Tous les avis Malakoff Humanis - 2 étoiles - Page 4
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Avis contrôlés conformes
S
Sasa a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Mutuelle d’entreprise donc imposée malheureusement. C’est la pire de toute que j’ai pu avoir!!! Le délais des remboursement est juste inadmissible, malgré la liaison NOEMIE parfaitement opérationnelle, je dois les relancer plusieurs fois avant avoir une réponse scandaleuse: ils me réclament les relevés de la CPAM!! Ils sont toujours prêts à trouver la moindre petite broutille pour ne pas rembourser! FUYEZ!!
s
samy a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2021 suite à une expérience le 17/12/2020
Je demande conseil pour une prise en charge chez un medecin non conventionné. On me répond, prise en charge totale compte tenue de votre contrat. Je consulte donc et surprise remboursement de 7€ sur 69€. 2 réclamations en ligne me répondent avec un hors sujet manifeste simplement "remboursement conforme au contrat" sans revenir sur l'aspect commercial et l'échange téléphonique. Je m'emploi à réaliser une réclamation par écrit, jamais eu de retour. Cette mutuelle n'a pas le sens commercial , cela est indéniable. Simplement un geste commercial suite à l'erreur de jugement de l'une de ses collaboratrices aurait été apprécié. Mais non , on ferme les yeux, et on répond au sociétaire sur le fond et non sur la forme. Je déplore cette attitude.
I
Imanol a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 03/11/2021
A fuir, cela fait 2 mois que j’ai souscris à leur contrat et j’attends toujours ma carte de tiers payant. Le service commercial se décharge de toute responsabilité, vous annonce sans même chercher l’origine du blocage toutes les semaines que je vais la recevoir et rien… Aucune notification, confirmation de procédure, pas un seul e-mail de leur part, vous êtes livré à vous même avec eux sans aucune info fiable ou recours. Aucun accès à la l’appli, toujours pas de numéro d’adhérent, l’affiliation et la transmission sécu non effectuée. Toute l’avance des frais de santé commencent à bien s’accumuler en attendant.
L
LFM a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 07/09/2021
Très bonne mutuelle dans le passé au niveau entreprise à laquelle je suis resté fidèle de longues années mais depuis que je suis retraité je suis très déçu avec un sentiment de frustration et de non considération de leur part.Il faut se battre pour obtenir ses droits.. Après avoir obtenu un accord de prise en charge pour un implant qui logiquement a été revisé au bout de 6 mois du fait du délai des soin, n' ayant pas de dentiste réseau kalixia dans les communes les plus proches de mon domicile ils ne veulent plus me prendre en charge au forfait de mon contrat car il existe 2 dentistes Kalixia dans le département. Cela voudrait dire qu'il faut que je stoppe les soins qui ont commencé avec mon dentiste et que je prenne rdv avec un nouveau dentiste Kalixia pour être mieux rembourser. Aujourd'hui les dentistes ne veulent plus de nouveaux clients et il faudrait que je me déplace à 25 ou 80km pour trouver un dentiste Kalixia. Après avoir contacté la responsable de mon agence elle m a confirmé qu'elle comprenait la situation et mon désarroi mais que c était comme ça et qu elle n avait pas la possibilité de faire changer les choses. Je ne parle pas des nombreux appels téléphoniques au 3932 avec la même réponse laconique. De plus lorsque que je vais sur mon espace il m indique que je n ai pas de dentiste réseau kalixia . En résumé payez , taisez-vous. Je pense qu être retraité n a pas la même valeur qu être salarié.
F
Fran83 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/11/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Suite au décès du conjoint d’un de mes proches âgé en Ehpad je réclame depuis juillet le trop perçu de la cotisation semestrielle du défunt payée d’avance. Après 5 relances téléphoniques et 3 mails le remboursement n’a toujours pas été effectué. Des interlocuteurs qui ne font que transmettre nos réclamations et qui sont dans l’incapacité de vous dire ou en est le dossier. On demande de parler au Directeur ou au superviseur… personne ne vous rappelle ! Aucun respect du client même très ancien….Service client totalement NUL et INEFFICACE ! INADMISSIBLE !!! N’Y ALLEZ PAS ! Cherchez une autre mutuelle !
