Tous les avis Probtp - 2 étoiles - Page 4
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Lolotelola a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021
Bonjour, un mois que j'ai envoyer mon devis toujours rien, au téléphone cela ne répond pas, j'ai beau dire que c'est urgent, en plus je suis obliger d'aller en clinique pour la colonne vertébrale, une honte, on nous prend pour quoi ?
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Corinnr a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021
Une honte! Un scandale! Vous transférez un devis et....rien. Vous n'avez rien contre une petite ballade? Parfait. Téléphonez pour savoir quand vous aurez le retour dudit devis. Et là vous avez droit à la ribambelle d excuses...Ça va être fait, c est bientôt, c est rapide, moins de 10 jours, moins d une semaine, rappellez nous...? Vous passez votre temps à leur téléphoner et....vous n avez toujours pas de retour ! Cette mutuel et je pense une des pires du marché ! Ah, mais suis-je bête ! C est à cause du covid!!! Il a bon dos celui-là...
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Gérard1962 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/11/2021 suite à une expérience le 07/11/2021
Bonsoir En arrêt maladie depuis avril 2021 je n'ai à ce jour reçu aucun complément de la PROBTP PREVOYANCE. J'ai envoyé un courrier de relance le 30 août 2021 et pour réponse je reçois un courrier le 18 10 2021 de la PROBTP Je fais suite à votre réclamation du 20/08/2021, dans laquelle vous demandez la prolongation de vos droits au contrat santé. Votre démarche s'inscrit dans le cadre du contrat Prévoyance souscrit par votre ancien employeur « PROSEC » (Siret : ), géré par BTP-Prévoyance. Je suis au regret de ne pouvoir répondre à votre demande dans l'immédiat. En effet, votre dossier est actuellement en cours d'étude et nous avons besoin d'un délai supplémentaire afin d'approfondir l'analyse de certains points techniques. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dès que possible. Je suis conscient du désagrément occasionné et à ce titre, au nom de PRO BTP, je vous présente nos excuses. Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information et vous prie d'agréer, Monsieur XXXXXXX Bien que j'appelle régulièrement la PROBTP aucune nouvelle de mon dossier.
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Taveneau a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 19/08/2021
Bonjour Jusqu'à maintenant satisfait car pas de remboursement au-dela honoraires médecins Par contre, la part de la mutuelle d une cure effectuée début août n a toujours pas été remboursée Cela fait 5 fois que j appelle, à chaque fois on me dit bien que ce n est pas normal... Mais rien ce fait ! Et pourtant courrier messagerie Vraiment pas content Lorsque je lis les Avis, ça m inquiète un peu En fait lorsqu on demande rien, tout va bien Pour l instant ça fait 3 mois, que j attends COMBIEN DE TEMPS ENCORE Cordialement
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Litana a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2021 suite à une expérience le 11/10/2021
Cliente de PRO BTP depuis plusieurs années, j'étais très satisfaite des remboursements et de leur réactivité. Cependant cela fait 3 mois que je ne parviens pas à me faire rembourser les lunettes de mon fils. On m'a demandé de fournir des justificatifs, puis d'autres et encore d'autres, ce que j'ai fait au fur et à mesure, mais rien n'aboutit... Même en les relançant par messages sur mon compte, je n'ai toujours pas de réponse !!!
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David95130 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 09/08/2021
Mutuelle a fuir tout simplement. Facture d’implant datant du 4 août et toujours pas remboursé à ce jour et on ose me dire par téléphone que ça ne sert à rien de relancer et qu’ils ont 6 semaines de retard…. Oui ok, mais pour ma part on a dépassé les 6 semaines! Alors Pro Btp? Qu’attendez vous pour rembourser vos clients?
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Dom a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021
Suite à la signature debut juillet d une extension de contrat .à leur couverture mutuelle (cette avenant permettant une meilleur indemnisation ) Mes parents on des refus de remboursement depuis août Indiquant qu il n on plus de mutuel ! Malgré les nombreux appelle au service qui reconnaisse une erreur et vont régler le pb sous qq jours .il n'y a aucun résultat Il est impossible d être en contact firect avec un gestionnaire qui a le pouvoir de régler le pb Les différent interlocuteur transmettent à leur responsable .... qui on pris en compte le pb ....etc etc sans aucun résultat ! Il n'y a pas de pilote dans l avion ! Je vais entamer un recours juridique Mes parent 89 et 91 etant en détresse Je deconseille cette mutuelle sont organisations interne étant défectueuse Pas possibilité d escalade d un pb ,séparation étanche des services , etc
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totolebeau61 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Bonjour et bien je vois que je suis pas le seuil! impossible de vous joindre, mon compte PRO BTP ? Nous avons bien pris en compte votre demande et nous la traitons dans les plus bref délai à ce jour toujour pas de réponses c'est pas sérieux ! On parle une assurance maladie . Votre solution c'est écrire à s.paturel@probtp.com il faut se remettre en question c'est pas possible de laisser faire ces choses là.
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DOM11 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021
mutuelle à fuir, compte tenu des délais pour les remboursements notamment; par ailleurs, on ne répond pas à vos mails; on n'arrive pas à joindre les conseillers par téléphone, c'est toujours occupé! C'est la pire des mutuelles que j'ai connues.
