Tous les avis Probtp - 2 étoiles - Page 3
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Avis contrôlés conformes
A
Antoine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Bonjour Ma compagne , a demandé en Décembre 2021 , son rattachement à ma complémentaire santé Or aujourd'hui , le 04 Mars 2022 , la Pro BTP n'a toujours pas enregistré la mutuelle sur son compte Ameli Message écrit en rouge sur son compte Ameli : " aucune complémentaire santé n'est enregistrée dans votre dossier " 4 mois sans remboursements Nous avons envoyé tous les décomptes de la CPAM couvrant Décembre 2021 , Janvier 2022 , Février 2022 cette semaine par courrier à l'adresse indiquée sur la carte de mutuelle Sincères salutations
M
Meldy a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022
Une véritable catastrophe j ai jamais vu ça !! À se demander s il existe des interlocuteurs derrière cette mutuelle... Demande de télétransmission depuis 1 mois via l application, aucun mail de prise en compte de la demande. Quand on tente désespérément de trouver des réponses en appelant, fermé le mardi et jeudi en raison du covid qui est devenu l excuse pour tout, et les autres jours personne ne répond à toute heure car trop d'appels sauf que si c est comme ça pour tout le monde je pense qu en télétravail ça doit pas forcer.. . Donc au final aucun retour on joint des documents pour être remboursée idem on traite la demande à côté avec des montants qui n ont strictement rien à voir et on peut même pas avoir tort ou raison puisque de toute façon personne ne répond.
p
piquet a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
bonjour impossible de joindre par téléphone pro btp , qui ce cache derrière le covid pour nous dire quelle ne peut pas répondre je n'ai pas d'imprimante et je sais pas ou envoyé mon courrier vu que l'agence est au abonné absent, triste monde ou il y a plus de relationnel
S
SASSI54 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 09/01/2022
A fuir ! Nous n'en sommes pas du tout satisfait. Aucune réponse à mes demandes de remboursements depuis le dernier trimestre 2021, appels, etc. La seule chose qui est parfaitement réalisée c'est l'encaissement des cotisations ! Voici les actions réalisés qui restent sans la moindre réaction : - plusieurs mails qui restent sans réponse, - 3 appels sans conséquence malgré un accueil agréable + au moins 8 tentatives sans succès car les lignes sont toujours occupées ou l'accueil est fermé - demande d'aide à la commerciale de notre secteur qui n'a pas plus de succès que nous. Elle me dit que je vais être rappelée et qu'elle ne peut pas faire plus... C'est une honte !
a
al a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 16/11/2021
pas reglo, ne font pas la prorogation des droit suite a une fin de cdi...Bataille inscecente personne ne repond au telephone ni en region ni nationale . C'est scandaleux chez eux depuis plus de 10 ans aucun respect! Avant s'etait consideré comme une bonne murtuelle mais ca laisse vraiment a desirer depuis quelque tps...Que c'est il passé?
L
Lino a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 01/12/2021
Très bonne assurance vie . Mais quand les personnes âges décide de changé d adresse fiscale pour profiter avec l’argent qu’il ont placé toute une vie gros problème la Protbtp leur mettent des bâtons dans les roues. Ça fait 2 mois que je les appelle à chaque fois un nouveaux son de cloche
C
Cricri a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021
Bonjour Je vous déconseille de prendre la mutuelle pro btp beaucoup trop chère! Ne rembourse pas bien du tout, est pour résilier c’est le pompon surtout ne mettez les pieds chez eux, je sais ce qu’il en ai ??????
L
Lolotelola a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021
Bonjour, un mois que j'ai envoyer mon devis toujours rien, au téléphone cela ne répond pas, j'ai beau dire que c'est urgent, en plus je suis obliger d'aller en clinique pour la colonne vertébrale, une honte, on nous prend pour quoi ?