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DEDE a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021
inadmissible , apres multiples appels et mails , pas de retour, on me repond que mon dossier est en traitement ,ou que le dossier est bloque alors que la conseillere me dit avoir tout les documents, avoir deja soucis de soutis et maintenant souci financier a cause du non paiement de ma rente invalidite, que se passe t il?? je n'avais pas de souci avant, le reglement suivait!!
C
Charlie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience le 16/12/2020
Je suis salariée d’une petite entreprise qui a demandé a souscrire un contrat santé avec malakoff humanis en décembre 2020. Ce dernier a finalement été mis en place en été 2021 !!! Et ce après je ne sais combien d’échanges par E-mail et par téléphone, toujours un nouvel interlocuteur et personne n’est jamais au courant de rien, les documents ne sont jamais réceptionnés, bref un vrai casse tête pour une création de contrat qui par expérience est une chose relativement simple à faire quand l’organisation des services souscriptions est bonne… Quant à la gestion ensuite… mise en place de la portabilité des garanties a la fin du CDD, un autre casse tête ! Radiation de mes garanties sans en être informée, le justificatif transmis n’était pas le bon ! Et au lieu d’appeler pour prévenir, je le découvre le jour où j’ai des soins à faire ! Un scandale ! Sans parler de la désobligeance de certaines interlocutrices…. Bref A FUIR !!!!
n
nath a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2021 suite à une expérience le 06/10/2021
j'ai une mutuelle pour mes employés la l'assurance est payé mais le contrat résilié et personne ne peux vous donner de réponse ! il faut juste continuer de payer m'a on précisé une incompétance avérée je vais changer c'est une honte
U
Uhlan31 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2021 suite à une expérience le 06/10/2021
Après un changement de compte bancaire et un retard de paiement du à ce changement mon père de 86 ans vit le pire avec eux. Bien qu un virement ait eu lieu depuis 3 semaines ces droits ne sont toujours pas re ouverts et les pharmacies et autres spécialistes l appellent tous les jours pour payer sa part mutuelle puisqu'il n est plus couvert officiellement. C est une honte après 40 ans de cotisation. Ça frise l archanement moral. A croire que cette mutuelle veut se débarrasser de ses clients âgés, trop onéreux sans doute !
P
PCO a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021
DEPUIS LE 24/08 je demande à Malakoff de me communiquer la base du remboursement pour un remboursement d'optique pour un opticien qui ne pratique pas le tiers payant. J'ai téléchargé le devis de mon opticien à 3 reprises j'ai eu le service d'assistance santé en ligne au moins une dizaine de fois avec a chaque fois des réponses différentes. Les réponses fournis par écrit sur ma demande sont invariablement les mêmes et ne répondent pas à ma question. Mon opticien a contacté l'assistance et m'a ensuite demandé dé rappeler ce que je viens de faire et cette fois la personne m'a raccroché au nez en m'indiquant qu'elle n'était pas professionnelle de santé.... Quel service !!!
M
Mlju a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 21/09/2021
Accidentée depuis le 11 septembre et bien cotisant à une assurance dépendance, j attends toujours des aides à domicile. Une incompétence du service assistance est à déployée.
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Azuelos a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 16/10/2020
impossible de joindre par téléphone, ni email réponses dilatoires standards très mauvaises communications heureusement les remboursements fonctionnent mais changer de formule parait très compliqué François Azuelos n° adhérent : 19571477
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Doubi194852 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
Une mutuelle absolument hors de prix, 3 à 4 fois plus chère que d'autres mutuelles, un système de cotisation aberrant avec une fois de plus des prix exorbitant pour des prestations et des remboursements similaires à une mutuelle "classique". Un contrat mal expliqué, des incompréhensions perpétuelles, lors de la résiliation de ce contrat, attendez-vous à quelques surprises. Je ne recommande absolument pas cette mutuelle qui n'apporte rien de plus qu'une perte d'argent pure. À fuir.
