Tous les avis Generali assurance prévoyance - 1 étoile

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Avis contrôlés conformes

Y
Avis publié le 03/11/2024 suite à une expérience le 19/12/2023

Refus d’indemnisation de mon arrêt de travail suite à un accident…j’ai 63 ans.C’est mon 2ème arrêt de travail en 35 ans de carrière !…cela fait 35 ans que je cotise ( ais)…c’est terminé : j’ai malheureusement compris trop tardivement que cette compagnie n’a qu’une seule et même priorité : vendre du rêve bien cher et se rétracter quand on est dans le besoin et l’urgence quelqu’en soit le prix !…tous les coups sont alors manifestement permis!…une grande claque !! alors méfiez vous de la mariée qu’on vous présente si elle vous semble belle: il y a forcément un loup quelque part que vous n’avez pas perçu.A bon entendeur

Y
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 10/11/2023

Sans entrer dans des détails: client depuis 10 ans...prélevé chaque mois pour les principaux contrats privés et professionnels ciblés normalement sur mes besoins et ma situation..un exceptionnel souci de santé fin 2023 et un arrêt de 1 mois !...rassuré dans un premier temps à me savoir assuré en prévoyance pour répondre à cet accident mais désillusion très rapide car une petite ligne du prestataire de Generali pour ma prévoyance prévoyait une exclusion et on m'a bien prétendu que je répondais à cette exclusion ( malgré mes contestations)...je n'ai rien touché pour cet arret forcé...mais ils réclament bien que je paie ma cotisation censée m'indemniser à plus de 4000 euros/mois !je suis furieux de cet état de fait...et j'ai perdu toute considération pour mon agence depuis ce jour là.

R
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 04/10/2024

Les autres notes de cet assureur sont éloquents. Je suis "client" (le terme est plus juste qu'"assuré") chez eux depuis 2016. Les cotisations sont prélevées depuis des années sans que je ne demande quoi que ce soit (et c'est tant mieux!). Les seuls échanges avec le courtier sont des problèmes de prélèvements de leur part car leur service informatique est incapable de faire correctement le travail. Début 2024 rebelote, même souci de prélèvement sur un trimestre, et malgré les tentatives de régularisation (avec signature électronique et tout et tout... j'étais surpris qu'ils sachent que cela existait!). En dernier recours, je fais directement un virement de mon compte pro sur l'IBAN de Generali. Ils reçoivent le montant manquant (entretemps le dernier trimestre est passé,comme quoi..). Et le courtier NJA à Colombes (pub gratuite car il le vaut bien) qui n'adresse rien d'autre que des mails "vous avez un souci" et "votre contrat est résilié" mais sans donner de date. Et surtout, il ne répond pas aux questions. J'ai du demander à mon expert-comptable de trouver la date effective. Bref le courtier comme l'assureur ne mérite même pas mon mépris.

P
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 15/04/2024

Je déconseille en invalidité depuis 7 ans, il m'aura fallut les relancer chaque mois pour être indemnisé et quand on leur demande pourquoi il ne verse pas la prestation on a droit à toutes sortes d'excuses. Ils vous font prendre des vessies pour des lanternes. Comme si nous étions coupables de nous retrouver en invalidité et malade.

K
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023

FUYEZ En invalidité catégorie 1 depuis janvier 2021 je ne cesse d'avoir des coupures de rentes et pour qu'elles raisons : aucune idée ! Je viens de passer en catégorie 2, j'ai eu un mail avec une liste de documents à fournir longue comme le bras. Documents déjà mainte fois fournis. Le summum : impossible d'y faire quoique ce soit personne ne me répondant jamais. Que de larmes versées par leur faute.