C
Corinnr a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021
Une honte! Un scandale! Vous transférez un devis et....rien. Vous n'avez rien contre une petite ballade? Parfait. Téléphonez pour savoir quand vous aurez le retour dudit devis. Et là vous avez droit à la ribambelle d excuses...Ça va être fait, c est bientôt, c est rapide, moins de 10 jours, moins d une semaine, rappellez nous...? Vous passez votre temps à leur téléphoner et....vous n avez toujours pas de retour ! Cette mutuel et je pense une des pires du marché ! Ah, mais suis-je bête ! C est à cause du covid!!! Il a bon dos celui-là...
G
Gérard1962 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/11/2021 suite à une expérience le 07/11/2021
Bonsoir En arrêt maladie depuis avril 2021 je n'ai à ce jour reçu aucun complément de la PROBTP PREVOYANCE. J'ai envoyé un courrier de relance le 30 août 2021 et pour réponse je reçois un courrier le 18 10 2021 de la PROBTP Je fais suite à votre réclamation du 20/08/2021, dans laquelle vous demandez la prolongation de vos droits au contrat santé. Votre démarche s'inscrit dans le cadre du contrat Prévoyance souscrit par votre ancien employeur « PROSEC » (Siret : ), géré par BTP-Prévoyance. Je suis au regret de ne pouvoir répondre à votre demande dans l'immédiat. En effet, votre dossier est actuellement en cours d'étude et nous avons besoin d'un délai supplémentaire afin d'approfondir l'analyse de certains points techniques. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dès que possible. Je suis conscient du désagrément occasionné et à ce titre, au nom de PRO BTP, je vous présente nos excuses. Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information et vous prie d'agréer, Monsieur XXXXXXX Bien que j'appelle régulièrement la PROBTP aucune nouvelle de mon dossier.
T
Taveneau a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 19/08/2021
Bonjour Jusqu'à maintenant satisfait car pas de remboursement au-dela honoraires médecins Par contre, la part de la mutuelle d une cure effectuée début août n a toujours pas été remboursée Cela fait 5 fois que j appelle, à chaque fois on me dit bien que ce n est pas normal... Mais rien ce fait ! Et pourtant courrier messagerie Vraiment pas content Lorsque je lis les Avis, ça m inquiète un peu En fait lorsqu on demande rien, tout va bien Pour l instant ça fait 3 mois, que j attends COMBIEN DE TEMPS ENCORE Cordialement
L
Litana a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2021 suite à une expérience le 11/10/2021
Cliente de PRO BTP depuis plusieurs années, j'étais très satisfaite des remboursements et de leur réactivité. Cependant cela fait 3 mois que je ne parviens pas à me faire rembourser les lunettes de mon fils. On m'a demandé de fournir des justificatifs, puis d'autres et encore d'autres, ce que j'ai fait au fur et à mesure, mais rien n'aboutit... Même en les relançant par messages sur mon compte, je n'ai toujours pas de réponse !!!
D
David95130 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 09/08/2021
Mutuelle a fuir tout simplement. Facture d’implant datant du 4 août et toujours pas remboursé à ce jour et on ose me dire par téléphone que ça ne sert à rien de relancer et qu’ils ont 6 semaines de retard…. Oui ok, mais pour ma part on a dépassé les 6 semaines! Alors Pro Btp? Qu’attendez vous pour rembourser vos clients?
D
Dom a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021
Suite à la signature debut juillet d une extension de contrat .à leur couverture mutuelle (cette avenant permettant une meilleur indemnisation ) Mes parents on des refus de remboursement depuis août Indiquant qu il n on plus de mutuel ! Malgré les nombreux appelle au service qui reconnaisse une erreur et vont régler le pb sous qq jours .il n'y a aucun résultat Il est impossible d être en contact firect avec un gestionnaire qui a le pouvoir de régler le pb Les différent interlocuteur transmettent à leur responsable .... qui on pris en compte le pb ....etc etc sans aucun résultat ! Il n'y a pas de pilote dans l avion ! Je vais entamer un recours juridique Mes parent 89 et 91 etant en détresse Je deconseille cette mutuelle sont organisations interne étant défectueuse Pas possibilité d escalade d un pb ,séparation étanche des services , etc
t
totolebeau61 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Bonjour et bien je vois que je suis pas le seuil! impossible de vous joindre, mon compte PRO BTP ? Nous avons bien pris en compte votre demande et nous la traitons dans les plus bref délai à ce jour toujour pas de réponses c'est pas sérieux ! On parle une assurance maladie . Votre solution c'est écrire à s.paturel@probtp.com il faut se remettre en question c'est pas possible de laisser faire ces choses là.