B
BLOUMETTE a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/09/2021 suite à une expérience le 07/09/2021
Bonjour, Ma mère a souscrit en 1998 un contrat de prévoyance-dépendance. Suite à de nombreuses chutes, elle ne peut plus vivre seule et est aujourd'hui en EHPAD. En février 2021, j'ai fait une demande afin de bénéficier de cette prestation. A ce jour, après 11 appels téléphoniques et un recommande accusé réception resté d'ailleurs sans réponse, RIEN. Les personnes répondant aux appels sont charmantes et font remonter à leur assurance la CNP mes appels. Les réponses sont toujours les mêmes. RIEN, aucune information concernant l'avancement du dossier. Impossible de les contacter par téléphone car les réclamations sont adressées par HUMANIS au service de gestion par mail. Ils n'ont pas les coordonnées téléphoniques. Inutile de préciser que l'échéancier des prélèvements est lui bien respecté. Que faut-il faire ? Attendre que l'assuré soit décédé ? INADMISSIBLE Bloumette
M
Maxime Tarrier a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2021 suite à une expérience le 03/09/2021
Une honte, en 1 an je n'ai jamais reçu ma carte mutuelle, du coup pas d'identifiant et de ce fait aucun moyen de prendre contact avec eux, ils me redirige vers le point Mutuel à leur numéro (3932), ce point mutuelle évidement n'existe pas, les 4 autres services sont complètement inutile pour vous aidez, en gros j'ai une assurance avec qui je ne peux pas échanger ou demander mes identifiant. Merci Malakoff Humanis !
N
Nonante75 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
Lamentable! J'ai envoyé un devis dentaire le 2 juillet et malgré 2 relances par téléphone où on m'explique qu'il font le nécessaire pour que ma demande soit traitée en urgence. RIEN. J'ai dû annuler par 2 fois mon rdv chez le dentiste à cause d'eux faute de réponse. Depuis que les groupes Malakoff Médéric et Humanis se sont rapprochés, plus rien ne va. Lorsqu'Humanis naviguait seul, ils étaient toujours réactifs pour apporter des réponses rapides à des devis. Plus de tiers payant non plus chez mon opticien préféré alors qu'ils le faisaient avant. Il va falloir que j'avance les frais!
S
St a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021
Adhérente depuis plus de 30 ans à Malakoff c’est une catastrophe depuis la fusion avec humanis. Je viens d’être radié alors que j’ai toujours payé mes cotisations sans aucun retard. Même pas l’envoi d’un courrier ni délai de prévenance . Ils ne respectent même pas la loi ! Et aucune explication au téléphone. FUYEZ !
C
Claire a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/06/2021 suite à une expérience le 19/06/2021
Humanis est responsable de ma retraite complémentaire ARRCO-AGIRC. En juin 2021, j'ai découvert qu'Humanis a retiré de son site internet toute adresse postale qui permettrait d'adresser par voie postale un courrier et des justificatifs permettant à un assuré comme moi de demander la rectification des erreurs dans son relevé de carrière. Pire, lorsque j'ai contacté Humanis par téléphone, l'interlocuteur a refusé de me communiquer la moindre adresse postale sous prétexte qu'Humanis refuserait de traiter ma demande de rectification avant 2022. Un assureur qui refuse de communiquer à ses assurés son adresse postale, c'est inacceptable. Les courriers postaux recommandés avec AR ayant une valeur juridique importante en matière d'assurance, il est indispensable de pouvoir écrire à une adresse officielle publique de son assureur. Pour les assurés qui voudraient écrire à Humanis à propos de leur retraite complémentaire et rencontreraient les mêmes difficultés, je partage ici deux adresses postales que j'ai fini par trouver : - le siège social d'Humanis : 21 rue Laffitte, 75009 Paris - une nouvelle adresse depuis le 1er octobre 2020 dont l'intitulé fait croire qu'il ne s'adresse qu'aux retraités et pas aux salariés en activité : Allocataires Centre de réception Agirc-Arrco TSA 36661 92621 Gennevilliers Cedex Pour votre information, depuis sept ans, Humanis répète chaque année la même erreur sur mon relevé de carrière en n'inscrivant aucun points annuels alors que j'ai droit à un nombre significatif de points chaque année. Depuis sept ans, Humanis exige que j'adresse chaque année des justificatifs pour rectifier ses propres erreurs dans mon relevé de carrière. D'où le besoin d'une adresse postale... Je demande qu'Humanis indique clairement sur son site internet une adresse postale et communique par téléphone une adresse postale pour les salariés en activité qui veulent faire rectifier leur relevé de carrière.
p
philberre a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 20/06/2021
Quand vous avez des remboursements classiques genre médecin spécialiste etc le délai est relativement correct. Mais après changement de délai pour les dents par exemple, j envoie la facture on me réclame 20 jours après le remboursement de la cpam, qu ils ont reçu, 20 jours âpres on vous redemande la facture, et toujours 22 jours. On nous prends pour des "idiots". A bannir la c est la mutuelle entreprise, mais on a fait un forcing pour changer.
