Tous les avis Malakoff Humanis - 2 étoiles - Page 2
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Avis contrôlés conformes
D
Dizzfire a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Dans un contexte d'expatriation....que dire! Une vraie catastrophe. Une entreprise dont les processus sont d'une complexité et d'une lourdeur que eux-mêmes ne maîtrise pas. Vous n'avez pas les mêmes réponses en fonction des conseillers et souvent on vous dit que ce n'est pas la procédure alors que la fois précédente, ils ont bien appliqués cette procédure. Cette lourdeur se ressent sur leur outil qui est une catastrophe. La lourdeur de leur processus est retranscrit dans l'outil non ergonomique, non conviviale et aucun recoupement ou suivi n'est possible. On est obligé de tenir un reporting personnel à côté pour savoir si la demande est remboursé ou pas. Les délais de remboursement sont minimum de 3 mois. Pour exemple, je commence actuellement a être remboursé de mes frais de santé de Juillet alors que nous sommes en Novembre. Un seul mot à fuir!!!!!!
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vilh a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 08/10/2023
MOBILITE MUTUELLE A FUIR 3 semaines pour valider un devis en rappelant/écrivant tous les 2 jours puis 3 semaines pour obtenir le remboursement en appelant/écrivant tous les 2 jours puis 8 jours de panne informatique (en sont-ils au minitel ?) et à nouveau réadresser encore des justificatifs ... tout ça pour une paire de lunettes. J'ignore si je serai un jour remboursée de mes 160 €.
C
Carolinea a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
En invalidité reconnue par la sécurité sociale depuis le 1er avril 2023, mon entreprise a questionné Malakoff sur les modalités de mon versement de complément de pension par leur prévoyance obligatoire le 6 juin 2023. Il ne leur ont pas répondu clairement durant les mois de juin et de juillet. J'ai donc contacté directement Malakoff en juillet et ils m'ont répondu à plusieurs reprises qu'il n'y avait pas eu de déclaration de sinistre de la part de mon entreprise. Après avoir été bien baladée, le 8 août Malakoff m'indique finalement que je peux faire moi-même la déclaration d'invalidité sur mon espace client, ce que je fais. Depuis, je relance, je relance. Je transmets des documents au fur et mesure et qui ne m'ont pas été demandés initialement. De plus, l'espace-client ne permet pas de transmettre les documents en une seule fois ! Les conseillers sont soit incompétents, soit c'est fait exprès pour retarder les dossiers. Je suis en extrême difficulté financière du fait de cette gestion calamiteuse de mon dossier, ne percevant que 30 % de l'équivalent de mes revenus par la sécurité sociale depuis le 1er avril. De plus, licenciée pour inaptitude, je ne peux transmettre à Pôle Emploi mes revenus de pension d'invalidité de la prévoyance qui ne peut donc pas m'enregistrer et cerise sur le gâteau, plus de mutuelle de la faute de Malakoff car la portabilité de la mutuelle est conditionnée à l'inscription à Pôle Emploi !!! La sécu me réclame également le montant des sommes versées par la prévoyance... Dernière relance téléphonique le mardi 3 octobre et alors que mon dossier aurait déjà dû être traité (le 23 août un conseiller m'avait indiqué que mon dossier serait traité sous 8 jours vu l'urgence !) : le conseiller demande le traitement de mon dossier en 48 heures et admet qu'il y a du retard... Le délai est dépassé, ma patience aussi. Le préjudice actuel que je subis par l'absence de versements est de plusieurs milliers d'euros. Du coup, je vais médiatiser ce dossier dès cette semaine auprès des media grand public de forte audience et si besoin porter plainte.
N
Naslie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 11/12/2022
Surveiller vos remboursement!! lorsque vous n'êtes pas rembourser de vos prestations automatiquement et que vous leur communiquer leur retour se fait sous 10 jours ??. Administration Honteuse.