D
DOM11 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021
mutuelle à fuir, compte tenu des délais pour les remboursements notamment; par ailleurs, on ne répond pas à vos mails; on n'arrive pas à joindre les conseillers par téléphone, c'est toujours occupé! C'est la pire des mutuelles que j'ai connues.
M
Matix a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021
Cette mutuelle est une catastrophe niveau lenteur et remboursement.... très compliqué d'avoir un interlocuteur au téléphone. Quant aux traitements des messages, c'est pire!!! Aucune réponse et quand ils répondent on a l'impression que c'est une réponse automatique bateau...car votre problème n'est pas résolu. Les remboursements : il faut bien vérifier et souvent réclamer pour être remboursé. Ils feraient mieux de laisser tomber les avantages"voyages" et se concentrer sur la fonction première d'une mutuelle. Dès que je trouve un concurrent, je m'échappe de chez eux en courant.
A
ARMANET a noté Probtp en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
TEMPS D'ATTENTE CATASTROPHIQUE. A CHAQUE FOIS TOUS LES CONSEILLERS SONT OCCUPES. JE SUPPOSE QU'IL NE DOIT Y EN AVOIR QU'UN DEPUIS 2ANS QUE J'APPELLE ... DE PLUS LES RÉCLAMATIONS NE SONT PAS TRAITÉES ET LORSQUE VOUS RELANCEZ ET DEMANDEZ UN RESPONSABLE CE N'EST PAS POSSIBLE. UNE RÉCLAMATION EST TRANSMISE EN INTERNE. QUELLE TRISTESSE !
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gigi.com a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Gros problème de portabilité suite à une rupture conventionnelle . Date de rupture du contrat de travail le 31/01, date de remise des documents contractuels( attestation unédic,contrat de travail,solde de tout compte) le 12/02 ;cela fait que je n'ai pu m'inscrire à pôle emploi que le 12/02 , d'autant plus que j'étais en congés payés jusqu'au 11/02 et donc pas demandeur d'emploi .documents envoyés à pro btp dès mon inscription à pôle emploi et depuis refus d'ouverture de la portabilité car je devais d'après eux m'inscrire dans les 48h à pôle emploi après la date de fin de contrat .
S
Sarika a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021
Actuellement PROBTP en contrat de groupe rien à voir avec Henner (niveau de garantie pro activité compétences métier etc) Des dépassements d’honoraires sur OPTAM sauf que très peu de professionnels ont signés cette accord et que s’ils le signent ils s’engagent à pratiquer des dépassements très faibles donc les 400% de noté qui ne servent à rien (hypocrisie marketing et ne parlons pas des conseillers qui indiquent à mon mari que son groupe n’est pas géré par Pro BTP alors que ceux sont leur plus gros client et invitent à patienter une adhésion prend un mois et demi indiquent ils Mon conjoint a changé d’entreprise et la mutuelle obligatoire Pro BTP est un pâle reflet de Henner.
G
Gif a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021
Des lustres pour avoir un remboursement, malgré des relances qui prennent un temps fou !....parfois 40 mn pour avoir quelqu'un au téléphone, c'est vraiment honteux de traiter des adhérents de cette manière. ...
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Didousteph a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
En tant que salarié, ça va. Mais en cas d invalidité , ils ne veulent plus accorder vos droits : Un dossier d invalidité qui traîne depuis juillet. Ils nous ont sucré la mutuelle. Les personnes au téléphone sont d une grande incompétence et n ont pas le même discours à chaque fois , pas de réponse par mail . C est une honte , je songe à passer par la voie judiciaire !