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Matix a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021
Cette mutuelle est une catastrophe niveau lenteur et remboursement.... très compliqué d'avoir un interlocuteur au téléphone. Quant aux traitements des messages, c'est pire!!! Aucune réponse et quand ils répondent on a l'impression que c'est une réponse automatique bateau...car votre problème n'est pas résolu. Les remboursements : il faut bien vérifier et souvent réclamer pour être remboursé. Ils feraient mieux de laisser tomber les avantages"voyages" et se concentrer sur la fonction première d'une mutuelle. Dès que je trouve un concurrent, je m'échappe de chez eux en courant.
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ARMANET a noté Probtp en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
TEMPS D'ATTENTE CATASTROPHIQUE. A CHAQUE FOIS TOUS LES CONSEILLERS SONT OCCUPES. JE SUPPOSE QU'IL NE DOIT Y EN AVOIR QU'UN DEPUIS 2ANS QUE J'APPELLE ... DE PLUS LES RÉCLAMATIONS NE SONT PAS TRAITÉES ET LORSQUE VOUS RELANCEZ ET DEMANDEZ UN RESPONSABLE CE N'EST PAS POSSIBLE. UNE RÉCLAMATION EST TRANSMISE EN INTERNE. QUELLE TRISTESSE !
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gigi.com a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Gros problème de portabilité suite à une rupture conventionnelle . Date de rupture du contrat de travail le 31/01, date de remise des documents contractuels( attestation unédic,contrat de travail,solde de tout compte) le 12/02 ;cela fait que je n'ai pu m'inscrire à pôle emploi que le 12/02 , d'autant plus que j'étais en congés payés jusqu'au 11/02 et donc pas demandeur d'emploi .documents envoyés à pro btp dès mon inscription à pôle emploi et depuis refus d'ouverture de la portabilité car je devais d'après eux m'inscrire dans les 48h à pôle emploi après la date de fin de contrat .
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Sarika a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021
Actuellement PROBTP en contrat de groupe rien à voir avec Henner (niveau de garantie pro activité compétences métier etc) Des dépassements d’honoraires sur OPTAM sauf que très peu de professionnels ont signés cette accord et que s’ils le signent ils s’engagent à pratiquer des dépassements très faibles donc les 400% de noté qui ne servent à rien (hypocrisie marketing et ne parlons pas des conseillers qui indiquent à mon mari que son groupe n’est pas géré par Pro BTP alors que ceux sont leur plus gros client et invitent à patienter une adhésion prend un mois et demi indiquent ils Mon conjoint a changé d’entreprise et la mutuelle obligatoire Pro BTP est un pâle reflet de Henner.
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Gif a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021
Des lustres pour avoir un remboursement, malgré des relances qui prennent un temps fou !....parfois 40 mn pour avoir quelqu'un au téléphone, c'est vraiment honteux de traiter des adhérents de cette manière. ...
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Didousteph a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
En tant que salarié, ça va. Mais en cas d invalidité , ils ne veulent plus accorder vos droits : Un dossier d invalidité qui traîne depuis juillet. Ils nous ont sucré la mutuelle. Les personnes au téléphone sont d une grande incompétence et n ont pas le même discours à chaque fois , pas de réponse par mail . C est une honte , je songe à passer par la voie judiciaire !
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THYZ a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Impossible à joindre au téléphone. Toujours Pas de règlement effectuée sur une assurance obsèques, 5 mois après le décès alors qu’ils promettent un réglement dans les 48 heures ! ( malgré plusieurs relances )
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Yeya a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Déçu ! Ca fait presque 2 mois que je suis en attente du remboursement de frais dentaires. Je contacte probtp quasiment toutes les semaines et la seule réponse à laquelle j'ai le droit c'est "votre dossier n'a pas été traité, nous ne savons pas pourquoi et nous nous chargeons de relancer le service chargé du traitement" C'est inadmissible !
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loujo a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021
En arrêt maladie, aucun paiement, aucune réponse à mes mails, injoignables au téléphone, complètement hallucinant. Plus jamais je ne remettrai un pied là-bas, je lourde aussi la mutuelle avant d'en avoir besoin et lourde le boulot qui m'a fait connaitre cet organisme à mes dépends. Merci la CPAM pour la moitié en tout cas, je me maintiens grace a ça. Fuyez, beaucoup de mépris visiblement. Joel L
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P.MERCIER a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
Plateforme non réactive, mise à jours non anticipée , pas de suivi ! Pas de contact efficace ! prises en charges toujours pas traitées au bout d'un mois ....
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MARTINE38 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Bonjour je suis en portabilité mutuelle 36 mois suite a licenciement et pour eux, je n'ai aucun contrat je ne sais pas ce qu'ils remboursent et prennent en charge, et ils refusent de me donner carte mutuelle je dois avancer les frais hospitalisation, lunettes dentaire etc... ils rembourseront après si c'est pris en charge. C'est l'employeur qui a changé de mutuelle au 01/01/2021 auparavant l'ancienne mutuelle j'avais une carte. Je ne me ferais plus soigner car je n'ai pas les moyens financiers d'avancer l'argent.
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