A
AR a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021
assuré depuis quelques années à MALAKOFF HUMANIS avec mon employeur, l'heure de la retraite a sonné le 1er Avril 2021 et j'ai continué avec eux et dès que j'ai voulu changer mes lunettes on a eu cette réponse refus de prise en charges depuis 15 jours c'est en cours . J'ai appelé le service, ma réclamation va être étudié mais comme ils ont beaucoup de demande et bien il faut attendre, LAMENTABLE . Je vais aller voir ailleurs,
C
CATMEY a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
Les conditions de prise en charge sont rédigées de façon peu claire, de manière à ce que l'assurance ne paie pas l'ensemble des prestations promises. Ligne principale avec de minuscules alinéas pas clairs, qui réduisent considérablement la prise en charge. Quand on est en litige, pas de réactivité, cela fait plus de deux mois que nous échangeons avec le service en ligne, qui nous garantit une correction dans la majorité des cas. Nous tombons sur 2 téléactrices sur 8, qui nous expliquent que les remboursements ne sont pas anormaux.... A une ouverture de réclamation formelle en ligne le 15/05/21, nous n'avons aucune réponse le 10/06/21 soit 4 semaines plus tard! Malgré les relances que les téléactrices ont effectuées. Fuyez cette mutuelle. C'est kafkaien!!!!
F
Fableg29 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021
Une mutuelle incapable de vous envoyer une simple attestation. J'ai du les avoir 10 fois au téléphones pendant 1 mois et demi, ils m'ont baladé en relançant soit disant ma demande mais jamais rien n'a été fait. Aucun moyen d'avoir un responsable au téléphone en cas de litige. Mutuelle bien quand on a besoin de rien mais s'ils ne savent même pas envoyer un mail, je cherche illico une autre mutuelle
M
MarionMD a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021
"Assurée" depuis deux mois, je n'ai toujours pas de carte tiers-payant et dois donc faire l'avance de tous mes frais médicaux...en pleine grossesse ! 5 relances téléphoniques et une réclamation en cours. Rien n'y fait. C'est honteux ! En revanche, notre RIB a été très simple à intégrer bizarrement..
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7Dofrna9 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
J ai lu tous les avis et je confirme que cette mutuelle est à éviter .. le commercial a été trés convainquant pour me faire adhérer, les remboursements ne suivent pas malgré les promesses .. je me demande s’il ne faudrait se regrouper et faire intervenir julien Courbet ds son émission sur RTL et M6 ... » ça peut vous arriver .. »afin de leur faire une bonne pub ... et comment ne pas pouvoir quitter cette assurance avant un an
b
bru a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021
Honteux. Le traitement du dossier ne se fait pas alors qu'il s'agit de passer d'une incapacité à une invalidité sans AUCUN autre changement au niveau de la prise en charge et pourtant on redemande exactement les mêmes pièces à refournir! Aucune réponse autre que des mails d'enregistrement des demandes. Service concerné injoignable. Délais annoncés non respectés sans explication autre que "désolé" on vous recontacte très vite et puis rien.... Impossible d'avoir une personne responsable sur le dossier concerné. Barrage systématique. Refuse de donner même l'adresse postale du service pour un rdv en présentiel. Une mutuelle CYNIQUE ET DETESTABLE AU POSSIBLE. A éliminer totalement.
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Laure a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/05/2021 suite à une expérience le 08/05/2021
Mauvais service une fois que j'ai été licenciée économique pour faire fonctionner la portabilité de mes droits, avant que je retrouve un nouvel emploi. Il faut toujours fournir un nouveau document sans suivi du dossier, qu'il faut réexpliquer continuellement, alors qu'il est pourtant simple. Montant des cotisations élevé par rapport au taux de remboursement. Mutuelle à déconseiller.
