Tous les avis MAIF - Page 21
3ème Assureur Habitation
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Avis contrôlés conformes
P
PHROY a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 22/06/2020 suite à une expérience le 13/06/2020
Suite à ma commune reconnu en catastrophe naturelle j'ai solicité mon assurance la MAIF et donc vous avez besoin de rien et surtout pas d'être indemnisé en cas de problème alors la MAIF est faite pour vous. Pour vous prendre votre argent ils sont la pour vous indemniser plus personne. Ils me font payer l'assurance catastrophe naturelle pour rien. Je ne recommande pas cette assurance sauf si vous avez trop d'argent et que vous ne savez pas quoi en faire. je vais donc changer d'assurance ca ne sera peut être pas mieux ailleurs mais surement pas pire.
j
jmc a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020
Societaire depuis 50 ans,je ne comprends pas pour quelles raisons mon nouveau véhicule (UX 250) plus petit que le précédent(NX 350) est pour les même prestations beaucoup plus élevé
f
flap006 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2020 suite à une expérience le 20/06/2020
La maif est une assurance haut de gamme ; elle n'est pas compétitive les tarifs sont très élevés mais en cas d'incident vous pouvez être sûr de leur réponse professionnelle, il ne chercheront pas à ne pas rembourser par tout les moyens comme la plupart des assurances...
j
jul72 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/06/2020 suite à une expérience le 20/06/2020
sinistre habitation suite sécheresse. Délai très long pour une expertise. Refus pour un motif qui n'est ni dans les conditions générales ni particulières et qui met en cause de la qualité de l'ouvrage alors que pendant 18 ans nous n'avions eu aucun problème et n'avions pas eu besoin de faire jouer la décennale du maçon
f
frani a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2020 suite à une expérience le 13/06/2020
Sociétaire depuis plus de 30 ans, j'ai quitté la MAIF début 2020 suite à une accumulation d'insatisfactions. Assurances auto et habitation ont considérablement augmenté au fil des ans et les garanties ont considérablement diminué. La goutte d'eau qui a fait débordé le vase est quand j'ai subi un dégât "foudre" pour lequel j'étais assurée, et rien ne m'a été remboursé, rien de rien !!! car "matériel obsolète", ma TV et mon PC et mon lave-linge marchaient pourtant bien, mais pas assez neufs pour être remboursés. L'autre summun a été atteint quand la MAIF a envoyé des pub "assurance habitat" expliquant qu'elle vous changeait votre matériel électroménager défectueux (lave-linge par exemple) par un neuf grâce à cette assurance sûrement chère je n'ai pas regardé... Valeurs mutualistes ? respect ? écologie ? Non finalement je quitte la MAIF, j'ai plus de garanties ailleurs pour la même somme. Il y des années en arrière, suite à un cambriolage j'avais été bien indemnisée par la MAIF, même pour une vieille TV, une chaîne HiFi, des CD, des vêtements... et un appareil photo de valeur mais qui datait.... Les valeurs d'entraide se perdent, maintenant il faut faire du chiffre et faire rentrer des sous, c'est tout.
f
fred95 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 18/06/2020 suite à une expérience le 17/06/2020
Sociétaire MAIF depuis 33ans (auto+habitation), entièrement satisfait jusqu'à présent. J'ai demandé un devis en prévision d'un changement de véhicule pour un modèle hybride BMW330e : prime d'assurance 2 fois plus chère que ce que je paye actuellement pour une BMW 420d. Motif invoqué : la puissance du véhicule car la MAIF se base sur la puissance cumulée (électrique + thermique = 292ch), en contradiction avec la puissance nette maximale indiquée sur la carte grise (P2) qui est de 135kW, soient 184ch. Cette P2 tient compte du fait que ces deux moteurs ne fonctionnent pas en simultané : pour les trajets urbains l'électrique (113ch) est privilégié, et lorsque la batterie n'a plus d'autonomie, le moteur thermique (184ch) prend le relai et contribue à recharger la batterie. Bien sûr la puissance cumulée est importante, mais mobilisable de façon théorique ou exceptionnelle. Comment est-il possible qu'un « assureur militant » puisse appliquer un tel tarif rédhibitoire en appliquant des critères de calcul inadaptés aux spécificités d'un véhicule hybride, fût-il de marque premium ? On pourrait attendre de la MAIF qu'elle encourage l'achat des véhicules hybrides, plus propres et respectueux de l'environnement, comme le fait actuellement le gouvernement au travers des aides à la conversion électrique. A garanties comparables, la MXXXX me propose un devis moitié moins cher pour ce même véhicule référencé en 184 ch. « Dans une démarche favorable à la protection de l'environnement et en tenant compte des taux plus faibles de sinistralité des véhicules propres, les assureurs appliquent pour ces voitures des tarifs moins élevés. Ils sont généralement de 10 à 30 % moins chers que ceux des assurances auto classiques » alors que la MAIF n'hésite pas à me proposer un tarif 62% plus élevé ! Je suis choqué et déçu, et je vais donc devoir changer d'assureur….