T
THYZ a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Impossible à joindre au téléphone. Toujours Pas de règlement effectuée sur une assurance obsèques, 5 mois après le décès alors qu’ils promettent un réglement dans les 48 heures ! ( malgré plusieurs relances )
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Yeya a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Déçu ! Ca fait presque 2 mois que je suis en attente du remboursement de frais dentaires. Je contacte probtp quasiment toutes les semaines et la seule réponse à laquelle j'ai le droit c'est "votre dossier n'a pas été traité, nous ne savons pas pourquoi et nous nous chargeons de relancer le service chargé du traitement" C'est inadmissible !
l
loujo a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021
En arrêt maladie, aucun paiement, aucune réponse à mes mails, injoignables au téléphone, complètement hallucinant. Plus jamais je ne remettrai un pied là-bas, je lourde aussi la mutuelle avant d'en avoir besoin et lourde le boulot qui m'a fait connaitre cet organisme à mes dépends. Merci la CPAM pour la moitié en tout cas, je me maintiens grace a ça. Fuyez, beaucoup de mépris visiblement. Joel L
P
P.MERCIER a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
Plateforme non réactive, mise à jours non anticipée , pas de suivi ! Pas de contact efficace ! prises en charges toujours pas traitées au bout d'un mois ....
M
MARTINE38 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Bonjour je suis en portabilité mutuelle 36 mois suite a licenciement et pour eux, je n'ai aucun contrat je ne sais pas ce qu'ils remboursent et prennent en charge, et ils refusent de me donner carte mutuelle je dois avancer les frais hospitalisation, lunettes dentaire etc... ils rembourseront après si c'est pris en charge. C'est l'employeur qui a changé de mutuelle au 01/01/2021 auparavant l'ancienne mutuelle j'avais une carte. Je ne me ferais plus soigner car je n'ai pas les moyens financiers d'avancer l'argent.
M
MARC4.0 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020
Augmentation de 15 % sans avis préalable qui dit mieux ? Le service client est plus que difficile a joindre. Ce matin 24 minutes de disque pour qu'on me raccroche au nez. Cet après midi 8 minutes c'est mieux. On me demande d'envoyer un document par mail. Il faut créer un compte qui ne reconnait pas l'assuré avec le nom, le numéro adhérent, la date de naissance. C'est le top. Et le site dit "veuillez contacter probtp" J'ai contacté par téléphone très difficilement, par le web c'est pas mieux. j'ai l'impression de parler a un robot qui s'en fout. J'ai tenté un avis sur truspilot mais probtp a supprimé son site pour ne pas avoir trop d'avis négatif. Va t'il le faire aussi sur opinion assurances ? C'est très loin d’être un vrai service client
M
Mimi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
Mutuelle pas à la hauteur et n’avoue pas ses fautes mon mari a été refusé pour ses lunettes sous prétexte qu’il en avais déjà faites en février 2020 alors que c’est ma fille pas de doute preuve à l’appuie JAI appeler l’opticien moi même pour savoir s’il on pas fait d’erreur sur le prénom je les ai appeler et il mon dit à bon bizarre on vous rappel à ce jour rien et puis leur site pas clair pour voir le détail des remboursements
C
Corinnr a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Une honte ! un scandale ! 10 jours que j'attend un retour de devis optique. Une urgence puisque plus de lunettes...Quand j'appelle c'est à chaque fois invariablement la même réponse...C'est à cause du télétravail ! non mais là je rêve ! Visiblement chez Probtp ils confondent télétravail et réduction de personnel ! Le télétravail c'est travailler de chez soi mais faire le même travail qu'à son bureau, non ? ou j'ai raté quelque chose?...Sauf que forcément quand on prend 10 pauses café, une pause lecture et j'en passe et bien on prend du retard ! là je sature !