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Betty a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Mutuelle archaïque ! Un délai démesuré pour traiter des demandes simples, des remboursements très lents. Et surtout très difficile de communiquer avec un conseiller. Pas de mail, pas de possibilité de messages écrits sur le site. Seule possibilité, le téléphone avec une attente interminable, des conseillers qui ne comprennent pas rapidement des informations très simples. Je n'imagine même pas le traitement de dossiers complexes. Je n'ai pas le choix, c'est une mutuelle imposée par min entreprise, dommage
D
David a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 17/08/2022
Malakoff Humanis est à n'en pas douter détenteur du prix de l'expérience client la plus erratique et désastreuse que l'on puisse avoir avec une entreprise - qui plus est une mutuelle santé. Un conseil : allez à la concurrence ! C'est littéralement "à se taper la tête par terre" ! Un service client certes agréable en général, mais qui - dans la grande majorité des cas - ne peut rien faire sauf "relancer le dossier". Une véritable usine à gaz qui tourne de manière totalement désorganisée et où il faut appeler des dizaines de fois pour avoir une simple réponse claire à un problème. Dernière galère en date ? Un des bénéficiaires de mon contrat a été résilié sans prévenir et sans raison apparente et maintenant ça fait 3 mois que je bataille pour le remettre... Bref, je pense que cette entreprise a besoin d'une réorganisation interne totale, car elle ne sait pas/plus faire ce pourquoi elle existe : protéger ses affiliés et les aider à gérer sereinement le remboursement de leur frais de santé. Conclusion : Fuyez !
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ojidass a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 04/07/2023
A croire, que les remboursements sont fait au pif, un devis que j’ai transmis, le 22/06/2023, pour une intervention chirurgicale prévu le 05/07/2023, d’après le retour de devis de Malakoff, je me retrouve à payer un montant de 474€ et une prise en charge de 1200€ de la sécurité sociale ???? ( bizarre personne ne sait d’où vient ce montant) je recontacte Malakoff en leur demandant de revoir le devis parce qu’apparemment il serait erroné et que j’aimerai savoir exactement qu’est-ce qui est remboursé, est-ce que ce montant de 1200€ est réel, à ma grande surprise au final je me retrouve avec un devis de 2950€ au lieu de 2250€ un reste à charge de 1548€ au lieu de 474€ et cerise sur le gâteau on vous traite de menteur. J’ai demandé à ce que le devis soit réellement étudié et que cette fois-ci j’ai un retour correct afin que tout soit clair pour moi, parce que leur devis est vraiment incompréhensif on m’a envoyé paître. Merci Malakoff
S
SYP a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 14/06/2022
En arrêt maladie depuis 8 mois, voilà seulement que mon employeur et moi-même recevons ce retour : "Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande qui porte la référence (XXXXXXXX). Elle sera prise en charge par nos équipes dans les meilleurs délais. Cordialement, Le Service Relation Clients" Pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone qui fasse le nécessaire, j'aimerai bien qu'ils soient sans salaire pendant plus de 3 mois pour qu'ils comprennent ce qu'est une situation "urgente"!!
C
Chacha a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Mutuelle entreprise nulle !!!!!!!!! Vous radie sans même vous avertir suite à un litige de règlement avec le cabinet comptable de notre entreprise!!!! Et cela fait 3 semaine que ça dure, toujours eu aucun appel de leur part malgré mon mail demandant explication il y a 3 semaines... Du jamais vu, par contre les encaissement des échéances côté entreprise se font toujours et cela ne leur pose aucun problème... Première entreprise avec qui j'ai MALAKOFF et bien plus jamais, quitte à payer sans partie employeur mon futur contrat. Jamais vu autant d'irrespect!!!!!
d
deun a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
BONJOUR EN INVALIDITE 2 DEPUIS 2016 ET TOUJOURS OBLIGE DE TELEPHONER TOUS LES 3 MOIS POUR MA RENTE INVALIDITE. ON ME DIT TOUJOURS C'EST AU SERVICE COMPTABILITE. VOUS AVEZ TOUS MES DOCUMENTS DEPUIS LE 11/4/2023 POUR LE DERNIER VERSEMENT ET TOUJOURS RIEN . SI AUCUNE NOUVELLE CETTE SEMAINE ,JE PASSERAIS PAR UN AVOCAT. AUCUN SERIEUX.
