Tous les avis gestionnaire santé et prévoyance - Page 100
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
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FAC a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 11/12/2021
Jusqu'au mois de novembre 2021 tout était parfait.Par contre, depuis cette période, impossible de faire parvenir des documents par messagerie ni de contacter les services par téléphone.J'envoie donc mes documents par courrier.
J
Jc servaud a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 15/12/2021
Je suis en attente d'un dossier de remboursement datant du 18 decembre 2021 et pas de nouvelles, aucune reponse a mon mail datant du 13 janvier 2022.Conscient que vous rencontrez des problemes suite a la cyberattaque que vous avez subit fin 2021, merci de m'indiquer svp le temps restant pour le traitement de mon dossier. Certain que vous mettrez tout en oeuvre pour la satisfaction de vos clients Meilleures salutations
S
SAADIA171186 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 12/02/2021
CATASTROPHE FUYEZ!!! Injoignable par téléphone depuis des semaines, pas de retours à mes mails! Mes remboursements pas effectués! Je me retrouve sans possibilité aucune. Je vais résilier en urgence, Du jamais vu, vraiment!
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Fabrice 77 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
5 semaines pour remplacer des verres correcteurs ... et pour le moment pas de réponse. J'essaie de remplacer des verres correcteurs et j'ai droit à une prise en charge (changement de correction). depuis mi décembre, aucune réponse malgré deux tentatives de demande de prise en charge. Plus de 10 appels pour parler à une personne qui m'a expliqué que ce n'est pas de leur faute !!!! je rêve :) Ils ne sont ni efficace, ni professionnels.
A
Aurélie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 15/09/2021
Une catastrophe, nous sommes chez eux depuis septembre, ils sont injoignables, leur serveur vocal est une catastrophe, quand elle veut bien nous passer un conseiller, au bout d'une minute ça nous raccroche au nez. Ils ont été piratés fin novembre, j'ai été patiente jusque là pour envoyer mes factures mais là ça devient vraiment pénible. J'aimerai juste pouvoir les joindre !!!! J'ai envoyer par mail mes documents mais je n'ai aucune nouvelle, je ne sais pas s'ils ont reçu mon mail, pas de réponse. Je ne peux plus aller sur mon espace car le site bug en permanence. Vraiment très insatisfaite.
L
Leg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
generation fonctionne avec Cocoon pour la mise en place des contrats. C'est une catastrophe. Changement de contrat pour 2022 avec radiation de mon précédent contrat et plus de contrat ... du tout! Donc à éviter
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lila a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
service client catastrophique imossible d'avoir un conseiller au téléphone uniquement un robot qui vous raccroche systématiquement au nez a fuir je vient de résilier mon contrat pour une mutuelle humaine avec de vrai personne pour obtenir des réponses et qui ont une adresse mail ou un téléphone joignable
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tuture92 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
Enormes difficultés à joindre un conseiller après dix tentatives d 'appels, le robot est sympa, mas l'appel échoue au bout de quelques minutes. Mieux vaut savoir gérer seul tout ce qui peut l'être par internet.
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Sf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 01/06/2021
Je suis censée toucher ma prévoyance depuis juin 2021 et en janvier 2022 toujours rien. Je n'ai pas de maintien de salaire, je compte vous poursuivre pour ce manque de compétences qui m'empêche de mener une vie décente. Je déconseille fortement
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Sf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 01/12/2021
Système de remboursement catastrophique. Application qui ne fonctionne pas depuis 2 mois. Remboursement nul. Impossible de joindre un service client. Bref je déconseille fortement
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GLAIS a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Bonjour Je souhaiterais obtenir plus rapidement des réponses aux questions posées ou demandes de prise en charge. Par exemple : Refus du document transmis à l'inscription sans explication ni détail sur le document acceptable par Génération. Bien cordialement.