M
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

A FUIR, générali gère ma pension d'invalidité depuis dec 2018 et je n'ai que des soucis. Calculs de la pension et révisions non transparents, blocage des versements dès qu'une modification intervient, aucun retour aux demandes par mail, très difficile à joindre. Dernier en date j'ai envoyé ma notification invalidité cat 2 fin septembre 2023 par mail et courrier LR. N'ayant pas de retour ni versement de ma pension fin oct et après maintes tentatives vaines un conseiller très bien me réponds le 06 novembre 2023. J'apprends que mon courrier a bien été enregistré le 03 oct 2023 et que la gestionnaire a bloqué mon dossier . Puis plus rien celui ci est en attente de traitement ??? il essait de me la passer en vain mais une de ses collègues me réponds et me dit qu'elle envoie un mail pour que mon dossier soit traité en priorité. Le 10 nov 2023 je recoit des mails de cette gestionnaire Mme

p
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023

A FUIRE DE TOUTE URGENCE. Contrat retraite de 1997, Ils ont changés les modalités(valeur avantages en cours de validité) J'ai voulu transférer mon argent vers un autre prestataire j'ai mis 2 ans est un avocat. Je pensait que en avoir fini, pas du tout ils ont mis 1 ans de plus et plusieurs recommandés pour fournir les documents règlementaires nécessaires. C'est une habitude de leur part : -Voir article que choisir de septembre 2023 une personne cherche à récupérer l'argent de sa mère décédé. -Mon banquier me faisait également part d'autre client d'autres agence ayant eu mes memes problèmes avec GENERALI

M
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023

Generali ainsi que Magritte, service chargé des succession, ne répondent pas. D'autres personnes ont les mêmes problèmes : Des mois pour verser les sommes dues aux bénéficiaires des assurances vie après décès. C'est scandaleux. La seule réponse à ma réclamation a été : nous traiterons votre réclamation dans un délai de 40 JOURS !

M
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 20/07/2023

Comme dirais Gandalf. " Fuyez pauvre fous!!" A évité a tous pris. 72€ de cotisation mensuelle pour même pas 20€ par jour. 4 semaine d'arrêt pour cause maxi labungo. "On vous prend pas en charge messieurs arrêt pas assez long " Super pro sa...

s
Avis publié le 22/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

je suis en arrêt depuis janvier nous sommes en juillet aucun remboursement, ils ont attendu 6 mois pour me donner un rdv pour une expertise médical qui est prévu fin septembre donc je suis en attente! Pas d'interlocuteur!! QU'ELLE HONTE!! A FUIR!!

S
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Le pire du pire, voilà plus de 10 semaines, j’ai envoyé la totalité des documents pour débloquer les fonds de mon assurance pour le motif invalidité. Depuis ils me mènent en bateau, je ne sais toujours pas quand cela sera débloqué et viré sur mon compte. Ils m’ont même envoyé un courrier me disant que c’était fait et soit disant ma banque aurait rejeté le virement ? Alors que j’ai bien reçu les deux autres règlements d’autres compagnies d’assurance. Pour exemple Natexis m’a réglé en une semaine et Malakoff mederic en trois semaines. Surtout ne prenez pas d’assurance chez eux

T
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 11/08/2022

Accident du travail en juillet 2022,après une expertise, impossible d être indemnisé et le clou,résiliation de leur part...840e jeter en l air avec mon contrat...suivi médiocre !

f
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023

Generali Prevoyance collective est une assurance qui a un total mépris de ses assurés. Ils versent les prestations notamment de rente invalidité avec des jours voire des mois de retard sans se soucier des conséquences occasionnées, de plus ils sont injoignables et ne répondent à aucun mail ou courrier recommandé. Assureur à éviter à tout prix !

p
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 12/06/2022

nous avons tous des problèmes avec cet assurance et ce n est pas un Hazard pourquoi ne as faire un collectif et déposer une plainte contre ses façon de faire .(passage en invalidite2) reconnaissance médecin du permis de conduire, médecine du travail , médecin traitant ,et cpam

