Tous les avis Probtp - 2 étoiles - Page 4
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à Probtp
Avis contrôlés conformes
S
Scarlett81 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020
Compliqué de savoir où en sont nos remboursement et ce qui est remboursé. Relations difficiles avec leurs services. Je ne recommanderai pas cette mutuelle..
J
JEROME45 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
Déplorable, c'est bien la première fois depuis que nous sommes assurés, que l'on nous prend pour des imbéciles!!!!! Suite à un problème de télétransmission nous avons eu des frais de santé non remboursés notamment des frais orthodontiste pour 300 euros, aucun retour des mails envoyé, aucun retour du courrier avec tout les justificatifs, ne parlons pas des dizaines d'appels téléphoniques quand il est possible de vous avoir, des conseillers qui vous mènent en bateau, incapable de vous donner des informations sur le dossier en question, où encore mieux dernier appel téléphonique assez houleux par notre raz le bol qui dure depuis 2 mois, votre charmante conseillère c'est littéralement fichu de nous, en nous ricanant au nez (pas très professionnelle) nous confirme avoir mis notre dossier en prioritaire et qu'un remboursement va arriver sous 6 jours mais a été incapable de nous donner le montant quand nous lui avons demandé. Bref une semaine passée toujours aucune nouvelle, un nouveau mail de mécontentement envoyé, pas de réponse.... A quoi bon payer une mutuelle couteuse pour ne pas percevoir son dû....
h
herkadi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
Des "conseillers" incapables de donner des conseils et d'apporter des solutions. Aucune procédure de respecter ; 10 conseillers, 10 procédures. Des dizaines de mails et d'appels sans retour concret... il faut à chaque fois réexpliquer toute l'histoire, c'est juste épuisant d'avoir à affronter ce non professionnalisme en permanence et surtout cet espace de non droit. Ma grand-mère a été affiliée des décennies à cette assurance, elle est décédée il y a 5 mois, Probtp lui doit 221 eur. Depuis 5 mois, il y a toujours un truc pour ne pas la rembourser. C'est honteux votre manière de traiter les dossiers et je ne parle même pas des personnes que vous avez au téléphone et qui sont en deuil. Cet assureur est à fuir d'urgence. C'est une honte !!
N
Nat a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2020 suite à une expérience le 08/08/2020
Zéro Cela fait près de 20 ans que je suis assurée à la pro btp et depuis 5 ans en qualité d’indépendant pour une assurance « coup dur » depuis toutes ces années je n’ai jamais réclamé quoi que ce soit... en avril cette année je suis victime d’un accident du travail, nous sommes en août j’attends toujours d’être indemnisée... la pro btp remettant en cause mon accident malgré un certificat délivré par un hôpital ! Le personnel au téléphone soupire et est fort impoli. Depuis 4 mois impossible de joindre le service .. on me dit d’attendre... je n’ose pas imaginer si suite à cet accident j’avais perdu mes moyens! A fuir impérativement
V
Vicar a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Une vrai galère! Service client incompétent qui ne sait pas renseigner correctement et qui ose faire un courrier en disant qu'ils ont indemnisé, alors qu'ils n'ont rien versé!
R
Roime a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
D une incompétence incroyable,depuis un mois et demi ils mefont tourner en bourrique pour un remboursement de 20 euros,je n ose pas imaginer si c'etait des centaines d euros.aucun conseiller ne vous dit la meme chose à se demander si ce sont des pro?et en plus ils se permettent de vous racrocher au nez .Savent .ils que se sont les clients qui les font vivre? Je deconseille vivement de s assurer chez PROBTP
A
Aurelie a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
J'ai contacté la pro btp le 02/06/2020 pour demander un devis pour augmenter mes garanties. A ce jour je n'ai eu aucun appel alors que l'agent pro btp que j'ai eu au téléphone m'avait dit que je serai recontacté dans la semaine. De plus j'ai écris 2 mails un le 02/06/20 et un le 06/06/20. Je suis toujours en attente de réponse. Je suis en train de douter du sérieux de la pro btp, je me demande si je ne vais aller chez un concurrent....
B
Babs a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020
En attente de remboursement dentaire et optique depuis plus d'un mois, probtp ne répond pas au tel ni par courrier à fuir en courant en plus quand vous les avez au tel ils vous racontent n'importe quoi pour vous faire patienter mais en fait rien avance .....
c
coco31 a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 07/03/2020 suite à une expérience le 07/03/2020
probtp retraite complementaire sont vraiment des incompétents ils ont mon dossier depuis avril 2019 et n'ont toujours pas calcule definitivement
F
FerMo a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Bonjour, salarié du bâtiment, mutuelle Probtp. Depuis le 14.01.2019 je suis en arrêt, d'abord considéré en accident, puis considéré en maladie et enfin déclaré en maladie professionnelle. Avril 2019 on me réclame un trop versé (somme conséquente), octobre 2019 on me réclame à nouveau un trop versé somme conséquente retenue sur IJ. Impossible d'avoir une somme exacte à chaque fois ça change. Finalement j'ai l'impression que c'est moi qui paye la probtp. Heureusement il y a des preuves mais malgré cela la probtp ne veut rien savoir. Moi j'ai tjrs besoin de quelqu'un pour mes papiers (étranger) cela devient déprimant, très déprimant. Comment en finir avec ce dossier?Bien cordialement.