S
Sekh a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020
Sinistre vandalisme, véhicule de base casi neuf, cédé à la maif (car non réparable et indemnisation contrat devant se faire à la valeur d'achat) véhicule prêté 40 jours sans règlement de la situation. Durée de la décision 7 mois et demi. Remboursement du véhicule annulé car déclaration erronée( mis bon état carrosserie au lieu de moyen car petits pocs de grêle).prix du véhicule:13600€ abandon du règlement avec en plus obligation de récupérer le véhicule tel quel c'est-à-dire vandalisé. Finalement recours en justice.
A
Anakin6300 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 15/06/2020 suite à une expérience le 15/06/2020
Societaire depuis 1993, fils de societaire depuis plus logntemps encore, je demande 1 Devis pour assurance auto (VAM) au telephone le 06/06/20 a 1008,35€, puis quelques jours plus tard le 10/06/20 ,j'appelle pour souscrire, et pretextant une erreur, apres m'avoir mis en attente 20 minutes , on me refuse le devis et me propose un nouveau devis contradictoire avec augmentation du tarif a 1408,62€. je demande un rdv en agence afin d' y voir plus clair, et aujourd'hui le 15/06, un jeune conseiller m'indique une nouvelle erreur sur le devis et il passe en 3eme proposition a 1905,83€. Incroyable. A l'issu donc de ce rendez-vous , 3 devis contradictoires je me retrouve sans aucune consideration et encore moins d'excuses. Accueil froid, glacial, aucun geste commercial non, resolument la Maif n'est plus ce que c'etait helas. Un client sociétaire déçu.
P
Penazar a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 11/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020
La MAIF n'est plus ce qu'elle était : accueil froid et commercial, prestations sans relief. Le pire est qu'après 20 ans de maison, on peut vous refuser un bonus maximum que vous aviez précieusement entretenu, sous le prétexte que vous avez entre temps assuré une moto 125 plutôt qu'une automobile. Aucun respect du client, très décevant !
a
alex a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 11/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020
Les prix et la qualité des garanties sont corrects mais le personnel de la maif est condescendant et très désagréable. et ne fait pas son travail lorsque l'on demande des relevés d'information
A
AgatheL a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 11/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020
Nous sommes très déçus par l'accompagnement et les prestations. Nous avons déclaré un sinistre qui n'a jamais été pris en charge car nous avons fait une déclaration qui ne semblait pas conforme à celle de l'expert. Nous avons pourtant bien été victime de vandalisme... et en plus nous avons dû débourser des sommes faramineuses dans un des garages de la MAIF (nous aurions fait appel à d'autres prestataires si nous avions su!). Le pire c'est que la réparation a été mal exécutée ! Une honte. Aucun service rendue, pas de remplacement de véhicule et pour couronner le tout des personnes désagréables et hautaines au téléphone. Fuyez cette assurance.
A
Avis suspect
Anonymous a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
Assuré MAIF depuis une vingtaine d'années, j'ai toujours été satisfait des prestations de cet assureur (dégât des eaux et vol avec effraction dans mon véhicule)
A
Avis suspect
Assuré79 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
Bonjour chers assurés Maif ou futur Maif, Suite à un vol d'un pot catalytique, l'expert de la Maif a fixé le montant de la pièce à 840 € TTC. Le prix réel constaté chez les fournisseurs est d'environ 150 à 200 €. De plus sur le rapport d'expertise, il me propose de le remplacer par une pièce d'occasion alors qu'il s'agit d'une pièce d'usure. A vous de vous faire votre avis sur le sérieux de cette compagnie :) Au début on avait 4 véhicules, moto plus maison et appartement assurés chez eux. Maintenant il ne reste que 2 voitures et bientôt plus rien du tout ! Chez les concurrents une tout risque avec plus de garanties est moins élevée qu'une au 1/3 chez eux, chercher l'erreur.
a
Avis suspect
anonyme a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
Intervention supprimée à la demande de l'internaute.
