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C
Cedric3191 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 13/11/2024
Tarif plutôt compétitif pour les nouveaux assurés, mais tout changement de situation de type déménagement ou même arrivé à échéance du contrat est prétexte pour augmenter brutalement les tarifs (augmentation de + de 25% proposée juste pour un changement d'adresse qui rapproche en + de mon lieu de travail...). Le service client est déplorable. Plus d'un mois lors de la souscription pour faire les démarches de résiliation auprès de mon ancien assureur avec des erreurs à répétition. Ne lis pas pas les demandes écrite, et n'y apporte pas de vrai réponse demandant de contacter le service clientèle, pour tomber sur des conseillers tout aussi incapable de répondre aux questions qui vous assure que vous serez recontacté par un "responsable" qui n'appelle jamais. Bref on vous ballade. À fuire !
P
Patkaz a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Après un sinistre,23/09 , véhicule perdue par l’assurance !!! Voiture que j’ai retrouvé moi même !! Et depuis rien ne bouge , voiture expertisée et toujours rien de l’assurance qui ne reconnaît aucuns tort, c’est encore à moi de payer le transport du point A au point B , nous sommes le 12/11 !! Et ils sont heureux de m’annoncer qu’ils renouvellent mon contrat avec 4€ de plus par mois !!! Tant qu’on paye ça va , mais faut surtout pas avoir d’accident, et je ne suis pas en tord à 100% , assurance à éviter…. À 500% n’y aller pas vous allez le regretter
M
MariaCrea a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2024 suite à une expérience le 08/11/2024
Super si vous n'avez pas besoin d'eux au niveau du prix. Fuyez en cas de problème ! En 2022 un sinistre à mis plus de 1an à ce réglé à coup de menaces et le fait que la voiture à pas été expertisé comme il faut ect ! Et maintenant au jour d'aujourd'hui 2 jour d'appel sans cesse car leurs carte virtuelle ne fonctionne pas et ne veulent pas faire de virement ni remboursement ! Nous avons dû payer nous même alors que tout les mois je suis prélevé ! Une honte ! Maintenant je suppose que cela va être la guerre pour changer d'assurance et qu'il voudront toujours prélevé ou soutirer de l'argent...
S
Sergio76 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024
J'ai lu la réponse de Direct Assurance et je la trouve inepte et ridicule. Derrière le langage très policé et bienveillant de cette réponse, se cache en réalité une société essentiellement mercantile et inhumaine qui ne s'intéresse à ces clients que si ceux-ci lui rapportent de l'argent. Mais revenons sur trois points précis formulés dans la réponse de Direct Assurance : 1) je n'ai pas fais réparer mon véhicule dans un garage agrée ! En effet, j'étais sur mon lieu de vacances, assez isolé d'ailleurs, et mon véhicule n'était plus roulant à cause du bris de roulement avant gauche. J'ai donc confié la réparation au garagiste le plus proche (ce dernier étant affilié à la chaine AD je précise). J'avais quand même pris soin de téléphoner à Direct Assurance qui m'avait préconisé de faire remorquer le véhicule et de repartir en train chez moi ! Solution peu coûteuse pour elle et très simple pour moi ! (c'est du second degré). 2) Direct Assurance se réfugie derrière un article du code des assurances pour justifier la radiation de mon contrat pour de multiples sinistres. Mais quelle est la réalité ? Depuis 4 ans que je suis client chez Direct Assurance, j'ai eu 4 sinistres dont 2 bris de glace, 1 sinistre non-responsable (véhicule en stationnement retrouvé endommagé) et une collision jugée responsable. Donc en résumé, un seul sinistre en 4 ans dont je suis responsable, mais un sinistre de trop pour Direct Assurance. 3) Quant à leur filiale "Merci Victor by Direct Assurance", elle est du même acabit (je trouve d'ailleurs que le terme "Merci" est complètement inapproprié !) car je n'ai jamais pu prendre un contact sérieux avec cette dernière, Direct Assurance
J
Js38 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
A éviter a 200% accident en février 2024 et litige toujours pas Réglée en novembre 2024 une honte cette assurance ils sont bon avec leurs pub mais sincèrement éviter cette assurance qui gère rien j'ai envoyé une centaine de mail et appeler 100 fois et toujours pas réglée vraiment désespérant ??????????????????
