ils ne sont pas faible. On m'a conseillé de me tourner vers un service de consommateur, pour dénoncer leur procédure.
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H
Hugolin34 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Attention ?? les frais vétérinaire causés par les chenilles processionnaires (et même tout les insectes)ne sont pas remboursé par DALMA assurance ??. c'est honteux. C'est l'une des seules à ne pas prendre en charge cela.
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J
JOSIANE a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/12/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Apres bien des peripeties je reconnais avoir eu satisfaction a mes demandes d'autant plus que le retard etait du a un malentendu de ma part je reconnais leur patience et surtout toujours une extreme amabilite de la part de mes interlocuteurs je suis entierement satisfaite
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S
S. a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
ASSURANCE A FUIR ABSOLUMENT. Avec aplomb, toutes excuses pour ne pas rembourser des frais validés : tampon/ signature manquant, Mention Payée manuscrit, Impossibilité d'ouvrir le fichier (pourtant en JPEG),... 3 paiements en suspens.
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C
Cathalga a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022
A éviter absolument, voir a fuir.Dalma fait tout pour ne pas rembourser les consultants chez le vétérinaire. Les conseillers font des suppositions meme sur les ordonnances que prescrivent les véto afin de ne pas rembourser les frais de consultation qui devraient être pris en charge. Je ne recommande pas.
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A
Alonso a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 20/11/2022
Attention, bien que Dalma rembourse rapidement, la majorité des cas pouvant provoquer une visite chez le vétérinaire ne sont pas remboursées, la liste des exclusions est infinie, à quoi bon prendre un assurance santé dans ce cas pour votre boule de poil?? Je ne recommande pas
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C
CJ a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
Commence à vraiment ne pas être satisfait de cette assurance ! Il y a quelques jours, je demande à faire évoluer mon contrat (à la hausse en plus), on me répond que la date anniversaire du 4/11 étant dépassée, ce n'est pas possible. Et aujourd'hui, on me notifie un refus de prise en charge d'un traitement à 330€ pour Hyperactivité/Hypersensibilité sous prétexte que les troubles du comportement ne sont pas couverts ... Cette assurance ne vaut donc pas mieux que les autres. Il vaut mieux avoir à faire à elle quand on a besoin de rien. Inadmissible ! En cours de réflexion pour résilier et en attente de retour d'une célèbre association de consommateur pour voir la suite à donner.
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p
palawan a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
J ai reçu la publicité d'un remboursement de 200 euros par an pour le forfait bien-être + un mail de confirmation avant mon inscription. Maintenant que je suis inscrite, je viens d'être informée que ce n'était que 100 euros par an. Il y a donc une publicité mensongère
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B
Biscotte a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 20/08/2022
A fuir a fuir a fuir !¡!!!Comme certains j'ai attendu pensant que la satisfaction client était au cœur de Dalma, mais je me rends compte que pas du tout Des que le montant du remboursement dépasse les 50€, dalma vous mets des battons pour pas être rembourser. J'ai dû attendre en janvier 3 mois pour un remboursement et aujourd'hui cela ce reproduit les avantages parrainage ne sont jamais octroyés. J'attends deux remboursements depuis le mois août. Même mon vétérinaire n'a jamais vu autant de difficultés à prendre en charge le client. Maintenant j'envoie tous les documents demandés à tous les contacts car apparemment certains ne s'affichent pas où se perds et même avec cela dalma trouve des excuses pour ne pas rembourser. Je suis encore engagé et je résilie comme le dit la concurrence dalma ne pourra pas suivre. Je vous déconseillé a 100% sinon vous allez en tomber malade
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A
Antho1931 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
J'ai attendu d'avoir plusieurs soucis avec DALMA pour écrire une note objective. Cette assurance proclame la transparence et l'efficacité, comment dire... pour prendre votre argent c'est le cas, pour vous apporter des explications les plus farfelue possible pour ne pas vous rembourser, au top la aussi... Nous avons souscrit un contrat pour notre petit loulou début avril, contrat avec forfait bien être pour le remboursement des vaccins et autres prestations (100€) déjà la premier couac. Notre 1ere facture qui comprenait la consultation et les vaccins s'élever à 90€, hors, dalma ne ces pas embêter à dissocier les vaccins de la consultation et bam le forfait tomber d'un coup. l'explication ? nous l'attendont toujours. Dèrierre 2eme consultation pour le rappel et la rebelotte 90€ et pareil on ne dissocie pas du coup 10€ remboursé et le forfait terminé. Maintenant parlons du dernier raté, le 25/07 nous devons réaliser une radio à notre loulou pour un problème, 190€ radio + consultation et la dalma nous repond ne pas prendre en charge cette radio car l'apparition des symptômes de notre loulou et antérieur au droit de carence, d'après DALMA les symptômes seraient apparue au 10/05/2022, complétement absurde. Pour moi, DALMA est une belle ..., avec des pratique plus que douteuse, je remarque que nous ne sommes pas les seuls personnes à avoir ce genre de soucis. Il faut dénoncer cela!
