Tous les avis MAIF - 2 étoiles

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4.2
2297 avis
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1er Assureur Auto
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Avis contrôlés conformes

B
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Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 06/05/2026

le manque de respect de votre téléconseillere m'interpelle encore 24h plus tard

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 30/04/2026 suite à une expérience le 23/04/2026

Fidélité bafouée et manque de conseil : l'esprit "sociétaire" n'est plus là ?Sociétaire depuis plus de 40 ans, je constate avec amertume une dégradation profonde de la qualité de service et du conseil à la MAIF. Que ce soit à titre personnel ou pour mon association, le constat est le même : un décalage total entre les paroles rassurantes des conseillers et la réalité contractuelle. ?À deux reprises, malgré des demandes claires et des besoins exprimés précisément, je me suis retrouvé avec des contrats inadaptés. Résultat : lors d'un sinistre récent, on m'oppose une exclusion de garantie sur un point que je pensais couvert. ?Mon conseil : Ne vous fiez plus à la sympathie des commerciaux ou à l'image historique de la marque. Nous ne sommes plus des "sociétaires", mais de simples numéros de contrat. Relisez chaque ligne, chaque exclusion, et ne signez rien sans une confirmation écrite que vos besoins spécifiques sont bien inclus. ?Une grande déception après quatre décennies de fidélité. Le marketing est bon, mais la gestion des sinistres et le devoir de conseil ne suivent plus.

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R
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 22/04/2026

Je suis client chez Maif depuis 30 ans Ma fille vient d avoir le permis et récupère la voiture de mon épouse et devient conducteur principal de ce véhicule Nous mettons mon épouse conducteur principal d un dacia sendero dont j étais le conducteur principal et le conseiller m annonce une augmentation de 17 euros (soit 4.5% sur un an ) Je ne réagit pas de suite et les rappelle cette semaine pour connaître les raisons de cette augmentation Leur réponse après plusieurs mail et appels téléphoniques que j'ai enregistré est la différence d age des conducteurs ( j ai 54 ans et mon épouse a 57 ans ) qui est le seul critère qui change entre nous. Soit une augmentation de 1,5 % par année de différence. Plus nous vieillissons plus ça augmente. J'ai voulu me remettre conducteur principal vu que je conduit le véhicule aussi souvent que mon épouse et revenir au tarif initialement moins cher mais le siege de la Maif a refusé ma demande prétextant qu elle n étais pas valable ( ils ont refusé de m envoyer un mail m expliquant ce refus par écrit, me disant que c étais dans une partie de mon dossier mais que je peux pas la consulter. Heureusement j'ai enregistré l appel téléphonique pour avoir une preuve) Je n avais jamais eu de problème avec la Maif auparavant mais je payais mes cotisations sans chercher à savoir quelle étais les critères de tarification. Ne pouvant pas revenir en arrière sur mon age qui va, je l espère,encore évoluer longtemps . Je vais devoir subir cette augmentation qui me semble non justifiable. Je suis donc en train de faire le tour des assurance espérant en trouver une sans ce genre de critère abusif

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H
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Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026

Il faut se démener pour avoir quelque chose , ce n est pas simple d entamer des démarches chez vous .