D
Déçu a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024
*Avis extrêmement déçu concernant Direct Assurance* Je souhaite mettre en garde toute personne envisageant de souscrire une assurance chez Direct Assurance. J'ai demandé une assurance *Tiers Maxi* dans l'idée d'être protégé en cas de besoin. Cependant, après avoir subi *un accident dans lequel je n'avais absolument aucune responsabilité*, j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir que *Direct Assurance joue sur des détails ambigus pour éviter de me fournir un véhicule de remplacement*. Voilà maintenant *huit jours que je suis immobilisé*, sans aucun soutien concret de leur part. *Cette situation m'handicape fortement pour me rendre au travail*, et ce manque de réactivité et de considération ajoute une souffrance supplémentaire pour un accident dont je ne suis pas responsable. Au lieu de se montrer solidaires, ils me laissent dans une situation difficile, semblant ainsi me punir pour un sinistre que je n'ai même pas causé. *Je déconseille fortement Direct Assurance à quiconque recherche un soutien réel et une assurance qui tient ses promesses*. La fiabilité d'une assurance se mesure lors des situations critiques, et Direct Assurance a échoué à tous points de vue dans mon cas. *Fuyez, pour éviter d'avoir à subir cette frustration et ce sentiment d'abandon*.
J
Jacques35700 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 22/10/2024
Service client nullissime qui exige que je fournisse un relevé d'informations alors que je n'ai jamais été assuré pour un véhicule automobile à titre personnel sur la période considérée. On est chez les fous. Compagnie à fuir.
C
Claude 13430 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 20/12/2023
J'avais voulu m'assurer chez eux mais il y avait 2 accidents où j'étais en droit (chocs à l'arrière) et ils ont refusé de m'assurer ! Direct assurance n'assure que ceux qui n'ont jamais d'accidents (Même les accidents où l'on est en droit). J'ai 60 ans et suis en Provence. Je suis passé du coup à l'assurance de ma banque CIC... A fuir :-(
B
BillbenZ a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/11/2024 suite à une expérience le 03/10/2024
Cela fait un mois que je me bagarre pour obtenir une réduction de garanties avec Avanssur, l'assureur des covoitureurs Une catastrophe pour obtenir satisfaction. Dialogue de sourd.
F
Fgth a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Direct Assurance sait garder ses clients en leur offrant des remises qui matchent les prix de la concurrence. Ils appellent et envoient un chèque si ils sont plus chers
M
Moi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024
Faire de la publicité alors qu ils ne sont pas capable de satisfaire aux besoins de leurs clients. Je trouve ça un peu osé. Très mauvaise expérience avec direct assurance qui prend mon argent et ensuite refuse d assurer ma voiture suite à une erreur de leur part. A fuir.
S
Sergio76 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 22/10/2024
il y a 2 jours Nouveau A fuir absolument, Direct Assurance à résilié mon contrat alors que j'ai été responsable que d'un seul sinistre en 5 ans et un bris de glace malheureusement la même année en 2024. Lors de ce sinistre, j'ai eu un grave problème avec cette compagnie car lorsque j'ai récupéré mon véhicule après réparation, le roulement avant gauche céda sur mon trajet de vacances. L'expert et le garage agrée par Direct Assurance ayant négligé de vérifier mon train avant alors que mon véhicule avait subi un important choc sur la jante avant gauche. Après réparation par un garagiste local , j'envoya la facture à Direct Assurance qui se décida à me rembourser la moitié de celle-ci (un seul roulement pris en charge) plus d'un mois après parce que je la menaça de porter l'affaire en justice. Mais Direct Assurance se vengea aussitôt en me resiliant mon contrat . Conclusion : si vous avez litige sur un sinistre et que vous êtes de bonne foi, Direct Assurance vous le fera payer très cher. Cette compagnie est à fuir absolument !!