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AUCUN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 11/12/2021
je ne suis pas satisfaite de votre mutuelle je n'arrive à avoir personne au téléphone juste un robot !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! je voudrais que l'on me rappelle très rapidement au sujet d'une demande de remboursement envoyée le 6/11/21 pour laquelle vous m'annonciez deux sorte de remboursement et au lieu des 75 ou 150 je n'ai reçu que 24 € !!!!!!!!!!!!!!!! j'attends d'avoir une personne à qui parler directement car j'ai essayé tout à l'heure et aprés plusieurs minutes de conversation à sens unique avec ce robot on m'a raccroché au nez Tél 04 93 66 07 97 ou 06 23 55 38 80 MARTIN LAURENCE
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Nadia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
service client injoignable résiliaition non prise en compte et prélèvement fait quand meme malgré 10 EMAILS DE RESILIATION... je déconseille x 10000000
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vanessa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
Mutuelle ne répond pas aux demandes et de plus injoignable au téléphone...comment faire? donc aucune 1ère expérience à noter puisque je rencontre déjà des problèmes lors de la création de mon contrat...
L
Lc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
Site inaccessible fin 2021, ils ont mis énormément de temps à me rembourser mes frais de santé. Et début 2032 aucune attestation de tiers payant disponible. J'ai des rendez vous extrêmement importants pour lesquels j'ai besoin de cette attestation. Aucune réponse au mail et le service téléphonique est pitoyable, un robot qui ne sait que vous envoyer des liens par mail. Comme si je n'étais pas capable de faire le nécessaire sur leur site. Pire qu'une mutuelles étudiante. Je n'ai jamais vu pareille incompétence
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gussir a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
Génération a été victime d'une cyberattaque, depuis les services sont extrêmement lents. Je suis scandalisé à l'idée que mes données de santé puissent avoir été récupérées à des fins crapuleuses. Aucunes enquêtes n'a été diligentée, pas de retour de génération sur la nature des données volées. Assurance très médiocre. Très opaque, je ne recommande pas
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dinard a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 22/11/2021
Génération mutuelle santé ne répond jamais au téléphone n a pas envoyé la carte mutuelle 2022, alors qu'aujourd'hui on est le 6 janvier 2022 ne répond pas au message laissé par sur leur site Cette situation peu finir en justice car on peu pas fournir l 'attestation d'assurance a sécurité sociale Amélie aux pharmacies au médecin que Génération mutuelle santé n'envoi pas et ne donne aucun signe de vie. seul un robot répond qui dit on vous a envoyé par mail et qu'en on va sur leur site il n y a de pas de pièce jointe a aucun endroit du site
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Baler a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022
Suite à ma retraite au 01/01/2022 je passe d'une adhésion groupe chez génération à une nouvelle adhésion individuelle chez génération souscrite le 29/11/2021. Depuis cette date impossible de les joindre pour obtenir mon nouveau contrat et mon attestation de tiers-payant. Leur courtier Cocoon joint à plusieurs reprises nous affirme contacter Génération pour suite à donner. En vain . Cette situation dure depuis un mois,
A
Ab44 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 23/10/2021
Mutuelle entreprise.. Que des problemes, blocages, médecin conseil. .remboursements sans réponse.. Application nulle et on te renvoie à employeur pour savoir ce qui se passe. Victime en plus d'un accident du travail. Genrationedt Issu du groupe allianz..je ne conseille pas.
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Gawwel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
Leur site ne redondait pas en fin 2021,pour m annoncer qu'il ne prenne pas en charge les hospitalisations sans chirurgie avant ( hospitalisation de réadaptation et rééducation).ce type d hospitalisation serre à éviter l'opération .et selon le service téléphonique aucune des option ne le rembourse,sympa pour une mutuelle imposer par mon entreprise. Je suis très déçu
A
Agnes a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 19/12/2021
Bonne mutuelle, juste votre site est extrêmement lent, ce qui est décourageant. S'il n'y avait pas ce problème ce serait près de la perfection. Pouvez- vous y faire quelque chose?
