Tous les avis MAIF - Page 22

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c
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Avis publié le 23/11/2019 suite à une expérience le 21/11/2019

victime d un accident des cervicales le 1/09/2017 et opéré en octobre 2018 depuis.je n ai eu aucun problèmes avec la MAIF. ayant le statut d autoentrepreneur .J ai bien été pris en charge par rapport à mes pertes de revenus.Bien aidé par le service aide à la personne .Je viens de voir le médecin expert pour la consolidation. là c est une une autre histoire .le médecin fut arrogant et j ai le sentiment qu il ne m écoutait pas .Je viens d avoir le compte rendu et effectivement il confirme mon impression. de non écoute .J ai un autre dossier en route suite à une aggression physique qui est en cours.Je n ai rien à dire de négatif sur la Maif et ses garanties. Toujours à l écoute .A ce jour la sècu ma mis en invalidité totale avec 800 euros par mois. Je perd environ 3200 euros de revenus .Je ne sais pas actuellement quelle somme me versera La Maif .Je vous tiendrais au courant

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L
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Avis publié le 23/11/2019 suite à une expérience le 21/11/2019

Victime d'une chute, mon père, assurée Maif et contrat praxis, a été hospitalisé pendant un an. Avec de nombreuses complications. Les services medicaux de son département l'ont gratifié d'une invalidité à plus de 80 %. Le médecin expert indépendant de la maif, désigné par la maif, a évalué cette invalidité a 6%. Mon père aujourd'hui décédé n'a jamais pu remarché. L'indemnisation Praxis, en abaissant le montant d'invalidité a 6% permettait à la maif d'offrir 2 700 euros d'indemnité... que nous avons refusé. cette assurance est une honte.L.

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P
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Avis publié le 23/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019

30 ans de fidélité. Après un dégât sur une résidence locative, la Maif a mis 15 mois à me répondre que les dégâts ne seraient pas pris en charge alors qu'elle aurait pu le faire le jour de ma déclaration (les dégâts déclarés étant antérieurs au contrat). J'ai perdu 15 mois en démarches, visites d'experts, attente de compte rendu, courrier ... Merci l'assureur militant !

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C
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Avis publié le 22/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019

Hier matin, une ressort de suspension a rendu l'âme sur le véhicule de mon épouse, cassé net. Le véhicule étant encore roulant, nous l'avons amené au garage par notre propre moyen. Très stressée en raison d'un RDV pro très important, ma femme se demandait comment être à l'heure au dit RDV. A proximité immédiate de notre garagiste se trouve un centre Leclerc où nous avons pu louer un véhicule de substitution au prix minimum. Je viens de passer un coup de fil à notre délégation locale qui s'est empressée de rebasculer l'appel vers le centre d'assistance qui, bien entendu, est une entité extérieure à la MAIF. Ma demande était simple, les frais de location de la voiture sont-ils pris en charge par notre contrat (qui inclue une assistance 0 km, et la mise à disposition d'une voiture de secours). Réponse : non. Pourquoi ? Nous aurions du nous mettre en rapport avec l'assistance MAIF qui a des conventions avec des loueurs. OK, mais la voiture étant dans le pâté, et le premier HERTZ se trouvant à 15/20 KM comment faire ?... Nous aurions mis un taxi à votre disposition. Ah!? Et bien sur malgré les lourdeurs des démarches et les délais que tout ceci induit mon épouse aurait été ponctuelle au RDV (pro) important cité ci-dessus ? Silence de l'interlocutrice. Je lui ai demandé si notre conversation était enregistrée, réponse négative. Dommage, alors veuillez leur faire remonter la considération suivante "la MAIF est en train de devenir un véritable marchand de parapluie les jours de grand soleil". Tout ceci sachant que nous avons choisi le véhicule plus bas de gamme au prix le plus bas... C'est la deuxième "aventure" de ce type que nous avons cette année avec la MAIF (cherchez mon pseudo sur ce forum et vous verrez que la première n'était pas mal non plus...) Bref un assureur militant ? Militant pour quoi ? Militant pour qui ? Sans doute pour une meilleure rémunération de son staff dirigeant aux dépens de ses sociétaires...