M
Avis publié le 08/10/2022 suite à une expérience le 10/06/2022

Comme l'a précisé un internaute précédemment, j'ai été obligée de mettre une étoile parce que je ne pouvais pas faire moins mais cette société est une CATASTROPHE. Des courriers même envoyés en "recommandé accusé réception" restent sans réaction de leur part. Prélèvements sur mon compte bancaire effectués et qui ne correspondent pas à ce qui était annoncé par les agents rencontrés. Lors de mes échanges téléphoniques, ils ne laissent pas l'interlocuteur s'exprimer pour expliquer le problème et n'hésitent pas à vous "raccrocher au nez". Je pense pouvoir écrire un roman sur les multiples dysfonctionnements. J'ai commencé à faire une opposition à ma banque pour neutraliser tous les prélèvements en provenance de GENERALI. Je vais demander l'aide d'un organisme DGCCRF ou 50 millions de consommateurs pour m'aider à me débarrasser de cette société EPOUVANTABLE

A
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 02/09/2022

Je ne recommandé pas nul ainsi que les courtiers en faite quand il s'agit de souscrire des contrats il n'y a pas de problème mais par contre quand il s'agit de donné se qu'on nous doit sa prend du temps en plus quand vous appelé ils ne sont pas content parce que vous les soulé il vous disent qu'ils faut patienter mais c'est pas grave je vis continuer a les appeler tous les deux jours.

J
Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022

Nul mon papa est décédé le 16 février ils leur a fallu 5 mois pour nous dire que nous étions bénéficiaire d'assurance vie et maintenant il leur faut un mois pour traiter le dossier franchement je ne recommande pas par contre si vous ne payé pas votre cotisation il ne leur faut pas un mois pour vous le rappeler.

M
Avis publié le 23/04/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Ma maman décédée en Février 2022 avait une assurance décès et un capital Garanti. Depuis que GENERALI a été averti (12/02/2022) et malgré plusieurs réclamations le dossier n'est toujours pas réglé et personne ne peut me dire ce qu'est ce dossier (Assurance décès ? Produit de Capitalisation ? ) Il faut dire que la souscription a été faite sur un contrat MORNAY Sérénité, puis un autre intervenant FEDERATION CONTINENTALE , puis AUXIA , et maintenant GENERALI qui prend en charge mes réclamations mais qui n'apporte aucune réponse et ne fournit aucune explication. L'assureur ne porte aucune considération a ses clients.

F
Avis publié le 09/04/2022 suite à une expérience le 09/04/2022

Pour prélevé les mensualités ils sont tr3ponctuel par contre si vous demandez le remboursement du capital décès alors là.... A chaque fois qu'on les appelle ils nous disent :patienter grrrrr

G
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 21/03/2022

A fuir…. ils ne rendent jamais les fonds versés depuis 20 ans je démarre la procédure ( on me refuse le mot que j avais écrit et qui pourtant est celui qui défini le mieux mon ressenti) je dirais donc que cela est Léonin. L entreprise à verser des fonds à GENERALI qui ne veut plus les rendre. Échange de courrier depuis 18 mois Demain j appelle RTL et Julien COURBET.

r
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022

Le service Générali retraite est très difficile à joindre par téléphone (on tombe sur un robot qui ne fonctionne pas) et par mail (les employés ne répondent pas aux mails). Les délais d'opération (transfert, estimation de la rente sont très longs (plusieurs mois). Les employés sont incompétents et désagréables. Ils prétendent ne pas recevoir les documents envoyés par mail, mettent 8 jours à ouvrir leurs mails. Il faut apparemment attendre 6 mois pour avoir le versement de la rente, à l'heure d'internet. Je ne recommande pas du tout cet assureur

m
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 23/07/2021

Souscription d'une prévoyance alors que je ne l'avais pas demandé (assureur initialement démarche pour une assurance prêt) Je n'ai jamais renvoyé le courrier signé et je suis pourtant prélevée tous les mois. Aucun courrier, aucune trace m'ayant été adressée attestant de cette souscription. Refus de résiliation. Conseiller qui est parti avec des documents originaux.