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Guytos89 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Je suis en invalidité categorie 2 depuis le 16/01/2023,et depuis ce temps plus de 2 mois je n'est tjrs rien touché de ma rente d'invalidité, au téléphone ou en mail ,on me fait tjrs la même réponse on a transmis au service dédié, on s'excuse pour la gêne occasionnée etc etc.on se fout de moi .pendant ce temps on vie comment?
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Guytos89 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Je suis mis en invalidité depuis le 16 janvier et à ce jours je n'est tjrs rien touché de ma rente d'invalidité, mail en passant par appli telephone c'est toujours la même réponse on a transmis au service dédié on s'excuse pour la gêne occasionnée etc cela fait 2mois que j ai une réponse identique. On se fout littéralement de ces client
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Abielo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 21/01/2023
Mutuelle qui ne doit pas chercher les clients, pour les traiter comme elle le fait ! Les personnes de l'accueil téléphonique répondent de façons très diverses, et avouent souvent leur incapacité à régler le problème. D'autres gèrent parfaitement le dossier en le transmettant efficacement à la personne concernées. Bref il y a beaucoup d'avis différents pour une même question et pendant ce temps, le temps passe, passe, passe... Deux à trois mois pour se faire rembourser une facture avec tout les documents joints, c'est trop long. Même après réclamations cela ne fait pas avancer le schmilblick ! Par ailleurs vous ne soupçonnez pas les répercussions mentales pour quelqu'un de mon âge, avec mon état de santé et la vie qui devient difficile. En vous souhaitant une bonne journée.
S
Solène a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
Service client inexistant et/ou incompétent. Malakoff a fait une erreur sur la date de prise d'effet de mon contrat, et depuis, impossible de la modifier ; cela fait maintenant 3 mois qu'on me promet une résolution "sous 7 jours ouvrés", mais rien ne se passe. Vous l'aurez compris, malgré mes plus de 30 appels, je reçois toujours le même type de réponse "oui bien sûr, on s'en occupe immédiatement", mais rien n'est jamais fais. Du blabla dans le vent, et aucune action de leur part (qui plus est, la personne que vous aurez au bout du fil ne sera jamais responsable, et re-jettera systématiquement la faute sur un service autre, que le client ne peut pas joindre). A FUIR, vous n'obtiendrez aucun service digne de ce nom chez cette mutuelle.
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Yann a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Attention ! Si vous avez besoin de vous faire rembourser, soyez très patients. Idem pour le versement de la rente d'invalidité trimestrielle. Jusqu'à 1 mois de retard !!! Des délais très long pour avoir quelqu'un au téléphone qui dans tous les cas ne vous donnera aucune réponse. A fuir !!!
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Nellyg a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
+21% : c'est l'augmentation des cotisations appliquée par le Groupe Malakoff Humanis à ses ex-collaborateurs retraités, et pas moyen d'avoir une explication convaincante, ni en appelant le service client, ni en faisant une réclamation en ligne, ni même en écrivant à la direction. Une erreur sur l'échéancier concernant la taxe, et donc le hors taxe, a été reconnue, mais il n'a pas, à ce jour, été réédité. J'ai quand même mis 2 étoiles de satisfaction car les remboursements sont rapides.
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Etienne a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Réellement mauvais : Comment peut-on envoyer des mails pour annoncer triomphalement un nouvel extrant, et le mettre à disposition sans aucune information disponible ? En l'absence de données sur l'extranet, comment peut-on répondre au téléphone qu'il est impossible de fournir un justificatif d'indemnisation (pourtant indispensable à mon expert comptable) ? Comment une telle situation peut-elle durer depuis le mois d'octobre ? Comment peut-on me répondre, le 23 mars, qu'on va me faire suivre le justificatifs par mail... dans 10 jours ? Tout cela, Malakoffhumanis sait le faire !