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c
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Avis publié le 21/11/2019 suite à une expérience le 20/11/2019

L.assureur soit disant militant est devenu un assureur lambda ne prodiguant plus de conseils favorables à l'assuré. La Maif cherche à ne pas indemniser ses assurés chaque fois qu'suspicion lors de la déclaration de sinistres. elle le peut. Elle fait subir des interrogatoires penibles à ses sociétaires.

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p
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Avis publié le 21/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019

déçue et remontée, après mon premier accident de voiture accompagnée de mon fils, nous sommes passés pour un contrôle, nous n' avons aucuns dommages corporelles. L'assureur m' affirme que le simple fait de passer aux urgences était considéré comme preuve d'un dommage corporelle, de fait il me soumet un malus. Est ce normal, alors qu'il n'y a aucuns dommages corporelles?

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S
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Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019

Je suis entièrement satisfaite de cette assurance. La service client est d'une qualité irréprochable, des interlocuteurs compétents qui maîtrisent leur sujet et qui ont envie d'aider et de vous renseigner au mieux. Ce n'est pas une société qui recherche uniquement à assurer le strict minimum sur vos prestations, ils vont au delà de leur périmètre pour satisfaire le client. J'ai eu depuis 3 ans, une dinzaine d'interlocuteurs et ils ont tous été très agréable et d'une grande aide y compris sur les sujets plus complexes (vice caché, défaut de remboursement de la part du propriétaire...). Je recommande et je recommanderai cette assurance.

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M
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Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019

Excellente relation clients avec la métropole quant aux conseils, disponibilités, remboursements, et relations humaines chaleureuses: Mais dès qu'il s'est agit de l'agence de Guadeloupe: la communication s'est avérée impossible: position de pouvoir régalien permeable à toute discussion, la relation client, l'interprétation des faits: vous avez toujours tort: ils vous font passer pour des menteurs, limite des escrocs. Faits avérés sur trois personnes de mon entourage. Il n'y a pas de dialogue possible même avec l'appuis de la gendarmerie prouvant ma bonne foi, et pour toute réponse FILIA-MAIF dénonce le contrat "en raison de l'altération de notre relation commerciale".

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l
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Avis publié le 18/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019

Bof, je ne suis pas très satisfait de la MAIF. Au final, je paie cher mon assurance auto chez eux (je viens de refaire un comparatif auto), et ils n'ont pas su me conseiller lors du seul accident que j'ai eu depuis que je suis assuré chez eux... Ça, je ne l'oublierai pas.

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r
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Avis publié le 16/11/2019 suite à une expérience le 15/11/2019

je recherchais une bonne assurance et après de longue étude je me suis orienté vers MAIF qui était déjà beaucoup plus cher. Après un dégat des eaux (environ 1000e) je recois un courrier pour re-evaluer le prix et j'ai le droit à un augmentation de 50%.

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y
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Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019

très déçu. Lors des épisodes de sécheresse, je me suis entendu dire que les problèmes de fissures venaient de la végétation autour de la maison et pas de la canicule... Malgré un courrier recommandé avec AR il a fallu deux cps de tel pour que la demande de résiliations soit prise en cpte. Et le remboursement de l'avance des cotisations de l'an prochain déjà prélevée ne me sera remboursée que dans deux mois... Que du bonheur.

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d
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Avis publié le 11/11/2019 suite à une expérience le 11/11/2019

Titulaire du contrat PRAXIS de la MAIF, j'ai été victime d'une grave fracture de la cheville en pratiquant du sport. Après 11 mois d'arrêt de travail et plusieurs opérations je me réjouis d'avoir pu bénéficier du complément de salaire pour la perte de mes revenus (fonctionnaire, je me suis retrouvé à demi traitement). Et aussi d'une aide pour le ménage à domicile durant plusieurs mois. Je n'ai pas encore effectué la visite médicale avec le médecin expert, mais je suis resté sévèrement handicapé par cette blessure, et je ne sais quelle sera la conclusion de cette mésaventure. Je n'ai en tout cas jusqu'à aujourd'hui que des éloges à faire au sujet de la MAIF et de PRAXIS, car ils n'ont fait aucune difficulté à aucun moment à toutes les étapes de ma convalescence. N'attendez pas de ce contrat qu'il change votre vie pour une entorse du poignet ou une petite blessure, et il faut que ce soit un accident, mais en cas de grosse tuile c'est bien de l'avoir...