D
Domi a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020
L'entreprise de piscines XXXX est venue cet après-midi et a installé un nouvel électrolyseur en remplacement du défaillant, a vérifié son bon fonctionnement et donné des explications sur son utilisation. Nous pouvons conclure ce dossier et nous nous félicitons l'aide juridique de la Maif, patiente et efficace, avec l'intervention d'un expert, ce qui a permis de faire valoir nos droits face à une entreprise dont le SAV défaillant a fait trainer le remplacement de l'électrolyseur en panne depuis le 28 mars 2019. Au mépris des engagements de tout professionnel installant de nouveaux appareils elle n'a jamais répondu à mes courriers signalant le problème.
F
Fabrice a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Malgré une longue fidélité de plus de 15 ans et aucun sinistre habitation déclaré, nous avons changé radicalement d'avis sur cette assurance suite à un récent désordre apparu sur notre piscine, conséquence indirecte d'inondations reconnues en catastrophes naturelles sur notre commune par arrêté publié au JO. Ce désordre est apparu au niveau d'une ancienne réparation qui n'a pas résisté aux montées d'eau induites par ces fortes pluies. La MAIF a mandaté un expert qui n'a pas cherché à analyser la qualité de cette ancienne réparation en présence de l'entreprise qui avait effectué ces travaux (pas d'appel en responsabilité dès lors de cette entreprise), et a noté que l'arrêté de catastrophe ne portait que sur le caractère d'inondation et non les conséquences induites de montée des pressions hydrostatiques. Nous pensions comme tenu de notre bonne situation et du faible montant en jeu que la MAIF prendrait rapidement en charge ce sinistre classique que nous subissons directement. Mais il n'y a pas eu d'écoute ni d'approche commerciale. Notre contact s'est retranché derrière une position dure de son management. Pris en "sandwich" sur un dommage pour lequel nous n'avons aucune responsabilité, nous prenons aujourd'hui la décision de changer d'assureur car nous avons perdu toute confiance dans leur relation client sur la gestion de sinistres.
V
Vincenzo a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020
Cette compagnie est en déliquescence permanente, je dois systématiquement zapper lorsque je me retrouve face à une de ses pubs;ils sont a lopposede leur discours. Rendez-vous au tribunal et mes contrats sont déjà ailleurs.
F
Filou a noté MAIF en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020
Assurance Praxis Maif. Visiblement inutile. Après un accident de jardinage fracture du pied. Appel à la Maif. Ok pour prise en charge. Puis revirement de situation 18 jours après.
R
RCFS a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020
J'écris ce retour d'expérience à l'attention de toute personne qui envisagerais de souscrire à une assurance habitation chez la MAIF. Les innombrables avis présents sur ce site confirment d'ailleurs que cette expérience est loin d'être un cas isolé. L'an passé, je relève une consommation injustifiée d'eau et prend contact avec la MAIF pour qu'elle m'indique la bonne marche à suivre. Conformément à leurs indications, je contacte un plombier qui procède à une recherche de fuite, la localise et la répare. Une fois les travaux achevés, je demande à la MAIF la prise en charge du sinistre. C'était il y a près de 7 mois ! La MAIF mandate un expert. Celui-ci, sympathique et objectif, est intervenu chez moi et a pu constater la matérialité des travaux de réparation effectués. C'est pourtant au motif que cette matérialité n'est pas avérée que la MAIF refuse de m'indemniser. Je formule alors une réclamation. 3 mois s'écoulent. Je reçois enfin une réponse. Et là, surprise ! La MAIF maintient évidemment son refus, mais le motive cette fois par une toute autre raison ! La matérialité des faits n'est plus remise en question, mais le sinistre ne revêtrait pas le caractère accidentel nécessaire pour une prise en charge ! J'ai bien sûr formulé une nouvelle réclamation, qui reste à ce jour sans réponse. Je vous invite à vous interroger. Qui voudrait d'une telle « assurance » ? Une « assurance » qui offre à chaque étape des interlocuteurs méprisants, vraisemblablement commissionnés aux nombres de sociétaires sinistrés qu'ils arrivent à décourager. Une « assurance » qui soumet ses contractants à un véritable parcours du combattant, sciemment semé d'embuches et d'une mauvaise foi qu'elle élève au rang d'institution. Une « assurance » qui déploie de grands efforts, non pas pour venir en aide à ses sinistrés, mais pour se dégager de ses obligations contractuelles, quitte à se ridiculiser en changeant de prétexte en cours de route. Qui en voudrait ? L'offre pour une assurance habitation n'est-elle pas si vaste, les différents acteurs ne sont-ils pas si nombreux pour arrêter son choix sur la MAIF ?