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 19/03/2026

Véhicule incendié en mars, il ne reste que des cendres, l'expert passe, finalise son dossier, le véhicule part dans un centre agréé MAIF (donc pas de risque de nouveau sinistre). Ayant des affaires (poussette, siège auto, ...) dans le véhicule, j'en informe le gestionnaire, qui me demande de compléter un listing, chose faite. deux semaine plus tard on me dit que je doit faire une plainte complémentaire pour mes affaires, chose faite. Deux semaines plus tard, on me demandes les lignes de relevé bancaire, la raison: on le demande à chaque fois, c'est pour voir si vous ne faite pas du blanchiment d'argent. Très beau discours, quand on va en agence, on nous demande pas d'ou vient l'argent pour payer nos primes mais pour rembourser, ils insinuent que c'est du blanchiment d'argent. De plus, un nouvel expert dédié aux affaires dans la voiture est nommé, celui-ci doit convoquer les deux parties, car le feu s'est propager d'un autre véhicule, pour tout mettre sur l'autre assurance et ne pas avancer un sous. L'expert attend un délai de 15 jours de réponse de l'autre partie, a fixé un rendez-vous pour la fin mai, transmettra les infos début juin, la gestionnaire du dossier regarder son mail 15 jour après (c'est leur délai, on me le rappelle à chaque appel téléphonique) me demandera encore des documents et attendra en 15 jours et demandera encore .... Personellement, je ne souhaite pas que cela arrive à d'autres, donc éviter la MaifMon véhicule a été incendié en mars. L'expert passe, finalise son rapport, le véhicule est transféré dans un centre agréé MAIF dès le 26 mars. J'avais des affaires dans le véhicule (poussette, siège auto...). Je le signale au gestionnaire, qui me demande un listing — chose faite immédiatement. Deux semaines plus tard, on m'informe qu'il faut un dépôt de plainte complémentaire — information qui aurait dû m'être communiquée dès le départ. Chose faite. Deux semaines plus tard, on me réclame mes relevés bancaires pour "vérifier l'absence de blanchiment d'argent". Quand on souscrit un contrat et qu'on paie ses primes, personne ne pose ce genre de questions. Mais pour être remboursé, on devient suspect. Un nouvel expert est ensuite désigné — non pas pour traiter mon sinistre, mais uniquement pour se retourner contre l'assurance du véhicule à l'origine de l'incendie. Résultat : expertise fin mai, transmission des éléments début juin, puis 15 jours d'attente avant que le gestionnaire lise ses mails, qui sera suivi de nouvelles demandes de documents, puis encore 15 jours... Le tout en boucle, sans fin. Pendant ce temps, je suis sans visibilité sur la moindre indemnisation. Je ne souhaite pas que d'autres vivent cette situation. À éviter.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 12/03/2026

Bonjour. Le 19 mars, de nuit, j'éclate un pneu dans un nid de poule sur la chaussée. Le pneu est HS car le KIT crevaison est inefficace donc je termine lentement le KM qui me reste pour rentrer. Remplacement du pneu 219 € env. Je contacte la MAIF pour connaitre le montant de ma franchise et ainsi savoir si je déclare le sinistre. Voici la réponse : "...En ce qui concerne la franchise appliquée, nous ne pouvons pas vous répondre car tout dépendra de l'événement et les gestionnaires du service sinistre vous apporteront une réponse adaptée selon la situation déclarée" ==>Sociétaire MAIF depuis plus de 40 ans, titulaire en 2025 d'un contrat Tous Risques Plénitude pour un montant annuel de 1 816,34 €, je suis particulièrement étonné de ne pas pouvoir obtenir une information aussi élémentaire que le montant de la franchise applicable, avant toute déclaration de sinistre. J'ai fait part de mon insatisfaction en recevant cette réponse, mais sans retour depuis. Il n'y a donc pas de considération pour les clients chez MAIF? Nous ne sommes là que pour payer?

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R
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026

« Le service n'est plus ce qu'il était auparavant. La MAIF d'autrefois était perçue comme plus humaine et plus accessible. Aujourd'hui, les tarifs me semblent élevés et la qualité du service n'est, selon moi, plus au rendez-vous. »

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026

Service client top Pas assez de marge de manœuvre pour les tarifs pour des clients de longue date....

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026

Franchement, je déconseille fortement la MAIF pour l'assurance auto. On a vraiment l'impression qu'ils ne sont pas spécialisés dans ce domaine. La gestion des dossiers est extrêmement lente, avec des délais beaucoup trop longs pour quelque chose d'aussi important qu'un véhicule. Si vous voulez éviter ce genre de situation, je vous conseille de vous tourner vers d'autres assureurs, même si cela implique de payer un peu plus cher. Au moins, vous gagnerez en réactivité et en tranquillité d'esprit. Pour une assurance auto, la rapidité et l'efficacité sont essentielles — et clairement, ce n'est pas ce que j'ai retrouvé ici.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026

Panne voiture prêt de véhicule Agence loin de mon domicile Assurance chère envie de comparer avec gag et la banquepostale

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o
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 15/03/2026

Service téléphonique de contact quasi injoignable sauf à avoir son après-midi de libre, une catastrophe ! Quand chaque agence locale était joignable ce n'était vraiment pas le cas, vive la mutualisation au niveau national !!

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 12/12/2025

Assurance maison résiliée en raison de sa vente au 1re décembre 2025, et l'assureur continue de prélever chaque mois, décembre 2025, janvier,février et mars 2026 les cotisations de cette assurance? Pourquoi et quand va-t-on me rembourser.

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026

Je suis déçue du service rendu, malgré des faits causés entièrement par des tiers, toutes les réparations ne sont pas autorisées par l'expert, c'est décevant, pour un prix d'assurance très élevé.

