Tous les avis Néoliane Santé - 3 étoiles - Page 2
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G
Gordon a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
Bien reçu par Emeline qui a fait ce que je kui demandais. Temps d'attente un peu long mais ensuite tout s'est bien passé. Les remboursements sont par contre un peu longs.
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C
Carodei a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Remboursements bien trop longs! J’attends en moyenne un mois pour être remboursée alors que je l’étais sous 5 jours par les anciennes mutuelles! Site affreux qui n’indique rien .. montant des remboursements avancées réelles des dossiers.. pas d’application! bref je déconseille fortement cette mutuelle
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n
neant a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021
les renseignements fournis le 07 decembre 2021 par Me.George tres utile pour comprendre mes remboursements des dossiers. C'est une personne tres competente et courtoise. Merci
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a
amr a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Merci à Georges pour toutes les réponses à mes questions , aimable et professionel dommage que l' on ai pas toujours le meme interlocuteur. NEOLIANE : Très peu remboursée sur les ONLAYS 30euros par dent, mal remboursée sur les couronnes 71 euros, MAIS zéro reste à charge sur une prothèse de dent numéro 21 ( dent de devant) . BONNE SURPRISE
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C
Camara a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021
Bonjour, je viens de contracter cette mutuelle alors je vais juste donner mon avis sur la qualité de mon appel auprès de madame Khadidiatou qui était à l’écoute et qui a résolu mon problème de transmission « Noémie ». J’attends maintenant qu’il traite mon dossier. J’espère que les délais ne seront pas long. Cordialement Camara c. Merci à vous.
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R
Roberto a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
La mutuelle refuse de me rembourser. J'ai par erreur envoyé les factures originales et maintenant il me disent qu'il ne les ont pas ou que même si il les avaient il faudrait les renvoyer pour mettre à jour le dossier. Après cela j'ai voulu résilier et ils ont bloqué la résiliation. Aberrant.
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N
Npl a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2021 suite à une expérience le 11/10/2021
Pas encore de recul pour noter. Mais je remercie le conseiller Balde pour son amabilité , son écoute et sa rapidité d action. Il mérite un 5/5. La réponse teleph téléphonique est rapide.
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j
j'en ai pas a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience le 15/10/2021
J'ai très bien été reçu téléphoniquement par Aminata, qui m'a , je pense, très bien conseillée suite à une tromperie dont j'ai été victime sans me douter une seule seconde. Je ne peux pas donner de détails sur les prix de l'assurance que j'ai souscrit malgré moi. J'envoie un recommandé à ce jour. Merci Aminata pour m'avoir donné la marche à suivre pour me sortir de cet imbroglio.
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F
FENOUILLER a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/10/2021 suite à une expérience le 14/10/2021
N'ayant aucune nouvelles de mes demandes de remboursements pae le biais de mon compte Neoliane, j'ai passé un appel téléphonique le 26/10. La conseillère Amina m'informa que le site est actuellement en dérangement. Pourquoi ne pas le faire apparaître ? J'ai du renvoyer les documents avec les relevés de SS. (perte de temps)
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m
mimifit a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
Les remboursements pratiqués par Neoliane ne m'ont pas satisfaite cependant à chaque appel les interlocuteurs sont très courtois et polis en particulier Daouda que j'ai eu au téléphone ce jour et qui à su me renseigner de manière très professionnelle avec beaucoup de patience. Merci Daouda.
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P
Papet a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
Pour l’instant à chaque fois que j’ai eu besoin de vous contacter je n’ai pas eu de problème et mes demandes ont été prises en compte. Par contre très sollicité par des appels téléphoniques pour prendre de nouvelles assurances avec des interlocuteurs trop zélés pour vous faire signer à tout prie . Trop de démarchages commerciales peuvent vous inciter à changer de mutuelle
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d
dragon sarah a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
je suis satisfaite que Balde , le conseiller que j'ai eu en ligne téléphonique aujourd'hui , réponde et comprenne , (enfin...) , ma demande concernant un document que j'ai envoyé à plusieurs reprises à Néoliane , par différents biais (mail , à différentes adresses , service client...) , et en téléphonant à 6 reprises à d'autres conseillers qui n'ont pas compris la teneur de ma demande , à savoir de remplir la partie d'un document de la CPAM , que j'ai transmis , dont une partie à remplir par Néoliane , et de me renvoyer ce document remplis par vos soins , afin que je puisse renvoyer ce même document à la CPAM , afin que je puisse percevoir l'aide socile qu'elle m'accorde , dans le but de m'aider à payer , la mutuele santé que j'ai souscris chez Néoliane à partir du 01/01/2022 , car je n'ai plus droit à l'ASS , à partir de cette date , raison pour laquelle , j'ai souscris une complémentaire santé chez Néoliane. Balde , au contraire de mes autres interlocuteurs , à enfin compris ma demande , et a effectué des recherches auprès des autres services , pour savoir quand , et comment ma demande serait traitée. J'ai donc , pu avoir une réponse , et il m'a informé que mon courrier sera rempli et renvoyé à mon adresse en fin de semaine. Il était très aimable , sympathique et très serviable , et je suis très satisfaite de cet échange téléphonique avec ce dernier.