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B
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Avis publié le 07/11/2019 suite à une expérience le 07/11/2019

Complètement déçue par cette soit disant assurance. Ayant subit un acte de vandalisme immobilisant complètement mon véhicule et ce depuis le 18 septembre!!!Ce dernier se trouve toujours au garage en attente d'un retour de l'expert qui est passé il y a un mois alors que tous les papiers ont étés faits en règle!!Les appels et les mails se suivent mais aucune réponse claire.De plus je reçois aujourd'hui un courrier de résiliation en "raison de l'altération de notre relation commerciale". Car biensur,vouloir obtenir des réponses et récuperer son véhicule immobilisé depuis 2 mois justifie une résiliation de contrat.Que la maif se rassure,je ne comptais pas rester chez elle après tout ceci.Très mauvaise expérience sachant que je suis jeune conductrice et qu'il s'agit de mon premier contrat d'assurance.En espèrant que la concurrance sera bien meilleure que cette piètre assurance!!

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L
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Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019

A FUIR ! Étant sociétaire de plusieurs contrats, je me recois ce jour un courrier pour résiliation de contrats. Je l'ai contacte pour connaitre la raison, leur réponse : nous n'avons pas à vous donnez de motif. Mais quel manque de professionnalisme !! Ne vous faites pas avoir comme moi, ils vous font souscrires à diverses contrats avec option mais dès qu'ILS jugent que vous leurs coutez un peu d'argent ils n'hésitent pas à vous dégagez

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j
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Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019

Pour ne pas indemniser le dégât des eaux la Maif a prétexté une condensation provenant de la SDB donc non remboursable. Alors que le plombier a détecté une fuite d'évacuation d'évier dans l'appart au dessous assuré aussi Maif. Après contestation via internet la Maif me fait l'aumône de rembourser la moitie que j'ai dépensé pour la réparation. Ma LRAR du 25sept 2019 au Président est restée sans réponse. Je demande une remboursement complet. Je suis assurée Maif depuis plus de 50 ans avec 5 habitations sans sinistre responsable. La Maif n'est plus ce qu'elle était. Fuyez la maif qui se dit assureur militant. J.Bahl

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S
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Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019

Après un sinistre de grêle affectant la toiture et la vitrerie, le sinistre est donné classé alors que seule la vitrerie est réparée. Pourtant, lors de nos appels téléphoniques, ils disaient être au courant du sinistre toiture. Extrêmement difficile à contacter: pas de réponses aux emails et des temps d'attentes éternels au téléphone

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a
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Avis suspect
Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019

Intervention supprimée à la demande de l'internaute.

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a
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Avis publié le 05/11/2019 suite à une expérience le 05/11/2019

Catastrophique - Fuyez!! Assurance qui après plus de 20 ans sans sinistre, se décide à vous résilier parce que pour l'année 2019 vous avait été jugé trop couteux! Une honte! De même, depuis plusieurs mois gestion plus que douteuse, informations manquantes, interlocuteurs sans compétences ni implication ...

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L
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Avis publié le 05/11/2019 suite à une expérience le 05/11/2019

Relation client déplorable. Du jour au lendemain ne veulent plus vous assurer sans en préciser la raison. 20 ans d'assurance et aucun sinistre au cours des dernières années

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L
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Avis publié le 05/11/2019 suite à une expérience le 05/11/2019

assuré depuis 20 ans, viré du jour au lendemain sans prévenir et sans raison. Pas de sinistre sauf un nuage de grêle il y a 2 ans

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D
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Avis publié le 04/11/2019 suite à une expérience le 04/11/2019

Nuls. pourtant j'étais assuré chez eux depuis 45 ans, qui dit mieux? La MAIF est devenue une assurance détestable, qui n'assure plus rien et méprise l'assuré. Quand on leur demande, après avoir attendu leurs retours de vacances, qu'ils s'occupent enfin du dossier resté lettre morte pendant 4 semaines , ils disent qu'ils ont autre chose à faire, et on se fait engueuler. magnifique. Je vais les quitter définitivement.