t
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 23/07/2021

Bonjour, Dans le cadre d'un changement d'assurance emprunteur pour un crédit immobilier, j'ai sollicité l'assurance Generali. Après échanges téléphoniques et électroniques avec l'un de leurs commerciaux, celui-ci se présente à mon domicile avec son "responsable" en juillet 2021 et nous présente différentes assurances dont une assurance prévoyance non sollicitée. Après avoir poliment écouté leur argumentaire, je rappelle que je les ai sollicité pour une assurance emprunteur pour un crédit immobilier. Aussi, suis-je invité à signer différents documents dans cet objectif. A ma grande surprise quelques jours plus tard, me voici titulaire d'une assurance prévoyance (ce dont je ne me rendrai compte que quelques semaines plus tard, n'ayant reçu aucun contrat, ni documents) et sans nouvelles de mon assurance emprunteur. Sans réponse du commercial de Generali à mes différents courriel, je finis par contacter l'une de leurs agences en janvier 2022 où une conseillère m'apprend que celui-ci ne fait plus parti de l'entreprise... mais celle-ci va chercher à régler notre problème. Après moult échanges, tous plus infructueux les uns que les autres (envoi d'un courrier en recommandé, demande de coordonnées d'un responsable), j'apprends que le commercial ayant quitté Generali a également conserver différents documents concernant notre crédit immobilier en infraction avec la réglementation. Ma seule réponse reçue de la part de Generali m'indique que mon recours concernant la résiliation de l'assurance prévoyance est rejeté. Aussi suis-je à la recherche de solution pour régler mon litige avec Generali. Cordialement.

C
Avis publié le 06/10/2021 suite à une expérience le 06/10/2021

Depuis le début beaucoup de problèmes avec cette assurance double prélèvement avec une attente de cinq mois pour être remboursé. Ne prend pas en compte les demandes de résiliation pour vous reconduire une année de plus à 60 € par mois. Et même après résiliation continue de vous prélever. Je n’ai jamais eu autant de soucis et vu un si grand manque de professionnalisme. Très mauvaise expérience auprès de cette assureur avec un énorme problème chaque année, à fuir ! En espérant que vous récolterez les fruits de vos préjudices. Une ancienne cliente en prévoyance santé.

L
Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021

À fuir et à bannir, cette société d'assurance devrait être interdite. Elle vous prends votre argent, s'enrichit et quand vous voulez récupérer votre bien c'est le parcours du combatant. Ne vous laissez pas endormir par leur pseudos agent d'assurance. Réunissons nous afin de mettre un terme à ces vols. Pour récupérer mon PERP, il me demande une copie de mon avis d'imposition, carte vitale (ont ils le droit ?). J'espère pouvoir récupérer mon argent car je suis à la retraite et je ne roule pas sur l'or.

n
Avis publié le 17/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

A fuir, j'ai soucrit un contrat acti projet qui est sois disant rentable je ne récupères même pas les sommes investies Nul, défaut de conseil, compagnie à bannir!

P
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021

FUYEZ GENERALI RETRAITE... j'ai un contrat de retraite par capitalisation que j'essaie de clôturer, une première demande qui n'a pas abouti il y a 3 ans, et à nouveau après une demande début février aucun interlocuteur réel, mon dossier postal a bien été reçu, les pièces acceptées, on m'a dit de patienter, de patienter et mon dernière appel le 31/5/2021... plus de dossier... chaque interlocuteur me trimbale de poste en poste... on devait me rappeler par téléphone, me donner des nouvelles par mail.... RIEN.

E
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

Je ne conseille pas mais vraiment pas du tout !!! Avoir quelqu’un au téléphone pour toute question c’est impossible, pour toute demande aucune réponse et pleins d’autres choses ...