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m
margauxthieblin a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 09/08/2022
Pratiques plus que discutables. Première mauvaise expérience lorsque j'ai envoyé une feuille de soin remplie tamponnée et signée + la facture acquittée + le ticket CB. Il m'a été indiqué que la facture n'avait pas été tamponnée et signée donc que le remboursement n'était pas possible en l'état. J'ai dû retourner chez le vétérinaire pour un tampon et une signature sur la facture alors que la feuille de soin était bien remplie, signée et tamponnée, que la facture était indiquée comme payée et que j'avais joint le ticket de CB. Deuxième mauvaise expérience quand j'ai fait l'erreur de demander le remboursement d'un soin alors que la période de carence n'était pas encore révolue. Je n'ai donc pas été remboursée, à juste titre. Mon chien a eu une cystite qui a été soignée grâce à des antibiotiques et 3 semaines plus tard, mon chien est à nouveau tombé malade ( bactérie différente). Ce qui est courant chez les chiots selon la vétérinaire. La période de carence étant révolue cette fois-ci, je demande le remboursement. Refus sous pretexte que la maladie serait la même que la première fois et serait donc intervenue avant que le délai de carence ne soit révolu. Il m'est alors demandé un compte rendu du vétérinaire indiquant que la bactérie n'est pas la même que la première fois. Conclusion : si je n'avais pas fait l'erreur de demander à tort le premier remboursement (non obtenu), j'aurais été remboursée du deuxième soin sans avoir à faire de démarches supplémentaires et à prouver ma bonne foi. Par ailleurs, il semble que si votre animal attrape une bactérie une fois, il ne sera plus jamais couvert pour un problème similaire car ils considèrent alors que c'est une pathologie ! Deux expériences, deux mauvaises... Deux mois après la souscription, je me mords les doigts d'avoir fait confiance à DALMA.
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P
Phil 63 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
Très bonne assurance conforme à notre contrat, remboursement rapide, tarifs très raisonnables, à l écoute de leur assurés. Je la recommande pour nous amis à 4 pattes. En espérant que cela dur pour notre petit chien.
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A
Amele16 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Satisfaite de cette assurance,remboursement rapide de plus mon chien a une rupture des ligaments croisés antérieur ils vont me rembourser intégralement.Après il y a des exclusions comme toute les assurances Je conseille vivement.
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a
adelie40 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Fortement mécontente de cette soit disant mutuelle. 1ère consultation veterinaire de 200€ pas remboursée car délai de carence de 45 jours (mais on paye quand même la mutuelle tous les mois) mais encore soit, c'est inscrit dans les conditions. 2ème consultation 200€ et quelques non remboursée. Mon veterinaire a déduit que mon chien faisait une allergie aux puces mais mon chien s'est fait des grosses plaies partout sur son corps. Bien lire le tableau des garanties. J'ai appelé plusieurs fois avec difficulté de trouver le numéro et de les joindre. La personne que j'arrive enfin à avoir me dit qu'elle ne peut rien faire par telephone et que tout se passe uniquement par mail. Tres facile. Aucun geste fait de leur part et engagement obligatoire pour 1 an. J'aurais bien du lire avant de souscrire. Faites attention et lisez bien même les petites lignes. Sur le page de garde, il est inscrit « tous les frais liés aux accidents ou maladie pris en charge » seulement c’est totalement faux puisque sur le tableau des garanties il y a pleins d’exclusions.
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T
Thibaud a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 22/03/2022
Aucune promesse tenues, des commerciaux qui nous vendent du rêve pour au final rien du tout ( ma chienne va se faire stérilisé 300€ ) on me dit que je vais être remboursé à 100% car j’ai pris une bonne garantie etc et au final on me dit ah mais non en fait on ne rembourse pas ce genre de frais ! Je déconseille fortement cette assurance ! Déjà 3fois qu’on trouve des excuses pour ne pas rembourser! Aucune engagement tenu par dalma !
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Julodin a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 14/08/2021
J ai souscris l année dernière pour mon chiot qui a eu plusieurs petits pépins mais tout cumulé la facture finale aurais été très salé Je suis satisfaite même s il faut bien lire les exclusions pour ne pas avoir de mauvaises surprises.
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