n
nasslahs a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 29/05/2020 suite à une expérience le 16/05/2020
D'abord, il y a un manque de transparence pour le sociétaire. Je n'ai à date aucune visibilité sur l'avancement de mon dossier, malgré plusieurs relances. Les différents intermédiaires,(experts et garagistes) me disent qu'ils ont besoin du feu vert de l'assurance. L'assurance, me dit que mon dossier est bon et qu'il n'y a plus aucun blocage. Malheureusement, je viens à nouveau de recontacter le garagiste cette après-midi, qui me donne le même retour, depuis quelques jours. L'expert, me dit qu'il a eu le gestionnaire de mon dossier par téléphone, mais tant qu'il n'a pas d'écrit de la part de l'assurance, il ne peut rien faire. C'est vraiment, désolant de laisser ces assurées dans cette situation. Qui dure depuis 1 mois et demi. Et qui est toujours au même point de départ.
L
Laurent18 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/05/2020 suite à une expérience le 14/05/2020
Bonjour Cela fait plus de 20 ans que je suis à la MAIF et tout se passait très bien (bien évidemment je n'avais aucun sinistre). J'ai malheureusement subis des désordres sur mon habitation (apparition de fissures en façades) suite à l'été 2018 et ai donc fait tout à fait logiquement une déclaration de sinistre suite à la parution de l'arrêté CAT NAT Sécheresse reconnaissant cet épisode de sécheresse pour ma commune. Les fissures sont apparues durant la période citée. La MAIF a mandaté un de SES expert affilié, expert totalement à la botte de la MAIF qui n'avait en aucun cas l'objectif d'évaluer les dégâts mais bien de rechercher tout autres causes aussi aberrantes et injustifiées soient elles pour tenter de garantir les intérêts financiers de la MAIF et ne pas prendre en charge les réparations! (Cause avancée par l'expert d'une possible faiblesse de mon habitation !! Pourtant sans problème depuis 80ans !! En résumé, la MAIF met en avant les possibles renforcement d'une habitation face au sinistre rencontrés plutôt que de les prendre en charge en réparations des dégâts subis par la sécheresse ! On marche sur la tête) Et malgré un courrier circonstancié de ma part précisant clairement tous les arguments fiables et incohérences / "faux" dans le rapport d'expertise (enfin on ne peut nommer cela rapport d'expertise, tout au plus un CR de défense pour la MAIF bourré de suppositions et sans aucun élément factuel), d'un coup de baguette magique, la MAIF répond qu'un soi-disant expert régional au fond de son fauteuil a validé la première expertise après 2 jours sans même avoir pris connaissance de mon courrier! (Alors que j'avais attendu 9 mois le retour de l'expertise !!!) La démarche en devient risible, sachant que la 1ère expertise n'avait strictement aucune information mesurée ou fiable. En conclusion, il est intolérable de subir une telle démarche, la MAIF étant bien consciente, et sait le rappeler, qu'une démarche en justice est lourde à assumer pour l'assuré. C'est purement inadmissible! Mais étant face à une injustice, j'irai devant le médiateur et si nécessaire en justice pour faire valoir mes droits! En résumé je tombe de très haut et découvre avec effarement que la MAIF ne prends pas du tout en considérations ses assurés et ne pense effectivement qu'à récolter les mensualités de ses assurés mais pas de les accompagner dans la prise en charge d'un sinistre pourtant avéré. J'espère encore me tromper…
b
baleine a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020
Comme beaucoup qui témoignent ici, je suis adhérente depuis plus de 20 ans à la MAIF. Il semble que cette assurance ait pris un virage depuis deux ans, qui s'est accru cet an 2020. Moi aussi après un dégâts des eaux, leur expert ne s'est pas déplacé et a sous évalué les dégâts. Naivement j'ai dit que je souhaitais une contre expertise et pendant ce temps là j'ai avancé l'argent pour une partie des réparations. Résultat, l'expert ne s'est toujours pas déplacé et a établi de payer 2 franchises au lieu d'une, n'a pas réévalué les travaux disant qu'au vue de ma cotisation annuelle c'était bien suffisant. J'attends depuis un mois le chèque de remboursement que la MAIF dit avoir envoyé que je n'ai jamais reçu. Quand je l'ai réclamé, l'agent a dit que c'était un virement, puis a dit que c'était un chèque. Bref, une gestion du dossier entre mépris du client et négligence. Que s'est il passé dans cette assurance réservée à des enseignants, devenus une auberge espagnole au profit des plus riches ?