D
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 19/05/2021

Mon père est décédé voila 4 semaines (05/05/2021), nous avons immédiatement prévenu l'assureur pour régler les obsèques et avoir les fond disponibles. Après plusieurs téléphoniques dont certains ont duré plus de dix minutes nous n'avons reçu le dossier à remplir que le 20/05/2021 alors que l'on avait certifier au conseiller funéraire chargé des obsèques le mardi 11/05/2021 que le dossier était envoyé depuis le vendredi 7/05/2021. Le lundi 17/05 en l'absence de toute correspondance, nous avons émis énième appel , une conseillère nous indique que le dossier est parti le vendredi précédent. Nous avons reçu le dossier le 20/05/2021 et sur l'enveloppe nous avons constaté que le dossier n'a été envoyé que le lendemain de notre appel (cachet de la poste en date du 18/05). Nous sommes le 31/05/2021 et après un autre appel téléphonique émis le 26/05 , auquel un conseiller nous indique que le dossier n'est pas complet (manque l'inscription auprès des services des finances publique), nous sommes toujours en attente du document pour effectué les démarches auprès des services concernés. Va t'il falloir que je me déplace et faire une esclandre afin de pouvoir avoir les fonds que mon père à mis temps d'années à placer afin que nous n'ayons pas de problèmes lors de ses obsèques alors que cette assurance qui a pignon sur rue va trouver toutes les excuses pour ne pas effectuer le déblocage des fonds et qui se cachera derrière le fameux code des assurance. Il est bien plus facile de prendre de l'argent pendant des années que de le rendre justement aux personnes qui ont observées scrupuleusement les dernières volontés de leurs pères A bon entendeur !!!!

P
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021

Nous sommes le 25mai 2021. Depuis novembre 2020 j'ai demandé le versement de ma rente retraite issu d'un contrat Madelin. Depuis rien. Et bien sur Léo l'assistant virtuel ne comprends pas ce qu'on lui dis ! Mais pour faire des promesses de rente et recevoir les cotisations ils sont efficases et encaissent très bien !

M
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

J'ai ouvert un contrat Generali protection de la vie. Au vu des frais importants prélevés, j'ai décidé au bout de peu de temps de l'arrêter. Au lieu de me rembourser les sommes dues, ils ont continué les prélèvements, n'ont remboursé qu'une infime partie et il m'était impossible de les joindre soit par internet (espace client fermé) ou par téléphone. J'attends toujours un moyen de me faire rembourser. Une compagnie à fuir !!!

A
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 04/04/2021

Bonjour,il y’a 5 ans Que je suis en conflit avec Generali j’ai souscrit en 2016 une assurance prévoyance maladie accident,177 jours après l’ouverture du contrat je suis tombé malade j’ai fait ma déclaration à l’assurance , j’ai passé une expertise avec un médecin de la Generali qui a reconnu ma pathologie donc j’ai fait Toutes les démarches pour m’ indemnisés ,J’ai reçu un courrier de Generali qui me signifier que j’avais une carence sur ce contrat de 180 jours !!! Sur mon contrat la maladie se situer a 30 jours, rien à faire il reste sur leurs positions ils me disent de voir les conditions générales, impossible! On ne souscrit jamais une assurance prévoyance maladie avec une franchise 180 jours surtout que je suis artisans Il faudrait être fou, donc je prends un avocat et après quatre ans de galère arrive le jugement, la juge m’a débouté et m’a signifié par courrier que la franchise de 180 jours devait être appliquée alors que comme je vous dis ma franchise était bien stipulé dans les conditions particulières de 30 jours et en plus je dois rembourser à Generali pour les frais d’avocat 2000 € . On se pose vraiment des questions sur la justice une pour les pauvres une pour les riches Sûrement !

d
Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021

J'ai cotisé pendant plusieurs années pour ma retraite complémentaire je suis parti en retraite le 30 septembre 2020 - 6 mois plus tard alors que tous les autres organismes m'ont payé, GENERALI ne m'a toujours pas versé ma retraite et ne me donne aucune date - Pire : ils ne répondent plus ni à mes mails ni à mes appels

O
Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021

Impossible de les joindre pour avoir un conseiller. Se moque totalement des clients. J'ai contacter plusieurs fois mon ancien conseiller par mails et téléphone. Aucune réponse.Je vais retirer mon argent de cet assureur. Qui se moque de ses clients. Fort problème de relationnel. Une honte. 0+0= 0 Qui se moque de ses clients.