J
James a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Très mécontent de la façon dont cette assurance a procédé pour faire en sorte de ne plus m'indemniser alors que je suis toujours en arrêt de maladie et maintenant silence radio Pas de réponse à mes questions ou réponses de Normand ne permettant pas de faire avancer le dossier Très décevant
m
mnivo23 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
Impossible de se connecter à mon compte en ligne depuis plusieurs semaines. Très difficile de joindre le service client par téléphone qui est saturé d'appels et donc raccroche avant que l'on puisse parler à quelqu'un. Verdict : plusieurs semaines s'écoulent sans que l'on puisse avoir d'informations sur sa situation, ses remboursements... Et étonnamment, un conseiller a pris la peine de m'appeler le jour où j'ai demandé un devis. Mais impossible de le recontacter pour pouvoir en discuter ! Bref assez déçue par la communication.
M
Manou a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
Refus de compléments de salaire. Plusieurs interlocuteurs, plusieurs réponses différentes. Même les directeurs (prévoyance et probtp) n'ont pas les mêmes discours. Sous prétexte que le fait générateur était déclaré avant l'adhésion de mon employeur. En attendant pas de compléments de salaire juste les IJ. Pas facile quand on a des factures comme tout le monde.
n
nath06500 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
J'y suis assurée par mon employeur ..Cela fait des années que j'ai des problèmes avec cette mutuelle, ils ont oublié d'assurer mon enfant, ils oublient que j'ai une surcomplémentaire et cette année j'ai été licenciée ils coupent la transmission NOEMIE sans vous en avertir je viens de retrouver qui a cette mutuelle aussi !! un cauchemar !! j'appelle depuis des semaines pour avoir ma carte continuer ma surcomplémentaire etc rien et à chaque appel une nouveauté une version différente de plus les niveaux de garantie plongent à fuir
j
jpbxipe a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Je suis au chomage et PROBTP fait tout pour ne pas me permettre d user de mes droits.Pas d accès à un interlocuteur pour les usagers de mon type, pas de rendez vous possible non plus. Le ponpon étant la coupure de l'accès internet par amelie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
D
Druide a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
Au chômage depuis mars 2019 pour un licenciement avec inaptitude avec le droit à la portabilité sur 36 mois, je me retrouve depuis le 1er février avec aucune mutuelle reliée informatiquement a la cpam.jai eu un contacte téléphonique avec agent pro btp qui m'a dit qu'on aurait plu de carte de tiers payant et que nous devrions faire avance de tous le frais non pris par la sécu ... cest compleement aberrant la portabilité est censé nous venir en aide et là cest tout l'inverse
P
Pascal47 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Bonjour, au chomage depuis octobre 2018, toujoours dans l'impossibilité d'avoir une carte tiers payant malgré de nombreux appels et déplacement en agence.on nous répond que le dossier est bien à jour mais que l'on ne comprend pas...et à chaque fois, on nous assure de faire remonter plus haut...le dernier remboursement a été refusé et l'on me dit que ma dernière facturation pour optique le sera aussi puisque le dossier informatique bloque...je suis vraiment en colère car au niveau informatique, c'est bien qu'il y a eu erreur humaine à un moment , d'autant que mes anciens collègues dans la mëme situation n'ont aucun souci et ont bien leur carte tiers payant renouvelée automatiquement.Je me demande que faire, appeler mr Courbet sur RTL pour que ma demande soit enfin prise au sérieux?
B
Beha13 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020
Mutuelle intéressante il y a quelques années, mais plu aujourd'hui. Après plusieurs appels telephoniques personne qui sait vous renseigner. Je paye pour des garanties S3P3, je reçois la carte pour S1 P1 donc de ma poche pour régler les suppléments. Évidemment personne pour donner des explications.
B
Bleurose51 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Les remboursements se font de plus en plus attendre acheter vaccin Pour la grippe le 4 decembre 2019 envoye le jour meme on est le 8 janvier 2020:toujours rien et lorsque nous appelons pour des prises en charges de chambre particuliere on nous dit ok et finalement ce n est que mon conjoint qui en bénéficie seulement donc j ai du payer de ma poche lamentable et on appelle et appelle pour relancer les remboursements non effectuer
À propos de Probtp
Association