s
syrious.ly a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
C’est horrible cela fait 1 mois j’attend le remboursement de consultation alors qu’il ont tout en leurs possession l’assurance maladie a remboursé seulement 3 jour après
A
AOHAYON a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
Bonjour Je tente depuis plusieurs semaines et par tous les moyens d'avoir un contact pour la mise à jour de mes contrats Je n'obtiens aucune réponse C'est inquiétant
p
phil phil a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
bonjour j ai donné 3 etoiles pour le niveau de prix car le rapport cout et prise en charge contractuelle est bon par contre , c est la catastrophe sur la gestion des remboursements : - entre sept 2022 et decembre, 4 dossiers transmis par noemie n ont pas eu de suite. ai du en janvier transmettre les copies de la cpam . je recois un virement au bout de 10 jrs mais sans le detail du remboursement sur mon compte. je tel a l agence qui confirme l anomalie et m indique faire le necessaire . au bout de 8 jrs retel a l agence. malheureusement, l agence est dependante du siege et c est le siege qui doit m envoyer le decompte. rien que pour avoir le decompte il aura fallu 15jours ! -en fevrier, un remboursement psy 60 e est remboursee a 30e par erreur. decidement, rien ne s arrange avec Malakoff humanis car j avais deja ecris il y a 1 a 2 ans quant aux remboursements qui ne se font pas, mon message aimable est resté sans reponse. voila .
Y
Yannparis29 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 20/02/2023
Demande de portabilité et il faut passer par la malte forme qui répond négativement avec des mails standards. Aucun appel pour trouver une solution, c’est à vous de faire le nécessaire en permanence. 3 semaine que cela dure, car il demande des papiers (indemnisassions pole emploi) qui n’existe pas car carence de 5 mois. Vraiment pas un assureur avrc un bon service client. Ils n’assurent vraiment pas.
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bojelal a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Je perçois depuis 2003 une rente trimestrielle conjoint décédé. Jusqu'à ce jour je n'ai jamais eu aucun problème. Depuis le dernier trimestre 2022 c'est à dire depuis que Mamakoff Médéric est devenu "Malakoff humanis" il faut que je fasse plusieurs réclamations pour percevoir ma rente. Depuis le 1er janvier j'ai appelé plusieurs fois le seul numéro auquel nous avons accès, outre le temps d'attente on me répond "je fais le nécessaire". cela fait plus d'un mois, je n'ai toujours rien perçu, on ne répond pas à mes emails, on ne me donne aucune explication et lorsque je demande à avoir le service concerné ou un responsable on me répond "'ils ne prennent pas les appels". J'ai une toute petite retraite et cette somme m'est indispensable. C'est lamentable, organisation lamentable et mépris de leurs adhérents. Je cotise encore pour la mutuelle santé auprès de cet organisme mais je vais sérieusement réétudier la question. En tout cas fuyez avant de rencontrer quelque déconvenue que se soit parce que ça ne peut être que le cas.
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hondo91680 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 06/02/2023
Ma mère avait souscrit une assurance auprès de cette société. Nous avons fait toutes les démarches pour annoncer son décès fin Octobre 2022. Début Janvier, oh miracle, après plus de 20 minutes au téléphone une conseillère me prend en charge. Elle me confirme qu'elle a bien la notification du décès et fera le nécessaire. Ce matin 6 Février je reçois un recommandé me mettant en demeure de régler la cotisation annuelle 2023 !!! Je voulais voir pour récupérer les mois de Novembre et Décembre 2022 au prorata de ce ma mère avait versé mais devant une telle incompétence je jette l'éponge. Fuyez cette société, je mets une étoile car il n'est pas possible de mettre zéro.
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laarem a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 06/02/2023
C'est une catastrophe, vous attendez minimum 7 heures pour avoir un interlocuteur et quand vous l'avez, réponse ce n'est pas moi appeler tel numéro (5 ) - l'erreur vient de leur part pas de transmission modification adresse et il vous suspende la retraite, il faut minimum 3 semaines - personne n'est concerné - il n'y a même pas une adresse mail pour écrire au gestionnaire - comment faire avec la banque - J'avais eu il quelques année un problème avec autre organisme de retraite (courrier perdu pour le certificat de vie) ils ont résolu le problème en 48 heures par mail et ma retraite viré en 48 heures - pour Agir arcco humanis (minimum 3 semaines!!!!!
