Tous les avis MAIF - 2 étoiles

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4.1
1638 avis
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2ème Assureur Auto
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Avis contrôlés conformes

c
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Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

Assurée depuis 40 ans à la MAIF, j'avais toujours été satisfaite de la qualité en cas de sinistre. En 2025, ce n'est plus le cas ! Les prix restent élevés pour aucun retour. Aucune réponse ni par mail, ni par téléphone, ni en présentiel à la délégation où la personne n'apporte aucune réponse et se contente de vous passer une personne au téléphone qui ne répond pas non plus aux questions! Je regarde sérieusement maintenant d'autres assureurs.

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C
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Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 24/01/2025

Depuis un an je me bataille avec la MAIF pour faire valoir mes droits contre leur expert qui à cause de lui je paye des frais de gardiennage, mon véhicule est bloqué, je ne peux pas faire mes démarches pour vice caché, je paye une assurance dont, je n’ai pas besoin car je n’ai pas de véhicule. Merci. La MAIF

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O
  • Niveau des prix
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Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025

Egalement à la MAIF depuis 40 ans je confirme que l'esprit sociétaire semble avoir disparu... J'attends toutefois le retour du Service Réclamation. En deux mots, la MAIF refuse de me rembourser la totalité de la facture de remplacement d'un pare brise car j'ai fait appel à un reparateur qui ne fait partie des partenaires de la MAIF et est plus cher. Le réparateur est CARGLASS qui s'est bien gardé de me dire qu'il fallait que j'appelle mon assurance, au contraire CARGLASS m'a dit qu'il s'occupait de tout... On peut donc aussi mettre en doute les prtaiques commerciales de CARGLASS qui reste neanmoins un acteur reconnu et présent partout en France. Je pense que la MAIF pourrait tout de même faire un effort vis d'un client fidèle de 40 ans ! Conclusiion je fais faire des devis chez d'autres assureurs en attendant la réponse définitive de la MAIF qui je l'espère saura restaurer le confiance que j'avais pour cette assureur ?

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B
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Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025

Malgré tout vos arguments pour justifier le coût élevé d'une assurance pour mon futur cyclomoteur, je suis mécontent de ces tarifs PROHIBIFS (presque 600€). Pour des garantis identiques j'ai trouvé ce qui me conviendrai pour un montant de 388€. Refroidi par vos propositions je vais comparer maintenant le coût de mes autres postes d'assurance (véhicule et habitation)...

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A
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Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025

Pas du tout satisfait de la communication et de la prise en compte des demandes !!

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M
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Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025

Satisfait pendant presque 2 ans mais cela aura été de courte durée car ne pas avoir de sinistre ou autre depuis l’obtention de mon permis en 2010 ni rien d’autre donc bonus 50 et être augmenter de 5€ par mois c’est énorme j’avais encore jamais vu ça pour n’importe quelle assurance !!! De ce fait je ne peut rester à la Maif à cause de cette grosse augmentation !!!

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M
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Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025

J'attends de recevoir la modification de mon avis d'échéance 2026 pour dire si oui ou non je suis satisfaite

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M
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Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 12/12/2024

mauvais placement financier très mauvais conseils en 2024 lors de ma demande de remboursement, situation dont vous aviez connaissance

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 17/11/2025

Depuis plus de 30 ans à la MAIF et un problème qui n'est pas de ma faute, ces la deuxième fois que j'ai un interlocuteur de la MAIF non seulement me prend de haut mais en plus me dit que ces de ma faute, je lui dit que je vais changer d'assureur et me dit et bien c'est très bien. Voilà comment on vous traite à la MAIF. Donc oui il y a de bien meilleurs assureurs que la MAIF et je vais y allé.

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M
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Avis publié le 20/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025

BOF...ça a eu été une formidable mutuelle de proximité.. C'est devenu un monstre informatique impersonnel..il ne manque plus que de mettre les plate forme dans un pays étranger avec un français approximatif

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C
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Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 13/03/2025

Mon expérience avec la MAIF est très décevante. Après un sinistre déclaré le 3 mars 2025, mon véhicule a été expertisé avec des dommages estimés à plus de 5 000 €. Malgré mes relances pendant plusieurs mois, la prise en charge a été extrêmement lente et la communication peu respectueuse. J’ai même reçu des courriers évoquant une possible résiliation, ce qui m’a semblé injustifié. Aujourd’hui, après 8 mois, on m’annonce une réexpertise sans explication claire. Cette situation est très éloignée des engagements de transparence et de solidarité mis en avant par la MAIF. Je conseille à toute personne de bien vérifier les conditions et délais avant de s’engager.