A
ABT a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Bonjour Cette mutuelle m'a été imposée par mon entreprise et je l'ai conservée à mon départ à la retraite. Au début j'en étais satisfait Mais depuis mon départ à la retraite et surtout cette année je suis très déçu. En Janvier ma cotisation a été augmentée de 9% car un des assurés va avoir 60 ans en Juillet , ce n'était pas dans les documents du contrat que j'avais signé , mais dans les conditions générales ! en Mars je devais changer mes lunettes qui sont avec des verres dits très complexes à cause de ma forte myopie ( -11) sur une facture de 964 Euros la mutuelle ne me rembourse que 239 Euros car mon opticien ne fait pas partie du réseau. Les opticiens du réseau Malakoff Humanis ; j'en connais 3 et je les ai pratiqué il y a quelques années le premier : il m'a fallut 3 semaines pour m'habituer au nouveaux verres le deuxième : était 20% + cher que mon opticien le troisième ( hyper connu car beaucoup de pub ) a refusé car trop complexe j'ai bien sur envoyé une réclamation via mon espace perso , 2 réponses très brèves confirmant les remboursements de base Donc cette mutuelle nous impose d'aller chez des opticiens partenaires , je me demande si c'est légal ...à vérifier Dommage , cette mutuelle était correcte au début , mais maintenant je regrette . 239Euros de remboursé sur 964Euros c'est une honte pour ne pas dire foutage de g ...
M
MH a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
inadmissible!!! Etant en portabilité (mutuelle entreprise jusqu'en 07/2021), ma retraite est acceptée en date du 12/20. J'en avise immédiatement l'assureur à 2 reprises, n'ayant pas de réponse. je reçois en date du 11/12 une résiliation en date du 1/12, et dans les semaines qui suivent , un mail d'une société de recouvrement me demandant de rembourser à l'assureur ce que la mutuelle m'a remboursé depuis le 1/12/20! pas un seul courrier de l'assureur précèdent cette procédure, pas une proposition d'adhésion en tant que particulier, un service commercial inexistant, je déconseille cette mutuelle qui n'a aucune part d'humanité. je me suis retrouvée avec la part mutuelle de tous les soins de début de décembre à ma charge! c'est HONTEUX
A
Alain a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/04/2021 suite à une expérience le 05/04/2021
Cette mutuelle ne prend plus en compte les avis de remboursement que la sécurité sociale lui envoie pour les actes autres que consultation de médecin, elle attend que l'assuré lui fasse une demande de remboursement en lui envoyant facture acquittée et décompte de SS. Lorsqu'un dossier est complet il faut actuellement plus d'un mois pour avoir un accord, et s'ils jugent qu'il est incomplet vous repartez au point de départ pour un mois de plus. Organisation bien rodée pour lasser les demandeurs de remboursements.
p
phil phil a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
de fusion en fusion, cette mutuelle est devenue ingerable et relances sans suite ou tres tardives. des dysfonctionnements dans les remboursements s accumulent : absence remboursement de mai 2020 sans explications puis 3 mois pour traiter ce retard. la commuinication est tres difficile.
a
aucun a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
j'ai été hospitalisé 2 nuits ( urgence et cardio ) et de ce fait je n'ai pas eu droit a une aide ménagère car il fallait 3 nuits c'est honteux , je suis déçu de miel , par contre les augmentations là j'y ai droit
P
PATRICE67 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Service clientèle catastrophique impossible d'avoir de simple réponses.Délai de paiement prestations,juste déments pratiquement 3 mois de retard. Je suis désespéré et ne sais plus quoi faire pour avoir ne seait ce qu'une réponse. Pour un groupe de cette taille ,c'est de l'incompétence au plus au niveau du rarement vu !!!