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c
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Avis publié le 03/11/2019 suite à une expérience le 03/11/2019

Contrat praxis. Victime d'un accident domestique à cause d'une aide ménagère (envoyée par la MGEN FILIA pour m'aider suite à une lourde opération chirurgicale), je me suis entendue dire (par un 4ème interlocuteur d'affilé) qu'il fallait que je fasse l'avance des frais pour rendre visite à mon médecin, que je devais prendre un taxi non médicalisé et même UBER alors que mon chirurgien me fait des bons de transports pour des ambulances ! Je suis outrée. J'ai reçu par mail une floppée de documents à remplir alors que je suis épuisée et incapable de m'en charger. Je précise que j'ai à charge deux enfants et que je n'ai plus de revenus. Je m'attends au pire pour le reste !

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n
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Avis publié le 01/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019

Bonjour à tous et à toutes, J'ai été assurée en tous risques premium auprès de la MAIF. Invoquant une prétendue fausse déclaration sans réels arguments et sans rapport d'expert, la MAIF a refusé de m'indémniser. Voilà 2 ans que cette histoire dure sans qu'ils aient répondu à aucun des courriers transmis par mon avocat. Je ne me laisserai pas faire, une publication médiatique est prévue prochainement avec des dossiers de personnes qui ont menées le combat contre la MAIF et qui ont eu gain de cause et d'autres dans la même situation que moi. Tous ceux qui veulent se joindre à nous sont les bienvenus.

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j
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Avis publié le 30/10/2019 suite à une expérience le 12/10/2019

Client de très longue date de la MAIF. Toujours satisfait à chaque fois que j'ai du fait appel à la MAIF et c'est rassurant. Ne cherche pas à changer, c'est inutile.

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z
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Avis publié le 28/10/2019 suite à une expérience le 16/10/2019

Déplorable, assurée à la Maif depuis 10 ans sans avoir eu aucuns sinisitres, j'ai déchanté suite à un accident de voiture survenu le 21/06/2019, j'ai été transporté au urgence car en état de choc, c'était mon premier accident en 32 ans de conduite. très mal renseignée par la Maif, du coup alors que pompier et gendarme présents ont conclu à 50/50, je me suis retrouvée à 100 en tort car la Maif m'a mal renseigné pour l'établissement du constat et par contre très bien informée l'autre partie également à la Maif Fila. résultat des courses je résilie sous peu la totalité de mes contrats chez eux !

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V
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Avis publié le 25/10/2019 suite à une expérience le 16/10/2019

Cliente depuis de nombreuses années sans problèmes particuliers, il avère qu aujourd'hui je suis très mécontente des "services et conseils" de cet assureur. En effet, mon fils jeune conducteur a acquis un véhicule assez récent et ai demandé à mon assureur un devis "raisonnable" de couverture pour un jeune conducteur sans rien préciser de particulier. Par malchance, quelques jours plus tard il a été pris dans un carambolage et son véhicule bien endommagé. Je transmet donc un constat et a ma grande surprise ce véhicule n'est assuré qu'au tiers. J appelle donc mon courtier qui ne dit ne rien pouvoir faire pour moi le contrat étant signé. Éventuellement faire un courrier......Ou est le conseil? comment peut t on ne pas assurer un véhicule de jeune conducteur TOUS RISQUES? En résumé aucuns conseils, aucunes informations sur le devis,à aucun moment non plus il m a été précisé ATTENTION ce devis ne couvre pas les dommages au véhicule. Particulièrement quand ce véhicule à une certaine valeur!!!!!!!Tres décue par un assureur près de ses clients,a l'écoute,et militant.......

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A
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Avis publié le 24/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

Suite à un accident de voiture récent sur le périphérique de Paris. J'aurais apprécié que les multiples personnes de la MAIF que j'ai eu au téléphone m'informent que je pouvais bénéficier d'un taxi couvert par l'assurance pour rentrer chez moi à 50km. C'est le dépanneur qui m'en a informé. Dans une situation comme celle-là, après 3 heures passées sur le bord de la route, j'aurais apprécié.