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 12/05/2025

Maif = mutuelle soit disant mon œil, sociétaire depuis plus de 15 ans sans soucis et un dégât des eaux non responsable (compagnie adverse qui doit régler les dégâts) et là paf la Maif refuse de m’indemniser pour remettre en état mon bien qui est tt neuf. Une honte pour un assureur militant une grande honteeeeeeee Fuyez fuyez fuyez fuyez….

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 16/03/2026

Le service est mauvais vous n'avez jamais le même interlocuteur même les conseillers dans vos agences locales ne vous donnent pas de tel direct.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/03/2026 suite à une expérience le 05/03/2026

Suite à ma dernière demande, j’ai retiré un contrat auto . La MAIF devient de plus en plus cher donc ce véhicule et assurer avec les mêmes garanties chez un autre assureur.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/03/2026 suite à une expérience le 04/03/2026

Étant depuis plus de 50 ans sociétaire de la MAIF, je ne veux pas changer même si ma satisfaction est peu élevée. La MAIF n’est malheureusement plus ce qu’elle était.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2026 suite à une expérience le 03/03/2026

Je suis satisfait de la qualité de l'entretien et de l'écoute, en revanche le niveau de prix n'est bientôt plus dans mes moyens

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2026 suite à une expérience le 03/03/2026

Refus d’assurer mon véhicule parce qu’il est garé dans la rue….une tesla modèle 3 de 4 ans d’âge

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2026 suite à une expérience le 17/02/2026

Bon service mais trop chère face à la concurrence ,je reste en attente d une baisse des prix ou d un bonus pour les bons conducteurs depuis plus de 15ans

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 07/02/2026

Je ne suis pas satisfait du prix je trouve que je paie cher concernant mon véhicule et ancien pour cela que vais sollicité vos concurrents pour un devis

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/02/2026 suite à une expérience le 12/02/2026

Pas satisfait du tout de cet assureur car il a refusé de prendre en charge une éraflure sur l'aile gauche arrière de mon véhicule survenue sur un parking car d'après l'expert cela ne pouvait être qu'un accident avec un mur ou un poteau ce en quoi je m'inscrits totalement en faux. Depuis la déclaration de ce petit sinistre nous en sommes à 49 échanges de messages ou contacts. A l'échéance je résilierai mon contrat auto.

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2026 suite à une expérience le 17/02/2026

La MAIF est un assureur qui Très mauvaise expérience avec la MAIF après plus de 10 ans de fidélité, qui visiblement ne vaut rien à leurs yeux. La MAIF a commis une erreur dans la prise en charge d'un dossier, erreur qu'ils reconnaissent eux-mêmes et qui m'a causé un préjudice réel. Pire encore : aucune réparation n'a été proposée, aucun geste commercial accepté. Refuser de corriger une erreur avérée chez un client fidèle, c'est tout simplement honteux. Je ne recommanderai plus jamais la MAIF. La relation client a clairement changé… mais pas dans le bon sens.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/02/2026 suite à une expérience le 24/05/2025

Sociétaire de la MAIF depuis environ 20 ans, sans le moindre sinistre. J'ai souhaité remplacer ma caravane par une autre et en demander l'assurance. Après avoir fourni de très nombreux documents à la demande de la MAIF, ma demande a finalement été refusée, sans solution ni accompagnement. Ce fonctionnement est incompréhensible et profondément décevant pour une mutuelle qui se dit attachée à la confiance et à la fidélité de ses sociétaires. Vingt ans d'ancienneté et un dossier irréprochable n'ont manifestement aucune valeur.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/02/2026 suite à une expérience le 16/02/2026

Mon dernier avis est le pire. Vous referer a mes reponses precedentes Cliente depuis 40 ans, j’ai pris mon assurance habitation ailleurs.

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/02/2026 suite à une expérience le 10/03/2025

Assureur qui n'accepte pas tous les incidents alors que je suis assuré en tous risques. En plus un petit dégât de peinture signalé le 27 Novembre 2025, a été traité plus de 2 mois après, avec une réponse négative

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/02/2026 suite à une expérience le 12/02/2026

Nous ne sommes pas satisfaits du remboursement concernant le bris de glace et du manque d'information sur le site.