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k
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025

A la Maif depuis 40 ans je viens de recevoir une lettre recommandée m'informant que tous mes contrats étaient résiliés " en raison de l'altération de notre relation commerciale" , ce qui n'a aucun sens , n'ayant jamais eu de différents avec quiconque! on m'a certes annoncé que j'aurais un malus en janvier ( le premier !) , mais est-ce la raison? j'ai appelé l'agence régionale et le siège mais mes interlocuteurs sont incapables de me donner la moindre explication!

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C
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Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025

La MAIF a résilié unilatéralement mon contrat d'assurance propriétaire occupant après avoir été leur cliente depuis presque 10 ans, sur le motif de "dégradation des relations commerciales" sans aucune preuve, aucun motif, alors que nos échanges avaient toujours été excellents jusqu'à là et un seul incident en 10 ans (un dégât des eaux qui n'était pas de mon fait). Aucun appel avant cela, juste un courrier reçu en LRAR pour me donner 2 mois pour trouver une nouvelle assurance. Extrêmement déçue de la MAIF qui traite ses clients avec mépris tout en signant "sentiments mutualistes". Quelle perte de ses valeurs ..

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025

80 euros d augmentation avec aucun sinistres aucun accident et une réponse aller voir ailleurs jamais entendu ca en 25 ans mes parents 40 ans et au moins 20 contrats chez vous grâce a moi et votre ancienne expérience

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G
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Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 01/11/2025

Non, sur ce sujet la MAIF assure pour un mois, alors que je souhaitai UN jour ou deux

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R
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 11/10/2025

Maif traite les dossiers comme des fonctionnaires qui se fichent d'être totalement incompétents ! Une demande de versement sur l'assurance vie Responsable et Solidaire avec un mail disant que maif prend en charge le dossier "dans les meilleurs délais" rien de fait en un mois et demi ! Une réclamation ? Maif s'engage à y répondre dans un délais de deux mois ! consternant ! Maif met plus de deux mois pour prélever les sommes versées sur les assurances vie. Cet argent dort complétement. Quel va être le rendement de telles façons de faire ?????????

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L
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Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025

A cause d'une perte des clés mon véhicule est dépanné vers un dépôt. Automatiquement, la MAIF désigne un garage le plus proche où seront effectué le remplacement des clés, ledit garage me fait un devis a 1200 euros. Mon garagiste situé à 53 km du dépôt me propose à 750 euros. J'estime que mon garage est celui le plus apte à procéder aux réparations et que la MAIF peut prendre en charge le remorquage de mon véhicule les 53 km vers celui ci ce qui n'est pas le cas aujourd'hui

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025

Assurance au prix élevé surtout pour les vehicules ,pour l immobilier aussi ,on ne tient pas compte des personnes qui n ont jamais de degats et ou un petit dégrèvement devrait être applique..surtout pour leur fidélité

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025

Tel que écrit sur la page précédente - ma dernière situation étant désastreuse.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025

La Maif me fait un devis écrit puis une autre conseillère annule le devis à l'oral le lendemain en prétextant que je ne remplis pas les conditions pour être assuré. Un devis écrit est engageant et ne peut pas être annulé de la sorte sans compter qu'ils m'ont fait perdre mon temps par la même occasion.

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/10/2025 suite à une expérience le 04/10/2025

Je ne suis pas satisfait du tout , mais c' est peut être la loi ??? J' ai senti une certaine rigidité dans les réponses . . . Peut être irai je voir ailleurs . . .

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 13/03/2025

Je ne peux malheureusement pas donner un zéro, car ils ne méritent pas mieux! Aucun sinistre pendant plus de 3 ans, une plaque de cuisson fissurée à remplacer, ils ont totalement refusé à moins que l'assurance de mon bailleur fasse un constat auprès d'eux, ce qu'ils ont bien évidemment refusé! Totalement à fuir, ils s'enrichissent sur le dos des clients sans bouger le petit doigt en cas de souci!