F
Falcon a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
Un coût exorbitant et un service client ridicule. Le client est seulement bon à payer… J’assure une voiture 2fois plus cher que la concurrence, ils annulent mon contrat et continue à prélever sans m’assurer. Service à éviter.
e
emmanuelrose a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024
1- 1er POINT Toujours aucun remboursement du sinistre auto après plusieurs semaines ..... honteux .. 2- 2 eme POINT Je suis extrêmement déçu par la décision de Direct Assurance de résilier mon contrat d'assurance automobile, et ce, malgré un seul sinistre non responsable en plusieurs années. Sans aucun avertissement, ils ont invoqué une soi-disant “altération de la relation commerciale” alors que je n'ai jamais eu de différends ou d'incidents avec eux. Cette résiliation me semble motivée par le fait que ma cotisation initiale a été sous-évaluée de leur part, plutôt que par une raison objective et justifiée. En tant que client responsable, je trouve cette attitude injuste et non professionnelle. Résilier un contrat sans explication valable ni tentative de dialogue reflète un manque de respect pour la fidélité des clients. Je ne recommande pas Direct Assurance, particulièrement si vous souhaitez une relation d'assurance transparente et durable.
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boa a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Hausse de tarifs excessive et continuelle même sans sinistre. (+40% en 3 ans). Il est inutile d'attirer de nouveau clients par des tarifs attractifs pour les "massacre"r ensuite. Ca se voit et c'est tout bénef pour la concurrence.
M
Mlxpro91 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
Incompétent sinistre voiture le 22/09/24 à ce jour toujours rien De mèche avec IDEA expertise a fuir de toute urgence Je ne recommande pas du tout direct Assurance
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Dnc a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
Des incompétents en cas de sinistre. À chaque appel téléphonique des informations différentes sont données. Aucun respect des délais. Manquement à leurs obligations. Une question simple et clair avait été posée par téléphone au moment du sinistre, à laquelle on m’a répondu. Quelle surprise, lors de la restitution de mon véhicule, lorsque l’on m’annonce le contraire. Quand on les appelle pour leur demander des explications au lieu de présenter leurs excuses et trouver une solution, Ils se dédouane, en disant que c'est notifié dans les CGV Page 172 alinéa 652 à la 13eme *. Enfin bref génial quand y’a pas de soucis 0 par la suite.
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Rams a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
Bonne expérience. Bon contact,bonnes informations et bonnes réponses.Accueil poli et horaires de rappel respecté. Les tarifs sont attrayants,j'attends la même satisfaction en cas de soucis.
L
Lilou a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
APPELEZ L’ASSISTANCE DIRECT ASSURANCE SURTOUT SI VOUS N’AVEZ BESOIN DE RIEN! Dimanche 20 octobre j’enlise ma voiture dans une ornière en voulant faire demi tour dans un chemin . J’appelle direct assurance. Géolocalisation. Jusque là tout va bien. Je reçois un sms qui dit que le service assistance n’arrive pas à me joindre (mon tel n a jamais sonné)et de les rappeler sur ce numéro : numéro inconnu! Je rappelle l’assistance et on me demande le numéro de mon contrat que je n’ai évidemment pas sur moi. Et là on me dit que sans se numéro pas possible d’envoyer un dépanneur… Le lendemain j’appelle le service client pour me plaindre et après m’avoir dit qu’il suffisait de la plaque d’immatriculation pour être identifié chez direct assurance, ils me repasse le service assistance. La même femme répond et là c’est un festival: « mais vous n’êtes pas assuré chez nous ». « Ah oui je vous ai trouvé vous avez une kangoo » alors que la voiture est une opel corsa… « ah mais vous avez dépannage dès 50 km! » alors que j’ai dépannage 0 kilomètre… Alors que je demande réparation pour service non rendu, elle me dit sans problème envoyez nous la facture! La facture de quoi j’ai fini par me débrouiller seule! ??
S
Sims52 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024
La mauvaise fois de cette assureur est manifeste. J'envoi ma résiliation avant la date d'echéance, il me dise qu'il ny a pas 20 jours alors qu'il mon demander d'attendre car j'avais demander un relevé d'in formation.Il précentait mon départ et donc il m'on dit que j'allais être contacter par un conseiller,le temps tourne et pas d'appel d'un conseillé. Alors un conseillé m'appel malgré tout car je n'avais payer, je lui explique, il me demande si j'ai un nouveau contrat ce que je lui fourni, je demande la cloture (je vais payer 2fois) il continu à me arrceler me réclammant la somme. Cela faisait plus de 20 ans chez eux je solde tout mes contrats et je crois que cela finira chez Julien COURBET.
