Tous les avis Dalma assurance santé animaux - Page 2
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Découvrez les notes attribuées à Dalma en Assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
C
Cat a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
Très bonne assurance et remboursement super rapide à recommander sans hésitation correspond bien aux critères défini dans leur convention et pas de grosse augmentation l année suivante
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A
Aude a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Assurance prise pour mon chien depuis juillet 2023, au top ! Contrat, carences et conditions de remboursement clairs, remboursement rapide. Application très bien faite. Grâce à ça mon chien pu avoir sa TPLO pour ses ligaments croisés. Je recommande sans hésitation.
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J
Jack a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Prestations de qualité. Remboursement ultra rapide. Un scan de la facture et la réponse de la prise en charge est envoyée dans la journée. Me remboursement suis de la même manière. Clarté des prestations de remboursement. Application fiable et ergonomique.
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J
Jess78 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 12/10/2023
Dalma est très réactive. Et d'avoir un vétérinaire en ligne compris dans notre forfait est vraiment un plus. Je recommande Dalma pour la mutuelle santé des animaux.
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D
Deborah C. a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/01/2024 suite à une expérience le 18/10/2023
Très bonne assurance, très réactive avec de très bon services. Les remboursements sont rapide. Les vétérinaires en ligne répondent rapidement. Je recommande !
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S
Sr a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/01/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
Il n’y a pas de frais de dossier, ni de franchise. On peut choisir notre niveau de remboursement annuel suivant nos moyens ou les besoins de notre animal. Les conseillers sont très réactifs et opérationnels Très bon rapport remboursement / prix de la cotisation Moins enthousiaste sur le forfait bien être. Je trouve la cotisation trop élevée par rapport aux remboursements possibles Remboursement très rapide. Aucun problème lors du parrainage. J’ai reçu la somme très rapidement.
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l
leiamnt a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
je suis chez Dalma depuis 2021, toujours aussi satisfaite, je recommande à tous mes proches et j'ai confiance en eux pour mes prochains protégés également
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t
tjakubowski a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Mutuelle pas trop onéreuse, et remboursement très rapide. Il ne faudrait pas une trop importante augmentation annuelle. Site internet convivial. Je recommande cette mutuelle pour vos chiens et chats.
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y
yo a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
A FUIR! Des carences dans tous les sens... C'est malin ça vous prenez un animal et une mutuelle et elle ne vous sert à rien avant x jours. De plus ils se reservent le droit de faire evoluer vos mensualité "Cette augmentation est due à l'augmentation du risque lié à l'âge de votre animal. En effet, sa santé se fragilise au fil des années. Elle est également expliquée par la hausse des frais vétérinaires.". Vous rentrez avec un prix abordable quand votre chien va bien (mais on en vous prends quand meme pas en charge parce que vous avez une carence) puis quand il vieillit on vous augmente vos cotisations. Sympa non ? À vomir
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M
Maman2baloo a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 19/12/2023
Très rapide et très professionnel. J’ai souscrit il y a 1 an et demi, un accident pour mon chat remboursé en 72h. Rien à dire, agréablement surprise !
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M
Mimi a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Je suis absolument ravie de cette mutuelle/assurance. Tant par la rapidité de prise en charge des remboursements que par la réactivité sur les questions posées. Une assurance que je conseille vivement à tous les maîtres et maîtresses désireux d'être accompagné dans la prise en charge de leur boule de poil.
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p
pearly a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 19/12/2023
Assurance qui respecte ses engagements. seulement bien indiquer aux courtiers de poser les bonnes questions à la souscription. J'ai adopté une petite bouledogue français de 4 ans , et on m'a demandé lors d'un premier problème de fournir l'historique de la vie de cet animal. heureusement j'ai pu obtenir ces historiques auprès des différents vétos. si elle avait été trouvée dans la rue, je n'aurai rien pu faire.... je suis enchantée d'avoir souscrit mon contrat
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S
SAB a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
Attention au délai de carence et aux pépuns survenus pendant cette période car ils se cachent derrière ça ensuite pour ne rien rembourser. Ils ne respectent pas les termes du contrat au prétexte que votre animal a déjà été connu pour X pépin pendant le délai de carence, ils refuseront pendant toute la durée du contrat de vous rembourser. A fuir.