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o
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/02/2026 suite à une expérience le 12/02/2026

Lorsque ma voiture a été accrochée sur un parking il y deux, ça s'est très bien passé. Par contre les tarifs ne cessent d'augmenter malgré le bonus à 0,5 et sont parfaitement alignés avec les autre assureurs. De plus si vous changez de voiture et si vous êtes un sociétaire de longue date, vous vous voyez proposé un contrat plus cher que si vous étiez un nouvel adhérent... Cherchez l'erreur.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026

Pas satisfaite du tout de la mise à jour de mon contrat praxis solutions. Voir relevé de compte n°52

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/02/2026 suite à une expérience le 07/02/2026

Je ne suis pas satisfait des tarifs proposés car j'ai fait l'effort d'acheter un véhicule moins polluant.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/02/2026 suite à une expérience le 04/02/2026

Concernant la protection juridique vous ne devez pas trop les solliciter même pour des conseils téléphoniques au risque de vous faire exclure de la Maif.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 03/02/2026

Prix trop élevé pour assurance voiture mais très interessant pour offre métiers de l'éducation.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/02/2026 suite à une expérience le 01/02/2026

Augmentation démesurée des prix des contrats auto, c’est incompréhensible .

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026

De la réactivité au premier abord, beaucoup de lenteur dans le traitement des dossiers. Rapide pour exiger des frais, très lent pour débloquer des moyens...

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Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026

L'assistance en cas de sinistre n'est pas à la hauteur de mes attentes , quasiment pas de suivi des dossiers

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 22/01/2026

Aucune écoute ni compréhension. Une dame hautaine au téléphone avec des explications ok mais aucune compréhension de mon étonnement. Elle m'a dit vous pouvez envoyer un mail pour les frais voilà. Je suis nouvelle sociétaire je devais initier tous les changements de mes contrats d'assurance. De plus j'avais appelé mon agence de Vitrolles mon dossier a été mis à Belfort

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 15/01/2026

Insatisfaite de l'aide apporter lors d'un problème lié à l'escroquerie lorsque nous avons vendu notre voiture. Nous sommes totalement laissé pour compte.

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 19/09/2025

Bonjour, nous sommes sociétaire depuis es années. Un accident de la route est déclarée. l'autre véhicule ne déclare pas dans les 5 jours ouvrables mais 3 mois plus tard. L'entre prise ne se dit rien et ne protège pas son sociétaire car de toute façon elle lui applique un malus. rien ne prouve que les dégâts soit lié à cet incident 3 mois plus tôt et même aucun dégât il y avait sinon tout le monde déclare dans les 5 jours. les valeurs prônées dans es pub sont douteuses : préférer aller ailleurs et payer le moins de toute façon il ne font tout pour ne pas prendre en charge

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 05/01/2026

Après 55 ans d'adhésion à la MAIF et à ses valeurs, nous la quittons en 2026 car nous avons perdu confiance suite à un sinistre automobile assuré tous risques dont nous n'étions pas responsables Nous déplorons le manque de dialogue, et de confiance envers ses adhérents et avec le service gestion sinistres tout puissant et jamais la même personne en ligne.Dans ce sinistre (sans responsabilité de notre part et étant tous risques), la déchéance de l'indemnisation a été appliquée au motif que notre déclaration ne correspondait pas aux constatations de l'expert qui avait diagnostiqué un choc contre un corps fixe , alors que le sinistre avait eu lieu sur un parking. Je cite la MAIF « au regard de l'inéquation entre le choc déclaré et le choc constaté la déchéance sera appliquée. !! ce qui pour nous s'apparente à une déclaration mensongère.. Par ailleurs l'expert avait estimé les réparation à 4713 euros alors que nous avons réglé 2596 euros à notre carrossier. Nous avons interpellé la MAIF sur cette énorme différence (gestion des réparations et experts peu rigoureuse ) mais aucune réponses de la MAIF.Je tiens à préciser que ni l'équipe de l'antenne d'AVIGNON ni les militants étant saisis du dossier n'ont été entendus. Nous avons donc résilié nos 6 contrats MAIF nous nous sommes rapprochés d'AXA .Nous avons toujours le même interlocuteur , une agence sur place et étonnamment des tarifs bien inférieurs(1/4 moins chers) avec de meilleurs garanties . MAIF assureur militant , fausse publicité !!.Cet épisode nous a ouvert les yeux et nous sommes ravis d'avoir quitté la MAIF .

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026

Prix élevé traitement des demandes sans implication Peu d'écoute de la part des conseillers Plus d'agence de proximité

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À propos de MAIF
Société d'assurance mutuelle
La MAIF se distingue par son approche mutualiste et éthique, offrant des assurances auto, habitation, vie, et responsabilité civile. Son engagement envers ses sociétaires se traduit par des services personnalisés et responsables, faisant de la MAIF un acteur majeur de l'assurance en France, reconnu pour sa fiabilité et son intégrité.
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