D
Diloyan a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Ca fait vraiment peur d’être asssurè chez Direct Assurance on cas de problème vos sinistres vont être traité plusieurs est plusieurs mois est vous payer par mois sans l’utilisation de votre véhicule, répond pas à vos question à chaque fois ils dissent la même chose bon pas professionnelle pas fiable
M
Miliergn a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Une étoile c'est déjà trop par rapport aux services proposé par direct assurance. Un an que j'ai un sinistre en cours avec eux, ils adorent remettre la faute sur les gens un coup c'est le garage qui n'a pas fait les choses correctement (ce qui est faux le garage a tout fait correctement), un coup c'est de ma faute car j'ai demandé un garage en particulier vue que ma voiture est suivi chez eux (ce qui ne poser pas de problème) mais non finalement c'est la faute de leur expert qui ne rempli pas le dossier correctement et qui oublie des réparations. Résultat une facture plus élevé du garage que le montant de l'expert vue qu'il manquait plusieurs réparation dans son rapport. Le garage en question a du faire appel à sa direction pour essayer d'avoir direct assurance sinon ils ne répondent ni aux mails, ni aux courriers envoyer par le garage. En ce qui me concerne ça fais un mois que j'essaye d'avoir mon conseiller au téléphone impossible il n'est jamais disponible, je demande à être rappelé j'attend toujours a ce jour d'être appeler. Aujourd'hui après 7 appels de ma part toujours personne ou alors bizarrement la communication se coupe étrangement. Si vous souhaitez une assurance qui vous fait galérer à chaque fois faites appels à direct assurance la pour le coup vous ne serait pas déçu !
D
Diloyan a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
En plus de ça direct assurance par fois rejet nos avis vous avez pour quelle raison ,changer d’assurance !!!!!! Pas fiable pas professionnelle on cas d e problème ils sont plus ça
D
Diloyan a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
J ai constaté que direct Assurance n est pas professionnelle non plus fiables, ( répond pas au mail on demande d’être contacter par notre gestionnaire ou un responsable depuis 2 mois personne nous contacter par téléphone, délais traitement dossier top top longe , pas de précision pas de réponse concrète , l’expert envoie sont rapport à l’assurance pour que je sois indemnisé toujours en attand depuis 2 mois je préfère de m’assure dans autre assurance est de payer 15€ même 20€ plus chère mais on cas de problème c est bien géré dans les délais dommage que on peux pas maître 0 étoile à Diret assurance je suis vraiment dégoûté de leur travaille
P
PAKI a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
TRÈS FACILE A ÉLABORER LE CONTRAT ET LE PRIX EST TRÈS CORRECT . J AI OPTE POUR 2 CONTRAT ET JE VAIS SUREMENT ASSURRER MON HABITATION . ON A UN AVANTAGE A REGROUPER SES CONTRATS
M
MAXOU a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
TOUT ME SEMBLE OK. C'EST RAPIDE ET EFFICACE. JE VEUX JUSTE AVOIR CONFIRMATION SI LA PRISE D'EFFET DU NOUVEAU CONTRAT EST IMMEDIATE, AINSI QUE LA RADIATION DE L'ANCIEN CONTRAT. SI TEL EST LE CAS, LA PRESTATION EST PARFAITE.
S
Scandi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2024 suite à une expérience le 24/07/2024
Sinistre 22 juillet en Italie. Voiture rapatrié 5 semaines apres en France. Expert de Direct Assurance passé 2 semaines plus tard, rapport encore une semaine plus tard. Assureur refuse de me compenser 8 semaines de voiture de location pendant ce temps ils ont trainé de faire quelque chose. Je vais maintenant prendre aide d'un advocat pour le faire me rembourser €5000 de frais parceque ils n'ont pas traité mon dossier pendant les maintenant 10 semaines passé. Horrible. Honte a vous!!!
L
Laurent a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
Tarif fait sur un comparateur...le lynx..les furets... Direct assurance arrive en tête des moins chers mais impossible de finaliser le contrat... Un tarif plus élevé est proposé. Donc j appelle un conseiller téléphonique, la personne me dit qu il y a eu un petit problème informatique et qu il est impossible de valider le devis. Facile d'être en tête d'un comparateur...