M
Mazzev a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 16/08/2021
J'ai dû résilier mon contrat avant la date d'échéance car obligée ma mutuelle employeur, je respecte le préavis d'un mois. Au final ils m'ont prélevée des frais de dossier en janvier alors que mon contrat n'a même pas un an, j'ai jamais vu ça ! mais en plus ils continuent à me prélever alors que j'ai résilié ! Là j'essaie de les appeler, je tombe sur une nana qui me dit d'appeler le service assurance Cocoon au même numéro que génération ! je patiente pour avoir un gars de cocoon, on me demande si je veux attendre un conseiller (taper 1) ou laisser un message (taper 2), je tape 1, le robot me dit qu'il ne comprend pas ma demande et me propose cette fois-ci; des informations sur leurs services (taper 1) ou si on est adhérent (taper2), je tape 2 et là on me demande de laisser un message alors que je veux un téléconseiller au téléphone !!!! c'est n'importe quoi !
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Lelaura a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022
Ils sont injoignables et leur site internet ne fonctionne pas, ils ne doivent pas s'intéresser à la satisfaction client chez eux!!! C'est catastrophique, une honte de ne pas de soucier plus de ses clients
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Fabyou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022
Injoignables, ce sont des rigolos. Je suis très déçu que ma boite ait décidée d'aller chez eux. Je ne recommande absolument pas, le service est médiocre.
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Dossmannjm67 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 21/12/2021
Bonjour, Je n’arrive pas à vous joindre depuis des mois. Je ne sais même pas si je suis assuré chez vous. Aucune échéance est payé depuis ke mois de Mai 2921
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Emi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021
Nous sommes le 31/12/2021, je reste sans carte de tiers payant, relation client déplorable car nous avons jamais de conseiller en ligne si juste un robot qui sert strictement à rien. Je suis téléconseillére et je répond jour après jour à tout mes assurés donc j'ai du mal à concevoir qu'une mutuelle n'a plus de conseiller pour répondre à nos demande.
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gezale a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021
Je suis surpris de l'augmentation annuelle des tarifs. Je passe de 97 euros à 112 euros mensuels sans explications. Et sans aucun changement de de couverture. Pourquoi ?
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HPSYS a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
pas de réponse aux emails , radiation sans avis , ni email .. je ne recommande pas ! Impossible de joindre un conseiller ... nous allons rechercher une autre mutuelle
P
Pat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
Bonjour, Je tente de joindre le service depuis plus de 3 semaine sans succès. J'ai changé de formule pour prendre une plus complète, donc je paye plus cher. Et bien qu'elle n'est pas ma surprise de voir qu'ils m'ont prélevé deux cotisations sur ce mois l'ancienne et la nouvelle. De plus la pharmacie n'a pas été payée alors qu'il ont envoyé le dossier plusieurs fois. J'ai tenté également d'envoyer mes justificatifs pour être remboursée de consultations, pas moyen le site rejette mon document. Cela commence à être vraiment casse pieds. Nous aussi nous travaillons et cela est très chronophage de toujours essayer de vous joindre sans succès et surtout après avoir patienter au bout du fil se faire systématiquement raccrocher au nez avant d'avoir pu parler à un interlocuteur. Que le site est été attaqué je comprends pour autant dans l'attente de la réparation il faudrait instaurer une mise en place d'un accueil téléphonique pour prendre le relais et continuer à assumer vos missions que l'on paye cher. En début d'appel je demande à parler à un conseiller, ben non ça raccroche....