K
Kamel a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 21/05/2020 suite à une expérience le 03/05/2020
ATTENTION ne vous faites surtout pas avoir à ne jamais souscrire dans cette assurance si vous y êtes fuyez le plus vite possible on a incendié mon véhicule le 27 janvier il assure une prise en charge rapide mais ces pas le cas du tous il font traîner le dossier un maximum tout d'abord au niveau de l'expertise du véhicule il on étais jusqu'à faire des analyse d'huile en laboratoire après avoir vu que mon véhicule étais bien entretenue il me demande de justifier comment j'ai acheter mon véhicule sachant qui coûte pas plus de 6500€ sur le marcher il font traîner l'affaire en disant qu'il son obliger de demander selon la loi alors qu'après mettre déplacer dans un cabinet d'avocat il m'a certifier que cette loi ne concerner que les grosse somme suspecte et que là en l'occurrence ces autoriser par la loi, en bref je n'es pas d'autre choix que de prendre un Avocat à mes frais pour régler le problème, il font tous pour pas vous rembourser en vous demandant des documents qui n'on pas à demander ne vous faites pas avoir
C
Coucou777 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 19/05/2020 suite à une expérience le 17/05/2020
Très mauvaise assurance. C'est flou sur L'aide technique près de la maison. C'est mauvais si vous avez un problème de santé à l'étranger et que vous ne pouvez pas conduire. L'assistance en Italie est épouvantable. Le remorquage est aléatoire. Il n'y a pas de suivi des dossiers. En cas d'aide médicale il n'y a aucun suivi. C'est une plateforme téléphonique. Ils fichent les gens. Et ce sont des secrétaires qui vous posent des questions médicales en cas d'assistance. Aucun contact avec des docteurs. Les rares docteurs répètent aller à l'hôpital par vous même et refusent de vous procurer l'assistance médicale de l'assurance vous devez rappeler plus de 20 fois pour avoir avoir une assistance médicale.
E
Emma a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020
Suite aux intempéries du samedi 9 mars à Vanves 92170 ( reportage sur ces intempéries sur TF1 au JT du 10 mars ) notre chaudière a subit la foudre ce qui a grillé deux pièces de la chaudière. Nous avons fait une déclaration de sinistre à la Maif en y ajoutant le devis de réparation de 400€ (devis prenant en compte que le prix des pièces car nous avons un contrat d'entretien avec Engie ce qui nous permet de ne pas payer la main-d'oeuvre et le déplacement ). Ce matin le 13 mai la Maif m'a contacté pour avoir des informations complémentaires sur par exemple l'ancienneté de la chaudière et les raisons de cette panne. A l'issue des éléments communiqués la conseillère Maif m'a informé que je ne serai pas prise en charge car ma chaudière à plus de 10 ans. Étonnée de cette réponse car dans mon contrat d'assurance habitation il est noté notamment que le remplacement ou la réparation des biens en cas de dommage lié à des conditions climatiques type orage sont pris en charge. J'ai rappelé cela à la conseillère sans succès. J'ai rappelé également à la conseillère Maif que nous payons pour une maison de 90 m2 une assurance à plus de 600€ par an, que tous les contrats que nous avons avec la Maif coûtent plus de 2500€ par an et que nous avons avec eux presque 30 ans d'ancienneté. Malgré ces informations la conseillère m'a répondu que nous ne serions pas pris en charge que seuls les mobiliers de moins de 5ans sont pris en charge avec une franchise de 135€ et un abbatement de 10% par an sur le prix du mobilier endommagé. Au vu de mon étonnement et de mon mécontentement la conseillère m'a invité à faire une lettre de réclamation à la Maif (réponse très administrative). Je suis très mécontente et insatisfaite de mon contrat habitation de la Maif et m'interroge sur la possibilité de trouver un nouvel assureur pour mes différents contrats