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d
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Avis publié le 23/10/2019 suite à une expérience le 14/10/2019

je pense que la maif a un probleme de reception.Il ne reçoive jamais rien ni courrier ni mail,donc incapable de faire une resiliation cordiale.Tres decu apres 25 ans de fidelite aucun regrets

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C
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Avis publié le 22/10/2019 suite à une expérience le 22/10/2019

Tres decu par la (non) prise en charge de cet assureur. J'ai eu la mauvais chance d'enfermer mes clés a l'intérieur de l'appartement ce samedi. Dont regarde vite fait sur la site pour declarer un sinistre avant de faire que ce soit, pour découvrir qu'ils sont fermer après 12h30 le samedi pour les declarations, comme vous pouvez imaginer je ne peux pas attendre le lundi matin 9h pour qu'ils me rappel, j'appel un serrurier pour ouvrir la porte qui nécessite de changer la serrure. Travail faite en 15 minutes avec un sale facture de 1450 euro. J'attend le lundi matin pour les appeler et découvrir que RIEN n'est pris en charge. Il fallait appeler avant et utiliser leur réseau. Bah oui, j'aurais fait si il y avait un numero clairement indiquer quelque part. Je recommande de bien chercher les numéros qu'il faut, personnellement je ne les retrouve null part. Sympa de perdre autant avant le reclamation des impôts et Noel...

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O
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Avis publié le 21/10/2019 suite à une expérience le 21/10/2019

On "oublie" de vous parler des exclusions de la couverture mobiliere et des options existantes. Resultat vous n etes jamais assure en realite ! Faites TOUT ecrire noir sur blanc notamment sur les contrats de couverture juridique !!!

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a
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Avis publié le 20/10/2019 suite à une expérience le 14/10/2019

Très déçue par mon dernier appel à la Maif pour bris de glace... La personne au téléphone a été très désagréable en me demandant de façon très autoritaire de ne pas lui couper la parole alors que j'étais juste en train de lui dire que je préférais mettre ma voiture chez MON garagiste (en qui j'ai pleinement confiance). C'est la première fois que je suis aussi mal reçue, cela laisse à réfléchir pour la suite...

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V
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Avis publié le 17/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019

Cet été j ai eu un dégât des eaux un peu compliqué puisque il s agissait d un canalisation enterrée qui était percée. La MAIF est intervenue et a pris en charge les réparations.

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c
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Avis publié le 15/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019

La Maif est chère comparativement à deux devis demandés à la GMF et la MaaF L'Assureur militant est devenu une assurance comme les autres mais plus chère. Les sociétaires ont perdu le contrôle de leur association il suffit de voir la débauche de filia mai, la comm' télé etla plate forme de Niort qui écrase les bureaux locaux

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B
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Avis publié le 12/10/2019 suite à une expérience le 12/10/2019

Honteux! Depuis des mois et des mois je n ai pas de réponse à mes demandes et ce même à des lettres recommandees. A fuir! Je vais faire un mailing aux banques et assurances de la place pour qu ils distribuent mon témoignage et mes coordonnées aux gens qui envisageraient de souscrire à la MAIF

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C
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Avis publié le 11/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

Très bonne assurance que je recommande. Satisfaite des garantis, des remboursements et du service. J'ai souscrits également à l'assurance maison et n'ai jamais eu de soucis de remboursement lorsque j'ai eu des sinistres. Toujours rapides et efficaces

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h
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Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

Mon fils jeune conducteur a eu cette année 2 accrochages mineurs avec sa voiture et les a déclarés à la MAIF. L'assureur nous a téléphoné ensuite pour nous dire que la prochaine fois, il ne voulait plus l'assurer. Nous les parents sommes assurés depuis plus de 30 ans à la MAIF avec un bonus maximal depuis longtemps, mais cela ils n'en tiennent pas compte bien sur. Moralité, si vous avez un accrochage, surtout ne soyez pas honnête, vous serez puni ! La MAIF, assureur...militant ? Mais qui milite pour quoi au juste ? uniquement pour la bonne santé du groupe (comme précisé sur son site), pas celle des sociétaires ! Il y a usurpation d'identité parce que le M de MAIF signifie mutuelle, mais peut-être ne savent-ils pas ce que cela veut dire... après autant d'années passées en tant que sociétaire MAIF, je suis amère et déçue de voir ce qu'ils ont fait de cette belle mutuelle : une compagnie d'assurance comme les autres. Si vous cherchez un assureur, ne vous fiez pas au beau discours affiché dans les pubs, vous ne trouverez plus ces valeurs à la MAIF.