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B
Betty a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023
Refuse les remboursements, quand vous demandez des explications, ils vous répondent que c'est parce que vous êtes dans le délai de carence, alors que le mois prochain, ça va faire un an. Vous envoyez un message pour dire, ben non, je ne suis pas dans le délai de carence, il s'agit d'une erreur, mais ils vous répondent toujours la même chose, en boucle !!!!!! J'ai un plafond à 2500 Euros, et je n'ai utilisé "que" 590 euros. Par contre, j'ai reçu un mail semaine dernière pour me dire que mi février, j'allais avoir une augmentation de 9 euros (donc là j'ai un an, mais je suis dans le délai de carence pour mes remboursements) !!!!! Je suis vraiment très déçue de cette assurance, les trois ou quatre premier mois, ça me semblait bien, je disais à tout le monde, cette assurance est très bien, ben j'ai vite déchanté, ne prenait pas cette assurance !!!!!!!!!!!!!!!
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M
Mam Nathalie a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
Souvent on me dit qu'il est inutile d'avoir une mutuelle pour son animal. Mon chat Salamèche a dû être hospitalisé en urgence. Sans Dalma, je ne sais comment j'aurais pu faire. Notre chat fait parti de la famille et comme nous, il a droit à une couverture santé. MERCI DALMA
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D
Dudule a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Assurance à fuir.2 contrats chez eux.problemes pour les remboursements.exemple.sang dans les urines de mon chien, contrôle de la prostate, échographie, résultats négatifs.facture véto 65euro.rechigne à rembourser.En plus contrats préventions ?
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M
Mandine1426 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Très satisfaite de l'expèrience que j'ai depuis bientôt 6 mois avec Dalma, remboursement super rapide et simplicité d'utilisation via l'application. Il suffit de prendre en photo et le tour est joué! Je recommande à 10000%
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A
André C a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Depuis que je suis inscrit pour mes deux chiennes, tout ce passe très bien, les remboursements interviennent rapidement, je n'ai eu pour l'instant qu'un refus car une de mes chiennes n'avait pas l'option requise pour être remboursée.
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J
Juliane a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
Je suis très contente d’avoir choisi Dalma pour l’assurance de ma chienne. Après la consultation chez le vétérinaire, je me connecte à l’appli, j’envoie la facture. C’est simple et rapide! Je suis remboursée à hauteur du pourcentage que j’ai choisi dans les 2 ou 3 jours qui suivent. Ça va vraiment très vite et je n’ai jamais eu de soucis. Je recommande Dalma les yeux fermés! Merci
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M
Mia a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/12/2023 suite à une expérience le 08/09/2023
Dalma est une super assurance. L'équipe est très humaine et à l'écoute. Leur application est géniale et le délai de remboursement, très rapide. Bravo DALMA!!
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M
Manonp13011 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
mutuelle parfaite rapport qualité prix et surtout au niveau du délai de remboursement. L’application est très facile d’utilisation pour faire les demandes de remboursement.Je recommande fortement.
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R
Raban a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 21/02/2023
Bonne assurance mais ne prend pas tout en charge. Soins dentaires = forfait bien-être !!! Un peu cher, mais ils sont réactifs. Application conforme et facile à utiliser.
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J
Julie a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 19/09/2023
Je suis très satisfaite de Dalma, mon chien s'est cassé la patte en septembre, les démarches pour une demande de remboursement sont simples et rapides. Des vétérinaires sont a disposition si besoin, je n'ai pas encore eu besoin de les contacter, mais je trouve cela rassurant.
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m
mlescerise a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023
J’ai eu quelques soucis milieu d’année 2023 pour des remboursements pour mes chats mais après avoir écrit mon mécontentement et donné toutes les données que c’est Dalma qui ne savait pas compter : j ai eu gain de cause et ils ont remboursé ce qu il me devait sans rechigner. En tant qu’assuré, il faut contrôler le remboursement et ne pas hésiter à revenir vers eux. l’erreur est humaine et Dalma a fait preuve de remise en cause. Ce qui est bien, c est la rapidité de traitement des dossiers et du remboursement.