E
Emma a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020
Suite aux intempéries du samedi 9 mars à Vanves 92170 ( reportage sur ces intempéries sur TF1 au JT du 10 mars ) notre chaudière a subit la foudre ce qui a grillé deux pièces de la chaudière. Nous avons fait une déclaration de sinistre à la Maif en y ajoutant le devis de réparation de 400€ (devis prenant en compte que le prix des pièces car nous avons un contrat d'entretien avec Engie ce qui nous permet de ne pas payer la main-d'oeuvre et le déplacement ). Ce matin le 13 mai la Maif m'a contacté pour avoir des informations complémentaires sur par exemple l'ancienneté de la chaudière et les raisons de cette panne. A l'issue des éléments communiqués la conseillère Maif m'a informé que je ne serai pas prise en charge car ma chaudière à plus de 10 ans. Étonnée de cette réponse car dans mon contrat d'assurance habitation il est noté notamment que le remplacement ou la réparation des biens en cas de dommage lié à des conditions climatiques type orage sont pris en charge. J'ai rappelé cela à la conseillère sans succès. J'ai rappelé également à la conseillère Maif que nous payons pour une maison de 90 m2 une assurance à plus de 600€ par an, que tous les contrats que nous avons avec la Maif coûtent plus de 2500€ par an et que nous avons avec eux presque 30 ans d'ancienneté. Malgré ces informations la conseillère m'a répondu que nous ne serions pas pris en charge que seuls les mobiliers de moins de 5ans sont pris en charge avec une franchise de 135€ et un abbatement de 10% par an sur le prix du mobilier endommagé. Au vu de mon étonnement et de mon mécontentement la conseillère m'a invité à faire une lettre de réclamation à la Maif (réponse très administrative). Je suis très mécontente et insatisfaite de mon contrat habitation de la Maif et m'interroge sur la possibilité de trouver un nouvel assureur pour mes différents contrats
M
Mutu a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/05/2020 suite à une expérience le 09/05/2020
Adhérents Maif depuis une cinquantaine d'années, nous tombons de haut vu la gestion inacceptable de notre dossier de sinistre type CatNat sécheresse. Suite à une expertise insuffisante, limitée à des prises de photos des fissures autour et dans la maison et particulièrement expéditive, la Maif nous informe de sa décision de ne pas donner suite au dossier. Aucune étude technique sol/fondation ne vient soutenir le rapport de l'expert, (qui en outre comporte une grossière erreur de date sur un point important, ce qui montre l'aspect très superficiel de la dite expertise), mais le pire est la désinvolture dans la gestion du dossier. Suite à réclamation, et demande de contre-expertise, on apprend à quelques temps de là que la conclusion de l'expertise est validée par un "expert régional", qui ne s'est même pas déplacé pour venir nous rencontrer ! Au fil du temps, on réalise qu'on se fait lanterner par la référente Maif qui est en charge du dossier. Aucune réponse n'est donnée aux arguments précis que nous avons fait valoir, qui probablement n'ont pas été lus. Au lieu de cela on nous assure que "la maif est une grande famille" (sic) - mais qui apparemment esquive l'obligation de solidarité vis à vis de ses membres. Mutualistes de toujours, nous réalisons que l'expression "Maif assureur militant" n'est plus qu'un marqueur publicitaire. En conséquence, nous nous préparons à aller en justice, forts d'arguments et de pièces justificatives en faveur de notre dossier. Un de nos grand-pères a participé à la fondation de la Maif, il y a bien longtemps, quel crève-cœur d'être aujourd'hui contraints de devoir aller contre elle devant un tribunal ... (à signaler que plusieurs de nos voisins, pour un dossier identique, bénéficient d'une prise en charge par leurs assurances - même pas des mutuelles !)