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P
Pipo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
Je déconseille Neoliane santé et prévoyance, je ferrai une vidéo bientôt sur les réseaux sociaux et YouTube avec toutes les preuves, car il faut que que les choses soient claires, puisque vous vendez du vent au gens, j’en ai eu ma dose Adieux et encore je vous redemande une dernière fois de résilier mon contrat chez vous s’il vous plaît ? j’en ai mare mare que vous me prélever alors que vous avez reçu plusieurs couriez de ma part pour la résiliation, j’espère que vous allez me rembourser ? Neoliane santé et prévoyance =……. À vous de compléter la suite
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B
Berny a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
Besoin d'un renseignement j'ai été servi par Khadidiatou..très aimable et à l'écoute .je suis très satisfait du service..merci beaucoup meilleures salutations
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c
clo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 09/09/2021
je ne peux évaluer pour l'instant je ne suis pas encore inscris par contre un grand merci la conseilla ire MARIAMA pour m'avoir envoyer le dossier d'inscription avec rapidité.
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M
Marilou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 28/09/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
Suite à on appel téléphonique, Rawane m'a bien répondu a mes attentes et a été attentif à mes demandes. Vu que la prise en charge de mon hospitalisation n'a pas pu être faîte sur le site, il a pris tous les renseignements afin d'effectuer lui-même la démarche.
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s
sam972 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021
Je dois avouer qu'il ne s'agissait pas de mon premier choix en matière de mutuelle santé mais les personne travaillant au sein de cette entreprise sont très aimables et compétentes à l'image de Daouda. il pu/su résoudre mes problèmes et répondre à mes questions sans soucis et cela est très appréciable.
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m
m&m a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 20/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021
disponibilté téléphonique je suis très satisfaite de Mariama qui a su m'écouter et répondre à mes questions Service client de qualité , je vais pouvoir accéder à mon dossier en toute tranquilité
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R
Rogo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021
cela fait 15 jours que j'envoie e-mails et coups de fil , pour signaler que sur mon N° adhérent, mon identité est erronée. En fait ILS ont laissé l’identité de l ' adhérente précédente. je n'ai contact qu'avec des conseillers très gentils mais incompétents
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M
Milly1 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2021 suite à une expérience le 16/09/2021
je voudrais juste remercier Aminata" une agente avec qui j'ai échangée pour m'aider a valider mon adhésion et demander quelque autres renseignements. Ca a été fluide elle a été efficace. Maintenant je suis encore nouvelle dans cette mutuelle santé a ce niveau je ne pourrais pas dire plus.
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A
Abella a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021
Très bon acceuil téléphonique de Mariama. Mes questions ont été résolues très rapidement. Suite à une coupure de réseau mon interlocutrice m'a rappelée. J'apprécie beaucoup la démarche.
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R
Rien a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021
J ai eu en renseignement mariama satisfait de son aide j usqua aujourd'hui pas de problème mutuelle pour moi excellente la télé transmission est à ce jour au point continuer dans ce sens
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S
Steph12 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 07/08/2021
Je suis déçu de cette mutuelle ayant des problèmes oculaire j'ai besoin de verre spécifique par rapport à mon handicap que j'avais signalé pas de soucis mon t'il dit j'ai besoin de refaire mes lunettes et prendre des verres spéciaux et la surprise l'opticien me dit il vous rembourse à pêne un quart de la facture sur les lunettes j'ai du prendre mes propre monture pour avoir moins à débourser je suis vraiment déçu
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S
Steph a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021
Je déconseille fortement cette mutuelle même en prenant le plus au niveau les remboursements pour des frais dentaires ou oculaires ils vous rembourse même pas le quart de la facture a fuir
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J
Jeannette a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Je déconseille fortement cette mutuelle ! J ai une facture dentaire de 1500€ pas un centime remboursé !! Il leur manque toujours un document !! Je regrette vraiment d avoir fait confiance à Neoliane surtout que depuis 2ans c’est ma première demande
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N
NENOU a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2021 suite à une expérience le 18/08/2021
Rawane a été excellent, autant dans le service demandé que dans la gentillesse et la qualité de ce service. Je le remercie très sincèrement de son amabilité et de sa compétence. Grand merci à lui
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P
Peresse11 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2021 suite à une expérience le 17/07/2021
Bonjour, j'ai eu à discuter avec Mr GEORGES pour la resiliation de mon contrat parceque je bénéficie deja de CMU pour et je suis au chômage pour le moment donc je n'ai pas voulu s'adherer deja.