M
Mataf7483 a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 28/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
Bonjour. C'est vraiment incroyable que dans un pays soit disant 'évolué' et à la pointe, on n'arrive pas à toucher sa retraite dans des délais raisonnable. Malgré ce qui apparait sur le site Malkoff Humanis pour la retraite complémentaire, il y a beaucoup de blablabla et de la poudre aux yeux. Soyez prudent. Mon dossier a été transmis le 1er avril 2020 avec ma demande de retraite normale sur l'assuranceretraite. Dossier Agric Arcco, validé et complet. En retraite depuis le 1er octobre. Je touche retraite général sauf Malakoff Humanis. Je leur ai téléphoné de nombreuses fois, j'ai écris à la direction de l'Agirc Arcco ainsi qu'au secrétaire d'état chargé des retraites. Tout le monde est d'accord avec moi, tout le monde me dit qu'ils vont s'en occuper. Et en fin de compte, je n'ai jamais de retour et toujours pas de paiement, même provisoire, alors que je rentre dans mon 6ème mois de retraite. Cela s'appelle, 'botter en touche'. C'est une grande tristesse face à tant d'indifférence. Alors si vous devez choisir, réfléchissez y à 2 fois.
H
Hl a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2021 suite à une expérience le 18/02/2021
Service tres moyen sur le suivi de dossier. Le 3932 répond " votre dossier est relancé " mais jamais de date de rembourssement proposé Pas trop professionnel quand on regarde le coût de cette mutuelle.
j
jmb05 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021
Bonjour, J'ai été licencié économique au 15 juin dernier (suite au Covid). J'ai retrouvé un travail et changé de mutuelle dans la foulé (1er juillet). J'ai donc sollicité Malakoff pour arrêter de payer 47.82 euros de cotisation mensuel. Après plusieurs relance (une dizaine), ils ont enfin répondu qu'il procéderait au remboursement de mes cotisations au 11 décembre. Or, non seulement, ils ne m'ont pas remboursé mais au lieu de cela, il continu de me prélever. A ce jour, je n'ai toujours aucun remboursement et il me doivent quasiment 300 euros. Je trouve cela honteux !
N
Nadia vasseur a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Je ne peux fournir un numéro de sécurité sociale, je veux juste un renseignement afin de connaître la procédure pour arrêter le versement d’une complémentaire, on me raccroche au nez ! Je trouve ça inadmissible.
c
chris ma a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021
J'ai pris ma retraite le 1 oct. 2020. j'ai envoyé les documents nécessaire à ma réinscription en tant qu'ancienne salariée adhérente. 4 mois, 2 mails et 5 appels plus tard, toujours la même réponse : ça va être fait cette semaine (ou la semaine prochaine), on vous préviendra par mail et..... rien. Je suis en soins, c'est catastrophique. C'est une honte. Ils se foutent de nous.
e
espoir a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Bonjour, J'ai reçu début janvier ma carte de mutuelle et j'ai constaté que mon épouse n'y figure plus. J'ai retourné en novembre dernier, le jour même de sa réception, le document qui m'a été adressé. Il y a deux ans je me suis trouvé dans la même situation . L'an passé, pas de problème. Malheureusement lorsque j'appelle je tombe après 15 mn d'attente, dans le meilleur des cas, sur un plateau téléphonique. On me dit à chaque fois, que l'on prend note de ma demande et qu'elle sera transmise à un gestionnaire. Mais aucune réponse, Par contre les prélèvements sont effectués pour le compte de la famille. En retraite depuis plusieurs années notre situation est figée et je n'ai pas d'explications quant à la nécessité de remplir le même document. Si les remboursements des soins se font correctement l'administration est déplorable.
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Y45 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021
Bonjour, Malakoff me mets dans une situation catastrophique.. il n ont pas versé la rente trimestriel de début janvier. Je me retrouve dans une situation financière catastrophique.. Apres avoir attendu 45min au téléphone ce jour (numero surtaxé..) l'opérateur me stipule qu'il ne sait pourquoi. Je n ai aucune visibilité. Mutuel peu fiable.. ne paye pas en temps et en heure. Service client catastrophique au téléphone.
I
Isa a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Approximatif dès l'adhésion, à mis 2 mois à m'envoyer mes documents d'adhésion, alors que mes cotisations étaient bien encaissées de leur côté évidemment À mal noté mes coordonnées, j'ai du les rappeler 5 fois pour rectifier mon adresse mail, n°de téléphone et adresse postale, tout était enregistré de travers de leur côté, Incroyable...! Je suis forcé de prendre cette mutuelle via mon employeur, quelle aberration
À propos de Malakoff Humanis
Association
N°Orias : 19000811