R
RICCO a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 08/05/2020 suite à une expérience le 08/05/2020
EXCELLENCE RELATIONNELLE
E
Engué a noté MAIF en Assurance moto
Avis publié le 07/05/2020 suite à une expérience le 07/05/2020
Je suis plutôt satisfait de cette assurance. Je suis à la MAIF depuis 1992. Tout n'a pas toujours été très bien, mais dans l'ensemble j'en suis content, sauf pour les tarifs. Je suis principalement satisfait de la prise en charge lors de deux sinistres assez graves que j'ai eu à moto (indeminisation revenus pendant la période arrêt de travail, réactivité lors des échanges notamment des documents, etc). Il faut dire que j'ai aussi le contrat PACS, qui est très bien. Seul regret : une fois une voiture me coupe la route dans un rond point. Pas de choc, mais mon freinage d'urgence m'amène par terre, vu que j'étais entrain de tourner, donc penché (les techniciens diraient qu'on peut faire un ferinage d'urgence en courbe ; peut-être, mais si l'on ajoute à ça la peur de sa vie c'est pas sûr). Bref, pas de dommage corporel mais la conductrice de la voiture n'a pas voulu remplir de constat et la gendarmerie lui a donné raison (pas de choc, pas de constat !). Bien sûr, pas de témoins. La MAIF n'a rien voulu entendre : 100% de tort. Il eut fallu qu'il se mettent en contact avec l'assurance adverse et défendent mon cas, très crédible (photos de la voiture par exemple au delà de la ligne cedez-le-passage). Il considèrent sans doute les motos comme les voitures, sauf que le risque de chute, en cas de freinage par exemple, est plus important
A
Assuré_militant_58 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2020 suite à une expérience le 04/05/2020
Bonjour, Je suis adhérent Filiamaïf depuis un bon nombre d'années sans aucun sinistre. 1) Suite à la canicule de 2018 des fissures sont apparues sur ma maison et ma commune est déclarée au journal officiel comme étant en état de catastrophe naturelle. Je précise que ma maison a cent ans cette année (2020) et que les fissures sont apparues en 2018 soit 98 ans après sa construction. 2) Lors du passage de la tempête Ciara en février 2020, des ardoises sont tombées de ma toiture. Je vous le donne en mille, d'après la Maïf, aucun rapport de cause à effet dans ces deux cas. Des fissures apparaissent lors de la canicule, mais c'est un défaut de construction (je rappelle, 98 ans sans fissures) et l'expert de l'assurance oubli certaines fissures dans son rapport, des ardoises sont arrachées lors du passage de la tempête faisant la une des médias mais les vents ne sont pas assez violents pour la Maïf, alors même que leur expert m'a confirmé qu'une partie des dégâts étaient dus au coup de vent. Encore mieux, la vitesse du vent lors du passage de la tempête est estimée par la Maïf comme inférieure à la vitesse moyenne sur tout le mois. Ils sont fort à la Maïf ! Pour résumer l'assureur militant, milite plus pour lui que pour ses adhérents. Tant que vous n'avez pas de problème vous êtes le bienvenu, mais dès le premier souci, les arguments les plus farfelus sont de sortie pour que l'assureur s'exonère de ses obligations. Je voudrais rassurer les internautes qui se plaignent des longs délais pour avoir une réponse de notre assureur, lorsque la réponse est négative, la Maïf fait preuve d'une réactivité remarquable. Assuré militant, mais plus pour longtemps
N
Noreason a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2020 suite à une expérience le 21/04/2020
Non je ne recommande décidément pas la Maif à des personnes potentiellement intéressées même si c'est une grosse compagnie, grosse compagnie ne veut pas dire service excellent. Justement des dossiers ils en ont à la pelle, donc ce n'est pas un problème pour eux de se débarrasser de vous s'il le faut. Ils font en sorte de payer le moins possible lors des sinistres, tout en se dédouanant, délais dépassé, pas de témoin. Je pense que la plupart des assurances sont comme eux, voir pires malheureusement. J'ai été résilié abusivement de chez eux, ils ne m'ont jamais contacté pour savoir s'ils pouvaient prélever ou s'arranger à ce que mes contrats ne prennent pas fin. Vous avez droit à deux essais après c'est la porte s'ils jugent que vous avez été trop long sans pour autant vous appeler au préalable, vous expliquer ce qu'ils peuvent faire pour remettre votre dossier de non paiement à jour. Au bout de deux fois, vous n'avez plus le droit aux mensualités et il vous faudra vous acquitter de la somme restante entièrement chaque année, se référer au code des assurances, le fameux code, quoi de plus banal, non ? J'étais chez eux depuis 2011. Depuis avril je n'ai plus d'assurance grâce à leur résiliation, en plus ils sont souvent injoignables en période de crise comme maintenant. Ils ne prennent pas en compte les ressources, il n'y a pas non plus de bilan établi avec eux à chaque fin d'anniversaire de contrat afin de voir si tout va bien dans leurs contrats, si on est satisfait ou pas. Il faut les appeler sinon ils considèrent que tout se passe bien et vous pouvez passer plusieurs années sans que rien ne se passe tout en cotisant bien sûr, ça ils ne vont pas oublier. Tous les détails des rendez-vous téléphoniques et physiques sont écrits dans leur base de données, je pense qu'ils doivent établir des statistiques sur votre taux de rentabilité, il y a de fortes chances. Ce qui me laisse perplexe c'est le réel intérêt à les payer pour des contrats qui ne servent qu'à les enrichir, nous sommes juste des dossiers. Forme de déshumanisation de la personne. Pas de suivis réel, quand nous faisons une demande d'appel par rapport à un dossier ou un désaccord avec eux, pas de réponse. Juste, on nous fait comprendre en gros, qu'aucune réclamation ne sera accordée et pas de recours possible. A part leur faire un procès on va dire. Mais les tribunaux français, c'est pas ça non plus. On peut leur faire de la mauvaise pub ? Oh bien sûr. J'ai payé, je peux donner mon avis sur eux. C'est ce qu'il me reste à faire.
z
zaza a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 18/04/2020 suite à une expérience le 18/04/2020
Plus du double du prix par rapport a la concurrence ! le service client n'a aucune considération de ses clients et n'essaye même pas de faire une offre commercial pour les retenir malgré 10 ans d'ancienneté. Bref je déconseille fortement.