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T
Top gun 06 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Une équipe très sérieuse et à l’écoute de tout le monde, je recommande réellement sans hésitation, un vrai soulagement par rapport à la santé et au bien-être des animaux
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M
Manue a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Mutuelle parfaite ! Remboursements sous 24h. Tout est digitalisé donc très facile à utiliser ! Nous avons découvert Dalma cette année et ne regrettons pas notre choix ! Ayant expérimenté plusieurs autres assurances santé animaux par le passé Je recommande :)
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K
Kevin a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Assurance souscrite depuis un peu plus d'un an. Personnel vraiment à l'écoute. Remboursement très rapide. La transmission des documents ( Facture, ordonnance, fiche dalma ) peut etre transmise directement depuis le vétérinaire par mail, s'il fait partis de la liste partenaire. Sinon transmission tres simple sur l'application, nous voyons les différentes étapes de notre remboursement
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A
Antho Ny a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/12/2023 suite à une expérience le 02/12/2023
Aujourd'hui j'ai eu Christopher de chez Dalma assurance. Je lui ai expliqué le problème de mon chien et tout de suite il m'a dit qu'il ne sera pas prix en charge car il a déjà des soucis de santé . Tout en me disant que beaucoup de gens se font avoir avec les assurances . Je le remercie de son honnêteté et franchise . Aujourd'hui il perd un client mais ''demain'' il en gagne un .
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M
Miriame a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Assurance bidon qui n’assure correctement que toutes les influenceuses avec qui ils font affaire !!! Pour souscrire aucun soucis une femme charmante vous parle de son chien et vous dit tous se que vous voulez entendre mais quand arrive le moment du premier remboursement plus personne demande le dossier complet de l’animal et refuse tous le dossier pour une raison. Vraiment bidon un conseil fuyez !!!
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n
natka a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
a éviter. J'ai souscrit une assurance chez Dalma pour mes 3 chats. Au début Dalma m'a parait très compétitive ou niveau de tarif par rapport aux autres assurances. Pendant 1 an pas de problème grave avec mes chats juste le forfait prévention que j'ai utilisé. Mes contrats sont jusqu'à 15.12. Je reçoit email de 22 novembre et Dalma m'informe qu'un de mes contrat est augmenté de 5 euros par mois (soit disant à cause de l'augmentation des honoraires des vétérinaires). Ça représente 19% d'augmentation. J'essaie les téléphoner, impossible les joindre au téléphone. J’écris un email la modification de mon contrat et la suppression de mon forfait bien être - la réponse ce n'est plus possible votre contrat est renouvelée déjà pour un an (faux car l’anniversaire de mon contrat est le 15.12). Bref je décide vite envoyer email pour la résiliation (j’attends la confirmation sous 48H j'espère). De toute façon j'ai bloqué les prélèvements à ma banque. Après tous les retours sur ce site d'expérience sur les problèmes avec les maladies graves je suis très contente que j'ai pris la décision de résilier en profitant de l’anniversaire de mon contrat.
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n
nanou83 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
À fuir… Tout est prétexte à être passé dans le forfait prévention qui est plafonné à 100€/an (140€ étant le max). Le plafond est rapidement atteint et le reste sera votre charge pendant un an. Même après avoir vérifié sur leur tableau et avec une attestation du vétérinaire il n’y a rien à faire, il n’y a plus que les consultations de remboursées…
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F
FRED a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
au debut super car petit soin comme vaccin, petite maladie.... Puis ruby a eu une hernie qui a été prise en charge. Puis une deuxième qui nous a fait payer 1860€ (reserve pour noel de nos enfants) Dalma refuse une premiere fois de remboursé car c'est une hernie discale donc soit-disant maladie congénitale. En sachant que les hernies sont classifiée dans la catégorie "accidents". Notre vétérinaire fait une premiere attestation stipulant que ce n'est pas congénitale. Nouveau refus de Dalma. Deuxième attestation du vétérinair avec preuves par scanner de nouveau refusé par dalma. Bref malgré les preuves nous avons refus pour cette intervention
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T
Toftof a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 13/12/2022
a fuir, ne rembourse quasi jamais! aucune réponse, pas de service client téléphonique, du grand n'importe quoi, j'espère que vous ne tomberez pas dans leurs filets.
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J
Jo a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023
Opération de mon toutou pour cryptorchidie avec anesthésie générale (1 seul testicule descendu l'autre testicule ectopique atrophié et coincé dans canal inguinal impliquant un risque de tumeur et congestion des vaisseaux sanguins. (opération pas prise en charge par le contrat Ok) mais refus de rembourser frais vétérinaire et médicaments sachant que j'ai un forfait de 100 euros (confort qui englobe la stérilisation). Elle n'est pas chère mais comme ils ne remboursent pas grand chose sauf les petits bobos, ils peuvent s'en sortir. De plus ils ne répondent pas quand on envoie les devis ce qui veut dire que c'est pas clair. Bref mon toutou a trop de valeur à mes yeux ( eux pas sure). Alors attention....... A fuir. Moi j'ai résilié le contrat.