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a
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Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

J'ai pris une assurance auto tout risque, une personne a enfoncé volontairement ma voiture sur un rond-point et a pris la fuite. J'ai effectué une déclaration à la gendarmerie (violence avec arme) mais la MAIF ne tient pas compte de mon témoignage et me considère comme responsable de l'accident car je n'ai pas de témoin ni le nom ou plaque du conducteur à l'origine de l'accident. Même assuré correctement, la MAIF n'a aucune confiance en ses sociétaires et insinue que j'aurais pu faire une fausse déclaration à la gendarmerie.

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a
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Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

Après résiliation de l'assurance de mon véhicule, la maif ne veux pas me rembourser le trop percu

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O
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Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

J’ai 49 ans et ai toujours été assuré auprès de la MAIF. En revanche, je n’avais jamais eu, sauf erreur de ma part, à solliciter leur assistance. C’est désormais chose faite à l’occasion d’un dégât des eaux dont j’ai été victime. Je suis atterré. Vous trouverez ci-après mon retour d’expérience avec la MAIF, une de ses entreprises partenaires et un de ses experts. C’est un peu long mais édifiant. Le 12 novembre 2018 j’adresse à la MAIF le constat de dégât des eaux signé avec le propriétaire de l’appartement à l’origine de la fuite. Le 19 novembre la MAIF me confirme par téléphone la prise en charge des travaux de remise en état de mon appartement et me propose de recourir à une entreprise partenaire. J’accepte. Finalement, la MAIF me suggère le 6 mars 2019 de chercher un entrepreneur de mon côté car l’entreprise partenaire, qui est pourtant venue faire ses constations chez moi le 6 janvier, n’a jamais envoyé son devis malgré les relances de la MAIF. Nous avons donc perdu plus de trois mois avec ce partenaire. Je contacte un entrepreneur le 11 mars. Il vient chez moi le 13 et m’adresse son devis le 18. Je transmets ce devis de 3 850 euros TTC le lendemain, 19 mars, à la MAIF qui m’indique par retour faire intervenir un expert pour chiffrer les travaux de remise en état. C’est dommage que cette décision ne soit pas intervenue quatre mois plus tôt. Un rendez-vous est finalement pris le 5 avril et l’expert se déplace chez moi pour faire ses constations le 6 mai, sa première date possible. Il adresse ensuite son rapport à la MAIF sans m’avoir soumis ses conclusions ou sollicité mon avis au préalable. Le rapport ne me sera jamais transmis, que ce soit par l’expert ou par la MAIF. Cela n’empêche pourtant pas la MAIF de m’opposer les conclusions de ce rapport, sans même me le communiquer. Autant pour le caractère contradictoire de l’expertise. Sans nouvelle après la visite de l’expert je contacte son secrétariat qui m’indique le 29 mai que le rapport a été envoyé à la MAIF et qu’il m’appartient de contacter cette dernière pour connaître les conclusions de l’expert. Je m’adresse donc à la MAIF qui me confirme par e-mail le 3 juin la réception du rapport d’expertise. Elle m’indique que ce rapport lui permet de m’indemniser et qu’un virement de 1 432,20 euros correspondant à mes dommages va m’être adressé. Elle me précise également qu’un complément d’indemnisation me sera versé sur présentation de justificatifs et dans la limite de l’évaluation de l’expert, mais sans mentionner le montant de cette évaluation. Je réponds par retour le même jour pour indiquer que je vais faire effectuer les travaux sur la base du devis précédemment obtenu et communiqué à la MAIF et à l’expert. Je souligne ne pas connaître l’évaluation de l’expert et demande expressément à être informé si le devis, sur lequel ni la MAIF ni l’expert ne m’ont jamais fait la moindre remarque, excède