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Claude57 a noté MAIF en Mutuelle santé
Avis publié le 27/03/2020 suite à une expérience le 24/03/2020
Ma demande d'A.L.D. N'est toujours aboutie au bout d'un an. Ce qui au début pouvait être une erreur bien compréhensible met en évidence des incompétences graves et un "je m'en foutisme " proche de l'anthologie.
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Ode a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2020 suite à une expérience le 13/03/2020
Incroyable 2 ans que je demande des remboursements par chq pour suivre mes dossiers et ils continuent de faire des virements ! On vous refait un chq et vous nous remboursez le virement... Un vrai GAG
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gégé a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
assurance qui ne respecte pas les termes du contrat pour éviter de payer ce qui est prévu, il faut menacer cet assureur pour enfin être payé, attitude désinvolte
F
Fouad69 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020
Le service client n'est pas du tout réactif, vous avez deux question sur vos cotisations et tout de suite il faut rentrer en contact avec le siège sociale qui lui est bien souvent fermé. personne ne vous réponds par mail, personne ne vous répond via l'espace adherent.
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fati1413 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
J'ai été cambriolé un expert est passé depuis plus de nouvelles très mauvais suivi de gestion du dossier j'arrête pas de les relancer au téléphone par mails et lettre AR
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JM30 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
Malgré plusieurs sollicitations et une réclamation, je n'ai aucune nouvelle de la gestion de mon dossier en protection juridique : silence de l'avocat choisi et missionné par la responsable de mon dossier et aucune réaction de sa part malgré plusieurs messages envoyés et restés sans réponse. Où sont passées les valeurs mutualistes d'antan (le respect du sociétaire et la défense de ses intérêts) ? La qualité du service client s'est dégradée depuis la disparition du rôle des délégations locales qui préservaient le contact humain. Aujourd'hui tout se passe par téléphone avec un interlocuteur anonyme et pas toujours respectueux du sociétaire. Pour améliorer les choses, j'ai proposé d'évaluer les gestionnaires de dossier. Ce qui se fait aujourd'hui pour toutes les activités de service. Mais aucune réponse à ce jour.
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gbenben a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 24/02/2020
Un dégât des eaux à 1 mois de l'accouchement de ma femme : le plafond goutte dans le salon après avoir fissué pendant 2 semaines. On a tout de suite appelé la MAIF mais cela n'avance pas et sans raison valable... Ils ont mandaté une société (sans nous laisser le choix) pour venir diagnostiquer la fuite depuis plus de 2 semaines. Le plombier de cette société est venu assez vite mais depuis tout est bloqué car la MAIF dit ne pas avoir reçu le compte rendu. Je comprends donc qu'ils ne communiquent pas entre eux et surtout que la MAIF n'est pas du tout pro-active vis a vis de cette société qu'ils ont eux-mêmes (la MAIF) choisie! Et ce malgré nos relances quasi quotidiennes en répétant à chaque fois que nous avons de l'eau qui coule du plafond et que nous allons avoir un nouveau né chez nous dans 4 semaines... Aberrant pour une société qui se revendique meilleur service client de France!
J
JM30 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 20/02/2020
J'ai 66 ans et je suis sociétaire Maif depuis les années 1970. A ce titre j'ai contribué au développement de la mutuelle des instituteurs et j'ai assisté à son évolution. Je déplore une dégradation de la relation avec les sociétaires depuis la disparition du rôle de proximité des délégations. Dans le cas présent, malgré plusieurs sollicitations et une réclamation, je n'ai aucune nouvelle de la gestion de mon dossier en protection juridique : silence de l'avocat choisi et missionné par la responsable de mon dossier (à Rennes) et aucune réaction de sa part malgré plusieurs messages envoyés et restés sans réponse. Où sont passées les valeurs mutualistes d'antan (le respect du sociétaire et la défense de ses intérêts) ? Apparemment pas chez tous les gestionnaires !!!
À propos de MAIF
Société d'assurance mutuelle