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k
kaisber a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021
Organisation catastrophique, problèmes pour joindre un correspondant, vous promet mais ne fait rien; Attente pas possible pour obtenir des remboursements, vérification de tous les remboursements car certains ne se font pas et personne ne vous prévient. En un mot éviter cette mutuelle
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N
NANOU a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021
widad a totalement répondu à mes questions et m'a expliqué les démarches nécessaires à faire. Personne très aimable et polie, encore merci pour tout bon courage
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l
lanwi a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
j ais été en contacte avec une opératrice pour des remboursements .Je remercie EMELINE pour son professionnalisme , sa réaction a me répondre. Je suis entièrement satisfaite de cette personne .Merci EMELINE j insiste car c est très rare.
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M
Maryse a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021
Lors de mon entretien avec Émeline afin de résoudre un problème de remboursement de neoliane elle m'a très gentiment débloquée la situation et répondue immédiatement. Elle a su prendre les choses en main et résoudre le problème .Tour ceci avec un bon accueil et très agréable. Maryse Lacaze
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D
Dj a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021
Suite à une mauvaise démarche d’un courtier j’ai voulu résilier et cela a été fait avec rapidité grâce à widad. Je pense que la mutuelle peut être bonne mais les courtiers envoient le contrat à la date lime de résiliation ce qui est dommage
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n
nadine a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021
Bonjour, suite à conversation téléphonique avec Widad j'ai eu tous les renseignements qu'il me fallait elle a été très professionnelle c'est parfait Nadine
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A
A a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
J'ai eu le plaisir de demander des informations à Maria elle a été très professionnelle et ce qui est agréable extrêmement gentille et très clair sur le sujets aborder Bravo à Maria
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N
NC81400 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
Mutuelle qui a plus le souci de faire "rentrer" de l'argent que de répondre aux courriers, mails, ... De plus pour retarder un maximum les remboursements, ils demandent des documents ABUSIFS. Mutuelle à FUIR
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M
Maya a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021
Je viens d’arriver comme nouveau souscripteur pour une mutuelle j’attends de voir comment la société va se comporter avec mes remboursements et la rapidité d’exécution de vos services je vous prie de croire à mes salutations
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J
Jethroo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021
Mon avis est mitigé à 50% dû au courtier à qui j'ai envoyé mail, sms et qui n'a pas daigner prendre en compte mes remarques, & un problème récurrent d'accès à mon espace personnel informatique qui ne vient seulement d'être réglé par une personne "EMELINE" qui a pris le temps pour me donner satisfaction..! BRAVO pour son professionnalisme & sa gentillesse au téléphone.
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a
amrousset a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021
La connexion à l'espace adhérent est un parcours du combattant. Par exemple, il est étonnant que les mots de passe robustes suggérés par les services de protection des données sur le système informatique ne soient pas acceptés car trop longs… Les prénoms composés doivent écrits sans tiret, sinon l'inscription échoue… Et ce n'est pas indiqué ! Autant dire qu'on passe un certain nombre de temps à se demander pourquoi la création de l'espace adhérent ne fonctionne pas. Les remboursements sont effectués avec un délai déraisonnable. Près de trois semaines après transmission d'une facture pour appareil dentaire, toujours rien… Le dentiste me relance (ce qui est compréhensible) mais sans le remboursement je ne peux pas demander l'encaissement de mon chèque. - Est-ce parce qu'il s'agit d'une facture avec un reste à payer de 0€ conformément à la nouvelle loi santé ? Le contact téléphonique est assez délicat à obtenir. J'ai souscrit à Néoliane début 2021, et en mai 2021 je pense déjà à changer l'année prochaine.
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G
GOUTZI a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 22/04/2021
Pour l'instant je suis satisfait, mais il n'est pas toujours simple de vous joindre au téléphone et vos délais récents de remboursement n'ont pas été très rapides. Cordialement. Pierangeli Maurizio
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P
Pascale a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021
Nullement satisfaite des services de NEOLIANE qui nous fait perdre du temps à réclamer des documents à notre ancienne compagnie d'assurance et nous renvoie systématiquement vers notre courtier, même si ce dernier n'a pas respecté ses engagements. A priori en cas de réclamation ou modification, seul le courtier peut intervenir sur notre contrat.
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À propos de Néoliane Santé
Courtier
N°Orias : 09050488