F
FLEUR a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Qualité de service désastreuse 45 minutes d'attente en moyenne pour obtenir un conseillé et vous finissez par raccrocher mais vous n'avez pas d'autre moyen sauf de se rendre à l'agence local à 90 an et en pleine pandémie. Suite au décès du conjoint, le compte est fermé et le conjoint survivant n'a plus de moyen de se renseigner. Des renseignements différents à chaque interlocuteur lorsque vous arrivez péniblement à un contact. Très pénible dans une période de deuil et contre productif.
F
Fauvette69 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
Pas clair et incomplet dans la présentation du tableau du contrat. Très difficile à joindre au téléphone, et délai très long pour obtenir une réponse à une question par écrit sur leur site. Je ne recommande pas cette mutuelle qui a connu des heures de gloire.
a
andré a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
Bonjour, au chômage depuis juin en ARE j'ai demandé la portabilité de ma mutuelle pro btp je n'ai toujours pas ma carte d'assuré à ce jour malgré tous les justificatifs transmis demandés. j'en suis pour 600 euros de frais de ma poche tout mes devis est mes soins on était refusé pour cause de justificatif manquant des périodes indemnisés. j'en ai ras bol d'envoyer des mails ils m'ont eu a l'usure! l'antenne de clermont ferrand etant fermé pour cause de codiv .Mes droits vont être suspendus car on ne peut bénéficier de la portabilité que pendant la périodes d'indemnisation pole emploi. Etant en création d'entreprise je peux vous dire que mon choix ne se portera pas vers eux pour mon entreprise! ni pour moi et ni pour mes salariés!
S
Soso a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
C'est la première mutuelle où j'ai autant de mal à me faire rembourser !! Je suis en attente d'un remboursement (assez conséquent) depuis mai 2020 et d'une carte de tiers payant pour ma fille depuis 2 mois... Les mails restent sans réponse et malgré plusieurs tentatives je n'ai jamais réussi à les avoir au téléphone !
L
Lolote49 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020
Voilà 1 semaine qu'on a eu rdv. On attend le devis par courrier afin de résilier l'autre mutuelle, date anniversaire 1/01/21 donc préavis le 29/10/20. Aujourd'hui 21 octobre toujours rien après plusieurs relances. Rappel enfin ce matin pour s'entendre dire : je vous appelle ce midi pour signature électronique. JE VEUX ÉTUDIER LA PROPOSITION ET COMPARER AVEC LE DEVIS PAPIER....
j
joel hourcade a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
Bonjour, je suis à probtp depuis de nombreuses années avec une première fois avec ma société en 1978 et je constate avec désespoir que le service n'y est plus depuis que les dossiers sont traités en ligne plus personne de répond à nos démarches dans des délais supportable et bien souvent nous avons des retours montrant qu'ils ne prennent pas en compte le dossier complet se qui fait perdre souvent des semaines entre les allez retours de messages, j'espère que la situation va s'améliorer car autrement je compte changer d'assureur dans les prochains mois, bine cordialement
J
Jérôme a noté Probtp en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
Une résiliation très compliquée à avoir pour un simple déménagement, suite à des prix non compétitifs dans ma nouvelle région, aussi bien en automobile que habitation. (Sur les mêmes bases de contrats).
i
isa a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020
Je suis très mécontente de cette mutuelle PRO BTP car j ai eu a plusieurs reprises des conseillers qui mont donné de fausses informations du cou je suis en plein litige avec eux, mais si je ne les appels ils ne font aucun effort pour régler le litige...je suis en attente de leur retour afin de trouver une solution ….A BON ENTENDEUR !!!!!!
t
tino a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020
je n'ai jamais vue une aussi mauvaise assurance santé incompétence zéro aucune responsabilité que des problème on paye des gents pour sa (probtp il faudrait changé votre personnel il y a très certainement des personne au chaumage qui serais ravie d'avoir un travail )
Z
Zdzi58 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
Impossible de se connecter à mon compte depuis un moment, service momentanément indisponible..... J'ai besoin de transmettre des documents urgemment. Service qui facilite pas la vie des usagers !
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