G
Avis publié le 24/01/2021 suite à une expérience le 21/01/2021

En cas de conflits ça fonctionne service de la mediation de l’assurance TSA 50110 75441 paris cedex 09 aucune perte de tps c’est le but mettez tous les documents du contrat concerné le contrat lui même les copies des lettres envoyait à la compagnie biensur le meilleur mettait le numéro de recommandé dans la lettre qui a été envoyé ou que vous envoyez en AR à la compagnie et une lettre au médiateur de votre pb c’est la dernière étape avant de saisir le juge comme ça vous savez direct contrat obseque basait au capital et non au million que vous versez dessus retenez bien ça je reste disponible pour toute aide

C
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

A fuire j'ai été en arrêt cas contact covid 2 semaines plus une semaine de prolongations par mon médecin traitant pour covid en octobre 2020 Generalie prévoyance ont pert déjà 15 jours reste 6 jours a me payer aller120e à peux prêt j ai 2 contact chez eux 160 e par mois a ce jour11 décembre 2020 tjrs rien et il me demande tjrs mon arret initial 3 ème fois j envoie l arret de la secu et en plus a faire remplir par le médecin traitant l attestation pour voir si mon arret covid serait dans les motif de non assurance la blague pourquoi ça a déjà exister ???? Ensuite il n ont évidemment jamais ouvert mon dossier car il me demande une attestation sur l honneur que je ne pouvais pas faire du teletravail s il avait eu l obligeance d ouvrir mon dossier je suis assistante maternelle alors oui j atteste sur l honneur que je ne peux pas changer le cucu des enfants leurs donner a mangé leurs faire faire des activités par internet Ils sont écœurant et tout sa pour 120 balles Honte à eux Corinne

G
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Je suis très déçue par générali. Par mainte fois j’ai essayé d’avoir un conseiller et jamais de réponse .....téléphone pas de réponses, j’ai aussi laissé des messages rien non plus . J’ai essayé par mail toujours rien . Je pense que c’est une entreprise pas très sérieuse. Cette personne que j’ai eu une fois m’avait promis de me mettre en relation avec un conseiller, ce qui n,a toujours pas été fait depuis plus d’un mois.

E
Avis publié le 13/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020

Depuis trois mois, Generali répond par des demandes de documents suivies par le silence. La dernière pièce demandée pour finaliser le dossier a été fournie le 11 août, depuis, silence total.

m
Avis publié le 11/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

A FUIR ! Je déconseille très fortement cet assureur chez qui vous ne pouvez pas récupérer vos fonds investis sans adresser plusieurs réclamations . Aucune considération clients et aucune communication. UNE HONTE !!!

k
Avis publié le 08/08/2020 suite à une expérience le 08/08/2020

suite a un accident je suis en invalidité en 2019 au bout de 3 ans de combat avec generali pour avoir une expertise avec un expert impartial et non en cheville avec eux . suite a mon invalidité le montant n est pas conforme aux conditions particulières et générales ... aucune revalorisation de ma rente signe en 2007 comme prévu dans les conditions soit une perte de 25 % ...de plus ils me prélèvent des prélèvements sociaux alors que j ai un revenu fiscal qui donne droit a exonération. de plus ils continuent a me prélever mes cotisations alors que je ne plus prétendre a mes garanties . enfin suite a l expertise mon taux fonctionnel ne tient pas compte du barème invalidité selon mes pathologies ... des gens incompétents qui ne veulent pas reconnaître leur erreur et régler le litige ..c est un scandale de ne pas répondre a ses clients et de rectifier son erreur .