B
BZH56 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
Simple et rapide le site permet m'a permit de changer d'assurance sans problème avec des tarifs beaucoup plus compétitif que mon assureur malgré des années de fidélité.
L
Lep a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Conseillère à l'écoute et très professionnelle Tout régler en 10mn explication claire problème résolu avec mail de confirmation en retour Les conseillers sont aimables et très patients tarif compétitifs Merci
A
Alima a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
TRES BIEN, RAPIDE ET EFFICACE JE RECOMMANDE FORTEMENT CETTE ASSURANCE POUR SON EFFICACITE A VOIR PAR LA SUITE NOTRE COLLOBORATION AVENIR ET J ESPERE L'AIDE ASSOCIEE AU SERVICE D'ASSURANCE
K
Kkx69 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Assurance désastreuse en conflit avec depuis plus d’un mois le service client est affreux vous avez l’impression d’être pris pour un imbecile impossible d’avoir le même conseilles à chaque fois un discours diffenrent par chacun de ses meme conseiller assurance a fuir
R
Ronaldarca a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Après plus de 20 années de contrat je suis viré pour cause de gestion des risques sans contact préalable, juste un mail direct annonçant la mesure puis malgré des appels pour explications une lettre recommandée. Comble dans le courrier on m invite à contacter une société qui pourra m apporter une solution... Je rêve. Assurance a fuir.
G
Gm87 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
Conseillés toujours disponibles rapidement au tel. Les explications sont toujours simples et de bons conseils. Les discussions sont aussi toujours agréables et précises. Je n ai pas eu de sinistre et j ai deux assurances auto j ai eu besoin de conseils et à chaque fois le professionnalisme des collaborateurs de direct assurances à été présent. Cordialement.
W
William a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
Des nuls Assistances panne véhicule une misère totale Tu peut mourir et le service vaut rien Dépannage dans. Leur garage a eux a l'autre bout du monde et me garage réparé pas le véhicule Pas le temps et pas envie Sacré assurance moins cher mais aucun service
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djavzz a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Nuit du 26 au 27 septembre, notre fils parti de GRENOBLE, est tombé en panne tout près d'une concession VOLVO à CHOLET. appel à DIRECT ASSURANCES qui envoie un dépanneur. Le dépanneur est venu, a constaté que c'était un VOLVO CX 60, 4 x4 AUTOMATIC. Il est reparti EN RALANT, juste en disant qu'il ne prenait ce genre de véhicule, SANS RIEN FAIRE. Il a laissé notre fils sur le bord de la route à 0h30 du matin. Il a fallut que mon mari fasse 2h de route de Noirmoutier à Cholet pour récupérer notre fils. Retourner à Cholet pour faire dépanner notre véhicule le vendredi matin. Rappel DIRECT ASSURANCES qui a envoyé une dépanneuse afin de mettre notre véhicule chez VOLVO pour remise en état du véhicule. Est-ce normal de laisser quelqu'un en panne à 1h du matin sur le bord de la route quand on appel une assistance de DIRECT ASSURANCES? Malgré mon appel pour avoir des explications, je n'ai jamais eu de nouvelles de DIRECT ASSURANCES, même pas de dédommagement pour les allers-retours que nous avons dû effectuer entre NOIRMOUTIER et CHOLET POINT POSITIF : Le personnel de chez VOLVO CHOLET a été très professionnel, accueillant,
S
SIGN a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024
MI SONO TROVATO MOLTO BENE, SERVIZIO RAPIDO EFFICENTE EFACILE DA CAPIRE. SICURAMENTE CONSIGLIATO E DA CONSIGLIARE. CONTINUERO SICURAMENTE IN FUTURO AD ESSERE VOSTRO CLIENTE
b
boubou55 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024
Bonjour, nous avons choisi Direct Assurance, le rapport qualité/prix nous a intéressé. c'est la première fois que nous souscrivons de cette manière. Cordialement.
T
Totoche974 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 07/10/2024
Je suis un ancien client... j'envisage de changer d'Assurance Auto et pourquoi pas d'habitation... Le prix devient onéreux J'ai perdu mon salaire pour regrouper un seul endroit... A méditer
M
MIR a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