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 22/10/2024

Après 15 ans d’assurance, j’y suis assez déçu de la MaIf J’ai un bonus et 50 et ils ne font aucun effort au niveau des prix. En 15 ans j’ai eu un accident à raison, mais comme il n’arrivait pas à avoir la partie adverse, ils allaient me mettre du malus et me faire payer la franchise. Franchement déçu, je l’ai quitté pour aller à la Matmut.

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025

Je veux résilier mon contrat d assurance pour ma clio, je ss cliente chez vous depuis 1999 et c est une vraie galère !!

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G
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Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025

Interface web excellente: sobre, pas de chichi. Service client décevant: on vous laisse un message téléphonique, et quand on rappelle, il faut attendre de longues minutes pour au final avoir un interlocuteur différent, qui peine à comprendre pourquoi on rappelle.

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025

Impossible à joindre, tout le temps occupé. par contre pour exiger un retard de paiement ce sont les premiers. Plusieurs fois que j’essaye de les contacter, soit il n’y a personne soit la boîte vocale est saturée. Manque de professionnalisme.

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j
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 09/12/2024

50 ans de cotisation, aucun soutient de la maif sauf quand leur responsabilité est engagée. Ils paient un avocat pour eviter de payer et in fine me mettent a la porte Militant, Assurément

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 17/06/2025

43 ans de cotisation MAIF. Problème de rénovation de piscine, entre autres : fuites. Le conseiller MAIF convoque d'emblée une expertise contradictoire. Donc, l'expert embauché par la maif ne me contacte pas. A ma demande, un professionnel indépendant muni d'un appareil pro détecte des fuites. J'envoie ces videos et son rapport à l'expert qui ne les télécharge pas. Le conseiller MAIF me répond que l'expert y accèdera "s'il l'estime pertinent". Je comprends que l'expert veuille effectuer ses propres mesures, mais à quoi bon constituer un dossier si l'expert ne le consulte pas? Ce n'est pas mon seul motif ...d'étonnement. Verdict demain 12/09

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C
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Avis publié le 06/09/2025 suite à une expérience le 10/06/2025

Après une tentative d’effraction nous n’avons pas pu retirer la clé de la porte. Appelé en urgence la MAIF nous dit que le serrurier ne pourra pas intervenir avant le lendemain mais qu’on peut l’appeler directement. Nous donne les coordonnées du serrurier. Lequel intervient effectivement. Remplace la serrure. Et la MAIF nous laisse à charge plus de 700€ car ce n’est pas eux qui ont dépêché le serrurier. Comme si dans le stress on était supposé réaliser que puisque c’était nous, sur conseil de la MAIF, qui avions appelé CE serrurier, il n’était pas agréé. La réclamation a abouti sur une fin de non recevoir. Ma confiance est irrémédiablement détruite. Je résilie tous mes contrats chez eux, je ne supporte pas que l’on se retranche derrière un process lorsque celui ci n’a pas été expliqué.

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J
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Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 21/10/2024

N’a de militant que le nom Assurance à fuir Sociétaire 56 ans et une énorme déception Je vais pas décrire ici à nouveau l’incident qui m’a fait quitter la MAIF après 56 ans

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J
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Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 17/08/2025

où je trouve que la Maif bien changé. Il est loin le temps où nous étions les meilleurs. (Vous voyez, je dis nous parce que je me considérer comme un vrai Mutualiste aujourd’hui je suis un client

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D
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Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025

les tarifs de la maif sont devenu exorbitant plus du tout interessant pour la fonction publique helas, je part ailleurs

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F
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Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025

Décue par la réponse et si je dois transférer tous mes contrats çà sera sans problémes

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Z
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Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

depuis plus de 40ans je suis sociétaire, c'est un choix fait et jusqu'à maintenant sans regrets. Ce jour, mon fils demande à assurer son premier véhicule( il a 35 ans et possède son permis depuis 18 ans), n'a jamais été assuré , utilisant vélo, train, transports en commun ou étant conducteur occasionnel de mon véhicule ou de celui de son grand père(qui vient de décéder et dont la voiture a été reprise par un de ses enfants). Dans l'entreprise où il travaille il est amené à utiliser quotidiennement les divers véhicules, voitures, utilitaires, tracteurs.... Ce jour, la maif refuse de l'assurer au prétexte qu'il n'a jamais eu de contrat auto en son nom et qu'il est, considérant son âge, indépendant de notre foyer. Je viens de lire que la maif accueille toute les personne! je ne comprends pas ce refus. Ayant fait un petit héritage, nous pensions faire un placement auprès de cet organisme, évidemment considérant ce refus, ma colère est grande et je pense faire le tour des assureurs et partir de la maif. Mon fils a heureusement pu assurer son véhicule auprès d'un autre organisme, jamais on ne lui a opposé les arguments de non assurance auto préalable. je ne comprends toujours pas!