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Nicolas a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 07/01/2023
Cette mutuelle m'a été imposée par mon employeur. Puis ma situation m'a permis d'accéder à la Complémentaire Santé Solidaire. J'ai donc résilié mon contrat en mars 2022. En juillet la CPAM me rembourse des lunettes achetées en janvier 2022 dans le cadre du 100 % santé et m'indique avoir transmis les éléments à Humanis, mais Humanis ne me rembourse pas sa part alors qu'elle était ma seule complémentaire à la date d'achat. Je téléphone pour comprendre ce qui se passe : ma radiation a bien été enregistrée et Humanis me demande d'envoyer ma preuve de remboursement et ma facture par courrier, prétextant que la CPAM n'aurait pas réellement transmis les pièces. J'envoie le courrier et je suppose que je serai remboursé dans quelques jours. Pris de doute suite à ce "manque de professionnalisme" (euphémisme), je compare mes bulletins de salaires de fin 2022 avec ceux de fin 2021 et, surprise, je m'aperçois que toutes les cotisations versées à Humanis fin 2021 sont toujours versées fin 2022 malgré ma radiation ! Conclusion : tous les moyens sont bons à Humanis pour soutirer de l'argent non dû et pour éviter d'honorer ses paiements dus contractuellement.
a
acr a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
Tarifs beaucoup trop élevés ne sont pas en rapport vis à vis des garanties. Mon exemple: Assurés de 64 et 61 ans =========> Cotisation mensuelle= 257€ Les mèmes garanties sont possibles à 180€ mensuel Pourquoi payer 77€ de plus par mois pour un résultat identique ?
J
Jord a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 19/09/2022
30 mn d’attente pour joindre un correspondant, à continuer les prélèvements après avoir résilié pendant 2 mois et à fallu faire opposition pour la suite , réclamation à 4 reprises et toujours le même discours que ce sera réglé sous 15 jours et depuis le 25 août aucun remboursement n’a été émis. Mutuelle a fuir, incompétence totale à gérer les problèmes
S
STEF a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022
5 jours !!! 5 jours pour avoir une réponse du 3932 !!! Toujours rien 45 mn de disque personne . Une demande au service commercial comme nouveau client sur le site : rappel de la commerciale 30 secondes après Vous vous moquez du monde !!! Fin de contrat au plus vite a fuir
N
Numa a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
On ne peut pas joindre des documents pour remboursement. Leur site n'est pas fonctionnel et on perd un temps infini. On n'est pas les secrétaires de cette mutuelle. Je pense en changer car en plus ils ne remettent pas clairement à jour chaque année les prestations auxquelles on a droit.
a
assurer a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
Gestion absolument infernale. Relève pas clair. Vous connaissez la lenteur administrative ? Ici cest le fief ! On dirait qu’ils comprennent rien ça tourne en rond. Et ne parlons pas de leur plateforme qui marche réellement 1 fois sur 10. A croire qu’ils découragent leur assuré à se faire rembourser. Au vu des prix , certainement pas ce qu’on va faire. A fuir absolument!!!!!
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Roberto a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
Refus de remboursement de frais d'optiques datant du 30/12/2021 et étant en contrat avec eux jusqu'au 31/12/2022, à fuir ! Et après maintes relances au téléphone environ 50
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francoisepeyre a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Nous étions couverts par la complémentaire professionnelle de mon mari. J'ai fait des implants dentaires en Hongrie en mai 2021 (remboursement de la sécurité sociale en mai 2022). Depuis tous les prétextes sont bons pour ne pas nous rembourser. Cela est très usant. Il est facile de faire des bénéfices mirobolants quand on n'a d'humanis que le nom. Complémentaire à fuir!
b
bob a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
3 courriers (le dernier en recommandé avec AR) depuis 2 mois et aucune réponse. A croire qu'il ne veulent pas de clients. De plus lorsqu'il y a une réponse, celle-ci est complètement à coté de la question. A fuir
L
Lolo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 19/09/2022
Adhérent particulier depuis le 01 janvier 2022, contrat et garanties signature électronique via un courtier précisant un forfait optique d'un montant de 40€pour une monture classé B associée à des verres classe A . Lors de la prise en charge fini les 40€ contrairement au contrat initial pour motif un sois disant avenant m'a été envoyé mais ceux-ci reste dans l'incapacité de me communiquer la date d'envoi et encore moins mon bon pour accord imposant ma signature. UN AVENANT APRÈS QUELQUES MOIS D'ADHÉSION ( rarement vu ). Je fini mon année d'adhésion et bye bye. Cette mutuelle n'est plus ce qu'elle était.