R
ROLIV06NISSA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 15/12/2021
Le rapport aux adhérents est calamiteux. Il est impossible de parler à un interlocuteur humain. Nous n'avons en face de nous au téléphone que des robots. Ma belle-mère a 86 ans. Elle a essayé de joindre génération au téléphone: catastrophique. Elle a abandonné. Ca s'aggrave d'année en année. Surtout éviter tout contact direct. Est-ce que Génération se met un seul instant à la place des adhérents? Je ne crois pas. Au contraire tout est fait pour avoir le moins de contact possible. C'est scandaleux. Roland IVALDI
U
Uwin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021
Impossible de joindre l'assureur => Raccroche au nez après des minutes d'attente Radiation parce que les documents n'ont pas été fournis alors que leur système est en panne. remboursements retardés sans moyens de les rejoindre. Bref une mutuelle que je ne conseille à personne à la recherche d'une mutuelle.
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chti a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 20/11/2021
mutuelle employeur donc pas le choix!!pour garder mon fils au-delà de ses 18 ans,c'est un vrai "bordel!!" ils changent les règles comme bon leur semble,il faut envoyer 2 fois et parfois 3 le même document et juste pour une prolongation de 3 mois et après il faut recommencer!!! les conseillers arrivent même à se contre-dire!!etccccc.... et là les serveurs ont été piraté donc impossible d'envoyer le document pour mon fils,donc je vais lui prendre une mutuelle concurrente!! A FUIRE..ZERO....
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fred a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/12/2021 suite à une expérience le 14/12/2021
franchement en colère Quel manque de considérations envers ses adhèrent aucune réponse au mail injoignable au téléphone. les devis demander nous arrive péniblement au de plusieurs.
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Mag a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021
Pas le choix pour cette mutuelle de mon 'entreprise très peu remboursé. Je vais pour changer mes lunettes ont me dit que c'est impossible chez mon opticiens qu'il n'ont plus aucun contact avec génération donc pas possible d'être remboursé donc je dois attendre et en même temps je constate que je n'avais pas mes autres remboursement du médecin et ophalmo c'est bien si je changeais pas mes lunettes je n'aurais pas été au courant. Donc je cotise c'est retirer de ma paie et j'ai pas de remboursement.
L
LEASEGUIN a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021
Jamais eu à faire à des traitements si longs pour les remboursements… Il ne faut pas compter sur leur réactivité non plus… J’ai envoyé un devis dentaire pour savoir ce qu’ils prennent en charge.. trois mois après toujours aucun retour ! Quel manque de professionnalisme. Très drôle leur réponse auto demandant de ne pas renvoyer deux fois la même demande pour un traitement rapide.. à fuir
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Chris 68 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021
Je ne recommande pas du tout impossible d avoir un mail de confirmation lors d une utilisation d un délai de rétraction et prélèvement effectué malgré tout !!
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joelle guerlain a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/11/2021 suite à une expérience le 09/11/2021
J'ai cette mutuelle depuis plus de dix ans. Avant la mise en service de l'automate qui répond quand on appelle, tout allait bien: des conseillers aimables et compétants répondaient aux appels, les réponses étaient apportées rapidement, tout était parfait. (à cette époque j'aurais mis la note 5/5) Depuis environ deux ans, c'est un automate qui répond, pose des questions auxquelles vous ne pouvez pas répondre car rien à voir avec votre problème ou votre question, une perte de temps considérable, la dernière fois quinze minutes de perdues pour avoir enfin une conseillère. C'est usant, énérvant, d'où ma note actuelle: 3/5 (en raison de cet automate)
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fare a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021
Mutuelle d'entreprise en HCR sous performante, les téléconseillers au sein d'un même pôle vous donnent des démarches à suivre différentes, occasionnant perte de temps et d'argent. Les documents envoyés ne sont pas traités malgré la confirmation de réception automatique. Seul le prélèvement des cotisations semble dans leurs cordes, si vous avez besoin d'une mutuelle qui fait juste son travail, ne souscrivez pas de contrat avec eux
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G A a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 11/11/2021
Très bon accueil téléphonique avec informations concrètes et claires. Merci pour tous vos renseignements concernant ma demande. Cordialement.
M
Mouflette a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 19/11/2021