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s
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Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 11/06/2025

La MAIF, mutualiste dans les mots, mais plus si solidaire dans les actes ? Je suis sociétaire MAIF depuis plus de 30 ans (auto, moto, habitation, obsèques, assurances vie…). Le 13 juin dernier, un orage à Rouen a endommagé ma chaudière gaz (panne d'un composant électronique confirmée par le technicien d'entretien, intervenu aussi chez plusieurs clients pour les mêmes raisons ce jour-là). J'ai déclaré le sinistre le 17 juin, transmis le constat du professionnel, les devis et la facture. Et pourtant, après plusieurs relances et appels, on me demande aujourd'hui des justificatifs surréalistes pour espérer une prise en charge : Attestation Enedis (service public notoirement difficile à contacter), Attestations de voisins (!), Facture d'origine de la chaudière (achetée il y a des années mais parfaitement), Photos de dommages internes à une pièce électronique, Diagnostic plus précis que « surtension due à un orage », etc. Le tout, pour un sinistre estimé à une centaine d'euros, franchise déduite. J'ai 63 ans, je m'occupe de deux parents atteints d'Alzheimer, et je refuse qu'on me traite comme un suspect ou un f....deur à l'assurance. J'ai exprimé mon incompréhension par téléphone, mais la réponse écrite reste inflexible : « à défaut de justificatifs, nous émettons des réserves sur la prise en charge ».

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 14/04/2025

Accidenté a velo par un tiers identifié depuis le 20 Avril, a ce jour le 27 juillet rien n'a bougé. Je suis sociétaire maif depuis 25 ans et il me mène en bateau toute ms les semaines. C'est insupportable ce manque de respect. Je suis obligé moi même de contacter l assurance adverse qui ne comprend pas non plus l attitude de la Maif. A l époque de ma souscription a la Maif cette assurance tenait le haut du panier . Croyez moi ca a bien changé. Je suis dans une impasse. J ai du contacter un avocat. C'est incroyable.

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G
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Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025

Si vous comptiez aller à la Maïf pour assurer votre premier véhicule, n'y pensez même pas. Ils refusent catégoriquement les nouveaux assurés, sans aucun motif. (j'ai le permis depuis SEPT ANS, mais n'ayant jamais possédé de voiture personnelle, je suis donc refusée direct) J'imagine qu'ils pensent que je ne sais pas conduire..? aberrant. Donc maintenant on doit absolument acheter une voiture l'année du permis ? Dans quel monde pensez-vous que les étudiants vivent ?

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P
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Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025

Impossible de changer une formule d'assurance auto en ligne. Le site nous met en attente pour un appel téléphonique. Un accueil très désagréable au téléphone. Aucune prise en compte des demandes.

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N
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Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 14/04/2025

50 ans d'assurance à la maif, quasiment aucun sinistre. Janvier 2025, gros dégât des eaux dû a un siphon de baignoire. Nous sommes début juillet et toujours pas un euro de versé malgré les échanges de documents et d'importantes sommes engagées pour faire cesser les dommages et garantir l'habitabilité de la maison . Communication très difficile avec des conseillers qui semblent plus motivés par la recherche du plus petit motif pour ne pas rembourser que par leur rôle d'assureur militant.

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L
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Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025

Beaucoup moins bien qu'avant. Très long pour les avoir au téléphone, non prise en charge de l'assistance alors que je paye pour le 0 km, une fois que je me suis débrouiller il me propose de me dédommagé de la somme que eu il aurait payer a la société de dépannage

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À propos de MAIF
Société d'assurance mutuelle
La MAIF se distingue par son approche mutualiste et éthique, offrant des assurances auto, habitation, vie, et responsabilité civile. Son engagement envers ses sociétaires se traduit par des services personnalisés et responsables, faisant de la MAIF un acteur majeur de l'assurance en France, reconnu pour sa fiabilité et son intégrité.
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