N
Nours a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience le 22/11/2021
A fuir absolument, été 2021 j'ai mis 4 mois pour me faire rembourser les lunettes de ma fille, en janvier les cartes d'adhérent étaient erronées j'ai mis 3 mois à en obtenir des correctes, et fin août j'ai voulu refaire les lunettes de ma fille et il refuse le dossier. Ma fille a vraiment besoin de ses lunettes, c vitale pour elle, elle les attend donc avec impatience mais la mutuelle refuse le dossier de l'opticien pour une histoire de taux erroné mais personne ne sais résoudre le problème, viamedis dit que c la faute de malakoff et malakoff dit que c la faute de viamedis et dans l'histoire c ma fille de 12 ans qui doit assumer leur incompétence. Meme mon opticien ne sais pas comment faire pour m'aider, lorsqu'il crée le dossier il indique le taux correct mais ensuite il est transformé par malakoff ou viamedis qui en indique un erroné. Mon problème est donc toujours en cours et ma fille pleure tous les soirs car ses lunettes ne lui vont plus du tout.
J
JMM a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022
Lorsque j'ai quitté mon entreprise fin 07/2022, Malakoff Humanis a supprimé mon numéros d'adhèrent, ducoup quand j'ai fait la portabilité l'accès à mon espace client ne fonctionne plus. L'espace client est le seul moyen de communiqué avec Malakoff Humanis. J'ai dû renvoyer tous les papier le 22/08/2022et 06/09/2022 par AR Au mois de septembre j'ai fait 4 appel au 3932 dans le mois, seul réponse, il faut attendre, j'ai fait une demande, je relance la demande. Même leur service DPO, ne m'a pas renvoyé les enregistrements des appels.
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Stephane
a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
Relation client de leur prestataire medical Welcare catastrophique : je souhaite souscrire une mutuelle tout simplement , j’ai eu le droit a la demande de 25 documents sur une ancienne operation , rien ne convient ( je precise que je n’habite pas en France),aucune relation personnalisee, ni bienveillante,ni aucun exemple … du type de document souhaite ?? …aucune connaissance de ce qui est autorise ou pas dans ce pays,pas de nom,pas de personne a contacter pour plus de precisions… juste a chaque fois : le document est insuffisant , si vous ne repondez d’ici au..votre demande sera rejetee… ?????? on croit rever Je ne donne pas suite et hasta la vista Malakoff Humanis J’imagine peu comment peuvent se passer les prises en charge…??
P
PAULo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience le 13/10/2021
A fuir rapidement,les nuls de chez nuls,incohérances entre les service,délais d'attente beaucoup trop long pour les remboursements,et les rectificatifs,pour le moindre changement 3 mois de délais je vais quitter cette mutuelle des que possible
T
Titoune13 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Nouvel employeur et nouvelle mutuelle en l’occurrence Malakoff Humanis. Au départ une erreur sur ma date de naissance et donc sur ma carte mutuelle idem pour ma collègue fraîchement arrivée elle aussi une erreur sur son ss. Problème de télétransmission avec ma CPCAM alors que celle ci est bien notifiée sur mon compte AMeli. Puis problème de remboursement l’Alfred plusieurs coup de fil au 3832 c’est une plate forme ou ils n’ont pas la main sur votre dossier donc réponse différente et approximative selon l’opérateur, attente téléphonique avec plut minutes d’attente. La qualité du service est nulle.
D
Dom a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2022 suite à une expérience le 03/09/2022
client depuis janvier 2020, avec l'impossibilité de créer mon espace client malgré mes appels répétés, demande pris en compte mais jamais traitée. ce qui me fais penser à une très grande incompétence
À propos de Malakoff Humanis
Association
N°Orias : 19000811