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J
JMT a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Bonjour, J'ai souscris un contrat pour mon chat il y a un an. La personne que j'avais eu au téléphone avait été très sympa et m'avais assuré que tout était en ordre... Ma collègue qui me parrainait était en maladie longue durée et du coup je n'ai pas vérifié avec elle que son parrainage avait été pris en compte. J'aurai également dû regarder de mon coté ce que je n'ai malheureusement pas fait. Je viens d'essayer de résoudre le problème par tchat. Au bout d'une heure d'attente et d'échange on me dit que ce n'est pas possible de faire quoi que ce soit ni pour moi ni pour ma collègue. Une heure pour en arriver là !!! Pour payer on est là mais dès qu'il y a le moindre problème... Pour les futurs parrains ATTENTION
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D
DouxCactus a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023
Beaucoup trop cher pour le service ! Depuis 1 mois, je suis en guerre contre Dalma. Ma chienne souffre d'allergie cutanée. Son vétérinaire et moi avons décidé d'essayer les "médecines douces" avant d'appliquer un traitement plus agressif. Dalma m'a donc seulement remboursé une partie du traitement, en prétextant que c'est un traitement de "confort" et a donc utilisé tout mon forfait bien-être. Ils prétendent que les allergies ne sont pas considérées comme des maladies alors qu'elles apparaissent dans le tableau des garanties ! Ils m'ont dit que si pas contente, je devais adresser un mail à : réclamation @seyna.eu, ce que j'ai fait. Si pas de nouvelle, je porterai plainte contre eux. Raz-le-bol de n'être que des vache à lait, juste là pour payer sans que Dalma ne se sente responsable et redevable de rien !
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m
myri a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 17/09/2022
J'ai souscris cette assurance pour ma petite bouledogue au mois de septembre 2022. Mi-septembre j'ai consulté le véto car elle avait une masse à la mandibule droite. Le 21/11/2022 la masse étant revenue, elle a été opérée, elle avait un épillet. J'ai adressé la facture, feuille de soin et ordonnance à Dalma qui a refusé de me rembourser sous prétexte qu'il s'agissait du même problème qu'à la mi-septembre. J'ai fais une réclamation en pli RAR sans avoir de réponse. Samedi dernier je me suis rendue chez le véto car elle boîtait, avait la patte gonflée et comme un abcès entre les doigts de la patte. J'ai envoyé les papiers par internet à Dalma qui refuse le remboursement car la cotisation de juillet n'a pas pu avoir lieu et pour cause ma carte bleu a été piratée. J'ai adressé un chèque pour régler cette cotisation et oh surprise ils ne prennent pas les chèques et les déchirent directement à réception. Ils trouvent toujours une solution pour ne pas rembourser et je ne vais pas continuer avec cette assurance, à fuir. Par contre ils sont fortiches pour adresser dans la journée et régulièrement des mails de relance pour impayé, mais comme ils disent c'est automatique
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M
Martse a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Même commentaire que les autres personnes. Il est très difficile de se faire rembourser. Je ne compte pas en rester là.je vais déposer une plainte auprès du tribunal des assurance. Si vous voulez vous joindre à moi
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S
Sagane a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
Très bonne publicité mais déconvenue lors des remboursements : mon vétérinaire a rempli le Certificat de santé permettant de raccourcir le délai de carence de 45 jours à 5 jours. Une consultation dans l'urgence en juillet alors que l'adhésion a lieu en mai : 288 euros par sos véto. Dalma ne me rembourse pas et ignore sa propre obligation contractuelle. Les remboursements ne sont pas effectués sous 48h. Ils vérifient auprès du véto traitant la fiabilité du diagnostic et du traitement donné ! Du grand n'importe quoi ! Je ne vais pas renouveler l'an prochain !
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A
Amandine_drt a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Assurée depuis 1 an sans aucune demande de remboursement je demande à modifier mes garanties pour mes 2 chiens assurés. Pas de réponse par mail, on me dit sur le chat que je mens et que je n’ai rien envoyé et impossible de les avoir au téléphone. Ridicule
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