l’évaluation de l’expert. Je joins une nouvelle copie du devis à mon e-mail. Je n’ai pas de réponse à mon e-mail. Je laisse passer une semaine puis je me rapproche de l’entrepreneur le 11 juin et lui confirme mon accord sur son devis. Le 21 juin nous convenons que les travaux seront effectués chez moi du 1er au 5 juillet et le lendemain je réserve une semaine de vacances à l’étranger pour la même période afin de laisser la place aux ouvriers et ne pas être dérangé par les travaux. Le 25 juin, soit plus de trois semaines après nos échanges du 3 juin, la MAIF m’informe finalement que l’évaluation fixée par l’expert est de 1 909,60 euros et qu’il m’appartient de renégocier le devis avec l’entrepreneur ou, à défaut, que les travaux seront effectués par une de ses entreprises partenaires. Je réponds le même jour pour faire part de mon incompréhension vis-à-vis du délai de trois semaines à revenir vers moi et explique, eu égard aux engagements contractuels souscrits vis-à-vis de l’entrepreneur et du voyagiste, qu’il m’est impossible de renégocier le devis et ou annuler et ou reporter les travaux ainsi que la semaine de vacances sans encourir des pénalités financières et des inconvénients pratiques. Mon e-mail du 25 juin reste sans réponse de la MAIF. Les travaux sont effectués comme prévu début juillet et je règle la facture de l’entrepreneur. J’adresse le 24 juillet à la MAIF une copie de la facture dont le montant est identique au devis initial. J’explique notamment dans mon e-mail que je considère que l’évaluation de l’expert ne peut pas m’être opposée dès lors que, selon moi, la MAIF a commis une première faute en omettant de me communiquer spontanément le 3 juin le chiffrage de son expert alors de surcroît qu’elle ne pouvait pas ignorer qu’il était inférieur au devis communiqué, puis une seconde faute en mettant plus de trois semaines à revenir vers moi pour me le communiquer alors qu’elle savait pertinemment que je mandatais l’entrepreneur pour procéder aux travaux. La MAIF n’a pas répondu à ma réclamation du 24 juillet, malgré une relance écrite le 30 août. J’ai en revanche reçu le 30 août une somme complémentaire de 477,40 euros destinée à compléter mon indemnisation dans la limite du chiffrage de l’expert. Je reste donc débiteur de ma poche d’une somme de 1 940,40 euros, soit la différence entre le coût des travaux et l’évaluation de l’expert. J’ai appelé à deux reprises la MAIF le 9 août et le 20 septembre, pour m’enquérir du statut de ma réclamation mais sans succès. La MAIF m’a finalement indiqué le 25 septembre qu’elle allait faire le point avec son expert et revenir vers moi dans les meilleurs délais. J’avais en en effet interrogé la MAIF le 24 juillet par écrit sur la méthodologie adoptée par son expert pour essayer de comprendre son chiffrage et avais eu des retours sous forme de messages vocaux les 9 et 28 août. Mes dernières remarques en réponse adressées le 30 août à la MAIF, par écrit, sont en revanche toujours sans réponse à ce jour. Ceci dit, mon grief principal est dirigé contre la MAIF elle-même et non contre son expert et c’est une réponse de la MAIF à ce grief que je désespère de recevoir. Je vais désormais saisir le service réclamation de la MAIF. Je n’en attends pas grand-chose mais sait-on jamais. D’une part, j’imagine que ce service sera plus à même de se prononcer sur une éventuelle faute du service gestion de sinistre dès lors qu’il n’est pas directement concerné par ma réclamation. D’autre part, cela me permettra de pouvoir justifier judiciairement que j’ai exploré toutes les démarches amiables susceptibles d’être effectuées auprès de la MAIF avant de saisir le tribunal fin octobre, si cela n’a pas été réglé d’ici là. Je ne manquerai pas de vous faire part du retour, positif ou négatif, de ce service réclamation pour votre complète information. A suivre donc.

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

suivi de dossier est très satisfaisant... même dans la durée.

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